SlideShare une entreprise Scribd logo
Les médias sociaux comme
levier pour votre entreprise
Forello Expo Antananarivo
Vendredi 16 mai 2014
Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014)
Ses missions :
•  Contribuer à faire de la Réunion une terre
d’excellence
•  Favoriser le développement de la filière
numérique
•  Faire connaître le savoir-faire des
entreprises numériques
•  Promouvoir les TIC et aider les réunionnais
à se les approprier.
Créée en 1997, soutient des actions visant à développer la performance de
la filière numérique réunionnaise.
Projet né en 2011, initié par les acteurs indépendants du web malagasy
ONG Habaka, membre du réseau Afrilabs qui réunit tous les hubs
d’innovation technologiques en Afrique
Ses missions
•  Diffuser la culture web & technologique
•  Apporter des solutions (technologiques) aux défis majeurs du pays
•  Regrouper la communauté technologique à Madagascar
•  Placer Madagascar sur l’échiquier mondial de l’innovation par les
nouvelles technologies
•  Promouvoir la culture entrepreneuriale dans la grande île
Nos Intervenants
Thierry RATSIZEHENA
Gérant de Thierryratsiz Consulting"

Consultant en médias sociaux "
"
Event manager chez Habaka
Audrey Maur COURT
Gérant AMC Consultants"

webmarketing"

« Nous trouvons des clients pour nos clients"

avec les ressources d’internet »"
"
Secrétaire adjoint de l’ARTIC
C’est parti ☺
Un outil d’échange avec vos clients"
ou vos futurs clients.
De plus en plus"
interactifs."
Les vedettes"
sont récentes.
Texte


Des outils ciblés"
en fonction"
du besoin"
et de l’audience.
Pourquoi utiliser les médias
sociaux ?
Quelques chiffres
Sur les 2,484 milliards d’internautes à travers le monde, 1,856 milliard sont inscrits sur un 
réseau social, soit 74% des internautes et 26% de la population mondiale
Facebook : 
1,23 milliard utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 400 000 utilisateurs à Madagascar
, avec 260 000 utilisateurs à Antananarivo (statistiques 2013 - source : socialtimes)
Google+ : 1 milliards de comptes Google+ créés"
dont seulement 359 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
Twitter : 560 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 241 millions utilisateurs actifs mensuels)
LinkedIn : 260 millions d’utilisateurs inscrits dont 187 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
Instagram : 200 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
J’y gagne quoi en fin de compte?
"   Garder le contact avec le consommateur…
"   Contrôler tout ce qui se dit sur moi (e-réputation)
"   Compter sur le taux de recommandation d’une
entreprise
"   Gagner des prospects qualifiés
"   ...
Texte
Un meilleur ROI sur le long terme…
source : Hub Institute
Sur quelles plateformes
aller ?
A Madagascar on est très
Facebook !
source : socialbakers
Et les autres plateformes
alors ?
Il faut penser
stratégie
(c) @marinemaingot
Quels contenus publier ?
"   Contenu de marque (brand content)
"   Contenu promotionnel (jeux concours, offres exclusives…)
"   Évènements
"   Partager sa veille, son expertise
"   Dialoguer avec sa communauté…
Ne pas faire que de l’autopromotion !
Concours
Utiliser un hashtag 
pour un évènement
Conseiller
Relation client
Mesurer son ROI sur les
médias sociaux
Comment mesurer sa performance social
media ? …
Et pourquoi ne pas être plus
pragmatique ?
Approche par son business model internet (après tout on fait du
marketing !) :

1.  Recruter (acquisition de visiteurs, créer une communauté…) —>
Taille communauté

2.  Fidéliser (engagement, rétention…) —> nb likes, nb
commentaires, nb visites…

3.  Se faire recommander —> taux de vitalité, mesure de
l’influence…

4.  Transformer (monétisation, conversions…) —> quali, quanti (taux
de conversion), analyse de la concurrence…
Composantes budget social media
Création / design
Community
Management
Promotion /
Media buying
+
 +
Case study 
Témoignage de Michel Poncet, gérant de Smarteo
•  Boutique physique couplée à un site ecommerce www.smarteo.mg
•  Une communication essentiellement véhiculée sur le canal social media
•  Miser sur le levier social media pour générer du lead sur le site web
•  S’appuyer sur le web pour ramener du trafic en magasin (web-to-store)
Les réseaux sociaux,"
c’est aussi une approche «corporate»"
"
Cible BtoB"
Recrutement de collaborateur"
Communication ciblée"
...
Ce sont des « facebook » professionnels."
Suivez vos collaborateurs !"
Page entreprise.
Veille et éthique

