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[Formation] - Commencer à utiliser Twitter et développer la visibilité de votre organisation

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Cette formation est destinée aux organisations (TPE, PME, Associations) qui souhaitent se lancer sur l’incontournable réseau social Twitter.

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[Formation] - Commencer à utiliser Twitter et développer la visibilité de votre organisation

  1. 1. UTILISER  TWITTER     &     DÉVELOPPER  LA  VISIBILITÉ     DE  SON  ORGANISATION    ©  Thibault  CHEVALIER,  2013  
  2. 2. AVANT  DE  COMMENCER…       517  millions     140  millions   7.3  millions   27   Source  :  Wikpiedia   175  million   31.000.000  
  3. 3. AVANT  DE  COMMENCER…      
  4. 4.  Pourquoi  Twi@er  ?     Développer  et  promouvoir  votre  marque     Surveiller  ce  qui  se  dit  de  votre  organisaGon     Créer  un  buzz  autour  d’évènements  ou  projets  que  vous  portez     Promouvoir  votre  experGse  dans  votre  secteur  d’acGvité     Développer  des  relaGons  directes  avec  des  influenceurs   AVANT  DE  COMMENCER…      
  5. 5.   Les  spécificités  de  Twi@er  :   -­‐>  Un  réseau  social  de  professionnels,  d’experts,  de  personnalités  et   d’organisaGons  ….   -­‐>  Analogie  avec  une  agence  de  presse    (Microblogging)  (vous  produisez   des  mini-­‐communiqués  sur  les  propres  infos  de  votre  organisaGon)   -­‐>  Une  communicaGon  “live”  et  mobile   «  Le  couplage  entre  le  territoire  (géolocalisa3on)  et  le  temps  (souplesse   de  publica3on)  est  une  opportunité  immense  pour  les  associa3ons  ou   les  ONG  »   AVANT  DE  COMMENCER…      
  6. 6. •   Etape  Préliminaire:  Cadrer  sa  présence  sur  TwiGer   •   Etape  1:  Créer  son  compte  TwiGer   •   Etape  2  :  Communiquer  en  mode  TwiGer   •   Etape  3  :  Développer  sa  visibilité  auprès  de  ses  cibles     •   Etape  4  :  Assurer  une  veille  efficace     •   Etape  5  :  Des  ouSls  pour  aller  plus  loin  …   SOMMAIRE  
  7. 7. ETAPE    PRÉLIMINAIRE   CADRER  SA  PRÉSENCE  SUR  TWITTER  
  8. 8. DÉFINIR  LES  OBJECTIFS  DE  SA  PRÉSENCE  SUR  TWITTER     Qu’est  ce  que  vous  souhaiter  faire  avec  les  médias  sociaux  ?      Votre  objecGf  devrait  être  spécifique,  mesurable,  aKeignable,  réaliste,  et  défini  dans  le   temps   Ex  :  Accroître  la  visibilité  de  son  organisaGon  auprès  du  grand  public,  Augmenter  le  trafic  sur  son  site  internet    Décrivez  comment  vos  objecGfs  sur  les  médias  sociaux  convergent  avec  les  objecGfs  de   l’organisaGon   Ex  :  Mon  organisaGon  souhaite  mieux  communiquer  vers  les  décideurs  poliGques  …         Exemple  :  
  9. 9. DÉFINIR,  CONNAÎTRE  ET  CIBLER  SON  PUBLIC      Quels  sont  les  publics  que  vous  voulez  toucher  avec  les  médias   sociaux  pour  remplir  votre  objecSf  ?  Pourquoi  choisir  ces  groupes  ?    Qu’est  ce  que  ces  publics  savent/pensent  de  votre  organisaSon  et   de  ce  sur  quoi  vous  travaillez  ?  Qu’est  ce  qui  va  entrer  en  résonance  avec  ces   publics  ?    Quels  sont  les  ouSls  et  les  usages  de  ces  publics  ?  Si  ces  publics  se   réunissent  en  ligne,  que  disent-­‐ils  sur  votre  organisaGon  et  ses  acGvités,  sur  vos   partenaires  ou  les  organisaGons  qui  travaillent  sur  la  même  acGvité  ?  
