9. MARKETING
HLAS ZÁKAZNÍKA VO FIRME
Obchodníci
Produkťáci
Marketing
10. ÚLOHA MARKETINGU
BRANDING
Značka (brand) je zostručneným vyjadrením
presvedčivých „peak performences“ na
dosahovanie lepšej orientácie zamestnancov a
dôvery zákazníkov k spoločnosti.
1 Identifikovať svoje PEAK PERFORMANCES.
2 Zostručniť ich.
3 Vyjadriť ich a doručiť.
12. STE NAOZAJ INÍ,
NEŢ VŠETCI OSTATNÍ
Poslanie
Byť preferovaným a vyhľadávaným
partnerom našich zákazníkov, ktorým
prinášame pridanú hodnotu pre
realizáciu ich podnikateľských zámerov
a zvyšovanie ich konkurencieschopnosti.
13. BRAND VALUE PROPOSITION
– Definícia– – Výhoda–
Brand Value Proposition
je kondenzovaným
vyjadrením „peak
performance“ značky, ktoré
slúţi na posilnenie orientácie
a dôvery.
LEPŠIA
KONKURENČNÁ
POZÍCIA
RAST HODNOTY
Funkcie Brand Value
Proposition sú základnou
strategickou pomôckou pre
lepšiu kultiváciu trhu
14. BRAND VALUE PROPOSITION
PROCES
Úloha: Interná analýza Externá analýza Vytvoriť viacero Sfinalizovať Value Voliteľné:
kľúčových potenciálnych alternatív Value Proposition Validizačný
KOMPETENCIÍ BENEFITOV Proposition prieskum
spoločnosti spoločnosti
Externá validizácia
Výsledok: Sada hlavných Sada dôleţitých Alternatívne cesty Finálna verzia Value
Value Proposition
KOMPETENCIÍ BENEFITOV Value Proposition Proposition
spoločnosti spoločnosti
Market
relevance
Competitive Customer
differentiation appeal
Delivery
credibility
15. B2B MARKETING
VÝSLEDOK
Značka - kondenzované vyjadrenie
o peak performances spoločnosti.
Porozumenie a orientácia (slovník,
„spoločná reč“)
Kompaktný spôsob prezentácie
spoločnosti a predaja jej
výrobkov/sluţieb.
Interný branding – pochopenie
všetkých zamestnancov, o čo firme
ide.
17. INTERNÁ ANALÝZA
KOMPETENCIE
sila, veľkosť
kompetentnosť
technologický
leadership
vizionárstvo
tvorivé
prostredie SOITRON
Promise
BRAND
orientácia na PROMISE
zákazníka
18. EXTERNÁ ANALÝZA
BENEFITY
sila, veľkosť ľudia
kompetentnosť ústretovosť
technologický odborná zdatnosť
leadership
flexibilita
vizionárstvo
tvorivé kreativita
prostredie SOITRON
Promise
BRAND rodinná
orientácia na PROMISE atmosféra
zákazníka
19. SLABÉ STRANKY
PROJEKTOVÝ MANAGEMENT
„
TÍ PROJEKTOVÍ MANAŢÉRI NA TO - PO SLOVENSKY
POVEDANÉ - KAŠĽALI. ON BY MAL VEDIEŤ, ČO MÁ
ROBIŤ A NIE ŢE JA HO STÁLE BUZERUJEM ... VYMENILI
SA TU TRAJA.
PROJECT MANAGEMENT – TEN BOL TOTÁLNE
„
PODCENENÝ ... NIE JE TO O NEJAKOM EXTRA
PROCESE, ALE O ĽUĎOCH, O ICH SKÚSENOSTIACH
V DANEJ OBLASTI.
„
METODIKA PRÁCE, ŠTANDARDY, PROCESY...
TOTO TAM PODĽA MŇA CHÝBALO, ALE VRAJ
PODNIKAJÚ KROKY, ABY SA TO RIEŠILO.
