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使⽤用者經驗與⼼心理學
彭尹
14年6⽉月14⽇日星期六
到底使⽤用者經驗是什麼?與⼼心理學的關係是?
14年6⽉月14⽇日星期六
先來談談我⼤大⼀一的普⼼心專題
14年6⽉月14⽇日星期六
設計⼼心理學(Design Psychology)
The	
  Psychology	
  of	
  everyday	
  things
14年6⽉月14⽇日星期六
Don	
  Norman
認知⼼心理學家
14年6⽉月14⽇日星期六
⼼心智模型v.s 設計模型
14年6⽉月14⽇日星期六
描述
解釋
預測
⺫⽬目的
功能
狀態
形式
為何要存在
如何運作
在做什麼
看起來像什麼
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
Philippe	
  Starck
設計⻤⿁鬼才
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
感覺好像少了點什麼....
專注在產品實⽤用、易⽤用卻忽略了「⼈人」
14年6⽉月14⽇日星期六
⼈人有情緒、有感情、有內在歷程、有需求
14年6⽉月14⽇日星期六
重點是「經驗」
跟產品「互動」產⽣生「情緒」最後獲得「經驗」
14年6⽉月14⽇日星期六
使⽤用者經驗(User Experience)
除了能⽤用、好⽤用,更希望使⽤用後獲得的經驗是好的
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
我們關⼼心「⼈人」
怎麼跟產品互動?產⽣生怎樣經驗?是否有滿⾜足需求?
14年6⽉月14⽇日星期六
需求!最有價值的就是需求!
我們連⾃自⼰己要什麼都不知道
14年6⽉月14⽇日星期六
所以來談談我的⼯工作
14年6⽉月14⽇日星期六
需求分析使⽤用者研究 原型製作
測試
回饋
修改
產品
14年6⽉月14⽇日星期六
我負責哪個階段呢?
14年6⽉月14⽇日星期六
需求分析使⽤用者研究 原型製作
測試
回饋
修改
產品
14年6⽉月14⽇日星期六
對,全部都要參與
有些為主,有些為輔,但是都要參與
14年6⽉月14⽇日星期六
使⽤用者研究員
為什麼要研究?使⽤用者不是⾃自⼰己會說嗎?
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
⽅方法:訪談、⽥田野調查、觀察...
⽅方法不是重點,重點是你在不在乎他
14年6⽉月14⽇日星期六
跟⼼心理學的關聯在於
知覺、認知、社⼼心、實驗法等
14年6⽉月14⽇日星期六
知覺-眼球移動、視覺等
14年6⽉月14⽇日星期六
認知-記憶、⼼心智模型等
14年6⽉月14⽇日星期六
社⼼心-⽂文化脈絡、⼈人與⼈人的相處
14年6⽉月14⽇日星期六
實驗法-設計實驗、抽樣本、多少⼈人
14年6⽉月14⽇日星期六
其實我們⼤大學四年都具備了能⼒力
14年6⽉月14⽇日星期六
但是真的夠嗎?
14年6⽉月14⽇日星期六
⼈人
商管
設計 程式
14年6⽉月14⽇日星期六
⼼心理學,就是在了解⼈人的科學
這也是我們⼀一個⼤大優勢!所以要善⽤用我們⽐比其他⼈人更了解「⼈人」
14年6⽉月14⽇日星期六
我們夠懂⼈人,但是我們不能把東⻄西具現化出來
14年6⽉月14⽇日星期六
⼯工作機會呢?
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
哪裡有更多資訊?
