E-TRANSFORMATION
DES MUSÉES
Celia Bru, Scholastique Curan, Tilda Hoedts,
Séverine Lemelle, Fréderic Peyrat, Maxime Philipp...
AU SOMMAIRE
1. Introduction générale
2. Financement
@celia_bru

@scholastiquee

3. Communication
4. Expérience en musée

@...
1. INTRODUCTION GÉNÉRALE
E-TRANSFORMATION DES
E-TRANSFORMATION DES
MUSÉES
MUSÉES
#emuseesMCI
Abelardo Morell, The Universe...
#emuseesMCI

OIRE
HIST
T D’
CRE
ÉES
SE
MUS
IAL
PÉC
S

Source : Centre National de Documentation Pédagogique d’Amiens
CHAPITRE 1
L’ANTIQUITÉ
2 types de pratiques :
● Étude des collections à
vocation pédagogique
● Lieu de conservation des
co...
CHAPITRE 2
LE MOYEN-ÂGE
● Les 1ères collections retracent le
quotidien (ex : travaux des
champs)
● Progressivement, l’arti...
CHAPITRE 3
LA RENAISSANCE
● Au XVIIème siècle, le pouvoir
se mesure à l’importance des
collections

Franz Franken, 1625
Ca...
CHAPITRE 4
LUMIÈRES, RÉVOLUTION
● Une approche muséale transformée
● L’Art devient public
● Le Louvre ouvre en 1793

#emus...
CHAPITRE 5
ÈME
XIX SIÈCLE
● Faute de financement, les musées
sont vétustes
● Les musées sont fréquentés par
une élite bour...
CHAPITRE 6
ÈME
XX SIÈCLE
● Ouverture massive de nouveaux musées

Musée de la médecine

#emuseesMCI

Musée de l’Homme
CHAPITRE 7
’S
DES 70 À AUJOURD’HUI
● Hyperconsommation muséale
● Médiatisation en plein
développement
● Le musée doit être...
LES MISSIONS DU MUSÉE

ACQUÉRIR

CONSERVER

ÉTUDIER

EXPOSER

TRANSMETTRE
#emuseesMCI

Source: Conseil International des M...
MUSÉE PLURIEL

84%
DES VISITEURS
MUSÉES D’ART
#emuseesMCI

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 20...
MUSÉE PLURIEL

51%
DES VISITEURS

#emuseesMCI

MUSÉES D’HISTOIRE

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, ...
MUSÉE PLURIEL

22%
DES VISITEURS
MUSÉES D’ETHNOLOGIE
#emuseesMCI

Source: Ministère de la Culture et de la Communication, ...
MUSÉE PLURIEL

20%
DES VISITEURS
(AVEC MUSÉES DES TECHNIQUES)

#emuseesMCI

MUSÉES DES SCIENCES
ET D’HISTOIRE NATURELLE
So...
MUSÉE PLURIEL

20%
DES VISITEURS
(AVEC MUSÉES DES SCIENCES ET HISTOIRE NATURELLE)

MUSÉES DE LA TECHNIQUE
#emuseesMCI

Sou...
MUSÉE PLURIEL

20%
DES VISITEURS

#emuseesMCI

MUSÉES SPÉCIALISÉS
Source: Ministère de la Culture et de la Communication, ...
KEY FACTS / LONG TAIL
1218 MUSÉES (STATISTIQUES DISPONIBLES POUR 993)
7 MUSÉES

63 MUSÉES

923 MUSÉES

1%

6%

93%

+1 MIL...
KEY FACTS / MUSÉES

1

2

MUSÉE DU LOUVRE
8, 711 M VISITEURS

VERSAILLES
6,746 M VISITEURS

4
MUSÉE D’ORSAY
3,144 M VISITE...
KEY FACTS / EXPOS

1
791 000
visiteurs

4
420 000
visiteurs
#emuseesMCI

2
785 000
visiteurs

3
546 000
visiteurs

SOURCE ...
KEY FACTS / VISITEURS
SEXE

70 %
70 %

70 %

30 %
30 %

HOMMES

30 %

ENSEMBLE
A visité un musée au moins 1 fois dans sa v...
KEY FACTS / VISITEURS
ÂGE

77 %

83 %

78 %

37 %

34 %

29 %

15-19 ANS

20-24 ANS

25-34 ANS

77 %

75 %

79 %

77 %

34...
KEY FACTS / VISITEURS
ÉTUDES

66 %

78 %

15 %

23 %

26 %

AUCUN DIPLOME
CEP
88 %

75 %

CAP/BEP

BEPC
98 %

92 %

72 %

...
KEY FACTS / VISITEURS
ZONE D’HABITATION
73 %

70 %

76 %

82 %

22 %

23 %

26 %

34 %

COMMUNES
RURALES

- 20 000 HAB.

2...
LA MINUTE SOCIO’

POURQUOI ALLONS-NOUS AU MUSÉE ?
PRIX DU BILLET
COUT D’OPPORTUNITÉ
DE LA VISITE
ET SENSIBILITÉ AU REVENU
...
FACTEURS CLÉS DE
RÉUSSITE
ARCHITECTURE
DU MUSÉE

#emuseesMCI

SCÉNOGRAPHIE

MÉDIATISATION

LOCALISATION

TEMPORAIRE
CHAÎNE DE VALEUR
MARKETING
FINANCEMENT
EXTERNE

ACQUISITION

VENTES

SERVICE

PROMOTION

SUBVENTIONS

ACHATS

ENTRÉES

INF...
2. FINANCEMENT

E-TRANSFORMATION DES MUSÉES
Yves Klein, La grande anthropométrie

#emuseesMCI
CONTEXTE POLITIQUE
Des musées très subventionnés :
-> 70 % des charges de fonctionnement
- Mais baisse drastique :
-> pour...
LES SUBVENTIONS

MUSÉE DU LOUVRE

MUSÉE NATIONAL
D’ART MODERNE

2013 : 92 M€ de subventions
-22,6% depuis 2008

2013 : 67 ...
LES MUSÉES PRIVÉS

DES ENTREPRISES FLORISSANTES
MUSÉE JACQUEMARD
ANDRÉ
26M € de CA en 2012

MUSÉE GRÉVIN
9,8M € de CA en 2...
AUTRES ALTERNATIVES
DE FINANCEMENT
Recherche d’autres sources de financement :
-> les musées se tournent vers le privé : m...
LE MÉCÉNAT EN FRANCE
- C’est le soutien financier par un mécène -> entreprise ou particulier
- Avantages fiscaux -> mis en...
MÉCÉNAT D’ENTREPRISE
En 2012 = 494M€, contre 975M€ en 2008
Les entreprises donnent moins
●
●

"s'impliquent davantage, che...
EXEMPLES DE MÉCÉNAT
D’ENTREPRISE
- 2007 : Vinci -> 12M€, pour restaurer la Galerie des Glaces
- 2009 : LVMH -> 500 000€ au...
MÉCÉNAT NUMÉRIQUE
CONCEPT

- Apport d’une compétence à une institution culturelle
- Les entreprises viennent vers les musé...
EXEMPLE

CO-PRODUCTION SAMSUNG
L’exposition “Revélations”
Un cas très particulier : aucune œuvre originale
Samsung a produ...
EXEMPLE

LE PAVILLON DE L’ARSENAL,
GOOGLE ET JC DECAUX
L’exposition permanente du Pavillon de l’Arsenal -> Paris métropole...
LES LIMITES DU MÉCÉNAT
D’ENTREPRISE
- Déductions fiscales = l'Etat perd de l'argent
- Le mécénat un plus, pas un substitut...
MÉCÉNAT GRAND PUBLIC
LES DONS EN LIGNE

#emuseesMCI
MÉCÉNAT GRAND PUBLIC
L’EXEMPLE DU MUSÉE D’ORSAY

#emuseesMCI
EXEMPLE

MUSÉE COURBET D’ORNANS
Le « Chêne de Flagey » de Gustave Courbet
-> 265 000 € en huit mois, principalement des ha...
EXEMPLE

