1. ©une seconde - Accélérateur digital
Stratégie digitale
Fondamentaux du marketing

2. ©une seconde - Accélérateur digital
objectifs
● Comprendre les étapes clés d’une stratégie digitale
● Savoir définir et mettre en oeuvre une stratégie digitale
● Etre capable de calculer un budget prévisionnel
● Savoir définir des KPI par unité
● Etre capable de calculer un retour sur investissement de ses actions marketing
2

3. ©une seconde - Accélérateur digital
contenu
3
THEMES PAGE
Fondamentaux de la stratégie digitale 4
Modèle SOSTAC 14
Budget prévisionnel et KPI 17
Retour sur Investissement 20

4. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
fondamentaux de la stratégie digitale

5. ©une seconde - Accélérateur digital
5
5
Composants d’une stratégie digitale
Objectifs Canaux Contenus
Stratégie
média
Tactique

6. ©une seconde - Accélérateur digital
6
6
Objectifs
Attirer les prospects en
créant de la valeur
Intéresser les cibles par une
proposition de valeur
Convertir les prospects en
clients
Sensibilisation Considération Conversion
TOFU MOFU BOFU

7. ©une seconde - Accélérateur digital
7
7
Stratégie de canaux

8. ©une seconde - Accélérateur digital
8
8
stratégie de contenus
Contenu
persistant
Contenu
d’actualité

9. ©une seconde - Accélérateur digital
stratégie de contenus
9
Contenu persistant Contenu d’actualités

10. ©une seconde - Accélérateur digital
10
10
contenu persistant
UTILE EDUCATIF
APPORTE
UNE
SOLUTION

11. ©une seconde - Accélérateur digital
11
11
stratégie média
Publicité vidéo
Bannières
publicitaires
Search Ads

12. ©une seconde - Accélérateur digital
12
12
tactiqueS

13. ©une seconde - Accélérateur digital
philosophie de la stratégie digitale
13
CONTENUS
PARTICIPATION
PUBLICITE

14. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
modèle sostac

15. ©une seconde - Accélérateur digital
Modèle de démarche marketing sostac
15
Où sommes-nous ?
SITUATION
Où voulons-nous
aller ?
OBJECTIFS
Comment y aller ?
STRATEGIE
Quels sont les
moyens à utiliser
pour y aller ?
TACTIQUES
Quel est le plan à
appliquer ?
ACTION
Comment mesurer
les résultats ?
CONTRÔLE
S
O
S
T
A
C

16. ©une seconde - Accélérateur digital
Modèle de démarche marketing sostac
16
Etude de marché
SWOT, PESTEL
Analyse concurrentielle
Business Model
SITUATION
Acquisition
Rétention
Notoriété
OBJECTIFS
Segmentation
Ciblage
Positionnement
STRATEGIE
Marketing Mix
Modèle 4P, 7P, etc.
Modèle 4C
TACTIQUES
Plan marketing
Plan de communication
Automatisation, CRM
Ressources
ACTION
Impact
Résultats
Correction
CONTRÔLE
O
S
T
A
C

17. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
budget prévisionnel et KPI

18. ©une seconde - Accélérateur digital
18
18
KPI par unité
Marketing
Ventes
Notoriété
Engagement
Récompenses
Produits
Ventes
CTR
Conversions
Service client
Sentiment
Temps de réponse
Taux de réponses
Relations
publiques
Image de
l’entreprise
Sentiment
Portée

19. ©une seconde - Accélérateur digital
19
19
budget prévisionnel
Trafic Conversions CPA (CPL)

20. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
retour sur investissement

21. ©une seconde - Accélérateur digital
21
21
Retour sur investissement

22. ©une seconde - Accélérateur digital
22
22
Valeur d’un prospect
Etape 1
Etape 2
Etape 3
Etape 4

23. ©une seconde - Accélérateur digital
23
23
coût d’acquisition

24. ©une seconde - Accélérateur digital 24
Valeur d’un client

25. ©une seconde - Accélérateur digital
25
25
taux de Rétention

26. ©une seconde - Accélérateur digital
exemple d’une campagne
26
Revenus générés par la campagne 16’000.00
Dépenses marketing 5’000.00
Clients initiaux 1’000
Nouveaux clients 200
Clients finaux 1’100
Nombre de leads générés 800
Nombre de commandes nouveaux clients 200
Revenu moyen nouveaux clients 80.00
Revenu moyen clients existants 100.00
CAC 5’000.00 / 200 = 25.00
Coût par conversion (leads) 5’000.00 / 800 = 6.25
Taux de transformation 200 / 800 = 25%
ROAS 16’000 / 5’000 = 3.2 (ou 320%)
Taux de rétention (1’100 - 200) / 1’000 = 90%
Taux d’attrition (1’100 - 1’000) / 1’000 = 10%
CLTV (1’000 x 100.00 + 200 x 80.00) / 1’100 = 105.45