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1. PROCESO
CUANTITATIVO:
ETAPAS.

2. RECOLECCIÓN DE
LOS DATOS.

3. RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
(CUANTI).
INTERÉS POR MEDICIÓN.
PRECISIÓN.
ECUACIÓN QUE GUÍA LA
RECOLECCIÓN:
VR = VO + E R R O

4. RECOLECCIÓN DE LOS
DATOS (CUANTI).
CONFIABILIDAD ESTADÍSTICA
(COEFICIENTES).
VALIDEZ (EVIDENCIA):
- DE CONTENIDO.
- DE CRITERIO: CONCURRENTE
Y PREDICTIVO.
- DE CONSTRUCTO.

5. RECOLECCIÓN DE LOS
DATOS (CUANTI).
CONFIABILIDAD ESTADÍSTICA
(COEFICIENTES). 1
α-ALFA CRONBACH
Kuder Richardson (KR-20 y 21) 0

6. OTROS MÉTODOS PARA DETERMINAR
CONFIABILIDAD.
Test-retest 2 Una versión Cada
aplicaciones participante
responde al
instrumento
dos veces.
Formas Dos veces al Dos Cada
alternas mismo versiones participante
tiempo o con diferentes, responde a
una pero cada versión
diferencia de equivalentes del
tiempo muy instrumento
corta.

7. OTROS MÉTODOS PARA DETERMINAR
CONFIABILIDAD.
Mitades Una vez. Una versión Cada
partidas. con dos partes participante
equivalentes. responde a
la única
versión.

8. EJEMPLOS DE COEFICIENTES ALFA
PARA LAS DIMENSIONES DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL.
Muestra 1: .975 (n=216).
Muestra 2: .978 (n=163).
INTERPRETAR

9. Dimensión. n Interpretar Consideración.
Moral. 176 .898 Elevada.
Dirección. 176 .928 Elevada.
Innovación. 177 .788 Media alta.
Identificación. 175 .823 Considerable.
Comunicación. 179 .827 Considerable.
Percepción del 174 .709 Media.
desempeño.
Motivación 178 .792 Media alta.
intrínseca.
Autonomía. 179 .827 Considerable.
Satisfacción. 179 .865 Considerable.
Liderazgo. 177 .947 Elevada
Visión. 176 .902 Elevada.

10. VALIDEZ DE CONTENIDO.
REFLEJAR UN DOMINIO
+ 545+675= 65/23=
456-221=
- 1957/11= 34x56=
x
(56)(54)= 3452+4356=
/
44435-3450=

11. VALIDEZ DE CONTENIDO.
CLIMA LABORAL:
COOPERACIÓN COHESIÓN
AUTONOMÍA CLARIDAD
COMUNICACIÓN TOMA DE
DECISIONES
CLARIDAD
PRESIÓN ATENCIÓN AL
RECURSO
HUMANO

12. VALIDEZ DE CRITERIO.
► CONCURRENTE (TEST CELAYA VS.
PIL, TEST DE SONG…)
(DOS PRUEBAS DE...)
► PREDICTIVO (CLIMA LABORAL VS.
HUELGAS, MENSAJES OCULTOS,
CONFLICTOS).

13. VALIDEZ DE CRITERIO.
► CONCURRENTE (DOS O MÁS
SISTEMAS PARA MEDIR
PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO).
► PREDICTIVO (RESULTADOS CONTRA
VENTAS).

14. VALIDEZ DE CRITERIO.
r
INSTRUMENTO PARA
MEDIR LA MOTIVACIÓN
INTRÍNSECA.
PERSISTENCIA EN
LAS TAREAS.

15. VALIDEZ DE CONSTRUCTO (ESTRUCTURA).
CLIMA LABORAL (INTERCORRELACIONES).
COOPERACIÓN CLARIDAD
ATENCIÓN AL RECURSO COMUNICACIÓN
HUMANO
SATISFACCIÓN MOTIVACIÓN

16. EJEMPLO DEL SENTIDO DE VIDA.
MOTIVOS DE VALORES
VIDA. VIVENCIALES
(AMOR).
VACÍO VALORES
EXISTENCIAL. CREATIVOS
(TRABAJO).
SENTIDO DE VALORES
VIDA EN ÁMBITOS ACTITUDINALES
ESPECÍFICOS. (OTRAS ÁREAS).

17. PROCESO GENERAL PARA
ELABORAR UN
INSTRUMENTO DE
MEDICIÓN.

18. FASE 1. FASE 2.
REDEFINICIONES REVISAR LA
FUNDAMENTALES LITERATURA
SOBRE PROPÓSITOS, ENFOCÁNDOSE EN LOS
DEFINICIONES INSTRUMENTOS
OPERACIONALES Y UTILIZADOS PARA
PARTICIPANTES. MEDIR LAS VARIABLES
DE INTERÉS.
FASE 4.
- DECISIONES:
FASE 3.
A) TIPO Y FORMATO.
- IDENTIFICAR EL
B) UTILIZAR UNO
CONJUNTO O DOMINIO DE
EXISTENTE,
CONCEPTOS O VARIABLES
ADAPTARLO O
A MEDIR.
CONSTRUIR UNO
- IDENTIFICAR LOS
NUEVO.
INDICADORES.
C) CONTEXTO.

