2. MIEMBROS DEL GRUPO
TOURVALIA
•Fernando León Molina
•Geanina Pandrea
•Carlos Rodríguez Ríos
•Irene Vargas Manrique
Grupo 5

3. • Tourvalia es una empresa del sector terciario,
más concretamente del sector turístico.
• Es una empresa que usa la web como plataforma
de trabajo, por lo que se podría decir que es una
empresa 2.0.
• El modelo de negocio es el “E-business” que está
relacionado con el uso de las nuevas TIC
• Está presente en casi todos los medios sociales
actuales, donde capta e informa a los clientes.

4. • Tourvalia se dedica a la creación de diversas
rutas turísticas por toda Andalucía. Siendo
ellos mismos los que las llevan a cabo.
• Las rutas son muy variadas por lo que el
público objetivo es muy amplio, puesto que
todos los usuarios de la web pueden acceder a
sus ofertas.
• Cómo ya hemos dichos nos publicitamos en
las redes sociales, el cliente nos ve y si le gusta
siempre tiene el link para acceder a nuestra
central de reservas.

5. Principales objetivos de Tourvalia en las redes sociales:
• Que nos conozcan nuestros clientes actuales y potenciales.
• Mostrar nuestro catálogo de proyectos y productos.
• Establecer y mostrar vías de contacto para quien requiera
información o aportar algo.
• Contar la actualidad de la empresa.
• Vender productos o servicios.
Ahora expondremos qué objetivos realiza en cada medio
social en los que está presente Tourvalia

6. Tourvalia en Facebook
Los objetivos en esta red son que nos conozcan nuestros clientes actuales y
potenciales, aquí publicamos todas nuestras novedades y tenemos nuestra
información personal de esa manera nuestros clientes están al tanto de la actualidad
de la empresa. También nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros y
darle a “me gusta” en nuestros productos y de esa manera conocer sus gustos y
preferencias, por lo que aprovechamos la inteligencia colectiva que aquí se genera y
establecemos una vía de contacto entre los clientes y nosotros.
Por último a través de la tienda vendemos nuestros servicios

7. Tourvalia en Twitter
En twitter, contamos de forma escueta la actualidad de la empresa, buscamos que nos
conozcan nuestros clientes actuales y futuros. También establecemos una vía de
contacto entre el cliente y nosotros para aquellos que quieran más información o
aportar algo.
En cada “tweet” ponemos el link hacia nuestro blog o facebook donde la información
es más amplia y donde el cliente puede realizar la reserva.

8. El blog de Tourvalia
Principalmente en nuestro blog ofrecemos nuestro catálogo de servicios,
ampliamente descritos y con sus respectivos precios, así como nuestra central de
reservas para los que se decidan a adquirirlos.

9. Tourvalia en Pinterest
Pinterest nos servirá como foto blogs, es decir subiremos las fotos de nuestras
rutas, así como también fotos de nuestros usuarios en ellas. Esto dará lugar a una
mayor publicidad sin incurrir en más costes.

10. La perspectiva interna de Tourvalia en
las redes sociales
• Tourvalia implanta herramientas de trabajo colaborativo,
donde los empleados colaboran y comparten información
entre ellos, no sólo utilizando el correo electrónico
• A través de las herramientas 2.0 de inteligencia colectiva,
permiten que cualquier usuario pueda modificar su
contenido entre otras finalidades, para el desarrollo de
productos, gestión de servicios…
• Cada empleado da su opinión a consideración del resto,
esperando que salgan de ahí muchas buenas ideas para
nuevos procesos y servicios
• Por último fomenta la comunicación entren los empleados,
que a su vez fomenta el trabajo en grupo y por ende
incrementa la productividad