Tijdens de round tables van één van de meest ervaren digital marketing experts van Nederland, Wolter Tjeenk Willink, zullen o.a. vragen beantwoord worden zoals: Hoe bereik ik mijn doelgroep, vandaag en morgen? Hoe haal ik maximale synergie uit alle kanalen in de marketingmix? Hoe verhoog ik mijn omzet? En hoe blijf ik in de toekomst een topspeler in mijn vakgebied?

1. EFFECTIEF JE DOELGROEP BEREIKEN IN ALLE FASEN VAN HET KOOPPROCES
ROUND TABLE - DIGITAL MARKETING LIVE 2018

2. AGENDA
Introductie:
Wie ben je?
Wat wil je uit deze roundtable halen?
Visie op digital marketing anno nu
Introductie REAN®-model
Jouw digital marketingstrategie in 10 minuten

3. AANGENAAM!
WIJ ZIJN TRAFFIC BUILDERS

4. TRAFFIC BUILDERS INTRODUCTIE
Al ruim 17 jaar toonaangevend in digital marketing
Team van ca. 70 gedreven specialisten
Strategisch sparringpartner tot uitvoerend specialist
Bewezen trackrecord: 10 jaar op rij in Emerce 100
100% zelfstandig & onafhankelijk
LID VAN BRANCHEVERENIGINGEN:

5. TRAFFIC BUILDERS INTRODUCTIE - ACCREDITATIES

6. DISPLAY ADVERTISINGDIGITAL MARKETING STRATEGY SOCIAL MEDIA ADVERTISING CONTENT MARKETING
PAID SEARCH (SEA)ORGANIC SEARCH (SEO) DIGITAL ANALYTICS
&
MARKETING INTELLIGENCE
CUSTOMER EXPERIENCE
OPTIMIZATION (CXO)
FEED-BASED ADVERTISING
CREATIVE DEVELOPMENT
TRAFFIC BUILDERS INTRODUCTIE - EXPERTISEGEBIEDEN

7. DOELSTELLINGEN & UITDAGINGEN
VISIE OP DIGITAL MARKETING ANNO NU

8. VISIE OP DIGITAL MARKETING STRATEGIE ANNO NU
Doelstellingen
Merkbekendheid
Merkinteractie / engagement
(Sales)activatie & leadgeneratie
Loyaliteit / retentie
…
Uitdagingen
Hoe bereik ik mijn doelgroep?
Welke kanalen zet ik wanneer in?
Hoe zorg ik voor maximale synergie?
Wat is de optimale budgetverdeling?
Hoe haal ik het meeste uit mijn data?
Hoe borg ik een integrale aanpak van
digital marketing?
…
Wat zijn jouw doelstellingen & uitdagingen?

9. ONZE VISIE OP DIGITAL MARKETING STRATEGIE ANNO NU
Wij geloven dat alle marketingactiviteiten optimaal dienen aan te sluiten op het
koopproces van de doelgroep voor maximaal resultaat.
“ ”
REAN ®
Zodat je de juiste personen op de juiste momenten met de
op dat moment meest aansprekende boodschap bereikt.

10. REAN INTRODUCTIE
Bereiken van de doelgroep, gericht op het creëren van merkbekendheid
Enthousiasmeren & inspireren van de doelgroep voor het merk en de merkwaarden (merkbeleving)
Activeren van de doelgroep, gericht op het motiveren tot de gewenste doelactie
Verzorgen van de bestaande afnemers en fans, gericht op nurturing, merk(loyaliteit) & heractivatie

11. VISUALISATIE REAN®-MODEL
LANGE TERMIJN
• Merkbekendheid
• Merkbeleving
Doel: attitudeverandering
REACH
BRANDING
ENGAGE
KORTE TERMIJN
• Sales(her)activatie
• Loyaliteit &
ambassadeur-schap
Doel: gedragsverandering
ACTIVATE
SALES
NURTURE

12. ONZE VISIE OP DIGITAL MARKETING STRATEGIE ANNO NU
De juiste personen, op de juiste momenten, met de op dat moment meest
aansprekende boodschap bereiken. Hoe doe je dat?
Elke fase van het koopproces vereist specifieke invulling van o.a.:
Kanaalkeuze
Budgetallocatie
Targeting
Advertentieformat
Propositie
KPI’s

13. REAN®
DOELSTELLINGEN BUDGET %
PROPOSITIE/STORYTELLIN
G
KANALEN, OFFLINE KANALEN, DIGITAL KPI’SLANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACH
Branding:
• Bereik
• Merkbekendheid
± 20%
(fixed)
Inspireren:
• Merk-/productnaam +
• Context/Umfeld
• TV & Radio
• Out of Home
• Print advertising
• Video advertising
• Display advertising
• Digital Out of Home
Bereikgerelateerd:
• €/Eff. bereik: uCPM, eCPM,
GRP’s
• ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE
Engagement:
• Merkassociatie
• Merkbeleving
± 30%
(fixed +/+)
Enthousiasmeren:
• Merkwaarden
• Unique Buying Motives
• PR
• Advertorials
• Event marketing
• Social advertising
• Gmail Ads (GSP)
• (Display) Retargeting
• Content Marketing i.c.m. SEO
• Paid Search (SEA, generiek)
Conversieondersteunend:
• EngagementScore
• “Zachte conversies”
• Onderst. conversiewaarde t.b.v.
“harde” conversies.
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
Salesactivatie:
 Leads/sales
 Conversievolume
35+%
(CPA-based)
Motiveren/activeren:
• Unique Selling Points
• Prijs/kwaliteit
• Schaarste
• Etc.
• Point of Sale acties
• Direct Mail
• Outbound calls (sales)
• Paid Search (SEA, specifieker)
• Organic Search (SEO)
• Affiliate Marketing
• (Display/RLSA) Retargeting
Directe conversiebijdrage:
• Directe conversie-waarde (CPA)
• Return On Ad Spend (ROAS)
• Return On Investment (ROI)
NURTURE
Loyaliteit:
• Lead nurturing
• Retentie/churn reductie
• Cross- & upsell
± 15%
(fixed (+/+)
Binden & heractiveren:
• Ambassadeurschap
• Cross- & upsell
• Direct Mail, leads/klanten
• Outbound calls (service)
• E-mail marketing (base)
• (Display/RLSA) Retargeting
• Lead to sale ratio
• Net Promotor Score (NPS)
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Return On Customer

