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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
1º período 
NOVA IGUAÇU – 2014/2 
ProfºTutor: João Carlos Melo 
ALUNOS: 
IRIS MARIANA DOS SANTOS DA SILVA 
LIDIANE RAINHA VIMERCATI 
NATALIA ANDRADE DOS SANTOS NASCIMENTO
INTRODUÇÃO 
Em 1989 o Jumbo Campo Grande foi remodelado 
para ganhar o nome Extra. Em 2007, foram introduzidos 
outros tipos de lojas como Extra Supermercado e Extra 
Fácil. 
A Loja oferece uma linha de marca própria como 
a Qualitá. Também oferecem produtos como 
eletrodomésticos, eletrônicos e outros serviços como 
recarga de telefonia, pagamento de contas, drogaria 
Extra e também posto de gasolina.
Serviços de conveniência que o Extra oferece
Tipos de rede no segmento
Microeconomia e Macroeconomia 
A Microeconomia examina as ações dos 
agentes econômicos e empresas nas atividades 
produtivas. Destacando-se em seus estudos: a 
oferta, a demanda, o equilíbrio de mercado, 
teoria de firma e a teoria do consumidor.
Métodos Quantitativos 
Em Métodos Quantitativos usamos variáveis 
qualitativas e quantitativas por meio de pesquisa de 
campo.
Perfil dos clientes
Renda X Gastos
Observamos que 60% dos clientes em nossa pesquisa 
gastam em média 1 hora fazendo suas compras e 70% 
costumam frequentar o supermercado de 1 a 2 vezes por 
semana. Em cada uma dessas visitas 80% gastam em 
média de R$ 25,00 a R$ 100,00 em suas compras. Também 
concluímos que 60% dos clientes tem renda entre 2 e 3 
salários mínimos.
Formas de pagamento 
São 203 supermercados espalhados nas regiões Sul, Sudeste, 
Centro Oeste e Nordeste. O mercado oferece formas de 
pagamento como dinheiro, cartão de crédito e de débito, 
cartão alimentação e cartão Extra este com mais vantagens 
no que se refere ao parcelamento.
O Clube Extra é um programa de recompensas onde os clientes se 
cadastram e ganham benefícios como descontos exclusivos em 
produtos que fazem parte desse programa acumulando pontos que 
o cliente pode trocar por mais compras. Basta se cadastrar e toda 
vez que passar no caixa anunciar que faz parte do programa. Aí é 
só digitar seu CPF na máquina que já estará ganhando pontos e 
descontos nos produtos que comprou.
Regulação de preços 
O supermercado Extra tem um relacionamento 
bastante estreito com seus fornecedores. O 
pagamento aos fornecedores é feito pela central 
da empresa onde o gerente das lojas não tem 
acesso a essas informações.
Forma de concorrência 
• Os concorrentes diretos são Supermercado Guanabara e 
Supermercado Intercontinental. 
• A concorrência é feita com promoções em determinados 
dias da semana como: quarta-feira com promoção de 
Hortifruti, quinta-feira da carne e sexta-feira dos frios. 
Com isso os clientes acabam levando produtos que estão 
relacionados aos da promoção e até mesmo outros que 
estejam necessitando.
Os efeitos da inflação 
O aumento da inflação acaba diminuindo a 
margem de lucro da empresa. Remarcação 
antecipada de preços evita constantes 
alterações do mesmo.
Ética, Política e Sociedade 
Pesquisamos o perfil de alguns funcionários e 
suas expectativas dentro da empresa.
Observamos que quanto mais jovem o funcionário e 
com menos tempo de trabalho na empresa e mais o 
baixo cargo e salario, o funcionário tende a ser 
temporário. Verificamos que ou ele está na empresa por 
falta de opção ou para aumentar sua renda e pagar seus 
estudos e melhor se qualificar. Em contra partida os 
funcionários mais antigos estão contentes por já estar 
perto de se aposentar e por isso um emprego 
duradouro. A minoria dos entrevistados em nossa 
pesquisa pensa em se qualificar para crescer na própria 
empresa.
A rede de supermercados Extra promove o Programa Estação de 
Reciclagem. A iniciativa tem a missão de incentivar a reciclagem por 
meio do programa, presente nas 126 lojas da rede Extra em todo o Brasil 
desde 2007. Com a parceria, os coletores passam a se chamar Estações 
de Reciclagem Extra e ganham uma nova identidade visual Localizadas 
nos estacionamentos dos supermercados. As Estações de Reciclagem 
servem como pontos de entrega voluntária de materiais recicláveis 
(papel, plástico, metal, vidro e óleo de cozinha usado). Há seis anos 
presentes nas lojas Extra, as Estações já arrecadaram mais de 8,5 
toneladas de material reciclável. Todo o material arrecadado é doado 
para as 45 cooperativas parceiras do programa. Por meio das 
cooperativas de reciclagem, seus recicláveis transformarão a vida de 
muita gente. Foram criados imãs de geladeira com informações do que 
pode ser descartado nas Estações de Reciclagem Extra, assim você 
perceberá que muitas coisas que antes eram tratadas como lixo, são na 
verdade recicláveis!
