Báo Cáo Thực Tập Bảo Trì Máy Tính Tại Công Ty TNHH TIC
Baocaotonghop
1. Mục lục
Lời mở đầu Trang
Chương I: Tổng quan về công ty...............................................................06
1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty..............................06
1.2 Chức năng và mục tiêu, tiêu chí của công ty...............................06
1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty...............................07
1.4 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty.........................................08
Chương II: Mô tả hệ thống .......................................................................09
2.1 Mô tả hệ thống cũ........................................................................09
2.2 Mô tả hệ thống mới......................................................................11
Chương III: Phân tích thiết kế hệ thống..............................................12
3.1 Thông tin đầu vào........................................................................12
3.2 Thông tin đầu ra...........................................................................12
3.3 Chức năng hệ thống.....................................................................12
3.4. Đặc tả chức năng........................................................................13
Chương IV: Kết luận và kiến nghị............................................................14
4.1 Đánh giá......................................................................................14
4.2 Kiến nghị.....................................................................................14
2. LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, tin học đã có những bước tiến nhanh chóng về ứng dụng của nó
trong mọi lĩnh vực của cuộc sống trên phạm vi toàn thế giới nói chung và Việt Nam
nói riêng.Tin học được người ta quan tâm và nhắc đến nhiều hơn bao giờ hết vì nó là
một phần không thể thiếu trong cuộc sống văn minh,góp phần đẩy mạnh công cuộc
công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước, tiến đến nền kinh tế tri thức. Máy vi tính
cùng với những phần mềm là công cụ đắc lực giúp ta quản lý, tổ chức, sắp xếp và xử
lý công việc một cách nhanh chóng và chính xác.
Ở Việt Nam máy vi tính trong nhiều năm qua đã được sử dụng rất rộng rãi. Sự
phát triển của tin học, các công nghệ phần mềm, phần cứng, các tài liệu tham khảo đã
đưa chúng ta từng bước tiếp cận với công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực nhằm
đáp ứng nhu cầu của con người.
Quản lí bán hàng là một đề tài không còn mới mẻ với các bài toán quản lý.
Việc đưa tin học vào ứng dụng để quản lý là rất hữu ích, vì chúng ta phải bỏ ra rất ít
thời gian mà lại thu được hiệu quả cao, rất chính xác và tiện lợi nhanh chóng. Với
khoảng thời gian không nhiều, vừa phân tích thiết kế, nghiên cứu tìm hiểu khai thác
ngôn ngữ mới, vừa thực hiện chương trình quả là khó khăn đối với em. Bởi Quản lí
bán hàng là một đề tài có nội dung rộng, mặt khác khả năng am hiểu về hệ thống của
em vẫn còn nhiều hạn chế.
3. Chương I
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CỬA HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY
TÂN
- Tên cửa hàng : Cửa hàng Thương mại và dịch vụ Duy Tân.
- Địa chỉ: 260B Trần Phú, phường Bình Định, Tx An Nhơn, Tỉnh Bình Định.
- Điên thoại: 0563676668
- Di Động: 0982 078 048
- Fax :056.3823 314
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của cửa hàng
Cửa hàng Thương mại và dịch vụ Duy Tân được thành lập ngày 14/11/2007. Theo
giấy phép kinh doanh này Cửa hàng Thương mại và dịch vụ Duy Tân là đơn vị kinh
doanh có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập và có mã số thuế riêng, có tài khoản
giao dịch tại ngân hàng .Cửa hàng hoạt động theo điều lệ. quy chế, luật cửa hàng và
quy định hiện hành của nhà nước, nhằm thực hiện đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng
kinh doanh, và nâng cao năng lực kinh doanh của cửa hàng.
Trong thời gian hình thành và phát triển cho đến nay, cửa hàng không ngừng phát
triển với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, cố gắng tích luỹ kinh nghiệm, nâng cao tay
nghề đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao. Cửa hàng kinh doanh có khả năng cạnh
tranh với những sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường thì cửa hàng đã từng bước đi lên và khẳng
định vị trí của mình trên thị trường trong cơ chế mới hiện nay.
1.2. Chức năng và mục tiêu, tiêu chí của cửa hàng
1.2.1. Chức năng , nhiệm vụ cửa hàng
Cửa hàng hoạt động trên các lĩnh vực: Kinh doanh mua bán máy tính, sửa
chữa thiết bị văn phòng và linh kiện máy tính…
1.2.2. Mục tiêu hoạt động của cửa hàng
Cung cấp những sản phẩm thõa mãn các yêu cầu của khách hàng, có chế độ
bảo hành tốt cho khách hàng sử dụng sản phẩm.
4. Mở rộng thị trường tiêu thụ đến các huyện khác trong tỉnh.
Phấn đấu đạt doanh thu cao hơn năm trước.
Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ kỹ thuật viên, tổ chức tốt công tác
hậu mãi nhằm tạo sự hài lòng và sự tin cậy tuyệt đối của khách hàng khi sử dụng sản
phẩm của cửa hàng.
Giữ được thị trường hiện có, mở rộng thị trường tiềm năng.
Giữ vững và nâng cao uy tín, thương hiệu của cửa hàng thông qua công tác
cung cấp và bảo hành sản phẩm.
1.2.3. Tiêu chí cửa hàng
* Chúng tôi đặt tiêu chí phục vụ khách hàng lên hàng đầu. Toàn bộ nhân viên
của cửa hàng thấu hiểu một điều rằng thành công của cửa hàng nằm trong những giá
trị những mặt hàng mà chúng tôi đem lại cho khách hàng. Chính vì lẽ đó chúng tôi
luôn cam kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm tin cậy nhiều hơn sự mong
đợi.
1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của cửa hàng
Quy trình kinh doanh được thực hiện như sau:
Cửa hàng có bộ phận kinh doanh năng động đi tìm kiếm khách hàng trực tiếp
từ các cửa hàng , doanh nghiệp, hoặc cá nhân có nhu cầu thông qua hợp đồng đặt
hàng. Sau đó, sẽ đem hợp đồng về cho chủ cửa hàng xác nhận. Rồi dựa trên hợp đồng
cửa hàng sẽ cử nhân viên đến trực tiếp đến gặp khách hàng để trao đổi và lấy những
thông tin cần thiết cho công việc.
Ngoài ra, cửa hàng có hình thức bán buôn và bán lẻ, khách hàng có thể mua
buôn, mua lẻ linh kiện hoặc máy vi tính, điện tử, ... đã lắp ráp, và tùy theo yêu cầu
của khách hàng nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành lắp ráp các bộ phận, linh kiện thành