Este pasado 18 de mayo Tirso Maldonado tuvo la oportunidad de participar en la conferencia "Las Experiencias como Destino" en el marco del blogtrip #calpemocion. En su participación habló de 8 recomendaciones para mejorar las ventas online. Más información sobre la conferencia en este enlace: http://www.calpemocion.es/conferencia/

1. DESAROLLO DE NEGOCIO ONLINE
8 RECOMENDACIONES
TIRSO MALDONADO

2. ¿Quién ha dicho que ya
no necesitamos página
web?
Potencia el WCO
2Departamento de Marketing - Social Learn 2

3. 3
La
página
web
es
tu
ac0vo
más
preciado
en
el
negocio
online.
Es
lo
único
que
controlas,
mides
y
no
desaparecerá.
“
“
Fuente:
Dpto.
Marke0ng
Socialtec
SITIO OFICIAL URL
Departamento de Marketing - Social Learn 3

4. POSICIONAMIENTO
Departamento de Marketing - Social Learn 4
PPC
SocialMedia
Influenciadores
Medios
tradicionales
Mobilemarketing
Telemarketing
Inboundlinks
SEO
Ferias
Prensayrevistas
Bannersonline
TVyradio
Ventadirecta
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Internet
Contenido
Métrica
eMail
marke2ng
Inbound
mkt
Outbound
marke>ng

5. CASO: WORST PRACTICES
55
Departamento de Marketing - Social Learn 5

6. CASO: BEST PRACTICES
66
Departamento de Marketing - Social Learn 6

7. La clave está en el
“Lead generation” –
captación de posibles
clientes

8. PLATAFORMAS OBJETO DE MÉTRICA
8Departamento de Marketing - Social Learn 8

9. TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET
9Departamento de Marketing - Social Learn 9
VISITANTES
AMIGO,
FAN,
SEGUIDOR
SUSCRIPTOR
POSIBLE
CLIENTE
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR
(ADVOCATE)

10. CLAVES EN LEAD GENERATION
10Departamento de Marketing - Social Learn 10
ü Diseño de landings (página de aterrizaje)
ü Optimización de formularios de recogida de datos
ü Definición de objetivos primarios (registro, venta, preventa..) y
objetivos secundarios (recomendaciones, comentarios…)
ü Diseño de CTAs (Call to Action)
ü Estrategia de conversión (WCO – CRO)

11. Apuesta por el
Inbound marketing
gana terreno al
outbound
SocialMedia
Inboundlinks
SEO
Contenido

12. INBOUND MARKETING EN TURISMO
12Departamento de Marketing - Social Learn 12
hIp://everything-­‐everywhere.com/

13. INBOUND MARKETING EN HUBSPOT
13Departamento de Marketing - Social Learn 13
hIps://www.facebook.com/hubspot

14. Content
marketing
es la clave

15. ESTRATEGIA DE CONTENIDO
15Departamento de Marketing - Social Learn 15

16. 16Departamento de Marketing - Social Learn 16
SEGMENTACIÓN = RELEVANCIA
hIp://www.twiIer.com/witcamp
hIp://www.twiIer.com/witcampturismo
hIp://www.twiIer.com/witcampsocial
hIp://www.twiIer.com/2rsomaldonado

17. !”Moviliza” la
web!
Objetivos:
>Visualización dispositivo/navegador
>Búsquedas locales
>Oficina de información
>Oficina de ventas
Opciones: HTML5, responsive,
versión web, apps nativas ¿?

18. Desarrolla la
comunicación
visual

19. 19Departamento de Marketing - Social Learn 19
COMUNICACIÓN VISUAL
hIp://www.toprural.com/Casa-­‐rural-­‐alquiler-­‐%C3%ADntegro/Casa-­‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-­‐1182789

21. 21Departamento de Marketing - Social Learn 21
COMUNICACIÓN VISUAL
hIp://www.youtube.com/watch?v=0neGb7ubyvk

22. Integración de
aplicaciones y
uso del cloud
computing en
marketing

23. (amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(contenido
de
soporte)
WEB
Social
plugins
E-­‐COMMERCE
Iframes
facebook
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
y
scommerce)
CRM