19. FASE 6.
FASE 5. - PRUEBA PILOTO:
CONSTRUCCIÓN DEL A) CONFIABILIDAD
INSTRUMENTO, EN INICIAL.
FUNCIÓN DE LAS B) VALIDEZ INICIAL.
DECISIONES C) ENTREVISTAS A LOS
TOMADAS PARTICIPANTES PARA
(INCLUYE LA EVALUAR.
GENERACIÓN DE D) ENSAYO.
TODOS LOS ÍTEMS Y
CATEGORÍAS, ASÍ
COMO LA
CODIFICACIÓN Y LOS
NIVELES DE FASE 7.
MEDICIÓN DE LOS - VERSIÓN FINAL:
REACTIVOS). A) HACER CAMBIOS.
B) CONSTRUIR LA VERSIÓN
DEFINITIVA.

20. FASE 8. FASE 9.
ENTRENAMIENTO DEL OBTENER
PERSONAL QUE VA A AUTORIZACIONES PARA
ADMINISTRARLO Y APLICAR EL
CALIFICARLO: INSTRUMENTO.
A) CAPACITACIÓN.
B) ENSAYOS.
FASE 10.
ADMINISTRACIÓN DEL
INSTRUMENTO.
FASE 11.
PREPARACIÓN DE LOS DATOS PARA EL ANÁLISIS:
A) CODIFICARLOS.
B) LIMPIARLOS.
C) INSERTARLOS EN UNA BASE DE DATOS (MATRIZ).

21. DECISIONES PARA LA
RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
I. INSTRUMENTO(S)
II. CONTEXTO(S)
III. NIVELES DE MEDICIÓN
DE LAS VARIABLES E
ÍTEMS)

22. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE
MEDICIÓN.
 CUESTIONARIOS.
 ESCALAS DE ACTITUDES.
 PRUEBAS ESTANDARIZADAS.
 ANÁLISIS DE CONTENIDO.
 OBSERVACIÓN ESTRUCTURADA.
 ANÁLISIS DE INDICADORES.
 MEDICIONES FISIOLÓGICAS.
 TAREAS ESTRUCTURADAS.

23. PRINCIPALES
AUTOADMINISTRADO. CONTEXTOS.
CARA A CARA.
GRUPOS.
INTERNET.
TELÉFONO. NO TODOS LOS
CONTEXTOS APLICAN
OBSERVACIÓN. A TODOS LOS
DEDUCCIÓN. INSTRUMENTOS.
INSTRUMENTACIÓN.
DOCUMENTAL.
INDIRECTO.

24. EJERCICIO: ¿QUÉ CONTEXTOS APLICAN A
QUÉ INSTRUMENTOS?
 CUESTIONARIOS.
 ESCALAS DE ACTITUDES. AUTOADMINISTRADO.
 PRUEBAS CARA A CARA.
ESTANDARIZADAS. GRUPOS.
 ANÁLISIS DE INTERNET.
CONTENIDO. TELÉFONO.
 OBSERVACIÓN OBSERVACIÓN.
ESTRUCTURADA. DEDUCCIÓN.
 INDICADORES. INSTRUMENTACIÓN.
 MEDICIONES DOCUMENTAL.
FISIOLÓGICAS.
INDIRECTO.
 TAREAS
ESTRUCTURADAS.

25. INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS.
¿QUÉ VENTAJAS LE CONCEDEN A CADA
CONTEXTO PARA RECOLECTAR DATOS?

26. NIVELES DE MEDICIÓN.
NOMINAL.
ORDINAL.
DE INTERVALOS.
DE RAZÓN.

27. NIVEL NOMINAL.
DOS O MÁS CATEGORÍAS.
LAS CATEGORÍAS SOLAMENTE
IMPLICAN DIFERENCIAS, PERO NO
JERARQUÍA NI ORDEN.
EJEMPLOS: GÉNERO, RELIGIÓN,
VOTO POR PARTIDO, BLOQUE DE
MERCADO, PROFESIÓN, ESTADO
CIVIL…

28. NIVEL NOMINAL.

29. NIVEL ORDINAL.
DOS O MÁS CATEGORÍAS.
LAS CATEGORÍAS IMPLICAN
DIFERENCIAS Y JERARQUÍA U ORDEN.
PERO LAS DISTANCIAS ENTRE
CATEGORÍAS NO SON IGUALES. NO
HAY INTERVALOS, NI UNIDAD DE
MEDIDA.
EJEMPLOS: JERARQUÍA LABORAL,
RANGO MILITAR, JERARQUIZACIÓN DE
VALORES, AUTOPERCEPCIÓN DEL
DOLOR, PREFERENCIA DE MARCAS…

30. NIVEL POR INTERVALOS.
DOS O MÁS CATEGORÍAS.
ADEMÁS DE ORDEN O JERARQUÍA,
LAS CATEGORÍAS ESTÁN A LA
MISMA DISTANCIA, HAY UNIDAD DE
MEDIDA, INTERVALOS IGUALES.
PERO EL CERO NO ES REAL, SINO
ARBITRARIO.
EJEMPLOS: INTELIGENCIA (IQ),
CALIFICACIÓN A UN GOBERNANTE,
ERRORES DE EMBARQUE,
PRUEBAS ESTANDARIZADAS…

31. NIVEL DE RAZÓN.
ADEMÁS DE LAS PROPIEDADES YA SEÑALADAS PARA
EL NIVEL POR INTERVALOS, EL CERO ES REAL,
ABSOLUTO. EJEMPLOS: INGRESOS, EDAD, NÓMINA
(TRABAJADORES), NÚMERO DE HIJOS, IMPORTACIONES,
AUTOS CIRCULANDO…

32. PRINCIPALES INSTRUMENTOS
DE MEDICIÓN:
USO Y
EXPERIENCIAS.

33. CUESTIONARIOS.
LO PRIMERO ES
LISTAR LAS
VARIABLES,
REVISAR LAS
DEFINICIONES Y
COMPRENDER SU
SIGNIFICADO.

34. CUESTIONARIOS.
DESARROLLAR PREGUNTAS PARA CADA
VARIABLE O DIMENSIÓN DE ÉSTA.
INDICAR NIVELES DE MEDICIÓN DE LAS
VARIABLES:
- NOMINAL.
- ORDINAL.
- INTERVALOS.
- DE RAZÓN.

