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Année universitaire
2016 - 2017
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
Université de la Manouba
Institut Supérieur des Arts Multimédias de la Manouba
Rapport de Projet de Fin d’études
Présenté en vue d'obtenir le diplôme de
Mastère professionnel en Ingénierie des Médias
SPECIALITE : Médiation Multimédia
Elaboré par
Nidhal TRABELSSI
« Développement d'une stratégie de communication via les supports de
communication visuels et événementiel par les réseaux sociaux et la
réalisation d’un site web pour EMWorks Tunisia »
Réalisé au sein de
EMWorks Tunisia
Encadré par
Encadrant universitaire Encadrant professionnel
Morsy Sahlaoui Ameni Zouaoui
i
Dédicaces
Je dédie ce mémoire à :
Mes chers parents, que nulle dédicace ne puisse exprimer mes sincères
sentiments, pour leur patience illimitée, leur encouragement contenu, leur
aide, en témoignage de mon profond amour et respect pour leurs grands
sacrifices.
Mes chers frères : Aymen et Farouk, pour leur grand amour et leur soutien
qu’ils trouvent ici l’expression de ma haute gratitude.
Mon très cher ami Hassen.
Mes chers amis qui sans leur encouragement ce travail n’aura jamais vu le
jour.
Et à toute ma famille et à tous ceux que j’aime.
ii
Remerciements
Je remercie le tout de m’a donné le courage, la volonté, la santé et la
patience d’accomplir ce travail.
Avec ces mots simples, je tiens tout d’abord à remercier profondément mon
directeur de mastère, Dr MORSY SAHLAOUI, de m’accueillir au sein de
son équipe, qui a su me diriger tout au long de ce mémoire avec patience,
rigueur, enthousiasme et bonne humeur. Sa patience et ses approches
toujours à la fois scientifiques et pratiques ainsi que ses qualités humaines
m’ont énormément appris.
Je remercie vivement le président de jury, Professeur à l’Institut Supérieure
des Arts Multimédias Manouba, qui m’a fait l’honneur de présider le jury de
ce mémoire.
Je tiens aussi à remercier chaleureusement le rapporteur, Professeur à
l’Institut Supérieur des Arts Multimédias Manouba, d’avoir accepté
d’examiner ce travail.
Mes remerciements aussi à Melle AMENIZouaoui qui m’ont permis de mener
à terme ce travail dans une ambiance très amicale.
iii
Table des matières
Dédicaces........................................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Remerciements ..............................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Table des matières.........................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Liste des figures.............................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Liste des tableaux..............................................................................................................................................................vii
Liste des abréviations ...................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Introduction Générale .........................................................................................................................................................ix
Partie I. : Présentation de la communication et de l’identité visuelle de EMWorks Tunisia ...............................10
Chapitre I : La démarche de développement d’une stratégie de communication ..................................................11
1. La stratégie de communication :...........................................................................................................................12
1.1 Définitions :....................................................................................................................................................12
1.2 L’intérêt de la stratégie de communication ...............................................................................................12
1.3 Objets et niveaux de la communication : ..................................................................................................13
1.4 Les objectifs de communication :...............................................................................................................13
1.5 Les cibles de communication :....................................................................................................................14
1.6 Les moyens de communication :.................................................................................................................14
2. Le plan de communication : ..................................................................................................................................15
2.1 La hiérarchisation des différents plans:.....................................................................................................15
2.2 Les étapes du plan de communication :.....................................................................................................16
Chapitre II. : L’identité visuelle de EMWorks Tunisia ..............................................................................................17
1. Définition de l’identité visuelle : ..........................................................................................................................18
1.1 Les avantages de la création d’une identité visuelle : .............................................................................18
1.2 Les enjeux :.....................................................................................................................................................18
1.3 Mise en place : ...............................................................................................................................................18
1.4 Création...........................................................................................................................................................18
2. La charte graphique:................................................................................................................................................19
3. L’analyse SWOT .....................................................................................................................................................20
3.1 Définition SWOT ..........................................................................................................................................20
3.2 Analyse SWOT d’EMWorks Tunisia ........................................................................................................21
4. Conclusion................................................................................................................................................................22
Partie II : L’analyse de l’existant et Elaboration d’une stratégie de communication............................................23
Chapitre I. : L’analyse de l’existant et Etude de Marche ...........................................................................................24
1. Présentation de la société EMWorks Tunisia: ....................................................................................................25
2. Les moyens de communication EMWORKS Tunisia : ....................................................................................25
3. Analyse de support et moyens de communication d’EMWorks .....................................................................26
3.1 Analyse site d’EMWorks :...........................................................................................................................26
3.2 Analyse SEO de site « emworks-tn.com »................................................................................................27
3.2.1 Mots Clés...............................................................................................................................................27
3.2.2 Optimisation .........................................................................................................................................28
3.2.3 Les liens.................................................................................................................................................29
iv
3.2.4 Les images.............................................................................................................................................30
4. Les médias sociaux..................................................................................................................................................31
4.1 Page Facebook :.............................................................................................................................................31
4.2 Information de la page..................................................................................................................................32
4.3 Performance de page.....................................................................................................................................33
4.4 Publication par la page .................................................................................................................................33
4.5 Instagram.........................................................................................................................................................36
4.6 YouTube..........................................................................................................................................................36
4.7 Linkedin ..........................................................................................................................................................37
5. Etude de marcher.....................................................................................................................................................38
5.1 Le site web « cat-tn.com » ...........................................................................................................................38
5.2 Page Facebook :.............................................................................................................................................40
6. Comparaison de la présence des sites sur Google et les médias sociaux : ....................................................41
6.1 Comparaison de la présence des sites sur les réseauxsociale................................................................41
6.2 Comparaison de la présence des sites sur Google....................................................................................42
Chapitre II : Stratégie de communication visuelle et événementiel via les réseaux sociaux ...............................43
1. Stratégie de Communication visuelle...................................................................................................................44
1.1 Introduction....................................................................................................................................................44
1.2 Définition Marckting ....................................................................................................................................44
1.3 La communication visuelle dans sa stratégie de communication..........................................................45
1.3.1 Les fiches techniques ..........................................................................................................................45
1.3.2 Le flyer ..................................................................................................................................................47
2. Les Médias Sociaux intégrés à une stratégie de communication événementiel ...........................................50
2.1 Introduction....................................................................................................................................................50
2.2 Ligne éditoriale ..............................................................................................................................................50
2.2.1 Définition :............................................................................................................................................50
2.2.2 Positionnement :...................................................................................................................................51
2.2.3 Le ton :...................................................................................................................................................51
2.2.4 Mettre en place un planning d’animation : ......................................................................................51
3. La page Facebook....................................................................................................................................................52
3.1 Définir sa cible ...............................................................................................................................................52
3.2 Gérer les inscriptions à son événement......................................................................................................53
3.3 Objectif............................................................................................................................................................54
3.4 Conclusions ...................................................................................................................................................56
4. Le compte Instagram...............................................................................................................................................57
4.1 Cibles ...............................................................................................................................................................57
4.2 Définir nos objectifs......................................................................................................................................57
4.3 Les enjeuxet intérêts d’utiliser Instagramdans sa stratégie de communication ................................59
4.4 Conclusion......................................................................................................................................................59
5. Chaine YouTube......................................................................................................................................................60
5.1 L’objectif de création de chaine YouTube................................................................................................60
v
5.2 Créer une affinité avec vos clients..............................................................................................................61
5.3 Identifier de nouveauxclients potentiels grâce à votre chaîne ..............................................................61
5.4 Fidéliser votre clientèle ................................................................................................................................61
5.5 Créer une nouvelle source de trafic vers votre site Web ........................................................................62
Partie III. : Réalisation d’un site web événementiel avec WordPress Pour EMWorks .........................................63
1. Introduction..............................................................................................................................................................64
2. Configuration et installé WordPress ....................................................................................................................65
3. Le Référencement SEO et les Extension wordpress:........................................................................................67
3.1 Définition ........................................................................................................................................................67
3.2 Extension Yoast SEO....................................................................................................................................67
3.3 Extension Event Manager............................................................................................................................69
3.4 Crée un novelle événement..........................................................................................................................70
3.5 Extension Share Buttons by AddThis........................................................................................................71
3.6 Extension Contact Form 7............................................................................................................................72
3.7 Extension GetSiteControl Widgets.............................................................................................................73
4. Le site EMWorks Event .........................................................................................................................................75
4.1 Page d’accueil ................................................................................................................................................75
4.2 Page d’événement..........................................................................................................................................76
4.3 Page nouveauté..............................................................................................................................................77
5. Le blog.......................................................................................................................................................................78
5.1 Définition ........................................................................................................................................................78
5.2 Contenu de blog.............................................................................................................................................78
5.3 Les avantages des blogs d’entreprise.........................................................................................................79
Conclusion générale..........................................................................................................................................................80
Bibliographie......................................................................................................................................................................81
vi
Liste des figures
Figure 1 : le site de l’entreprise EMWorks Tunisia ....................................................................................................26
Figure 2: les mots clés les plus utilisent pours ce site.................................................................................................27
Figure 3: le Titre et le méta description de notre site..................................................................................................28
Figure 4: Liste des images sans alt ou les alt ne correspond pas avec l’image ......................................................30
Figure 5: le page Facebook de EMWorks Tunisia ......................................................................................................31
Figure 6: Quelques propret de page (Nomde page, Catégorie, Nom d’utilisateur) ..............................................32
Figure 7: Statistique Facebook des mentions j’aime entre 01/05/2017 et 08/06/2017..........................................33
Figure 8: Performance des différents types de publication (image, vidéo, lien,…) ..............................................34
Figure 9: Le meilleur temps pour partage nos événement ou nos image ................................................................34
Figure 10: Exemple de type de publication d’un événement à réaliser ...................................................................35
Figure 11: Capture pour le compte Instagram..............................................................................................................36
Figure 12: Capture pour le Chaine YouTube ...............................................................................................................37
Figure 13: Capture pour le compte Linkedin ...............................................................................................................37
Figure 14: capture d'ecran de site cat-tn.com...............................................................................................................38
Figure 15: Capture de page Facebook ...........................................................................................................................40
Figure 16: Capture de l'outil Like alyzer.......................................................................................................................41
Figure 17: Le Fiche Technique qui je réalisé pour EMWorks Tunisa .....................................................................46
Figure 18: Flyer événementiel pour un événement à ENIT Tunis............................................................................48
Figure 19: Exemple de ticket d’inscription...................................................................................................................49
Figure 20: Défini nos cible passé par la défini de l’audience de page Facebook...................................................52
Figure 21: C’est l’étape de création d’un événement qu’il sera chaque foi ............................................................53
Figure 22: les informations complémentaires et le nom d’événement ....................................................................54
Figure 23: Exemple de publication d’un événement sur la page EMWorks Tunisia ............................................55
Figure 24: Les trois gagnant de la compétition qui organisé ou cours de l’événement ........................................56
Figure 25: Exemple d’événement sur Instagramavec #SOLIDWORKS_DAY 17 ..............................................58
Figure 26: l’un des vidéos qui je partage sur la chaine YouTube.............................................................................60
Figure 27: Configuré l'installe de la base de données WordPress ............................................................................65
Figure 28: Réglages générauxde l'extension Event Manager...................................................................................70
Figure 29: Ajoute un novelle événement ......................................................................................................................71
Figure 30: Capture d'écran de l'Extension Share Buttons by AddThis....................................................................72
Figure 31: Capture d'écran de contact From 7 .............................................................................................................73
Figure 32: paramétrages de l'extension GetSiteControl Widgets .............................................................................73
Figure 33: Capture écran d’exemple de newsletter .....................................................................................................74
Figure 34: Capture écran d’exemple de chat ................................................................................................................74
Figure 35: page d'accueil de notre site...........................................................................................................................75
Figure 36: page d'événement de notre site....................................................................................................................76
Figure 37: Exemple de formulaire d'inscription ..........................................................................................................76
Figure 38: Capture d'écran page Nouveauté.................................................................................................................77
Figure 39: Capture d'écran de notre blog ......................................................................................................................78
vii
Liste des tableaux
Tableau 1: Analyse SWOT de l'entreprise EMWorks Tunisia ----------------------------------------- 21
Tableau 2: Liste des liens internes et externes------------------------------------------------------------ 29
Tableau 3: Statistiques de la page Facebook "cat" ------------------------------------------------------- 40
Tableau 4: Présence des sites sur les médias sociaux---------------------------------------------------- 41
Tableau 5: Présence des sites sur Google ----------------------------------------------------------------- 42
1
Liste des abréviations
CAO Conception Assistée par Ordinateur
FAO Fabrication assistée par ordinateur
PDM Product Data Management ou gestion des données produit
EMS ElectroMagnticWorks
FAO Unified Modeling Language
PDM Product Data Management
SEO (Search Engine Optimization): en français Référencement Naturel
CMS Content Management System
IOS Internetwork Operating System
ix
Introduction Générale
La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des
connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun.
Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant
à se présenter elle-même, son activité ou ses produits et services. Les objectifs peuvent être
d’améliorer son image, d’accroître sa notoriété ou d’augmenter les contacts avec des
clients potentiels.
En fait, pour occuper une place bien déterminée dans la structure mentale du public cible
toute organisation doit adapter une stratégie marketing bien étudiée pour l’élaboration d’un
plan de communication. Dans notre étude en distingue deux types de communication (la
communication visuelle et la communication événementielle)
Ces deux notions de la communication feront l’objet de ce projet de fin d’étude, qui traitera
le cas de la société EMWorks Tunisia qu’il s’appui généralement sur la réalisation des
formations et organisé des événements et des séminaires autour de logiciel
SOLIDWORKS.
EMWorks Tunisia malgré le rôle important qu’elle joue ne dispose pas d’une image de
marque et cherche à la créer en mettant en place une stratégie de communication.
La problématique serait de construire une stratégie de communication visuelle et
événementielle bien adaptée à EMWorks Tunisia.
Dans ce cadre, nous allons construction une stratégie de communication bien déterminer et
mettant en avant les atouts d’EMWorks Tunisia et consolidant sa notoriété auprès de ses
publics cible. L’objectif principal de cette mission est de développer une stratégie de
communication visuelle, événementiel et la réalisation de site événementiel.
10
Partie I. : Présentationde lacommunicationet de l’identité visuelle de
EMWorks Tunisia
11
Chapitre I : La démarche de développement d’une stratégie de
communication
12
Introduction :
Une entreprise pour communiquer en externe doit mettre en place un ensemble de techniques et
moyens qui vont lui servir de se présenter, de présenter son activité ou ses produits et services.
Pour se faire toute organisation doit adapter une stratégie marketing bien étudiée et élaborer un
bon plan de communication.
Dans ce chapitre il y’aura lieu essentiellement de dévoiler les différentes stratégies de
communication et les différentes étapes pour élaborer un plan de communication
1. La stratégie de communication:
1.1 Définitions :
Par définition la communication d'une entreprise est un levier de performance indéniable. Qu'elle
soit institutionnelle, qu'elle porte sur sa marque, son image, sa notoriété ses services ou ses
produits, ou encore que ce soit une communication interne, sa mise en œuvre doit être encadrée
par la stratégie de communication.
Donc, la stratégie de communication est le résultat des réponses à deux questions fondamentales :
- Quel objectif à atteindre et auprès de quel cible ?
- Quels sont les moyens nécessaire et selon quel timing (le calendrier de réalisation) ?
Ainsi, la stratégie de communication est l’ensemble des décisions majeures et interdépendantes
propres aux objectifs à atteindre à long terme et aux principaux moyens à mettre en œuvre pour
les réaliser.
1.2 L’intérêt de la stratégie de communication
Toute organisation a une panoplie des outils de communication qui est de plus en plus vaste.
De ce fait la combinaison judicieuse des moyens devient un élément fondamental de l’efficacité
de la communication et de la réussite de l’entreprise : c’est une source d’avantage concurrentiel.
Une stratégie de communication est donc une condition nécessaire mais non suffisante de
l’efficacité de communication. Elle est une condition nécessaire pour trois raisons majeurs :
 Elle est un instrument déterminant de cohérence entre les objectifs et entre les objectifs de
communication, les objectifs marketings et les objectifs stratégiques de l’organisation.
Elle est aussi un outil de cohésion entre les différentes décisions relatives au mix de
communication.
 Elle est un instrument déterminant de continuité dans la mesure où elle définie les choix
fondamentaux et permanents de la communication et qui sont décrits dans un document de
référence et doivent être respectés.
13
 Enfin, elle est un instrument de contrôle puisque l’on ne peut apprécier les résultats de
l’action communicationnelle que si l’on a préalablement défini les objectifs.
Toute réflexion relative à la communication doit s’effectuer sous contrainte, des objectifs, des
stratégies marketing et des décisions y afférentes, à savoir, celles relatives à la cible et au
positionnement de produit.
Plus précisément, toute stratégie de communication doit être en cohérence avec essentiellement
trois facteurs clés à savoir : l’environnement de l’organisation (cohérence externe), le marketing-
mix et enfin, ses propres éléments du mix (cohérence interne).
1.3 Objets et niveaux de la communication :
La communication peut s’effectuer soit sur les activités de l’organisation, soit sur l’entreprise
elle-même.
- Les activités de l’entreprise (communication commerciale) : il s’agit de promouvoir les produits
ou les services de l’entreprise afin d’assurer leur commercialisation.
- L’entreprise (communication corporate ou institutionnelle) : elle vise à faire connaitre et
développer l’image de l’entreprise ou toute organisation, ses valeurs, son identité, sa culture, son
capital humain.
Ces deux types de communication se différencient plus par le contenu du message (commercial
ou institutionnel) que par la nature des medias employer.
La stratégie de communication est enregistrée dans le plan de communication qui est un
document écrit précisant les actions à entreprendre, la répartition des rôles, le budget, le calendrier
de réalisation ainsi que les différentes interactions entre les différents moyens du mix mis en
œuvre.
1.4 Les objectifs de communication :
Les objectifs de communication traduisent les types de réponses que le responsable marketing
attend de l’audience. Ils se situent à trois niveaux :
 Les objectifs cognitifs : ils correspondent à la transmission d’une certaine connaissance
sur le produit (exp : l’existence d’un nouveau produit, d’une nouvelle marque, d’une offre
intéressante sur le prix de vente ou d’une promotion) ou d’une information sur
l’entreprise.
 Les objectifs affectifs : ils sont orientés vers la persuasion de la cible et la création d’une
attitude favorable suite à la transmission du message. Les principaux objectifs affectifs
sont : l’amélioration de l’image de la marque, sa différenciation dans l’esprit du
consommateur ou de l’acheteur, le développement de ses composantes psychosociales,
symboliques, etc.
14
 Les objectifs conatifs : il s’agit de stimuler le comportement d’achat ou du service
promu. En d’autres termes, la réalisation souhaitée peut prendre la forme d’une
connaissance, d’un sentiment ou comportement.
1.5 Les cibles de communication :
- Définition :
La cible se définit simplement comme l’ensemble des personnes que l’on veut toucher par la
campagne de communication. On fait, il y a la cible générale et le cœur de cible qui comprend les
destinataires les plus importants.
Cible de communication = Cœur de cible (Cible marketing) + Relais de communication
La cible de communication est généralement plus large que la cible marketing puisqu’elle
comprend en plus de tous les cyber-acheteurs (personne qui fait des achats par l’intermédiaire du
canal de distribution qui est internet) potentiels, toutes les personnes qui peuvent s’intéresser aux
produits ou aux services. Elle répond à la question : A qui dois-je m’adresser ? Par contre, la cible
marketing est l’ensemble des acheteurs potentiels que l’entreprise souhaite atteindre. Elle répond
à la question : A qui puis-je vendre?
1.6 Les moyens de communication :
Les moyens de communication sont multiples et chaque organisation ou entreprise utilise les
moyens en fonction des buts poursuivis et des medias utilisés.
Donc, on trouve ci-dessous les différents types de communication médias, communication hors-
médias, communication personnalisés et communication de masse :
Communication médias Spots à la Télévision, radio, cinéma, Internet, annonces à la presse,
affichage, le sponsoring d’émission télévisé et radio phonique, le téléachat.