CHÂTEAU DE VERSAILLES

#emuseesMCI

Source : .vmfpatrimoine.org
AVEC LES SITES DE
CROWDFUNDING

#emuseesMCI
#emuseesMCI
#emuseesMCI
EXEMPLE DU LOUVRE

PLATEFORME “TOUS MÉCÈNES!”
- un site de financement participatif pour toucher le grand public
- une opé...
EXEMPLE

LA VICTOIRE DE SAMOTHRACE
- 6 700 donateurs individuels = de septembre à décembre 2013
- 1M€ de dons individuels ...
2. FINANCEMENT
LA BILLETTERIE

E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

Gilbert and George, Hope

#emuseesMCI
LA BILLETTERIE OFFLINE
- Chaque musée dispose de sa billetterie physique + pour
certains bornes interactives
- Différents ...
RÉSEAUX BILLETTERIE
OFFLINE

+ Offices de tourisme et les aéroports parisiens

#emuseesMCI
LA BILLETTERIE ONLINE

Peu ou pas de vente
directe
L’ensemble de l’offre
n’est pas en ligne
Billetterie propre mais
extern...
BILLETTERIE ONLINE
CHIFFRES

Exemple du Château de Versailles

-> En règle générale : 10 % de visiteurs achètent leur bill...
BILLETTERIE
ONLINE+OFFLINE
CHIFFRES

- Représente 55% de la recette des musées privés
- Environ 30% de la recette des musé...
LE PRIX DES BILLETS EN
QUESTION
« Longtemps, l'entrée des expositions était calée sur le billet de cinéma,
soit environ 8 ...
PAS D’EXCUSE !
Tous les 1ers
DIMANCHES de
chaque mois, les
musées, c’est

GRATUIT!

#emuseesMCI
2. FINANCEMENT
LES LIBRAIRIES - BOUTIQUES
E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

#emuseesMCI

Small World, Martin Parr
LES LIBRAIRIES-BOUTIQUES
D’HIER A AUJOURD’HUI

1977

1ÈRE LIBRAIRIE
BOUTIQUE :
POMPIDOU

#emuseesMCI

80’S
80’s

BIG BANG ...
LES LIBRAIRIES-BOUTIQUES
LES ORIGINES

musée

AUJOURD’HUI
museum

#emuseesMCI

musée des beaux-arts

offices de tourisme

...
OBJECTIF DES BOUTIQUES
=> Permettre l’appropriation du patrimoine par les visiteurs
Exemples de produits parmi les plus ve...
OBJECTIFS DU CHOIX DE L’
OFFRE
● Mise en avant du territoire
Porcelaine de Limoges

Air d’Auvergne

Vin

Lavande en Proven...
L’ESPACE BOUTIQUE
AU SEIN DES MUSÉES
● Prolongement de la visite
● Dernière salle de la visite
● Message de synthèse de
l’...
LES BOUTIQUES

UNE RENTABILITÉ OBLIGATOIRE
● Marge jusqu’à 7%
● Petits objets et produits d’appel
● Qualité importante
● P...
UNE OFFRE UNIQUE ET
DIFFÉRENTIANTE
● Des Objets permettant de compléter la
visite + en rapport avec l’exposition
○ Support...
ATTENTES DES VISITEURS
EN TERMES D’OFFRE
-> Facteurs
autres que le prix
jouant un rôle
dans l’
appréciation de
la qualité ...
LES E-BOUTIQUES
AUJOURD’HUI
Selon Cécile Vignesoult (de Museum et Industrie) :
● Encore marginale
● Représente seulement e...
FINALEMENT, POURQUOI
ACHÈTE-T-ON EN LIGNE?
Clients
internationaux ?

Achat livres d’art
spécifiques,
collector ?

Remplace...
2. FINANCEMENT
FOCUS E-BOUTIQUE

La Réunion des Musées Nationaux
E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

#emuseesMCI

Van-Tao, Vietna...
LA RMN, EN BREF
SES MISSIONS
Acquisition

Gestion

Gestion

Mutualisation

Espaces

Communication

Oeuvres d’art

Commerci...
LA RMN

EN CHIFFRES
Création

Nombre de musées

CA en 2012

35

115 M€

1985
CA édition

CA activités commerciales

5,3 M€...
LA RMN EN 2012

LE DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE
AU COEUR DE SA STRATÉGIE
Budget
1,3 M€

15 sites
web

62 300
livres média
téléc...
LA RMN, LA E-BOUTIQUE
=> 2012 : un énorme succès

1,3 M€ CA
+1,2 M DE
VISITEURS
15% VENTES
PRIVÉES
#emuseesMCI

http://www...
LA RMN, LE SUCCES DE LA
E-BOUTIQUE
● Les raisons du succès :
○ Sites dédiés aux revendeurs
○ La refonte du site Internet b...
3. COMMUNICATION 2.0
2. COMMUNICATION 2.0

E-TRANSFORMATION DES MUSÉES
E-TRANSFORMATION DES MUSÉES

#emuseesMCI

Jean-Phil...
COMMUNICATION 2.0
- 4 axes -

INFORMER

PROMOUVOIR

CONQUÉRIR

FIDÉLISER

#emuseesMCI
SUPPORTS DIGITAUX

Site internet
Appli
Réseaux sociaux
#emuseesMCI
LE SITE INTERNET
Le site internet corporate :
● fin des sites “vitrines”
● des contenus qui préparent, complètent &
enrich...
UNE VISITE VIRTUELLE

Une expérience immersive
● La visite en 3D du Grand Palais

#emuseesMCI
AUTOUR DE LA VISITE
La web-série enrichit l’expérience
Metropolitan Museum of Art : “82nd and Fifth”

#emuseesMCI
E-LEARNING
Mettre en valeur et faire découvrir les
collections à travers la pédagogie

Plate-formes dédiées, (visio-)confé...
PÉDAGOGIE DIGITALE
● “Versailles en pagaille”
- Jeu interactif -

● “1 Minute au Musée” @ Orsay
- Animation pour les enfan...
L’EXPO VIRTUELLE
100% numérique - déconnectée du lieu physique
● La MEP Virtuelle
> > Mihai Grecu

● L’Espace virtuel de l...
L’APPLI
Les applications pour smartphones :
infos pratiques & interactivité au sein du musée

Les applications pour tablet...
LES RÉSEAUX SOCIAUX
Le musée : un lieu de partage et d’échange

Adaptation aux modes de communication
& d’appropriation du...
BAROMÈTRE FACEBOOK
TOP MONDIAL : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE

TOP FRANCE : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE

#emuseesMCI

Sou...
“EXCELLENCE” NUMÉRIQUE

#emuseesMCI
CHÂTEAU DE VERSAILLES

#emuseesMCI
PROBLÉMATIQUES 2.0
● “Dépoussiérer les musées”
● L’interaction & l’engagement
du visiteur
● Vers une communication plus “h...
UNE COMMUNICATION
“BRANCHÉE”

#emuseesMCI
UNE COMMUNICATION
“BRANCHÉE”
Le Hashtag
#JourDeFermeture

#emuseesMCI
UN VISITEUR
CONSOMM’ACTEUR
La galerie-souvenir des visiteurs du
Château de Versailles

#emuseesMCI
UN VISITEUR CONSOMM’ACTEUR

Le principe du
#MuseumSelfie ?
Se prendre en photo dans
un musée & publier le
cliché sur un ré...
#emuseesMCI
LUDIQUE & PARTICIPATIF

#emuseesMCI
4. EXPÉRIENCE EN MUSÉE

E-TRANSFORMATION DES MUSÉES
Kandinsky, Jaune rouge bleu

#emuseesMCI
MUSÉES & INTERACTIF
ÉVOLUTION : AVANT 1990

● 1960 -> Apparition des premiers supports vidéos
● 1970 -> Apparition des pre...
MUSÉES & INTERACTIF
ÉVOLUTION EN 1990

● 1990
Premières bornes interactives à la Cité des Sciences :
○ Interaction entre l...
MUSÉES & INTERACTIF
ACTUELLEMENT

● Aujourd’hui
○ L’audioguide un peu désuet s’est transformé en
guide multimédia
○ Les éc...
MUSÉES & INTERACTIF
TOURNÉS VERS LE VISITEUR