Conclusão 
Em nossa pesquisa concluímos que um conjunto de 
consumidores de uma determinada classe social escolhe os 
produtos que irá consumir considerando sua utilidade e a 
quantidade de dinheiro da qual dispõe para comprar esse 
produto. O consumidor que é assalariado tem uma limitação 
de renda. Se uma empresa consegue entender como se dá 
essa decisão de consumo por parte do consumidor ou do 
conjunto de consumidores, poderá antecipar o volume de 
produção para atender essa demanda com um preço de 
venda que seja compatível com a capacidade dos 
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  • 1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 1º período NOVA IGUAÇU – 2014/2 ProfºTutor: João Carlos Melo ALUNOS: IRIS MARIANA DOS SANTOS DA SILVA LIDIANE RAINHA VIMERCATI NATALIA ANDRADE DOS SANTOS NASCIMENTO
  • 2. INTRODUÇÃO Em 1989 o Jumbo Campo Grande foi remodelado para ganhar o nome Extra. Em 2007, foram introduzidos outros tipos de lojas como Extra Supermercado e Extra Fácil. A Loja oferece uma linha de marca própria como a Qualitá. Também oferecem produtos como eletrodomésticos, eletrônicos e outros serviços como recarga de telefonia, pagamento de contas, drogaria Extra e também posto de gasolina.
  • 3. Serviços de conveniência que o Extra oferece
  • 4.
  • 5. Tipos de rede no segmento
  • 6.
  • 7. Microeconomia e Macroeconomia A Microeconomia examina as ações dos agentes econômicos e empresas nas atividades produtivas. Destacando-se em seus estudos: a oferta, a demanda, o equilíbrio de mercado, teoria de firma e a teoria do consumidor.
  • 8. Métodos Quantitativos Em Métodos Quantitativos usamos variáveis qualitativas e quantitativas por meio de pesquisa de campo.
  • 11. Observamos que 60% dos clientes em nossa pesquisa gastam em média 1 hora fazendo suas compras e 70% costumam frequentar o supermercado de 1 a 2 vezes por semana. Em cada uma dessas visitas 80% gastam em média de R$ 25,00 a R$ 100,00 em suas compras. Também concluímos que 60% dos clientes tem renda entre 2 e 3 salários mínimos.
  • 12. Formas de pagamento São 203 supermercados espalhados nas regiões Sul, Sudeste, Centro Oeste e Nordeste. O mercado oferece formas de pagamento como dinheiro, cartão de crédito e de débito, cartão alimentação e cartão Extra este com mais vantagens no que se refere ao parcelamento.
  • 13. O Clube Extra é um programa de recompensas onde os clientes se cadastram e ganham benefícios como descontos exclusivos em produtos que fazem parte desse programa acumulando pontos que o cliente pode trocar por mais compras. Basta se cadastrar e toda vez que passar no caixa anunciar que faz parte do programa. Aí é só digitar seu CPF na máquina que já estará ganhando pontos e descontos nos produtos que comprou.
  • 14. Regulação de preços O supermercado Extra tem um relacionamento bastante estreito com seus fornecedores. O pagamento aos fornecedores é feito pela central da empresa onde o gerente das lojas não tem acesso a essas informações.
  • 15. Forma de concorrência • Os concorrentes diretos são Supermercado Guanabara e Supermercado Intercontinental. • A concorrência é feita com promoções em determinados dias da semana como: quarta-feira com promoção de Hortifruti, quinta-feira da carne e sexta-feira dos frios. Com isso os clientes acabam levando produtos que estão relacionados aos da promoção e até mesmo outros que estejam necessitando.
  • 16.
  • 17. Os efeitos da inflação O aumento da inflação acaba diminuindo a margem de lucro da empresa. Remarcação antecipada de preços evita constantes alterações do mesmo.
  • 18.
  • 19. Ética, Política e Sociedade Pesquisamos o perfil de alguns funcionários e suas expectativas dentro da empresa.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Observamos que quanto mais jovem o funcionário e com menos tempo de trabalho na empresa e mais o baixo cargo e salario, o funcionário tende a ser temporário. Verificamos que ou ele está na empresa por falta de opção ou para aumentar sua renda e pagar seus estudos e melhor se qualificar. Em contra partida os funcionários mais antigos estão contentes por já estar perto de se aposentar e por isso um emprego duradouro. A minoria dos entrevistados em nossa pesquisa pensa em se qualificar para crescer na própria empresa.
  • 23.
  • 24.
  • 25. A rede de supermercados Extra promove o Programa Estação de Reciclagem. A iniciativa tem a missão de incentivar a reciclagem por meio do programa, presente nas 126 lojas da rede Extra em todo o Brasil desde 2007. Com a parceria, os coletores passam a se chamar Estações de Reciclagem Extra e ganham uma nova identidade visual Localizadas nos estacionamentos dos supermercados. As Estações de Reciclagem servem como pontos de entrega voluntária de materiais recicláveis (papel, plástico, metal, vidro e óleo de cozinha usado). Há seis anos presentes nas lojas Extra, as Estações já arrecadaram mais de 8,5 toneladas de material reciclável. Todo o material arrecadado é doado para as 45 cooperativas parceiras do programa. Por meio das cooperativas de reciclagem, seus recicláveis transformarão a vida de muita gente. Foram criados imãs de geladeira com informações do que pode ser descartado nas Estações de Reciclagem Extra, assim você perceberá que muitas coisas que antes eram tratadas como lixo, são na verdade recicláveis!
  • 26. Conclusão Em nossa pesquisa concluímos que um conjunto de consumidores de uma determinada classe social escolhe os produtos que irá consumir considerando sua utilidade e a quantidade de dinheiro da qual dispõe para comprar esse produto. O consumidor que é assalariado tem uma limitação de renda. Se uma empresa consegue entender como se dá essa decisão de consumo por parte do consumidor ou do conjunto de consumidores, poderá antecipar o volume de produção para atender essa demanda com um preço de venda que seja compatível com a capacidade dos consumidores.