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Nantaise des Eaux Services - Services publics de l'eau et de l'assainissement

chiffres clés de Nantaise des Eaux Services - membre du groupe Gelsenwasser

1  sur  6
Les nouveaux besoins en termes de
transparence, de gouvernance et de
maîtrise des coûts, incitent aujourd’hui les
Collectivités à envisager un changement
radical de modèle dans la gestion de leurs
services publics d’eau et d’assainissement.
Nantaise des Eaux Services, en tissant des
relations privilégiées avec les Collectivités,
se présente comme une alternative unique
pour réunir les bénéfices de la Délégation
de Service Public et de la Régie.
SERVICES PUBLICS DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
Gouvernance et pilotage contractuel
La Gouvernance relève de la souveraineté de la
Collectivité. NDES y apporte une collaboration active
afin que les droits et devoirs de chaque partie soient
parfaitement clairs et respectés :
dans la rédaction du contrat ;
au sein des instances de dialogue entre
la Collectivité, les usagers du service et NDES ;
dans le cadre du « reporting ».
Acteur local et de proximité
Nous privilégions toujours les facteurs de proximité,
par exemple :
l’embauche locale ou la reprise de personnel
d’exploitation existant ;
le partenariat avec des sociétés locales, régionales
ou d’insertion.
Nos actions en matière de relations
personnalisées et de réactivité
Notre responsable local entretient des relations étroites
avec les territoires partenaires :
actions citoyennes concertées (tarification sociale,
événementiel, visite pédagogique des ouvrages…) ;
dialogue avec les différents acteurs locaux pour
la compréhension et l’appropriation du service ;
relation personnalisée avec chaque représentant
concerné (élus, services, conseil, trésorier…).
Une tarification juste et transparente
Nous partageons l’exigence des Collectivités d’assurer
la viabilité du service public et la pérennité des actifs
d’exploitation.
De cette exigence découle :
un impératif de financement équilibré du service ;
un refus de toute pratique d’excès ou de dumping
tarifaire ;
un affichage transparent des coûts et des bénéfices
réels ;
une marge équilibrée nous rémunérant légitimement.
Amélioration des performances et
innovation
La capacité technique développée depuis 125 ans par
GW permet à NDES de proposer des optimisations et des
innovations adaptées aux enjeux spécifiques de chaque
Collectivité en matière de qualité, de sécurité et d’envi-
ronnement. Pour chaque contrat gagné, afin de partager
avec la Collectivité toute notre technicité, nous réalisons :
un 1
er
audit avant la fin du 1
er
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Gestion du patrimoine
Grâce à nos logiciels de gestion patrimoniale, nous
assurons de façon transparente :
le bon fonctionnement des installations ;
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l’accès confidentiel et paramétrable pour la
Collectivité de nos bases de données techniques
(GMAO, SIG) transférables en fin de contrat.
Nantaise des Eaux Services (NDES)
une offre de services
à forte valeur ajoutée
Nous avons, depuis plusieurs années, développé une combinaison unique de
savoir-faire qui fait de NDES une réelle alternative sur le marché français de
l’eau. Notre offre alternative nous a permis de quasiment doubler notre chiffre
d’affaires en 4 ans.
Des partenariats forts et historiques avec les
Collectivités
NDES est une filiale à 100 % de GW, leader allemand du secteur
de l’environnement. Les actionnaires de GW sont à plus de 98 %
des Collectivités Locales situées sur le périmètre des services
gérés. GW est indépendante des marchés financiers et des
groupes multiactivités. Cela lui permet de se concentrer
exclusivement sur son cœur de métier et sur ses clients.
L’environnement et la maîtrise des risques
au cœur de notre démarche
GW est un acteur incontournable pour toutes les démarches
environnementales spécifiques aux métiers de l’eau et de
l’assainissement.
GW a également pris position contre la technique du craking
pour l’exploitation des gaz de schiste.
GW en
quelques
chiffres
Création en
1887
Nombre
de salariés
4600
Chiffre d’affaires
1900millions
Nombre de clients
7,1millions
M
3
d’eau potable
distribuée
375millions
M
3
d’eau usée
assainie
205millions
Personnes
dédiées à la R&D
190
Gelsenwasser(GW)
La force d’un
grand groupe
public
Gelsenkirchen
siège social de Gelsenwasser
“Nous adapter aux enjeux
spécifiques de chaque
Collectivité en matière de
qualité, de sécurité
et d’environnement.”