35. CONTEXTOS DE ADMINISTRACIÓN
DE CUESTIONARIOS.

36. AUTOADMINISTRACIÓN.
AUTOADMINISTRADO
INDIVIDUALMENTE.

37. AUTOADMINISTRADO POR ENVÍO.
MEDIANTE CORREO TRADICIONAL: POSTAL O
SERVICIO DE PAQUETERÍA O MENSAJERÍA
ESPECIALIZADA.
EL CUESTIONARIO ES ENVIADO JUNTO CON
UNA CARTA EXPLICATIVA QUE HACE LAS
FUNCIONES DE LA INTRODUCCIÓN (CON LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS: PROPÓSITO DEL
ESTUDIO, MOTIVADORES, AGRADECIMIENTO,
TIEMPO DE RESPUESTA, ETC., EXCEPTO LAS
INSTRUCCIONES QUE SUELEN INCLUIRSE EN
EL INSTRUMENTO).

38. AUTOADMINISTRADO EN GRUPOS.

39. WEB.
BAJOS
NIVELES DE
RESPUESTA.
DISEÑOS
ESPECTACULARES.

40. CARA A CARA (ENTREVISTA).
A) EL PRINCIPIO Y FINAL DE LA ENTREVISTA SE
DEFINEN CON CLARIDAD. DE HECHO, TAL
DEFINICIÓN LA HACE EL CUESTIONARIO.
B) EL MISMO INSTRUMENTO ES APLICADO A
TODOS LOS PARTICIPANTES, EN CONDICIONES
LO MÁS SIMILARES QUE SEA POSIBLE.
C) EL ENTREVISTADOR PREGUNTA, EL
ENTREVISTADO RESPONDE.
D) SE BUSCA QUE SEA INDIVIDUAL, SIN LA
INTRUSIÓN DE OTRAS PERSONAS QUE PUEDEN
OPINAR O ALTERAR DE ALGUNA MANERA LA
ENTREVISTA.

41. CARA A CARA (ENTREVISTA).
E) ES POCO A NADA ANECDÓTICA (AUNQUE EN
ALGUNOS CASOS ES RECOMENDABLE QUE EL
ENTREVISTADOR ANOTE CUESTIONES FUERA DE
LO
COMÚN COMO REACCIONES Y NEGATIVAS A
RESPONDER).
F) LA MAYORÍA DE LAS PREGUNTAS SUELEN SER
CERRADAS, CON MÍNIMOS CUESTIONAMIENTOS,
AMPLIACIONES Y SONDEOS.

42. CARA A CARA (ENTREVISTA).
G) EL ENTREVISTADOR Y EL CUESTIONARIO
CONTROLAN EL RITMO Y DIRECCIÓN DE LA
ENTREVISTA.
H) EL CONTEXTO SOCIAL NO ES CONSIDERADO,
SOLAMENTE EL AMBIENTAL.
I) EL ENTREVISTADOR PROCURA QUE EL
PATRÓN DE COMUNICACIÓN SEA ESTÁNDAR
(SU LENGUAJE, INSTRUCCIONES, ETC.)

43. CUESTIONARIOS.
PREGUNTAS CERRADAS.
PREGUNTAS ABIERTAS.
CODIFICACIÓN.
PRUEBA
PILOTO.

44. PREGUNTAS CERRADAS.
INTENCIÓN DEL VOTO:
7.- En el caso de que las elecciones fueran hoy,
¿por qué partido votaría?
P1 P2 P3 Otro
3. ¿Cuál es el principal problema en este
municipio?
□ Inseguridad
□ Recolección de basura…

45. PREGUNTAS CERRADAS.
3. ¿Cuál es el principal problema de inseguridad en
este municipio?
□ Inseguridad general
□ Inseguridad: Robo de autos
□ Inseguridad: Asaltos
□ Inseguridad: Robo a casa-habitación
□ Inseguridad: Secuestros
□ Inseguridad: Violaciones
□ Inseguridad: Pandillerismo…

46. PREGUNTAS CERRADAS.
3. ¿Cuál es el principal problema al
exportar?
□ Costos
□ Permisos
□ Trámites
□ Aranceles
□ Proceso burocrático
□ etc.

47. PREGUNTAS CERRADAS.
fuertemente de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
fuertemente en desacuerdo
en desacuerdo
de acuerdo
1. La mayoría de los empleados de esta empresa está muy  ‚ ƒ „ …
comprometido con su trabajo.
2. Las decisiones en esta empresa con frecuencia se toman en el  ‚ ƒ „ …
nivel que dispone de la mejor información.
3. En esta empresa la información se comparte ampliamente de  ‚ ƒ „ …
modo que cualquiera pueda conseguir la información que
necesita cuando la requiere.
4. En esta empresa todos creen que pueden tener un impacto  ‚ ƒ „ …
positivo.