ZDROJ: IN-DEPTH INTERVIEWS SO ZÁKAZNÍKMI SOITRONU, UNITED CONSULTANTS, 2009
20. INTERNÁ & EXTERNÁ ANALÝZA
PERSONALITA
sila, veľkosť ľudia
kompetentnosť ústretovosť
technologický odborná zdatnosť
leadership
flexibilita
vizionárstvo
tvorivé kreativita
prostredie SOITRON
Promise
BRAND rodinná
orientácia na PROMISE atmosféra
zákazníka
priamy, spoľahlivý,
férový zodpovedný
priateľský kreatívny
vysoko kvalifikovaný
(expertíza vo svojom
odbore)
21. ALTERNATÍVNE CESTY VALUE PROPOSITION
DILEMA
ALTERNATÍVA Č. 1 ALTERNATÍVA Č. 2
INTELIGENTNÁ TECHNIKA ZÁKAZNÍCKA ORIENTÁCIA
LÍDER V INOVÁCIÁCH VYSOKÁ ÚROVEŇ SLUŢIEB
VIZIONÁRSTVO
22. EXTERNÁ ANALÝZA
HLAVNÝ TREND
OD TECHNOLÓGIÍ K ARCHITEKTÚRE STAVANEJ
NA BIZNIS POTREBY ZÁKAZNÍKA
rozumieť biznisu zákazníka
vedieť počúvať
pro-aktívny prístup
ZDROJ: IN-DEPTH INTERVIEWS SO ZÁKAZNÍKMI SOITRONU, UNITED CONSULTANTS, 2009
23. EXTERNÁ ANALÝZA
KONKURENČNÁ ANALÝZA
podceňovanie marketingu
zahľadenosť do seba
nechápu, ţe menej je niekedy viac
naduţívanie pojmov ako „vysoká pridaná hodnota“
či „zniţovanie nákladov“
marketing je pre nich len „bla-bla-bla“
vizuálna identita na úrovni insitných umelcov
„poľudšťujú“ svoju komunikáciu obrázkami šťastných ľudí
26. BRAND VALUE PROPOSITION
BRAND PROMISE
Logo je vizuálna parafráza textu ukončeného hviezdičkou, vo všeobecnosti
interpretovaného ako „za významom sa skrýva čosi viac“ – sú za ním hlbšie súvislosti.
ZDROJ: SOITRON BRANDBOOK
27. ALTERNATÍVNE CESTY VALUE PROPOSITION
KOMPLEMENTARITA
ALTERNATÍVA Č. 1 ALTERNATÍVA Č. 2
INTELIGENTNÁ TECHNIKA ZÁKAZNÍCKA ORIENTÁCIA
LÍDER V INOVÁCIÁCH VYSOKÁ ÚROVEŇ SLUŢIEB
VIZIONÁRSTVO
INŠPIRUJEME K NÁROČNOSTI
28. KREATÍVNE IMPLEMENTÁCIE
HVIEZDIČKA
Hviezdička – molekula, je vystavaná zo základných grafických tvarov – kruhov,
prepojených do jedného celku. Je symbolom spájania, integrácie, networkingu.
Vyjadruje zapojenie individuálneho potenciálu do širšieho kontextu tímovej spolupráce.
Je vyjadrením synergie v záujme dosahovania čo najlepších výsledkov. Hviezdička v
hlbšom význame molekuly symbolizuje riešenie problémov o základu. Veciam sa
venujeme do hĺbky – aţ k samotnej podstate.
ZDROJ: SOITRON BRANDBOOK
29. BRAND PROMISE
ČO TO KONKRÉTNE ZNAMENÁ
Inšpirujeme k náročnosti
Inšpirujeme k tomu najlepšiemu, k vyšším cieľom, vzdialenejším métam. Nechceme sa
zmieriť s priemerom, štandard je pre nás príliš málo. Musíme byť takí dobrí, ţe pre
ostatných budeme vzorom. Budú nás dávať za príklad. Budú si klásť otázku: „Ako by to
riešili v Soitrone?“
Nejde o to mechanicky splniť zadanie klienta. To nám nestačí. Musíme priniesť také
riešenie, ktoré stopercentne vyuţije moţnosti súčasnosti, rozšíri obzory a obohatí
klienta o nové poznanie. Aby sme zakaţdým prekonali očakávania. To si vyţaduje
kompetentnosť, flexibilitu a kreatívneho ducha.
ZDROJ: SOITRON BRANDBOOK
30. BRANDVALUE PROPOSITION
IMPLEMENTÁCIE
Brand Book
grafické prvky značky
webová stránka
obchodná ponuka
.ppt prezentácia
výročná správa
systém case studies
image inzerát
produktová kampaň
CISCO Expo
Okná Jara Filipa v SND
konferencia Big Ideas for CEE
31. B2B MARKETING
REÁLNY PRÍNOS
1 Vyladený a konzistentný spôsob prezentácie firmy
2 Slovník pojmov
3 Priamy vplyv na biznis firmy
4 Feedback na výkony firmy zo strany zákazníkov
5 Interný branding
6 Dôleţitý akvizičný nástroj