14年6⽉月14⽇日星期六
UiGathering-台灣使⽤用者經驗設計協會
14年6⽉月14⽇日星期六
HPX-悠識數位
14年6⽉月14⽇日星期六
14年6⽉月14⽇日星期六
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20140611高醫分享

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  1. 1. 使⽤用者經驗與⼼心理學 彭尹 14年6⽉月14⽇日星期六
  2. 2. 到底使⽤用者經驗是什麼?與⼼心理學的關係是? 14年6⽉月14⽇日星期六
  3. 3. 先來談談我⼤大⼀一的普⼼心專題 14年6⽉月14⽇日星期六
  4. 4. 設計⼼心理學(Design Psychology) The  Psychology  of  everyday  things 14年6⽉月14⽇日星期六
  5. 5. Don  Norman 認知⼼心理學家 14年6⽉月14⽇日星期六
  6. 6. ⼼心智模型v.s 設計模型 14年6⽉月14⽇日星期六
  7. 7. 描述 解釋 預測 ⺫⽬目的 功能 狀態 形式 為何要存在 如何運作 在做什麼 看起來像什麼 14年6⽉月14⽇日星期六
  8. 8. 14年6⽉月14⽇日星期六
  9. 9. Philippe  Starck 設計⻤⿁鬼才 14年6⽉月14⽇日星期六
  10. 10. 14年6⽉月14⽇日星期六
  11. 11. 14年6⽉月14⽇日星期六
  12. 12. 感覺好像少了點什麼.... 專注在產品實⽤用、易⽤用卻忽略了「⼈人」 14年6⽉月14⽇日星期六
  13. 13. ⼈人有情緒、有感情、有內在歷程、有需求 14年6⽉月14⽇日星期六
  14. 14. 重點是「經驗」 跟產品「互動」產⽣生「情緒」最後獲得「經驗」 14年6⽉月14⽇日星期六
  15. 15. 使⽤用者經驗(User Experience) 除了能⽤用、好⽤用,更希望使⽤用後獲得的經驗是好的 14年6⽉月14⽇日星期六
  16. 16. 14年6⽉月14⽇日星期六
  17. 17. 我們關⼼心「⼈人」 怎麼跟產品互動?產⽣生怎樣經驗?是否有滿⾜足需求? 14年6⽉月14⽇日星期六
  18. 18. 需求!最有價值的就是需求! 我們連⾃自⼰己要什麼都不知道 14年6⽉月14⽇日星期六
  19. 19. 所以來談談我的⼯工作 14年6⽉月14⽇日星期六
  20. 20. 需求分析使⽤用者研究 原型製作 測試 回饋 修改 產品 14年6⽉月14⽇日星期六
  21. 21. 我負責哪個階段呢? 14年6⽉月14⽇日星期六
  22. 22. 需求分析使⽤用者研究 原型製作 測試 回饋 修改 產品 14年6⽉月14⽇日星期六
  23. 23. 對,全部都要參與 有些為主,有些為輔,但是都要參與 14年6⽉月14⽇日星期六
  24. 24. 使⽤用者研究員 為什麼要研究?使⽤用者不是⾃自⼰己會說嗎? 14年6⽉月14⽇日星期六
  25. 25. 14年6⽉月14⽇日星期六
  26. 26. ⽅方法:訪談、⽥田野調查、觀察... ⽅方法不是重點,重點是你在不在乎他 14年6⽉月14⽇日星期六
  27. 27. 跟⼼心理學的關聯在於 知覺、認知、社⼼心、實驗法等 14年6⽉月14⽇日星期六
  28. 28. 知覺-眼球移動、視覺等 14年6⽉月14⽇日星期六
  29. 29. 認知-記憶、⼼心智模型等 14年6⽉月14⽇日星期六
  30. 30. 社⼼心-⽂文化脈絡、⼈人與⼈人的相處 14年6⽉月14⽇日星期六
  31. 31. 實驗法-設計實驗、抽樣本、多少⼈人 14年6⽉月14⽇日星期六
  32. 32. 其實我們⼤大學四年都具備了能⼒力 14年6⽉月14⽇日星期六
  33. 33. 但是真的夠嗎? 14年6⽉月14⽇日星期六
  34. 34. ⼈人 商管 設計 程式 14年6⽉月14⽇日星期六
  35. 35. ⼼心理學,就是在了解⼈人的科學 這也是我們⼀一個⼤大優勢!所以要善⽤用我們⽐比其他⼈人更了解「⼈人」 14年6⽉月14⽇日星期六
  36. 36. 我們夠懂⼈人,但是我們不能把東⻄西具現化出來 14年6⽉月14⽇日星期六
  37. 37. ⼯工作機會呢? 14年6⽉月14⽇日星期六
  38. 38. 14年6⽉月14⽇日星期六
  39. 39. 14年6⽉月14⽇日星期六
  40. 40. 14年6⽉月14⽇日星期六
  41. 41. 哪裡有更多資訊? 14年6⽉月14⽇日星期六
  42. 42. UiGathering-台灣使⽤用者經驗設計協會 14年6⽉月14⽇日星期六
  43. 43. HPX-悠識數位 14年6⽉月14⽇日星期六
  44. 44. 14年6⽉月14⽇日星期六

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