SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  24
 
Atendimento, Vendas e Fechamento
Vendas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Atenção, Foco no Cliente Não atenda no “automático”! Vire amigo, pergunte o que gosta, qual modelo agrada mais.
Hoje vivemos a Era do Cliente. O CLIENTE QUER E PRECISA SE SENTIR ÚNICO!
Argumentação em Vendas ,[object Object]
Argumentação em Vendas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Argumentação em Vendas ,[object Object],[object Object]
Exemplos de Argumentação ,[object Object],[object Object],[object Object]
O poder da Argumentação ,[object Object],[object Object],[object Object],Prof. José Carlos Silva  - RH Portal
Empatia ,[object Object],[object Object],[object Object]
Vendedor/Consultor ,[object Object],[object Object]
Produto x Bem Estar ,[object Object]
Cliente x Vendedor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fator de Confiança e Suporte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Preço x Valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Verdadeiro valor e significado da venda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fechamento da Venda
[object Object],[object Object],[object Object],Fechamento da Venda
Pergunte o PORQUE da objeção Devolva a objeção para o Cliente.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Tendances

12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
 
Treinamento vendedor monstro.
Treinamento vendedor monstro.Treinamento vendedor monstro.
Treinamento vendedor monstro.Cris Bazan
 
Treinamento em Vendas e Atendimento
Treinamento em Vendas e AtendimentoTreinamento em Vendas e Atendimento
Treinamento em Vendas e AtendimentoTalita Aquino
 
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]wagnermcloud
 
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13Prof. Randes Enes, M.Sc.
 
Compilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendasCompilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendasemiliogm
 
Treinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasTreinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasPeter otaneR
 
Curso atendimento e vendas
Curso atendimento e vendasCurso atendimento e vendas
Curso atendimento e vendasNathalie Maicá
 
Atendimento & Vendas
Atendimento & VendasAtendimento & Vendas
Atendimento & VendasTalita Aquino
 
Varejo técnicas de vendas
Varejo   técnicas de vendasVarejo   técnicas de vendas
Varejo técnicas de vendasPeter otaneR
 
Excelência no atendimento ao cliente
Excelência no atendimento ao clienteExcelência no atendimento ao cliente
Excelência no atendimento ao clienteDaiane Costa
 

Tendances (20)

Técnica de vendas
Técnica de vendasTécnica de vendas
Técnica de vendas
 
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
 
Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas  Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas
 
sales
salessales
sales
 
Treinamento vendedor monstro.
Treinamento vendedor monstro.Treinamento vendedor monstro.
Treinamento vendedor monstro.
 
Vendedor de Sucesso
Vendedor de SucessoVendedor de Sucesso
Vendedor de Sucesso
 
Treinamento em Vendas e Atendimento
Treinamento em Vendas e AtendimentoTreinamento em Vendas e Atendimento
Treinamento em Vendas e Atendimento
 
Técnicas de Vendas
Técnicas de VendasTécnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
 
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Treinamento vendas
 
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
 
COACHING, TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS.
COACHING, TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS.COACHING, TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS.
COACHING, TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS.
 
Compilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendasCompilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendas
 
Treinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendasTreinamento: técnicas de vendas
Treinamento: técnicas de vendas
 
Curso atendimento e vendas
Curso atendimento e vendasCurso atendimento e vendas
Curso atendimento e vendas
 
Atendimento & Vendas
Atendimento & VendasAtendimento & Vendas
Atendimento & Vendas
 
Varejo técnicas de vendas
Varejo   técnicas de vendasVarejo   técnicas de vendas
Varejo técnicas de vendas
 
Excelência no atendimento ao cliente
Excelência no atendimento ao clienteExcelência no atendimento ao cliente
Excelência no atendimento ao cliente
 

En vedette

5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas Agendor
 
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passosEscolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passosAgendor
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasEnrecolyShop
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasCursos Profissionalizantes
 
Treinamento Negociação e Vendas
Treinamento Negociação e VendasTreinamento Negociação e Vendas
Treinamento Negociação e VendasMillor Machado
 
7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendasAgendor
 
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12Kátia Rumbelsperger
 
Treinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à ClientesTreinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à Clientesaavbatista
 
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...Pamella Machado
 
Você acredita no poder de seu discurso de vendas
Você acredita no poder de seu discurso de vendasVocê acredita no poder de seu discurso de vendas
Você acredita no poder de seu discurso de vendasAgendor
 
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedora
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedoraOs 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedora
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedoraAgendor
 
Métodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoMétodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoClaudiomar Borduchi
 

En vedette (15)

5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas
 
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passosEscolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos
Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos
 
Curso de fechamento de vendas Poliana 2013
Curso de fechamento de vendas Poliana 2013Curso de fechamento de vendas Poliana 2013
Curso de fechamento de vendas Poliana 2013
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação Vendas
 
Dicas para vender mais
Dicas para vender maisDicas para vender mais
Dicas para vender mais
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
 
Treinamento Negociação e Vendas
Treinamento Negociação e VendasTreinamento Negociação e Vendas
Treinamento Negociação e Vendas
 
7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas7 Segredos dos campeões de vendas
7 Segredos dos campeões de vendas
 
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12
Excelência no atendimento ao cliente e vendas power point katia 12
 
Treinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à ClientesTreinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à Clientes
 
Técnicas de negociação
Técnicas de negociaçãoTécnicas de negociação
Técnicas de negociação
 