48. CODIFICACIÓN.
GÉNERO:
1

49. CODIFICACIÓN.
EDAD:
1) 15-17 AÑOS
2) 18-25 AÑOS
3) 26-33 AÑOS
4) 33-37 AÑOS…

50. PREGUNTAS CERRADAS.
 Temo perder el control de mí mismo (negativa).
□ TOTALMENTE DE ACUERDO (1)
□ DE ACUERDO (2)
□ NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
□ EN DESACUERDO (4)
□ TOTALMENTE EN DESACUERDO (5)
 Creo que mi vida de hogar es tan favorable
como la de las personas que me rodean
(positiva).
□ TOTALMENTE DE ACUERDO (5)
□ DE ACUERDO (4)
□ NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
□ EN DESACUERDO (2)
□ TOTALMENTE EN DESACUERDO (1)

51. PREGUNTAS CERRADAS.
 Creo que ningún poder sobre la tierra puede
arrancarme las experiencias vividas (positiva).
□ TOTALMENTE DE ACUERDO (5)
□ DE ACUERDO (4)
□ NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
□ EN DESACUERDO (2)
□ TOTALMENTE EN DESACUERDO (1)

52. PREGUNTAS CERRADAS.
 Cada vez que realizo un trámite para exportar,
me atienden “rápidamente” (positiva).
□ TOTALMENTE DE ACUERDO (5)
□ DE ACUERDO (4)
□ NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
□ EN DESACUERDO (2)
□ TOTALMENTE EN DESACUERDO (1)

53. PREGUNTAS CERRADAS.
 Cada vez que realizo un trámite para exportar,
me piden “mordida” (negativa).
□ TOTALMENTE DE ACUERDO (1)
□ DE ACUERDO (2)
□ NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
□ EN DESACUERDO (4)
□ TOTALMENTE EN DESACUERDO (5)

54. PREGUNTAS ABIERTAS.
?
¿QUÉ SIGNIFICA ESTAR A LA MODA?
______________________________________
______________________________________
______________________________________

55. PREGUNTAS ABIERTAS.
¿ ?
¿QUÉ TAN ORGULLOSO SE SIENTE USTED
DE TRABAJAR EN ESTA EMPRESA?
______________________________________
______________________________________
______________________________________

56. PREGUNTAS ABIERTAS.
¿QUÉ PROBLEMAS TIENE USTED AL
INSCRIBIRSE AL PADRÓN DE
EXPORTADORES?
______________________________________
______________________________________
______________________________________

57. PREGUNTAS ABIERTAS EN
CUESTIONARIOS, SOLAMENTE PARA
RESPUESTAS NO COMPLEJAS.
6.- ¿CÓMO ERA SU RELACIÓN CON SU
EXESPOSO?
PROPIAS DE ENTREVISTAS

58. 6.- ¿QUÉ PROBLEMAS TIENE AL EXPORTAR?
PROPIAS DE ENTREVISTAS

59. PROPIAS DE ENTREVISTAS
6.- ¿QUÉ ES LA CULTURA FISCAL?

60. PREGUNTAS ABIERTAS (CODIFICACIÓN A
POSTERIORI).
¿QUÉ SIGNIFICA ESTAR A LA MODA?
1) COMODIDAD.
2) CAMBIO DE TEMPORADA.
3) MARCAS.
4) USAR PRENDAS DE DISEÑADORES.
5) COMPRAR ROPA EN TIENDAS…
6) COMPRA DE ROPA BASADA EN LOS
MEDIOS…

61. ESCALAS DE ACTITUDES.
ACTITUD: PREDISPOSICIÓN RESPECTO A
ALGO.
UNIDIMENSIONALES.
LIKERT.
FRASES QUE CALIFICAN AL OBJETO DE
ACTITUD: POSITIVAS Y/O NEGATIVAS.
ACUERDO-DESACUERDO (GRADOS).

62. ESCALAS DE ACTITUDES.
 TOTALMENTE DE ACUERDO (1)
 DE ACUERDO (2)
 NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)
 EN DESACUERDO (4)
 TOTALMENTE EN DESACUERDO (5)
FORMATO VERTICAL U HORIZONTAL.
TOTALMENTE DE ACUERDO (1) DE ACUERDO (2) NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO (3)

63. ESCALAS DE ACTITUDES.
POSITIVAS.
“Me gusta ir al cine por lo menos una vez a la
semana”
“Recientemente he ido con mucha frecuencia al
cine”
“Si pudiera ir todos los días al cine sería genial”
“Mi actividad favorita es ir al cine”
“Si se estrena una película y no he podido ir a verla,
me siento decepcionado”
NEGATIVAS.
“Al cine hay que asistir de vez en cuando”
“Ir al cine es ir a perder el tiempo”

64. ESCALAS DE ACTITUDES.
POSITIVAS.
“En la aduana siempre me atienden con amabilidad”
“Prácticamente no hay corrupción en la aduana”
“El servicio de la aduana es cada vez mejor”
NEGATIVAS.
“Siempre que voy a la aduana tengo problemas”
“Los trámites en la aduana son engorrosos”

65. ESCALAS DE ACTITUDES.
MAYOR VALOR, ACTITUD MÁS FAVORABLE.
ESCALAS DE DOS OPCIONES:
(1) DE ACUERDO.
(0) EN DESACUERDO.
TRES OPCIONES O ALTERNATIVAS:
(2) DE ACUERDO.
(1) NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO.
(0) EN DESACUERDO.