Bad Buzz !"
Fermeture de page Facebook"
…"

Respecter vos clients et respectez les règles.
Toujours répondre aux questions.
Les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing"

Votre site"
entreprise
Réseaux
sociaux
e-mailing
Annonces
mots clés
Publicité
en ligne
Affiliation
Référencement
Des questions ?
Nous contacter ?
Audrey Maur Court
audrey.court@amc-consultants.fr

Thierry Ratsizehena
contact@thierryratsiz.com

Contenu connexe

Similaire à Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014)

Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media Marketing
Florent Hernandez
 
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Claire DECROIX
 
Formation Social Media 2014
Formation Social Media  2014Formation Social Media  2014
Formation Social Media 2014
Guillaume Eouzan
 
Le community management et ses enjeux
Le community management et ses enjeuxLe community management et ses enjeux
Le community management et ses enjeux
Kinoa
 
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseRéseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
WSI France
 
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
Neocamino
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Yourastar
 
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourismeB5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
InstantsT_RhoneTourisme
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
Quinchy Riya
 
La mode et le e-commerce
La mode et le e-commerceLa mode et le e-commerce
La mode et le e-commerce
Mathias Duret
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
COMPETITIC
 
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
echangeurba
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
Olivier Fecherolle
 
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementRéseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
polenumerique33
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Nadège Belloche Lemarchand
 
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe JConférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
OSERESO
 
Le métier de Community Manager
Le métier de Community ManagerLe métier de Community Manager
Le métier de Community Manager
Céline Camoun
 
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
A Mon Boss
 
Cm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vfCm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vf
MarouaChetmi
 

Similaire à Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014) (20)

Alhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media MarketingAlhena - Digital & Social Media Marketing
Alhena - Digital & Social Media Marketing
 
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
 
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les réseaux sociaux
 
Formation Social Media 2014
Formation Social Media  2014Formation Social Media  2014
Formation Social Media 2014
 
Le community management et ses enjeux
Le community management et ses enjeuxLe community management et ses enjeux
Le community management et ses enjeux
 
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseRéseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
 
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
5 communauté le comptoir Nicolas Hanh
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
 
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourismeB5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
B5 gerer-sa-e-reputation-instants t2014-rhonetourisme
 
Communiquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociauxCommuniquer sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux
 
La mode et le e-commerce
La mode et le e-commerceLa mode et le e-commerce
La mode et le e-commerce
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
 
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communication)
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
 
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementRéseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
 
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe JConférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
 
Le métier de Community Manager
Le métier de Community ManagerLe métier de Community Manager
Le métier de Community Manager
 
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
Alexandre COMMERGNAT - CCIP - Conference Media Aces Juin 2010
 
Cm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vfCm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vf
 

Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise (Foire Internationale de Madagascar 2014)