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
 
Você acredita no poder de seu discurso de vendas
Você acredita no poder de seu discurso de vendasVocê acredita no poder de seu discurso de vendas
Você acredita no poder de seu discurso de vendas
 
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedora
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedoraOs 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedora
Os 5 passos para fazer uma apresentacao de vendas vencedora
 
Métodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoMétodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociação
 

Similaire à Vendas Eficazes: Técnicas Comprovadas para Conquistar Clientes e Aumentar Vendas

Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da venda
Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da vendaObjeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da venda
Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da vendaMoacir Moura
 
Treinamento venda e conversão
Treinamento venda e conversãoTreinamento venda e conversão
Treinamento venda e conversãodoni06
 
PASSOS DA VENDA
PASSOS DA VENDA PASSOS DA VENDA
PASSOS DA VENDA Uenes Gomes
 
Aula 4 e 5_atendimento.pptx
Aula 4 e 5_atendimento.pptxAula 4 e 5_atendimento.pptx
Aula 4 e 5_atendimento.pptxEliane Blen
 
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Jailma Gomez
 
Não tenha medo de falar sobre preço
Não tenha medo de falar sobre preçoNão tenha medo de falar sobre preço
Não tenha medo de falar sobre preçoMarcos Luthero
 
Como Vender Mais E Melhor
Como Vender Mais E MelhorComo Vender Mais E Melhor
Como Vender Mais E Melhorguesta4d7ab
 
Workshop vendas 2 (1)
Workshop vendas 2 (1)Workshop vendas 2 (1)
Workshop vendas 2 (1)Ellen Vargas
 
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Mara Muniz
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaJCS_Consultoria
 
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasMais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasClaudioMello15
 

Similaire à Vendas Eficazes: Técnicas Comprovadas para Conquistar Clientes e Aumentar Vendas (20)

O Processo de Compra do Cliente em Lojas de Varejo
O Processo de Compra do Cliente em Lojas de VarejoO Processo de Compra do Cliente em Lojas de Varejo
O Processo de Compra do Cliente em Lojas de Varejo
 
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptxCOMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
 
Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da venda
Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da vendaObjeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da venda
Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da venda
 
Treinamento venda e conversão
Treinamento venda e conversãoTreinamento venda e conversão
Treinamento venda e conversão
 
PASSOS DA VENDA
PASSOS DA VENDA PASSOS DA VENDA
PASSOS DA VENDA
 
Aula 4 e 5_atendimento.pptx
Aula 4 e 5_atendimento.pptxAula 4 e 5_atendimento.pptx
Aula 4 e 5_atendimento.pptx
 
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
 
Não tenha medo de falar sobre preço
Não tenha medo de falar sobre preçoNão tenha medo de falar sobre preço
Não tenha medo de falar sobre preço
 
Como Vender Mais E Melhor
Como Vender Mais E MelhorComo Vender Mais E Melhor
Como Vender Mais E Melhor
 
Negociação mitos x verdades
Negociação mitos x verdadesNegociação mitos x verdades
Negociação mitos x verdades
 
Habilidades Técnicas
Habilidades TécnicasHabilidades Técnicas
Habilidades Técnicas
 
Workshop vendas 2 (1)
Workshop vendas 2 (1)Workshop vendas 2 (1)
Workshop vendas 2 (1)
 
E se você fosse o cliente
E se você fosse o clienteE se você fosse o cliente
E se você fosse o cliente
 
Palestra venda
Palestra vendaPalestra venda
Palestra venda
 
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
Qualidadenoatendmentoumdiferencialcompetitivoparaempresa 140403192056-phpapp0...
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
 
O que é uma objeção
O que é uma objeçãoO que é uma objeção
O que é uma objeção
 
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasMais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
 
Corpo atleta
Corpo atletaCorpo atleta
Corpo atleta
 
Corpo atleta
Corpo atletaCorpo atleta
Corpo atleta
 

Plus de trainertek

Palestra 8 Logística
Palestra 8 LogísticaPalestra 8 Logística
Palestra 8 Logísticatrainertek
 
Aula de logística início
Aula de logística inícioAula de logística início
Aula de logística iníciotrainertek
 
Jit – just in time
Jit – just in timeJit – just in time
Jit – just in timetrainertek
 
Jit – just in time
Jit – just in timeJit – just in time
Jit – just in timetrainertek
 
Aula de logística 04
Aula de logística 04Aula de logística 04
Aula de logística 04trainertek
 
Aula de logística 03
Aula de logística 03Aula de logística 03
Aula de logística 03trainertek
 
Aula de logística 02
Aula de logística 02Aula de logística 02
Aula de logística 02trainertek
 
Aula de logística 01
Aula de logística 01Aula de logística 01
Aula de logística 01trainertek
 

Plus de trainertek (8)

Palestra 8 Logística
Palestra 8 LogísticaPalestra 8 Logística
Palestra 8 Logística
 
Aula de logística início
Aula de logística inícioAula de logística início
Aula de logística início
 
Jit – just in time
Jit – just in timeJit – just in time
Jit – just in time
 
Jit – just in time
Jit – just in timeJit – just in time
Jit – just in time
 
Aula de logística 04
Aula de logística 04Aula de logística 04
Aula de logística 04
 
Aula de logística 03
Aula de logística 03Aula de logística 03
Aula de logística 03
 
Aula de logística 02
Aula de logística 02Aula de logística 02
Aula de logística 02
 
Aula de logística 01
Aula de logística 01Aula de logística 01
Aula de logística 01
 

Vendas Eficazes: Técnicas Comprovadas para Conquistar Clientes e Aumentar Vendas