2. DÉFINITION
« La médiation numérique est une démarche visant à mettre
en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles
et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé
ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à
des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. »
Silvère Mercier
http://www.bibliobsession.net/
3. 2013 > CONSTAT
Logiciel SIGB / OPAC vieillissant et répondant de moins en moins aux
habitudes de recherche documentaire du public.
Parcs et logiciels informatiques vieillissants et limités quant aux nouveaux
usages du public et des professionnels en bibliothèque.
Manque de formation, tant pratique que théorique de l'équipe, dans le
domaine du numérique et dans l'évolution des pratiques « métiers » liées.
4. 2013 > Perspectives sur le territoire
Mutualisation informatique
Voiron / Voreppe
Audit en cours du
pays Voironnais
pour la prise la
compétences
lecture publique
Création d'une
MTR Sud-Pays
voironnais
6. Le retour de l’équipe
Avant > les peurs et appréhensions...
● Chronophage
● Peur de ne pas maîtriser les outils
● Trouver du temps à consacrer sur cette nouvelle tâche
● Que dire ? Comment ? Sous quelle forme ?
● Manque de compétences numérique / informatique
● Difficulté de donner son avis et de l’écrire (resp.)
● Manque de motivation / d’intérêt par l’équipe (resp.)
7. Les retours des pros.
Avant > envies et attentes
● Mieux répondre au public (poste info a disposition du
public)
● Faire découvrir des coups de cœur
● Envie de s'investir sur un projet d'équipe motivant
● Faire de la médiation différemment
● Acquérir de nouvelles compétences
● Interaction avec de nouveaux publics
● Démarche participative et non imposée (resp.)
8. Étape 1 : Réflexion stratégique et préalable
Projet de médiation numérique ≠tâches en +
Doit faire partie d’une réflexion générale
sur la politique d’établissement:
- Politiques documentaires
- Nouvelles organisations des tâches (numérique à intégrer dans fiches
de postes)
- Communication (Charte graphique, nouveaux canaux, contenus, …)
9. Rédaction d’un projet de médiation
documentaire numérique
• Objectif: définir par écrit les lignes générales du projet
(Contenus >> Outils)
– Comparaison de l’existant avec d’autres structures.
– Définir le ou les publics cibles suivant leurs habitudes
>> Penser: Recommandation Interaction
– Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs
>> champ expérimentation = adaptation
– Débloquer moyens techniques et informatiques
– Point sur la culture et les compétences numériques de l’équipe
>> Évaluer besoins en formation
– Créer Planning prévisionnel de mise en place du projet
11. Étape 2 : Mise en œuvre de la médiation
documentaire numérique
• Cahier de conception et de suivi pour chaque outil
>> Penser système et donc méthodologie reproductible
Rédaction d'une charte éditoriale•
>> Logique journalistique « Être journaliste de nos collections » Xavier Galaup
>> Créer un cadre / périmètre d'action > Qu'est ce qu'on publie ?
>> Définir un ton, une identité
Organisation•
>> Créer chaîne de publication > qui fait quoi ?
>> Définir rythme de publication
>> Planifier pour mieux s'organiser
>> Adapter, faire le point face aux problèmes rencontrés
13. Se former > Préalable à la réussite du projet
● 1er temps: Acquérir une culture de l’internet
participatif, maîtrise du contexte numérique,
compréhension des enjeux, des outils et de l’usage
actuel
> Compétences Internet
> Compétences juridiques
> Compétences didactiques (Pouvoir accompagner et former le
public)
- 2eme temps: Actions de formations spécifiques (outils, logiciels,
supports, …)
> Compétences techniques d’usage des outils
> Compétences rédactionnelles/relationnelles propre au web
14. Étape 3 : la médiation à l’action !
● « Être des labels de confiance par notre sélection et
validation de l'information. » Xavier Galaup
● Fixer et disséminer un travail quotidien de médiation,
conseils et d’échanges
● Valoriser les compétences extra-professionnelles des
agents
● Développer (ou prendre conscience) de nouvelles
compétences
● Prendre du plaisir !
15. Le site Web : là d'où tout part
www.mediatheque-moirans.fr
16. Le site web : #LeMardiToutEstPermis
http://mediatheque-moirans.fr/lemarditoutestpermis/
17. Le site web : #lacritiqueduJeudi
http://mediatheque-moirans.fr/la-critique-du-jeudi/
18. Le site web : #lacritiqueduJeudi
http://mediatheque-moirans.fr/legendes-de-la-garde/
19. Le site web : #l'agenda
www.mediatheque-moirans.fr/evenements/
29. Le bilan en chiffres
● 200 critiques publiées en 2 ans
● 15 à 50 critiques publiées par agent
● Augmentation de la fréquentation du site (40 à 50 sessions / jour)
● 191 « fans » sur facebook depuis le 8 mai 2015
● Mailing lu par 20 % à 25 % des 1 800 contacts
30. Le retour des pros.
Aujourd’hui > le quotidien
● Pas facile de trouver du temps. Si les coups de cœur
deviennent évidents, ils sont rarement prêt à l’avance (x3).
● Calendrier de parution bien défini, parfaitement intégré
aux tâches quotidiennes, permet de s’organiser à l’avance
(x2).
● Plaisir de rédiger et de partager des articles / critiques.
● Outil (wordpress) facile à utiliser.
● Souplesse de la démarche, même si parfois en retard,
l’article est publié 1/2 jours après (resp.).
31. Le retour des pros.
Aujourd’hui > les peurs restantes
● Difficulté à se sentir autonome sans le guide papier.
Manque de pratique.
● Écriture web pas encore bien maîtrisée.
● Crainte d’appuyer sur les boutons.
● Outil (Wordpress) facile à utiliser.
● Quel impact sur le public ? Pertinence des critiques ? (resp.).
32. Le retour des pros.
Et après ? On va où ?
● Rédaction plus régulière pour être plus à l’aise
● Formation à l’écriture web / Formations spécifiques au
numérique / Formation tablettes - liseuses
● Envie de proposer de nouvelles sélections / dossiers
documentaires
● Critiquer d’autres documents que ceux de mon secteur
d’acquisition
● Cohésion d’équipe autour de ce projet
● Avoir la même aisance avec le nouveau site du réseau.
Pourra-t-on continuer notre action ? (resp.).
33. Les Efforts à poursuivre
● Lien en médiation numérique < > physique.
Étiquettes à coller sur les docs toujours dans les tuyaux.
Formation à l’écriture web en intra. à prévoir et budgéter
Refaire des points plus régulier pour répondre aux
appréhensions et problèmes rencontrés
Mieux intégrer le public / Travailler à inciter la participation
34. Et après ?
●
Réseau et transfert à l’interco. Au 1er
janvier 2017
> Nouveau site web. / Communication, plus contrôlée
>> Quid du site et du travail actuel ?
● Ouverture d’un EPN de 8 postes + Arrivée de 10 tablettes et
10 liseuses
● Projet de ressources numériques