Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
trendwatching.com dünyadaki, gelecek vaadeden trend, içgörü ve bunlara ilişkin pratik işfikirlerini takip eden, bağımsız ve...
RED CARPET (VEYA TURUNCU VEYA YEŞİL HALI) trendindenolumlu etkilenmesi beklenen diğer milletler arasında Hintliler veBrezi...
Birkaç istatistik daha: araştırma şirketi Technavio 2010 yılında 1.72. DIY HEALTH                                         ...
Volume Zone (Ses Kuşağı) gibi kullanıcıyla etkileşime      dayalı pek çok özelliğe sahip.•     Digifit Ecosystem aktif haya...
3. DEALER-CHIC                                                                                       suz derecede heyecan ...
4. ECO-  •       American Express Temmuz 2011’de Link-Like-Love          adında bir sosyal ticaret programı başlattı. AMEX...
5. CASH-LESSlarının %85’ini işlemden geçirmiş olmalarını mecbur kılan sert yasatekliflerini onayladı.Örnekler:             ...
•      Square iPhone, iPad ya da Android sistemiyle çalışan ve                                                            ...
6. BOTTOM OFTHE URBANPYRAMID                                                                         •      NCR tarafından...
7. IDLE SOURCING                                                                                •      İsrailli crowd-sour...
8. FLAWSOME                                                                  9. SCREEN CULTURE2012’de tüketiciler kusurlar...
•      Güney Amerikalı mobil telekomünikasyon markası 8ta                                                                 ...
10. RECOMMERCE"İKİNCİ TİCARET"Uyanık tüketiciler için ürünleri kullandıktan sonra satmak2012’de alışverişin yeni adı olaca...
etiketi üretiliyor ve kullanıcı söz konusu tutar değerinde  •        Amazon hediye kartı kazanıyor.        İkinci el bilet...
eniz, ya da gelişen pazarlarda ürünleri satılan batılı bir marka is-eniz, 2012 birşeyleri biraz abartabileceğiniz bir yıl ...
veya ürün barkodlarının resimlerini çekerek bunlar      hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliyorlar.                   ...
13. MORE-ISM                                                                          Yukarıda bahsettiğimiz 12 trend sade...
Unutmayın…                                                                   UygulayınBuraya kadar geldiyseniz bravo. Anca...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

2012 yilinin en önemli̇ 12 tüketi̇ci̇ trendi̇

2 121 vues

Publié le

http://www.trendwatching.com/tr/trends/

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

2012 yilinin en önemli̇ 12 tüketi̇ci̇ trendi̇

  1. 1. trendwatching.com dünyadaki, gelecek vaadeden trend, içgörü ve bunlara ilişkin pratik işfikirlerini takip eden, bağımsız ve kendine ait fikirleri savunan bir trend şirketidir. En yeni veen mükemmel olana ulaşmak için, dünyanın 120’den fazla ülkesinde yaşamakta olan,yüzlerce trend gözcüsünden oluşan ağımıza güveniyoruz. Devamı » 1. RED CARPET "KIRMIZI HALI" 2012’de dünyanın her yerindeki işletmeler Çinli müşterilerine ek- stra ilgi ve alaka göstererek onları çok özel servis ve fırsat yağmu- runa tutacaklar. Çin’in dünyanın yeni imparatoru olduğu konuşulmaya başlandığından beri, rekabet yarışında geriye düşen şirketlerden, tökezleyen uluslara ve hatta para sıkıntısı çeken para fonlarına kadar herkes Çinlilerden medet ummaya başladı. Hal böyleyken şu sıralar gittikleri her yerde Çinli politikacı ve CEO’ların ayak- larının altına kırmızı halılar serilmesine şaşırmamak gerekir. İşteÖnsöz | Daha önceki yıllarda olduğu gibi, 2012’de de kimi mar- 2012’nin global tüketim arenasında da bu durumun yansımasınıkalar kendilerini uçurumun kıyısından aşağı bakar bulurken, göreceğiz: dünyanın her yerindeki mağaza, havayolu, otel,diğerleri başarıdan başarıya koşacak. Ekonomisi iflas eden uluslar eğlence parkı ve müzelerin, neredeyse şehirlerin tamamının,ve batan şirketler konusunda bir çözüm önerisinde bulunamasak Çinli müşterilere aşırı ilgi ve itibar gösterdiği, onları kişiye özelda değişen tüketici ihtiyaçlarını yenilikçi bir anlayışla karşılay- hizmet ve avantaj yağmuruna tuttuğu bir yıl bizleri bekliyor.acak yaratıcı marka ve girişimciler için 2012’nin bundanönceki yıllara kıyasla çok daha fazla fırsat vaadettiğini net bir Birkaç istatistik:biçimde söyleyebiliriz. Bu durum Kanada’dan Kore’ye kadar,dünyanın her yeri için geçerli. İşte bu nedenle biz de bu bültende • 2011’in ilk yarısı itibariyle Çin vatandaşları 30 milyondanönümüzdeki on iki ay boyunca mutlaka radarınızda bulunması fazla yurt dışı seyahati gerçekleştirdi. Bu oran 2010 yılı ilegereken en önemli 12 tüketici trendini (önem sırasına dizilmemiş karşılaştırıldığında seyahat sayısında %20’lik bir artışaşekilde) sizin için bir araya getirdik: denk geliyor. Karşılaştırma yapmak adına, 2010 yılının tamamında Amerikan vatandaşları sadece 37 milyon yurt dışı seyahati gerçekleştirmişti. (Kaynak: Çin Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Temmuz 2011; Seyahat ve Turizm Endüstrisi Bürosu, Eyül 2011). • Ve bu sadece bir başlangıç: The World Tourism Organi- zation’un (Dünya Turizm Organizasyonu) yaptığı tahmin- lere göre 2020 yılı itibariyle Çin’den ülke dışına yapılacak toplam seyahat sayısının 100 milyona ulaşması bekleni- yor. Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  2. 2. RED CARPET (VEYA TURUNCU VEYA YEŞİL HALI) trendindenolumlu etkilenmesi beklenen diğer milletler arasında Hintliler veBrezilyalılar da var. İşte birkaç örnek: • Londra’nın ünlü mağazası Harrods’ın personel kad- rosunda Çince konuşan 70 kişi bulunmakta. Ayrıca mağaza içinde 75 China UnionPay ödeme noktası var. Paris’teki Printemps mağazası da benzer bir anlayışla • Hilton Hotels Worldwide (Hilton Oteller Zinciri) Temmuz Çinli turist grupları için özel bir giriş kapısı tahsis etti ve 2011 itibariyle Çinli ziyaretçiler için özel olarak tasar- mağazaların yerleşimini gösteren Çince haritalar hazır- lanmış olan "Hilton Huanying" (Çince “hoşgeldin”) adlı ladı. hizmet programını hayata geçirdi. Şu anda dünyanın • Avustralyalılar önümüzdeki üç sene boyunca ülkelerinin çeşitli bölgelerindeki 30 Hilton otelinde verilmekte olan zengin Çinli turistlere lüks seyahat destinasyonu olarak hizmet programı kapsamında Çinli ziyaretçilere özel asis- tanıtımında kullanılmak üzere 30 milyon USD pazarlama tanlık hizmeti veriliyor. Sunulan hizmetler arasında, ana dilde check-in yapma imkân, odalarda Çince hoşgeldin bütçesi ayırdı. Avustralya Turizm Ofisi şu anda 13 şe- hirde yürütülen kampanyayı, 2020 itibariyle 30’dan fazla mektubu, Çin çayı servisi, terlik ve Çince televizyon ka- şehire taşımayı hedefliyor. nalları gibi özel hizmetler var. Ayrıca oteller Çinli misafirl- ere congee, dim sum ve kurutulmuş noodle’dan oluşan özel menülü bir açık büfe kahvaltı da sunuyor. • Starwood Hotels de 2012’de Starwood Personalized Travel program (Kişiselleştirilmiş Seyahat Programı) adını verdiği benzer bir programı hizmete sunmaya hazır- lanıyor. Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  3. 3. Birkaç istatistik daha: araştırma şirketi Technavio 2010 yılında 1.72. DIY HEALTH milyar USD büyüklüğünde olan global mobil sağlık uygulamaları pazarının 2014 yılı itibariyle 4.1 milyar USD büyüklüğe ulaşmasını bekliyor. Peki 2012’de müşterileriniz için, sağlık durumlarını"KENDİN-YAP SAĞLIK" iyileştiremeseniz bile, hayatlarını kolaylaştırmak için siz neler ya- pabilirsiniz? İşte size fikir verebilecek birkaç örnek:2012’de kendin-yap konsepti ‘sağlık’ alanına taşınıyor: Yeni çıkanuygulama ve cihazlar tüketicilerin kendi sağlık durumlarını takipedip, idare etmelerine olanak sağlayacak. • Kasım 2011’de piyasaya çıkan Jawbone’un Up’ı bileğe takılan ve kullanıcının hareket, yemek ve uyku düzenini takip eden bir alet. Özel iPhone uygulamasıyla senk- ronize çalışarak, kullanıcı uzun süre hareketsiz kaldığında titreşimle uyarı gönderiyor, kullanıcı arkadaşlarıyla yarışabiliyor ve belli hedefleri gerçekleştirdiğinde gerçek ödüller kazanma şansı elde ediyor.Kendin-yap trendi 2012’de de hız kesmiyor. Tüketiciler için iki türkendin-yap var: tüketicilerin (çoğunun!) nefret ettiği birinci tür vebayıldıkları ikinci tür. İşte 2012’de, teknolojik gelişmelere paralel,tüketicilerin sevdiği bu ikinci türden sayısız yenilikçi kendin-yaptarzı ürün ve hizmet göreceğiz. Bu tür ürün ve hizmetler tüketicil-erin kontrolde olma arzularını karşıladığı için de çok seviliyorlar.Bugünlerde her alanda yenilikçi kendin-yap örneğine rastlamakmümkün olsa da (Amsterdam Schiphol Havaalanı’ndaki kendin- • Etkileşime dayalı bir sırt ağrısı çözüm uygulaması olanyap bagaj check-in’ini incelemenizi öneririz), biz 2012’nin en Pain Free Back (Ağrısız Sırt), kullanıcılardan bazı temelönemli trendlerini özetlediğimiz bu bültende sağlık alanındaki soruların yanıtını aldıktan sonra onları sırt ağrılarının kay-kendin-yap uygulamalarına odaklanacağız. Zira piyasaya, nağını tespit etmeye yönelik aşamalı bir teşhis sürecin-hastalıkları önlemek, sağlık durumlarını tetkik etmek, geliştirmek, den geçiriyor. Teşhisin ardından çeşitli egzersiz önerileritakip ve idare etmek konularına önem veren tüketicilerin kul- yapıyor.lanımına yönelik sayısız sağlık uygulaması ve aleti çıkmış du-rumda. Şu anda, Apple’ın App Store’unda toplam 9,000 adet mo-bil sağlık uygulaması satılmakta (1,500’e yakın kardiyo fitnessuygulaması, 1,300’ün üzerinde diyet uygulaması, 1,000’in üz-erinde stress önleme ve rahatlamaya yönelik uygulama ve650’den fazla kadın sağlığına yönelik uygulama) ve bu sayının2012 ortasında13,000’lere ulaşması bekleniyor (Kaynak: Mobi-HealthNews, Eylül 2011).Tüketicilerin kendi sağlık durumlarını takip etmelerinin olumlu so-nuçları arasında bu sayede gereksiz hastane ve doktor ziyaretler- • Play It Down uygulaması kullanıcının işitme seviyesiniinin önüne geçilmesini ve doktorların sağlık durumu gerçekten test etmesine imkân tanıyor. Uygulama arkadaşlarıngözlem altında tutulması gereken hastaların bilgilerine uzaktan kendi aralarında en yüksek frekansı kimin duyacağı ko-kolayca erişerek olası değişikliklerden anında haberdar olmalarını nusunda yarışabilecekleri The Ear Knob (Kulak Tok-sayabiliriz. mağı) veya ses yüksekliğini desibel cinsinden ölçen The Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  4. 4. Volume Zone (Ses Kuşağı) gibi kullanıcıyla etkileşime dayalı pek çok özelliğe sahip.• Digifit Ecosystem aktif hayat tarzına sahip bireylerin kullanımına yönelik bir Apple uygulama takımı. Kalp atış hızını, sıklığını, temposunu, gücünü ölçebiliyor. Datası Training Peaks ve New Leaf gibi egzersiz sitelerine yük- lenebiliyor ve buralardan idare edilebiliyor. • Amerikalı otomobil üreticisi Ford Ekim 2011’de üç yeni araba-içi sağlık takip uygulamasının tanıtımını yaptı. Ford tarafından geliştirilen SYNC Applink yazılımıyla bağlantılı çalışan bu mobil uygulamalar, sürücülerin şeker hastalığı, astım ve saman nezlesi gibi kronik sağlık prob- lemlerini araba kullanırken takip altında tutmalarına im-• Withings Blood Pressure Monitor (Withings Tansiyon kân sağlıyor. Ölçüm Aleti) iPad, iPhone veya iPod Toucha bağlanarak kullanıcının tansiyonunu ölçüyor. Tansiyon bilgisi doğru- dan bir doktora gönderilebileceği gibi istenilirse inter- nette de (kişiye özel olarak) yayınlanabiliyor.• Skin Scan (Deri Tarama) uygulaması, cilt kanserinden korunmak amaçlı, kullanıcının vücudundaki benleri ta- rayıp, zaman içinde takip etmesine imkân veren bir uygu- • Amerikalı reklam ajansı SapientNitro Temmuz 2011’de, lama. Kullanıcıyı bir doktora ya da dermatoloğa görün- sigara içenlere sigaranın ciğerlerine verdiği zararı gös- mesinin faydalı olabileceği durumlarda uyarıyor. termek için geliştirdiği Lungs (Ciğerler) adında bir zenginleştirilmiş gerçeklik uygulamasının tanıtımını yaptı. Kullanıcı yaşı, günde kaç tane ve kaç yıldır sigara içtiği gibi bilgileri girdikten sonra uygulama bu bilgilere göre kişinin ciğerlerinin görüntüsünü ve ‘eski haline dönmesi için gereken süre’ istatistiğini üretiyor. • DIY Health örneklerinin sayısı her geçen gün artıyor: AT&T Ekim 2011’de, yakında kullanıcının (kalp atış hızı ve tansiyon gibi) hayati göstergelerini ölçümleyip bu değerleri bir internet sitesine yükleyen giysi satışına başlayacağını duyurdu. Yardım kuruluşu X Prize Foun- dation ise tüketicilerin kendi hastalıklarına kendilerinin• Lifelens sıtmayı teşhis eden bir akıllı telefon uygulaması teşhis koymasına yardımcı olan en iyi mobil alete verile- geliştirdi. Uygulama (parmak ucundan kolayca alınan) bir cek olan 10 milyon $’lık ödüle sponsor oldu. damla kan örneğinin büyütülmüş imgesini inceleyerek sıtma parazitini teşhis edebiliyor.Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  5. 5. 