Communication hors-médias La promotion de vente, les relations publiques, la communication
événementielle (parrainage, sponsoring, mécénat), la force de vente, la participation les foires,
salons et expositions et le marketing direct.
Communication personnalisée ou directe La force de vente, les foires, les salons, la
communication téléphonique, la messagerie télématique, l’e-mailing, le mailing, les newsletters,
etc.
Communication de masse ou indirect La publicité dans les medias de masse, la publicité sur le
lieu de vente, les panneaux d’affichage, la promotion des ventes, les relations publiques, la
communication évènementielle et la publicité en ligne.
15
2. Le plan de communication:
Toutes entreprises veulent gérer ses préoccupations doivent réaliser un plan de communication
pour l’adopter soit pour augmenter leur chiffre d’affaire, refaire son image, diffuser ses idées,
faire face à une crise, créer un climat favorable au sein de l’entreprise, amener les gens à changer
leur comportement, se défendre contre ses adversaires ou les attaquer.
Le plan de communication a alors pour fonction essentielle de bien cerner une situation donnée de
façon à pouvoir intervenir sur son développement.
Donc, l’élaboration de ce plan correspond à un stade d’évolution d’entreprise qui a compris
qu’elle doit s’adapter au public ou chercher à l’influencer.
2.1 La hiérarchisation des différents plans:
Un plan de communication doit d’abord et avant tout s’articuler autour des plans supérieurs de
l’entreprise. Or, l’essentiel, c’est que tous ces plans se conjuguent pour renforcer les objectifs de
l’entreprise.
Les différents plans d’une entreprise se présentent comme suit:
 Le plan général de l’entreprise qui doit préciser la mission, les grands axes de
développement, les objectifs globaux à atteindre et les façons de les atteindre.
 Les plans spécifiques de chaque unité administrative doivent tendre à réaliser le plan
général dans chacun des secteurs respectifs.
 Le plan marketing est l’un de ces plans spécifiques. Il définit le produit ou le service à
vendre ou à offrir, en détermine le prix et le système de distribution. Les communications
arrivent en dernier lieu pour faire connaitre les trois autres éléments de marketing.
 Les plans de communications doivent donc appuyer le plan général de l’entreprise et les
plans spécifiques des unités administratives ;
 Les plans des relations publiques, de relations de presse, de publicité, de commandite
viennent enrichir le plan de communication.
Le plan de communication est l’outil qui fait le lien entre l’entreprise et ses publics. Dans la
hiérarchie des plans, c’est le plan qui a pour mission de s’adresser à l’extérieur de l’entreprise,
tous les autres servent à mettre en place les grandes orientations d’une organisation.
Le plan de communication va donc proposer des actions concrètes à réaliser pour accomplir les
actions de l’entreprise. Or, pour être en mesure de proposer ces actions, le plan devra suivre un
cheminement extrêmement rigoureux, appliquer un certain nombre de règles bien précises.
16
2.2 Les étapes du plan de communication :
La réalisation concrète du plan de communication nécessite la suivie des étapes suivantes.
Mais, il faut savoir que chacune de ces étapes n’exige pas le même somme de travail et que tout
dépend de mandat à accomplir.
- Analyse de la situation
- Définition des objectifs
- Précision des cibles
- Formulation de l’axe de communication
- Identification de la stratégie de communication
- Proposition des techniques, des médias et des supports utiles
- Conception des messages
- Précision du budget et de calendrier
- Elaboration des instruments de contrôle et d’évaluation
17
Chapitre II. : L’identité visuelle de EMWorks Tunisia
18
1. Définition de l’identité visuelle :
L’identité visuelle est l’ensemble des signaux graphique (formes, couleurs, mots) qui symbolise
une entreprise et le différencie par rapport a une autre dans un environnement commerciale.
La forme la plus connue est le logo. L'identité visuelle occupe avant tout une fonction publicitaire
: elle véhicule l'image de l’entreprise, ses services et éventuellement ses valeurs.
Donc, elle est diffusée au moyen de différents supports de communication de l’entreprise (exp :
cartes de visites, site web, etc.).
1.1 Les avantages de la création d’une identité visuelle :
Il existe de plusieurs bénéfices d’une identité visuelle forte et normalisée peuvent se résumer
comme suit :
- La cohérence : l’utilisation systématique de l’identité visuelle augmente son impact et sa
capacité à être mémorisée. La cohérence de logotype résulte dans ses divers utilisations et
applications, appropriés aux différents supports de communication.
- Le positionnement : l’histoire, la culture, le projet, les spécificités et les valeurs de l’organisation
sont symbolisés au travers de l’identité visuelle. Ceci lui permet de se positionner par rapport à
d’autre organisation.
- La pérennité : une identité visuelle forte permet d’anticiper les changements dans la sérénité.
- L’économie : une identité visuelle bien conçue est source d’économie.
1.2 Les enjeux :
Les enjeux d'une identité visuelle réussie sont liés au marketing. C’est pour cette raison que la
représentation de l'entreprise doit être en accord avec les habitudes, les comportements, les
croyances et les discours des futurs clients. La nomination de l'entreprise est accomplie si le logo
de cette dernière est connu de tous. Cela participe à la stratégie de l'entreprise ou de la marque et
favorise sa performance.
1.3 Mise en place :
Pour enfoncer une identité visuelle, il faut mettre en place la communication visuelle d'une
entreprise, on créant des représentations graphiques : logo, forme, typographie, couleur(s),
mot(s), slogan, etc.
1.4 Création
La création de l’identité visuelle passe par trois étapes successives qui sont :
- La pré-création, qui consiste à une analyse documentaire comprenant un recueil d'information
sur l'histoire, les activités et l'organisation de l'entreprise. Elle précise à ce moment-là quels seront
les supports de communication (papeterie, bâtiment, véhicules, produits, emballages …).
19
- La création, quant à elle, explore toutes les idées possibles et imaginables pour faire par la suite
le choix approchant le plus à la demande.
Ce travaille essentiellement sur informatique, entre autres, de logiciels bitmaps ou vectoriels
comme Photoshop et Illustrator.
- L'application qui doit être sur les supports de communication et la création d'un style graphique
propre à l'entreprise.
L'identité visuelle réalisée doit être une représentation très explicite de ce qu'est l'entreprise, ainsi
il doit être clair et précise, avec des variations selon la charte graphique.
2. La charte graphique:
La charte graphique doit englober toute les normes graphiques qu’il faut les respecter dans tout la
présentation des supports et moyens de communication de l’entreprise :
- Le logotype : ses couleurs, sa position dans la page sur tous les supports (papier à entête,
documents officiels, plaquettes, dossier et chemises, site web, ...), la zone d'exclusion (espace
protégé minimum autour du logo), ses déclinaisons sur des fonds blancs et de couleurs. La charte
peut également définir les interdits : par exemple, l'interdiction d'apposer le logo sur un fond noir,
de redimensionner le logo sans garder un rapport d'homothétie…
- Les polices de caractères utilisées dans les documents afin de permettre de créer différents
niveaux de textes et d'apporter un bon confort de lecture. Le police qui nous utilisons son
Harabara Mais Demo
- Les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports.
- L'utilisation d'éléments graphiques et traits spécifiques à l’entreprise ou l’organisation.
- Les principes du choix des images et des illustrations.
LOGO LOGOTYPE
20
3. L’analyse SWOT
Extrêmement répandue, la matrice SWOT est un outil d’analyse stratégique de l’entreprise qui
permet d’obtenir une vision synthétique d’une situation. L’intérêt de cette matrice est qu’elle
permet de rassembler et de croiser les analyses interne et externe avec les environnements micro
et macro de l’entreprise. Elle sépare ce qui relève de l’environnement des caractéristiques
particulières de l’entreprise. Elle est utilisée ans la phase de diagnostic préalable d’un projet et fait
partie de ces outils qui permettent à un collectif de construire une vision commune d’une
situation.
3.1 Définition SWOT
Le terme SWOT vient des initiales des mots anglais
Strengths (Forces), Weaknesses (Faiblesses), Opportunities (Opportunités)
et Threats (Menaces). Elle se fait souvent sous la forme de deux tableaux récapitulatifs.
 Le diagnostic interne :
 Les Forces, qui sont les facteurs internes à l’entreprise et qui lui procurent un
avantage sur les concurrents
 Les Faiblesses de l’entreprise, qui sont les facteurs internes négatifs qui peuvent
se révéler néfastes pour l’organisation au regard de la concurrence et qui peuvent
être améliorés
 Le diagnostic externe :
 Les Opportunités qui sont les situations externes, propres à l’environnement
dans lequel évolue l’entreprise et qui peuvent procurer un avantage concurrentiel
à l’entreprise et sur lesquelles on peu prendre appui
 Les Menaces qui sont des situations externes défavorables qui peuvent
influencer négativement les performances de l’entreprise qui ont pu être
identifiées au cours notamment de l’analyse de la concurrence ou de marché.
21
3.2 Analyse SWOT d’EMWorks Tunisia
Tableau 1: Analyse SWOT de l'entreprise EMWorks Tunisia
diagnosticinterne
Force Faiblesse
- - EMWorks Tunisie est une filiale de la
société canadienne EMWorks Inc
- - offre un programme complet de
certification sur les différents modules
des produits SolidWorks et SolidWorks+
- - possède des évènements dans touts les
universités Tunisienne et dans les écoles
- Manque de communication sur
touts les supports media et hors
media.
- Manque de moyens humains
- Mauvais référencement du site
Internet
diagnosticexterne
Opportunités Menaces
- Les certifications sont à l’échelle
mondiale.
- les experts sont de tous les payés de
monde.
- L’avantage de lieu est A proximité de
la capitale
- L’entreprise est jeune et donc
dans une phase de lancement.
- Le marché des logiciels
solidworks à l'heure actuelle est
très concurrentiel.
- Besoin d’un grand Locle qui
l’actuelle
22
4. Conclusion
On a essayé a travers cette première partie a définir les différents concepts qu’on utilisera par
la suite dans notre d’étude pour l’élaboration d’un plan de communication pour l’entreprise
EMWorks Tunisia. De plus en a réalise une analyse SWOT pour identifier nos forces et de les
maximiser ainsi de repérer nos faiblesses et d’y remédier, de détecter les contraintes externes
afin d’y faire face et de nos appuyer sur les opportunités offertes par l’environnement
extérieur. Grâce à cette analyse, nous serons en mesure de créer une stratégie de
communication compatible a nos besoin et nos récupère les faiblesses et amélioré ainsi que
évité les menaces et améliore nos communication par apport a notre concourant.
23
Partie II : L’analyse de l’existant et Elaborationd’une stratégie de
communication.
« Au démarrage d’unprojet de développement,il y a toujoursun temps
d’apprentissage,pourles partenaires,pour lescitoyens. Il faut réussir à établir
un véritablelien de confiance,sansquoi aucun changementni aucune
discussionnesont possibles.Il fautêtre transparent, expliquerclairement
pourquoi onagit de telle ou telle manière, réfléchirensemble sur ce qu’il est
possiblede faire.Bref, communiqueravec lesgens. »
Murielle Hermouet 1
1
Murielle Hermouet : Experte en développement local et décentralisation, CTB Burundi
24
Chapitre I. : L’analyse de l’existant et Etude de Marche
25
1. Présentationde la société EMWorks Tunisia:
EMWorks Tunisie est une filiale de la société canadienne EMWorks Inc., partenaire GOLD
SOLIDWORKS depuis 2007.Installée en Tunis depuis 2011 avec un effectif d’une trentaine
d’employés, aujourd’hui EMWorks compte deux sièges en Tunisie, un à Tataouine couvrant
le sud du pays et le second est au Technoparc Manouba pour couvrir le centre et le nord.,ous
offrons une gamme de solutions de CAO, FAO et simulation dédiés à l’industrie et
l’éducation à titre de :
 Revendeur agréé des solutions CAO, Simulation et PDM de SOLIDWORKS.
 Premier et seul revendeur agréé de CAMWorks en Tunisie.
 Primer et seul revendeur des solutions SolidThinking en Tunisie.
 Revendeur exclusif des solutions de simulation électromagnétique EMS et HFWorks2,
totalement intégrées dans SOLIDWORKS
Nous offrons également un large éventail de services de formations, prises en charge de
projets et supports techniques. Depuis 2016, EMWorks Tunisie est aussi revendeur agréé de
Coworkshop Solutions Ltd vous offrant des solutions de sécurité informatique de pointe.
 EMWorks Tunisie vous propose une gamme de solutions de CAO, FAO et simulation
qui vous permettent de concevoir, et de valider des produits de qualité au moindre coût
et dans les moindres délais.
 EMWorks Tunisie est un revendeur agréé SolidWorks, CAMWorks, SolidThinking et
EMWorks en Tunisie.
 EMWorks Tunisie possède l'équipe et l'expertise nécessaires pour fournir les solutions
et les services dont vous avez besoin.
2. Les moyens de communicationEMWORKS Tunisia :
EMWORKS Tunisia a essentiellement pour public cible : Les étudiants, les enseignants
universitaires et primaires
Les Moyens de communication utilisés par EMWorks Tunisia sont :
 La messagerie électronique (e-mail),
 Le téléphone,
2 HFWorks est certifié enor parSOLIDWORKS®Corporation, et il est entièrement intégré dans le logiciel afinque vous n'ayezpas à
basculer entre les programmes ouà traiter différents formats
26
 Des affiches collées dans les universités et les établissements, ces affiches présentent
généralement les différentes formations qu’offre EMWORKS.
 Le page Facebook.
 Le site web de la société.
 Les flayer
3. Analyse de support et moyens de communicationd’EMWorks
3.1 Analyse site d’EMWorks :
Le site http://emworks-tn.com est la vitrine officielle d’EMWorks Tunisia. Il présente la
source riche et essentielle d’information : les actualités, les formations, les services, les
activités, …
Figure 1 : le site de l’entreprise EMWorks Tunisia
27
Ce site présente une bannière simple en haut de page avec un fond bleu dégradé et un groupe
des réseaux sociaux et l’adresse maile et numéro de téléphone, le logo à gauche. Au dessous,
il y a un menu qui présente les liens utiles pour la présentation de site, Accueil, Solutions, la
formation, Services, Education, Actualité, Société, et le page contacte.
En bas du site, il y a l’adresse de la société ainsi que le numéro de téléphone pour contacte.
3.2 Analyse SEO de site « emworks-tn.com »
Grace à l’outil d’analyse SEO « Alyze »3 est un outil d'audit SEO gratuit. En une
fraction de seconde, il construit une analyse on-page de vos créations afin d'en extraire des
éléments utiles pour améliorer leur référencement naturel. Optimisation des mots-clés,
configuration de vos pages, audit des liens, des images et des informations réseau. Alyze est
un outil en ligne réalise une analyse SEO gratuite, complète et quasi instantanée.
3.2.1 MotsClés
Figure 2: les mots clés les plus utilisent pours ce site
3 https://alyze.info/
28
3.2.2 Optimisation
- Titre
Balise title : « EMWorks Tunisie | Revendeur Solidworks pour la conception CAO 3D -
Revendeur CAMWorks, SolidThinking & EMWorks en Tunisie » 15 mot(s) et 121 caractères.
Le titre est trop long pour apparaître correctement sur les pages de résultat des moteurs de
recherche. Il est généralement recommandé de ne pas dépasser 65 à 70 caractères dans le titre
(espaces compris).
- Meta description
 Balise meta, description : « evendeur SolidWorks agree en Tunisie, Revendeur FAO
CAMWorks, Revendeur SolidThinking, Revendeur EMWorks, .Consulting, Formations,
Certifications.. »Le titre est trop long pour apparaître correctement sur les pages de résultat
des moteurs de recherche. Il est généralement recommandé de ne pas dépasser 65 à 70
caractères dans le titre (espaces compris).
Figure 3: le Titre et le méta description de notre site
- Meta keywords
 Balise meta, keywords : « Revendeur SolidWorks agree en Tunisie, Revendeur FAO
CAMWorks, Consulting, Formations, Certifications.. »La balise meta keywords, du fait de
nombreux abus, n'est plus prise en compte par les moteurs de recherche. Il n'est donc plus
utile de l'optimiser.
29
- Utilisation des titres hiérarchiques
 Les balises h1 et h2 sont utilisées sur cette page. Elles sont particulièrement importantes
pour le référencement.
- Plan de la page
 Imbrication des titres :
[h1] SOLIDWORKS DAY'17
[h1] EMWorks Tunisie
[h1] SOLIDWORKS 2017
[h2] Consulting
[h2] Certifications
[h2] Formations
[h2] Developpement
[h3] EMWorks Tunisie, votre partenaire de la CAO et de la simulation
[h3] Nos Partenaires
[h3] Évenements
[h3] SOLIDWORKS DAY 2017
[h3] Electrical Design and Electro-Mechanical Simulation with SOLIDWORKS
[h3] SOLIDWORKS au service de l'education
[h3] EMWOrks Tunisie
3.2.3 Les liens
 Nombre de liens : 35
 Nombre de liens uniques (menant vers la même URL) : 17
 Nombre de liens uniques internes : 10
 Nombre de liens uniques externes : 7
Tableau 2: Liste des liens internes et externes
Liens internes Liens externes
http://emworks-tn.com/ https://www.facebook.com/emw.tn/
http://emworks-tn.com/home https://www.youtube.com/channel/UCksMy
Kjg7sCl9-6wPfu1WbQ
http://emworks-tn.com/solutions https://www.linkedin.com/in/emworks-
tunisie-99ba87139/
http://emworks-tn.com/formations https://launch.solidworks.fr/launch
http://emworks-tn.com/services http://www.solidworks.fr/
http://emworks-tn.com/education_ http://www.camworks.com/
http://emworks-tn.com/actualites http://www.solidthinking.com/
http://emworks-tn.com/about
http://emworks-tn.com/contact
http://emworks-
tn.com/events/SOLIDWORKS-DAY
30
3.2.4 Les images
- L’attribut alt
 Cette page comporte 2 image(s) sans attribut alt. L’attribut alt est indispensable pour que les
moteurs de recherche comprennent ce que représente une image. Il est également
indispensable pour les internautes utilisant un navigateur adapté aux personnes
malvoyantes. L'attribut alt devrait donc toujours contenir une description la plus précise
possible de l'image.
- Nom images
 Cette page comporte 8 image(s) dont le nom ne semble pas optimisé pour le référencement
.Si vous souhaitez améliorer le référencement de vos images, vous pouvez leur donner un
nom explicite dont les mots-clés doivent être séparés par des tirets.
Figure 4: Liste des images sans alt ou les alt ne correspond pas avec l’image
31
4. Les médias sociaux
Définition : « Un réseau social est un site Internet permettant aux internautes (chacun à
son réseau de connaissances et sa communauté d’amis) d’interagir entre eux, d’échanger et
partager les informations, des vidéos ou des photos. »4
Les réseaux sociaux sont nombreux mais les plus utilisés en Tunisie sont : Facebook,
Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest…
Parmi tous ces réseaux sociaux, EMWorks a seulement un compte sur Facebook.
Alors dans cette étude nous avons parlé uniquement sur l’existence de EMWorks sur
Facebook.
4.1 Page Facebook :
Figure 5: le page Facebook de EMWorks Tunisia
4Site e-marketing, ‘définitions-glossaire : réseau-social’ [en ligne], publier le 27/06/2013, URL : http://www.e-
marketing.fr/Definitions-Glossaire/Reseau-social-242949.htm , consulté le 30/5/2016.
32
Avant de démarrer notre travail, nous avons fait une analyse sur l’état de
l’existence de page Facebook comme nous avons fait pour le site web avec l’outil « Alyze ».
4.2 Information de la page
- Nom de Page: EMWorks Tunisie
- Catégorie: Industriel Company
- Nom d'utilisateur: Emw.tn
Un Nom d'utilisateur vous permet de promouvoir facilement votre entreprise, marque ou la
présence de l'organisation sur Facebook avec une courte adresse de la page.