● Aujourd’hui
○ La visite se veut plus sensible, personnalisée,
intelligente...
ÉTAT DES LIEUX

LES MUSÉES SE NUMÉRISENT
● Les nouvelles technologies numériques n’ont pas
laissé les musées indifférents
...
LE DIGITAL DANS
LES MUSÉES
ENJEU STRATÉGIQUE

● Les initiatives digitales ont un double intérêt
stratégique :
○ Ouvrir un ...
ENJEUX DE LA
NUMÉRISATION

UN ENVIRONNEMENT
CONCURRENTIEL
Temps et budget consacrés aux loisirs = plus important
la concur...
ENJEUX DES MUSÉES

ATTIRER DIFFÉRENTS PUBLICS
● L’enjeu est de donner à l’amateur d’art comme au
simple curieux, de nouvel...
LES DISPOSITIFS
NUMÉRIQUES
DANS LES MUSÉES

Les nouvelles technologies numériques et de communication
permettent :
○ Perso...
AVANTAGES DES
DISPOSITIFS NUMÉRIQUES
Grâce à cette personnalisation, le visiteur peut choisir :
○ l’outil qui lui convient...
LES BORNES
INTERACTIVES
Elles permettent :
○ De découvrir des informations nouvelles
○ D’atteindre des objectifs pédagogiq...
AVANTAGES DES BORNES
INTERACTIVES
À la différence de la signalétique et des affiches
statiques, le contenu des écrans numé...
EXEMPLE
LES BORNES INTERACTIVES

#emuseesMCI
LES APPLICATIONS
SMARTPHONE

#emuseesMCI
APPLICATIONS
SMARTPHONE

3 DIFFÉRENTS TYPES DE CONTENUS
Les compléments de visite
●
●
●
●

Parcours interactifs
Albums d’e...
LES ÉCRANS
SOPHISTIQUÉS

#emuseesMCI
LA RÉALITÉ AUGMENTÉE

.

#emuseesMCI
EXEMPLE

DE RÉALITÉ AUGMENTÉE
le « Paysage méditerranéen » de Picasso :
○ les vagues bougent, les palmiers se balancent, l...
EXEMPLE

DE RÉALITÉ AUGMENTÉE

#emuseesMCI
LES JEUX VIDÉO

#emuseesMCI
LES QR CODES
● Une alternative aux fiches et aux panneaux de présentation des
oeuvres
● Une nouvelle forme d’interaction a...
EXEMPLE DE QR CODES

“ Cette solution a beaucoup fait parler la presse, nous avons gagné en
visibilité et augmenter le nom...
LE NUMERIQUE DANS LES
MUSEES, ET DEMAIN ?
EXEMPLE DE MUSÉOMIX

● Museomix -> Pendant 3 jours les participants créent et
te...
LE
PRINCIPE
MUSÉOMIX

#emuseesMCI
EXEMPLE DE CRÉATION
MUSÉOMIX

#emuseesMCI
EXEMPLE DE CRÉATION
MUSÉOMIX

#emuseesMCI
FOCUS : L’Expérience
Visiteur au Louvre 2.0
#emuseesMCI
LA VISITE DU MUSÉE

#emuseesMCI
ENTRÉE
Présence des bornes
interactives pour
acheter les billets

Affiches pour faire la
promotion de l’
application
audio...
LES AUDIO GUIDES

#emuseesMCI
#emuseesMCI
PREMIERS PAS

Choix de la langue (7 langues disponibles : français, anglais, espagnol,
italien, allemand, japonais, coréen...
LES PARCOURS
Plusieurs parcours
disponibles.
Visualisation du temps
de parcours

#emuseesMCI
LOCALISATION

#emuseesMCI
FONCTION “GPS”

#emuseesMCI
COMMENTAIRES
Sélectionner l’oeuvre
qui nous intéresse
parmi celles
disponibles dans la
salle

#emuseesMCI
COMMENTAIRES
●
●
●

Commentaires
audio
Plusieurs photos
disponibles
Informations
visibles :
○ Dates
○ Artiste

#emuseesMCI
COMMENTAIRES
Certaines oeuvres
sont en 3D et on peut
les observer sous tous
les angles.

#emuseesMCI
SERVICES

#emuseesMCI
SERVICES
L’utilisateur peut
consulter tous les
Cafés & Restaurants
et la Nintendo l’y
amène (fonction GPS).

#emuseesMCI
SERVICES
L’accompagnement se fait
jusqu’à la sortie :
Fonction indiquant le stand
de retour d’audioguide le
plus proche.

...
CRÉDITS

#emuseesMCI
L’APPLICATION
MOBILE

#emuseesMCI
TÉLÉCHARGEMENT
Borne Wifi sous la
Pyramide installée
exprès pour pouvoir
télécharger l’
application en moins
de 2 minutes....
LOCALISATION
La localisation se fait
par la saisie d’un
“code de salle”.
Puis la sélection du
commentaire se fait
comme su...
COMMENTAIRES

#emuseesMCI
MOTEUR DE RECHERCHE
Moteur de recherche
plus ou moins
performant...

#emuseesMCI
SERVICES

#emuseesMCI
SERVICES

#emuseesMCI
SUITE DE LA VISITE...

#emuseesMCI
CAFÉS & RESTAURANTS

#emuseesMCI
LA BOUTIQUE

Pas vraiment de relais vers la e-boutique ou le
site Internet...
#emuseesMCI
LE LOUVRE 2.0
UN PIONNIER SUR
INTERNET

1997 : CRÉATION ESPACE
PERSONNEL

COMMUNAUTÉ LOUVRE

MÉDIATION
&
CONTENU

#emusees...
VISITE VIRTUELLE

#emuseesMCI
VISITE VIRTUELLE

#emuseesMCI
VISITE VIRTUELLE

#emuseesMCI
5. DIGITALISATION DES OEUVRES
& MUSÉES VIRTUELS
E-TRANSFORMATION DES MUSÉES
#emuseesMCI

Claude Monet, Nenuphar
LES DÉBUTS : CD-ROMS

1992

2001

#emuseesMCI

1994

2002

1999

1997

2006
VISITES VIRTUELLES

#emuseesMCI
VISITES VIRTUELLES

Musée des Beaux Arts de Lyon

#emuseesMCI
VISITES VIRTUELLES

Musée des Beaux Arts de Strasbourg

#emuseesMCI

Musée des Arts et Métiers (le Cnam)
NUMÉRISATION
2009 : Plan de subventions gouvernemental
“Ne laissons pas notre patrimoine aller à l’étranger”
Nicolas Sarko...
GOOGLE ART PROJECT
400 Musées
Partenaires
Monde

Le Château de Versailles

15 en France

Musée d’Orsay
Le Musée du Quai Br...
GOOGLE ART PROJECT

#emuseesMCI
VOYEZ PLUTÔT...

#emuseesMCI
GOOGLE OPEN GALLERY

#emuseesMCI
6. PERSPECTIVES

E-TRANSFORMATION DES MUSÉES
#emuseesMCI

Futur Musée Cocteau à Menton
LE MUSÉE 3.0

#emuseesMCI
LE MUSÉE 3.0
Crowd Sourcing

Expos
numériques en
Région

Vote des
Internautes

Salles Virtuelles

L’Exposition chez
soi

R...
SÉLECTION DES EXPOS &
ÉVÈNEMENTS 2014
A NE PAS RATER !
#emuseesMCI
Egon Schiele, Autoportrait
PHOTOGRAPHIE

“Small Stories” by David Lynch @ MEP
(15.01.2014 - 16.03.2014)
#emuseesMCI
PHOTOGRAPHIE

Henri Cartier-Bresson @ Centre Pompidou
(12.02.2014 - 9.06.2014)
#emuseesMCI
PEINTURE

Martial Raysse @ Centre Pompidou
(14.05.2014 - 22.09-2014)
#emuseesMCI
PEINTURE

Vincent Van Gogh & Antonin Artaud @
Musée d’Orsay (11.03.2014 - 15.06.2014)
#emuseesMCI
SCULPTURE

Jeff Koons @ Centre Pompidou
(26.11.2014 - 27.04-2015)
#emuseesMCI
ART CONTEMPORAIN