3. DEALER-CHIC suz derecede heyecan verici ve çekici gelen) teknolojileri kullanmaktalar. • İYİNİN DE İYİSİ: Tüketiciler mobil ve online erişim sayesinde sadece fırsatların kendisine değil, söz konusuTüketiciler için bir gurur ve statü kaynağı haline gelen en iyi fırsat- ürün ve hizmetlerden daha önce yararlanmış tüketicilerinlardan yararlanmak arzusu hızla bir hayat tarzına dönüşüyor. değerlendirmelerine de anında erişebiliyor. Bu sayede tüketiciler ödedikleri para karşılığında iyinin de iyisi bir ürün veya hizmet aldıklarından emin olabiliyorlar. Peki sırada ne var? Daha da geniş bir fırsat eko-sistemi, daha çok kişiselleştirme, daha fazla sadakat programı, pazarladıkları ve sattıkları herşeyin fırsatlardan etkilenmeyecek kadar harika ve benzersiz olması için markaların üzerinde daha çok baskı. Birkaç örnek: • Amerika, Chicago’daki National Louis University Eylül 2011’de bir dersi günlük fırsat sitesinde satışa çıkaran ilk eğitim kurumu oldu. Kaynak: thinkcvoxBugün artık indirim fırsatlarını takip etmek milyonlarca tüketiciningünlük hayatının ayrılmaz bir parçası haline gelmiş durumda. Evet,markalar tüketicilere her gün daha yeni ve daha inovatif promo-syon ve fırsat teklifleri sunmaktalar. Ancak asıl önemli değişim • Notikum Singapurluların yakın çevrelerindeki fırsatlarıtüketicilerin bu fırsatlara karşı gösterdikleri tutum ve tepkilerde. gerçek zamanlı olarak ulaşmasına yardımcı olan lo- kasyon temelli bir uygulama. Fırsatları "Alışveriş",Tüketiciler fiyat indirimi ve hediye gibi avantajlardan her zaman "Yemek" ve "Eğlence" olarak kategorize ediyor.hoşlanmışlardır. Ancak artık indirim peşinde koşmak veya pazarlıkyapmak eskiden olduğu gibi saklanacak bir şey olmaktan çıkıp,toplum tarafından onaylanan, neredeyse takdir edilen bir davranışhaline geldi. Aslına bakarsanız, günümüzde tüketiciler için fırsatlarıtakip etmek salt ekonomi yapmanın ötesinde bir şeye dönüşmüşgibi: heyecan, kovalamaca, kontrolde olmak, uyanıklık etmek vebu sayede statü elde etmek gibi kavramların ön plana çıkması,fırsatlardan yararlanmayı aynı zamanda bir statü kaynağı haline degetiriyor. İşte DEALER-CHIC trendinin 2012’de daha da önemkazanacak olmasının ardındaki nedenlerden sadece üçü: • DAHA AZ PARAYA DAHA ÇOK DENEYİM: Gelişmiş ülkelerdeki nüfusun şu sıralar harcamak için geçmişe kıyasla daha az parası olabilir, ama bu durum dünyanın neresinde olursa olsun tüketicilerin hep daha fazla • Daitan (Brezilya’da Japon otomobil markası Honda’nın deneyim peşinde koşmaya devam edeceği gerçeğini ikinci el arabalarını satan bir araba bayisi) müşterilerine değiştirmiyor. dükkanında satışta olan arabalar için fiyat teklifi verme • ARACININ CAZİBESİ: Tüketiciler şu anda fırsatlardan hakkı tanıyor. Müşteri ödemek istediği fiyatı internet haberdar olmak, fırsatlardan yararlanmak ve fırsatları sitesindeki "Faça sua Oferta" ("Teklifini Yap") sayfasında diğerleriyle paylaşmak için yeni (dolayısıyla onlara son- belirtiyor, teklifi kabul edilirse satışı gerçekleştirmek üzere Daitanın satış ekibi kendisiyle temasa geçiyor. Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  6. 6. 4. ECO- • American Express Temmuz 2011’de Link-Like-Love adında bir sosyal ticaret programı başlattı. AMEX kart sahiplerine ücretsiz olarak hizmet veren program, bu kişilerin beğenilerine, ilgi alanlarına ve sosyal ağlarına CYCOLOGY bakarak onlara uygun fırsat ve deneyim önerilerinde bu- lunuyor.Aslında DEALER-CHIC trendi hakkında söylenecek daha çok şeyvar: kısa bir süre önce yayınladığımız DEALER-CHIC Trend Brief-ing’inin tamamını okumak için tıklayın. Geri dönüşüm konusunda sırada ne mi var? Markaların ürettikleri ürünleri tamamen geri almaları (ve bu ürünleri sorumlu bir şekilde ve yenilikçi yöntemler kullanarak geri dönüştürmeleri). Kriz dönemlerinde, ekonomik öncelikler ekolojik endişeleri geri plana itse de, sürdürülebilir hayat tarzı arayışı önümüzdeki yıllar boyunca acil çözüm gerektiren en önemli konulardan biri olmayı sürdürecek. 2012 listemiz için (çokları arasından) bir tane ‘yeşil’ trend seçtik: markaların eski ürünleri müşterilerinden geri alıp, bunları faydalı bir şeye dönüştürmelerini anlatan ECO- CYCOLOGY trendi. Geçtiğimiz günlerde yayınladığımız RECOMMERCE bülteninde de sözünü ettiğimiz gibi, tüketiciler geçmişte satın almış oldukları malların sadece mali değil aynı zamanda yapım malzemesi ve ekolojik anlamlarda da bir değer taşıdığının bilincine varmaktalar. İşte size markanızın ekolojik veya cömert damgasını vurmanız için bir fırsat. Biz bu mega geri dönüşüm fenomenine ‘ECO- CYCOLOGY’ ismini verdik. Ortaya çıkış sebebi ister şirketlerin yeni çıkan çevre koruma kanunlarına* uyma zorunluluğu olsun, ister markaların insafa gelip nihayet doğru yolu bulması sayesinde olsun (evet, bazen oluyor) bu programlar tüketicilere 2012’de geri dönüşüme katkıda bulunmamak için bahane bırakmayacak gibi görünüyor. * ECO-CYCOLOGY sadece markaların önderliğinde gelişen bir girişim değil; Amerika’da konunun önemini kavrayan birçok şehir ve eyalet (örneğin San Diego, Seattle ve San Francisco) kendi geri dönüşüm yasalarını çıkarttı. Aynı şekilde Avrupa Birliği Parlamen- tosu geçtiğimiz günlerde elektronik çöplerin imhası konusunda, 2012’de üye ülkelerin, şehirlerde yaşayan nüfuslarından, kişi başına 4 kilo e-atık toplamasını ve 2016 yılına kadar elektronik atık- Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  7. 7. 5. CASH-LESSlarının %85’ini işlemden geçirmiş olmalarını mecbur kılan sert yasatekliflerini onayladı.Örnekler: "NAKİT-SİZ" Nakitsiz alışveriş yapacağımız günlerin eli kulağında. Nakit kul- lanmamak hem rahatlık ve kolaylık sağlayacak, hem de yeni nesil ödeme sistemleri, ödül ve fırsat mekanizmalarıyla yepyeni bir eko- sistemi beraberinde getirecek. • Amerikalı outdoor markası Patagonia düzenlediği Com- mon Threads Initiative kampanyası kapsamında daha önce mağazalarından satın alınıp ‘kullanım ömrünü’ ta- mamlamış olan tüm ürünleri yeni bir kumaş ya da ipliğe dönüştürmek üzere iade aldı. Şirket kampanya kap- samında bugüne kadar 45 ton ürün topladığını ve geri dönüşümle 34 ton yeni giysi ürettiğini açıkladı. • Nike Reuse-A-Shoe (Ayakkabıları Yeniden Kullanma) programı kapsamında müşterilerinden eski Nike ay- akkabılarını topluyor. Üretim sürecinden artan parçalar da biriktiriliyor. Bir araya getirilen ayakkabı ve parçalar kesilip ayrıldıktan sonra öğütülerek Nike Grind denilen bir materyalin içine karıştırılıyor. Üretilen son malzeme at- letizm ve oyun parkı yüzeylerinde ve bazı Nike ürünlerinin 2005’den beri trend listelerinde nakit paranın tedavülden kalkması yapımında kullanılıyor. kavramına rastlayıp duruyoruz. 