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22 MARS 2010




               Touristic.fr – Pierre ELOY
Bienvenue dans le e-tourisme
applicable pour TOUS les professionnels

              Démystifier les termes informatiques
  evolution   … pour en tirer des idées « touristiques »
des métiers   … applicables dans tous les projets « Tourisme »
du tourisme   de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par
              l’OTSI…




                                                     Touristic.fr – Pierre ELOY
Le etourisme en 10 conseils




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Bienvenue chez les Touristonautes




                            Touristic.fr – Pierre ELOY
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Le e-tourisme branché



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                          AFFILIATION
                        MARQUE BLANCHE                        COMMUNAUTE
                                                                                      Touristic.fr – Pierre ELOY
Touristic.fr – Pierre ELOY
Touristiquez bien !




                      Touristic.fr – Pierre ELOY
« Touristiquez bien ! »



            Avant de se lancer dans un quelconque projet
            Internet E-tourisme, gardez comme priorité
            votre        stratégie                   touristique
            Internet reste un support …
            il ne pourra pas remplacer tout le travail
            marketing   et  stratégique  en   amont.
            Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible
            identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et
            n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to
            book     (concrétisation  de   l’acte d’achat après  consultation)




                                                                          Touristic.fr – Pierre ELOY
Un touristonaute très actif
Statistiques d’utilisation d’Internet dans les 30 jours avant la réservation
(Source TNS, Jan-Apr 2009)




   Temps passé                           Sites de                            Search Referrals
   en ligne pour                      voyages utilisés                        to Travel Sites
   sa recherche
  4 heures                              20 sites                                   5 clics


                                                                                       Touristic.fr – Pierre ELOY
                      2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
Rappel… Attentes prioritaires des touristonautes



    •« Où dormir ? »
    •« Que visiter ? »
    •« Comment s’y rendre ? /
     où ca se situe ? »
    •« Quel temps fera-t-il ? »
                                         Touristic.fr – Pierre ELOY
Ergonomisez bien !




                     Touristic.fr – Pierre ELOY
« Ergonomisez bien ! »




   Zones ergonomiques bien identifiées




                                 Touristic.fr – Pierre ELOY
« Ergonomisez bien ! »



           Hiérarchie de l’information




                                     Touristic.fr – Pierre ELOY
Priorité au
 contenu de qualité

S’approprier les bases du
« rédactionnel Web »

Respecter des mises en page
connues par les moteurs

Optimiser sa stratégie de liens…




                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
Webéditorial simpliste mais efficace




                                Touristic.fr – Pierre ELOY
« Ergonomisez bien ! »



           Menus XXL en haut et en bas



      HEADER
     &FOOTER



                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
Illustrez bien !




                   Touristic.fr – Pierre ELOY
« Illustrez bien ! »
                       Charte graphique illustrée




                                          Touristic.fr – Pierre ELOY
Bulle Photos




          Flickr, Picasa, Panoramio




                                      Touristic.fr – Pierre ELOY
« Illustrez bien ! »




       Photothèque en ligne centralisée




                                    Touristic.fr – Pierre ELOY
Bulle Photos




          Touristiquement parlant..?




                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
Bulle Photos




          Touristiquement parlant..?




                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
« Illustrez bien ! »




     Dailymotion, Viméo & Youtube




                             Touristic.fr – Pierre ELOY
« Illustrez bien ! »




    La brochure

Proposer 2 versions :

        PDF
         et
     E-brochure




                        Touristic.fr – Pierre ELOY
Un village / une ville

Vendez bien !                          Un territoire
                                   Un hébergement
 Gardez votre objectif en vue !
                                          Un événement




                                            Touristic.fr – Pierre ELOY
« Vendez bien ! »




    Vers une homogénéisation




                          Touristic.fr – Pierre ELOY
« Vendez bien ! »


                    Vers une homogénéisation (suite)




                                           Touristic.fr – Pierre ELOY
« Vendez bien ! »



     Droit au but, on montre le moteur




                                  Touristic.fr – Pierre ELOY
Moteurs de recherche d’affinage AJAX




                              Touristic.fr – Pierre ELOY
« Vendez bien ! »



       Séjours cadeaux, coffrets cadeaux,
       chèques cadeaux… pensez cadeau




                                     Touristic.fr – Pierre ELOY
Relationnez bien !
  Avant, pendant, après le séjour




                                    Touristic.fr – Pierre ELOY
« Relationnez bien ! »




           Importance de l’email




                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
« Relationnez bien ! »




    Relation email personnalisée




                            Touristic.fr – Pierre ELOY
Humanisez bien !