Figure 6: Quelques propret de page (Nom de page, Catégorie, Nom d’utilisateur)
33
4.3 Performance de page
- Mentions J'aime: 2,148
Figure 7: Statistique Facebook des mentions j’aime entre 01/05/2017 et 08/06/2017
- Croissance Mentions J'aime: 1.46%
Au cours du dernier mois, vous avez reçu 1.46% nouveaux fans.
4.4 Publication par la page
- Publications par Semaine: 1.86
Une publication par semaine n'est pas assez bonne. Votre page deviendra intéressante avec
plus de publications.
- Publications par type:
Image : 33.3%
Vidéo : 12.5%
Lien, statut : 4.2%
34
Figure 8: Performance des différents types de publication (image, vidéo, lien,…)
- Temps:
Le temps de leur partage entre 15 - 18 (GMT). Mais les publications publiées entre 21-24
(GMT) engagent plus de fans. C’est Temps très décalé. Le taux de participation des fans sont
0.65% inférieure a 7% qui présente le taux de la participation idéale (les taux de la
participation présente le succès d’une entreprise sur Facebook)
Figure 9: Le meilleur temps pour partage nos événement ou nos image
35
- Exemple de publication
Le partage des images et des articles se fait d’une façon irrégulière et aléatoire ; il partage
d’une manière très lente. Ainsi les fans ne réagissent pas avec les publications: maximales 3 à
5 personnes qui mettent un j’aime sur une seule publication comme il montre la capture
suivante :
Figure 10: Exemple de type de publication d’un événement à réaliser
36
4.5 Instagram
Le compte Instagram EMWorks s'agit principalement de publier le média de
photographie mobile. Ce compte est destiné à un large public pour donner une image
dynamique de la société. Notre compte Instagram je crée ou cours de mon stage contient 57
abonnées, 132 suivis pour 5 partages de publications d’une façon régulière.
Figure 11: Capture pour le compte Instagram
4.6 YouTube
Je crée aussi une Chaine YouTube de 3 abonnés pour créer le trafic. Nous avons
partagé seulement 3 vidéos dans un mois. Cette chaine nécessite un grand travail à long terme
et un mois ne suffit pas pour l’accomplir.
37
Figure 12: Capture pour le Chaine YouTube
4.7 Linkedin
Nous avons crée un compte Linkedin de 402 abonnés. Il s’agît du réseau social professionnel le
plus utilisé au monde. Sa fréquentation ne cesse d’augmenter, et il semble de plus en plus
incontournable pour les professionnels.
Figure 13: Capture pour le compte Linkedin
38
5. Etude de marcher
Nous allons présenter des concurrents qui ont un bon référencement sur Google. Il y a
d’ailleurs, un principal concurrent sur le web : « cat-tn.com ».
Nous avons choisi ce site parce qu’ils s’affichent parmi les sites quand nous tapons
« Solidworks en Tunise » sur Google
5.1 Le site web « cat-tn.com »
Le site de «cat tn» est crée via le CMS Wordpress. Ci dessous une capture du site que
l'on peut actuellement visiter à l'adresse : http://www.cat-tn.com/
Figure 14: capture d'ecran de site cat-tn.com
39
Le site est composé d’un menu et d’un sous-menu. Le menu contient 7 catégories dont
6 catégories contiennent des sous-menus et une catégorie nommée. Les catégories sont les
suivants (la Société, Solidworks, Mastercam, Imprimantes 3D, Scanners 3D, Geomagic,
Produit partenaires)
Retournant au site officiel, nous avons utilisé l'outil Outiref en ligne pour l'analyse du
contenu des pages. Ci-dessous les détails :
 Le titre de ce site contient 120 caractères et 17 mots.
 La balise "Meta description" de cette page contient 373 caractères et 51 mots.
 L'URL fait 22 caractères
 Le texte visible de page fait 6469 caractères, et 979 mots.
(Poids total de la page : 74661 caractères)
 Nombre des images : 123
 Nombre de liens sortants: 235
 Nombre de liens sortants: 231
 Présence de commentaires : oui
 Présence de balises « Alt » : oui
Ce site est en générale reprendre à quelques règles de référencements. «cat-tn.com»
créé des comptes sur les médias sociaux tels que Facebook.
40
5.2 Page Facebook :
Figure 15: Capture de page Facebook
Grace à l’outil de marketing Facebook likealyzer, nous avons obtenu les informations
à propos de la page Facebook de « Computer Aided Technologies ». Ce dessous le tableau
présenté par cet outil :
Tableau 3: Statistiques de la page Facebook "cat"
Chiffres
Nombres des fans 1,477
Publication par semaine 0.22
Type des publications 50% images
Croissances mentions j’aime 0.07%
Taux d’engagement 0,34%
«Computer Aided Technologies » a crée sa propre page Facebook avec
1.477 mentions j'aime. Mais au cours des derniers mois, cette page reçoit seulement 3% des
nouveaux fans. L’équipe de « Computer Aided Technologies » manque du partage des vidéos
et des statuts, la plupart de ces partages sont des images. Le partage a lieu entre 9h et 12h
(GMT), alors que les publications publiées entre 21h et 00h (GMT) engagent plus de fans. Les
41
taux de la participation de fans sont égaux à 0% ce qui est inférieure au taux de participation
idéale qui est 7%.
Figure 16: Capture de l'outil Like alyzer
6. Comparaisonde la présence des sites sur Google et les médias
sociaux :
6.1 Comparaison de la présence des sites sur les réseaux sociale
Voici un tableau récapitulatif de la présence des sites, auparavant mentionnés, sur les
médias sociaux les plus importants :
Tableau 4: Présence des sites sur les médias sociaux
Les Sites
Médias Sociaux
Emworks-tn.com cat-tn.com
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Pinterest
linkedin
42
6.2 Comparaison de la présence des sites sur Google
Les deux sites sont mal référencé et n’est pas positionné sur les moteurs de
recherche.et pour accède a l’un de deux site il faut taper l’adresse complet par exemple pour
accède a notre site nos tapons « emworks-tn.com » Voici un tableau récapitulatif de la
présence des sites, auparavant mentionné, sur Google:
Tableau 5: Présence des sites sur Google
Sites web
Référencement
Emworks-tn.com cat-tn.com
Optimisation du contenu oui Très faible
Utilisation des images oui oui
Balise « ALT » oui oui
Utilisation des annuaires non non
Netlinking oui oui
Balise Title oui oui
Balise Meta description Très faible oui
43
Chapitre II : Stratégie de communication visuelle et événementiel via les
réseauxsociaux
44
1. Stratégie de Communicationvisuelle
1.1Introduction
La communication visuelle fait partie de la stratégie de communication globale d’une
entreprise, d’un organisme, d’une marque ou d’une institution. Elle est absolument essentielle
car elle permet de véhiculer par le visuel l’identité, la finalité et la vocation de l’acteur en
question. Une image vaut mille mots. Une entreprise quelque soit sa taille a besoin de
communiquer avec ses prospects, ses clients, ses partenaires et ses investisseurs, pour cela elle
dispose de différentes solutions qui vont lui permette de diffuser un message, un produit, un
service et…. Une communication visuelle permet de diffuser un message, à aider le
lancement d’un produit ou d’un service et permets également de diffuser la notoriété, l’image
de marque d’une entreprise. La communication visuelle à pour but de renforcer une
promotion, un lancement, grâce à l’utilisation d’images, de vidéos, de différents support
multimédia et qui s’adapte aux différents canaux de distributions. Elle permet aussi de
diffuser un message universel et attire plus facilement l’attention et facilite sa compression et
renforce l’acte d’achat.
1.2Définition Marckting
La communication visuelle désigne, dans un contexte marketing, l’ensemble des éléments
d’informations transmis aux consommateurs à l’aide d’éléments graphiques et visuels.
Selon les contextes d’usage, les objectifs de la communication visuelle peuvent être :
– Attirer l’attention
– Favoriser la reconnaissance
– Transmettre un message
– Travailler l’image du produit ou de la marque
La communication visuelle est utilisée dans de très nombreux champs du marketing :
– Design et packaging produit
– Création publicitaire et création marketing direct
– Charte graphique
– Logotype
La communication marketing et publicitaire purement visuelle connait un nouvel essor avec le
développement du rôle des images et vidéos sur les réseaux sociaux, qu’ils soient généralistes
(Facebook, Twitter,…) ou spécialisés dans l’image (Instagram, Pinterest, …).
45
1.3La communication visuelle dans sa stratégie de communication
Pour pouvoir utiliser les différents outils de votre communication visuelle, il faut que vous
preniez en compte différents éléments qui vont vous aider à mettre en œuvre ces outils au sein
de votre stratégie.
1.3.1 Les fichestechniques
Les fiches techniques ont constitué mon premier travail. La création d’une fiche technique a
un objectif précis : délivrer une information sur votre société, l’un de ses produits, une gamme
de services. Ce sont des outils indispensables à une communication efficace, puisque les
fiches techniques peuvent être emportées par le client pour être consultés à n’importe quel
endroit à n’importe quel moment, et que les fiches techniques peuvent être disposées
directement sur le lieu de vente ou dans des endroits que vous jugez stratégiques.
Le format le plus courant pour ces fiches techniques est le format A4.
Les fiches techniques sont donc organisées de la façon suivante:
- L’en-tête une petite description de la société.
- le contenu sera les services qui présenté par la société EMWorks et leur partenaire.
- Le pied de page avec les coordonnées.
Le côté verso est comporte le logo de la société et les contacts media sociaux (Facebook,
Instagram, YouTube,…)
46
Figure 17: Le Fiche Technique qui je réalisé pour EMWorks Tunisa
47
1.3.2 Le flyer
La deuxième tâche de mon stage et la réalisation d’un flyer événementiel. La conception de
flyers est un art de haut vol puisque nos doivent intégrer sur un format réduit de l’information
utile, un message percutant, un design clair et précis tout en séduisant le client. Le flyer
efficace doit rester simple et direct, il doit communiquer en une fraction de seconde.
Les questions auxquelles vous devez répondre sont les simples et devront apparaître aux
lecteurs en premier à la lecture de notre flyer:
– Quoi ? Quel est votre événement ?
– Quand ? Quelles sont les dates on l’on pourra accéder à votre événement (ainsi que les
horaires)
– Ou ? C’est la ville et/ou le quartier qui intéresse le lecteur.
Une autre question peut-être visible dans cette premier couche d’informations est le Pourquoi
ou Pour qui ?
Ensuite, vous pourrez ajouter d’autres informations comme :
– Qui ? Nom de l’organisateur ou organisation.
– Combien ? Le tarif d’entrée
Indiquer un numéro de téléphone, une adresse mail ou l’URL d’un site officiel peut avoir un
intérêt dans certain cas, pour obtenir plus d’informations sur l’événement.
48
Figure 18: Flyer événementiel pour un événement à ENIT Tunis
– Quoi ? Logiciel SOLIDWORKS
– Quand ? 08 et 09 Avril 2017
– Où ? ENIT Tunis
– Qui ? EMWorks Tunisia.
– Combien ? Selon les critères qui se trouve sur le site.
49
Figure 19: Exemple de ticket d’inscription
 Frais d'inscription pour les étudiants: 15 TND
 Frais d'inscription pour les non-étudiants: 35 TND
50
2. Les Médias Sociaux intégrés à une stratégie de communication
événementiel
2.1Introduction
Être sur les réseaux sociaux c’est bien, mais être efficace c’est mieux. Pour être efficace et
productif, rien de tel qu’une bonne méthodologie.
Une stratégie sociale média est un outil de communication mis à disposition des entreprises
pour être visibles sur les réseaux sociaux. La communication sur les réseaux sociaux ne se
limite pas simplement à partager le contenu. En effet nous sommes sur les réseaux sociaux, ce
qui sous-entend qu’il faut être « sociable » et donc qu'il faut créer des interactions. De ce fait,
il peut être judicieux de participer à des conversations sur des forums, ou dans des
commentaires, et ainsi apporter des solutions à des personnes qui correspondent à votre cible.
Ce faisant, vous échangez avec d’autres personnes tout en affirmant une fois de plus votre
expertise. Dans ce même esprit, partager du contenu autre que le vôtre est intéressant, dès
lors qu'il est en rapport avec votre activité et avec les centres d’intérêt de votre audience.
Donc il faut défini votre ligne éditoriale.
2.2Ligne éditoriale
2.2.1 Définition:
La ligne éditoriale est l’ensemble des règles qui définissent l’orientation des contenus. Elle
fixe donc l’ensemble des choix de traitement de l’information et permet de diriger les intérêts
sur des thèmes particuliers, en associant des objectifs aux différents types d’informations.
En fait, la ligne éditoriale est un outil au quotidien pour les marques qui permet de filtrer et de
hiérarchiser les contenus à communiquer sur les réseaux sociaux.
La définition de la ligne éditoriale d’une marque sur les réseaux est souvent établie d’un
commun accord et rarement écrit noir sur blanc. Il s’agit plus d’un état d’esprit à transmettre
que de contenus précis.
51
2.2.2 Positionnement:
Afin de définir une ligne éditoriale cohérente, il est important de se poser la question du
positionnement de la marque sur les réseaux sociaux. Le positionnement d’une marque sur le
web n’est pas le même que le positionnement général de la marque qui lui est défini en amont
de la stratégie.
Sur le web, les prises de parole se doivent d’être plus spontanées et moins formatées que dans
des messages publicitaires. Les marques peuvent se permettre plus de familiarité et de
proximité avec leur consommateur. Elles s’adressent en général à une cible plus jeune qui
connait les codes du web.
Ainsi, pour être crédible, la marque doit répondre à ces codes et les utiliser. (Utiliser les bons
hashtags sur Twitter et Insatagram, parler du buzz du moment …).
2.2.3 Le ton :
Le ton fait aussi parti de la définition du périmètre de la ligne éditoriale. Le Community
Manager doit établir le ton de la prise de parole de la marque sur les réseaux sociaux. Le ton à
adopter peut différer d’un support à un autre.
Par exemple, Facebook s’adapte plus à un ton humoristique et familier tandis que Twitter est
plus adapté à un ton informatif.
2.2.4 Mettre en placeunplanningd’animation:
Pour permettre à la marque de gagner en performance sur les réseaux sociaux, il est impératif
de catégoriser les contenus qu’elle va publier.
Le planning de publication lui permet aussi d’avoir une certaine visibilité sur son animation.
Et même si elle est à court terme, la visibilité est primordiale pour permettre ensuite une
certaine flexibilité pour réagir sur l’actualité.
Le planning de publication doit à la fois correspondre à l’actualité commerciale de la marque
car il ne fait pas oublier que les réseaux sociaux sont des leviers de ventes, mais aussi à
l’actualité quotidienne.
Il existe différents types de contenus à utiliser sur les réseaux sociaux avec différents objectifs
de communication ou de marketing.
52
3. La page Facebook
EMWorks Tunisia disposait déjà d’une page Facebook sous le nom « EMWorks Tunisia ».
Il suffit de créer une Page professionnelle Facebook et communiquer directement avec les
clients potentiels. Avec une page professionnelle Facebook, on peut communiquer l’image
de notre marque. C’est notre vitrine digitale, on l’on peut communiquer au travers de photos,
de vidéos et des textes. Il faut raconter une histoire, avec un contenu riche et alimenter
régulièrement notre page pour susciter l’envie de nous suivre. Plus la page sera visitée et
partagée et plus nous seront connu et reconnu par notre communauté. Le partage de la page
par les internautes fait également parti de notre stratégie de communication. Pour réussi un
stratège de communication événementiel sur Facbook il faut concevoir les étapes suivent :
3.1Définir sa cible
Définissezvotre audience : cette étape permet de signaler à Facebook le type d’utilisateur le
plus enclin à être intéressé par votre page : lieu, âge, sexe… En retour, Facebook fera des
suggestions à la cible que vous avez déterminée. Si votre produit ou service a une cible
clairement identifiée, n’hésitez pas à affiner le plus possible. Dans le cas contraire préférez
une cible plus large pour n’oublier personne.
Figure 20: Défini nos cible passé par la défini de l’audience de page Facebook
53
3.2Gérer les inscriptions à son événement
Facebook propose un outil vous permettant de gérer un événement depuis n’importe quelle
page ou profil. Depuis une page, il suffit de cliquer sur « événement » :
Figure 21: C’est l’étape de création d’un événement qu’il sera chaque foi
Vous pouvez ensuite indiquer le nom de votre événement et des informations
complémentaires.
54
Figure 22: les informations complémentaires et le nom d’événement
3.3Objectif
L’objectif ici est de faire connaître l’événement auprès du public cible et d’obtenir le
nombre d’inscriptions souhaité.
- Avant l’événement
L’idéal est de commencer au moins un mois avant l’événement et de prévoir un calendrier
éditorial adéquat pour votre page Facebook.
Vous pouvez poster 5 semaines avant l’événement indiquant la date, l’heure, les informations
relatives à l’événement. Proposer ensuite 1 post par semaine durant les 2 semaines suivantes
avec des informations complémentaires.
2 semaines avant votre événement et en fonction des premières inscriptions obtenues par
rapport à votre objectif, accélérez la communication en passant à 2 à 3 post par semaine.
La dernière semaine, publiez 1 post par jour afin de susciter l’envie et faire le décompte avant
le jour J.
2 possibilités vous sont alors proposées par le réseau social :
55
La promotion de post : l’objectif est de faire remonter les post que vous avez publiés auprès
de vos fans et de leurs amis.
Les publicités pour les événements : Facebook propose un format publicitaire adapté aux
événements, vous pouvez y intégrer un titre de 25 caractères, un texte de 90 caractères et une
image (1200*450 pixels). Veillez à bien choisir votre image, celle-ci aura un impact important
sur les résultats de votre campagne.
Figure 23: Exemple de publication d’un événement sur la page EMWorks Tunisia
Les deux formats vous permettront d’avoir un ciblage très précis notamment par centres
d’intérêts. Vous pourrez ainsi cibler des personnes intéressées par des thématiques proches de
celle de votre événement.
- Communiquer le jour de l’événement
Même si le jour J vous serez occupé à accueillir vos convives et veiller au bon déroulement de
l’événement, il est tout de même indispensable de continuer la communication. La
communication en live vous apportera une réelle visibilité.
56
Pensez à choisir un Hashtag qui sera ensuite communiqué aux participants pour que leurs
interventions sur les réseaux sociaux soient centralisées. En parallèle, prévoyez quelqu’un
pour animer votre page Facebook. Durant l’événement vous pourrez publier un album photos
qui sera complété au fil de l’eau et publier des citations reprises des présentations ou des
échanges avec les participants.
En parallèle, n’oubliez pas de live-tweeter pour vous donner une visibilité supplémentaire sur
Twitter.
- Communiquer après l’événement
L’événement est terminé, il est l’heure de faire le bilan, en regroupez toutes les informations
obtenues le jour J : Résumé des interventions, vidéos de la journée, photos des convives…
Publiez ensuite un résumé sur votre blog ou votre site. Faites en alors la promotion sur
Facebook. Publiez également les vidéos sur Youtube et relayez-les sur Facebook.
- Jeu
Afin d’engager sur les réseaux sociaux les visiteurs de l’événement, nous avons cherché à
créer des interactions entre eux et nous. Pour cela, nous avons lancé un jeu à la fin
d’événement pour faire gagner des tickets.
Figure 24: Les trois gagnant de la compétition qui organisé ou cours de l’événement
3.4Conclusions
Vous connaissez désormais les 4 étapes clés pour promouvoir votre événement sur Facebook.
Afin d’avoir une visibilité maximale il est indispensable de mettre en place une stratégie de
communication adéquate sur Facebook mais également sur l’ensemble des réseaux sociaux.