SDAEP de Vendée Eau (85)
60 000 habitants
3 231 000 m3
d’eau potable (EP) facturés
Communauté de communes
du Pays d’Argentan (61)
19 500 habitants
775 000 m3
d’eau usée (EU) facturés
Communauté d’Agglomération
Marne et Chantereine (77)
78 000 habitants
3 500 000 m3
d’EU facturés
SIEP de Dombes Saône (01)
42 000 habitants
3 040 000 m3
d’EP facturés
SIAEPA de Langoiran (33)
8 300 habitants
365 000 m3
d’EP facturés
190 000 m3
d’EU facturés
SIAEP des Vals de Loire Bionne
Cens (45)
18 000 habitants
900 000 m3
d’EP facturés
SIAEP du Santerre (80)
37 000 habitants
3 120 000 m3
d’EP facturés
Conseil Général de
la Guadeloupe (971)
2 700 irrigants,
15 M m3
d’eau brute vendus
+ de 10 M m3
d’eau brute vendus
aux Collectivités
Communauté de Communes
de Marie Galante (971)
12 000 habitants
475 000 m3
d’EP facturés
Communauté d’Agglomération
Amiens Métropole (80)
14 000 habitants
585 000 m3
d’EU facturés
SIA de la Bouverie (72)
20 000 habitants
700 000 m3
d’EU facturés
SE de Pen-Ar-Stang (29)
13 000 habitants
550 000 m3
d’EU facturés
Quelques-unes de nos références
Nantaise des Eaux Services
un très fort développement
depuis 2009
+21 %
+41 %
+54 %
+76 %
eneuros
2009
20,5 M
24,8 M
29,0 M
31,7 M
36 M
2010 2011 2012 2013
Chiffre
d’affaires
+26 %
+47 %
+19 %
+63 %
enpersonnes
2009
460000
550000
580000
680000
750000
2010 2011 2012 2013
Nombre d’habitants
desservis
750 000 habitants
desservis
+63%
12,6 M de m
3
d’eau
potable vendus
+51%
36 M de chiffre
d’affaires
+76%
310 salariés
+44%
14,5 M de m
3
d’eaux
usées assainies
+49% 1000
Près de
contrats
+de16%
Croissance des salaires
Avec une augmentation des salaires moyens
de plus de 4 % par an entre 2009 et 2013,
NDES a redistribué une partie de sa croissance
directement à ses salariés.
Notre charte éthique
Nantaise des Eaux Services - Direction commerciale
Z.I. de la Gare - rue de la Gironnière – BP 98410 – 44984 Sainte-Luce-sur-Loire - www.ndes.fr
Tél. : 06 59 47 33 59 ou 02 40 18 84 74 – E-mail : alternative@ndes.fr
Nous avons vocation à tisser des partenariats forts avec les Collectivités.
Nous recherchons les conditions de garantie d’un service pérenne pour les usagers.
Nous croyons à une concurrence transparente, car elle est l’assurance pour les Collectivités de recevoir
le meilleur service au juste prix.
Nous évaluons donc les appels d’offres afin de répondre prioritairement à ceux qui correspondent à nos valeurs
et qui garantissent l’équité entre les concurrents.
Notre action est guidée par des valeurs et principes simples
Motivation au changement
Avant de nous engager, nous évaluons le degré de
satisfaction de la Collectivité vis-à-vis de son déléga-
taire (qualité de son travail, relation entre les équipes,
respect du contrat, juste prix du service).
Nous répondons aux appels d’offres lorsque nous
avons la conviction que nos propositions apportent
un bénéfice fort par rapport à la situation existante
et lorsque les conditions du changement sont réunies.
Choix de l’Assistant au Maître d’Ouvrage (AMO)
Les AMO ont un rôle cardinal lors de la phase de mise
en concurrence. Malheureusement, cette activité
d’assistance ne figure pas parmi les professions
réglementées. Nous choisissons de répondre aux
appels d’offres lorsque l’AMO présente les garanties de
jugement équitable nécessaire à la qualité d’analyse du
rapport qu’il fait à la Collectivité.
Compatibilité du cahier des charges avec
un changement de délégataire
Afin de permettre à la Collectivité de recevoir la
meilleure offre possible, nous recommandons les
conditions suivantes pour la consultation :
délai suffisant pour la préparation de l’offre ;
communication des informations relatives au service
(tarifs actuels, CARE, RAD…) ;
établissement préalable des conditions de transfert
de personnels afin de protéger les salariés et de
garantir aux usagers une continuité de service ;
période de 1 mois minimum entre la signature du
contrat et son entrée en vigueur. Cela protège la
Collectivité et permet un changement de délégataire
sans risque pour elle.
Respect du challenger
Notre participation aux appels d’offres permet généra-
lement une baisse substantielle de tarifs. Nous préco-
nisons une procédure d’appel d’offres limitée à deux
auditions maximum. Cela permet d’éviter les abus
de marchandage conduisant à l’uniformisation tech-
nique et financière des offres et le repositionnement
opportuniste de la concurrence.
