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Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ?                  Menace des                   nouveaux                 ...
Position sur la chaîne de valeur ?La chaîne de valeur AFPAWebTv [Tournedouet, 2012]   12
PARTIE 2Méthode, hypothèses, protocole, terrain Résultats, analyses et préconisations                                     ...
Grille et protocle d’analyse des projets numériques  • Méthode des cas                  • Secteur ? Public ? MANAGEMENT   ...
Questions et hypothèses   •   Secteur ?           MANAGEMENT               PEDAGOGIE     • Méthodes et outils ?   •   Publ...
Terrain d’application et types de dispositifs étudiés                                                                Terra...
21 projets d’innovation numériques analysés12Projets AFPA9Projets autres                                              17
Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets ?                      Innovation ouverte, courte Innovation ouvert...
Analyse 2 : Numérique => Apprentissage                                                            2X => modalitésY => moti...
Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains                       5X => scénarisationY => médiatisation     4    Nom...
PARTIE 3Application des préconisationsPreuves de Concept et Projets           Synthèse                                 21
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+400% en 15 mois avec les réseaux sociaux                                            23
AfpaWebTv – Qrcodes, chaîne communautaire,…                                              24
Formation mutimodale Amiante SS4                                                       http://youtu.be/QB                 ...
Campus numérique AFPA – l’innovation collaborativeInventer les nouveauxusage avec lesapprenants, formateurs,managers3 preu...
Synthèse               Hypothèses                                   PréconisationsLes organisations et modalités innovante...
Merci de votre attention  « Il faut partir de l’expérience utilisateur, et ensuite            seulement parler de technolo...
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Développer et valoriser des offres de formations innovantes avec le numérique

  1. 1. Développer et valoriser desoffres de formationsinnovantes avec le numériqueThèse professionnelle de master spécialisé MTI - GEMGrenoble le 6 décembre 2012
  2. 2. PARTIE 1Contexte, problématique, état de l’art 2
  3. 3. La révolution numérique au croisement de 3 mondes 1.1 Contexte sociétal Grand public et particuliers 1.3 1.2 Organismes de Industries et formation entreprisesUn sujet au croisement de trois mondes [Tournedouet, 2012] 3
  4. 4. Un français sur deux ne peut se passer du numérique50%des français déclarent neplus se passer dunumérique[Inria, 2011]Les français et le numérique, BaromètreTNS sofres INRIA du 8 novembre 2011 4
  5. 5. Quatre tendances majeures face au numériqueSavoirs et compétences à Echanges numériques etl’ère d’Internet réseaux sociaux Contexte sociétal Jeu vidéo Un phénomène de société Image &médias numériques 5
  6. 6. Le paradoxe Français du numérique en formation La France est en retard dans l’adoption du numérique en formation 40% 64% 17% [Capital, 2011] Baromètre Capital / Crosskwnoledge / Féfaur / Ipsos 10/12/2011 6
  7. 7. Problématique- Projets d’innovation en formation avec le numérique ?- Modèles pédagogiques, technologies, place du formateur ?- Evaluation de l’impact du numérique en formation ?- Tensions et position sur la chaîne de valeur ?