57
4. Le compte Instagram
Dans un deuxième temps, j’ai suggéré de créer un compte Instagram pour la société
EMWorks Tunisia. Instagram est une application mobile (Android, iOS) de retouche et de
partage d'images et de vidéos, qui comprend les fonctionnalités sociales suivantes :
 Création d'un profil public,
 Abonnement à des comptes d'utilisateurs,
 Tags (mots-clés ou « marqueurs ») ajoutés aux photos/vidéos, géo-localisation,
 Interactions avec les contenus partagés (likes, commentaires)
 Connexion à des applications tierces (Facebook, Twitter)
Elle compte aujourd’hui plus de 400 millions d’utilisateurs et sa croissance ne cesse
progresser. Emarketer5 prédit qu’Instagram dépassera Twitter comme outil de
communication pour les entreprises d’ici 2017.
4.1Cibles
Instagram regroupe des membres particulièrement engagés par rapport aux autres réseaux
sociaux. Les cibles sont plutôt jeunes : 53 % d'entre eux ont entre 18 et 29 ans (qu’ils sont nos
cibles qu’il en généralement des étudiants). La tranche 35-44 ans est également assez bien
représentée avec 18 % d'utilisateurs.
4.2Définir nos objectifs
- Avant l'événement
On a préparé notre stratégie de communications avant et après et les jours J d’événement
En premier pas nos préparés les étapes suivantes :
 Prévoir un #hashtag pour tous les réseaux sociaux (notre #hashtag est
#SOLIDWORKS_DAY'17).
5EMarketer est la première place pourrechercher des données et des recherches surle numérique pourles
professionnels qui doivent être préparés pour le travail à venir. https://www.emarketer.com/
58
Figure 25: Exemple d’événement sur Instagram avec #SOLIDWORKS_DAY 17
 Diffuser ce # sur tous les supports possibles : notre site, nos affiches flyers qu’il sera
ma premier tache à réaliser dans mon stage. Il faut que le # soit visible afin que les
participants à votre manifestation aient envie de l'utiliser.
 Communiquez votre # et le fait que vous allez être actif sur Instagram à toutes les
personnes de votre organisation.
 Le profil de votre compte doit comporter les dates de votre événement et le # à utiliser.
 Repérez et abonnez-vous à tous les comptes : des artistes ou des speakers qui
participent à votre événement de nos sponsors de nos amis et clients fidèles.
 Lorsqu’on partage des images ou des vidéos il faut intègre des liens vers notre page
Facebook, le site web et les autres réseaux sociale pour être visible sur toutes les supports
media.
- Le jour de l’événement
 Créer une série d’images et de vidéos autour de l’événement
 Présenter visuellement nos services afin d’informer votre communauté sur ce que vous
proposez et attiser la curiosité de vos prospects.
 insérer les #hashtag qui nos somme présente d’avent et n’oublier d’insérer la géo-localisation
dans les publications,
 interagir les contenus partagés et publier sur d’autres réseaux sociaux tel que Facebook et
Twitters (sera automatiquement).
59
- Après l’événement
Ne pas utiliser Instagram uniquement pendant l'événement, surtout s'il est récurrent. Il
faut continuer à poster régulièrement durant toute l'année (un à deux fois par mois, au
minimum). Tout le monde est toujours intéressé par les coulisses, les making-of, les infos en
avant-premières, les premiers éléments graphiques, etc. Instagram est un excellent outil pour
maintenir l'intérêt autour de notre événement. Informer sur l’évènement prochain qu’il nous
organiser.
4.3Les enjeux et intérêts d’utiliser Instagram dans sa stratégie de
communication
 Travailler et améliorer le référencement naturel de notre entreprise.
 Atteindre une cible utilisateurs mobiles (marketing géolocalisé).
 Développer sa présence sur les réseaux sociaux par le partage de visuels originaux.
 Fédérer une communauté de membres ou des fans de votre entreprise et de nouveaux
prospects.
 Augmenter la visibilité de son entreprise auprès d’utilisateurs mobiles mais aussi Web.
 Une audience qui ouvre un panel d’opportunités en communication pour les
entreprises.
4.4 Conclusion
La communication visuelle est prépondérante aujourd’hui et Instagram représente donc un
choix attirant pour certaines entreprises. En effet, Instagram permet d’augmenter la visibilité
de votre entreprise sur les moteurs de recherche. Les profils utilisateurs sont accessibles
directement sur Google, Yahoo, Bing. Avec la publication de contenus récurrents sur votre
compte Instagram, les likes, interactions et commentaires que peuvent générer vos
publications de photos et/ou de vidéos sur Instagram, vous allez augmenter la visibilité de
votre entreprise sur les moteurs de recherche. De plus, les photos et vidéos attirent l’attention
des internautes.
60
5. Chaine YouTube
La troisième tache de mon stage et la réalisation de chaine YouTube pour notre société.
L’objectif de notre chaîne Youtube est double : créer une communauté autour de nos contenus
vidéo et utiliser ces contenus pour servir le référencement de votre site web. La création d’une
chaîne YouTube pour une entreprise revient à mettre en avant sa marque, ses produits, ses valeurs
ainsi que ses services grâce au format vidéo. L’entreprise donnera et transmettra une image
dynamique, très réactive, au fait de l’actualité dans son domaine.
Figure 26: l’un des vidéos qui je partage sur la chaine YouTube
5.1L’objectif de création de chaine YouTube
 Améliorer l’image de marque et l’e-réputation grâce aux partages des vidéos,
 Participer à une optimisation du référencement naturel,
 Gratuité : l’interface propose ses services gratuits. Qu’il s’agisse de trouver une vidéo,
de mettre en ligne,
 Popularité, accessibilité, proximité : YouTube est présent sur tous les environnements
mobiles, tactiles, informatiques ; PC, MAC, tablettes, Android, iOs,
61
 Faciliter le positionnement sur internet grâce à un contenu pertinent et varié : le fait de
bien connaître son sujet, en tant qu’expert passionné et acteur influent dans un
domaine d’activité par exemple, déclenche la confiance des internautes,
 Générer des recettes : en monétisant ou non les vidéos, intégrer des contrats
publicitaires grâce à l’affichage de publicités sur les vidéos,
 Être connecté à plusieurs services gratuits de Google : Google Analytics, Google
Adsense, Google +.
5.2Créer une affinité avec vos clients
À travers vos vidéos YouTube, votre entreprise pourra tisser un lien étroit avec ses abonnées.
Si votre vidéo parvient à les toucher, ils vous laisseront certainement des commentaires. Cela
pourrait être des critiques, des encouragements, des j'aime ou simplement vous dire qu'ils
aimeraient en savoir plus, car ce que vous présentez les intéresse beaucoup. À votre tour, vous
pourrez alors leur délivrer un message personnalisé dans vos vidéos ou répondre directement
dans les commentaires. Cela aura pour effet de créer un lien plus étroit entre votre entreprise
et votre clientèle qui développera également un sentiment d'appartenance à votre entreprise, et
ce, grâce à votre chaîne YouTube professionnelle.
5.3Identifier de nouveaux clients potentiels grâce à votre chaîne
Les utilisateurs de YouTube peuvent interagir avec votre entreprise de différentes façons. Ils
peuvent indiquer s'ils ont aimé la vidéo, laisser des commentaires, s'abonner, partager vos
vidéos, etc. De ce fait, ils s'identifient naturellement à vous, vous donnant la possibilité de les
identifier, de consulter leur profil, voir leurs centres d'intérêt et communiquer directement
avec eux grâce aux différents outils fournis par YouTube (messagerie YouTube,
commentaires, sujet de discussion, publications de liens, etc.)
5.4Fidéliser votre clientèle
En publiant périodiquement des vidéos, vous aurez la possibilité de créer une attente chez les
internautes qui aimeraient pouvoir visionner vos prochaines vidéos. De ce fait, ils
s'abonneront à votre chaîne et seront notifiés lorsque vous mettrez en ligne de nouvelles
62
vidéos sur YouTube. Cela rendra beaucoup plus facile la diffusion de votre message qui, par
la même occasion, aura un impact beaucoup plus grand.
5.5Créer une nouvelle source de trafic vers votre site Web
En publiant le lien de votre site Web ou d'une page spécifique dans la description de vos
vidéos, vous offrez alors à vos abonnées YouTube la possibilité de se rendre là où vous les
invitez. Vous augmenterez ainsi votre volume de visites grâce à votre Chaine YouTube qui
aura créé une nouvelle source de trafic de qualité. Cela aura également pour effet de mieux
positionner votre site Internet dans les moteurs de recherche et d'avoir un meilleur
référencement. Et n'oubliez pas, YouTube est le 2e moteur de recherche le plus utilisé et le 3e
site le plus visité au monde.
63
Partie III.: Réalisationd’un site web événementiel avec WordPress
Pour EMWorks
64
1. Introduction
le CMS wordpress est un logiciel ou framework qui a été programmé en langage PHP, sa
fonction principale est le Content Management System (CMS) c’est à dire permet la gestion
de contenu. Wordpress est aujourd’hui le CMS le plus utilisé au monde (plus de 25% des
sites web selon certaines estimations). Disponibles gratuitement et librement, il propose une
large palette de fonctionnalités permettant de construire des blogs, des sites-vitrines ou encore
des boutiques de vente en ligne.
Wordpress a été créé et est distribué par la société Automatic. Né en 2003, Wordpress est un
système qui évolue régulièrement de façon à répondre toujours mieux aux attentes et besoins
des webmasters. Depuis son lancement, son succès ne se dément pas. Séduisant de plus en
plus de particuliers et d'entreprises, il est aujourd'hui le CMS le plus utilisé au monde.
À l'origine, Wordpress est un logiciel de Blog qui permet de créer un Blog et sa mise en page
graphique. Il permet également de publier des articles et des commentaires. Le dynamisme de
la communauté des utilisateurs a permis le développement de nombreuses fonctionnalités
supplémentaires permettant aujourd'hui de faire à peu près tout ce que l'on veut grâce à
Wordpress.
Il est ainsi possible de respecter la fonction première de ce CMS en créant un Blog tout en
l'agrémentant d'un calendrier ou d'un diaporama. Il est possible de l'utiliser pour créer un site
pour une entreprise et d'y adjoindre un espace membre ou un forum de discussion.
En premier temps je télécharge la version «wordpress-4.7.5-fr» qu’il lancé en décembre 2016
avec quelques nouveautés par apport les versions précédant :
 La possibilité d’associer un choix de langue différent pour chaque utilisateur,
 La disparition du bouton « souligner » dans l’éditeur,
 Des traitements d’actions par lot,
 Un aperçu des PDF dans la bibliothèque des médias.
D’abord j’installe WordPress sur un réseau locale pour cela en a besoin de serveur web locale,
je utilisé EASYPHP mais il ya d’autre comme WAMP... .
D’autre par il faut installe easyphp pour installer en deuxième temps WordPress.
65
2. Configurationet installé WordPress
C’est la premier page qu’il est demande de remplier le nom de la base de donnée qu’il a choisi
sur notre server Mysql doit être le même nom pour assurée que le table de WordPress et
installe dans le base « event » puis le nom d’utilisateur Mysql qu’il est généralement « root »
de plus le mot de passe et vide, l’adresse de basse de donnée et toujours « localhost » et le
préfixe de table en choisi un préfixe ou le laisse vide et enfin appui sur valider pour passe a
l’étape suivent
Figure 27: Configuré l'installe de la base de données WordPress
La deuxième étape et la configuration de l’information nécessaire comme le titre de site
« EventEMWorks », l’identifiant je choisi mon adresse mail, WordPress a dépose un mot de
passe aléatoire mais en peut le changer, l’adresse de messagerie et enfin et le plus important
pour moi la visibilité de notre site sur le moteur des recherche donc il ne couche pas la case et
clique sur installé WordPress
66
Figure 27: configuration de l’information nécessaire de site
Enfin l’installation terminée avec succès et WordPress est bien installé et en clique sur
connecte pour accède au tableau de bord de notre CMS
Figure 28: wordpress est bien installé
67
Maintenant en peut accède a notre tableau de bord et choisir sur quelle thème en peut travail
moi j’utilise le thème « Screenr », sur WordPress a la possibilité des rédige des articles et le
publier sur votre site, ainsi sur WordPress en ajoute des pages pour le site. Mon site sous la
forme Onepage.
3. Le Référencement SEOet les Extension WordPress:
3.1 Définition :
« L’optimisation pour les moteurs de recherche, appelé aussi SEO (de l’anglais Search
Engine Optimization) est un ensemble de techniques visant à favoriser la
compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un
site web par les moteurs de recherche»
L’objectif du référencement est donc d’améliorer le positionnement de nos pages web
afin de les faire apparaitre dans les premières pages des résultats des moteurs de
recherche. Pour bien référence nos page et nos article et bien rédige d’événement en
utilise un ensemble des extensions « plugin» qu’il est gratuit sur WordPress.
3.2 Extension Yoast SEO
Yoast est une extension pour WordPress, une des plus répandues au monde avec pas moins
de 131 417 téléchargements par jour en moyenne, des mises à jour très régulière de la part des
développeurs, c’est-à-dire le maximum sur le site de WordPress et pour finir, élue première
extension pour la gestion et l’optimisation du SEO (Optimisation pour les moteurs de
recherche) au monde pour WordPress. Yoast SEO vous permet d’optimiser le référencement
naturel et l’optimisation pour les moteurs de recherche de notre site internet.
Figure 29: Extension Yoest SEO
68
C’est l’onglet incontournable que vous devez optimiser. Cette angle et au-dessus d’un article.
Figure 30: Exemple de référencement un article avec Yoast SEO
Donc et d’après la figure 30 il faut rédiger bien :
 Le titre SEO (« title ») et le méta description ce sont les textes qui s’afficheront dans
les résultats de recherche Google pour décrire notre page et inciter le visiteur à cliquer
dessus. Il est donc primordial de rédiger ces éléments d’une manière attractive.
 L’identifiant de la page, c’est-à-dire les quelques mots qui apparaîtront dans son URL
privilégiez un maximum de 5 mots afin de garder une URL de longueur raisonnable.
Ensuite, vous pouvez définir un mot clé principal. Ici, une grande prise de distance s’impose.
En référencement, on conseille souvent de faire apparaître le mot clé le plus stratégique à
certains endroits précis : titre, sous-titre, premier paragraphe, URL par exemple.
Parfois, ça dépend beaucoup de la longueur de votre article. Si j’écris un post de 300 mots
dans lequel je répète 15 fois « Solidworks.
Yoast prend en compte de nombreux critères pour vous attribuer cette note :
69
 La présence d’au-moins une image.
 La présence de liens externes.
 L’utilisation du mot clé principal dans l’URL, dans un sous-titre, dans la méta
description, le titre de la page, le premier paragraphe du texte…
 La longueur de votre titre, qui ne doit pas excéder 65 caractères.
 L’originalité du mot clé principal qui doit, dans l’idéal, être unique pour chaque
article.
 La longueur de votre texte, qui doit excéder 300 mots.
 La densité du mot clé principal (c’est le nombre de fois où il apparaît par rapport à la
taille globale de votre article à l’inverse, un mot clé quasiment absent de votre contenu
peut compliquer la tâche du moteur de recherche qui tente de comprendre le sens de
votre page.
3.3 Extension Event Manager
Aujourd’hui, il est possible de créer et partager facilement des évènements entre amis sur
WordPress grâce à des plugins comme Event Manager. Première chose à faire est d’installer
et d’activer le plugin Event Manager disponible sur WordPress.org depuis votre tableau de
bord. Vous pouvez également télécharger le plugin sous forme de fichier zip.
Après l’installation et l’activation du plugin, un nouveau menu « Evénements » s’ajoutera au
tableau de bord, cliquez sur le menu « Préférences » pour accéder à la page des réglages.
Vous devez savoir cependant que les réglages par défaut sont exploitables :
 Vous pouvez choisir le nombre d’événements à afficher par page
 Vous pouvez activer les commentaires, tout comme sur les pages et les articles.
 Vous pouvez intégrer les événements à l’accueil du blog, parmi les articles. C’est
important afin de pouvoir accéder aux événements depuis votre blog.
70
Figure 28: Réglages généraux de l'extension Event Manager
3.4 Crée un novelle événement
Pour créer un nouvel évènement, accéder au sous-menu « Nouveau » de menu
« Evénements » vous arriverez sur une interface assez similaire de l’interface de création
d’article a la différence de cette dernière, vous avec de nouvelles section à votre disposition.
Cette section contient un ensemble d’options indispensables pour l’événement :
 La date de départ de l’événement et la date de fin.
 Les informations sur le lieu de l’événement (pays, ville, adresse, …).
 Les informations de l’organisateur (nom, téléphone, site web,…).
 Le site internet de l’événement (s’il y a lieu).
 Et bien évidement les prix de participation à l’événement.
71
Figure 29: Ajoute un novelle événement
3.5 Extension Share Buttons by AddThis
Il existe des dizaines d’extensions de partage social pour WordPress. Devant un tel choix, il
est difficile d’en choisir une plutôt qu’une autre. Après des quelque tests, je choisi l’extension
Share Buttons by AddThis. Les réseaux sociaux ont pris une place importante dans nos vies.
On a d’abord commencé à se créer un réseau d’amis, pour publier des articles et des
événements de nos société et puis les choses ont évolué.
On s’est mis à beaucoup partager. Aussi bien des articles et des événements issus de notre
entreprise. Notre objectif ce que nos lecteurs partagent notre contenu. Qu’ils vous aident à
amplifier sa portée afin de toucher des personnes qui ne vous connaissent pas encore.
72
Figure 30: Capture d'écran de l'Extension Share Buttons by AddThis
3.6 Extension Contact Form 7
Contact Form 7 est une extension pour créer des formulaires de contact, et grâce a cette
extension je créés le formulaire de contact et aussi le formulaire inscription a un événement.
Cette extension et très importante car notre site et base sur la communication entre la société
et le client ce l’un de moyenne de communication parmi d’autre, et voila quelque balise que
j’utilise pour crée le page inscription grâce a l’extension Contact Form7 :
73
Figure 31: Capture d'écran de contact From 7
3.7 Extension GetSiteControl Widgets
Cette extension pour moi et très important aussi, il permet d’inscrit a une newsletter. L’intérêt
essentiel d’une newsletter est d’inciter les internautes à revenir visiter notre site web et à les
fidéliser en leur apportant des informations pertinentes: information qui a pu leur échapper
parce qu’ils ne vous suivent pas nécessairement sur les réseaux sociaux, nouveautés
notamment nouveaux article pour un blog ou nouveau produit pour un site e-commerce,
promotion, exclusivité… . De plus dans la même extension en active l’angle de discutions
(chat) et de promo mais cette options (promo) je le désactivé maintenant comme le montre le
figure ce-dessue :
Figure 32: paramétrages de l'extension GetSiteControl Widgets
74
Après la configuration de cette extension comment l’apparente sur notre site et comme la
suite :
Figure 33: Capture écran d’exemple de newsletter
Figure 34: Capture écran d’exemple de chat
75
4. Le site EMWorks Event
Ce site et crée via le CMS («Content management System» c'est-à-dire «système de gestion
de contenu» en français) Wordpress. C’est un CMS gratuit, prêt à créer de nouvelles
extensions, sa plateforme optimisée pour le référencement web. Pour commence notre
travaille je choisi tout d’abord le thème « screenr » et aussi la création de page qu’il s’affiche
dans la même page c'est-à-dire site de type Onepage.
4.1 Page d’accueil
Figure 35: page d'accueil de notre site
Cette page d’accueil présente logo à gauche qui je le crée avec Photoshop spécialement pour
notre site événementiel un groupe des réseaux sociaux a droit et pour partage de contenu.
De plus une image d’arrière plan et deux bottons l’un pour commence a navigue sur le site et
l’autre pour le contact. Et icône de chat a le coin bas droit de site. Le menu qui présente les
liens utiles pour la présentation de site, Accueil, Evénement, A propos, Vidéo, Services,
Partenaire, Nouveauté, Contacte et le Blog.