                   Touristic.fr – Pierre ELOY
« Humanisez bien ! »




    Des gens sur les photos/vidéos




                               Touristic.fr – Pierre ELOY
Socialisez bien !




                    Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »




          Des internautes préparant leur
          séjour lisent les avis de clients
          avant de se décider




                                                                       Source RAFFOUR
                                              Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »




                        Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »




       Motiver la récolte d’avis




                               Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »




    Le Blog, de l’humain et du off
    Sans oublier l’objectif de vente de son site




                                                   Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »




    Le Blog ne s’improvise pas
      Séduction
                        Parlez vrai !
  et réservation        Parlez original !
                        Parlez illustré !
                        Parlez de vous !
                        Parlez tourisme local !
                        Et pensez business
                        Parlez seulement quand vous avez quelque chose à
                        dire ! … Humanisez !
                                                                Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »

                                      Un article de blog…
  Un visuel                         Un edito                         Une offre

une photo statique           texte de présentation aéré          Lien quasi obligatoire
un diaporama maison          en privilégiant les puces à         dirigeant vers une offre
une vidéo                    une suite de d'éléments             commerciale de votre
une animation Animoto        séparés par virgule...              territoire / Lien vers les
un powerpoint                                                    hébergements proches de…
une brochure électronique    Ne pas oublier les aspects
                             purement pratiques des lieux
                             cités (heures et jours
                             d'ouverture, liens vers leur
                             site)

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           SMS
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 Court et précis




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Privilégiez bien !




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Géolocalisez bien !




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Géolocalisez bien !




   Cartographie touristique

                      99% des informations touristiques
         Géolocaliser sont géolocalisables
les infos touristiques
                         Utilisation banalisée par le grand public


                         Possibilités d’interactivité élevées


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Géolocalisez bien !




      Touristique et interactive




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                  Outil d’analyse de fréquentation




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Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion
Cartographie : Google Maps / Panoramio
Diaporamas : Goodwidgets.com
Powerpoints en ligne : slideshare.net
Blog Touristonautes : touristonautes.com

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Sources

Blog Touristonautes : touristonautes.com

Etourisme.info
Ardesi.fr
Journal du Net
Benchmark Group

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TOURISTIC les cles de la vente en ligne CCI GERS