  8. 8. Projets d’innovation en formation avec le numérique ? 8 Le pipeline de l’innovation à l’AFPA – Inspiré de [Benoit-Cervantes, 2012, p. 60]
  9. 9. Modèle pédagogique, technologie, formateur ?10% en formation 20% échanges entre pairs 70% des apprentissages se déroulent sur le lieu du travail [Jennings, 2011] Social learning [Stroh, 2011] 9
  10. 10. Evaluation de l’impact du numérique en formation ? Knowing / Doing GAP 10Evaluation des apprentissages [Kirkpatrick et Philips, 2007]
  11. 11. Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ? Menace des nouveaux entrants issus Nouveaux entrants : contenus du numérique attrayants issus du terrain Clients : apprenants, formateurs, prescripteurs, financeurs Pouvoir de Concurrence Pouvoir de négociation des du secteur de négociation Produits de substitution : des clients fournisseurs la formation • Technologie => nouveaux produits • Numérisation => transport, diffusion, stockage, piratage, usages détournés Menace des produits de Fournisseurs : guerre des prix et numériques nouveaux produits de substitution 11 Adapté du modèle de Michael Porter, Choix stratégique et concurrence, [Porter, 1982]
  12. 12. Position sur la chaîne de valeur ?La chaîne de valeur AFPAWebTv [Tournedouet, 2012] 12
  13. 13. PARTIE 2Méthode, hypothèses, protocole, terrain Résultats, analyses et préconisations 13
  14. 14. Grille et protocle d’analyse des projets numériques • Méthode des cas • Secteur ? Public ? MANAGEMENT PEDAGOGIE • Méthodes et outils ? • Objectifs ? & INNOVATION & TECHNOLOGIE • Scénarisation ? • Origine du projet ? • Médiatisation ? • Modèle de deming • Type d’innovation ? • Modalités sociales ? • Preuve de concept ? • Ressorts et contrôle ? • Equipe ? • Réalisme ? • Entretien • Méthodes ? (Plan) (Do) • Accès ? • Normes ? • Durée ? – semi directif : 40 questions Planifier Réaliser • Ressources ? – Verbatims – Restitution en 8 à 10 pages – 1 page de synthèse • Avantages ? • Freins ? Décider Evaluer • Clés de succès ? • Ancienneté ? • Chaîne de valeur ? (Act) (Check) • Apprenants ? • Avantage marché ? • Eval. amont ? • Coût ? • Types évaluation ? • Modèle de vente ? • Modèles ? • Retour invest. ? • Motivation ? MARKETING PEDAGOGIE • Communication ? & VENTE • Abandons ?14Inspiré du modèle [Deming, 1996] & EVALUATION
  15. 15. Questions et hypothèses • Secteur ? MANAGEMENT PEDAGOGIE • Méthodes et outils ? • Public ? & INNOVATION & TECHNOLOGIE • Scénarisation ? • Objectifs ? • Médiatisation ? • Origine du projet ? • Modalités sociales ? • Type d’innovation ? • Ressorts et contrôle ? • Equipe ? • Réalisme ? • Preuve de concept ? (Plan) (Do) • Accès ? • Méthodes ? • Durée ? • Normes ? Planifier Réaliser • Ressources ? H1 : Organisation H3 : Choix Pédagogie innovante => Réussite H2 : Numérique => & Technologie => Apprentissage, Refonte projet Valorisation et gains pédagogique • Avantages ? • Freins ? Décider Evaluer • Clés de succès ? • Ancienneté ? • Chaîne de valeur ? (Act) (Check) • Apprenants ? • Avantage marché ? • Eval. amont ? • Coût ? • Types évaluation ? • Modèle de vente ? • Modèles ? • ROI ? • Motivation ? MARKETING PEDAGOGIE • Communication ? & VENTE • Abandons ? 15 & EVALUATION
  16. 16. Terrain d’application et types de dispositifs étudiés Terrain Organismes de formation : AFPA, CFPB, ESSEC, Université Lyon, Formapost, CEGOS, CESI TOTAL, THALES, DAYLIGHT Profils Directeurs d’université d’entreprise, responsables e-learning, directeurs R&D, chefs de projet Dispositifs Campus numériques, Serious Games, simulateurs, WebTv 16Lenvironnement dapprentissage numérique [Tournedouet, 2012]
  17. 17. 21 projets d’innovation numériques analysés12Projets AFPA9Projets autres 17
  18. 18. Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets ? Innovation ouverte, courte Innovation ouverte, longueX => années 5Y => ouverture Nombre 4 apprenants 3 0 2 4 6 8 10 2 1 Innovation fermée ,courte0 Innovation fermée, longuePréconisation 1 : Pratiquer l’innovation ouverte en associant lesformateurs, apprenants, clients, sous-traitants et partenaires 18