76
4.2 Page d’événement
Figure 36: page d'événement de notre site
Cette page contient le trois dernier événement organise avec notre société on ce propose qu’il
reste un événement pour voir un exemple d’inscrit et de teste le bouton pré-inscription qui me
dirige vers le blog et de remplie le formulaire. De plus il y a des boutons réseaux sociaux pour
partage l’événement pour bute d’attire d’autre personne a inscrit et voila la page
d’inscription :
Figure 37: Exemple de formulaire d'inscription
77
Cette page je crée avec l’extension Form Contact 7 contient de formulaire simple le nom,
prénom, e-mail etc.… A fin de me remplie et il faut accepte la condition et l’envoyer.
4.3 Page nouveauté
Dans cette page en trouve toute les dernier événements et article mais sous forme des extrait
et pour lire ou découvrir le déroulement de notre événement avec un simple clique sur l’un de
nouveauté vous rédiger automatiquement vers le blog pour lire l’article.
Figure 38: Capture d'écran page Nouveauté
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  • 1. Année universitaire 2016 - 2017 Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de la Manouba Institut Supérieur des Arts Multimédias de la Manouba Rapport de Projet de Fin d’études Présenté en vue d'obtenir le diplôme de Mastère professionnel en Ingénierie des Médias SPECIALITE : Médiation Multimédia Elaboré par Nidhal TRABELSSI « Développement d'une stratégie de communication via les supports de communication visuels et événementiel par les réseaux sociaux et la réalisation d’un site web pour EMWorks Tunisia » Réalisé au sein de EMWorks Tunisia Encadré par Encadrant universitaire Encadrant professionnel Morsy Sahlaoui Ameni Zouaoui
  • 2. i Dédicaces Je dédie ce mémoire à : Mes chers parents, que nulle dédicace ne puisse exprimer mes sincères sentiments, pour leur patience illimitée, leur encouragement contenu, leur aide, en témoignage de mon profond amour et respect pour leurs grands sacrifices. Mes chers frères : Aymen et Farouk, pour leur grand amour et leur soutien qu’ils trouvent ici l’expression de ma haute gratitude. Mon très cher ami Hassen. Mes chers amis qui sans leur encouragement ce travail n’aura jamais vu le jour. Et à toute ma famille et à tous ceux que j’aime.
  • 3. ii Remerciements Je remercie le tout de m’a donné le courage, la volonté, la santé et la patience d’accomplir ce travail. Avec ces mots simples, je tiens tout d’abord à remercier profondément mon directeur de mastère, Dr MORSY SAHLAOUI, de m’accueillir au sein de son équipe, qui a su me diriger tout au long de ce mémoire avec patience, rigueur, enthousiasme et bonne humeur. Sa patience et ses approches toujours à la fois scientifiques et pratiques ainsi que ses qualités humaines m’ont énormément appris. Je remercie vivement le président de jury, Professeur à l’Institut Supérieure des Arts Multimédias Manouba, qui m’a fait l’honneur de présider le jury de ce mémoire. Je tiens aussi à remercier chaleureusement le rapporteur, Professeur à l’Institut Supérieur des Arts Multimédias Manouba, d’avoir accepté d’examiner ce travail. Mes remerciements aussi à Melle AMENIZouaoui qui m’ont permis de mener à terme ce travail dans une ambiance très amicale.
  • 4. iii Table des matières Dédicaces........................................................................................................................Error! Bookmark not defined. Remerciements ..............................................................................................................Error! Bookmark not defined. Table des matières.........................................................................................................Error! Bookmark not defined. Liste des figures.............................................................................................................Error! Bookmark not defined. Liste des tableaux..............................................................................................................................................................vii Liste des abréviations ...................................................................................................Error! Bookmark not defined. Introduction Générale .........................................................................................................................................................ix Partie I. : Présentation de la communication et de l’identité visuelle de EMWorks Tunisia ...............................10 Chapitre I : La démarche de développement d’une stratégie de communication ..................................................11 1. La stratégie de communication :...........................................................................................................................12 1.1 Définitions :....................................................................................................................................................12 1.2 L’intérêt de la stratégie de communication ...............................................................................................12 1.3 Objets et niveaux de la communication : ..................................................................................................13 1.4 Les objectifs de communication :...............................................................................................................13 1.5 Les cibles de communication :....................................................................................................................14 1.6 Les moyens de communication :.................................................................................................................14 2. Le plan de communication : ..................................................................................................................................15 2.1 La hiérarchisation des différents plans:.....................................................................................................15 2.2 Les étapes du plan de communication :.....................................................................................................16 Chapitre II. : L’identité visuelle de EMWorks Tunisia ..............................................................................................17 1. Définition de l’identité visuelle : ..........................................................................................................................18 1.1 Les avantages de la création d’une identité visuelle : .............................................................................18 1.2 Les enjeux :.....................................................................................................................................................18 1.3 Mise en place : ...............................................................................................................................................18 1.4 Création...........................................................................................................................................................18 2. La charte graphique:................................................................................................................................................19 3. L’analyse SWOT .....................................................................................................................................................20 3.1 Définition SWOT ..........................................................................................................................................20 3.2 Analyse SWOT d’EMWorks Tunisia ........................................................................................................21 4. Conclusion................................................................................................................................................................22 Partie II : L’analyse de l’existant et Elaboration d’une stratégie de communication............................................23 Chapitre I. : L’analyse de l’existant et Etude de Marche ...........................................................................................24 1. Présentation de la société EMWorks Tunisia: ....................................................................................................25 2. Les moyens de communication EMWORKS Tunisia : ....................................................................................25 3. Analyse de support et moyens de communication d’EMWorks .....................................................................26 3.1 Analyse site d’EMWorks :...........................................................................................................................26 3.2 Analyse SEO de site « emworks-tn.com »................................................................................................27 3.2.1 Mots Clés...............................................................................................................................................27 3.2.2 Optimisation .........................................................................................................................................28 3.2.3 Les liens.................................................................................................................................................29
  • 5. iv 3.2.4 Les images.............................................................................................................................................30 4. Les médias sociaux..................................................................................................................................................31 4.1 Page Facebook :.............................................................................................................................................31 4.2 Information de la page..................................................................................................................................32 4.3 Performance de page.....................................................................................................................................33 4.4 Publication par la page .................................................................................................................................33 4.5 Instagram.........................................................................................................................................................36 4.6 YouTube..........................................................................................................................................................36 4.7 Linkedin ..........................................................................................................................................................37 5. Etude de marcher.....................................................................................................................................................38 5.1 Le site web « cat-tn.com » ...........................................................................................................................38 5.2 Page Facebook :.............................................................................................................................................40 6. Comparaison de la présence des sites sur Google et les médias sociaux : ....................................................41 6.1 Comparaison de la présence des sites sur les réseauxsociale................................................................41 6.2 Comparaison de la présence des sites sur Google....................................................................................42 Chapitre II : Stratégie de communication visuelle et événementiel via les réseaux sociaux ...............................43 1. Stratégie de Communication visuelle...................................................................................................................44 1.1 Introduction....................................................................................................................................................44 1.2 Définition Marckting ....................................................................................................................................44 1.3 La communication visuelle dans sa stratégie de communication..........................................................45 1.3.1 Les fiches techniques ..........................................................................................................................45 1.3.2 Le flyer ..................................................................................................................................................47 2. Les Médias Sociaux intégrés à une stratégie de communication événementiel ...........................................50 2.1 Introduction....................................................................................................................................................50 2.2 Ligne éditoriale ..............................................................................................................................................50 2.2.1 Définition :............................................................................................................................................50 2.2.2 Positionnement :...................................................................................................................................51 2.2.3 Le ton :...................................................................................................................................................51 2.2.4 Mettre en place un planning d’animation : ......................................................................................51 3. La page Facebook....................................................................................................................................................52 3.1 Définir sa cible ...............................................................................................................................................52 3.2 Gérer les inscriptions à son événement......................................................................................................53 3.3 Objectif............................................................................................................................................................54 3.4 Conclusions ...................................................................................................................................................56 4. Le compte Instagram...............................................................................................................................................57 4.1 Cibles ...............................................................................................................................................................57 4.2 Définir nos objectifs......................................................................................................................................57 4.3 Les enjeuxet intérêts d’utiliser Instagramdans sa stratégie de communication ................................59 4.4 Conclusion......................................................................................................................................................59 5. Chaine YouTube......................................................................................................................................................60 5.1 L’objectif de création de chaine YouTube................................................................................................60
  • 6. v 5.2 Créer une affinité avec vos clients..............................................................................................................61 5.3 Identifier de nouveauxclients potentiels grâce à votre chaîne ..............................................................61 5.4 Fidéliser votre clientèle ................................................................................................................................61 5.5 Créer une nouvelle source de trafic vers votre site Web ........................................................................62 Partie III. : Réalisation d’un site web événementiel avec WordPress Pour EMWorks .........................................63 1. Introduction..............................................................................................................................................................64 2. Configuration et installé WordPress ....................................................................................................................65 3. Le Référencement SEO et les Extension wordpress:........................................................................................67 3.1 Définition ........................................................................................................................................................67 3.2 Extension Yoast SEO....................................................................................................................................67 3.3 Extension Event Manager............................................................................................................................69 3.4 Crée un novelle événement..........................................................................................................................70 3.5 Extension Share Buttons by AddThis........................................................................................................71 3.6 Extension Contact Form 7............................................................................................................................72 3.7 Extension GetSiteControl Widgets.............................................................................................................73 4. Le site EMWorks Event .........................................................................................................................................75 4.1 Page d’accueil ................................................................................................................................................75 4.2 Page d’événement..........................................................................................................................................76 4.3 Page nouveauté..............................................................................................................................................77 5. Le blog.......................................................................................................................................................................78 5.1 Définition ........................................................................................................................................................78 5.2 Contenu de blog.............................................................................................................................................78 5.3 Les avantages des blogs d’entreprise.........................................................................................................79 Conclusion générale..........................................................................................................................................................80 Bibliographie......................................................................................................................................................................81
  • 7. vi Liste des figures Figure 1 : le site de l’entreprise EMWorks Tunisia ....................................................................................................26 Figure 2: les mots clés les plus utilisent pours ce site.................................................................................................27 Figure 3: le Titre et le méta description de notre site..................................................................................................28 Figure 4: Liste des images sans alt ou les alt ne correspond pas avec l’image ......................................................30 Figure 5: le page Facebook de EMWorks Tunisia ......................................................................................................31 Figure 6: Quelques propret de page (Nomde page, Catégorie, Nom d’utilisateur) ..............................................32 Figure 7: Statistique Facebook des mentions j’aime entre 01/05/2017 et 08/06/2017..........................................33 Figure 8: Performance des différents types de publication (image, vidéo, lien,…) ..............................................34 Figure 9: Le meilleur temps pour partage nos événement ou nos image ................................................................34 Figure 10: Exemple de type de publication d’un événement à réaliser ...................................................................35 Figure 11: Capture pour le compte Instagram..............................................................................................................36 Figure 12: Capture pour le Chaine YouTube ...............................................................................................................37 Figure 13: Capture pour le compte Linkedin ...............................................................................................................37 Figure 14: capture d'ecran de site cat-tn.com...............................................................................................................38 Figure 15: Capture de page Facebook ...........................................................................................................................40 Figure 16: Capture de l'outil Like alyzer.......................................................................................................................41 Figure 17: Le Fiche Technique qui je réalisé pour EMWorks Tunisa .....................................................................46 Figure 18: Flyer événementiel pour un événement à ENIT Tunis............................................................................48 Figure 19: Exemple de ticket d’inscription...................................................................................................................49 Figure 20: Défini nos cible passé par la défini de l’audience de page Facebook...................................................52 Figure 21: C’est l’étape de création d’un événement qu’il sera chaque foi ............................................................53 Figure 22: les informations complémentaires et le nom d’événement ....................................................................54 Figure 23: Exemple de publication d’un événement sur la page EMWorks Tunisia ............................................55 Figure 24: Les trois gagnant de la compétition qui organisé ou cours de l’événement ........................................56 Figure 25: Exemple d’événement sur Instagramavec #SOLIDWORKS_DAY 17 ..............................................58 Figure 26: l’un des vidéos qui je partage sur la chaine YouTube.............................................................................60 Figure 27: Configuré l'installe de la base de données WordPress ............................................................................65 Figure 28: Réglages générauxde l'extension Event Manager...................................................................................70 Figure 29: Ajoute un novelle événement ......................................................................................................................71 Figure 30: Capture d'écran de l'Extension Share Buttons by AddThis....................................................................72 Figure 31: Capture d'écran de contact From 7 .............................................................................................................73 Figure 32: paramétrages de l'extension GetSiteControl Widgets .............................................................................73 Figure 33: Capture écran d’exemple de newsletter .....................................................................................................74 Figure 34: Capture écran d’exemple de chat ................................................................................................................74 Figure 35: page d'accueil de notre site...........................................................................................................................75 Figure 36: page d'événement de notre site....................................................................................................................76 Figure 37: Exemple de formulaire d'inscription ..........................................................................................................76 Figure 38: Capture d'écran page Nouveauté.................................................................................................................77 Figure 39: Capture d'écran de notre blog ......................................................................................................................78
  • 8. vii Liste des tableaux Tableau 1: Analyse SWOT de l'entreprise EMWorks Tunisia ----------------------------------------- 21 Tableau 2: Liste des liens internes et externes------------------------------------------------------------ 29 Tableau 3: Statistiques de la page Facebook "cat" ------------------------------------------------------- 40 Tableau 4: Présence des sites sur les médias sociaux---------------------------------------------------- 41 Tableau 5: Présence des sites sur Google ----------------------------------------------------------------- 42
  • 9. 1 Liste des abréviations CAO Conception Assistée par Ordinateur FAO Fabrication assistée par ordinateur PDM Product Data Management ou gestion des données produit EMS ElectroMagnticWorks FAO Unified Modeling Language PDM Product Data Management SEO (Search Engine Optimization): en français Référencement Naturel CMS Content Management System IOS Internetwork Operating System
  • 10. ix Introduction Générale La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun. Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits et services. Les objectifs peuvent être d’améliorer son image, d’accroître sa notoriété ou d’augmenter les contacts avec des clients potentiels. En fait, pour occuper une place bien déterminée dans la structure mentale du public cible toute organisation doit adapter une stratégie marketing bien étudiée pour l’élaboration d’un plan de communication. Dans notre étude en distingue deux types de communication (la communication visuelle et la communication événementielle) Ces deux notions de la communication feront l’objet de ce projet de fin d’étude, qui traitera le cas de la société EMWorks Tunisia qu’il s’appui généralement sur la réalisation des formations et organisé des événements et des séminaires autour de logiciel SOLIDWORKS. EMWorks Tunisia malgré le rôle important qu’elle joue ne dispose pas d’une image de marque et cherche à la créer en mettant en place une stratégie de communication. La problématique serait de construire une stratégie de communication visuelle et événementielle bien adaptée à EMWorks Tunisia. Dans ce cadre, nous allons construction une stratégie de communication bien déterminer et mettant en avant les atouts d’EMWorks Tunisia et consolidant sa notoriété auprès de ses publics cible. L’objectif principal de cette mission est de développer une stratégie de communication visuelle, événementiel et la réalisation de site événementiel.
  • 11. 10 Partie I. : Présentationde lacommunicationet de l’identité visuelle de EMWorks Tunisia
  • 12. 11 Chapitre I : La démarche de développement d’une stratégie de communication
  • 13. 12 Introduction : Une entreprise pour communiquer en externe doit mettre en place un ensemble de techniques et moyens qui vont lui servir de se présenter, de présenter son activité ou ses produits et services. Pour se faire toute organisation doit adapter une stratégie marketing bien étudiée et élaborer un bon plan de communication. Dans ce chapitre il y’aura lieu essentiellement de dévoiler les différentes stratégies de communication et les différentes étapes pour élaborer un plan de communication 1. La stratégie de communication: 1.1 Définitions : Par définition la communication d'une entreprise est un levier de performance indéniable. Qu'elle soit institutionnelle, qu'elle porte sur sa marque, son image, sa notoriété ses services ou ses produits, ou encore que ce soit une communication interne, sa mise en œuvre doit être encadrée par la stratégie de communication. Donc, la stratégie de communication est le résultat des réponses à deux questions fondamentales : - Quel objectif à atteindre et auprès de quel cible ? - Quels sont les moyens nécessaire et selon quel timing (le calendrier de réalisation) ? Ainsi, la stratégie de communication est l’ensemble des décisions majeures et interdépendantes propres aux objectifs à atteindre à long terme et aux principaux moyens à mettre en œuvre pour les réaliser. 1.2 L’intérêt de la stratégie de communication Toute organisation a une panoplie des outils de communication qui est de plus en plus vaste. De ce fait la combinaison judicieuse des moyens devient un élément fondamental de l’efficacité de la communication et de la réussite de l’entreprise : c’est une source d’avantage concurrentiel. Une stratégie de communication est donc une condition nécessaire mais non suffisante de l’efficacité de communication. Elle est une condition nécessaire pour trois raisons majeurs :  Elle est un instrument déterminant de cohérence entre les objectifs et entre les objectifs de communication, les objectifs marketings et les objectifs stratégiques de l’organisation. Elle est aussi un outil de cohésion entre les différentes décisions relatives au mix de communication.  Elle est un instrument déterminant de continuité dans la mesure où elle définie les choix fondamentaux et permanents de la communication et qui sont décrits dans un document de référence et doivent être respectés.
  • 14. 13  Enfin, elle est un instrument de contrôle puisque l’on ne peut apprécier les résultats de l’action communicationnelle que si l’on a préalablement défini les objectifs. Toute réflexion relative à la communication doit s’effectuer sous contrainte, des objectifs, des stratégies marketing et des décisions y afférentes, à savoir, celles relatives à la cible et au positionnement de produit. Plus précisément, toute stratégie de communication doit être en cohérence avec essentiellement trois facteurs clés à savoir : l’environnement de l’organisation (cohérence externe), le marketing- mix et enfin, ses propres éléments du mix (cohérence interne). 1.3 Objets et niveaux de la communication : La communication peut s’effectuer soit sur les activités de l’organisation, soit sur l’entreprise elle-même. - Les activités de l’entreprise (communication commerciale) : il s’agit de promouvoir les produits ou les services de l’entreprise afin d’assurer leur commercialisation. - L’entreprise (communication corporate ou institutionnelle) : elle vise à faire connaitre et développer l’image de l’entreprise ou toute organisation, ses valeurs, son identité, sa culture, son capital humain. Ces deux types de communication se différencient plus par le contenu du message (commercial ou institutionnel) que par la nature des medias employer. La stratégie de communication est enregistrée dans le plan de communication qui est un document écrit précisant les actions à entreprendre, la répartition des rôles, le budget, le calendrier de réalisation ainsi que les différentes interactions entre les différents moyens du mix mis en œuvre. 1.4 Les objectifs de communication : Les objectifs de communication traduisent les types de réponses que le responsable marketing attend de l’audience. Ils se situent à trois niveaux :  Les objectifs cognitifs : ils correspondent à la transmission d’une certaine connaissance sur le produit (exp : l’existence d’un nouveau produit, d’une nouvelle marque, d’une offre intéressante sur le prix de vente ou d’une promotion) ou d’une information sur l’entreprise.  Les objectifs affectifs : ils sont orientés vers la persuasion de la cible et la création d’une attitude favorable suite à la transmission du message. Les principaux objectifs affectifs sont : l’amélioration de l’image de la marque, sa différenciation dans l’esprit du consommateur ou de l’acheteur, le développement de ses composantes psychosociales, symboliques, etc.