“Monumenta” Ilya et Emilia Kabakov @
Grand Palais (10.05.2014 - 22.06.2014)
#emuseesMCI
CINÉMA

“Star Wars Identities” @ La Cité du Cinéma
(15.02.2014 - 30.06.2014)
#emuseesMCI
MUSÉE

Ré-ouverture du Musée Picasso
(Printemps 2014)
#emuseesMCI
MUSÉE

Ouverture de la Fondation Louis Vuitton
(Septembre / Octobre 2014)
#emuseesMCI
Pour aller D’INFOS...
plus loin...
+

#emuseesMCI

Henry Darger, Girl Blengin
+ D’INFOS
www.exponaute.com
1er site d’infos & de services sur les expos
www.club-innovation-culture.fr
Le CLIC fédère les...
MERCI DE VOTRE ATTENTION
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E-transformation des musées

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Publié le

Présentation de l'e-transformation des musées, réalisée dans le cadre de la formation MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - Janvier 2014

Publié dans : Marketing

E-transformation des musées

  1. 1. E-TRANSFORMATION DES MUSÉES Celia Bru, Scholastique Curan, Tilda Hoedts, Séverine Lemelle, Fréderic Peyrat, Maxime Philippon #emuseesMCI
  2. 2. AU SOMMAIRE 1. Introduction générale 2. Financement @celia_bru @scholastiquee 3. Communication 4. Expérience en musée @tilda_hoedts @severineLml 5. Digitalisation des oeuvres 6. Perspectives @FredericPeyrat #emuseesMCI @maxphilippon
  3. 3. 1. INTRODUCTION GÉNÉRALE E-TRANSFORMATION DES E-TRANSFORMATION DES MUSÉES MUSÉES #emuseesMCI Abelardo Morell, The Universe Next Door
  4. 4. #emuseesMCI OIRE HIST T D’ CRE ÉES SE MUS IAL PÉC S Source : Centre National de Documentation Pédagogique d’Amiens
  5. 5. CHAPITRE 1 L’ANTIQUITÉ 2 types de pratiques : ● Étude des collections à vocation pédagogique ● Lieu de conservation des collections #emuseesMCI
  6. 6. CHAPITRE 2 LE MOYEN-ÂGE ● Les 1ères collections retracent le quotidien (ex : travaux des champs) ● Progressivement, l’artisan anonyme devient artiste Pietro di Crescenzi, 1306 Le calendrier des travaux agricoles #emuseesMCI ● Au XVIème, le pouvoir se mesure à l’importance des collections
  7. 7. CHAPITRE 3 LA RENAISSANCE ● Au XVIIème siècle, le pouvoir se mesure à l’importance des collections Franz Franken, 1625 Cabinet d’un particulier #emuseesMCI
  8. 8. CHAPITRE 4 LUMIÈRES, RÉVOLUTION ● Une approche muséale transformée ● L’Art devient public ● Le Louvre ouvre en 1793 #emuseesMCI
  9. 9. CHAPITRE 5 ÈME XIX SIÈCLE ● Faute de financement, les musées sont vétustes ● Les musées sont fréquentés par une élite bourgeoise ● Les expositions universelles sont a contrario très populaires #emuseesMCI
  10. 10. CHAPITRE 6 ÈME XX SIÈCLE ● Ouverture massive de nouveaux musées Musée de la médecine #emuseesMCI Musée de l’Homme
  11. 11. CHAPITRE 7 ’S DES 70 À AUJOURD’HUI ● Hyperconsommation muséale ● Médiatisation en plein développement ● Le musée doit être rentable #emuseesMCI
  12. 12. LES MISSIONS DU MUSÉE ACQUÉRIR CONSERVER ÉTUDIER EXPOSER TRANSMETTRE #emuseesMCI Source: Conseil International des Musées
  13. 13. MUSÉE PLURIEL 84% DES VISITEURS MUSÉES D’ART #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  14. 14. MUSÉE PLURIEL 51% DES VISITEURS #emuseesMCI MUSÉES D’HISTOIRE Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  15. 15. MUSÉE PLURIEL 22% DES VISITEURS MUSÉES D’ETHNOLOGIE #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  16. 16. MUSÉE PLURIEL 20% DES VISITEURS (AVEC MUSÉES DES TECHNIQUES) #emuseesMCI MUSÉES DES SCIENCES ET D’HISTOIRE NATURELLE Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  17. 17. MUSÉE PLURIEL 20% DES VISITEURS (AVEC MUSÉES DES SCIENCES ET HISTOIRE NATURELLE) MUSÉES DE LA TECHNIQUE #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  18. 18. MUSÉE PLURIEL 20% DES VISITEURS #emuseesMCI MUSÉES SPÉCIALISÉS Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  19. 19. KEY FACTS / LONG TAIL 1218 MUSÉES (STATISTIQUES DISPONIBLES POUR 993) 7 MUSÉES 63 MUSÉES 923 MUSÉES 1% 6% 93% +1 MILLION DE VISITEURS 100 000 À 1 MILLION DE VISITEURS - 100 000 VISITEURS 45% 26% 29% 26 M D’ENTRÉES 15 M D’ENTRÉES 18 M D’ENTRÉES 59 MILLIONS D’ENTRÉES #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  20. 20. KEY FACTS / MUSÉES 1 2 MUSÉE DU LOUVRE 8, 711 M VISITEURS VERSAILLES 6,746 M VISITEURS 4 MUSÉE D’ORSAY 3,144 M VISITEURS #emuseesMCI 3 MUSÉE NATIONAL D’ART MODERNE 3, 726 M VISITEURS 5 MUSÉE DU QUAI BRANLY 1, 457 M VISITEURS 6 MUSÉE DE L’ARMÉE 1, 433 M VISITEURS Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  21. 21. KEY FACTS / EXPOS 1 791 000 visiteurs 4 420 000 visiteurs #emuseesMCI 2 785 000 visiteurs 3 546 000 visiteurs SOURCE : LE FIGARO
  22. 22. KEY FACTS / VISITEURS SEXE 70 % 70 % 70 % 30 % 30 % HOMMES 30 % ENSEMBLE A visité un musée au moins 1 fois dans sa vie A visité un musée au cours des 12 derniers mois #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013 FEMMES
  23. 23. KEY FACTS / VISITEURS ÂGE 77 % 83 % 78 % 37 % 34 % 29 % 15-19 ANS 20-24 ANS 25-34 ANS 77 % 75 % 79 % 77 % 34 % 29 % 31 % 21 % 35-44 ANS 45-54 ANS 55-64 ANS 65 ANS + #emuseesMCI Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2012
  24. 24. KEY FACTS / VISITEURS ÉTUDES 66 % 78 % 15 % 23 % 26 % AUCUN DIPLOME CEP 88 % 75 % CAP/BEP BEPC 98 % 92 % 72 % 37 % BAC #emuseesMCI 47 % BAC +2 ou +3 BAC +4 et plus 84 % 47 % Élève, étudiant Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  25. 25. KEY FACTS / VISITEURS ZONE D’HABITATION 73 % 70 % 76 % 82 % 22 % 23 % 26 % 34 % COMMUNES RURALES - 20 000 HAB. 20 000 À 100 000 HAB. + 100 000 HAB. 89 % 83 % 65 % PARIS INTRAMUROS #emuseesMCI 40 % RESTE AGGLO. PARISIENNE Source: Ministère de la Culture et de la Communication, Mars 2013
  26. 26. LA MINUTE SOCIO’ POURQUOI ALLONS-NOUS AU MUSÉE ? PRIX DU BILLET COUT D’OPPORTUNITÉ DE LA VISITE ET SENSIBILITÉ AU REVENU « Quand on y songe, les grands magasins sont un peu comme des musées » Andy Warhol PRIX DES ACTIVITÉS ALTERNATIVES #emuseesMCI D’après les travaux de D. Throsby, Handbook of the Economics of Art and Culture et Benhamou, L'Économie de la culture.
  27. 27. FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE ARCHITECTURE DU MUSÉE #emuseesMCI SCÉNOGRAPHIE MÉDIATISATION LOCALISATION TEMPORAIRE
  28. 28. CHAÎNE DE VALEUR MARKETING FINANCEMENT EXTERNE ACQUISITION VENTES SERVICE PROMOTION SUBVENTIONS ACHATS ENTRÉES INFORMATION PAID MÉCÉNAT DONS SERVICES + ÉDUCATION OWNED ÉCHANGE LOCATION BOUTIQUES EXPÉRIENCE EARNED LOGISTIQUE LOCATION STRUCTURE #emuseesMCI