2012 yılı da yine beklentilerin ak- • Nisan 2011’de Fransız güzellik ürünleri markası Garnier, sine tüketicilerin toplu bir şekilde banknotları ve demir paraları merkezi Amerika’da olan çevre koruma yardım kuruluşu bir köşeye atıp ödeme sırasında akıllı telefonlarını okutmaya Terracycle ile beraber Personal Care & Beauty Brigade başladıkları yıl olmayacak. Ama kesin olan bir şey var ki, 2012 (Kişisel Bakım ve Güzellik Ekibi) programını yürütmeye Google ve MasterCard gibi önemli oyuncuların nakit gerektir- başladı. Ekip Amerika’yı şehir şehir dolaşarak her tür meyen girişimlerini* piyasaya sürdükleri yıl olacak. Tüketicileri ilk kişisel bakım ve güzellik ürününü tüketicilerden ücretsiz anda en çok çekmesi beklenen şey kolaylık olsa da, toplanacak olarak toplayıp geri dönüşümünü gerçekleştirdi. data sayesinde mobil ödemelerin zamanla ödül, satın alma Katılımcılar ambalajların geri dönüşümüne bizzat eşlik geçmişi, fırsatlar vs. den oluşan yepyeni bir eko-sisteme sebebi- edebiliyordu (karşılığında puan ya da para kazanıyor- yet vermesi bekleniyor. lardı). Biriktirilen ambalajlar geri dönüşüm merkezlerine ücretini Garnier’in karşıladığı UPS kargo ile de gönderile- * Bu girişimlerin çoğu birbirine yakın mesafede duran iki cihaz biliyordu. Atık ambalajlardan elde edilen geri dönüşüm arasında şifreli data alışverişine imkân sağlayan NFC ("Yakın Alan malzemesinin Amerika’daki oyun parklarında kullanıldığı İletişimi") teknolojisini kullanıyor. Örneğin: daha önce kredi kartı açıklandı. bilgilerini NFC teknolojisine sahip akıllı telefonuna yüklemiş olan • Dell, Goodwill Industries şirketiyle ortaklık içinde Dell bir müşteri, kasada ödemesini kredi kartı yerine, telefonunu Reconnect adında bir program yürütüyor. Program, tük- mağazanın kasasına yerleştirilen okuyucuya okutarak gerçek- eticilerin kullanılmış elektronik aletlerini -markası ne leştirebilir. olursa olsun- Goodwill’in Amerika ve Kanada’da pro- grama destek veren 2,200+ mağazasından birine götüre- 2012’de dikkatle izlemenizi önerdiğimiz birkaç CASH-LESS rek geri dönüşüme katkıda bulunmalarına destek veriyor. girişimi: Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  8. 8. • Square iPhone, iPad ya da Android sistemiyle çalışan ve bir telefon ya da tablet bilgisayara bağlanan bir kredi kartı okuyucusu sayesinde, kullanıcıların anında mobil olarak kredi kartı ödemesi alabilmesini sağlayan bir elek- tronik ödeme hizmeti. Square kart okuyucusu ve uygu- lamayı indirmek ücretsiz, ancak alınan ödeme başına % 2.75 komisyon ödenmesi söz konusu. Bekleme süresi olmadan, sistem kurulduğu anda kullanıcı ödeme almaya başlayabiliyor. Kasım 2011’de Richard Branson ve Visa da girişime yatırım yapanlar arasına katıldı. Aynı ay Square uygulamaya kullanıcının sadece ismini söyley- erek hands-free ödeme yapma seçeneği ekledi.• Google’ın ücretsiz, NFC (Yakın Alan İletişimi teknolojisi) • Haziran 2011’de İsveç’de piyasaya çıkan iZettle her ile çalışan mobil ödeme sistemi Google Wallet (Google yerde kredi kartı ödemesi alabilen mobil bir cihaz. iPhone Cüzdan) Amerika’da Ekim 2011 itibariyle belirli zincir ve iPad’e bağlanabilen taşınabilir bir çipi ve pin okuyu- mağazalarda kullanılmaya başlandı. Daha önce Master- cusu var. Kullanıcı iZettle uygulamasını indirdiği anda Card’ın PayPass lisansını satın almış olan müşteriler cep satış işlemi yapmaya hazır hale geliyor. Cihaz üzerinden telefonlarını satış noktasındaki özel bir terminale tutarak ayrıca fatura ödemeleri ve para transferi yapmak müm- anında ödeme yapabiliyorlar. Google Wallet ile ödeme kün. Ayrıca yapılan işleme resim, not ya da lokasyon yapan müşteriler özel kupon, promosyon ve sadakat bilgisi eklemek seçeneği sayesinde, kullanıcı yaptığı puanı gibi avantajlardan da yararlanma hakkına sahip alışverişi Facebook ve Twitter’daki sosyal çevresiyle pay- oluyorlar. laşabiliyor.• Amerikalı online ödeme işlemcisi PayPal Haziran 2011’de Android telefonlar için geliştirilmiş bir mobil ödeme uygulamasının tanıtımını yaptı. Uygulamayı tele- fonlarına indiren ve aktive eden kullanıcılar, akıllı telefonu ve PayPal hesabı olan bir başka kullanıcıya anında para transferi gerçekleştirebiliyor ve kendi hesabına transfer Kaynak: antimega kabul edebiliyor. NFC teknolojisi sayesinde iki kullanıcı cep telefonlarını tokuşturarak da aralarında anında para • Almanya’nın ana trenyolu işletmesi olan Deutsche Bahn transferi gerçekleştirebiliyor. Kasım 2011 itibariyle Touch&Travel hizmeti kapsamında olan istasyonların sayısını 320’ye çıkarttı. Yolcular bu istasyonlarda NFC teknolojisini kullanarak cep telefon- larıyla ya da istasyonun girişinde ve çıkışında bir barko- dun resmini çekerek ödeme yapabiliyorlar.Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  9. 9. 6. BOTTOM OFTHE URBANPYRAMID • NCR tarafından geliştirilen Pillar ATM, biometrik teknolo- jiler sayesinde, okuma yazma bilmeyen ya da az bilen kişiler tarafından da kolaylıkla kullanılabiliyor. Cihazın"KENTSEL üzerinde bir adet temassız kart okuyucusu, biyometrik parmak izi tarayıcısı, hızlı nakit çekme tuşları, para gözü ve makbuz ünitesi var. Kullanıcı sadece baş parmağını sensörün üzerine getirip çekmek istediği tutardaki parayıPİRAMİDİN TA- gösteren renki düğmeye basarak para çekebiliyor. Asıl amacı bu makineleri gelişmekte olan pazarlarda kullan- mak olan NCR, 2011’in üçüncü çeyreğinde beş adet Pillar ATM prototipini ABD’de test etmeye başladı.BANI"2012 yılı markalara, şehirlerde yaşayan milyonlarca düşük gelirlitüketicinin taleplerini karşılamak için sayısız fırsat vadediyor. • Aakash Hyderabad tarafından Hindistan’da üretilmiş Android-tabanlı, wi-fi internet erişimi olan bir tablet bilgi- sayar. Düşük fiyatlı ama fonksiyonel bir cihaz. Mar- ketlerde 60 USD’a satışa sunulması ve (Hindistan hükümetinin desteği sayesinde) öğrencilere 35 USD ci- varında bir fiyata satılması planlanıyor.Aşırı şehirleşmenin hızı 2012 yılında da kesilmiyor. Bu durumdasayılarının giderek artması beklenen BOTTOM OF THE URBANPYRAMID (BOUP) tüketiciler (harcayabilecekleri orta sınıf maaşlarıolmayan yüz milyonlarca CITYSUMERS tüketici), sağlık sorun-larının çözümünden, mekân sıkıntısına ve dayanıklılık taleplerinevarıncaya kadar birçok farklı alanda içinde yaşadıkları özgünkoşullara uygun yeni ürün ve hizmetler talep edecek. Ve, belkiinanmayacaksınız ama: BOUP tüketicilerin de materyalistik ve • PepsiCo Hindistan yakın zaman önce deneme amaçlıestetik beklentileri var. olarak pazara iki ürün sundu: elektrolit ve glukozlu bir içecek olan Lehar Gluco Plus ve demir destekli atıştır-Birkaç örnek: malık Lehar Iron Chusti. Her iki ürünün de hedef kitlesi kentsel (ve kırsal) piramidin en altındaki tüketiciler (Kay- nak: Economic Times, Haziran 2011). Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  10. 10. 7. IDLE SOURCING • İsrailli crowd-sourcing temelli navigasyon uygulaması Waze Ekim 2011 itibariyle 45 ülkeden yedi milyon kul- lanıcı sayısına ulaştı. Uygulama ücretsiz navigasyon hiz-"ATIL KAYNAKLARIN GÜCÜ" meti vermenin yanı sıra, aynı bölgede bulunan kullanıcılar arasında yol durumu ile ilgili uyarıların canlı paylaşımını2012’de crowd-sourcing yöntemiyle çözüm getirmek sayısız ino- da sağlıyor. Kullanıcılar isterlerse oturum açıp arka-vasyona ilham kaynağı olacak gibi görünüyor, özellikle katkıda daşlarının bulunduğu lokasyonu görebiliyorlar.bulunmak tüketiciler için bu kadar zahmetsiz hale gelmişken.Crowd-sourcing trendinin 2012 yılında da işletmelerin klasik işyapma süreçlerini sarsamaya devam edeceğinden ve sayısız ino-vasyona ilham vereceğinden emin olabilirsiniz. Sonuçta onlara birşeye katkıda bulunma şansı verilmesi ve kendilerinden dahabüyük ve önemli bir şeyin parçası olmak insanlar arasında herzaman popüler olmuştur.Aslında tüketicilerin çoğu için - katkıda bulunmak istiyor olsalardahi - katkıda bulunmak hem zor hem de zahmetli bir iş. Bu da2012’de etrafta neden daha fazla IDLE SOURCING girişimi göre-ceğimizi açıklıyor: IDLE SOURCING, onarılması gereken yollarısaptamaktan uzayda hayatın varlığına dair işaretler saptamayakadar, herhangi bir şeye katkıda bulunmayı, son derece basit (vede zahmetsiz) hale getiren ürün ve hizmetleri kapsayan bir trend.Bir tek gelişme yeni olasılıkların doğması için yeterli: 2012’desürekli internet bağlantısı, GPS ve hareket-tanıma fonksiyonu olanakıllı telefonların yaygınlaşması, tüketicilerin anlık olarak neredeoldukları ve ne yaptıkları ile ilgili datayı diğerleriyle paylaşmalarınaimkân sağlayacak (bu fonksiyonları kullanmaya kendilerinin rızagöstermiş olduklarını varsayarsak elbette: önümüzdeki yılda daateşli bir şekilde tartışılmaya devam edecek olan özel hayatıngizliliğinin korunması konusuna hiç girmeyelim şimdi).İşte zihin açıcı iki IDLE SOURCING örneği: • Mart 2011’de Boston’da denemesi yapılan Street Bump (Sokak Çukuru) adındaki uygulama, akıllı telefon sensörlerini kullanarak oluşturduğu yol durumu haritasını, eş zamanlı olarak belediye yetkilileriyle paylaşıyor. An- droid tabanlı olan uygulama, aracı kullanan kişinin cep telefonunun akselerometre ve GPS teknolojisi sayesinde aracın nerede ve ne zaman çukura girdiğini kaydederek otomatik raporlama özelliğine sahip. Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  11. 11. 8. FLAWSOME 9. SCREEN CULTURE2012’de tüketiciler kusurlarını göstermekten çekinmeyen, insancılmarkaları bağırlarına basacak. "EKRAN KÜLTÜRÜ" 2012’de ‘hayat’, daha yaygın olarak karşımıza çıkacak olan, etrafımızı çepeçevre saracak, daha kişisel ve daha interaktif ek- ranlarda yaşanacak. Kaynak: Russ FrushtickTrendlerin çoğu yenilikleri konu alsa da, aslında iş hayatındabaşarılı olmanın sırrı ‘yeni’ teknik ve teknolojilerden haberdar ol- SCREEN CULTURE tek başına bir trend olmaktan ziyade bu Trendmanın da ötesinde, tüketici kültürüne uygun hareket etmekten Briefing’de sözünü ettiğimiz pek çok trendin kendini ortaya koya-geçiyor.   cağı bir aracı platform olma özelliği taşıyor. 2012 üç mega- teknoloji akımın çakışmasına sahne olacak: ekranlar (bugün2011 yılı tüketicilerin pek çok işletmenin sadece kendi çıkarlarına olduklarından da daha): yaygın / mobil / ucuz / online olacak;hizmet eden, düpedüz ahlakdışı (hatta yasal olmayan) faaliyetler- interaktif ve sezgisel özellikteki ekranlar (dokunmatik ekranlar,inden duyduğu nefretin yeni boyutlar kazanmasına sahne oldu. tabletler vs); ekranın ötesinde yer alanlar için arayüz (mobilAncak başarılı bir sene geçiren işletmeler (Patagonia! ve Ben & internet ve yeni cihazlarla 2012’de giderek yaygınlaşıp sonundaJerrys! gibi) kişilik sahibi olmakla kârlı bir işletme olmanın aslında adım başı rastlayacağımız bir teknoloji halini alacak olan cloud,birbirini dışlaması gerekmediğini gösteriyor. Aslına bakarsanız, yani bulut teknolojisi). İşin aslı, tüketiciler gelecekte ekranın ken-2012’de tüketiciler markaların kusursuz olmasını beklemeyecek; disi ve ekran üzerinden ulaşılabilen özellikler dışındaki herşeyihatta FLAWSOME* ve temelde (ya da bir şekilde) insanî olan mar- görmezden gelecekler.kaları bağırlarına basacaklarını bile söylemek mümkün. Hatalarınıdürüstçe kabul eden, empati, cömertlik, alçakgönüllülük, es- ‘Online’ ile ‘offline’ın çakışması fenomeni (kısa süre önce yayın-neklik, olgunluk gösteren, espiri anlayışına sahip ve -nasıl ladığımız RETAIL RENAISSANCE (PERAKENDE RÖNESANSI)desek- biraz karakter ve insaniyet sahibi markalardan bahsedi- Trend Briefing’inin OFF=ON bölümüne bakın), tüketicilerin yeniyoruz.   ürün ve hizmetler keşfetmek ve mevcut seçenekler arasından tercih yapmak için arkadaşları, fan’ları ve takipçilerinden oluşanFLAWSOME yanınızı sergilemenin birçok güçlü ve orjinal yöntemi sosyal ağlarına başvurmasını anlatan THE F-FACTOR (F-olabilir elbette. İşte biz de bunları tartışmak üzere Mart 2012’de FAKTÖR) trendi, rahatlık/kolaylık/pratiklik gibi etkisini hiç yitir-sadece FLAWSOME ve HUMAN BRANDS’e (İNSANÎ MARKALAR) meyen bir mega-trend veya INFOLUST trendi olsun, tüketiciodaklanan bir Trend Briefing yayınlayacağız. Şimdilik, tek bir iyi kültürünün her yere ve herşeye nüfuz edecek olan SCREEN CUL-FLAWSOME örneği vermekle yetinelim:  TURE tarafından şekillendirilmesine ve bizatihi o platformda yaşanmasına hazırlıklı olun. • Amerikalı fast food perakende zinciri Domino’s 2011 Temmuz ayı boyunca New York şehrindeki Times Ve hayır, ekranlardan ‘sıkılma’ veya ‘bıkma’ henüz söz konusu bile Square’de kiraladığı açık hava reklam panosundan Twit- değil. Aslına bakarsanız, yukarıdaki video 2012 ve sonrasında ter’da kendisi hakkında yapılan müşteri yorumlarını canlı dijital dünyasının yerlilerini bekleyen şeylerin sadece küçük bir olarak yayınladı (hem iyi hem de kötü olanları). bölümünü yansıtıyor. Rastgele birkaç göstergeden söz etmek* Kabul ediyoruz TRYVERTISING’i saymazsak, evet, bu bugüne gerekirse:kadar uydurduğumuz en kötü trend ismi olabilir ;-) Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  12. 