  • 15. 14  Les objectifs conatifs : il s’agit de stimuler le comportement d’achat ou du service promu. En d’autres termes, la réalisation souhaitée peut prendre la forme d’une connaissance, d’un sentiment ou comportement. 1.5 Les cibles de communication : - Définition : La cible se définit simplement comme l’ensemble des personnes que l’on veut toucher par la campagne de communication. On fait, il y a la cible générale et le cœur de cible qui comprend les destinataires les plus importants. Cible de communication = Cœur de cible (Cible marketing) + Relais de communication La cible de communication est généralement plus large que la cible marketing puisqu’elle comprend en plus de tous les cyber-acheteurs (personne qui fait des achats par l’intermédiaire du canal de distribution qui est internet) potentiels, toutes les personnes qui peuvent s’intéresser aux produits ou aux services. Elle répond à la question : A qui dois-je m’adresser ? Par contre, la cible marketing est l’ensemble des acheteurs potentiels que l’entreprise souhaite atteindre. Elle répond à la question : A qui puis-je vendre? 1.6 Les moyens de communication : Les moyens de communication sont multiples et chaque organisation ou entreprise utilise les moyens en fonction des buts poursuivis et des medias utilisés. Donc, on trouve ci-dessous les différents types de communication médias, communication hors- médias, communication personnalisés et communication de masse : Communication médias Spots à la Télévision, radio, cinéma, Internet, annonces à la presse, affichage, le sponsoring d’émission télévisé et radio phonique, le téléachat. Communication hors-médias La promotion de vente, les relations publiques, la communication événementielle (parrainage, sponsoring, mécénat), la force de vente, la participation les foires, salons et expositions et le marketing direct. Communication personnalisée ou directe La force de vente, les foires, les salons, la communication téléphonique, la messagerie télématique, l’e-mailing, le mailing, les newsletters, etc. Communication de masse ou indirect La publicité dans les medias de masse, la publicité sur le lieu de vente, les panneaux d’affichage, la promotion des ventes, les relations publiques, la communication évènementielle et la publicité en ligne.
  • 16. 15 2. Le plan de communication: Toutes entreprises veulent gérer ses préoccupations doivent réaliser un plan de communication pour l’adopter soit pour augmenter leur chiffre d’affaire, refaire son image, diffuser ses idées, faire face à une crise, créer un climat favorable au sein de l’entreprise, amener les gens à changer leur comportement, se défendre contre ses adversaires ou les attaquer. Le plan de communication a alors pour fonction essentielle de bien cerner une situation donnée de façon à pouvoir intervenir sur son développement. Donc, l’élaboration de ce plan correspond à un stade d’évolution d’entreprise qui a compris qu’elle doit s’adapter au public ou chercher à l’influencer. 2.1 La hiérarchisation des différents plans: Un plan de communication doit d’abord et avant tout s’articuler autour des plans supérieurs de l’entreprise. Or, l’essentiel, c’est que tous ces plans se conjuguent pour renforcer les objectifs de l’entreprise. Les différents plans d’une entreprise se présentent comme suit:  Le plan général de l’entreprise qui doit préciser la mission, les grands axes de développement, les objectifs globaux à atteindre et les façons de les atteindre.  Les plans spécifiques de chaque unité administrative doivent tendre à réaliser le plan général dans chacun des secteurs respectifs.  Le plan marketing est l’un de ces plans spécifiques. Il définit le produit ou le service à vendre ou à offrir, en détermine le prix et le système de distribution. Les communications arrivent en dernier lieu pour faire connaitre les trois autres éléments de marketing.  Les plans de communications doivent donc appuyer le plan général de l’entreprise et les plans spécifiques des unités administratives ;  Les plans des relations publiques, de relations de presse, de publicité, de commandite viennent enrichir le plan de communication. Le plan de communication est l’outil qui fait le lien entre l’entreprise et ses publics. Dans la hiérarchie des plans, c’est le plan qui a pour mission de s’adresser à l’extérieur de l’entreprise, tous les autres servent à mettre en place les grandes orientations d’une organisation. Le plan de communication va donc proposer des actions concrètes à réaliser pour accomplir les actions de l’entreprise. Or, pour être en mesure de proposer ces actions, le plan devra suivre un cheminement extrêmement rigoureux, appliquer un certain nombre de règles bien précises.
  • 17. 16 2.2 Les étapes du plan de communication : La réalisation concrète du plan de communication nécessite la suivie des étapes suivantes. Mais, il faut savoir que chacune de ces étapes n’exige pas le même somme de travail et que tout dépend de mandat à accomplir. - Analyse de la situation - Définition des objectifs - Précision des cibles - Formulation de l’axe de communication - Identification de la stratégie de communication - Proposition des techniques, des médias et des supports utiles - Conception des messages - Précision du budget et de calendrier - Elaboration des instruments de contrôle et d’évaluation
  • 18. 17 Chapitre II. : L’identité visuelle de EMWorks Tunisia
  • 19. 18 1. Définition de l’identité visuelle : L’identité visuelle est l’ensemble des signaux graphique (formes, couleurs, mots) qui symbolise une entreprise et le différencie par rapport a une autre dans un environnement commerciale. La forme la plus connue est le logo. L'identité visuelle occupe avant tout une fonction publicitaire : elle véhicule l'image de l’entreprise, ses services et éventuellement ses valeurs. Donc, elle est diffusée au moyen de différents supports de communication de l’entreprise (exp : cartes de visites, site web, etc.). 1.1 Les avantages de la création d’une identité visuelle : Il existe de plusieurs bénéfices d’une identité visuelle forte et normalisée peuvent se résumer comme suit : - La cohérence : l’utilisation systématique de l’identité visuelle augmente son impact et sa capacité à être mémorisée. La cohérence de logotype résulte dans ses divers utilisations et applications, appropriés aux différents supports de communication. - Le positionnement : l’histoire, la culture, le projet, les spécificités et les valeurs de l’organisation sont symbolisés au travers de l’identité visuelle. Ceci lui permet de se positionner par rapport à d’autre organisation. - La pérennité : une identité visuelle forte permet d’anticiper les changements dans la sérénité. - L’économie : une identité visuelle bien conçue est source d’économie. 1.2 Les enjeux : Les enjeux d'une identité visuelle réussie sont liés au marketing. C’est pour cette raison que la représentation de l'entreprise doit être en accord avec les habitudes, les comportements, les croyances et les discours des futurs clients. La nomination de l'entreprise est accomplie si le logo de cette dernière est connu de tous. Cela participe à la stratégie de l'entreprise ou de la marque et favorise sa performance. 1.3 Mise en place : Pour enfoncer une identité visuelle, il faut mettre en place la communication visuelle d'une entreprise, on créant des représentations graphiques : logo, forme, typographie, couleur(s), mot(s), slogan, etc. 1.4 Création La création de l’identité visuelle passe par trois étapes successives qui sont : - La pré-création, qui consiste à une analyse documentaire comprenant un recueil d'information sur l'histoire, les activités et l'organisation de l'entreprise. Elle précise à ce moment-là quels seront les supports de communication (papeterie, bâtiment, véhicules, produits, emballages …).
  • 20. 19 - La création, quant à elle, explore toutes les idées possibles et imaginables pour faire par la suite le choix approchant le plus à la demande. Ce travaille essentiellement sur informatique, entre autres, de logiciels bitmaps ou vectoriels comme Photoshop et Illustrator. - L'application qui doit être sur les supports de communication et la création d'un style graphique propre à l'entreprise. L'identité visuelle réalisée doit être une représentation très explicite de ce qu'est l'entreprise, ainsi il doit être clair et précise, avec des variations selon la charte graphique. 2. La charte graphique: La charte graphique doit englober toute les normes graphiques qu’il faut les respecter dans tout la présentation des supports et moyens de communication de l’entreprise : - Le logotype : ses couleurs, sa position dans la page sur tous les supports (papier à entête, documents officiels, plaquettes, dossier et chemises, site web, ...), la zone d'exclusion (espace protégé minimum autour du logo), ses déclinaisons sur des fonds blancs et de couleurs. La charte peut également définir les interdits : par exemple, l'interdiction d'apposer le logo sur un fond noir, de redimensionner le logo sans garder un rapport d'homothétie… - Les polices de caractères utilisées dans les documents afin de permettre de créer différents niveaux de textes et d'apporter un bon confort de lecture. Le police qui nous utilisons son Harabara Mais Demo - Les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports. - L'utilisation d'éléments graphiques et traits spécifiques à l’entreprise ou l’organisation. - Les principes du choix des images et des illustrations. LOGO LOGOTYPE
  • 21. 20 3. L’analyse SWOT Extrêmement répandue, la matrice SWOT est un outil d’analyse stratégique de l’entreprise qui permet d’obtenir une vision synthétique d’une situation. L’intérêt de cette matrice est qu’elle permet de rassembler et de croiser les analyses interne et externe avec les environnements micro et macro de l’entreprise. Elle sépare ce qui relève de l’environnement des caractéristiques particulières de l’entreprise. Elle est utilisée ans la phase de diagnostic préalable d’un projet et fait partie de ces outils qui permettent à un collectif de construire une vision commune d’une situation. 3.1 Définition SWOT Le terme SWOT vient des initiales des mots anglais Strengths (Forces), Weaknesses (Faiblesses), Opportunities (Opportunités) et Threats (Menaces). Elle se fait souvent sous la forme de deux tableaux récapitulatifs.  Le diagnostic interne :  Les Forces, qui sont les facteurs internes à l’entreprise et qui lui procurent un avantage sur les concurrents  Les Faiblesses de l’entreprise, qui sont les facteurs internes négatifs qui peuvent se révéler néfastes pour l’organisation au regard de la concurrence et qui peuvent être améliorés  Le diagnostic externe :  Les Opportunités qui sont les situations externes, propres à l’environnement dans lequel évolue l’entreprise et qui peuvent procurer un avantage concurrentiel à l’entreprise et sur lesquelles on peu prendre appui  Les Menaces qui sont des situations externes défavorables qui peuvent influencer négativement les performances de l’entreprise qui ont pu être identifiées au cours notamment de l’analyse de la concurrence ou de marché.
  • 22. 21 3.2 Analyse SWOT d’EMWorks Tunisia Tableau 1: Analyse SWOT de l'entreprise EMWorks Tunisia diagnosticinterne Force Faiblesse - - EMWorks Tunisie est une filiale de la société canadienne EMWorks Inc - - offre un programme complet de certification sur les différents modules des produits SolidWorks et SolidWorks+ - - possède des évènements dans touts les universités Tunisienne et dans les écoles - Manque de communication sur touts les supports media et hors media. - Manque de moyens humains - Mauvais référencement du site Internet diagnosticexterne Opportunités Menaces - Les certifications sont à l’échelle mondiale. - les experts sont de tous les payés de monde. - L’avantage de lieu est A proximité de la capitale - L’entreprise est jeune et donc dans une phase de lancement. - Le marché des logiciels solidworks à l'heure actuelle est très concurrentiel. - Besoin d’un grand Locle qui l’actuelle
  • 23. 22 4. Conclusion On a essayé a travers cette première partie a définir les différents concepts qu’on utilisera par la suite dans notre d’étude pour l’élaboration d’un plan de communication pour l’entreprise EMWorks Tunisia. De plus en a réalise une analyse SWOT pour identifier nos forces et de les maximiser ainsi de repérer nos faiblesses et d’y remédier, de détecter les contraintes externes afin d’y faire face et de nos appuyer sur les opportunités offertes par l’environnement extérieur. Grâce à cette analyse, nous serons en mesure de créer une stratégie de communication compatible a nos besoin et nos récupère les faiblesses et amélioré ainsi que évité les menaces et améliore nos communication par apport a notre concourant.
  • 24. 23 Partie II : L’analyse de l’existant et Elaborationd’une stratégie de communication. « Au démarrage d’unprojet de développement,il y a toujoursun temps d’apprentissage,pourles partenaires,pour lescitoyens. Il faut réussir à établir un véritablelien de confiance,sansquoi aucun changementni aucune discussionnesont possibles.Il fautêtre transparent, expliquerclairement pourquoi onagit de telle ou telle manière, réfléchirensemble sur ce qu’il est possiblede faire.Bref, communiqueravec lesgens. » Murielle Hermouet 1 1 Murielle Hermouet : Experte en développement local et décentralisation, CTB Burundi
  • 25. 24 Chapitre I. : L’analyse de l’existant et Etude de Marche
  • 26. 25 1. Présentationde la société EMWorks Tunisia: EMWorks Tunisie est une filiale de la société canadienne EMWorks Inc., partenaire GOLD SOLIDWORKS depuis 2007.Installée en Tunis depuis 2011 avec un effectif d’une trentaine d’employés, aujourd’hui EMWorks compte deux sièges en Tunisie, un à Tataouine couvrant le sud du pays et le second est au Technoparc Manouba pour couvrir le centre et le nord.,ous offrons une gamme de solutions de CAO, FAO et simulation dédiés à l’industrie et l’éducation à titre de :  Revendeur agréé des solutions CAO, Simulation et PDM de SOLIDWORKS.  Premier et seul revendeur agréé de CAMWorks en Tunisie.  Primer et seul revendeur des solutions SolidThinking en Tunisie.  Revendeur exclusif des solutions de simulation électromagnétique EMS et HFWorks2, totalement intégrées dans SOLIDWORKS Nous offrons également un large éventail de services de formations, prises en charge de projets et supports techniques. Depuis 2016, EMWorks Tunisie est aussi revendeur agréé de Coworkshop Solutions Ltd vous offrant des solutions de sécurité informatique de pointe.  EMWorks Tunisie vous propose une gamme de solutions de CAO, FAO et simulation qui vous permettent de concevoir, et de valider des produits de qualité au moindre coût et dans les moindres délais.  EMWorks Tunisie est un revendeur agréé SolidWorks, CAMWorks, SolidThinking et EMWorks en Tunisie.  EMWorks Tunisie possède l'équipe et l'expertise nécessaires pour fournir les solutions et les services dont vous avez besoin. 2. Les moyens de communicationEMWORKS Tunisia : EMWORKS Tunisia a essentiellement pour public cible : Les étudiants, les enseignants universitaires et primaires Les Moyens de communication utilisés par EMWorks Tunisia sont :  La messagerie électronique (e-mail),  Le téléphone, 2 HFWorks est certifié enor parSOLIDWORKS®Corporation, et il est entièrement intégré dans le logiciel afinque vous n'ayezpas à basculer entre les programmes ouà traiter différents formats
  • 27. 26  Des affiches collées dans les universités et les établissements, ces affiches présentent généralement les différentes formations qu’offre EMWORKS.  Le page Facebook.  Le site web de la société.  Les flayer 3. Analyse de support et moyens de communicationd’EMWorks 3.1 Analyse site d’EMWorks : Le site http://emworks-tn.com est la vitrine officielle d’EMWorks Tunisia. Il présente la source riche et essentielle d’information : les actualités, les formations, les services, les activités, … Figure 1 : le site de l’entreprise EMWorks Tunisia
  • 28. 27 Ce site présente une bannière simple en haut de page avec un fond bleu dégradé et un groupe des réseaux sociaux et l’adresse maile et numéro de téléphone, le logo à gauche. Au dessous, il y a un menu qui présente les liens utiles pour la présentation de site, Accueil, Solutions, la formation, Services, Education, Actualité, Société, et le page contacte. En bas du site, il y a l’adresse de la société ainsi que le numéro de téléphone pour contacte. 3.2 Analyse SEO de site « emworks-tn.com » Grace à l’outil d’analyse SEO « Alyze »3 est un outil d'audit SEO gratuit. En une fraction de seconde, il construit une analyse on-page de vos créations afin d'en extraire des éléments utiles pour améliorer leur référencement naturel. Optimisation des mots-clés, configuration de vos pages, audit des liens, des images et des informations réseau. Alyze est un outil en ligne réalise une analyse SEO gratuite, complète et quasi instantanée. 3.2.1 MotsClés Figure 2: les mots clés les plus utilisent pours ce site 3 https://alyze.info/
  • 29. 28 3.2.2 Optimisation - Titre Balise title : « EMWorks Tunisie | Revendeur Solidworks pour la conception CAO 3D - Revendeur CAMWorks, SolidThinking & EMWorks en Tunisie » 15 mot(s) et 121 caractères. Le titre est trop long pour apparaître correctement sur les pages de résultat des moteurs de recherche. Il est généralement recommandé de ne pas dépasser 65 à 70 caractères dans le titre (espaces compris). - Meta description  Balise meta, description : « evendeur SolidWorks agree en Tunisie, Revendeur FAO CAMWorks, Revendeur SolidThinking, Revendeur EMWorks, .Consulting, Formations, Certifications.. »Le titre est trop long pour apparaître correctement sur les pages de résultat des moteurs de recherche. Il est généralement recommandé de ne pas dépasser 65 à 70 caractères dans le titre (espaces compris). Figure 3: le Titre et le méta description de notre site - Meta keywords  Balise meta, keywords : « Revendeur SolidWorks agree en Tunisie, Revendeur FAO CAMWorks, Consulting, Formations, Certifications.. »La balise meta keywords, du fait de nombreux abus, n'est plus prise en compte par les moteurs de recherche. Il n'est donc plus utile de l'optimiser.
  • 30. 29 - Utilisation des titres hiérarchiques  Les balises h1 et h2 sont utilisées sur cette page. Elles sont particulièrement importantes pour le référencement. - Plan de la page  Imbrication des titres : [h1] SOLIDWORKS DAY'17 [h1] EMWorks Tunisie [h1] SOLIDWORKS 2017 [h2] Consulting [h2] Certifications [h2] Formations [h2] Developpement [h3] EMWorks Tunisie, votre partenaire de la CAO et de la simulation [h3] Nos Partenaires [h3] Évenements [h3] SOLIDWORKS DAY 2017 [h3] Electrical Design and Electro-Mechanical Simulation with SOLIDWORKS [h3] SOLIDWORKS au service de l'education [h3] EMWOrks Tunisie 3.2.3 Les liens  Nombre de liens : 35  Nombre de liens uniques (menant vers la même URL) : 17  Nombre de liens uniques internes : 10  Nombre de liens uniques externes : 7 Tableau 2: Liste des liens internes et externes Liens internes Liens externes http://emworks-tn.com/ https://www.facebook.com/emw.tn/ http://emworks-tn.com/home https://www.youtube.com/channel/UCksMy Kjg7sCl9-6wPfu1WbQ http://emworks-tn.com/solutions https://www.linkedin.com/in/emworks- tunisie-99ba87139/ http://emworks-tn.com/formations https://launch.solidworks.fr/launch http://emworks-tn.com/services http://www.solidworks.fr/ http://emworks-tn.com/education_ http://www.camworks.com/ http://emworks-tn.com/actualites http://www.solidthinking.com/ http://emworks-tn.com/about http://emworks-tn.com/contact http://emworks- tn.com/events/SOLIDWORKS-DAY
  • 31. 30 3.2.4 Les images - L’attribut alt  Cette page comporte 2 image(s) sans attribut alt. L’attribut alt est indispensable pour que les moteurs de recherche comprennent ce que représente une image. Il est également indispensable pour les internautes utilisant un navigateur adapté aux personnes malvoyantes. L'attribut alt devrait donc toujours contenir une description la plus précise possible de l'image. - Nom images  Cette page comporte 8 image(s) dont le nom ne semble pas optimisé pour le référencement .Si vous souhaitez améliorer le référencement de vos images, vous pouvez leur donner un nom explicite dont les mots-clés doivent être séparés par des tirets. Figure 4: Liste des images sans alt ou les alt ne correspond pas avec l’image
  • 32. 31 4. Les médias sociaux Définition : « Un réseau social est un site Internet permettant aux internautes (chacun à son réseau de connaissances et sa communauté d’amis) d’interagir entre eux, d’échanger et partager les informations, des vidéos ou des photos. »4 Les réseaux sociaux sont nombreux mais les plus utilisés en Tunisie sont : Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest… Parmi tous ces réseaux sociaux, EMWorks a seulement un compte sur Facebook. Alors dans cette étude nous avons parlé uniquement sur l’existence de EMWorks sur Facebook. 4.1 Page Facebook : Figure 5: le page Facebook de EMWorks Tunisia 4Site e-marketing, ‘définitions-glossaire : réseau-social’ [en ligne], publier le 27/06/2013, URL : http://www.e- marketing.fr/Definitions-Glossaire/Reseau-social-242949.htm , consulté le 30/5/2016.
