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REUSSIR SES RECRUTEMENTS
Les entretiens structurés
RAPPEL DES OBJECTIFS
Être
capable de
Elaborer un profil de candidat.
Préparer et construire un entretien de
recrutement.
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• Introduction
• Questions
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Bâtir le
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Le conducteur d’entretien
• Bénéfices
– « Fil conducteur » pour les entretiens
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Des questions
• Systématiques/Profil
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Candidats
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situations
• Situations
problèmes
• Bonnes pratiques
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• Objectif
– Faire réagir les candidats sur des situations
typiques du poste
• Méthode
– Identifier 3 ou 4 situations
– Clarifier les bonnes et « mauvaises » réponses
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• En mises en situation
• Études de cas
Réussir ses Recrutements
Co-conduire l’entretien
• Bénéfices
– Meilleure prise de note
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– Impressions croisées
• Conseils
– Répartir les rôles
• Animer et observer, noter
– Respecter l’agencement prévu
Réussir ses Recrutements
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• Candidatures spontanées
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• Missions intérim
• Recommandations
• Internet
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• Avec la fiche profil
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CONDUIRE L’ENTRETIEN
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Réussir ses Recrutements
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• Neutralité
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• Discrétion
• Perception sélective
• Stéréotypes
• Effet de halo
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Annexes
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Reussir ses recrutements

  • 1. REUSSIR SES RECRUTEMENTS Les entretiens structurés
  • 2. RAPPEL DES OBJECTIFS Être capable de Elaborer un profil de candidat. Préparer et construire un entretien de recrutement. Mener un entretien de recrutement. Exploiter le contenu de l'entretien après l'avoir réalisé.
  • 3. Mise en garde • L’entretien de recrutement n’est pas une science exacte • Sa validité prédictive est faible • On l’améliore en adoptant l’entretien structuré
  • 4. A ne pas faire….ou croire • La quête du Graal • « on va le mettre à nu » • « on va lui mettre la pression pour voir » • Le recrutement, une question de flair, d’instinct • Pas de préparation comme ça pas d’apriori • On va tester par sécurité • On va s’y mettre à plusieurs • Pour bien choisir il faut du choix • Etc etc 23/07/04
  • 5. Des méthodes et des performances 23/07/04 Technique Valeur prédictive Utilisation Entretiens 20% 100% Tests d’aptitudes 40% 60% Tests de personnalités 15% 57% Graphologie 0% 40% Mises en situation 53% 59% Etude de S. Laberon, C. Lagabrielle et A.-M. Vonthron, université de Bordeaux 2, 2005
  • 6. Spécificités de l’entretien structuré • Un entretien assorti d’un « conducteur » • L’entretien structuré intègre – Une préparation – Des mises en situation – Une prise de notes – Une analyse de contenu post-entretien • Il gagne à être « co-conduit »
  • 7. PRÉPARER LE CONDUCTEUR Réussir ses recrutements Réussir ses Recrutements
  • 8. Clarifier besoin et offre Offre • Un poste • Une rémunération • Une évolution • Un management Besoin « idéal » • Compétences • Capacités • Potentiel
  • 9. Définir un profil Les outils Fiche fonction Grille des capacités Grille des rémunérations Fiche profil
  • 10. La Fiche profil Poste Mission Activités Performance Contraintes Candidat Âge Qualifications Expériences Qualités • Psychologiques • Relationnelles • Physiques Contrat Type Rémunération Évolution
  • 11. Préparer • Compétences • Capacités • Potentiel Besoin « réaliste » • Introduction • Questions • Situations Bâtir le canevas
  • 12. Le conducteur d’entretien • Bénéfices – « Fil conducteur » pour les entretiens – Permet une approche exhaustive – Assure l’équité de traitement
  • 13. Le conducteur d’entretien Des questions • Systématiques/Profil • Spécifiques aux Candidats Des études de cas et mises en situations • Situations problèmes • Bonnes pratiques Conducteur
  • 14. Les situations • Objectif – Faire réagir les candidats sur des situations typiques du poste • Méthode – Identifier 3 ou 4 situations – Clarifier les bonnes et « mauvaises » réponses – Présenter • En mises en situation • Études de cas Réussir ses Recrutements
  • 15. Co-conduire l’entretien • Bénéfices – Meilleure prise de note – Meilleure écoute – Impressions croisées • Conseils – Répartir les rôles • Animer et observer, noter – Respecter l’agencement prévu Réussir ses Recrutements
  • 16. Les sources de candidature • Candidatures spontanées • Stages • Missions intérim • Recommandations • Internet • Professionnels
  • 17. Sélectionner les cv • Avec la fiche profil – Analyse multi critères • Avec un ordre de priorité – A voir – En attente – Écartés
  • 19. CONDUIRE L’ENTRETIEN Réussir ses recrutements Réussir ses Recrutements
  • 20. Les étapes de l’entretien Accueil Investigation Décompression Synthèse Feed-back
  • 21. Accueil • Remercier d’avoir postulé • Se présenter • Présenter – l’entretien – l’entreprise – présenter le poste – la rémunération
  • 22. L’investigation • Utiliser le guide • Poser des questions ouvertes • Utiliser les situations types • Prendre des notes
  • 23. Décompression • Poser des questions plus générales • Évoquer la disponibilité
  • 24. Synthèse • Reformuler les informations obtenues • S’assurer de l’accord du candidat • Inviter à compléter si nécessaire
  • 25. Feed-back • Rappeler les exigences du poste • Faire un rapprochement/candidat • Evoquer la suite des opérations
  • 26. Exploiter l’entretien • Exploitez immédiatement la prise de notes – Transcrire les notes en appréciations – Rédiger une impression d’ensemble • Notez le candidat sur les différents critères – Chaque note doit être argumentée
  • 27. ATTITUDES ET COMPORTEMENTS Réussir ses recrutements Réussir ses Recrutements
  • 28. Le savoir être du recruteur • Neutralité • Factuel • Politesse • Discrétion • Perception sélective • Stéréotypes • Effet de halo • Autres…
  • 29. Les attitudes du recruteur • Évaluation • Investigation • Interprétation • Soutien • Solution immédiate • Reformulation Atittudes de Porter
  • 30. L’art de poser des questions • Privilégier les questions ouvertes – « voulez vous me parler de vos études svp ?» • En cherchant l’implication du candidat – « comment trouvez vous les clients aujourd’hui? » • Et la précision si nécessaire – « jusqu’ou allaient précisément vos responsabilités? » • En demandant des exemples – « pouvez vous illustrer par un exemple? » • En exploitant les situations types – « que feriez vous face à un client qui critique les tarifs? »
  • 31. Revue de conseils • Méfiez vous de votre première impression! • Développer votre empathie • Évitez de trop parler de vous • Utilisez l’ensemble du guide d’entretien • N’évoquez pas vos positions sur les sujets • Recherchez la précision • Ne parlez pas des autres candidats
  • 32. Annexes • Fiche profil • Fiche de capacités • Fiche de synthèse • Liste de questions • Exemples de mises en situation Réussir ses Recrutements