  10. 10. ETAPE  1   CRÉER  SON  COMPTE  TWITTER  
  11. 11. AVANT  LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER  -­‐  1        Repérer  l’adresse  mail  standardisée   Twi@er_[nom  du  compte]@[nomdedomaine].com  (demander  au  responsable   informaGque  de  configurer  ceKe  adresse  pour  la  recevoir  sur  votre  compte   outlook)  et  remplir  ce  formulaire  d’inscripGon)  
  12. 12. AVANT  LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER  -­‐  2     Habillez  votre  compte  :    IdenGfier  une  photo  de  fond  pour  votre  compte  (libre  de  droits)   Insérer  Photo  Dureo  /  Microsol  
  13. 13. LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER    –    1    1  :  CréaSon  du  compte  avec  un  inGtulé  proche  de  celui  de  votre   organisaGon     Vérifier  s’il  n’y  a  pas  un  autre  compte  avec  un  nom  proche  afin  d’éviter  les   confusions  pour  les  uGlisateurs  
  14. 14. LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER    –    2    2  :  Configurer  votre  compte       Cliquez  sur  l’onglet  «  profil  »  et  renseigner  dans  «  Bio  »  le  descripGf  de   votre  compte  en  se  basant  sur  le  texte  suivant  
  15. 15.    3  (suite)  -­‐  Configurer  votre  compte  :     Téléchargez  le  logo  de  votre  compte  qui  est  le  même  que  celui  de  votre   organisaGon  (=  une  marque)   LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER    –    3  
  16. 16.  4  :  Habillez  votre  compte  :    Télécharger  cet  habillage  dans  la  rubrique  thème  /  sous-­‐catégorie  «     Personnalisez  le  vôtre  »     LE  LANCEMENT  DU  COMPTE  TWITTER    –    4  
  17. 17. FÉLICITATIONS   VOTRE  COMPTE  EST  OPÉRATIONNEL  :  IL  NE   VOUS  RESTE  PLUS  QU’À  TWITTER  !!  
  18. 18. ETAPE  2   COMMUNIQUER  EN  MODE  TWITTER  
  19. 19. DES  RÈGLES  DE  PUBLICATION  SPÉCIFIQUES  À  TWITTER  ?  -­‐  1     Le  «  @  »    est  toujours  accolé  au  pseudo  d’un  compte  Twi@er  et  permet  de   faire  savoir  à  son  desGnataire  que  vous  lui  adressez  un  message.  Par   exemple  si  vous  tapez  «  @twouGls  Bonjour  »,  le  message  apparaitra  dans   mes  @twouGls  sur  la  page  d’accueil  (colonne  de  droite).       Hashtags  ou  mots-­‐dièses     Le   «   #   »   suivi   d’un   mot   (sans   espace   et   éviter   les   accents   et   autres   caractères   spéciaux)   foncGonne   un   peu   comme   un   mot   clé   ou   un   tag.   Il   permet  de  définir  de  manière  générale  le  sujet  principal  du  tweet.  Lors  d’un   événement,   il   permet   de   suivre   toutes   les   conversaGons   sur   Twi@er   relaGves   à   cet   événement,   par   exemple   pour   les   Jeux   Olympiques   de   Vancouver   avec   les   hashtags   #JO2010   ou   #JO   ou   lors   de   la   prochaine   diffusion  de  la  Nouvelle  Star  en  suivant  le  hashtag  #NS10  (ou  #NS2010)  à   vous  de  voir  quel  est  celui  le  plus  uGlisé  pour  un  sujet  donné.       Ce   qui   est   intéressant   avec   les   hashtags,   ils   perme@ent   de   découvrir   de   nouvelles  personnes  qui    parlent  ou  s’intéressent  aux  mêmes  sujets  que   vous.    