  • 1. AUCH 22 MARS 2010 Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 2. Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels Démystifier les termes informatiques evolution … pour en tirer des idées « touristiques » des métiers … applicables dans tous les projets « Tourisme » du tourisme de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI… Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 3. Le etourisme en 10 conseils Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 4. Bienvenue chez les Touristonautes Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 5. Leçon 0 Le e-tourisme préhistorique LIENS PARTENAIRES MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 6. Le e-tourisme branché M-Tourism VIDEOS EN LIGNE WIKI FORUMS PHOTOS EN LIGNE MON SITE WEB PARTENAIRES TOURISTONAUTES TOURISTES FLUX RSS AFFILIATION MARQUE BLANCHE COMMUNAUTE Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 8. Touristiquez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 9. « Touristiquez bien ! » Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme priorité votre stratégie touristique Internet reste un support … il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation) Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 10. Un touristonaute très actif Statistiques d’utilisation d’Internet dans les 30 jours avant la réservation (Source TNS, Jan-Apr 2009) Temps passé Sites de Search Referrals en ligne pour voyages utilisés to Travel Sites sa recherche 4 heures 20 sites 5 clics Touristic.fr – Pierre ELOY 2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
  • 11. Rappel… Attentes prioritaires des touristonautes •« Où dormir ? » •« Que visiter ? » •« Comment s’y rendre ? / où ca se situe ? » •« Quel temps fera-t-il ? » Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 12. Ergonomisez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 13. « Ergonomisez bien ! » Zones ergonomiques bien identifiées Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 14. « Ergonomisez bien ! » Hiérarchie de l’information Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 15. Priorité au contenu de qualité S’approprier les bases du « rédactionnel Web » Respecter des mises en page connues par les moteurs Optimiser sa stratégie de liens… Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 16. Webéditorial simpliste mais efficace Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 17. « Ergonomisez bien ! » Menus XXL en haut et en bas HEADER &FOOTER Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 18. Illustrez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 19. « Illustrez bien ! » Charte graphique illustrée Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 20. Bulle Photos Flickr, Picasa, Panoramio Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 21. « Illustrez bien ! » Photothèque en ligne centralisée Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 22. Bulle Photos Touristiquement parlant..? Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 23. Bulle Photos Touristiquement parlant..? Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 24. « Illustrez bien ! » Dailymotion, Viméo & Youtube Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 25. « Illustrez bien ! » La brochure Proposer 2 versions : PDF et E-brochure Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 26. Un village / une ville Vendez bien ! Un territoire Un hébergement Gardez votre objectif en vue ! Un événement Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 27. « Vendez bien ! » Vers une homogénéisation Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 28. « Vendez bien ! » Vers une homogénéisation (suite) Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 29. « Vendez bien ! » Droit au but, on montre le moteur Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 30. Moteurs de recherche d’affinage AJAX Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 31. « Vendez bien ! » Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux… pensez cadeau Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 32. Relationnez bien ! Avant, pendant, après le séjour Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 33. « Relationnez bien ! » Importance de l’email Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 34. « Relationnez bien ! » Relation email personnalisée Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 35. Humanisez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 36. « Humanisez bien ! » Des gens sur les photos/vidéos Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 37. Socialisez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 38. « Socialisez bien ! » Des internautes préparant leur séjour lisent les avis de clients avant de se décider Source RAFFOUR Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 39. « Socialisez bien ! » Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 40. « Socialisez bien ! » Motiver la récolte d’avis Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 41. « Socialisez bien ! » Le Blog, de l’humain et du off Sans oublier l’objectif de vente de son site Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 42. « Socialisez bien ! » Le Blog ne s’improvise pas Séduction Parlez vrai ! et réservation Parlez original ! Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local ! Et pensez business Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 43. « Socialisez bien ! » Un article de blog… Un visuel Un edito Une offre une photo statique texte de présentation aéré Lien quasi obligatoire un diaporama maison en privilégiant les puces à dirigeant vers une offre une vidéo une suite de d'éléments commerciale de votre une animation Animoto séparés par virgule... territoire / Lien vers les un powerpoint hébergements proches de… une brochure électronique Ne pas oublier les aspects purement pratiques des lieux cités (heures et jours d'ouverture, liens vers leur site) + plan d’accès Touristic.fr – Pierre ELOY Facultatif mais humain : Auteur de l'article avec photo
  • 44. Visibilisez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 45. « Visibilisez bien ! » Publicité en ligne - SEM Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 46. « Visibilisez bien ! » Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 47. « Visibilisez bien ! » Le micro-blogging SMS comme un Court et précis Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 48. Privilégiez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 49. Ambassadeurs, touristes VRP Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 50. Affiliation et parrainage Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 51. Géolocalisez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 52. Géolocalisez bien ! Cartographie touristique 99% des informations touristiques Géolocaliser sont géolocalisables les infos touristiques Utilisation banalisée par le grand public Possibilités d’interactivité élevées Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 53. Géolocalisez bien ! Touristique et interactive Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 54. Analysez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 55. Analysez bien ! Outil d’analyse de fréquentation Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 56. Mobilitez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 57. Mobilitez bien ! J’arrive dans 10 minutes ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 58. Mobilitez bien ! Et demain matin… la réalité augmentée Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 59. Recommencez bien ! Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 60. Merci pour Votre attention Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 61. Liens pratiques Création de mini sites : Jimdo Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion Cartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.net Blog Touristonautes : touristonautes.com Touristic.fr – Pierre ELOY
  • 62. Sources Blog Touristonautes : touristonautes.com Etourisme.info Ardesi.fr Journal du Net Benchmark Group Touristic.fr – Pierre ELOY