12. • Güney Amerikalı mobil telekomünikasyon markası 8ta Ekim 2010’da mağazalarına dokunmatik vitrinler yer- leştirdi. Bu ekran-vitrinler sayesinde müşteriler mağazada satılan ürünlerin katoloğuna yirmidört saat boyunca dilediklerinde ulaşabiliyorlar. Bir diğer Güney Afrika’lı şirket olan One Digital Media’nın geliştirdiği teknoloji sayesinde mağaza vitrinleri aynı zamanda hoparlör görevi de görüyor. Fısıldayan vitrinler müşteril- ere ürünler hakkında sesli olarak bilgi veriyor. 8ta mağaza içinde ise ürünlerini masa, stand ve duvarlara gömülü ekranlar aracılığıyla sergiliyor.• İngiliz süpermarket zinciri Sainsbury’s, televizyon kanalı Sky ile yaptığı ortaklık çerçevesinde, müşterilerine alışveriş sırasında önemli spor karşılaşmalarını ara- balarına yerleştirilmiş olan ipad’ler üzerinden izleme im- kânı sağlıyor. Sky Go trolley ismi verilen alışveriş ara- balarında ayarlanabilir ipad tutucusu, hoparlör ve kendi kendine şarj olan güneş paneli bulunuyor. Sporseverlerin yapması gereken tek şey tablet bilgisayarlarına Sky Go uygulamasını indirmek ve tableti alışveriş arabasındaki bölüme yerleştirmek. • Eylül 2011’de Sichuan’lı yemek zinciri Hao Di Lao ve Çinli teknoloji şirketi Huawei Hao Di Lao’nin Shanghai ve Beijing’deki restoranlarına görüntülü telefon ekranları yerleştirmek konusunda bir ortaklık içine girdiklerini duyurdu. Restoranlarda yemek yiyen müşteriler ekranları kullanarak görüntülerini uzaktaki yakınlarıyla paylaşabili- yorlar. Hao Di Lao müşterileri halihazırda masadaki iPad üzerinden yemek siparişi verebilmekte. • SCREEN CULTURE örnekleri artmaya devam edecek. 2012’de iPhone5 ve iPad3’e dikkat edin. Ve Kindle Fire’a. Son olarak da Aakash tablet’e.• Avrupa Birliği Parlamentosu’nun "Parlamentari- 2012’de TV setleri ve ekranlarının iyi bir revizyondan um"’u  Avrupa’nın en çok ziyaretçi alan merkezlerinden geçmesi beklenebilir: Apple iTV’den Samsungun biri. Parlamentarium’da ziyaretçilere Avrupa Birliği ülke- SmartTV’sine, GoogleTV’den LGnin 3D projek- törüne  ve Sonynin yeni çıkaracağı TVlere kadar bir lerindeki günlük hayatı anlatmak için interaktif multime- dizi yenilik yolda. dya kullanılarak 23 dilde tarihçe bilgisi veriliyor. 360- Dünyanın bir çok ülkesinde kış mevsiminin kendini his- derece çepeçevre bir dijital ekran ziyaretçileri Avrupa settirmeye başlamasıyla Mujinin ekran-dostu eldiven- Parlamentosu’nun kalbine götürürken, dokunmatik ekran lerinin ve Etrenin ürettiği bunların lüks versiyonlarının uygulamaları üzerinden üye ülkeler hakkında detaylı bil- bu aralar yeniden piyasaya sunulmasını bekleyebilirsiniz. giye ulaşmak mümkün. Merkezin sunduğu benzersiz teknolojik olanaklardan biri de sunumların iPod Touch Peki, yansıtma teknolojisi sayesinde tüm yüzeyleri birer üzerinden 23 resmi AB dilinin tamamına çevrilebiliyor ekrana dönüştüren giyilebilir bir cihaz prototipi olan olması. (Redmonddaki Microsoft Araştırma laboratuvarları ta- rafından geliştirilen), OmniToucha ne dersiniz? Veya Samsungun esnek ekranlarına ya da içlerine vitrinli ekranlarına? Son olarak, Adidas Intelin katkılarıyla mağazalarına müşterilerin dokunmatik bir ekran ar- acılığıyla tek seferde 8,000 ayakkabıyı taramasına izin veren bir Virtual Footwear Wall (Sanal Ayakkabı Duvarı) kurdu. Evet, SCREEN CULTURE gerçekten de önümüzdeki döneme damgasını vuracağa benziyor ;-)Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  13. 13. 10. RECOMMERCE"İKİNCİ TİCARET"Uyanık tüketiciler için ürünleri kullandıktan sonra satmak2012’de alışverişin yeni adı olacak. • Spor malzemeleri satan Fransız mağazalar zinciri De- cathlon Ekim 2011’de bir hafta boyunca Trocathlon adını verdiği bir kampanya düzenleyerek müşterilerinden kullanılmış spor malzemelerini geri satın alıp, karşılığında altı ay geçerli indirim kuponları verdi.Tüketicilerin geçmişte yaptıkları alışverişlerin mali değerini gerikazanması daha önce hiç bu kadar kolay olmamıştı.Tüketiciler ev, araba gibi büyük ve dayanıklı malları her zaman alıpsatmıştır; ancak 2012’de, neredeyse herşey tekrar satılmayauygun görülecek; elektronik aletlerden giysilere ve hattadeneyimlere kadar. Yeni türeyen geri satın alma ve takas pro-gramları, online platformlar ve mobil pazar yerleri, ‘ellerindekini • Amerikan dış giyim markası Patagonia’nın Common Threads Initiative’inden ECO-CYCOLOGY trendiverip, daha üst bir modelin fiyatından düşürerek daha yeni bir sırasında söz etmiştik. Şirketin Eylül 2011’de tüketicilerinmodeli satın almak’ isteyen, bütçeleri üzerindeki baskıyı azaltma kullanılmış ürünleri alıp satabilecekleri resmi bir pazarpeşinde ve/veya çevre koruma ya da etik motivasyonlarla hareket yeri oluşturmak üzere eBay’le ortaklık içine girmesiyleeden tüketiciler için akıllıca ve pratik seçenekler sunmakta. kampanya RECOMMERCE trendine de mükemmel bir örnek haline geldi.RECOMMERCE fenomeninin arkasında yatan üç önemli faktörşunlar: • Levis Singapur eski kot pantolonlarını mağazalarına getiren ve yeni bir kot pantolon satın alan müşterilerine • NEXTISM: Tüketicilerin her daim ‘en son’ çıkan ürün ve 50 SGD anında indirim ve 50 SGD değerinde indirim hizmetlerin vadettiği yeni ve heyecan verici deneyimleri kuponundan oluşan toplam 100 SGD’lık bir fırsat sundu. • Amerika’daki DealsGoRound internet sitesi kullanıcıların yaşamak için can atıyor olmaları. önceden satın almış oldukları Groupon, LivingSocial ve • STATUSPHERE: Bilinçli (ve çevre duyarlılığı taşıyan) BuyWithMe fırsatlarını alıp satmalarına platform sağlıyor. alışverişin bireylere her geçen gün daha çok statü • Ağustos 2011’de uygulamaya giren Amazon Student sağlıyor olması. (Amazon Öğrenci) uygulaması sayesinde öğrenciler eller- • EXCUSUMPTION: Krizin vurduğu nakit sıkıntısı içindeki tüketicilerin daha az harcayarak mümkün olduğu kadar indeki kullanılmış kitap, DVD, oyun veya elektronik çok farklı deneyim yaşamaya ve satın alma yapmaya aletlerin barkodlarını taratarak Amazon’un bu ürünleri alış yönelik yaratıcı çözümlere sarılması. fiyatını öğrenebiliyorlar. Eğer ürün kabul edilirse, gönderiBirkaç örnek: Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  14. 14. etiketi üretiliyor ve kullanıcı söz konusu tutar değerinde • Amazon hediye kartı kazanıyor. İkinci el bilet alım-satım pazar yeri StubHub, Ağustos 11. EMERGING 2011 itibariyle uygulamasına mobil bilet fonksiyonunu ekledi. Bu fonksiyon sayesinde kullanıcılar organizasyo- nun bulunduğu mekanda, yazıcıya ihtiyaç duymadan ellerindeki bileti satma veya yeni bilet satın alma ola- MATURIALISM "GELİŞMEKTE OLAN nağına sahip oluyorlar.Aslında RECOMMERCE trendi hakkında paylaşabileceğimiz çokdaha fazla şey var: Kısa bir süre önce yayınladığımız RECOM-MERCE Trend Briefinginin tamamını okumak için tıklayın » MATURIALISM" Geleneksel olarak ‘tutucu’ kabul edilen gelişmekte olan pazarlar- daki tecrübeli ve açık fikirli tüketiciler, 2012’de müstehcen denile- bilecek, sözünü sakınmayan kampanya ve ürünlere yeşil ışık yakacak.  