Refus du dumping
La Collectivité doit veiller à ce que le prix d’une offre
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Un écart significatif, par rapport à sa propre évaluation
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Nantaise des Eaux Services - Services publics de l'eau et de l'assainissement

  • 1. Les nouveaux besoins en termes de transparence, de gouvernance et de maîtrise des coûts, incitent aujourd’hui les Collectivités à envisager un changement radical de modèle dans la gestion de leurs services publics d’eau et d’assainissement. Nantaise des Eaux Services, en tissant des relations privilégiées avec les Collectivités, se présente comme une alternative unique pour réunir les bénéfices de la Délégation de Service Public et de la Régie. SERVICES PUBLICS DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT
  • 2. Gouvernance et pilotage contractuel La Gouvernance relève de la souveraineté de la Collectivité. NDES y apporte une collaboration active afin que les droits et devoirs de chaque partie soient parfaitement clairs et respectés : dans la rédaction du contrat ; au sein des instances de dialogue entre la Collectivité, les usagers du service et NDES ; dans le cadre du « reporting ». Acteur local et de proximité Nous privilégions toujours les facteurs de proximité, par exemple : l’embauche locale ou la reprise de personnel d’exploitation existant ; le partenariat avec des sociétés locales, régionales ou d’insertion. Nos actions en matière de relations personnalisées et de réactivité Notre responsable local entretient des relations étroites avec les territoires partenaires : actions citoyennes concertées (tarification sociale, événementiel, visite pédagogique des ouvrages…) ; dialogue avec les différents acteurs locaux pour la compréhension et l’appropriation du service ; relation personnalisée avec chaque représentant concerné (élus, services, conseil, trésorier…). Une tarification juste et transparente Nous partageons l’exigence des Collectivités d’assurer la viabilité du service public et la pérennité des actifs d’exploitation. De cette exigence découle : un impératif de financement équilibré du service ; un refus de toute pratique d’excès ou de dumping tarifaire ; un affichage transparent des coûts et des bénéfices réels ; une marge équilibrée nous rémunérant légitimement. Amélioration des performances et innovation La capacité technique développée depuis 125 ans par GW permet à NDES de proposer des optimisations et des innovations adaptées aux enjeux spécifiques de chaque Collectivité en matière de qualité, de sécurité et d’envi- ronnement. Pour chaque contrat gagné, afin de partager avec la Collectivité toute notre technicité, nous réalisons : un 1 er audit avant la fin du 1 er semestre ; un second audit à mi-contrat. Gestion du patrimoine Grâce à nos logiciels de gestion patrimoniale, nous assurons de façon transparente : le bon fonctionnement des installations ; la gestion des comptes et des programmes de renouvellement ; l’accès confidentiel et paramétrable pour la Collectivité de nos bases de données techniques (GMAO, SIG) transférables en fin de contrat. Nantaise des Eaux Services (NDES) une offre de services à forte valeur ajoutée Nous avons, depuis plusieurs années, développé une combinaison unique de savoir-faire qui fait de NDES une réelle alternative sur le marché français de l’eau. Notre offre alternative nous a permis de quasiment doubler notre chiffre d’affaires en 4 ans.
  • 3. Des partenariats forts et historiques avec les Collectivités NDES est une filiale à 100 % de GW, leader allemand du secteur de l’environnement. Les actionnaires de GW sont à plus de 98 % des Collectivités Locales situées sur le périmètre des services gérés. GW est indépendante des marchés financiers et des groupes multiactivités. Cela lui permet de se concentrer exclusivement sur son cœur de métier et sur ses clients. L’environnement et la maîtrise des risques au cœur de notre démarche GW est un acteur incontournable pour toutes les démarches environnementales spécifiques aux métiers de l’eau et de l’assainissement. GW a également pris position contre la technique du craking pour l’exploitation des gaz de schiste. GW en quelques chiffres Création en 1887 Nombre de salariés 4600 Chiffre d’affaires 1900millions Nombre de clients 7,1millions M 3 d’eau potable distribuée 375millions M 3 d’eau usée assainie 205millions Personnes dédiées à la R&D 190 Gelsenwasser(GW) La force d’un grand groupe public Gelsenkirchen siège social de Gelsenwasser