  • 1. Les médias sociaux comme levier pour votre entreprise Forello Expo Antananarivo Vendredi 16 mai 2014
  • 3. Ses missions : •  Contribuer à faire de la Réunion une terre d’excellence •  Favoriser le développement de la filière numérique •  Faire connaître le savoir-faire des entreprises numériques •  Promouvoir les TIC et aider les réunionnais à se les approprier. Créée en 1997, soutient des actions visant à développer la performance de la filière numérique réunionnaise.
  • 4. Projet né en 2011, initié par les acteurs indépendants du web malagasy ONG Habaka, membre du réseau Afrilabs qui réunit tous les hubs d’innovation technologiques en Afrique Ses missions •  Diffuser la culture web & technologique •  Apporter des solutions (technologiques) aux défis majeurs du pays •  Regrouper la communauté technologique à Madagascar •  Placer Madagascar sur l’échiquier mondial de l’innovation par les nouvelles technologies •  Promouvoir la culture entrepreneuriale dans la grande île
  • 6. Thierry RATSIZEHENA Gérant de Thierryratsiz Consulting" Consultant en médias sociaux " " Event manager chez Habaka
  • 7. Audrey Maur COURT Gérant AMC Consultants" webmarketing" « Nous trouvons des clients pour nos clients" avec les ressources d’internet »" " Secrétaire adjoint de l’ARTIC
  • 9. Un outil d’échange avec vos clients" ou vos futurs clients.
  • 10. De plus en plus" interactifs." Les vedettes" sont récentes.
  • 11. Texte Des outils ciblés" en fonction" du besoin" et de l’audience.
  • 12. Pourquoi utiliser les médias sociaux ?
  • 13. Quelques chiffres Sur les 2,484 milliards d’internautes à travers le monde, 1,856 milliard sont inscrits sur un réseau social, soit 74% des internautes et 26% de la population mondiale
  • 14. Facebook : 1,23 milliard utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 400 000 utilisateurs à Madagascar , avec 260 000 utilisateurs à Antananarivo (statistiques 2013 - source : socialtimes)
  • 15. Google+ : 1 milliards de comptes Google+ créés" dont seulement 359 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  • 16. Twitter : 560 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 241 millions utilisateurs actifs mensuels)
  • 17. LinkedIn : 260 millions d’utilisateurs inscrits dont 187 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  • 18. Instagram : 200 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde
  • 19. J’y gagne quoi en fin de compte? "   Garder le contact avec le consommateur… "   Contrôler tout ce qui se dit sur moi (e-réputation) "   Compter sur le taux de recommandation d’une entreprise "   Gagner des prospects qualifiés "   ...
  • 20. Texte Un meilleur ROI sur le long terme… source : Hub Institute
  • 22. A Madagascar on est très Facebook !
  • 24. Et les autres plateformes alors ?
  • 27. Quels contenus publier ? "   Contenu de marque (brand content) "   Contenu promotionnel (jeux concours, offres exclusives…) "   Évènements "   Partager sa veille, son expertise "   Dialoguer avec sa communauté… Ne pas faire que de l’autopromotion !
  • 29. Utiliser un hashtag pour un évènement
  • 32. Mesurer son ROI sur les médias sociaux
  • 33. Comment mesurer sa performance social media ? …
  • 34. Et pourquoi ne pas être plus pragmatique ? Approche par son business model internet (après tout on fait du marketing !) : 1.  Recruter (acquisition de visiteurs, créer une communauté…) —> Taille communauté 2.  Fidéliser (engagement, rétention…) —> nb likes, nb commentaires, nb visites… 3.  Se faire recommander —> taux de vitalité, mesure de l’influence… 4.  Transformer (monétisation, conversions…) —> quali, quanti (taux de conversion), analyse de la concurrence…
  • 35. Composantes budget social media Création / design Community Management Promotion / Media buying + +
  • 36. Case study Témoignage de Michel Poncet, gérant de Smarteo •  Boutique physique couplée à un site ecommerce www.smarteo.mg •  Une communication essentiellement véhiculée sur le canal social media •  Miser sur le levier social media pour générer du lead sur le site web •  S’appuyer sur le web pour ramener du trafic en magasin (web-to-store)
  • 37. Les réseaux sociaux," c’est aussi une approche «corporate»" " Cible BtoB" Recrutement de collaborateur" Communication ciblée" ...
  • 38. Ce sont des « facebook » professionnels." Suivez vos collaborateurs !" Page entreprise.
  • 39. Veille et éthique Bad Buzz !" Fermeture de page Facebook" …" Respecter vos clients et respectez les règles. Toujours répondre aux questions.
  • 40. Les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing" Votre site" entreprise Réseaux sociaux e-mailing Annonces mots clés Publicité en ligne Affiliation Référencement
  • 42. Nous contacter ? Audrey Maur Court audrey.court@amc-consultants.fr Thierry Ratsizehena contact@thierryratsiz.com