24. Interpretación
de los datos
para la mejora
continua

25. Medio
Audiencia
Ac>vidad
Par>cipación
Tráfico
web
Generación
de
leads
#
fans
#
publicaciones
en
el
muro
#
videos
#fotos
#posts
#eventos
#
comentarios
#
asistentes
a
eventos
#shares
#megusta
#
clicks
a
la
web
#
conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
#
seguidores
#
listas
#
tweets
#
menciones
#
RTs
#
DM
#
clicks
a
la
web
#
conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
#
suscripciones
#
reproducciones
#
favoritos
#
videos
#
comentarios
#
votos
#
link
backs
#
embeds
#
clicks
a
la
web
#
conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
#
miembros
#
publicaciones
#
publicaciones
debate
#
no2cias
#
preguntas
#
clicks
a
la
web
#
conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
#followers
#favoritos
#downloads
#total
views
#tweets
#facebook
likes
#comments
#
clicks
a
la
web
#
conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
#
seguidores
#
publicaciones
#comentarios
#clics
a
la
web
#conexión
promedio
#
leads
#
conversiones
a
venta
#
correos
electrónicos
25
25
25
KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL
25Departamento de Marketing - Social Learn 25

26. ELEMENTOS DE INTERPRETACIÓN
26Departamento de Marketing - Social Learn 26
RELEVANCIA
AUTORIDAD
INDEXACIÓN
CONVERSIÓN
AMPLIFICACIÓN
Consumo
de
contenido
en
una
página
web
Elementos:
ü Comentarios
ü Visitas
ü Reproducciones
ü Social
plugins
ü Páginas
vistas
ü Tiempo
de
conexión
promedio
Herramientas:
ü Alexa
ü Google
Analy2cs
Popularidad
de
una
página
web
Elementos:
ü #
Enlaces
entrantes
ü Calidad
del
enlace
Herramientas:
ü MozRank
ü Hubspot
grader
Número
de
páginas
incluidas
en
el
catálogo
de
los
buscadores
Elementos:
ü Páginas
indexadas
Herramientas:
ü Google
ü Hubspot
grader
Conversión
de
una
visita
a
algunos
de
los
obje>vos
de
la
página
web
Elementos:
ü Registro
@
ü Formulario
ü Reservas
/
ventas
ü Pedido
an2cipado
ü Llamada
ü Chat
ü Agenda
Herramientas:
ü Google
Analy2cs
Alcance
del
contenido
de
la
web
a
través
de
la
u>lización
de
los
medios
sociales
Elementos:
ü Clics
a
la
web
ü Pedido
an2cipado
ü Llamada
ü Chat
ü Agenda
Herramientas:
ü Google
Analy2cs
ü Facebook
Insight

27. INFORME MAILCHIMP
27
Las
estadís2cas
en
MailChimp
nos
van
a
dar
mucha
información
sobre
el
público
que
nos
visita
y
también
nos
ayudará
a
mejorar
el
diseño
y
composición
de
los
emails.
Variable
Interpretación
Ra>o
de
aperturas
Efec2vidad
del
“asunto”.
Un
ra2o
de
aperturas
bajo
debe
forzarnos
a
cambiar
el
asunto.
Número
de
clics
Relevancia
del
contenido
que
publicamos
en
el
newsleIer.
Si
no
hay
clics,
no
conseguimos
tráfico.
Debemos
retocar
los
CTAs.
Estudio
de
los
contenidos
con
clics
Tipo
de
público
que
nos
visita
y
temas
de
interés.
Estudiando
el
contenido
con
mayor
número
de
clics
podemos
conocer
el
perfil
del
que
nos
visita.
Posición
de
los
clics
Un
porcentaje
alto
por
debajo
de
la
barra
de
scroll
indica
que
pueda
mejorarse
ganando
altura
en
el
newsleIer.
Pero
igual
o
más
importante
será
la
calidad
del
tráfico
y
la
conversión
en
las
páginas
de
aterrizaje
(landing
pages).
Aquí
entra
en
juego…

28.
Síguenos
en…
www.twitter.com/Witcamp
www.facebook.com/Witcamp
www.witcamp.com
www.twitter.com/tirsomaldonado
www.twitter.com/Witcampturismo