  • 4. “Nous adapter aux enjeux spécifiques de chaque Collectivité en matière de qualité, de sécurité et d’environnement.” SDAEP de Vendée Eau (85) 60 000 habitants 3 231 000 m3 d’eau potable (EP) facturés Communauté de communes du Pays d’Argentan (61) 19 500 habitants 775 000 m3 d’eau usée (EU) facturés Communauté d’Agglomération Marne et Chantereine (77) 78 000 habitants 3 500 000 m3 d’EU facturés SIEP de Dombes Saône (01) 42 000 habitants 3 040 000 m3 d’EP facturés SIAEPA de Langoiran (33) 8 300 habitants 365 000 m3 d’EP facturés 190 000 m3 d’EU facturés SIAEP des Vals de Loire Bionne Cens (45) 18 000 habitants 900 000 m3 d’EP facturés SIAEP du Santerre (80) 37 000 habitants 3 120 000 m3 d’EP facturés Conseil Général de la Guadeloupe (971) 2 700 irrigants, 15 M m3 d’eau brute vendus + de 10 M m3 d’eau brute vendus aux Collectivités Communauté de Communes de Marie Galante (971) 12 000 habitants 475 000 m3 d’EP facturés Communauté d’Agglomération Amiens Métropole (80) 14 000 habitants 585 000 m3 d’EU facturés SIA de la Bouverie (72) 20 000 habitants 700 000 m3 d’EU facturés SE de Pen-Ar-Stang (29) 13 000 habitants 550 000 m3 d’EU facturés Quelques-unes de nos références
  • 5. Nantaise des Eaux Services un très fort développement depuis 2009 +21 % +41 % +54 % +76 % eneuros 2009 20,5 M 24,8 M 29,0 M 31,7 M 36 M 2010 2011 2012 2013 Chiffre d’affaires +26 % +47 % +19 % +63 % enpersonnes 2009 460000 550000 580000 680000 750000 2010 2011 2012 2013 Nombre d’habitants desservis 750 000 habitants desservis +63% 12,6 M de m 3 d’eau potable vendus +51% 36 M de chiffre d’affaires +76% 310 salariés +44% 14,5 M de m 3 d’eaux usées assainies +49% 1000 Près de contrats +de16% Croissance des salaires Avec une augmentation des salaires moyens de plus de 4 % par an entre 2009 et 2013, NDES a redistribué une partie de sa croissance directement à ses salariés.
  • 6. Notre charte éthique Nantaise des Eaux Services - Direction commerciale Z.I. de la Gare - rue de la Gironnière – BP 98410 – 44984 Sainte-Luce-sur-Loire - www.ndes.fr Tél. : 06 59 47 33 59 ou 02 40 18 84 74 – E-mail : alternative@ndes.fr Nous avons vocation à tisser des partenariats forts avec les Collectivités. Nous recherchons les conditions de garantie d’un service pérenne pour les usagers. Nous croyons à une concurrence transparente, car elle est l’assurance pour les Collectivités de recevoir le meilleur service au juste prix. Nous évaluons donc les appels d’offres afin de répondre prioritairement à ceux qui correspondent à nos valeurs et qui garantissent l’équité entre les concurrents. Notre action est guidée par des valeurs et principes simples Motivation au changement Avant de nous engager, nous évaluons le degré de satisfaction de la Collectivité vis-à-vis de son déléga- taire (qualité de son travail, relation entre les équipes, respect du contrat, juste prix du service). Nous répondons aux appels d’offres lorsque nous avons la conviction que nos propositions apportent un bénéfice fort par rapport à la situation existante et lorsque les conditions du changement sont réunies. Choix de l’Assistant au Maître d’Ouvrage (AMO) Les AMO ont un rôle cardinal lors de la phase de mise en concurrence. Malheureusement, cette activité d’assistance ne figure pas parmi les professions réglementées. Nous choisissons de répondre aux appels d’offres lorsque l’AMO présente les garanties de jugement équitable nécessaire à la qualité d’analyse du rapport qu’il fait à la Collectivité. Compatibilité du cahier des charges avec un changement de délégataire Afin de permettre à la Collectivité de recevoir la meilleure offre possible, nous recommandons les conditions suivantes pour la consultation : délai suffisant pour la préparation de l’offre ; communication des informations relatives au service (tarifs actuels, CARE, RAD…) ; établissement préalable des conditions de transfert de personnels afin de protéger les salariés et de garantir aux usagers une continuité de service ; période de 1 mois minimum entre la signature du contrat et son entrée en vigueur. Cela protège la Collectivité et permet un changement de délégataire sans risque pour elle. Respect du challenger Notre participation aux appels d’offres permet généra- lement une baisse substantielle de tarifs. Nous préco- nisons une procédure d’appel d’offres limitée à deux auditions maximum. Cela permet d’éviter les abus de marchandage conduisant à l’uniformisation tech- nique et financière des offres et le repositionnement opportuniste de la concurrence. Refus du dumping La Collectivité doit veiller à ce que le prix d’une offre permette de couvrir les charges régulières du service. Un écart significatif, par rapport à sa propre évaluation ou par rapport aux derniers comptes annuels de résultat, doit attirer son attention et lui permettre de se concen- trer sur les offres qui garantissent un service pérenne. Nous sommes particulièrement attentifs aux points suivants