66. ESCALAS DE ACTITUDES.
CINCO: TOTALMENTE DE ACUERDO, DE
ACUERDO, NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO,
EN DESACUERDO, TOTALMENTE EN
DESACUERDO (5 A 1) (1 A 5).
SIETE: COMPLETAMENTE DE ACUERDO, DE
ACUERDO, DUDOSO, PERO MÁS BIEN DE
ACUERDO; NI DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO; DUDOSO, PERO MÁS BIEN EN
DESACUERDO; EN DESACUERDO,
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO (7 A 1) (1 A
7).
SIN PUNTO MEDIO.

67. ESCALAS DE ACTITUDES.
DIFERENCIAL SEMÁNTICO: CHARLES
OSGOOD.
PARES DE ADJETIVOS BIPOLARES QUE
CALIFICAN AL OBJETO DE ACTITUD.
LOS SUJETOS DEBEN PONDERAR SI EL
OBJETO DE ACTITUD SE ACERCA MÁS A
UN EXTREMO O AL OTRO.
SIETE CATEGORÍAS DE LA ESCALA
ORIGINAL.
0 A 10 EN CIERTAS APLICACIONES.

68. MATRIMONIO
Bueno ___:___:___:___:___:___:___ Malo
Bonito ___:___:___:___:___:___:___ Feo
Fuerte ___:___:___:___:___:___:___ Débil
Vacío ___:___:___:___:___:___:___ Lleno
Variado ___:___:___:___:___:___:___ Monótono
Divertido ___:___:___:___:___:___:___ Aburrido
Estimulante ___:___:___:___:___:___:___ Desmotivante
Negro ___:___:___:___:___:___:___ Blanco
Sabroso ___:___:___:___:___:___:___ Insípido
7 6 5 4 3 2 1 (Positivas)
1 2 3 4 5 6 7 (Negativas)

69. BANCO RHS
Burocrático ___:___:___:___:___:___:___ No burocrático
Ágil ___:___:___:___:___:___:___ Lento
Amable ___:___:___:___:___:___:___ Grosero
7 6 5 4 3 2 1
1 2 3 4 5 6 7
EMPRESA, DIRECCIÓN GENERAL…

70. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE
MEDICIÓN.
PRUEBAS
ESTANDARIZADAS.

71. ANÁLISIS DE CONTENIDO.
ENFOQUE CUANTITATIVO.

72. DEFINICIÓN DEL ANÁLISIS DE
CONTENIDO.
TÉCNICA PARA ESTUDIAR Y
ANALIZAR LA COMUNICACIÓN DE UN
MANERA MÁS O MENOS OBJETIVA,
SISTEMÁTICA Y CUANTITATIVA.
LA COMUNICACIÓN ES ANALIZADA
EN SU CONTEXTO.
ES UNA TÉCNICA DE RECOLECCIÓN Y
ANÁLISIS.

73. ORÍGENES DEL ANÁLISIS DE
CONTENIDO.
 ESTUDIOS DE PROPAGANDA EN PRENSA Y RADIO A
RAIZ DE QUE BERELSON PUBLICARA EN 1952 SU
LIBRO “CONTENT ANALYSIS IN COMMUNICATION
RESEARCH”.
 TANNEMBAUM Y GREENBERG (1968): LA
PERSPECTIVA ANALÍTICA MÁS UTILIZADA EN E.U.A.”
EN LOS ESTUDIOS DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN.

74. ORÍGENES DEL ANÁLISIS DE
CONTENIDO.
 MOFFETT Y DOMINICK (1978) SOSTIENEN QUE ENTRE
1977 Y 1985 EL 21% DE TODOS LOS TRABAJOS
CUANTITATIVOS PUBLICADOS EN EL BROADCASTING
AND ELECTRONIC MEDIA SE BASABAN EN EL AC.

75. USOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO I.
DESCRIBIR TENDENCIAS EN EL
CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN.

76. USOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO II.
DEVELAR DIFERENCIAS EN EL
CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN.
COMPARAR MENSAJES, NIVELES Y
MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
AUDITAR EL CONTENIDO DE LA
COMUNICACIÓN Y COMPARARLO
CONTRA ESTÁNDARES U OBJETIVOS.

77. USOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO III.
EXPONER TÉCNICAS PUBLICITARIAS
O DE PROPAGANDA.
MEDIR LA CLARIDAD DE LOS
MENSAJES.
DESCUBRIR ESTILOS DE
COMUNICACIÓN.
IDENTIFICAR INTENCIONES, APELACIONES
Y CARACTERÍSTICAS DE COMUNICADORES.

78. USOS DEL ANÁLISIS DE
CONTENIDO IV.
DESCIFRAR MENSAJES OCULTOS O
VELADOS.
REVELAR CENTROS DE INTERÉS Y
ATENCIÓN PARA UNA PERSONA,
GRUPO O COMUNIDAD.
DETERMINAR EL ESTADO
PSICOLÓGICO DE PERSONAS.
EVALUAR EL DESARROLLO VERBAL.