  29. 29. 2. FINANCEMENT E-TRANSFORMATION DES MUSÉES Yves Klein, La grande anthropométrie #emuseesMCI
  30. 30. CONTEXTE POLITIQUE Des musées très subventionnés : -> 70 % des charges de fonctionnement - Mais baisse drastique : -> pour le redressement des comptes publics + Verser une contribution exceptionnelle de plusieurs millions d'euros et prendre à leur charge la gratuité pour les 18-25 ans #emuseesMCI Source : culturecommunication.gouv.fr
  31. 31. LES SUBVENTIONS MUSÉE DU LOUVRE MUSÉE NATIONAL D’ART MODERNE 2013 : 92 M€ de subventions -22,6% depuis 2008 2013 : 67 M€ de subventions - 18% depuis 2008 MUSÉE D’ORSAY + ORANGERIE CHÂTEAU DE VERSAILLES 2013 : 10,5 M€ de subventions - 21% depuis 2011 #emuseesMCI 2013: 13,39 M€ de subventions - 44% depuis 2008 Source : www.senat.fr
  32. 32. LES MUSÉES PRIVÉS DES ENTREPRISES FLORISSANTES MUSÉE JACQUEMARD ANDRÉ 26M € de CA en 2012 MUSÉE GRÉVIN 9,8M € de CA en 2012 #emuseesMCI MUSÉE DES LETTRES ET MANUSCRITS 162M € de CA en 2012 LA PINACOTHÈQUE 15M € de CA en 2013 Sources : .bfmtv.com - liberation.fr
  33. 33. AUTRES ALTERNATIVES DE FINANCEMENT Recherche d’autres sources de financement : -> les musées se tournent vers le privé : mécénat -> prend de plus en plus d’importance #emuseesMCI
  34. 34. LE MÉCÉNAT EN FRANCE - C’est le soutien financier par un mécène -> entreprise ou particulier - Avantages fiscaux -> mis en place 2003 par Jean-Jacques Aillagon #emuseesMCI Source : culturecommunication.gouv.fr/
  35. 35. MÉCÉNAT D’ENTREPRISE En 2012 = 494M€, contre 975M€ en 2008 Les entreprises donnent moins ● ● "s'impliquent davantage, cherchant de vrais partenariats avec du sens" d’après l'Admical* "Aujourd'hui, l'engagement maximal est de 100 000 à 200 000€", note Jean-Paul Cluzel, président du Grand Palais * l’ADMICAL est une association qui rassemble et représente tous les acteurs du mécénat #emuseesMCI Source : artmediaagency.com
  36. 36. EXEMPLES DE MÉCÉNAT D’ENTREPRISE - 2007 : Vinci -> 12M€, pour restaurer la Galerie des Glaces - 2009 : LVMH -> 500 000€ au Grand Palais pour “Picasso et les maîtres” - 2010 -> Wendel = 1,5 M€ Pompidou-Metz La Fondation Pernod Ricard (mécénat s’élevant à 1 à 2M €/an) gratifiée du label de “Grand mécène” par le ministère de la Culture + Elle achète une œuvre par an pour l’offrir au Centre Pompidou #emuseesMCI
  37. 37. MÉCÉNAT NUMÉRIQUE CONCEPT - Apport d’une compétence à une institution culturelle - Les entreprises viennent vers les musées -> Exemples de mécénat numérique : - Swarovski pour Versailles, création d’un système d’éclairage LED pour les appartements royaux - le guide multimédia 3D au Louvre par Nintendo #emuseesMCI Source : club-innovation-culture.fr
  38. 38. EXEMPLE CO-PRODUCTION SAMSUNG L’exposition “Revélations” Un cas très particulier : aucune œuvre originale Samsung a produit l’ensemble de l’accrochage sous le contrôle du Petit Palais http://youtu.be/0Nzsa2cMzHc #emuseesMCI Source : petitpalais.paris.fr
  39. 39. EXEMPLE LE PAVILLON DE L’ARSENAL, GOOGLE ET JC DECAUX L’exposition permanente du Pavillon de l’Arsenal -> Paris métropole 2020 - Expérience interactive avec maquette numérique de 37m2, en 2D ou 3D - 1ère mondiale, développée avec Google Earth et JC Decaux Vidéo : http://youtu. be/BP6ZYBTjoXE #emuseesMCI Sources : .club-innovation-culture.fr
  40. 40. LES LIMITES DU MÉCÉNAT D’ENTREPRISE - Déductions fiscales = l'Etat perd de l'argent - Le mécénat un plus, pas un substitut de l'action publique - La course aux mécènes = concurrence -> Expositions “blockbusters” pour les attirer - Inquiétude de l’influence des mécènes - Trop de visibilité des marques dans les musées #emuseesMCI Source : toutelaculture.com lemonde.fr
  41. 41. MÉCÉNAT GRAND PUBLIC LES DONS EN LIGNE #emuseesMCI
  42. 42. MÉCÉNAT GRAND PUBLIC L’EXEMPLE DU MUSÉE D’ORSAY #emuseesMCI
  43. 43. EXEMPLE MUSÉE COURBET D’ORNANS Le « Chêne de Flagey » de Gustave Courbet -> 265 000 € en huit mois, principalement des habitants de la région #emuseesMCI Source : .la-croix.com/Culture/Actualite
  44. 44. EXEMPLE CHÂTEAU DE VERSAILLES #emuseesMCI Source : .vmfpatrimoine.org
  45. 45. AVEC LES SITES DE CROWDFUNDING #emuseesMCI
  46. 46. #emuseesMCI
  47. 47. #emuseesMCI
  48. 48. EXEMPLE DU LOUVRE PLATEFORME “TOUS MÉCÈNES!” - un site de financement participatif pour toucher le grand public - une opération par an : déjà 4 -> nécessite des besoins financiers et logistiques importants 2010 : Les Trois Grâces de Lucas Cranach = 1M€ 2012 : les 2 statuettes manquantes de la Descente de Croix= 800 000 € #emuseesMCI Source : .lemonde.fr
  49. 49. EXEMPLE LA VICTOIRE DE SAMOTHRACE - 6 700 donateurs individuels = de septembre à décembre 2013 - 1M€ de dons individuels -> budget total de 4M€ - 291 ambassadeurs sur les réseaux sociaux http://www.lemonde.fr/culture/article/2014/01/07/un-million-d-euros-de-dons-pour-la-victoire-de-samothrace_4344247_3246.html #emuseesMCI Source : .lemonde.fr
  50. 50. 2. FINANCEMENT LA BILLETTERIE E-TRANSFORMATION DES MUSÉES Gilbert and George, Hope #emuseesMCI
  51. 51. LA BILLETTERIE OFFLINE - Chaque musée dispose de sa billetterie physique + pour certains bornes interactives - Différents tarifs spécifiques #emuseesMCI
  52. 52. RÉSEAUX BILLETTERIE OFFLINE + Offices de tourisme et les aéroports parisiens #emuseesMCI
  53. 53. LA BILLETTERIE ONLINE Peu ou pas de vente directe L’ensemble de l’offre n’est pas en ligne Billetterie propre mais externalisation avec partenariats #emuseesMCI Le online promotionnel :
  54. 54. BILLETTERIE ONLINE CHIFFRES Exemple du Château de Versailles -> En règle générale : 10 % de visiteurs achètent leur billet en ligne sur les sites des musées #emuseesMCI Bilan annuel Chateau de Versailles 2012 Etude Crédoc 2012
  55. 55. BILLETTERIE ONLINE+OFFLINE CHIFFRES - Représente 55% de la recette des musées privés - Environ 30% de la recette des musées publics Exemple du Louvre : #emuseesMCI Source : lelouvre.fr .lefigaro.fr