  20. 20.  Le  nombre  de  caractères  >  140  caractères  max.        Une  soluGons  :  réduire  les  liens  URL  avec  bitly.com  :     Bit.ly  est  service  en  ligne  permeKant  de  raccourcir  simplement  les  URLs,  afin  de  faciliter  leur   envoi  par  mail  ou  leur  partage  sur  les  réseaux  sociaux  tels  que  TwiKer  ou  Facebook.     L’avantage  qu’offre  Bit.ly  par  rapport  aux  autres  sites  du  même  type  (Lix.in,  TinyUrl,  etc.),  est  de   pouvoir  suivre  et  analyser  le  trafic  généré  par  les  liens  partagés.     Ex  :  un  lien  classique  :       -­‐  Avant  :  hKp://www.commentcamarche.net/sites/details/bit.ly     -­‐  Après  :  hKp://bit.ly/GW01m   DES  RÈGLES  DE  PUBLICATION  SPÉCIFIQUES  À  TWITTER  ?  -­‐  2  
  21. 21.  Constat  :     -­‐  Priorité  :   InformaGon   -­‐  Style  éditorial  :   informel  voire   insolite     -­‐  A  faire  :  Visite   des  liens  /   conversaGon   QUELLE  COMMUNICATION  SUR  TWITTER  (EXEMPLE)?  
  22. 22. QUELLE  COMMUNICATION  SUR  TWITTER  ?    Echanger    Informer    Écouter    AnGciper    Créer    Etre  accessible    Répondre  aux  menGons    ParGciper  aux  discussions    Etre  présent  régulièrement    Publier  de  façon  régulière    Publier  en  lien  avec  l’actu   CE  QU’IL  FAUT  FAIRE  
  23. 23. CE  QU’IL  NE  FAUT  PAS  FAIRE     Partager  du  contenu  loin  de  ses  idées  principales     Se  contenter  des  publicaGons  automaGques     Etre  répéGGf     Oublier  les  menGons     Ignorer  ses  followings     Oublier  de  remercier  ses  followings     UGliser  un  langage  trop  commercial   QUELLE  COMMUNICATION  SUR  TWITTER  ?  
  24. 24.   Les  «  politesses  »  :  un  savoir-­‐vivre  sur  TwiGer      Tweets  de  politesse    Remerciement  pour  les  ReTweete    Message  de  bienvenue  aux  nouveaux  followers   QUELLE  COMMUNICATION  SUR  TWITTER  ?  
  25. 25. ETAPE  3   DÉVELOPPER  SA  VISIBILITÉ  AUPRÈS  DE  SES  CIBLES  
  26. 26. SUIVRE  DES  COMPTES  PERTINENTS    Qui  ?    Clients  /  Partenaires  /  Organismes  officiels      Journalistes  /Experts  /  Consultants  /  PoliGques    Des  influenceurs  /  “têtes  de  réseaux”  suivis  par  de  nombreux  followers      Comment  ?  :    Via  la  barre  de  recherche    En  s’abonnant  aux  followers  des  acteurs  menGonnés  ci-­‐dessus    Par  Hashtag    Avec  la  foncGonnalité  suggesGon  
  27. 27. SUIVRE  DES  COMPTES  PERTINENTS    IllustraGons  :  
  28. 28. PARTAGER  DES  CONTENUS  QUI  ONT  DU  SENS  POUR  VOS  CIBLES  -­‐  2  
  29. 29. INFORMATIONS  SUR  L’ORGANISATION    Des  tweets  périodiques  qui  rappellent  qui  vous  êtes  et  la   nature  des  projets  que  vous  menez    Vidéo  de  présentaGon    Des  données  chiffrées  sur  votre  organisaGon  
  30. 30. ACTUALITÉS  DE  L’ORGANISATION    Des  évènements  auxquels  vous  parGcipez    Des  citaGons  presse    Des  formaGons  que  vous  organisez    De  nouveaux  partenariats  signés        De  nouveaux  appels  d’offre  remportés    
  31. 31. CONTENUS  DIFFUSABLES  PRODUITS  PAR  L’ORGANISATION    Des  éditos  provenant  de  votre  site  Internet  (lien  ou  .pdf)    Des  études  produites  par  votre  organisaGon    Des  vidéos,  photos,  contenus  mulGmédia    
  32. 32. CONTENUS  DIFFUSABLES  PRODUITS  PAR  DES  PARTENAIRES    Des  contenus  éditoriaux  qui  vous  concernent    Des  études  /  livres  blancs      Des  vidéos,  photos,  contenus  mulGmédia  que  vous  pouvez   diffuser  à  votre  réseau    
  33. 33. ACTUALITÉS  DE  VOS  PARTENAIRES  /  CLIENTS  /  CIBLES    Des  communiqués,  arGcles  de  presse  …    Des  évènements  organisés  par  vos  partenaires  