14. JOUW DIGITAL MARKETING STRATEGIE
IN 10 MINUTEN

15. REAN®
DOELSTELLINGEN BUDGET %
PROPOSITIE/STORYTELLIN
G
KANALEN, OFFLINE KANALEN, DIGITAL KPI’SLANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACH
Branding:
• Bereik
• Merkbekendheid
(fixed) Inspireren Bereikgerelateerd:
• €/Eff. bereik: uCPM, eCPM,
GRP’s
• ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE
Engagement:
• Merkassociatie
• Merkbeleving
(fixed +/+) Enthousiasmeren Conversieondersteunend:
• EngagementScore
• “Zachte conversies”
• Onderst. conversiewaarde t.b.v.
“harde” conversies.
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
Salesactivatie:
 Leads/sales
 Conversievolume
(CPA-based) Motiveren/activeren Directe conversiebijdrage:
• Directe conversie-waarde (CPA)
• Return On Ad Spend (ROAS)
• Return On Investment (ROI)
NURTURE
Loyaliteit:
• Lead nurturing
• Retentie/churn reductie
• Cross- & upsell
(fixed (+/+) Binden & heractiveren • Lead to sale ratio
• Net Promotor Score (NPS)
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Return On Customer

16. WANT WIJ MAKEN AMBITIES WAAR
DEEL JE AMBITIE

17. LANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACHENGAGE
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
SALESACTIVATIE CAMPAGNES
NURTURE
LEAD NURTURING CAMPAGNES
RETENTIE-/LOYALITEITS-, CROSS & UPSELL CAMPAGNES
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug |
Sept | Okt | Nov | Dec
VISUALISATIE REAN®-FRAMEWORK: TIJDELIJKE ACTIECAMPAGNES
ENGAGEMENT CAMPAGNES
BRANDING CAMPAGNES
TIJDELIJKE
ACTIES

18. LANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACHENGAGE
ENGAGEMENT CAMPAGNES
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
SALESACTIVATIE CAMPAGNES
NURTURE
LEAD NURTURING CAMPAGNES
RETENTIE-/LOYALITEITS-, CROSS & UPSELL CAMPAGNES
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug |
Sept | Okt | Nov | Dec
VISUALISATIE REAN®-FRAMEWORK: ALWAYS ON CAMPAGNES
BRANDING CAMPAGNES
TIJDELIJK
+/+
MEDIADRUK

19. LANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACHENGAGE
ENGAGEMENT CAMPAGNES
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
SALESACTIVATIE CAMPAGNES
NURTURE
LEAD NURTURING CAMPAGNES
RETENTIE-/LOYALITEITS-, CROSS & UPSELL CAMPAGNES
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug |
Sept | Okt | Nov | Dec
VISUALISATIE REAN®-FRAMEWORK: LEAD NURTURING & CROSS & UPSELL CAMPAGNES
SALES(HER)ACTIVATIE / CROSS & UPSELL CAMPAGNES
ENGAGEMENT CAMPAGNES

20. REAN® GROEPSNIVEAU INDIVIDUEEL
NIVEAU
DATABRONNEN
LANGETERMIJN
ATTITUDEVERANDERING
REACH
Branding
• Bereik
• Merkbekendheid
• Ad serving platformen
• Kwalitatief onderzoek
ENGAGE
Engagement
• Merkassociatie
• Merkbeleving
• Kwalitatief onderzoek
• Digital analytics platform
• Data Management Platform (DMP)
• Ad serving based
retargeting segmenten
KORTETERMIJN
GEDRAGSVERANDERING
ACTIVATE
Sales/conversie
 Leads/sales
 Conversievolume
• Digital analytics platform
• Data Management Platform (DMP)
NURTURE
Loyaliteit
 Lead nurturing
 Retentie
 Churn reductive
 Leadmanagement system
 CRM systeem
A B X
A B X
A B X
DATAMANAGEMENTPLATFORM(DMP)
VISUALISATIE REAN®-FRAMEWORK: SEGMENTATIE & TARGETING

21. DIGITAL MARKETING MATURITY MODEL
DIGITALMARKETINGMATURITY
BEGINNING ADOPTING STANDARDIZED MATURE EXCEPTIONAL
GETTING THINGS DONE STRATEGIC IMPORTANCE COST EFFICIENCY INTERNAL CAPACITY
INCREASE
ORGANIZATIONAL
EFFICIENCY
INHOUSE
ORGANISATIONAL
EXPERTISE & CAPACITY
INSOURCING
AGENCY PARTNER
EXPERTISE & CAPACITY
TIME/PHASING

22. DIGITAL MARKETING MATURITY MODEL & REAN®
DIGITALMARKETINGMATURITY
BEGINNING ADOPTING STANDARDIZED MATURE EXCEPTIONAL
ACTIVATE +ENGAGE +REACH +NURTURE
INTEGRATED “FULL
FUNNEL”
TIME/PHASING