79. EL PROCESO COMUNICATIVO Y EL
ANÁLISIS DE CONTENIDO.
ANÁLISIS
MENSAJE
FUENTE ENCODICA-DECODIFICA RECEPTOR
MENSAJE
ANÁLISIS
RETROALIMENTACIÓN

80. EJEMPLOS DE ESTUDIOS.
CONOCER DIFERENCIAS IDEOLÓGICAS ENTRE
PERIÓDICOS.
DETERMINAR ESTRATEGIAS DE CANDIDATOS Y
PARTIDOS POLÍTICOS.
ANALIZAR DIFERENCIAS EN LA CARGA DE
CONTENIDO SEXUAL ENTRE TELENOVELAS.
EVALUAR LA CLARIDAD DE UN REGLAMENTO.

81. PROCESO DEL ANÁLISIS DE
CONTENIDO CUANTITATIVO.
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA ESTABLECER
LAS UNIDADES
DE ANÁLISIS
CODIFICAR
UNIVERSO Y DEFINIR LAS
MUESTRA CATEGORÍAS
DE ANÁLISIS ANALIZAR
SELECCIONAR
CODIFICADORES

82. UNIVERSO.
LA OBRA DE UN AUTOR.
LOS ANUNCIOS PUBLICITARIOS EN TELEVISIÓN
DURANTE UN MES.
LAS EMISIONES DE UN NOTICIARIO RADIOFÓNICO EN
UN AÑO.
LOS EDITORIALES PUBLICADOS POR LA PRENSA
DURANTE UN DÍA.
LOS DISCURSOS DE UN GOBERNANTE DURANTE SEIS
MESES.
LAS SESIONES DE UN GRUPO “AA” DURANTE SIETE
MESES,
LAS DISCUSIONES DE UNA PAREJA EN PSICOTERAPIA,
TODO UN AÑO.
UN DOCUMENTO (CRITERIOS GENERALES,
REGLAMENTO…).

83. UNIDADES DE
ANÁLISIS I.
LA PALABRA
(gobernador, crisis, desempleo, calidad,
nombre de la empresa, incumplimiento,
sanciones…).
EL TEMA (yo, mi gobierno, producto,
conflictos internos, actividades de la
Dirección General).

84. UNIDADES DE ANÁLISIS II.
EL ÍTEM (libro, un editorial, un programa
televisivo, un anuncio en prensa, tablero
de avisos, sesión de calidad completa,
una carta, un e-mail).
EL PERSONAJE (Presidente, Director,
Congreso, SAT, compañía...).
MEDIDAS DE ESPACIO-TIEMPO (la línea,
centímetro-columna, el minuto, cada
corte comercial, cada vez que un
empleado interviene, el cuadro, etc.)

85. LAS UNIDADES SE COLOCAN EN
CATEGORÍAS.
UNIDAD 1 CATEGORÍA 1
subcategorías
UNIDAD 2
CATEGORÍA 2
UNIDAD K subcategorías

86. UNIDADES DE ANÁLISIS.
 SE PUEDE UTILIZAR MÁS DE UN
TIPO DE UNIDAD DE ANÁLISIS.
CATEGORÍAS DE ANÁLISIS.
 SON LOS NIVELES EN LOS CUALES
SE CARACTERIZAN LAS UNIDADES
DE ANÁLISIS: “CAJONES
CONCEPTUALES”.

87. CATEGORÍAS DE ANÁLISIS: REFORMA
FISCAL.
 ACTITUD HACIA LA REFORMA FISCAL
(1=POSITIVA, 2=NEUTRAL, 3=NEGATIVA).
 FUENTES DE INGRESOS
(1=EXPORTACIONES PETROLERAS,
2=RECAUDACIÓN, 3=VENTA EMPRESAS
GUBERNAMENTALES, 4=DEUDA
EXTERNA, 5=NUEVO IMPUESTO,
6=AUMENTO EN IMPUESTOS…).
 APLICACIÓN DE LA REFORMA FISCAL.
 CAMBIOS ESPECÍFICOS…

88. CATEGORÍAS DE ANÁLISIS:
AUTODESCRIPCIONES.
 AUTOESTIMA (1-Baja, 2-Media, 3-Alta).
 EXPLORACIÓN DE PLANES FUTUROS
(1-Explícita, 2-Sugerida, 3-Ausente).
 SIMETRÍA EN LA RELACIÓN (1-simetría, 2-asimetría
inclinada hacia el esposo, 3- asimetría inclinada hacia
la esposa).

89. CATEGORÍAS DE ANÁLISIS.
CAUSAS DEL CONFLICTO (1-trabajo de él,
2-trabajo de ella, 3-relación extramarital
de
él, 4-relación extramarital de ella,
5-desempleo de él, 6-desempleo de ella,
7-desatención a los hijos (él),
8-desatención a los hijos (ella),
9-alcoholismo de él, 10-alcoholismo de
ella…)
 SOLUCIONES AL CONFLICTO (1-ninguna,
2-asistir a terapia de pareja…)

90. CATEGORÍAS DE ANÁLISIS.
 INTEGRACIÓN COMERCIAL
(1- Acrecentar,2-Mantener, 3-Disminuir).
 MERCADOS META (1-China, 2-CEEuropea
3-Estados Unidos, 4-Sudamérica, 5-Asia
en general.
 INCREMENTAR EXPORTACIÓN (1=Gral.,
2=Productos agrícolas, 3=Manufacturas,
4=Artesanías….)