  34. 34. ACTUALITÉS  DU  SECTEUR    Des  actualités  structurantes  pour  votre  secteur    Actualité  juridique  /  PoliGques    Des  rapports  officiels  sur  votre  secteur  d’acGvité    Des  communiqués,  arGcles  de  presse  sur  vos  clients  /   partenaires  /  cibles      Des  évènements  (conférences,  salons,  colloques…)  
  35. 35. INTERAGIR  AVEC  VOS  CIBLES    Poser  une  quesGon      Apostropher  des  uGlisateurs  reconnus  et  légiGmes    Réagir  à  une  informaGon,  un  contenu  
  36. 36. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  SUPPORTS     Intégrer  un  bouton  TwiGer  sur  votre  site  Internet   (h@ps://twi@er.com/about/resources/bu@ons)    
  37. 37. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  SUPPORTS    Intégrez  un  flux  de  publicaSons  TwiGer  sur  votre  site  
  38. 38. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  SUPPORTS    Inscrire  les  coordonnées  de  votre  comptes  sur  vos   brochure,  et  documents  officiels,  signatures  mails    Intégrer  un  bouton  vers  votre  compte  sur  vos  Newsle@er  
  39. 39. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  RÉSEAUX  SOCIAUX   Site  Web  =>   informaGon   staGque   TwiGer  =>     informaGon   mobile  
  40. 40.  Evoquer  les  autres  comptes    Retweeter  les  informaGons  sur  les  évènements  en  commun    Retweeter  les  informaGons  généralistes  sur  le  secteur    UGliser  les  «  FollowFriday  »  pour  parler  des  autres  comptes   devotre  organisaGon  (Le  #FF  est  un  processus  propre  à  TwiKer  qui  consiste  en  la   recommanda3on  auprès  de  ses  followers  d’un  certain  nombre  de  contacts  dont  le  suivi   pourrait  éventuellement  être  apprécié.)   INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION  
  41. 41.  Etude  de  cas  -­‐>  Contexte  unilingue   INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION  
  42. 42. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION    Etude  de  cas  -­‐>  Contexte  unilingue  
  43. 43. INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION    Etude  de  cas  -­‐>  Contexte  unilingue  
  44. 44.  Contexte  mulGlingue:     Double  post  simultanné   (un  seul  compte  global)   INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION  (2/2)  
  45. 45.   Contexte  mulSlingue:     TraducGon  sur  plusieurs  comptes  disGncts    (3  conseils)    1-­‐    UGliser  le  même  fond  d’écran  bilingue  sur  vos  2  comptes  Twi@er  qui  doit  indiquer  tous   vos  comptes  Twi@er  ainsi  que  vos  autres  présences  sociales.    2-­‐  Publiez  du  contenu  perGnent  pour  chaque  langue,  ce  qui  n’est  pas  nécessairement   toujours  idenGque  (Chacun  des  comptes  s’adresse  à  des  publics  cibles  géographiquement   différents)    3-­‐    Retweetez  sur  votre  compte  Français  des  Tweets  exclusifs  à  votre  compte  anglais  et  vice   versa  pour  les  faire  connaitre  de  l’autre  auditoire  et  provoquer  l’abonnement  au  compte   dans  l’autre  langue  si  c’est  plus  perGnent  pour  l’usager.   INTERCONNECTER  VOTRE  COMPTE  TWITTER     AVEC  D’AUTRES  COMPTES  TWITTER  DE  VOTRE  ORGANISATION  (2/2)  