  56. 56. LE PRIX DES BILLETS EN QUESTION « Longtemps, l'entrée des expositions était calée sur le billet de cinéma, soit environ 8 à 10 euros, mais les coûts d'assurance pour les transports d'œuvres ont flambé et en 2014, nous serons désormais plus proches de 12 ou 15 euros », explique la directrice générale déléguée à la Réunion des Musées nationaux - Grand Palais* - L’idée d’un tarif «modulable» - Des réductions pour les réservations sur Internet - 1 ou 2€ de plus ne changera pas grand-chose (25$ pour le MoMA à New York) 1 personne sur 4 renonce à cause du prix #emuseesMCI *RMN-GP augmente ses tarifs tous les deux ans Source : Etude Crédoc 2012 lefigaro.fr
  57. 57. PAS D’EXCUSE ! Tous les 1ers DIMANCHES de chaque mois, les musées, c’est GRATUIT! #emuseesMCI
  58. 58. 2. FINANCEMENT LES LIBRAIRIES - BOUTIQUES E-TRANSFORMATION DES MUSÉES #emuseesMCI Small World, Martin Parr
  59. 59. LES LIBRAIRIES-BOUTIQUES D’HIER A AUJOURD’HUI 1977 1ÈRE LIBRAIRIE BOUTIQUE : POMPIDOU #emuseesMCI 80’S 80’s BIG BANG DES MUSÉES 2000’s DÉBAT SUR LES MARCHANDS DU TEMPLE Source : http://bit.ly/1e16EKm et http://fr.wikipedia.org/wiki/Mus%C3%A9e
  60. 60. LES LIBRAIRIES-BOUTIQUES LES ORIGINES musée AUJOURD’HUI museum #emuseesMCI musée des beaux-arts offices de tourisme Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)
  61. 61. OBJECTIF DES BOUTIQUES => Permettre l’appropriation du patrimoine par les visiteurs Exemples de produits parmi les plus vendus : Cartes postales #emuseesMCI Livres et guides d’exposition Reproductions Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)
  62. 62. OBJECTIFS DU CHOIX DE L’ OFFRE ● Mise en avant du territoire Porcelaine de Limoges Air d’Auvergne Vin Lavande en Provence ● Diversification de l’offre -> depuis les années 2000 Produits du terroir #emuseesMCI Source : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult, membre de l'association Museum & Industries)
  63. 63. L’ESPACE BOUTIQUE AU SEIN DES MUSÉES ● Prolongement de la visite ● Dernière salle de la visite ● Message de synthèse de l’exposition ● Déconnecter de la billetterie ● Contrainte de rentabilité #emuseesMCI Sources : http://bit.ly/1f0pLGq (Cécile Vignesoult et Joël Cam, membres de l'association Museum & Industries)
  64. 64. LES BOUTIQUES UNE RENTABILITÉ OBLIGATOIRE ● Marge jusqu’à 7% ● Petits objets et produits d’appel ● Qualité importante ● Passage obligé avant la sortie ● 10 % des visiteurs passent à l’ achat ● Panier moyen 15 euros => Représente jusqu’à 40 % du CA d’un musée #emuseesMCI Source : http://www.franceculture.fr/player/reecouter?play=4625792
  65. 65. UNE OFFRE UNIQUE ET DIFFÉRENTIANTE ● Des Objets permettant de compléter la visite + en rapport avec l’exposition ○ Support à la mémoire ○ Rareté et collectors ○ Objet de collection ● Comportement d’achat lié : ○ Contexte ○ Type de musée + Public n’aime pas la mauvaise qualité Documentaire sur les boutiques dans les musées : http://tac-groupe. fr/node.php?ajax=pop_detail&objet=article&id=355 #emuseesMCI Source : http://bit.ly/1f0pLGq Mathilde Gautier : "Entre commerce et culture : les librairies boutiques de musées d'art en Europe"
  66. 66. ATTENTES DES VISITEURS EN TERMES D’OFFRE -> Facteurs autres que le prix jouant un rôle dans l’ appréciation de la qualité d’un produit acheté dans les musées #emuseesMCI Source : http://transverses.hautetfort.com/media/00/02/1396113309.JPG
  67. 67. LES E-BOUTIQUES AUJOURD’HUI Selon Cécile Vignesoult (de Museum et Industrie) : ● Encore marginale ● Représente seulement en moyenne 1% des recettes ● Ce n’est qu’une vitrine qui présente l’offre “Sur le site, on souhaite avoir un souvenir immédiat de ce que l’on a pu voir. Alors qu’une fois sorti du musée, on passe à autre chose” #emuseesMCI Source : http://bit.ly/1f0pLGq : interview france culture 17/05/2013
  68. 68. FINALEMENT, POURQUOI ACHÈTE-T-ON EN LIGNE? Clients internationaux ? Achat livres d’art spécifiques, collector ? Remplacer un objet perdu ou endommagé ? #emuseesMCI Acquérir un “objet” d’Art issu d’une exposition à laquelle on a pas pu se rendre? Achat d’un souvenir de chez soi ?
  69. 69. 2. FINANCEMENT FOCUS E-BOUTIQUE La Réunion des Musées Nationaux E-TRANSFORMATION DES MUSÉES #emuseesMCI Van-Tao, Vietnam, Raymond Depardo
  70. 70. LA RMN, EN BREF SES MISSIONS Acquisition Gestion Gestion Mutualisation Espaces Communication Oeuvres d’art Commerciaux Print / Digital Organiser Édition Gestion Événements Supports Photos d’oeuvre Musées Print / Digital #emuseesMCI Source : http://www.rmn.fr
  71. 71. LA RMN EN CHIFFRES Création Nombre de musées CA en 2012 35 115 M€ 1985 CA édition CA activités commerciales 5,3 M€ 54 nouveautés éditoriales 60 000 exemplaires vendus du catalogue Edward Hopper #emuseesMCI 61,5 M€ 4 millions de visiteur en boutique 56 % du CA en 2012 Source : http://www.rmn.fr
  72. 72. LA RMN EN 2012 LE DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE AU COEUR DE SA STRATÉGIE Budget 1,3 M€ 15 sites web 62 300 livres média téléchargés #emuseesMCI 15,5 millions visiteurs web 17 480 télécharge ments apps “Hopper, d’une fenêtre à l’ autre” 95 033 nouvelles images numérisées Source : http://www.rmn.fr Agence photo CA de 3,4 M€
  73. 73. LA RMN, LA E-BOUTIQUE => 2012 : un énorme succès 1,3 M€ CA +1,2 M DE VISITEURS 15% VENTES PRIVÉES #emuseesMCI http://www.boutiquesdemusees.fr/fr/ Source : http://www.rmn.fr
  74. 74. LA RMN, LE SUCCES DE LA E-BOUTIQUE ● Les raisons du succès : ○ Sites dédiés aux revendeurs ○ La refonte du site Internet boutiquedemusees.fr ○ De nouveaux assortiments #emuseesMCI Source : http://www.rmn.fr
  75. 75. 3. COMMUNICATION 2.0 2. COMMUNICATION 2.0 E-TRANSFORMATION DES MUSÉES E-TRANSFORMATION DES MUSÉES #emuseesMCI Jean-Philippe Basquiat, Philistines
  76. 76. COMMUNICATION 2.0 - 4 axes - INFORMER PROMOUVOIR CONQUÉRIR FIDÉLISER #emuseesMCI
  77. 77. SUPPORTS DIGITAUX Site internet Appli Réseaux sociaux #emuseesMCI
  78. 78. LE SITE INTERNET Le site internet corporate : ● fin des sites “vitrines” ● des contenus qui préparent, complètent & enrichissent la visite physique ● des contenus numériques démultipliés #emuseesMCI
  79. 79. UNE VISITE VIRTUELLE Une expérience immersive ● La visite en 3D du Grand Palais #emuseesMCI
  80. 80. AUTOUR DE LA VISITE La web-série enrichit l’expérience Metropolitan Museum of Art : “82nd and Fifth” #emuseesMCI
  81. 81. E-LEARNING Mettre en valeur et faire découvrir les collections à travers la pédagogie Plate-formes dédiées, (visio-)conférences, modules de cours... #emuseesMCI Source: www.elearning-actu.org/le-e-learning-et-les-musees
