More Related Content
More from Thamonwan Theerabunchorn (20)
Ethics and Firm Steak Holder
- 4. ความต้องการซื้อ คือ
ความต้องการที่มีอานาจซื้อและไปสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคคลจะตัดสินใจ
ซื้อ เมื่อผลิตภัณฑ์นั้นให้ประโยชน์โดยรวมที่คุ้มค่ากับเงินที่ต้องเสียไปให้
มากที่สุด
ผลิตภัณฑ์และบริการ คือ
สิ่งใดก็ตามที่สามารถนาเสนอให้แก่ตลาดเพื่อตอบสนองความจาเป็นหรือ
ความต้องการได้
คุณค่า ความพอใจ และคุณภาพ คือ
„คุณค่าในสายตาของผู้บริโภค คือ ความแตกต่างระหว่างคุณค่าที่ลูกค้า
ได้รับจากการเป็นเจ้าของกับต้นทุนที่ต้องจ่ายไป เพื่อให้ได้มาซึ่ง
ผลิตภัณฑ์
„ความพอใจของลูกค้า คือ ความรู้สึกที่เกิดขึ้นเมื่อประโยชน์หรือคุณค่าที่
รับรู้ได้จากการใช้ผลิตภัณฑ์เท่ากับความคาดหวัง
„ คุณภาพ คือ รูปร่าง หรือลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนอง
ความต้องการผู้บริโภคจนเกิดความพอใจได้
- 9. SUNSILK
CLINIC
เลือกยี่ห้อที่
ซื้อ 6 แถม 1
LAVENUS
3. แนวความคิดมุ่งการขาย
• เชื่อว่าผู้บริโภคจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของกิจการมากพอ
หากไม่พยายามขายและส่งเสริมการขายอย่างจริงจัง
• ต้องมีการกระตุ้นการขายด้วยวิธีการต่าง ๆ
เช่น ลด แลก แจก แถม เพื่อให้ซื้อมากขึ้น
• ปัจจุบันใช้กับสินค้าที่ขายยากหรือ
สินค้าที่ไม่อยู่ในความคิดที่จะซื้อ
(Unsought Goods)
• ต้องระวังเรื่องความพอใจหลังการซื้อ
(Post-purchase Satisfaction)
• ทาให้เกิดกาลังการผลิตส่วนเกิน
- 16. 1.1 ก่อให้เกิดการจ้างงานมากขึ้น
1.2 ยกระดับการดารงชีวิตขอวผู้บริโภคในสังคมให้สูงขึ้น
1.3 กระตุ้นระบบเศรษฐกิจ
1.4 สร้างรายได้เข้าประเทศ
2.ความสาคัญต่อธุรกิจ
2.1 ทาหน้าที่สื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าและสังคม
2.2 สร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นที่ต้องการของลูกค้า
2.3 ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
3.ความสาคัญต่อผู้บริโภค
3.1 ทาให้ผู้บริโภคมีทางเลือกในสินค้าและบริการมากขึ้น
3.2 ทาให้สินค้าและบริการมีราคาถูกลงและคุณภาพดีขึ้น
3.3 สร้างความสะดวกให้แก่ชีวิตผู้บริโภค
- 19. หน้าที่ทางการตลาดของบริษัท
• การซื้อ ทาให้สินค้าเคลื่อนย้ายไปสู่ผู้บริโภคได้สะดวกขึ้น เช่น การซื้อของผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่ง เป็น
การซื้อจากหลายแหล่งมารวมกัน และส่งต่อให้ผู้บริโภคคนสุดท้ายในแหล่งเดียว
• การขาย ช่วยให้สินค้าเคลื่อนไปสู่ผู้บริโภคได้เร็วขึ้น เพราะผู้ซื้อไม่ต้องติดต่อผู้ผลิตโดยตรง ซื้อ
ที่ไหนก็ได้
• การขนส่ง ทาให้สินค้าเคลื่อนไปสู่ผู้บริโภคได้สะดวกขึ้น จากกิจกรรมทางการตลาดที่ช่วยขน
สินค้าไปยังอีกจุดหนึ่งได้ภายในเวลาที่เหมาะสม
• การเก็บรักษา ช่วยให้สินค้าเคลื่อนไปสู่ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพราะผู้ขาย
สามารถเก็บรักษาสินค้าไว้ในสภาพที่ดีก่อนที่จะมีผู้ซื้อ
• การเงิน มีการบริหารด้านการเงินในลักษณะที่ไม่เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อเช่นการผ่อน
ชาระ การใช้บัตรเครดิตแทนเงินสด
• การเสี่ยง ในด้านของสินค้าขายไม่ได้หรือเก็บเงินไม่ได้ล้าสมัย เป็นเหตุการณ์ปกติ
• มาตรฐานและการจัดระดับ คนกลางต้องมีการแยกประเภทสินค้าตามขนาดและคุณภาพ
• การหาและให้ข้อมูล เป็นการจัดระเบียบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง ช่องทางการตลาด
ข้อมูลภายในองค์การ