  46. 46.   Le  Klout  :  Indicateur  qui  permet  de  mesurer  votre  e-­‐réputaGon.  Ayant  pour   principe  d’évaluer  votre  empreinte  sociale  sur  les  différents  réseaux,  Klout   vous  a@ribue  un  score  allant  de  0  à  100.    h@p://klout.com  )     Google  AnaliScs    :  Google  AnalyGcs  est  un  ouGl  d'analyse  d'audience  Internet   perme@ant  aux  propriétaires  de  sites  Web  de  mieux  comprendre  le   comportement  de  leurs  visiteurs  –  >  h@p://www.google.com/intl/fr/ analyGcs/)     Hootsuite  :  Ce  site  permet  la  connexion  à  plusieurs  réseaux  sociaux  et  la   gesGon  de  plusieurs  comptes/profil  Twi@er,  Facebook,  LinkedIn  et  profils   WordPress.  Il  est  possible  de  planifier  des  messages  et  de  mesurer  la   popularité  et  plus  encore  –>  h@p://hootsuite.com/  )   ANALYSER  LA  QUALITÉ  DE  SA  PRÉSENCE  SUR  TWITTER  
  47. 47. QUELQUES  FREINS  A  ENVISAGER  …   L’uGlisaGon   de   nouveaux   ouGls   et   le   développement   de   nouveaux   usages   s’accompagnent   de   freins   et   difficultés   d’adopGon.   Voici   quelques  freins  que  vous  pouvez  rencontrer  :       Perte  de  contrôle  de  l’image  de  marque  et  des  messages     Nécessité  de  faire  face  à  des  commentaires  négaGfs     Expression  personnelle  et  voix  de  l’organisaGon     Manque  de  succès,  peur  de  l’échec     SenGment  de  perte  de  temps  et  de  ressources     Difficultés  liées  à  la  surcharge  d’informaGons  
  48. 48. ETAPE  4  :   ASSURER  UNE  VEILLE  EFFICACE  POUR   L’ORGANISATION  
  49. 49. QUELQUES  RÈGLES  DE  VEILLE  …     Etre  présent  quoGdiennement  (environ  15  à  30  min)     Pour  être  réacGf  (et  donc  a@racGf)  consulter  son  compte  au  moins  3   fois  dans  la  journée,  idéalement  maGn,  midi  et  soir     IdenGfier  les  «  hashtag  »  les  plus  perGnents  (4  ou  5)  et  effectuer  des   recherches  sur  ces  mots-­‐clés     Consulter  les  comptes  des  meilleurs  «  experts  »     Trier  les  Tweets  selon  leur  éme@eur         =>  Avec  ceKe  méthode  pas  besoin  de  faire  une  veille  «  classique  »  
  50. 50. ILLUSTRATION  :  IDENTIFIER  LES  «  HASHTAG  »  LES  PLUS  PERTINENTS   (4  OU  5)  ET  EFFECTUER  DES  RECHERCHES  SUR  CES  MOTS-­‐CLÉS   Veille   spécifique   au  mot  clé   «Risque»  
  51. 51. ILLUSTRATION  :  CONSULTER  LES  COMPTES  DES  MEILLEURS   «  EXPERTS  »  ET  TRIER  LES  TWEETS  SELON  LEUR  ÉMETTEUR  
  52. 52. IDENTIFIER  L’ACTUALITÉ  DU  SECTEUR   "   Les grands évènements du secteur de votre organisation "   Suivre l’actualité et la communication des concurrents / partenaires sur les projets innovants mis en œuvre
  53. 53. IDENTIFIER  DE  NOUVELLES  OPPORTUNITÉS  DE  PARTENARIALES   "   Exemple dans le secteur des finances locales : Seldon Finances identifié via une demande d’abonnement au compte @Pilotagefi
  54. 54. IDENTIFIER  DES  PERSONNES  RESSOURCES   "   Des  experts   "  Des  formateurs  
  55. 55. DES  OUTILS  POUR  ALLER  PLUS  LOIN  …  
  56. 56. ORGANISER  LA  COORDINATION  ET  LA    GESTION  DE  PLUSIEURS  COMPTES  AVEC  HOOTSUITE  ?  
  57. 57. UN  OUTILS  DE  GESTION  EN  COMMUN  DE  PLUSIEURS  COMPTES  (1/2)     HootSuite  :  Un  social  media  dashboard       Qu’est  ce  qu’un  social  media  dashboard  ?     Li@éralement  un  tableau  de  bord  des  médias  sociaux,  en  clair  une  seule  interface   pour  gérer  tout  vos  comptes  de  media  sociaux  :  twi@er,  viadeo  etc.     2  uSlisaSons  dans  votre  méSer  :     Faire  de  la  veille  sur  les  médias  sociaux  :    IdenGfier  les  prescripteurs  de  sa  thémaGque,  des  documents  à  diffuser  etc…     Faciliter  la  diffusion  des  contenus  sur  les  médias  sociaux    Améliorer  la  gesGon  de  sa  présence  dans  les  médias  sociaux  =>  ouGls  de  diffusion,  de   reporGng,  de  gesGon  de  plusieurs  compte  etc.  
