Ideaflown ja Scribon yhteisen webinaarin 7.10.2015 aineisto somen haltuunotosta pienille organisaatioille.

1. Some haltuun:
5 askelta alkuun
7.10.2015

2. Jaana Pusa
Julkaisugraafikko, yrittäjä, AD
Markkinointitoimisto Ideaflow Oy
Pohjoinen Hesperiankatu 37 B 31
00260 Helsinki
p. 050 410 4900
jaana@ideaflow.fi
Twitter: @JaanaPN
Skype JaanaPusa
www.ideaflow.fi
Tia Härkönen
Viestintämuotoilija, tekstintekijä, yrittäjä
Viestintäpalvelu Scribo & Consulite
www.viestintapalvelu.fi
p. 050 525 2977
tia.harkonen@viestintapalvelu.fi
Twitter: @tiaharkonen & @scriboinfo
#somehaltuun

3. Tämä webinaari on
tarkoitettu niille,
jotka haluavat
käytännöllisiä vinkkejä
sosiaalisen median
haltuunottoon.

4. Opit ymmärtämään, miten
vaikutat ja esiinnyt sekä mitä
kanavia valitset
sosiaalisessa mediassa.
Kun ymmärrät tämän, pystyt
ottamaan somen käyttöösi
liiketoimintasi tehostamisessa.

5. Mitä sosiaalinen media oikein on?
”Ei meidän julkaisukanavamme.”
SOSIAALINEN MEDIA ON ...YHTEINEN
”Ei julkaisukanava ensinkään.”
SOSIAALINEN MEDIA ON ...PAIKKA
”Ei julkaisukanava ylhäältä alaspäin.”
SOSIAALINEN MEDIA ON ...KESKUSTELUA

6. Mihin somea voi käyttää?
• Tiedonvälittämiseen ja tiedonjakoon
• Tiedonhakuun
• Keskusteluun ja kommentointiin
• Organisaatioon tai johonkin aiheeseen liittyvän keskustelun
seurantaan
• Yhteydenpitoon haluttuihin kohderyhmiin
• Markkinointiin
• Kriisiviestintään
YLEENSÄ:

7. Mitä, jos et ole mukana?
■ Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat
Kehut, kritiikki, väärä informaatio, oikaisut
■ Jätät tärkeän vuorovaikutuskanavan käyttämättä
Viestintä, markkinointi, asiakaspalvelu, rekrytointi, brändäys
■Et ole mukana verkostoissa, etkä saa niiden hyötyjä
■Kuulet uutiset viimeisten joukossa

8. Entä, kun olet mukana? Saat...
• Palaute, keskustelut, tiedon välittäminen ja löytyminen
• Brändin vahvistaminen ja maineen tukeminen
• Nopeat asiakaskyselyt ja -tutkimukset
• Uusia potentiaalisia asiakkaita
• Sinä ja asiakkaasi olette ”tuttuja”
• Yhteisöllisyys, verkostot, aktiivisuus,
toisten huomioiminen, vaikuttaminen

9. Mitä somella tavoitellaan?
• Liikenteen ohjaaminen yrityksen verkkosivuille.
• Suora myyminen verkkosivustolla.
• Yrityksen tunnettuuden lisääminen.
• Positiivisten mielikuvien luominen ihmisille organisaatiosta, jopa
asennemuutos.
• Asiakkaiden sitouttaminen organisaation toimintaan.
• Vuorovaikutuksen kasvattaminen asiakkaiden &
yhteistyökumppanien kanssa.
• Kontakteja ja nopeaa palautettta & palvelua.
YLEENSÄ:

10. Päätä, mitä tavoittelet
Kirjaa some-tavoitteesi ylös. Tarkista
matkan varrella onnistumista. Hio
tavoitteitasi, jotta et jumitu jo
saavutettuun tai tavoittele itsellesi
turhaa.
1. ASKEL

11. Mitä sinun listallesi nousisi?
• Organisaation verkkosivuston
kävijämäärien kasvu ja
verkkokaupan toiminnan nousu.
• Vuorovaikutuksen aikaansaaminen
ja sen kasvattaminen niin
asiakkaiden kuin
yhteistyökumppanien kanssa.
• Uusia kontakteja, kohderyhmiä ja
liidejä.
• Oma yhteisö asiakkaiden kanssa:
heidän sitouttaminen
organisaation toimintaan ja
sitoutumisen vahvistaminen ja
osallistaminen.
• Asiakas-/jäsentyytyväisyyden
parantaminen
• Erottuminen kilpailijoista
• Pitäminen, suosittelut
• Imagon ylläpito ja mainekasvu
• Nopeaa ja reagoivaa palautetta &
ennakoivaa asiakaspalvelua
• Mainonta ja kampanjoinnit
• Jotain muuta, mitä?_____________

12. 2. ASKEL
Tutustu eri some-kanaviin
ja niiden logiikkaan.
Kysy verkostoltasi käyttökokemuksia ja
suosituksia. Kuuntele herkällä korvalla,
jotta voit tehdä valinnan omista
lähtökohdistasi, et pelkän suosituksen
takia. Mikä tuntuu itsellesi luontevimmalta
paikalta hyödyntää digiläsnäoloa?