  19. 19. Analyse 2 : Numérique => Apprentissage 2X => modalitésY => motivation / abandon Impact sur motivation et abandon Nombre apprenants 1 0 1 2 3 4 5 Nombre de modalitésPréconisation 2 : Mixer les modalités pédagogiques et techniques en fonctiondes publics cibles, des objectifs de la formation, de l’appétence des formateurset apprenants pour le numérique et du budget disponible 19
  20. 20. Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains 5X => scénarisationY => médiatisation 4 Nombre apprenants 3 2 1 0 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5Préconisation 3 : Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur ensous traitant les parties médiatisationValoriser et promouvoir via les réseaux sociaux numériques 20
  21. 21. PARTIE 3Application des préconisationsPreuves de Concept et Projets Synthèse 21
  22. 22. AfpaWebTv – Vidéos, Serious Games et Réseaux sociaux 22
  23. 23. +400% en 15 mois avec les réseaux sociaux 23
  24. 24. AfpaWebTv – Qrcodes, chaîne communautaire,… 24
  25. 25. Formation mutimodale Amiante SS4 http://youtu.be/QB ShEm5Cnwg La formation Amiante [Nicot, 2012] 25
  26. 26. Campus numérique AFPA – l’innovation collaborativeInventer les nouveauxusage avec lesapprenants, formateurs,managers3 preuves de conceptLe Campus Numérique [Nicot, 2012] 26
  27. 27. Synthèse Hypothèses PréconisationsLes organisations et modalités innovantes Faire de l’innovation ouverte avec lesinfluent sur la réussite des projets formateurs, apprenants, sous traitants etnumériques partenaires français et européensLe numérique facilite l’apprentissage mais Mixer les modalités pédagogique et prévoirimplique une refonte pédagogique et une des temps de débriefing quelles que soientnouvelle position du formateur les technologies employéesLes choix pédagogiques et Se concentrer sur l’amont et l’aval de latechnologiques influent sur la valorisation chaîne de valeur en sous-traitant laet les modes de diffusion médiatisation Utiliser les médias sociaux pour promouvoir, communiquer et développer 27 des communautés
  28. 28. Merci de votre attention « Il faut partir de l’expérience utilisateur, et ensuite seulement parler de technologie » Steve Jobs, WWWDC, 25 mai 1997loic.tournedouet@gmail.com 28
  29. 29. Cette présentation est distribuée sous licence Creative CommonsLicence Creative Commons:Paternité- Pas dUtilisation Commerciale –Partage des Conditions Initiales à lIdentiqueVous êtes libres de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public, de modifier cette créationSelon les conditions suivantes:•Paternité. Vous devez citer le nom de lauteur original de la manière indiquée par lauteur de lœuvre ou letitulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas dune manière qui suggérerait quils voussoutiennent ou approuvent votre utilisation de l‘oeuvre).•Pas dUtilisation Commerciale.Vous navez pas le droit dutiliser cette création à des fins commerciales.•Partage des Conditions Initiales à lIdentique. Si vous modifiez, transformez ou adaptez cette création, vousnavez le droit de distribuer la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci. A chaqueréutilisation ou distribution de cette création, vous devez faire apparaître clairement au public les conditionscontractuelles de sa mise à disposition. La meilleure manière de les indiquer est un lien vers cette page web.Chacune de ces conditions peut être levée si vous obtenez lautorisation du titulaire des droits sur cette œuvre.Rien dans ce contrat ne diminue ou ne restreint le droit moral de lauteur ou des auteurs. Ce qui précède naffecteen rien vos droits en tant quutilisateur (exceptions au droit dauteur: copies réservées à lusage privé ducopiste, courtes citations, parodie...) Ceci est le Résumé Explicatif du Code Juridique et (la version intégrale ducontrat).

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