91. CONTEO.
UNIDAD 1 FRECUENCIAS
subcategorías
UNIDAD 2
FRECUENCIAS
UNIDAD K subcategorías

92. EJEMPLOS.
ANÁLISIS DE CONTENIDO DE SEIS
DIARIOS:
TEMA: MANEJO DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL
SIDA EN DIARIOS NACIONALES, REGIONALES
Y LOCALES.
EN NAVARRA, ESPAÑA PODRÍAN SER:
1) NACIONALES: EL PAÍS, ABC Y EL MUNDO.
2) REGIONAL: LA VANGUARDIA.
3) LOCALES: DIARIO DE NAVARRA Y DIARIO
DE NOTICIAS.

93.  CUERPO DE ESTUDIO:
INFORMACIONES CON LOS TÉRMINOS
VIH/SEROPOSITIVO/SIDA Y DERIVADOS EN EL
TÍTULO Y ANTETÍTULO.
TRATAMIENTO AL SIDA.
 PERIODO DE ANÁLISIS: ENERO-JUNIO, 2007.
 MUESTRA POR MES.

94. CUESTIONES A ANALIZAR.
LOS “CICLOS DE NOTICIABILIDAD”
DEL SIDA.
DINÁMICA DEL RECUERDO.
ATENCIÓN MEDIÁTICA TOTAL Y
MENSUAL (MEDIAS DE NOTICIAS).
PERIODOS EN QUE DESAPAREZCA EL
TEMA.
FUENTES DE INFORMACIÓN.
EVENTOS.

95. EJERCICIO:
¿QUÉ SISTEMA DE CATEGORÍAS
GENERARÍAN?

96. OTRO EJEMPLO: TEXTOS ESCOLARES
DE METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN.
¿QUÉ MODELO PEDAGÓGICO
DESTACA?
¿QUÉ SISTEMA DE CATEGORÍAS SERÍA
ÚTIL?

97. CRITERIOS PARA CLASIFICAR
PELÍCULAS.
- CONTENIDO DE SEXO.
- CONTENIDO DE VIOLENCIA.
- CONTENIDO DE LENGUAJE OFENSIVO O
PROCAZ (INSULTOS, GROSERÍAS,
MAJADERÍAS, ETC.).
- CONTENIDO SOBRE ADICCIONES Y
DROGAS.
- CONTENIDO DE HORROR (NO TERROR).

98. OBSERVACIÓN.

99. OBSERVACIÓN.
DIRECTA.
DIRECTA.
INDIRECTA
INDIRECTA

100. PARTICIPANTE COMPLETO: TOTAL
INTERACCIÓN, SU ROL PRIMARIO ES PARTICIPAR
Y GENERAR LA INTERACCIÓN.
PARTICIPANTE OBSERVADOR: SU ROL PRIMARIO
ES PARTICIPAR, PERO CASI A LA PAR OBSERVA.
OBSERVADOR PARTICIPANTE: SU ROL PRIMARIO
ES OBSERVAR, AUNQUE TIENE CIERTAS
PARTICIPACIONES.
OBSERVADOR COMPLETO: NULA
PARTICIPACIÓN, SE LIMITA A OBSERVAR.

101. OBSERVACIÓN.
UNIDAD 1 CATEGORÍA 1
subcategorías
UNIDAD 2
CATEGORÍA 2
UNIDAD K subcategorías

102. LAS UNIDADES SE COLOCAN EN
CATEGORÍAS.
10 SEG. CATEGORÍA 1
(contacto visual)
Subcategorías:
Aceptación= 1
(miró a los ojos)
VALORES “1 Y 0”
CATEGORÍA 2
(lenguaje)
Subcategorías:

103. OBSERVACIÓN-SISTEMA DE CATEGORÍAS.
- ATENCIÓN AL TABLERO DE AVISOS: ATENDIÓ-NO
ATENDIÓ.
- COMPRA:
VESTIDOS CASUALES.
VESTIDOS DE NOCHE.
BLUSAS.
ZAPATOS…

104. OBSERVACIÓN-SISTEMA DE CATEGORÍAS.
- CONFLICTOS (TIPO):
1) Hacia la empresa- Huelga, paro, daños…
2) Entre grupos- Departamentos, turnos…
3) Entre individuos- Intradepartamento, entre
departamentos…
- MANIFESTACIONES:
1) Violencia verbal.
2) Violencia física.
3) Daños a instalaciones.
- ACTORES.

105. OBSERVACIÓN-SISTEMA DE CATEGORÍAS.
- AMABILIDAD EN LA ATENCIÓN:
1-Nula.
2-Mediana.
3-Aceptable.
4-Excelente.
- TIEMPO DE ESPERA EN FILA.
- SOLUCIÓN AL PROBLEMA.
1-Total.
2-Parcial.
3-Sin solución.

106. RECOPILACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS.

107. DATOS SECUNDARIOS NUMÉRICOS.
DATOS RECOLECTADOS POR OTROS.
FORMAS DE ANÁLISIS:
A) INTEGRACIÓN DE DIVERSAS FUENTES
SIN VOLVERLOS A ANALIZAR
ESTADÍSTICAMENTE, SÓLO LOS
EVALUAMOS, INCLUIMOS Y CITAMOS.
B) META-ANÁLISIS (LOS VOLVEMOS A
ANALIZAR).

108. EJEMPLOS DE DATOS SECUNDARIOS.
INTEGRACIÓN PURA
INTEGRACIÓN PURA
DIAGNÓSTICO MUNICIPAL.
INFORME DE GOBIERNO.
ESTUDIO DE DATOS MACROECONÓMICOS.