  82. 82. PÉDAGOGIE DIGITALE ● “Versailles en pagaille” - Jeu interactif - ● “1 Minute au Musée” @ Orsay - Animation pour les enfants #emuseesMCI
  83. 83. L’EXPO VIRTUELLE 100% numérique - déconnectée du lieu physique ● La MEP Virtuelle > > Mihai Grecu ● L’Espace virtuel de la Galerie du Jeu de Paume > > “Erreur d’impression - Publier à l’ère Numérique” #emuseesMCI
  84. 84. L’APPLI Les applications pour smartphones : infos pratiques & interactivité au sein du musée Les applications pour tablettes : la vidéo, le 360°, les oeuvres en HD #emuseesMCI
  85. 85. LES RÉSEAUX SOCIAUX Le musée : un lieu de partage et d’échange Adaptation aux modes de communication & d’appropriation du patrimoine #emuseesMCI
  86. 86. BAROMÈTRE FACEBOOK TOP MONDIAL : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE TOP FRANCE : NB DE LIKES FACEBOOK / MUSÉE #emuseesMCI Source : http://bit.ly/1a1v8r5 - CLIC / Museum Analytics
  87. 87. “EXCELLENCE” NUMÉRIQUE #emuseesMCI
  88. 88. CHÂTEAU DE VERSAILLES #emuseesMCI
  89. 89. PROBLÉMATIQUES 2.0 ● “Dépoussiérer les musées” ● L’interaction & l’engagement du visiteur ● Vers une communication plus “humaine” ● Le visiteur : un consomm’acteur #emuseesMCI
  90. 90. UNE COMMUNICATION “BRANCHÉE” #emuseesMCI
  91. 91. UNE COMMUNICATION “BRANCHÉE” Le Hashtag #JourDeFermeture #emuseesMCI
  92. 92. UN VISITEUR CONSOMM’ACTEUR La galerie-souvenir des visiteurs du Château de Versailles #emuseesMCI
  93. 93. UN VISITEUR CONSOMM’ACTEUR Le principe du #MuseumSelfie ? Se prendre en photo dans un musée & publier le cliché sur un réseau social #emuseesMCI
  94. 94. #emuseesMCI
  95. 95. LUDIQUE & PARTICIPATIF #emuseesMCI
  96. 96. 4. EXPÉRIENCE EN MUSÉE E-TRANSFORMATION DES MUSÉES Kandinsky, Jaune rouge bleu #emuseesMCI
  97. 97. MUSÉES & INTERACTIF ÉVOLUTION : AVANT 1990 ● 1960 -> Apparition des premiers supports vidéos ● 1970 -> Apparition des premières visites guidées et animations pédagogiques ● 1980 -> Apparition de l’audioguide #emuseesMCI
  98. 98. MUSÉES & INTERACTIF ÉVOLUTION EN 1990 ● 1990 Premières bornes interactives à la Cité des Sciences : ○ Interaction entre le public et les oeuvres ○ La technique est au service de la pédagogie => Les musées ont compris la nécessité d’ accompagner le visiteur #emuseesMCI
  99. 99. MUSÉES & INTERACTIF ACTUELLEMENT ● Aujourd’hui ○ L’audioguide un peu désuet s’est transformé en guide multimédia ○ Les écrans ont envahi les lieux d’expositions => Ces dispositifs créent de nouveaux rapports entre le musée et le visiteur #emuseesMCI
  100. 100. MUSÉES & INTERACTIF TOURNÉS VERS LE VISITEUR ● Aujourd’hui ○ La visite se veut plus sensible, personnalisée, intelligente ○ Les concepts peuvent être exposés au même titre que les objets => Accès plus émotionnel et plus individuel #emuseesMCI
  101. 101. ÉTAT DES LIEUX LES MUSÉES SE NUMÉRISENT ● Les nouvelles technologies numériques n’ont pas laissé les musées indifférents ● Le numérique permet au public d’enrichir considérablement son expérience au sein des lieux d’ exposition #emuseesMCI
  102. 102. LE DIGITAL DANS LES MUSÉES ENJEU STRATÉGIQUE ● Les initiatives digitales ont un double intérêt stratégique : ○ Ouvrir un peu plus les portes du musée ○ Drainer de nouveaux visiteurs, notamment les jeunes => Objectif : Créer une relation directe avec le public en lui proposant plus qu’une simple visite #emuseesMCI
  103. 103. ENJEUX DE LA NUMÉRISATION UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL Temps et budget consacrés aux loisirs = plus important la concurrence est rude => L’expérience vécue doit répondre aux attentes des visiteurs #emuseesMCI
  104. 104. ENJEUX DES MUSÉES ATTIRER DIFFÉRENTS PUBLICS ● L’enjeu est de donner à l’amateur d’art comme au simple curieux, de nouvelles raisons de venir voir les œuvres => Les musées doivent inspirer, divertir et stimuler la curiosité tout en assurant un rôle de conservateur #emuseesMCI
  105. 105. LES DISPOSITIFS NUMÉRIQUES DANS LES MUSÉES Les nouvelles technologies numériques et de communication permettent : ○ Personnalisation de la visite ○ Adaptation aux capacités et aux envies des différents publics ○ Réponse aux enjeux des musées ○ Transformation de l’expérience de la visite #emuseesMCI
  106. 106. AVANTAGES DES DISPOSITIFS NUMÉRIQUES Grâce à cette personnalisation, le visiteur peut choisir : ○ l’outil qui lui convient le mieux et avec lequel il se sent le plus à l’aise ○ le type de contenu auquel il souhaite accéder, selon son style d’apprentissage et ses motivations ○ le lieu où il souhaite “consommer” ce contenu que ce soit devant l’oeuvre, chez lui, ou dans la rue #emuseesMCI
  107. 107. LES BORNES INTERACTIVES Elles permettent : ○ De découvrir des informations nouvelles ○ D’atteindre des objectifs pédagogiques ○ D’acquérir des compétences ○ De participer à des quizz, des jeux d’ aventure et des jeux de simulation => Un usage ludique et didactique #emuseesMCI
  108. 108. AVANTAGES DES BORNES INTERACTIVES À la différence de la signalétique et des affiches statiques, le contenu des écrans numériques peut être facilement et régulièrement mis à jour #emuseesMCI
  109. 109. EXEMPLE LES BORNES INTERACTIVES #emuseesMCI
  110. 110. LES APPLICATIONS SMARTPHONE #emuseesMCI
  111. 111. APPLICATIONS SMARTPHONE 3 DIFFÉRENTS TYPES DE CONTENUS Les compléments de visite ● ● ● ● Parcours interactifs Albums d’exposition Visites virtuelles Mini jeux Le contenu Informatif ● ● ● Plans Horaires News #emuseesMCI Les guides de visite ● ● Audio ● Vidéo Visites immersives
  112. 112. LES ÉCRANS SOPHISTIQUÉS #emuseesMCI
  113. 113. LA RÉALITÉ AUGMENTÉE . #emuseesMCI
  114. 114. EXEMPLE DE RÉALITÉ AUGMENTÉE le « Paysage méditerranéen » de Picasso : ○ les vagues bougent, les palmiers se balancent, les fenêtres s’ouvrent ○ Picasso et sa compagne apparaissent et commencent à se disputer => Le tableau peint en 1952 est ainsi ramené à la vie par la réalité augmentée. #emuseesMCI
  115. 115. EXEMPLE DE RÉALITÉ AUGMENTÉE #emuseesMCI
  116. 116. LES JEUX VIDÉO #emuseesMCI