  58. 58. UN  OUTILS  DE  GESTION  EN  COMMUN  DE  PLUSIEURS  COMPTES  (2/2)    Etude  de  cas  en  direct  
  59. 59. ORGANISER  UN  «  LIVETWEET  »     DURANT  VOS  ÉVÈNEMENTS  
  60. 60. QU’EST  CE  QU’UN  LIVE  TWEET  ?    L’exercice  du  «  live  tweet  »  (avec  Twi@er)  est  de  plus  en   plus  employé  dans  les  évènements.  Il  consiste  tout   autant  à  relayer  les  propos  tenus  par  des  intervenants  et   parGcipants  (conférences,  débats,  salons,  barcamps,   émissions  de  télévision,  disposiGfs  parGcipaGfs,   formaGons  ou  modes  d’apprenGssage…)  en  les   partageant  sur  Twi@er  (via  ordinateurs  tradiGonnels  et   ouGls  mobiles)  que  d’échanger  avec  des  parGcipants  à   distance      Le  hashtag  :  un  indispensable  mot-­‐clé  préparé  pour   l’évènement  doit  être  crée  comme  aide-­‐mémoire  pour   repérer  tous  les  messages  consacrés  à  l’évènement.       (exemple  :  RT  sur  les  NTIC  au  service  de  la  gesGon  de   crise  >  #nGcgc)  
  61. 61. COMMENT  ORGANISER  UN  «  LIVETWEET  »    Lors  des  évènements    Crééz  un  #hashtag  spécial  pour  l’évènement    UGliser  les  murs  de  tweets  («  tweet  walls  »),  des  soluGons   d’affichages  de  messages  à  intégrer  dans  des  blogs  ou  sites  Web   (avec  système  de  modéraGon  a  priori  ou  non),  des  tableaux  de   bord…      Un  live  tweet  peut  être  animé  par  une  ou  des  personnes  présentes   lors  de  l’évènement.    
  62. 62. EXEMPLE  :  LIVETWEET  DURANT  UNE  RENCONTRE  SUR  «  NTIC  AU  SERVICE  DE  LA  GESTION  DE  CRISE  »  
  63. 63. ORGANISER  UN  «  TWEETCHAT  »    
  64. 64. QU’EST  CE  QU’UN  TWEETCHAT  ?    L’exercice  du  «  ChatTweet  »  est  une  discussion  publique   organisée  uniquement  sur  Twi@er.  Elle  a  lieu  à  une  date  et   heure  données  sur  un  thème  déterminé  à  l’avance    Un  hashtag  est  créé  pour  ce@e  discussion  thémaGque  par   l’organisateur,  pour  que  tous  les  uGlisateurs  puissent  suivre   celle-­‐ci  sur  Twi@er    Un  modérateur  anime  et  encadre  les  différents  temps  de   la  discussion  en  tweetant  des  quesGons  relaGves  au  thème   et  en  rebondissant  sur  les  remarques  des  parGcipants.  
  65. 65. COMMENT  ORGANISER  UN  «  TWEETCHAT»    PréparaSon  de  la  session:    Choisir  le  thème  de  la  session    Choisir  un  hashtag  inuGlisé  en  lien  avec  la  session    Choisir  l’animateur  du  chat,  le  mieux  étant  un  spécialiste  du  thème  .  Celui-­‐ci  suivra  un  script  de  session   (quesGons)  pour  guider  les  parGcipants  durant  la  discussion    Prévoyez  de  programmer  vos  sessions  chaque  semaine,  ou  toutes  les  deux  semaines,  pour  donner  de  la   valeur  à  votre  iniGaGve    Convier  le  plus  de  monde  possible,  au  moins  la  première  fois,  notamment  par  la  publicaGon  de  tweets  la   veille  et  le  jour  J.    Invitez  des  experts  reconnus,  afin  de  donner  de  la  visibilité  à  la  discussion  mais  également  au  Réseau    Durant  la  session:    Suivre  les  règles  édictées  par  l’animateur  (ex:  Me@re  Réponse  1  -­‐  R1  -­‐  au  début  de  tout  tweet  répondant  à   la  quesGon  1  –  Q1-­‐)    Ne  pas  trop  faire  d’autopromoGon    Ne  pas  susciter  ou  nourrir  arGficiellement  la  polémique    Après  la  session:    Un  récapitulaGf  de  la  discussion  peut  être  fait  via  l’ouGl  Storify.    Il  est  aussi  possible  de  capturer  les  échanges  et  de  proposer  un  compte-­‐rendu  écrit,  intégrant  les  Tweets   les  plus  intéressants.  En  effet,  la  retranscripGon  complète  de  la  session  risque  d’être  indigeste.  