  • 33. 32 Avant de démarrer notre travail, nous avons fait une analyse sur l’état de l’existence de page Facebook comme nous avons fait pour le site web avec l’outil « Alyze ». 4.2 Information de la page - Nom de Page: EMWorks Tunisie - Catégorie: Industriel Company - Nom d'utilisateur: Emw.tn Un Nom d'utilisateur vous permet de promouvoir facilement votre entreprise, marque ou la présence de l'organisation sur Facebook avec une courte adresse de la page. Figure 6: Quelques propret de page (Nom de page, Catégorie, Nom d’utilisateur)
  • 34. 33 4.3 Performance de page - Mentions J'aime: 2,148 Figure 7: Statistique Facebook des mentions j’aime entre 01/05/2017 et 08/06/2017 - Croissance Mentions J'aime: 1.46% Au cours du dernier mois, vous avez reçu 1.46% nouveaux fans. 4.4 Publication par la page - Publications par Semaine: 1.86 Une publication par semaine n'est pas assez bonne. Votre page deviendra intéressante avec plus de publications. - Publications par type: Image : 33.3% Vidéo : 12.5% Lien, statut : 4.2%
  • 35. 34 Figure 8: Performance des différents types de publication (image, vidéo, lien,…) - Temps: Le temps de leur partage entre 15 - 18 (GMT). Mais les publications publiées entre 21-24 (GMT) engagent plus de fans. C’est Temps très décalé. Le taux de participation des fans sont 0.65% inférieure a 7% qui présente le taux de la participation idéale (les taux de la participation présente le succès d’une entreprise sur Facebook) Figure 9: Le meilleur temps pour partage nos événement ou nos image
  • 36. 35 - Exemple de publication Le partage des images et des articles se fait d’une façon irrégulière et aléatoire ; il partage d’une manière très lente. Ainsi les fans ne réagissent pas avec les publications: maximales 3 à 5 personnes qui mettent un j’aime sur une seule publication comme il montre la capture suivante : Figure 10: Exemple de type de publication d’un événement à réaliser
  • 37. 36 4.5 Instagram Le compte Instagram EMWorks s'agit principalement de publier le média de photographie mobile. Ce compte est destiné à un large public pour donner une image dynamique de la société. Notre compte Instagram je crée ou cours de mon stage contient 57 abonnées, 132 suivis pour 5 partages de publications d’une façon régulière. Figure 11: Capture pour le compte Instagram 4.6 YouTube Je crée aussi une Chaine YouTube de 3 abonnés pour créer le trafic. Nous avons partagé seulement 3 vidéos dans un mois. Cette chaine nécessite un grand travail à long terme et un mois ne suffit pas pour l’accomplir.
  • 38. 37 Figure 12: Capture pour le Chaine YouTube 4.7 Linkedin Nous avons crée un compte Linkedin de 402 abonnés. Il s’agît du réseau social professionnel le plus utilisé au monde. Sa fréquentation ne cesse d’augmenter, et il semble de plus en plus incontournable pour les professionnels. Figure 13: Capture pour le compte Linkedin
  • 39. 38 5. Etude de marcher Nous allons présenter des concurrents qui ont un bon référencement sur Google. Il y a d’ailleurs, un principal concurrent sur le web : « cat-tn.com ». Nous avons choisi ce site parce qu’ils s’affichent parmi les sites quand nous tapons « Solidworks en Tunise » sur Google 5.1 Le site web « cat-tn.com » Le site de «cat tn» est crée via le CMS Wordpress. Ci dessous une capture du site que l'on peut actuellement visiter à l'adresse : http://www.cat-tn.com/ Figure 14: capture d'ecran de site cat-tn.com
  • 40. 39 Le site est composé d’un menu et d’un sous-menu. Le menu contient 7 catégories dont 6 catégories contiennent des sous-menus et une catégorie nommée. Les catégories sont les suivants (la Société, Solidworks, Mastercam, Imprimantes 3D, Scanners 3D, Geomagic, Produit partenaires) Retournant au site officiel, nous avons utilisé l'outil Outiref en ligne pour l'analyse du contenu des pages. Ci-dessous les détails :  Le titre de ce site contient 120 caractères et 17 mots.  La balise "Meta description" de cette page contient 373 caractères et 51 mots.  L'URL fait 22 caractères  Le texte visible de page fait 6469 caractères, et 979 mots. (Poids total de la page : 74661 caractères)  Nombre des images : 123  Nombre de liens sortants: 235  Nombre de liens sortants: 231  Présence de commentaires : oui  Présence de balises « Alt » : oui Ce site est en générale reprendre à quelques règles de référencements. «cat-tn.com» créé des comptes sur les médias sociaux tels que Facebook.
  • 41. 40 5.2 Page Facebook : Figure 15: Capture de page Facebook Grace à l’outil de marketing Facebook likealyzer, nous avons obtenu les informations à propos de la page Facebook de « Computer Aided Technologies ». Ce dessous le tableau présenté par cet outil : Tableau 3: Statistiques de la page Facebook "cat" Chiffres Nombres des fans 1,477 Publication par semaine 0.22 Type des publications 50% images Croissances mentions j’aime 0.07% Taux d’engagement 0,34% «Computer Aided Technologies » a crée sa propre page Facebook avec 1.477 mentions j'aime. Mais au cours des derniers mois, cette page reçoit seulement 3% des nouveaux fans. L’équipe de « Computer Aided Technologies » manque du partage des vidéos et des statuts, la plupart de ces partages sont des images. Le partage a lieu entre 9h et 12h (GMT), alors que les publications publiées entre 21h et 00h (GMT) engagent plus de fans. Les
  • 42. 41 taux de la participation de fans sont égaux à 0% ce qui est inférieure au taux de participation idéale qui est 7%. Figure 16: Capture de l'outil Like alyzer 6. Comparaisonde la présence des sites sur Google et les médias sociaux : 6.1 Comparaison de la présence des sites sur les réseaux sociale Voici un tableau récapitulatif de la présence des sites, auparavant mentionnés, sur les médias sociaux les plus importants : Tableau 4: Présence des sites sur les médias sociaux Les Sites Médias Sociaux Emworks-tn.com cat-tn.com Facebook Twitter Instagram YouTube Pinterest linkedin
  • 43. 42 6.2 Comparaison de la présence des sites sur Google Les deux sites sont mal référencé et n’est pas positionné sur les moteurs de recherche.et pour accède a l’un de deux site il faut taper l’adresse complet par exemple pour accède a notre site nos tapons « emworks-tn.com » Voici un tableau récapitulatif de la présence des sites, auparavant mentionné, sur Google: Tableau 5: Présence des sites sur Google Sites web Référencement Emworks-tn.com cat-tn.com Optimisation du contenu oui Très faible Utilisation des images oui oui Balise « ALT » oui oui Utilisation des annuaires non non Netlinking oui oui Balise Title oui oui Balise Meta description Très faible oui
  • 44. 43 Chapitre II : Stratégie de communication visuelle et événementiel via les réseauxsociaux
  • 45. 44 1. Stratégie de Communicationvisuelle 1.1Introduction La communication visuelle fait partie de la stratégie de communication globale d’une entreprise, d’un organisme, d’une marque ou d’une institution. Elle est absolument essentielle car elle permet de véhiculer par le visuel l’identité, la finalité et la vocation de l’acteur en question. Une image vaut mille mots. Une entreprise quelque soit sa taille a besoin de communiquer avec ses prospects, ses clients, ses partenaires et ses investisseurs, pour cela elle dispose de différentes solutions qui vont lui permette de diffuser un message, un produit, un service et…. Une communication visuelle permet de diffuser un message, à aider le lancement d’un produit ou d’un service et permets également de diffuser la notoriété, l’image de marque d’une entreprise. La communication visuelle à pour but de renforcer une promotion, un lancement, grâce à l’utilisation d’images, de vidéos, de différents support multimédia et qui s’adapte aux différents canaux de distributions. Elle permet aussi de diffuser un message universel et attire plus facilement l’attention et facilite sa compression et renforce l’acte d’achat. 1.2Définition Marckting La communication visuelle désigne, dans un contexte marketing, l’ensemble des éléments d’informations transmis aux consommateurs à l’aide d’éléments graphiques et visuels. Selon les contextes d’usage, les objectifs de la communication visuelle peuvent être : – Attirer l’attention – Favoriser la reconnaissance – Transmettre un message – Travailler l’image du produit ou de la marque La communication visuelle est utilisée dans de très nombreux champs du marketing : – Design et packaging produit – Création publicitaire et création marketing direct – Charte graphique – Logotype La communication marketing et publicitaire purement visuelle connait un nouvel essor avec le développement du rôle des images et vidéos sur les réseaux sociaux, qu’ils soient généralistes (Facebook, Twitter,…) ou spécialisés dans l’image (Instagram, Pinterest, …).
  • 46. 45 1.3La communication visuelle dans sa stratégie de communication Pour pouvoir utiliser les différents outils de votre communication visuelle, il faut que vous preniez en compte différents éléments qui vont vous aider à mettre en œuvre ces outils au sein de votre stratégie. 1.3.1 Les fichestechniques Les fiches techniques ont constitué mon premier travail. La création d’une fiche technique a un objectif précis : délivrer une information sur votre société, l’un de ses produits, une gamme de services. Ce sont des outils indispensables à une communication efficace, puisque les fiches techniques peuvent être emportées par le client pour être consultés à n’importe quel endroit à n’importe quel moment, et que les fiches techniques peuvent être disposées directement sur le lieu de vente ou dans des endroits que vous jugez stratégiques. Le format le plus courant pour ces fiches techniques est le format A4. Les fiches techniques sont donc organisées de la façon suivante: - L’en-tête une petite description de la société. - le contenu sera les services qui présenté par la société EMWorks et leur partenaire. - Le pied de page avec les coordonnées. Le côté verso est comporte le logo de la société et les contacts media sociaux (Facebook, Instagram, YouTube,…)
  • 47. 46 Figure 17: Le Fiche Technique qui je réalisé pour EMWorks Tunisa
  • 48. 47 1.3.2 Le flyer La deuxième tâche de mon stage et la réalisation d’un flyer événementiel. La conception de flyers est un art de haut vol puisque nos doivent intégrer sur un format réduit de l’information utile, un message percutant, un design clair et précis tout en séduisant le client. Le flyer efficace doit rester simple et direct, il doit communiquer en une fraction de seconde. Les questions auxquelles vous devez répondre sont les simples et devront apparaître aux lecteurs en premier à la lecture de notre flyer: – Quoi ? Quel est votre événement ? – Quand ? Quelles sont les dates on l’on pourra accéder à votre événement (ainsi que les horaires) – Ou ? C’est la ville et/ou le quartier qui intéresse le lecteur. Une autre question peut-être visible dans cette premier couche d’informations est le Pourquoi ou Pour qui ? Ensuite, vous pourrez ajouter d’autres informations comme : – Qui ? Nom de l’organisateur ou organisation. – Combien ? Le tarif d’entrée Indiquer un numéro de téléphone, une adresse mail ou l’URL d’un site officiel peut avoir un intérêt dans certain cas, pour obtenir plus d’informations sur l’événement.
  • 49. 48 Figure 18: Flyer événementiel pour un événement à ENIT Tunis – Quoi ? Logiciel SOLIDWORKS – Quand ? 08 et 09 Avril 2017 – Où ? ENIT Tunis – Qui ? EMWorks Tunisia. – Combien ? Selon les critères qui se trouve sur le site.
  • 50. 49 Figure 19: Exemple de ticket d’inscription  Frais d'inscription pour les étudiants: 15 TND  Frais d'inscription pour les non-étudiants: 35 TND
  • 51. 50 2. Les Médias Sociaux intégrés à une stratégie de communication événementiel 2.1Introduction Être sur les réseaux sociaux c’est bien, mais être efficace c’est mieux. Pour être efficace et productif, rien de tel qu’une bonne méthodologie. Une stratégie sociale média est un outil de communication mis à disposition des entreprises pour être visibles sur les réseaux sociaux. La communication sur les réseaux sociaux ne se limite pas simplement à partager le contenu. En effet nous sommes sur les réseaux sociaux, ce qui sous-entend qu’il faut être « sociable » et donc qu'il faut créer des interactions. De ce fait, il peut être judicieux de participer à des conversations sur des forums, ou dans des commentaires, et ainsi apporter des solutions à des personnes qui correspondent à votre cible. Ce faisant, vous échangez avec d’autres personnes tout en affirmant une fois de plus votre expertise. Dans ce même esprit, partager du contenu autre que le vôtre est intéressant, dès lors qu'il est en rapport avec votre activité et avec les centres d’intérêt de votre audience. Donc il faut défini votre ligne éditoriale. 2.2Ligne éditoriale 2.2.1 Définition: La ligne éditoriale est l’ensemble des règles qui définissent l’orientation des contenus. Elle fixe donc l’ensemble des choix de traitement de l’information et permet de diriger les intérêts sur des thèmes particuliers, en associant des objectifs aux différents types d’informations. En fait, la ligne éditoriale est un outil au quotidien pour les marques qui permet de filtrer et de hiérarchiser les contenus à communiquer sur les réseaux sociaux. La définition de la ligne éditoriale d’une marque sur les réseaux est souvent établie d’un commun accord et rarement écrit noir sur blanc. Il s’agit plus d’un état d’esprit à transmettre que de contenus précis.
  • 52. 51 2.2.2 Positionnement: Afin de définir une ligne éditoriale cohérente, il est important de se poser la question du positionnement de la marque sur les réseaux sociaux. Le positionnement d’une marque sur le web n’est pas le même que le positionnement général de la marque qui lui est défini en amont de la stratégie. Sur le web, les prises de parole se doivent d’être plus spontanées et moins formatées que dans des messages publicitaires. Les marques peuvent se permettre plus de familiarité et de proximité avec leur consommateur. Elles s’adressent en général à une cible plus jeune qui connait les codes du web. Ainsi, pour être crédible, la marque doit répondre à ces codes et les utiliser. (Utiliser les bons hashtags sur Twitter et Insatagram, parler du buzz du moment …). 2.2.3 Le ton : Le ton fait aussi parti de la définition du périmètre de la ligne éditoriale. Le Community Manager doit établir le ton de la prise de parole de la marque sur les réseaux sociaux. Le ton à adopter peut différer d’un support à un autre. Par exemple, Facebook s’adapte plus à un ton humoristique et familier tandis que Twitter est plus adapté à un ton informatif. 2.2.4 Mettre en placeunplanningd’animation: Pour permettre à la marque de gagner en performance sur les réseaux sociaux, il est impératif de catégoriser les contenus qu’elle va publier. Le planning de publication lui permet aussi d’avoir une certaine visibilité sur son animation. Et même si elle est à court terme, la visibilité est primordiale pour permettre ensuite une certaine flexibilité pour réagir sur l’actualité. Le planning de publication doit à la fois correspondre à l’actualité commerciale de la marque car il ne fait pas oublier que les réseaux sociaux sont des leviers de ventes, mais aussi à l’actualité quotidienne. Il existe différents types de contenus à utiliser sur les réseaux sociaux avec différents objectifs de communication ou de marketing.
  • 53. 52 3. La page Facebook EMWorks Tunisia disposait déjà d’une page Facebook sous le nom « EMWorks Tunisia ». Il suffit de créer une Page professionnelle Facebook et communiquer directement avec les clients potentiels. Avec une page professionnelle Facebook, on peut communiquer l’image de notre marque. C’est notre vitrine digitale, on l’on peut communiquer au travers de photos, de vidéos et des textes. Il faut raconter une histoire, avec un contenu riche et alimenter régulièrement notre page pour susciter l’envie de nous suivre. Plus la page sera visitée et partagée et plus nous seront connu et reconnu par notre communauté. Le partage de la page par les internautes fait également parti de notre stratégie de communication. Pour réussi un stratège de communication événementiel sur Facbook il faut concevoir les étapes suivent : 3.1Définir sa cible Définissezvotre audience : cette étape permet de signaler à Facebook le type d’utilisateur le plus enclin à être intéressé par votre page : lieu, âge, sexe… En retour, Facebook fera des suggestions à la cible que vous avez déterminée. Si votre produit ou service a une cible clairement identifiée, n’hésitez pas à affiner le plus possible. Dans le cas contraire préférez une cible plus large pour n’oublier personne. Figure 20: Défini nos cible passé par la défini de l’audience de page Facebook
  • 54. 53 3.2Gérer les inscriptions à son événement Facebook propose un outil vous permettant de gérer un événement depuis n’importe quelle page ou profil. Depuis une page, il suffit de cliquer sur « événement » : Figure 21: C’est l’étape de création d’un événement qu’il sera chaque foi Vous pouvez ensuite indiquer le nom de votre événement et des informations complémentaires.
  • 55. 54 Figure 22: les informations complémentaires et le nom d’événement 3.3Objectif L’objectif ici est de faire connaître l’événement auprès du public cible et d’obtenir le nombre d’inscriptions souhaité. - Avant l’événement L’idéal est de commencer au moins un mois avant l’événement et de prévoir un calendrier éditorial adéquat pour votre page Facebook. Vous pouvez poster 5 semaines avant l’événement indiquant la date, l’heure, les informations relatives à l’événement. Proposer ensuite 1 post par semaine durant les 2 semaines suivantes avec des informations complémentaires. 2 semaines avant votre événement et en fonction des premières inscriptions obtenues par rapport à votre objectif, accélérez la communication en passant à 2 à 3 post par semaine. La dernière semaine, publiez 1 post par jour afin de susciter l’envie et faire le décompte avant le jour J. 2 possibilités vous sont alors proposées par le réseau social :
  • 56. 55 La promotion de post : l’objectif est de faire remonter les post que vous avez publiés auprès de vos fans et de leurs amis. Les publicités pour les événements : Facebook propose un format publicitaire adapté aux événements, vous pouvez y intégrer un titre de 25 caractères, un texte de 90 caractères et une image (1200*450 pixels). Veillez à bien choisir votre image, celle-ci aura un impact important sur les résultats de votre campagne. Figure 23: Exemple de publication d’un événement sur la page EMWorks Tunisia Les deux formats vous permettront d’avoir un ciblage très précis notamment par centres d’intérêts. Vous pourrez ainsi cibler des personnes intéressées par des thématiques proches de celle de votre événement. - Communiquer le jour de l’événement Même si le jour J vous serez occupé à accueillir vos convives et veiller au bon déroulement de l’événement, il est tout de même indispensable de continuer la communication. La communication en live vous apportera une réelle visibilité.
  • 57. 56 Pensez à choisir un Hashtag qui sera ensuite communiqué aux participants pour que leurs interventions sur les réseaux sociaux soient centralisées. En parallèle, prévoyez quelqu’un pour animer votre page Facebook. Durant l’événement vous pourrez publier un album photos qui sera complété au fil de l’eau et publier des citations reprises des présentations ou des échanges avec les participants. En parallèle, n’oubliez pas de live-tweeter pour vous donner une visibilité supplémentaire sur Twitter. - Communiquer après l’événement L’événement est terminé, il est l’heure de faire le bilan, en regroupez toutes les informations obtenues le jour J : Résumé des interventions, vidéos de la journée, photos des convives… Publiez ensuite un résumé sur votre blog ou votre site. Faites en alors la promotion sur Facebook. Publiez également les vidéos sur Youtube et relayez-les sur Facebook. - Jeu Afin d’engager sur les réseaux sociaux les visiteurs de l’événement, nous avons cherché à créer des interactions entre eux et nous. Pour cela, nous avons lancé un jeu à la fin d’événement pour faire gagner des tickets. Figure 24: Les trois gagnant de la compétition qui organisé ou cours de l’événement 3.4Conclusions Vous connaissez désormais les 4 étapes clés pour promouvoir votre événement sur Facebook. Afin d’avoir une visibilité maximale il est indispensable de mettre en place une stratégie de communication adéquate sur Facebook mais également sur l’ensemble des réseaux sociaux.