MATURIALISM konusunda bir süre önce şunları söylemişiz: “(kendileri bizzat katılmasalar bile) farklı fikirlerin ifade edildiği, sansürsüz, gerçek diyolagların döndüğü bir dünyaya (özellikle internette!) maruz kalan tecrübeli tüketiciler, markaların kendilerine eski dönemlerin herşeye şaşıran, tecrübesiz, yolun başındaki tük- eticileri gibi muamele etmesine daha fazla anlayış göstermeyecek. Çok daha dürüst diyaloglara, daha iddialı inovasyonlara, daha sıradışı tatlara, daha riskli deneyimlere alışan bu tüketiciler, marka- ların sınırları zorlamasından giderek daha çok hoşlanmaya başlay- acaklar.” Bu öngörü bugüne kadar daha ziyade gelişmiş pazarlardaki tük- eticiler için geçerliydi Ancak 2012’den itibaren gelişmekte olan pazarlarda da MATURIALISTIC göstergelerin ortaya çıkması bek- leniyor. Neden mi? Çünkü aralarındaki kültürel farklılıklar ne olursa olsun dünya üzerindeki tüketici sınıfın ihtiyaç ve istekleri aslında büyük oranda ortak. Diğer yandan bu tüketicilerin hepsinin kentli tüketi- ciler sınıfına dahil olduğunu ve bu sınıfın ortak özelliklerini taşıdık- larını da unutmayalım (yani bunlar herşey ve herkesle daha çok bağlantı halinde, daha anlık yaşayan ve deneyip görmeye daha yatkın tüketiciler). Öyleyse, Çinli, Hintli ya da bir Türk markası is- Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  15. 15. eniz, ya da gelişen pazarlarda ürünleri satılan batılı bir marka is-eniz, 2012 birşeyleri biraz abartabileceğiniz bir yıl olacak.Örnekler: 12. POINT & KNOW "İŞARET ET & ÖĞREN" 2012 anında görsel bilgiye ulaşmanın yılı olacak. • Diesel Hindistan 2011 yılında Seks satar. Ancak biz maalesef kot pantolon satıyoruz başlığıyla düzenlediği mağaza-içi promosyon kampanyası kapsamında mağazalarından 150 USD’ın üzerinde alışveriş yapan müşterilerine muzip bir seks oyuncağı hediye etti. Suni deriden yapılmış Knee J adı verilen dizliğin ambalajında Metin formunda arama yapmak ve metin formundaki bilgi artık müstehcen karikatürler ve ifadeler yer alıyordu. hemen hemen herkes için istenildiğinde ulaşılabilir bir şey haline • Hintli kişisel bakım markası Cardiograph Corporation’ın geldi. Şimdi buna (faydalı) bir gerçek dünya unsuru eklemek ko- elleri sterilize etmeye yönelik ürünü Sanitol için Mart nusunda yarış başladı – ‘gerçek dünya’ derken nesneleri ve hatta 2011’de yayına giren reklam kampanyasında bir diğerinin insanları kastediyoruz. özel bölgesine dokunan bir erkek ve elini diğerinin bur- nunun içine sokan iş arkadaşları gösteriliyordu. Reklam- 2012”de, bilinen (Uygulamalar! Zenginleştirilmiş Gerçeklik!) ve çok ların amacı ellerde biriken mikroplara dikkat çekerek tük- iyi bilinen (QR kodları!) teknoloji ve uygulamaların bir karışımı, tük- eticileri ellerini sterilize etmek konusunda ikna etmekti. eticilerin günlük hayatta anlık olarak karşılaştığı nesneler (ve hatta insanlar) ile ilgili onlara bilgi taşıyacak. Diğer trendlerin bazılarında da olduğu gibi, önümüzdeki 12 ay boyunca POINT & KNOW trendinin de fitilini ateşleyecek olan şey (cebimizden hiç ayır- madığımız) akıllı telefonlar olacak. Sonuçta anında bilgi ihtiyacı ve beklentisi SEE-HEAR-BUY (GÖRDÜM-DUYDUM-ALDIM) tüketi- cisinin içine işlemiş bir özellik. POINT & KNOW trendini pratik bir şekilde kullanmanızı öneririz: bilgiye derinlik katmak, bir hikaye anlatmak, ürünlerin kökenini göstermek, tüketicilerin fiyat karşılaştırması yapmasına imkân vermek, diğer tüketicilerin görüşlerine ulaşmasını sağlamak, e-ticaret vs. gibi, ne olursa ol- sun eğlenceli birşeyler yapmak için kullanmayı unutmayın! Örnekler: • Amerikalı kişisel bakım ve ilaç üreticisi Johnson & John- son, jinekolojik sağlık konusuna dikkat çekmek amacıyla Eylül 2011”de Çin”de düzenlediği internet reklam kam- panyasının videosunda “V” (vajina, Çince“ V 记”) ta- rafından yazıldığı söylenen bir günlük yer almaktaydı. Reklam, kullanıcıları kampanyanın kendi mikrositesine yönlendiriyordu. Mikrositede kadın cinsel sağlığı ile ilgili çeşitli bilgilerin verildiği bir online günlük yer alıyordu. 30- sayfalık sanal kitapçıkta ilişkiler ve seksle ilgili olduğu kadar moda ve arkadaşlık konularında da çeşitli makale ve bilgilere ulaşmak mümkündü. • Google Goggles cep telefonu ile çekilmiş fotoğraflar üzerinden arama yapmaya imkân veren ücretsiz bir imaj tanıma uygulaması. Kullanıcılar nesnelerin, mekanların Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  16. 16. veya ürün barkodlarının resimlerini çekerek bunlar hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliyorlar. • Ekim 2011’de New York’da eticaret sitesi eBay, Amerikalı tasarımcı Jonathan Adler ve ünlüler, editörler, blog yazar-• Kasım 2011”de çıkan, Amazon Flow uygulamasının ları ve stilistler gibi ‘insanların tercihlerini yönlendiren bir görüntü tanıma özelliğini kullanarak ürünlerle ilgili bilgi grup insanın ortak çalışmasının ürünü olarak eBay Inspi- almak –ve satın alma yapmak– mümkün. Uygulama ki- ration Shop (eBay İlham Mağazası) açıldı. Mağazanın tap, müzik ve film haricinde evde kullanılan pek çok sanal bir ekrandan oluşan vitrininde çeşitli elektronik, ürünü de tanıyor. tekstil ve otomotiv ürünleri sergilenmekteydi ve ürünleri satın almak için, müşterilerin eBay”in mobil uygulamasını indirmeleri ya da QR kodunu taramaları gerekiyordu.