  66. 66. FICHE  SYNTHÉTIQUE  TWITTER  
  67. 67. Vocabulaire Twitter Petit lexique du compte Twitter " Following ou Abonnements : Correspond aux comptes Twitter qui vous suivez " Followers ou Abonnés : Correspond aux personnes qui suivent votre actualité Petit lexique du Tweet /! Un Tweet = 140 caractères max " Le signe @ (accolé au pseudo d’un compte Twitter) : faire savoir à son destinataire que vous lui adressez un message " Le Hashtag ou # (suivi d’un mot-clé ou un tag) : permet de définir le sujet principal du Tweet et permet de suivre les conversations sur Twitter en relation avec ce mot-clé " ReTweeter ou RT (en début de Tweet sous le format « RT @auteurdutweet message) : Message déjà publié par une première personne et republiée par une autre personne " FollowFriday ou #FF (en début de Tweet sous le format « #FF @compte message) : permet de faire découvrir à vos abonnés les autres comptes Twitter de votre organisation et ceux que vous jugez intéressants " LiveTweet ou LT : Permet d’inciter les participants qui le souhaitent à utiliser un hashtag prédéfini en amont pour réagir sur les différentes interventions d’un événement - Lancer son compte Twitter Avant de lancer son compte Twitter " Avoir une adresse mail standardisée pour le compte Twitter => demande de création au responsable informatique " Habillage « charté » du compte : choisir sa photo de fond thématique libre de droits Lancement du compte Twitter Sur le formulaire d’inscription en ligne: " Choisir le nom de son compte (Ex :@ReseauFleur) " Remplir le descriptif de votre organisation " Téléchargement du logo de votre organisation et de l’habillage du compte " S’abonner à des comptes en lien avec les thématiques de votre organisation " Publier des Tweets d’accueil - Message de bienvenue - Invitation à visiter votre site internet Etre actif sur Twitter Que faire chaque jour? " 15 à 30 min par jour/ dans l’idéal " Publier une actualité minimum " ReTweeter une à plusieurs actualité(s) minimum (en utilisant le bouton « Retweeter » ou en écrivant un message avec RT au début) /! Ne pas se contenter des republications " Remercier les comptes qui nous ont retweeté ou mentionné (=> vous êtes averti par email) Que faire chaque semaine? " Promouvoir le contenu de votre organisation " Promouvoir les contenus d’intérêt pour vos cible- Etc. " Message de bienvenue aux nouveaux abonnés de son compte Twitter " Faire un spécial FollowFriday (#FF) en fin de semaine ⇒ Utiliser Hootsuite pour gérer en commun plusieurs comptes Twitter Communiquer sur l’existence de son compte Twitter " Présentation à ses collaborateurs par mail et en réunion " Annonce sur le site web de l’organisation " Présentation du compte pour le promouvoir lors d’un évènement " Intégrer les boutons Twitter sur son site/blog/signature mail/Newsletter
  68. 68. POUR  TOUT  RENSEIGNEMENTS  COMPLÉMENTAIRES     N’HÉSITEZ  PAS  À  ME  CONTACTER  …   -­‐  Thibault  CHEVALIER  –   06.67.85.78.35   Thibault.chevalier@gmail.com   -­‐>  Cliquez  ici  pour  consulter  mon  CV  en  ligne  -­‐<      ©  Thibault  CHEVALIER  
  69. 69. MERCI  POUR  VOTRE  ATTENTION  …   …ET  À  TRÈS  BIENTÔT  SUR  TWITTER      ©  Thibault  CHEVALIER,  2013  

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