  • 58. 57 4. Le compte Instagram Dans un deuxième temps, j’ai suggéré de créer un compte Instagram pour la société EMWorks Tunisia. Instagram est une application mobile (Android, iOS) de retouche et de partage d'images et de vidéos, qui comprend les fonctionnalités sociales suivantes :  Création d'un profil public,  Abonnement à des comptes d'utilisateurs,  Tags (mots-clés ou « marqueurs ») ajoutés aux photos/vidéos, géo-localisation,  Interactions avec les contenus partagés (likes, commentaires)  Connexion à des applications tierces (Facebook, Twitter) Elle compte aujourd’hui plus de 400 millions d’utilisateurs et sa croissance ne cesse progresser. Emarketer5 prédit qu’Instagram dépassera Twitter comme outil de communication pour les entreprises d’ici 2017. 4.1Cibles Instagram regroupe des membres particulièrement engagés par rapport aux autres réseaux sociaux. Les cibles sont plutôt jeunes : 53 % d'entre eux ont entre 18 et 29 ans (qu’ils sont nos cibles qu’il en généralement des étudiants). La tranche 35-44 ans est également assez bien représentée avec 18 % d'utilisateurs. 4.2Définir nos objectifs - Avant l'événement On a préparé notre stratégie de communications avant et après et les jours J d’événement En premier pas nos préparés les étapes suivantes :  Prévoir un #hashtag pour tous les réseaux sociaux (notre #hashtag est #SOLIDWORKS_DAY'17). 5EMarketer est la première place pourrechercher des données et des recherches surle numérique pourles professionnels qui doivent être préparés pour le travail à venir. https://www.emarketer.com/
  • 59. 58 Figure 25: Exemple d’événement sur Instagram avec #SOLIDWORKS_DAY 17  Diffuser ce # sur tous les supports possibles : notre site, nos affiches flyers qu’il sera ma premier tache à réaliser dans mon stage. Il faut que le # soit visible afin que les participants à votre manifestation aient envie de l'utiliser.  Communiquez votre # et le fait que vous allez être actif sur Instagram à toutes les personnes de votre organisation.  Le profil de votre compte doit comporter les dates de votre événement et le # à utiliser.  Repérez et abonnez-vous à tous les comptes : des artistes ou des speakers qui participent à votre événement de nos sponsors de nos amis et clients fidèles.  Lorsqu’on partage des images ou des vidéos il faut intègre des liens vers notre page Facebook, le site web et les autres réseaux sociale pour être visible sur toutes les supports media. - Le jour de l’événement  Créer une série d’images et de vidéos autour de l’événement  Présenter visuellement nos services afin d’informer votre communauté sur ce que vous proposez et attiser la curiosité de vos prospects.  insérer les #hashtag qui nos somme présente d’avent et n’oublier d’insérer la géo-localisation dans les publications,  interagir les contenus partagés et publier sur d’autres réseaux sociaux tel que Facebook et Twitters (sera automatiquement).
  • 60. 59 - Après l’événement Ne pas utiliser Instagram uniquement pendant l'événement, surtout s'il est récurrent. Il faut continuer à poster régulièrement durant toute l'année (un à deux fois par mois, au minimum). Tout le monde est toujours intéressé par les coulisses, les making-of, les infos en avant-premières, les premiers éléments graphiques, etc. Instagram est un excellent outil pour maintenir l'intérêt autour de notre événement. Informer sur l’évènement prochain qu’il nous organiser. 4.3Les enjeux et intérêts d’utiliser Instagram dans sa stratégie de communication  Travailler et améliorer le référencement naturel de notre entreprise.  Atteindre une cible utilisateurs mobiles (marketing géolocalisé).  Développer sa présence sur les réseaux sociaux par le partage de visuels originaux.  Fédérer une communauté de membres ou des fans de votre entreprise et de nouveaux prospects.  Augmenter la visibilité de son entreprise auprès d’utilisateurs mobiles mais aussi Web.  Une audience qui ouvre un panel d’opportunités en communication pour les entreprises. 4.4 Conclusion La communication visuelle est prépondérante aujourd’hui et Instagram représente donc un choix attirant pour certaines entreprises. En effet, Instagram permet d’augmenter la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche. Les profils utilisateurs sont accessibles directement sur Google, Yahoo, Bing. Avec la publication de contenus récurrents sur votre compte Instagram, les likes, interactions et commentaires que peuvent générer vos publications de photos et/ou de vidéos sur Instagram, vous allez augmenter la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche. De plus, les photos et vidéos attirent l’attention des internautes.
  • 61. 60 5. Chaine YouTube La troisième tache de mon stage et la réalisation de chaine YouTube pour notre société. L’objectif de notre chaîne Youtube est double : créer une communauté autour de nos contenus vidéo et utiliser ces contenus pour servir le référencement de votre site web. La création d’une chaîne YouTube pour une entreprise revient à mettre en avant sa marque, ses produits, ses valeurs ainsi que ses services grâce au format vidéo. L’entreprise donnera et transmettra une image dynamique, très réactive, au fait de l’actualité dans son domaine. Figure 26: l’un des vidéos qui je partage sur la chaine YouTube 5.1L’objectif de création de chaine YouTube  Améliorer l’image de marque et l’e-réputation grâce aux partages des vidéos,  Participer à une optimisation du référencement naturel,  Gratuité : l’interface propose ses services gratuits. Qu’il s’agisse de trouver une vidéo, de mettre en ligne,  Popularité, accessibilité, proximité : YouTube est présent sur tous les environnements mobiles, tactiles, informatiques ; PC, MAC, tablettes, Android, iOs,
  • 62. 61  Faciliter le positionnement sur internet grâce à un contenu pertinent et varié : le fait de bien connaître son sujet, en tant qu’expert passionné et acteur influent dans un domaine d’activité par exemple, déclenche la confiance des internautes,  Générer des recettes : en monétisant ou non les vidéos, intégrer des contrats publicitaires grâce à l’affichage de publicités sur les vidéos,  Être connecté à plusieurs services gratuits de Google : Google Analytics, Google Adsense, Google +. 5.2Créer une affinité avec vos clients À travers vos vidéos YouTube, votre entreprise pourra tisser un lien étroit avec ses abonnées. Si votre vidéo parvient à les toucher, ils vous laisseront certainement des commentaires. Cela pourrait être des critiques, des encouragements, des j'aime ou simplement vous dire qu'ils aimeraient en savoir plus, car ce que vous présentez les intéresse beaucoup. À votre tour, vous pourrez alors leur délivrer un message personnalisé dans vos vidéos ou répondre directement dans les commentaires. Cela aura pour effet de créer un lien plus étroit entre votre entreprise et votre clientèle qui développera également un sentiment d'appartenance à votre entreprise, et ce, grâce à votre chaîne YouTube professionnelle. 5.3Identifier de nouveaux clients potentiels grâce à votre chaîne Les utilisateurs de YouTube peuvent interagir avec votre entreprise de différentes façons. Ils peuvent indiquer s'ils ont aimé la vidéo, laisser des commentaires, s'abonner, partager vos vidéos, etc. De ce fait, ils s'identifient naturellement à vous, vous donnant la possibilité de les identifier, de consulter leur profil, voir leurs centres d'intérêt et communiquer directement avec eux grâce aux différents outils fournis par YouTube (messagerie YouTube, commentaires, sujet de discussion, publications de liens, etc.) 5.4Fidéliser votre clientèle En publiant périodiquement des vidéos, vous aurez la possibilité de créer une attente chez les internautes qui aimeraient pouvoir visionner vos prochaines vidéos. De ce fait, ils s'abonneront à votre chaîne et seront notifiés lorsque vous mettrez en ligne de nouvelles
  • 63. 62 vidéos sur YouTube. Cela rendra beaucoup plus facile la diffusion de votre message qui, par la même occasion, aura un impact beaucoup plus grand. 5.5Créer une nouvelle source de trafic vers votre site Web En publiant le lien de votre site Web ou d'une page spécifique dans la description de vos vidéos, vous offrez alors à vos abonnées YouTube la possibilité de se rendre là où vous les invitez. Vous augmenterez ainsi votre volume de visites grâce à votre Chaine YouTube qui aura créé une nouvelle source de trafic de qualité. Cela aura également pour effet de mieux positionner votre site Internet dans les moteurs de recherche et d'avoir un meilleur référencement. Et n'oubliez pas, YouTube est le 2e moteur de recherche le plus utilisé et le 3e site le plus visité au monde.
  • 64. 63 Partie III.: Réalisationd’un site web événementiel avec WordPress Pour EMWorks
  • 65. 64 1. Introduction le CMS wordpress est un logiciel ou framework qui a été programmé en langage PHP, sa fonction principale est le Content Management System (CMS) c’est à dire permet la gestion de contenu. Wordpress est aujourd’hui le CMS le plus utilisé au monde (plus de 25% des sites web selon certaines estimations). Disponibles gratuitement et librement, il propose une large palette de fonctionnalités permettant de construire des blogs, des sites-vitrines ou encore des boutiques de vente en ligne. Wordpress a été créé et est distribué par la société Automatic. Né en 2003, Wordpress est un système qui évolue régulièrement de façon à répondre toujours mieux aux attentes et besoins des webmasters. Depuis son lancement, son succès ne se dément pas. Séduisant de plus en plus de particuliers et d'entreprises, il est aujourd'hui le CMS le plus utilisé au monde. À l'origine, Wordpress est un logiciel de Blog qui permet de créer un Blog et sa mise en page graphique. Il permet également de publier des articles et des commentaires. Le dynamisme de la communauté des utilisateurs a permis le développement de nombreuses fonctionnalités supplémentaires permettant aujourd'hui de faire à peu près tout ce que l'on veut grâce à Wordpress. Il est ainsi possible de respecter la fonction première de ce CMS en créant un Blog tout en l'agrémentant d'un calendrier ou d'un diaporama. Il est possible de l'utiliser pour créer un site pour une entreprise et d'y adjoindre un espace membre ou un forum de discussion. En premier temps je télécharge la version «wordpress-4.7.5-fr» qu’il lancé en décembre 2016 avec quelques nouveautés par apport les versions précédant :  La possibilité d’associer un choix de langue différent pour chaque utilisateur,  La disparition du bouton « souligner » dans l’éditeur,  Des traitements d’actions par lot,  Un aperçu des PDF dans la bibliothèque des médias. D’abord j’installe WordPress sur un réseau locale pour cela en a besoin de serveur web locale, je utilisé EASYPHP mais il ya d’autre comme WAMP... . D’autre par il faut installe easyphp pour installer en deuxième temps WordPress.
  • 66. 65 2. Configurationet installé WordPress C’est la premier page qu’il est demande de remplier le nom de la base de donnée qu’il a choisi sur notre server Mysql doit être le même nom pour assurée que le table de WordPress et installe dans le base « event » puis le nom d’utilisateur Mysql qu’il est généralement « root » de plus le mot de passe et vide, l’adresse de basse de donnée et toujours « localhost » et le préfixe de table en choisi un préfixe ou le laisse vide et enfin appui sur valider pour passe a l’étape suivent Figure 27: Configuré l'installe de la base de données WordPress La deuxième étape et la configuration de l’information nécessaire comme le titre de site « EventEMWorks », l’identifiant je choisi mon adresse mail, WordPress a dépose un mot de passe aléatoire mais en peut le changer, l’adresse de messagerie et enfin et le plus important pour moi la visibilité de notre site sur le moteur des recherche donc il ne couche pas la case et clique sur installé WordPress
  • 67. 66 Figure 27: configuration de l’information nécessaire de site Enfin l’installation terminée avec succès et WordPress est bien installé et en clique sur connecte pour accède au tableau de bord de notre CMS Figure 28: wordpress est bien installé
  • 68. 67 Maintenant en peut accède a notre tableau de bord et choisir sur quelle thème en peut travail moi j’utilise le thème « Screenr », sur WordPress a la possibilité des rédige des articles et le publier sur votre site, ainsi sur WordPress en ajoute des pages pour le site. Mon site sous la forme Onepage. 3. Le Référencement SEOet les Extension WordPress: 3.1 Définition : « L’optimisation pour les moteurs de recherche, appelé aussi SEO (de l’anglais Search Engine Optimization) est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche» L’objectif du référencement est donc d’améliorer le positionnement de nos pages web afin de les faire apparaitre dans les premières pages des résultats des moteurs de recherche. Pour bien référence nos page et nos article et bien rédige d’événement en utilise un ensemble des extensions « plugin» qu’il est gratuit sur WordPress. 3.2 Extension Yoast SEO Yoast est une extension pour WordPress, une des plus répandues au monde avec pas moins de 131 417 téléchargements par jour en moyenne, des mises à jour très régulière de la part des développeurs, c’est-à-dire le maximum sur le site de WordPress et pour finir, élue première extension pour la gestion et l’optimisation du SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) au monde pour WordPress. Yoast SEO vous permet d’optimiser le référencement naturel et l’optimisation pour les moteurs de recherche de notre site internet. Figure 29: Extension Yoest SEO
  • 69. 68 C’est l’onglet incontournable que vous devez optimiser. Cette angle et au-dessus d’un article. Figure 30: Exemple de référencement un article avec Yoast SEO Donc et d’après la figure 30 il faut rédiger bien :  Le titre SEO (« title ») et le méta description ce sont les textes qui s’afficheront dans les résultats de recherche Google pour décrire notre page et inciter le visiteur à cliquer dessus. Il est donc primordial de rédiger ces éléments d’une manière attractive.  L’identifiant de la page, c’est-à-dire les quelques mots qui apparaîtront dans son URL privilégiez un maximum de 5 mots afin de garder une URL de longueur raisonnable. Ensuite, vous pouvez définir un mot clé principal. Ici, une grande prise de distance s’impose. En référencement, on conseille souvent de faire apparaître le mot clé le plus stratégique à certains endroits précis : titre, sous-titre, premier paragraphe, URL par exemple. Parfois, ça dépend beaucoup de la longueur de votre article. Si j’écris un post de 300 mots dans lequel je répète 15 fois « Solidworks. Yoast prend en compte de nombreux critères pour vous attribuer cette note :
  • 70. 69  La présence d’au-moins une image.  La présence de liens externes.  L’utilisation du mot clé principal dans l’URL, dans un sous-titre, dans la méta description, le titre de la page, le premier paragraphe du texte…  La longueur de votre titre, qui ne doit pas excéder 65 caractères.  L’originalité du mot clé principal qui doit, dans l’idéal, être unique pour chaque article.  La longueur de votre texte, qui doit excéder 300 mots.  La densité du mot clé principal (c’est le nombre de fois où il apparaît par rapport à la taille globale de votre article à l’inverse, un mot clé quasiment absent de votre contenu peut compliquer la tâche du moteur de recherche qui tente de comprendre le sens de votre page. 3.3 Extension Event Manager Aujourd’hui, il est possible de créer et partager facilement des évènements entre amis sur WordPress grâce à des plugins comme Event Manager. Première chose à faire est d’installer et d’activer le plugin Event Manager disponible sur WordPress.org depuis votre tableau de bord. Vous pouvez également télécharger le plugin sous forme de fichier zip. Après l’installation et l’activation du plugin, un nouveau menu « Evénements » s’ajoutera au tableau de bord, cliquez sur le menu « Préférences » pour accéder à la page des réglages. Vous devez savoir cependant que les réglages par défaut sont exploitables :  Vous pouvez choisir le nombre d’événements à afficher par page  Vous pouvez activer les commentaires, tout comme sur les pages et les articles.  Vous pouvez intégrer les événements à l’accueil du blog, parmi les articles. C’est important afin de pouvoir accéder aux événements depuis votre blog.
  • 71. 70 Figure 28: Réglages généraux de l'extension Event Manager 3.4 Crée un novelle événement Pour créer un nouvel évènement, accéder au sous-menu « Nouveau » de menu « Evénements » vous arriverez sur une interface assez similaire de l’interface de création d’article a la différence de cette dernière, vous avec de nouvelles section à votre disposition. Cette section contient un ensemble d’options indispensables pour l’événement :  La date de départ de l’événement et la date de fin.  Les informations sur le lieu de l’événement (pays, ville, adresse, …).  Les informations de l’organisateur (nom, téléphone, site web,…).  Le site internet de l’événement (s’il y a lieu).  Et bien évidement les prix de participation à l’événement.
  • 72. 71 Figure 29: Ajoute un novelle événement 3.5 Extension Share Buttons by AddThis Il existe des dizaines d’extensions de partage social pour WordPress. Devant un tel choix, il est difficile d’en choisir une plutôt qu’une autre. Après des quelque tests, je choisi l’extension Share Buttons by AddThis. Les réseaux sociaux ont pris une place importante dans nos vies. On a d’abord commencé à se créer un réseau d’amis, pour publier des articles et des événements de nos société et puis les choses ont évolué. On s’est mis à beaucoup partager. Aussi bien des articles et des événements issus de notre entreprise. Notre objectif ce que nos lecteurs partagent notre contenu. Qu’ils vous aident à amplifier sa portée afin de toucher des personnes qui ne vous connaissent pas encore.
  • 73. 72 Figure 30: Capture d'écran de l'Extension Share Buttons by AddThis 3.6 Extension Contact Form 7 Contact Form 7 est une extension pour créer des formulaires de contact, et grâce a cette extension je créés le formulaire de contact et aussi le formulaire inscription a un événement. Cette extension et très importante car notre site et base sur la communication entre la société et le client ce l’un de moyenne de communication parmi d’autre, et voila quelque balise que j’utilise pour crée le page inscription grâce a l’extension Contact Form7 :
  • 74. 73 Figure 31: Capture d'écran de contact From 7 3.7 Extension GetSiteControl Widgets Cette extension pour moi et très important aussi, il permet d’inscrit a une newsletter. L’intérêt essentiel d’une newsletter est d’inciter les internautes à revenir visiter notre site web et à les fidéliser en leur apportant des informations pertinentes: information qui a pu leur échapper parce qu’ils ne vous suivent pas nécessairement sur les réseaux sociaux, nouveautés notamment nouveaux article pour un blog ou nouveau produit pour un site e-commerce, promotion, exclusivité… . De plus dans la même extension en active l’angle de discutions (chat) et de promo mais cette options (promo) je le désactivé maintenant comme le montre le figure ce-dessue : Figure 32: paramétrages de l'extension GetSiteControl Widgets
  • 75. 74 Après la configuration de cette extension comment l’apparente sur notre site et comme la suite : Figure 33: Capture écran d’exemple de newsletter Figure 34: Capture écran d’exemple de chat
  • 76. 75 4. Le site EMWorks Event Ce site et crée via le CMS («Content management System» c'est-à-dire «système de gestion de contenu» en français) Wordpress. C’est un CMS gratuit, prêt à créer de nouvelles extensions, sa plateforme optimisée pour le référencement web. Pour commence notre travaille je choisi tout d’abord le thème « screenr » et aussi la création de page qu’il s’affiche dans la même page c'est-à-dire site de type Onepage. 4.1 Page d’accueil Figure 35: page d'accueil de notre site Cette page d’accueil présente logo à gauche qui je le crée avec Photoshop spécialement pour notre site événementiel un groupe des réseaux sociaux a droit et pour partage de contenu. De plus une image d’arrière plan et deux bottons l’un pour commence a navigue sur le site et l’autre pour le contact. Et icône de chat a le coin bas droit de site. Le menu qui présente les liens utiles pour la présentation de site, Accueil, Evénement, A propos, Vidéo, Services, Partenaire, Nouveauté, Contacte et le Blog.
  • 77. 76 4.2 Page d’événement Figure 36: page d'événement de notre site Cette page contient le trois dernier événement organise avec notre société on ce propose qu’il reste un événement pour voir un exemple d’inscrit et de teste le bouton pré-inscription qui me dirige vers le blog et de remplie le formulaire. De plus il y a des boutons réseaux sociaux pour partage l’événement pour bute d’attire d’autre personne a inscrit et voila la page d’inscription : Figure 37: Exemple de formulaire d'inscription
  • 78. 77 Cette page je crée avec l’extension Form Contact 7 contient de formulaire simple le nom, prénom, e-mail etc.… A fin de me remplie et il faut accepte la condition et l’envoyer. 4.3 Page nouveauté Dans cette page en trouve toute les dernier événements et article mais sous forme des extrait et pour lire ou découvrir le déroulement de notre événement avec un simple clique sur l’un de nouveauté vous rédiger automatiquement vers le blog pour lire l’article. Figure 38: Capture d'écran page Nouveauté