Presentation över vad sociala medier är, hur det fungerar och hur de kan användas i marknadsföringen för framförallt restauranger och matbranschen.

1. Sociala medier
Dining Trends 2009-11-16
Tobias Franzén
tobias@theamazingsociety.com
+46 707 97 34 58

2. Min agenda
‣ Vad är egentligen sociala medier?
‣ Varför är sociala medier viktiga?
‣ Var finns affären i sociala medier?
‣ Vad krävs för att delta?
‣ Vad gör andra?
‣ Hur kommer jag vidare?

3. 1: Vad är egentligen
sociala medier?

4. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Enligt Wikipedia:
“Social media is media designed to be disseminated through social
interaction, created using highly accessible and scalable publishing
techniques”

5. Vad är egentligen sociala medier?

6. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Användarna skapar innehållet
‣ Uppmuntrar till interaktion
‣ Kommenteras
‣ Delas
‣ Rekommenderas

7. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Massmarknadsföring
‣ TV
‣ Radio
‣ Tidningsannonser
‣ Tidiga webbplatser

8. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Direktmarknadsföring
‣ Brev
‣ Telefon
‣ E-post
‣ Dörr-till-dörr

9. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Alla till alla-kommunikation
‣ Lyssnaren bestämmer vad som är relevant, inte talaren
‣ Rekommendationer > annonsering

10. Vad är egentligen sociala medier?

11. Wow - sociala medier är tufft

12. Wow - sociala medier är tufft

13. Vad är egentligen sociala medier?
‣ Ny kanal för marknadsföring
‣ Nytt angreppssätt för marknadsföring
‣ Passivitet kan vara skadligt
‣ Sociala medier är tufft - det såg vi i filmen

14. 2: Varför är sociala medier
viktigt?

15. Varför är sociala medier viktigt?
‣ Vi litar inte på företag
‣ Vi litar inte på politiker
‣ Vi litar på människor som är som oss själva

16. Varför är sociala medier viktigt?
‣ Jag rekommenderar inte ett företag till mina vänner för att jag tycker
om företaget.
Jag gör det för att jag tycker om mina vänner.

17. Varför är sociala medier viktigt?
‣ Ny kanal där kunderna faktiskt kommunicerar
‣ Möjligheter i att kunna påverka kommunikationen
‣ Hot i att inte delta och glida bort från kartan

18. 3: Var finns affären?

19. Var finns affären?
‣ Kunderna finns i de sociala nätverken
‣ Du behöver lyssna till vad de säger
‣ Skapa relationer - delta i diskussionen

20. Twitter är inte dött.
Det väntar bara på
att få tala med dig

21. Var finns affären?
Det var den
värsta service
‣ Vad säger folk om ditt varumärke just nu?
jag någonsin
varit med om!

23. Gissa var du behöver vara
för att kunna svara ...

24. Var finns affären?
‣ Synergier med sökmotormarknadsföring
‣ Bloggar eller egen blogg
‣ Youtube, Flickr eller Google Maps

25. Var finns affären?
‣ Prisvärd och kraftfull kanal för
guerillamarknadsföring, viral
marknadsföring eller vad det
heter den här veckan.

26. 4: Vad krävs för att delta?

27. Vad krävs för att delta?
‣ Arbeta systematiskt
‣ Lyssna
‣ Lär och Förstå
‣ Svara och Agera

28. Deltagande - Lyssna
‣ Bevaka omvärlden genom sociala medier
‣ Vad säger dina kunder om ditt varumärke?
‣ Vad säger dina kunder om dina konkurrenter?
‣ Vad efterfrågar marknaden?
‣ Vad pratar dina konkurrenter om?

29. Deltagande - Lyssna
‣ Headweb är duktiga på att lyssna

30. Deltagande - Lära
‣ “The Internet? We are not
interested in it”
- Bill Gates 1993

31. Deltagande - Lära

32. Deltagande - Svara

33. Deltagande - Svara

34. Vad krävs för att delta?
Varumärkesbyggande

35. Vad krävs för att delta?
Dialog med
kunder -
belöna lojalitet

36. Vad krävs för att delta?
‣ Marknadsföring genom dialog
‣ Omfördela resurser från traditionell marknadsföring
till sociala medier

37. Vad krävs för att delta?
‣ Ditt budskap måste numera vara:
‣ Sökbart
‣ Delbart
‣ Länkbart
‣ Distribuerbart
‣ Länkande

38. Vad krävs för att delta?

39. 5: Vad gör andra?

40. Vad gör andra?
‣ Vingresor tipsar om sista-
minutenbiljetter.
Har ni ibland tomma bord
som kan få fyllas mot
rabatterad middag?

41. Vad gör andra?
‣ Daniel Roos hos Operakällaren
bloggar om sitt arbete och
visar fantastiska bilder.
Jag vill gå till Operakällaren nu!

42. Vad gör andra?
‣ National Geographic
delar ut sina fantastiska
bilder via flickr.com.
Någon som har läckra
matbilder att inspirera
folk med?

43. Vad gör andra?
‣ ABB har fått in storordrar
via sin Youtube-kanal där
de visar sina produkter.
Vem vill lansera en serie
matlagningskurser och ge
bort dem via Youtube?

44. Vad gör andra?
‣ Elektrolux samlar all press-
kommunikation och dialog
i sociala medier i en hub för
överblick, transparens och
möjlighet till inlägg i
dialogen online.

45. Vad gör andra?
‣ Audi använder sociala medier
för att utveckla nya bilmodeller.
Vem blir först med att använda
sociala medier för att utforma en
ny maträtt, meny eller drink?

46. Vad gör andra?
Idel goda
omdömen - vem
vill först börja tala
med sina nöjda
kunder?

47. 6: Hur kommer jag vidare?

48. Hur kommer jag vidare?
‣ Om du bara ska göra en sak på tisdag ...

49. Hur kommer jag vidare?
Börja lyssna

50. Hur kommer jag vidare?
Skydda ditt
varumärke i
sociala medier

51. Tack för er tid!
Tobias Franzén
tobias@theamazingsociety.com
+46 707 97 34 58