19. Älä rynni joka paikkaan. Valitse
tavoitteidesi kannalta sopivin.
Mieti kiinnostavimpien ja potentiaalisten kanavien
kohdalla, kuka on kohderyhmääsi – ketä niillä
tavoittelet. Päätä millaista mielikuvaa haluat
organisaatiollesi juuri tuossa valitsemassasi
kanavassa. Päätä myös, millaista sanomaa välität
valitsemassasi kanavassa.
.
3. ASKEL

20. Sosiaalisen median kanavat ja niiden painotukset (2015-2016)
KANAVA KOHDERYHMÄ SISÄLTÖNOSTOT MIELIKUVA Haluttu sanoma
FACEBOOK Organisaation jo
tuntevat, henkilöstö ja
heidän lähipiirinsä,
tulevat työntekijät,
yhteistyötahot,
kouluttajat, opiskelijat,
asiakkaat (erityinen
ryhmä heistä)
Tapahtumia ja toimia
organisaation arjesta,
”kevennysuutisia”,
www-sivuilta nostoja,
rekrytointi-ilmoitukset,
ajankohtaisia
artikkeleita toimialaan
liittyen eri medioista
(kommentointuna),
kilpailuja, palautteita,
kyselyitä
Koulutusten
markkinointi
Helposti
lähestyttävä,
läsnäoleva, aito,
hyvä työyhteisö,
aktiivinen,
kannustava,
osaava
Hyvät koulutukset
KUMPPANI,
VERKOSTOJEN
LUOJA,
KOULUTUKSEN JA
OSAAMISEN
EDISTÄJÄ,
HYVÄ TYÖNANTAJA
JA -YHTEISÖ
TWITTER Yhteistyökumppanit,
sidosryhmät, asiakkaat
(erityinen ryhmä
heistä), media,
yksittäiset toimittajat
www-sivuilta nostoja,
sidosryhmien uutisia,
alaan liittyviä uutisia,
koulutusnostoja,
tapahtumien/koulutus-
ten nostoja
(livetwiittausta)
#tapahtuma
Asiantunteva,
luotettava, nopea,
ajan hermolla,
aktiivinen,
innovatiivinen,
verkostojen ja
ammatillisen
moniosaajuuden
tukija
EDELLÄKÄVIJÄ,
OSAAMISEN JA
AMMATTITAIDON
KANNUSTAJA,
NEUTRAALI TOIMIJA,
SITOUTUMATON,
KORKEATASOINEN
KOULUTTAJA

21. 4. ASKEL
Sitoudu ja panosta valitsemasi
some-kanavan käyttöön.
Uskalla astua mukavuusalueesi ulkopuolelle,
tutustu rohkeasti myös teknisiin yksityiskohtiin
ja tiedosta some-etiketti. Suunnittele ja
resurssoi. Älä silti turhaan pelkää mokia, niitä
sattuu kaikille. Tukeudu organisaatiosi
strategiaan, niin some tukee sitä.

22. 1. Mitä yritämme saavuttaa? Miten olemme yrittäneet sitä
ennen?
2. Millainen tyylilaji ja persoonallisuus organisaatiollamme on
ja miten se näkyy somessa?
3. Resurssointi: kuka ylläpitää sosiaalisen median
läsnäoloamme ja tekee sisältöpäivitykset?
4. Tarvitsemmeko ohjeet, mitä saa/voi kertoa ja jakaa tai
kommentoida?
5. Kuinka mittaamme menestystä? Mikä tarkoittaa
epäonnistumista?
6. Jos some on ”to-do”, mitä voidaan ”not-to-do”?
Ei soitellen sotaan

23. 5. ASKEL
Luo some-tili kanavaan, jonka
olet selvittänyt olevan sinulle
paras. Anna mennä, ole utelias:
tykkää, jaa ja seuraa.
Jos alku tuntuu kuitenkin epävarmalta, voit
hyvin pyytää ulkopuolisen sparraajan apua.
Hän selvittää kanssasi teille sopivimman
lähtöpaikan, auttaa määrittämään tavoitteet
ja opastaa somen käyttöä kädestä pitäen.

24. Kiitos!