  117. 117. LES QR CODES ● Une alternative aux fiches et aux panneaux de présentation des oeuvres ● Une nouvelle forme d’interaction avec les visiteurs ● Les œuvres se rattachent aux médias numériques Ils donnent accès à ○ Des vidéos ○ Des interviews ○ Des diaporamas => Les visites deviennent plus vivantes et l’œuvre plus accessible #emuseesMCI
  118. 118. EXEMPLE DE QR CODES “ Cette solution a beaucoup fait parler la presse, nous avons gagné en visibilité et augmenter le nombre de visiteurs ” Anne Joncheray, Directrice du Musée Archéologique de Saint Raphaël #emuseesMCI
  119. 119. LE NUMERIQUE DANS LES MUSEES, ET DEMAIN ? EXEMPLE DE MUSÉOMIX ● Museomix -> Pendant 3 jours les participants créent et testent de nouvelles façons d’approcher les expositions ● Museomix est abondamment relayé sur les réseaux sociaux -> Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, etc... #emuseesMCI
  120. 120. LE PRINCIPE MUSÉOMIX #emuseesMCI
  121. 121. EXEMPLE DE CRÉATION MUSÉOMIX #emuseesMCI
  122. 122. EXEMPLE DE CRÉATION MUSÉOMIX #emuseesMCI
  123. 123. FOCUS : L’Expérience Visiteur au Louvre 2.0 #emuseesMCI
  124. 124. LA VISITE DU MUSÉE #emuseesMCI
  125. 125. ENTRÉE Présence des bornes interactives pour acheter les billets Affiches pour faire la promotion de l’ application audioguide #emuseesMCI
  126. 126. LES AUDIO GUIDES #emuseesMCI
  127. 127. #emuseesMCI
  128. 128. PREMIERS PAS Choix de la langue (7 langues disponibles : français, anglais, espagnol, italien, allemand, japonais, coréen) Notice explicative pour faciliter l’utilisation de la console. #emuseesMCI
  129. 129. LES PARCOURS Plusieurs parcours disponibles. Visualisation du temps de parcours #emuseesMCI
  130. 130. LOCALISATION #emuseesMCI
  131. 131. FONCTION “GPS” #emuseesMCI
  132. 132. COMMENTAIRES Sélectionner l’oeuvre qui nous intéresse parmi celles disponibles dans la salle #emuseesMCI
  133. 133. COMMENTAIRES ● ● ● Commentaires audio Plusieurs photos disponibles Informations visibles : ○ Dates ○ Artiste #emuseesMCI
  134. 134. COMMENTAIRES Certaines oeuvres sont en 3D et on peut les observer sous tous les angles. #emuseesMCI
  135. 135. SERVICES #emuseesMCI
  136. 136. SERVICES L’utilisateur peut consulter tous les Cafés & Restaurants et la Nintendo l’y amène (fonction GPS). #emuseesMCI
  137. 137. SERVICES L’accompagnement se fait jusqu’à la sortie : Fonction indiquant le stand de retour d’audioguide le plus proche. #emuseesMCI
  138. 138. CRÉDITS #emuseesMCI
  139. 139. L’APPLICATION MOBILE #emuseesMCI
  140. 140. TÉLÉCHARGEMENT Borne Wifi sous la Pyramide installée exprès pour pouvoir télécharger l’ application en moins de 2 minutes. L’application, une fois téléchargée est disponible et consultable “à vie”. #emuseesMCI
  141. 141. LOCALISATION La localisation se fait par la saisie d’un “code de salle”. Puis la sélection du commentaire se fait comme sur la Nintendo. #emuseesMCI
  142. 142. COMMENTAIRES #emuseesMCI
  143. 143. MOTEUR DE RECHERCHE Moteur de recherche plus ou moins performant... #emuseesMCI
  144. 144. SERVICES #emuseesMCI
  145. 145. SERVICES #emuseesMCI
  146. 146. SUITE DE LA VISITE... #emuseesMCI
  147. 147. CAFÉS & RESTAURANTS #emuseesMCI
  148. 148. LA BOUTIQUE Pas vraiment de relais vers la e-boutique ou le site Internet... #emuseesMCI
  149. 149. LE LOUVRE 2.0 UN PIONNIER SUR INTERNET 1997 : CRÉATION ESPACE PERSONNEL COMMUNAUTÉ LOUVRE MÉDIATION & CONTENU #emuseesMCI
  150. 150. VISITE VIRTUELLE #emuseesMCI
  151. 151. VISITE VIRTUELLE #emuseesMCI
  152. 152. VISITE VIRTUELLE #emuseesMCI
  153. 153. 5. DIGITALISATION DES OEUVRES & MUSÉES VIRTUELS E-TRANSFORMATION DES MUSÉES #emuseesMCI Claude Monet, Nenuphar
  154. 154. LES DÉBUTS : CD-ROMS 1992 2001 #emuseesMCI 1994 2002 1999 1997 2006
  155. 155. VISITES VIRTUELLES #emuseesMCI
  156. 156. VISITES VIRTUELLES Musée des Beaux Arts de Lyon #emuseesMCI
  157. 157. VISITES VIRTUELLES Musée des Beaux Arts de Strasbourg #emuseesMCI Musée des Arts et Métiers (le Cnam)
  158. 158. NUMÉRISATION 2009 : Plan de subventions gouvernemental “Ne laissons pas notre patrimoine aller à l’étranger” Nicolas Sarkozy Le Lab Google est alors vu comme un concurrent #emuseesMCI
  159. 159. GOOGLE ART PROJECT 400 Musées Partenaires Monde Le Château de Versailles 15 en France Musée d’Orsay Le Musée du Quai Branly NUMÉRISATION Oeuvres #emuseesMCI Locaux GOOGLE OPEN GALLERY
  160. 160. GOOGLE ART PROJECT #emuseesMCI
  161. 161. VOYEZ PLUTÔT... #emuseesMCI
  162. 162. GOOGLE OPEN GALLERY #emuseesMCI
  163. 163. 6. PERSPECTIVES E-TRANSFORMATION DES MUSÉES #emuseesMCI Futur Musée Cocteau à Menton
  164. 164. LE MUSÉE 3.0 #emuseesMCI
  165. 165. LE MUSÉE 3.0 Crowd Sourcing Expos numériques en Région Vote des Internautes Salles Virtuelles L’Exposition chez soi Réalité Augmentée Hologrammes Présence de l’ artiste / Reconstitutions Nouveaux Musées #emuseesMCI
  166. 166. SÉLECTION DES EXPOS & ÉVÈNEMENTS 2014 A NE PAS RATER ! #emuseesMCI Egon Schiele, Autoportrait
  167. 167. PHOTOGRAPHIE “Small Stories” by David Lynch @ MEP (15.01.2014 - 16.03.2014) #emuseesMCI
  168. 168. PHOTOGRAPHIE Henri Cartier-Bresson @ Centre Pompidou (12.02.2014 - 9.06.2014) #emuseesMCI
  169. 169. PEINTURE Martial Raysse @ Centre Pompidou (14.05.2014 - 22.09-2014) #emuseesMCI
  170. 170. PEINTURE Vincent Van Gogh & Antonin Artaud @ Musée d’Orsay (11.03.2014 - 15.06.2014) #emuseesMCI
  171. 171. SCULPTURE Jeff Koons @ Centre Pompidou (26.11.2014 - 27.04-2015) #emuseesMCI
  172. 172. ART CONTEMPORAIN “Monumenta” Ilya et Emilia Kabakov @ Grand Palais (10.05.2014 - 22.06.2014) #emuseesMCI
  173. 173. CINÉMA “Star Wars Identities” @ La Cité du Cinéma (15.02.2014 - 30.06.2014) #emuseesMCI
  174. 174. MUSÉE Ré-ouverture du Musée Picasso (Printemps 2014) #emuseesMCI
  175. 175. MUSÉE Ouverture de la Fondation Louis Vuitton (Septembre / Octobre 2014) #emuseesMCI
  176. 176. Pour aller D’INFOS... plus loin... + #emuseesMCI Henry Darger, Girl Blengin
  177. 177. + D’INFOS www.exponaute.com 1er site d’infos & de services sur les expos www.club-innovation-culture.fr Le CLIC fédère les musées, lieux de patrimoine et de sciences les + innovants en matière d'outils & services numériques. www.lejournaldesarts.fr Toute l'actualité de l'art et de son marché à travers le Monde (Journal des Arts + L’Oeil) #emuseesMCI
  178. 178. MERCI DE VOTRE ATTENTION Des questions ? #emuseesMCI

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