109. LAS RESERVAS HAN CRECIDO A
MÁXIMOS HISTÓRICOS MIENTRAS QUE
LA DEUDA EXTERNA HA DISMINUIDO.
Deuda pública externa bruta y reservas internacionales
(miles de millones de dólares)
120
101
100
78
80
Deuda pública externa bruta
60
Reservas internacionales
57
40
20
16
0
* A noviembre
Fuente: SHCP y Banxico 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003*

110. RED NACIONAL DE CARRETERAS.
INCREMENTO DE LONGITUD EN
KILÓMETROS DE CARRETERAS
14.617
62%
9.012
6.929
1989-1991 1995-1997 2001-2003e/

111. EJEMPLOS DE DATOS SECUNDARIOS.
META-ANÁLISIS
META-ANÁLISIS
RECOPILACIÓN DE ESTUDIOS PARA
ENCONTRAR TENDENCIAS.
SOPORTE DE HIPÓTESIS.

112. EJEMPLO: CLIMA ORGANIZACIONAL*.
OBJETIVO: DEFINIR EL ESTADO DEL ARTE EN
OBJETIVO: DEFINIR EL ESTADO DEL ARTE EN
MATERIA DE CLIMA ORGANIZACIONAL,
MATERIA DE CLIMA ORGANIZACIONAL,
ESPECÍFICAMENTE SOBRE LAS RELACIONES
ESPECÍFICAMENTE SOBRE LAS RELACIONES
ENTRE LAS PERCEPCIONES INDIVIDUALES
ENTRE LAS PERCEPCIONES INDIVIDUALES
DEL CLIMA Y LOS RESULTADOS EN EL
DEL CLIMA Y LOS RESULTADOS EN EL
TRABAJO TALES COMO: ACTITUDES DE LOS
TRABAJO TALES COMO: ACTITUDES DE LOS
EMPLEADOS, SENTIMIENTOS, MOTIVACIÓN Y
EMPLEADOS, SENTIMIENTOS, MOTIVACIÓN Y
DESEMPEÑO.
DESEMPEÑO.
*Parker, C. P., Baltes, B. B., Young, S. A., Huff, J. W., Altmann, R. A., Lacost, H,
A. y Roberts, J. E. (2003). Relationships between psychological
climate perceptions and work outcomes: A meta-analytic review. Journal of
Organizational Behavior, 24, 389–416.

113. EL ANÁLISIS INCLUYÓ 121 MUESTRAS
EL ANÁLISIS INCLUYÓ 121 MUESTRAS
INDEPENDIENTES DE ESTADOS UNIDOS (75%)
INDEPENDIENTES DE ESTADOS UNIDOS (75%)
Y OTROS PAÍSES: REINO UNIDO, INDIA,
Y OTROS PAÍSES: REINO UNIDO, INDIA,
AUSTRALIA, NUEVA ZELANDIA, CANADÁ E
AUSTRALIA, NUEVA ZELANDIA, CANADÁ E
ISRAEL. LAS ORGANIZACIONES EN LAS
ISRAEL. LAS ORGANIZACIONES EN LAS
CUALES SE EVALUÓ EL CLIMA ABARCARON
CUALES SE EVALUÓ EL CLIMA ABARCARON
LOS GIROS DE MANUFACTURA, SERVICIOS
LOS GIROS DE MANUFACTURA, SERVICIOS
FINANCIEROS, EDUCACIÓN, TECNOLOGÍA,
FINANCIEROS, EDUCACIÓN, TECNOLOGÍA,
CONSUMO, CONSULTORÍA, SERVICIOS DE
CONSUMO, CONSULTORÍA, SERVICIOS DE
SALUD E INDUSTRIA MILITAR; ASÍ COMO
SALUD E INDUSTRIA MILITAR; ASÍ COMO
DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES. TRES
DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES. TRES
CUARTAS PARTES ERAN ORGANIZACIONES
CUARTAS PARTES ERAN ORGANIZACIONES
CON MÁS DE 1000 EMPLEADOS.
CON MÁS DE 1000 EMPLEADOS.

114. PRINCIPALES INSTRUMENTOS
DE MEDICIÓN.
ANÁLISIS DE INDICADORES.
MEDICIONES FISIOLÓGICAS.
TAREAS ESTRUCTURADAS.

115. ¿ALGUNA OTRA SUGERENCIA?

116. EJERCICIO: DESARROLLAR UN
ESQUEMA DE ANÁLISIS DE
CONTENIDO U OBSERVACIÓN Y
UN
SISTEMA DE
INDICADORES.

117. COMPARACIONES DE LOS
DISTINTOS TIPOS DE
INSTRUMENTOS PARA D
RECOLECTAR DATOS. E
S
V
E
N
T
A
J
A
S

118. EJERCICIO GRUPAL/INDIVIDUAL:
VISUALIZAR LA ESTRATEGIA DE
RECOLECTAR LOS DATOS DE CADA
PROYECTO.
RELAJARSE AL
DECIDIR
CUESTIONES DEL
PROCESO.

119. PODER DE INVESTIGACIÓN.
RECOLECCIÓN DE LOS DATOS MULTIMODAL
(VARIOS INSTRUMENTOS) = TRIANGULACIÓN
MÁXIMA.

120. PODER DE INVESTIGACIÓN.
CLIMA LABORAL:
1) ENCUESTA VÍA CUESTIONARIO.
2) ENTREVISTAS.
3) GRUPOS DE ENFOQUE.
4) ANÁLISIS DE INDICADORES VISUALES.
5) ANÁLISIS DE ESTADÍSTICAS LABORALES.