• Peki 2012”de POINT & KNOW teknolojilerin büyük ba- • leafsnap resim tanıma teknolojisi sayesinde, çekilen bası sayılabilecek olan QR kodlarının sonunda patla- resim üzerinden yapraklarına bakarak ağacın türünü söy- masına şahit olacak mıyız? Şu anda akıllı telefonlar leyen ücretsiz bir uygulama. sağolsun QR kodları her yerde ve tüketiciler de muhte- • WeBIRD akıllı telefonu olan herkesin bir kuşun ötüşünü melen yavaş yavaş onlara alışmaya başlamış durumda- kaydedip bir sunucuya gönderek (birkaç saniye içinde) lar. Ralph Lauren Eylül 2011”de polo oyuncusundan kuşun cinsi hakkında bilgi sahibi olmasına imkân oluşan logosunu yansıtan QR kodlarını kullanarak bir sağlayan bir uygulama. WeBIRD’ün 2012 bahar göçü kampanya düzenledi. Ralph Lauren mağazalarında sırasında kullanıma sunulması planlanıyor. gördükleri kodları tarayan müşteriler Amerika Açık Tenis • Popular mobil müzik uygulaması Shazam (kullandığı Turnuvası”na bilet veya Ralph Lauren M-Commerce müzik tanıma yazılımı sayesinde kullanıcının dinlemekte sitesinden ürün kazanma şansını elde ediyorlardı. Louis olduğu şarkının ismini ve sanatçısını tanımlayan, bu bil- Vuitton gibi diğer lüks tüketim markaları da QR kodlarını giyi paylaşmasını ve ilgili müziği satın almasına imkân güzelleştirmekle meşgul. İlginç, ilk kez lüks markalar bile sağlayan bir uygulama) yetkilileri Haziran 2011’den e-kervanına katılmış durumda... ;-) önceki 12 aylık dönemde uygulamanın indirilme oranında• Starbucks Ekim 2011”de müşterilerini mobil ödeme haftalık olarak 100% artış gerçekleştiğini, 125 milyonun uygulaması ve sattığı kahve çeşitleri konularında eğit- üzerindeki kullanıcının her gün dört milyon şarkı etiketle- meye yönelik bir QR kodlu promosyon kampanyası diğini açıkladı. Açıklamada her yıl Shazam üzerinden düzenledi. müzik satın almak için 100 milyon USD’dan fazla para• Kanadalı ayakkabı tasarımcısı John Fluevog’un Ask harcandığı da belirtiyor. Benzer bir hizmet olarak Spotify Clogs koleksiyonunda yer alan ayakkabıların her birinin ile ortaklaşa çalışan Midomi SoundHound’u da ince- topuğunda bir QR kodu var. Ayakkabıyı satın alan kişi QR lemenizi öneririz. kodunun linkindeki video sayesinde o ayakkabının ima- lattan mağazaya kadar geçirdiği süreci izleme şansına sahip oluyor.Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  17. 17. 13. MORE-ISM Yukarıda bahsettiğimiz 12 trend sadece buzdağının görünen ucu. Takip etmekte olduğumuz tüketici trendi ve inovasyon örneklerinin tamamına ulaşmak isterseniz, özel 100+ sayfalık 2012 Trend Re- port’u da içeren 2012 Premium Service pakedimiz tam size göre.• Carnegie Mellon University tarafından geliştirilen PittPatt fotoğraf ve videolardan belli bir kişiyi aramak için kul- lanılabilecek bir yüz tanıma aracı. Yüz tanıma yazılımı insan yüzlerini saptayıp 60 saniye içinde Facebook ve Google görselleriyle eşleştirebiliyor. Henüz geliştirilme Birçoklarınız için ücretsiz yayınladığımız bu içerik yeterli oluyor. aşamasında olan PittPatt Temmuz 2011’de Google ta- Ancak, bu ücretsiz Trend Briefing’de incelediğimiz 12 tane trend, rafından satın alındı. Korkutucu? Belki. İlginç? Kesinlikle. takip ettiklerimizin sadece küçük bir bölümü. 2012’de takip et- tiğimiz tüm trendlere, dünyanın çeşitli yerlerinden, arama yap- maya izin verecek şekilde sınıflandırılmış, uygulama örnekleriyle beraber ulaşmak istiyorsanız, Premium Service » pakedimizi incelemenizi öneririz. Premium servis pakedi, size ait şifreyi kullanarak, 100+ slide/ sayfalık 2012 Trend Report’a, ve şu an itibariyle 5,000+ trend uygulama örneği içeren ve sürekli genişlemekte olan Trend Data- base’ine erişimi kapsıyor. Premium müşterilerimiz ayrıca sektöre özel raporlama, aylık güncellemeler ve Kasım 2012 tarihine kadar çeşili bonus içeriklere da hak kazanıyor. Kendinizi birçok iyi (ve oldukça rekabetçi) şirketin arasında bula- caksınız : Önde gelen nihai tüketiciye yönelik ürün üreticileri ve ajansları (yukarıda örneklerini görebilirsiniz), Premium paketimizin müşterileri arasında. Ayrıca, fiyatımızı ulaşılabilir seviyede tut- tuğumuz için pek çok küçük azimli şirket de satın alabilmekte. Daha fazla bilgi için tıklayın »Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)
  18. 18. Unutmayın… UygulayınBuraya kadar geldiyseniz bravo. Ancak konumuz trendler olduğuiçin, ve trend sözcüğü Çin’in yaşlanan nüfusundan’, 2013 Son-bahar sezonundaki fötr şapka çılgınlığına’ kadar pek çok farklıkavramı anlatmak için kullanıldığı için, açıklık kazandırmakta faydagörüyoruz: • Biz tüketici trendlerini takip ediyoruz. Makro trendleri değil. Aslında elbette onları da takip ediyoruz, ancak yayınlamıyoruz. Örneğin, 2012’nin ‘jeo-politik-çevresel makro resmini’ çekmek istiyorsanız, McKinsey’nin Global Institute sitesi ve Global Trends gibi kaynaklara bakmanızı öneririz. • Trendlerin 1 Ocak’ta ansızın ortaya çıkmadığı, ya da 31 Aralık’ta sonlanmadığı ortada. Bu tip listeleri sabırsızlıka Sadık okuyucularımızın gayet iyi hatırlayacakları bir başlık: tük- bekleyen profesyoneller için Top 12 listesini hazırlamak- etici trendlerini hayata geçirerek ortaya çıkan inovasyonlar- tan memnuniyet duyuyoruz, ancak tüm trendlerin sürekli dan para kazanmanın dört yöntemi. Sadece, kendinize söz ko- olarak geliştiğini, ve yukarıda sözünü ettiğimiz içeriğin nusu trendin aşağıdakileri gerçekleştirmeye yetecek potansiyeli de, öyle veya böyle, şu anda çoktan gerçekleşmeye olup olmadığını sorun (yanıtınız evetse, bunu nasıl yapacağını da başlamış olduğunu söylememiz gerekiyor. Zira önemli sormayı unutmayın): tüketici trendlerini tek seferlik öldürücü dalgalardan çok akıntılara benzetmek daha doğru olur. 1. Şirketinizin vizyonunu etkilemek ve şekillendirmek. • Ayrıca, 2012’de takip edilmesi gereken sadece toplam 2. Yeni bir iş konsepti, yepyeni bir girişim, yeni bir marka 12 trend olduğunu da iddia etmiyoruz; haberdar olmaya yaratmak konusunda ilham kaynağı olmak. ve yılın herhangi bir döneminde uygulanmaya değer düz- 3. Belirli bir müşteri segmentine sunduğunuz ürün, hizmet inelerce önemli tüketici trendi var. Biz sadece başlangıç veya deneyimlere bir yenisini eklemek. için size bir seçki sunuyoruz. Daha fazlasına ihtiyaç 4. Trendin etkisi altına girmiş tüketicilerin dilini ko- duyuyorsanız, diğer trend şirketlerinin listelerine göz at- nuşmak. abilir ya da yukarıda sözünü ettiğimiz No. 13 trende göz Trendleri saptamak ve uygulamak konusunda daha fazla ipucu atabilirsiniz ;-) için TIPS (TÜYOLAR) bölümümüze göz atabilirsiniz. • Tüm bunlar, geçtiğimiz yıllarda incelediğimiz pek çok trendin, gelecek yılda da, bu briefing’de sözünü ede- ceğimiz trendler kadar önemli olmaya devam edeceği İyi şanslar. Son olarak, lütfen aylık olarak yayınlanan ücretsiz anlamına geliyor. CITYSUMERS’dan BRAND BUT- Trend Briefing’lerimize üye olduğunuzdan emin olun: çünkü LERS’a (KAHYA MARKALAR) kadar. 2012’de sizi bekleyen daha çok yenilik var! • Ve tabi, sözünü ettiğimiz bu trend’lerden hiçbiri tüm tük- eticiler için aynı anda geçerli olmayacaktır.   • Son olarak, trendleri izlemek ancak trendleri uygulamakla olur. İnovasyon yapmakla, üzerine düşmekle, çıkardığı ürün ve hizmetlerden para kazanmakla ilgili bir durum bu. ‘Hoş bir bilgi’ veya ‘Olmayacak duaları’ unutun. Bu trendleri hemen nasıl uygulayabileceğiniz öğrenmek için alttaki bölümü okuyun. Şu anda trendwatching.comun Trend Briefinglerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

×