Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0934 573.149 Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: luanvantot.com Phương châm hoạt động của BSV - Travel là không để khách tự xem tự chơi mà hòa vào khách, vực những người khách thụ động, nhút nhát cùng chủ động tham gia. Chúng tôi là những người cung cấp dịch vụ “Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp”. Mục tiêu chúng tôi nhắm đến là trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy của các bạn trẻ trong các chuyến du lịch, xây dựng thương hiệu BSV – Travel trở thành một mái nhà cho các bạn trẻ giao lưu, học hỏi và kết nối vòng tay bè bạn trong và ngoài nước thông qua các hoạt động du lịch.

1. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
2
PHẦN II: TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH
Ở Việt Nam trong thời gian qua, nhu cầu của du khách trong tiêu dùng du
lịch ngày càng tăng. Do đó việc nắm bắt các nhu cầu và tạo ra các dòng sản
phẩm cung ứng hợp lý, thu hút khách là một vấn đề cấp thiết đối với những người
làm du lịch.
Sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi vẫn một nhóm khách hàng
có tiềm năng lớn với ngành du lịch. Chúng tôi nhắm vào việc cung cấp các dịch vụ
du lịch kết hợp này vì căn cứ theo cách phân loại khách dựa trên độ tuổi thì các bạn
trẻ thuộc nhóm khách hàng là thanh niên. Với những đặc tính nổi bật như: trẻ trung,
thích khám phá, ham học hỏi, sáng tạo…..Điều này một phần giải thích vì sao các
bạn trẻ rất yêu thích du lịch. Họ không chỉ sử dụng các loại sản phẩm du lịch thuần
túy, mà ngày nay họ còn rất quan tâm đến lại hình du lịch kết hợp.
Du lịch kết hợp là loại hình du lịch không chỉ mang ý nghĩa du lịch thuần túy
là thăm thú, tham quan các địa điểm, vùng miền khác mà thông qua việc thiết kế,
thực hiện tour du lịch, có thể lồng ghép vào đó các hoạt động có mục đích hướng tới
một mục tiêu cụ thể nào đó. VÍ dụ như du lịch kết hợp với nghiên cứu học tập, du
lịch kết hợp với việc giao lưu văn hóa, du lịch nhằm trải nghiệm thực tế, đi tìm hạnh
phúc. Vì vậy, đối với những người làm du lịch việc tìm hiểu nhu cầu du lịch của các
bạn trẻ là điều nên làm.
Trong thực tế, các công ty du lịch tuy có nhiều gói du lịch rất đa dạng về loại
hình, vùng miền, điểm đến…nhưng lại không chú trọng khai thác phân mảng thị
trường nhiều tiềm năng này, điều này thể hiện qua các điểm chính như sau: Giá cả
quá đắt, chưa đưa ra các gói du lịch theo kiểu kết hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khá
đa dạng của các bạn sinh viên, tổ chức tour và các hoạt động thường được tổ chức
tại các nhà nghỉ, khu du lịch, khách sạn…khiến các bạn trẻ không thể trải nghiệm
thực tế tại các địa phương, đồng thời khó tạo sự gắn kết giữa những người tham gia.
Tóm lại, các dịch vụ du lịch này chưa hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu, mong
muốn của các bạn sinh viên khi tham gia du lịch. Họ không đòi hỏi các dịch vụ hoàn
hảo, sang trọng khiến chi phí quá đắt, họ có những mong muốn, nhu cầu khác nhau
khi tham gia du lịch. Điều quan trọng là tạo được một bầu không khí vui vẻ, cho họ
cảm giác như đang đi du lịch cùng bè bạn. Đồng thời, chuyến du lịch sẽ càng trở nên

2. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
3
thú vị hơn khi cho người tham gia cảm giác trở lại hay trải nghiệm quãng đời sinh
viên gian nan nhưng đầy thú vị, lắm muộn phiền, trắc trở nhưng cũng đầy tình yêu
thương.
Vì những phân tích nêu trên, chúng tôi lên kế hoạch cung cấp dịch vụ du lịch
bụi theo phong cách sinh viên, ưu thế là giá rẻ. Đây không chỉ là các tour du lịch
thuần là mà là các tour du lịch kết hợp có mục tiêu cụ thể, rõ ràng, chú trọng đến
việc tạo ra các hoạt động thú vị kết hợp với việc du lịch, thăm thú các địa điểm mới,
vùng miền khác nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các bạn sinh viên.
Nhu cầu đó có thể là: Trải nghiệm thực tế; Học hỏi các kỹ năng sống; Kết bạn, giao
lưu; Đi tìm tình yêu, hạnh phúc.
Các gói tour du lịch tương ứng với từng nhu cầu có thể là “Kết giao bè bạn”;
“Hội nhập và phát triển”, “Khám phá bản thân”, “Hành trang cuộc sống”; “Đi tìm
hạnh phúc”, “Về nguồn”, … mỗi tour được xây dựng có những hoạt động riêng theo
đúng tiêu chí riêng của từng tour và phù hợp với nhu cầu, mong muốn khi tham gia
của các bạn trẻ như phát triển các kỹ năng mềm, trải nghiệm thực tế cuộc sống tại
địa phương, mở rộng quan hệ và hay đi tìm hạnh phúc, tìm một nửa còn lại của
chính mình.
Phương châm hoạt động của BSV - Travel là không để khách tự xem tự
chơi mà hòa vào khách, vực những người khách thụ động, nhút nhát cùng chủ
động tham gia. Chúng tôi là những người cung cấp dịch vụ “Uy tín – Chất
lượng – Chuyên nghiệp”. Mục tiêu chúng tôi nhắm đến là trở thành một người
bạn đồng hành đáng tin cậy của các bạn trẻ trong các chuyến du lịch, xây dựng
thương hiệu BSV – Travel trở thành một mái nhà cho các bạn trẻ giao lưu, học
hỏi và kết nối vòng tay bè bạn trong và ngoài nước thông qua các hoạt động du
lịch.
Nghiên cứu nhu cầu khi tham gia du lịch của sinh viên không thể chỉ nghiên
cứu trên lý thuyết, mà phải kết hợp với việc khái quát, tổng hợp những số liệu điều
tra thực tế. Vì vậy, chúng tôi đã sử dụng khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập thông
tin từ các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 nhằm tăng tính thuyết phục và chứng minh
tính khả thi của kế hoạch kinh doanh.

3. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
4
Theo kết quả khảo sát của chúng tôi, có đến 95,5% các bạn sẵn sàng tham gia
vào một chuyến du lịch khi nó đáp ứng đủ các tiêu chí như sau: (1) Giá cả phải
chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được trải nghiệm thực tế,
học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn mới sau chuyến du
lịch.
Các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách sinh viên do chúng tôi cung cấp
đáp ứng đủ tất cả các tiêu chí trên, điều này cho thấy đây là một ý tưởng thiết thực
và có khả năng thành công khi nó phục vụ cho một nhu cầu ngày đang trở nên quan
trọng trong xã hội hiện đại ngày nay và hướng đến thị trường mục tiêu tiềm năng mà
các công ty du lịch còn đang bỏ ngỏ.
Chính vì phân khúc thị trường này còn đang bỏ ngỏ, nên cơ hội thành công và
lợi nhuận khá cao. Với chi phí đầu tư ban đầu vào khoảng 700 triệu đồng, kinh
doanh sẽ mang lại lợi nhuần thuần hàng năm là vào khoảng trên 240 triệu.

4. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
5
PHẦN III: MÔ TẢ Ý TƯỞNG KINH DOANH
1. Phân tích nhu cầu và thị trường:
Phương pháp sử dụng: Bảng câu hỏi thu thập thông tin.
Đối tượng khảo sát: Các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi.
Số lượng khảo sát: 800
Nội dung khảo sát:
+ Nhu cầu đi du lịch: Nhu cầu đi du lịch của giới trẻ là khá cao, có đến 64,5%
các bạn rất thích đi du lịch, 32,5% thích đi và chỉ có 3% là không có nhu cầu đi du
lịch
+ Trong đó, chỉ có 45% các bạn trẻ đã từng tham gia các tour du lịch và đến
65% các bạn chưa bao giờ tham gia các tour du lịch.
+ Tìm hiểu lí do:
- Nhóm các bạn đã từng tham gia các tour du lịch là do:
+ Bạn bè rủ : 33,3 %
+ Buồn, không biết làm gì : 15,5 %
+ Quảng cáo hấp dẫn : 8,9 %
+ Giá rẻ : 8,9 %
+ Muốn có thêm những kiến thức mới và trải nghiệm thực tế : 33,3 %
=> Từ đây có thể rút ra kết luận, khi đi du lịch tạo ra được không khí vui
vẻ, thoải mái, thân thiện như đi chung với bạn bè và du lịch kết hợp thăm thú
nơi mới, đồng thời trải nghiệm cuộc sống là hai yếu tố quan trọng nhất khiến
cho các bạn trẻ tham gia một tour du lịch.
- Nhóm các bạn không hoặc không tham gia các tour du lịch là do:
+ Giá cả quá đắt : 70 %
+ Dịch vụ kém : 22,72 %
+ Buồn, không ai đi chung: 39%
+ Hoạt động trong tour không hấp dẫn: 40,9%
+ Không tìm thấy các tour du lịch dành cho sinh viên, các bạn trẻ: 52,7%
=> Điều này cho thấy giá cả quá đắt của các tour du lịch hiện nay là
nguyên nhân chính dẫn đến việc các bạn trẻ không muốn tham gia các tour du

5. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
6
lịch. Ngoài ra, nguyên nhân chính tiếp theo là các bạn không tìm thấy các tour
du lịch phù hợp với mình, không tìm thấy các tour du lịch được thiết kế phù
hợp với các bạn sinh viên, các bạn trẻ.
+ Ý kiến của các bạn trẻ về số lượng các tour du lịch dành cho giới trẻ, cho các
bạn sinh viên trên thị trường như sau:
Có đến 84% cho là ít và 7,5% cho là không có.Chỉ có 2,5% cho là rất nhiều
và 6% cho là nhiều.
Điều này chứng tỏ phân khúc thị trường cung cấp các tour du lịch dành
cho sinh viên còn chưa được khai thác xứng tiềm năng, còn đang bỏ ngỏ và
khâu quảng cáo của các tour này vẫn chưa tốt, khi mà các bạn sinh viên, các
bạn trẻ biết đến các tour du lịch sinh viên còn rất hạn chế.
+ Mức độ quan tâm đến những tiêu chí của một tour du lịch của các bạn trẻ
như sau:
Tiêu chí
Rất
quan tâm
Quan
tâm
Ít quan
tâm
Không
quan tâm
Giá cả 80,5% 19,5% 0 0
Các hoạt động trong
tour
50% 45% 4,5% 0,5%
Các món ăn 42,5% 44% 12,5% 1%
Có thể tìm hiểu văn
hóa địa phương
40% 40% 19,5% 0,5%
Có cơ hội làm quen
nhiều bạn mới
21,5% 42,5% 29,5% 6,5%
Có cơ hội trải nghiệm
trực tiếp
37,5% 50% 12% 0,5%
Rèn luyện được nhiều
kỹ năng, kiến thức
38,5% 37,5% 21,5% 2,5%
Qua bảng trên có thể thấy, vấn đề mà các bạn trẻ quan tâm nhất khi lựa chọn
một tour du lịch đó là: Giá cả, các hoạt động trong tour, các món ăn, có thể tìm hiểu
văn hóa đại phương

6. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
7
+ Khi một tour du lịch đáp ứng đủ các tiêu chí:
(1) Giá cả phải chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được
trải nghiệm thực tế, học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn
mới sau chuyến du lịch, có đến 95,5% các bạn trẻ sẵn sàng tham gia.
Trong đó, có 46,5% các bạn sẵn sàng chi từ 500 000 – 1 000 000 cho một
chuyến du lịch; 23,5% sẵn sàng chi trên 1 triệu đồng và 30% chi dưới 500000 cho
một chuyến du lịch.
Từ kết quả khảo sát trên có thể rút ra các điềm chính như sau:
+ Nhu cầu đi du lịch của các bạn trẻ là rất lớn.
+ Tạo ra được một bầu không khí vui vẻ, thân thiện như đang được du lịch
cùng với bạn bè là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với các tour du lịch dành cho
sinh viên.
+ Giá cả là một tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn một tour du lịch của các
bạn sinh viên
+ Các yếu tố khác như các hoạt động trong tour, các món ăn, trải nghiệm thực
tế cuộc sống đại phương là những nhân tố quan trọng khác.
Ý tưởng về kế hoạch xây dựng các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách
sinh viên với giá rẻ là khả thi do nó có thể đáp ứng được các nhu cầu của bạn trẻ và
khắc phục một số yếu tố khác trong các tour du lịch thông thường.
2. Tóm tắt ý tưởng về mô hình – cách thức hoạt động:
2.1 Tiêu chí xây dựng tour du lịch:
+ Các tour du lịch này đều có những điểm chung:
- Được thiết kế theo kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên
- Là các tour du lịch kết hợp
- Giá cả phải chăng
- Giúp người tham gia trải nghiệm thực tế
- Học hỏi kĩ năng sống
- Tìm hiểu văn hóa địa phương
+ Trong đó, kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên là:

7. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
8
Sử dụng nguồn lực sinh viên, các bạn trẻ yêu thích du lịch, yêu quê hương
mình để mang đến cho các tour du lịch những nét khác biệt từ việc thiết kế tour đến
tổ chức hoạt động trong tour.
-Tour được thực hiện bởi nhóm các sinh viên, các bạn trẻ là người địa phương
– chính là những người am hiểu về điạ phương, về cuộc sống của sinh viên nhất, từ
đó tour du lịch sẽ mang nét riêng của sinh viên.
- Người hướng dẫn tour chính là các sinh viên người địa phương, là người
tham gia xây dựng tour nên càng am hiểu văn hóa, cuộc sống nơi đây. Đồng thời,
cùng là sinh viên sẽ cho các bạn cảm giác thoải mái, như chính các bạn đang được
du lịch cùng bạn bè của mình
- Không cung cấp các dịch vụ chuẩn năm sao mà hướng tới việc cung cấp các
dịch vụ dân dã, đời thường cho các bạn trẻ có cảm giác trải nghiệm một cuộc sống
thực thú vị.
- Không trọ tại khu du lịch, khách sạn mà tận dụng hình thức “homestay” tại
các vùng cao, ở nhà trọ riêng dành cho sinh viên…Trong tour, các bạn sẽ được sinh
hoạt cùng nhau và cùng với sinh viên là người địa phương, tạo điều kiện giao lưu
bạn bè, học hỏi văn hóa địa phương.
- Ăn uống tại các quán ăn dân dã, bình dân mang màu sắc địa phương.
- Có dùng bữa tại nhà sinh viên địa phương – chính là hướng dẫn viên du lịch
của tour, làm tăng mức độ thân thiện, bầu không khí vui vẻ. .
- Đối tượng tham gia các tour: Dành cho các bạn trẻ, học sinh, sinh viên trong
độ tuồi từ 18 – 30 tuổi khiến cho việc giao lưu thuận lợi hơn.
- Khách tham gia trong cùng một tour đều là những người cùng trang lứa, có
chung nhu cầu, mong muốn khi tham gia tour. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho
việc giao lưu và thực hiện mục tiêu của những tour du lịch.
+ Tour được xây dựng bởi các bạn sinh viên, các bạn trẻ hiểu biết về đại
phương, về cuộc sống của giới trẻ nơi đây.
+ Đội ngũ hướng dẫn viên sẽ là sinh viên được tuyển chọn phù hợp với tiêu chí
làm việc của công ty. Để đảm bảo sự chuyên nghiệp, các sinh viên được chọn sẽ
được huấn luyện, đào tạo các kỹ năng cơ bản, cần thiết.
Không đăng kí theo nhóm:

8. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
9
+ Thực hiện tour khi khối lượng người đăng kí tham gia tối thiểu là 12 người.
Tối đa là 24 người. Các bạn trong nhóm chưa biết nhau thì càng tốt, nếu có nam và
nữ thì càng tốt.
+ Khi đăng kí tham gia, các bạn sẽ điền vào một mẫu về thông tin cá nhân, sở
thích, các mong muốn khi tham gia tour, nộp một tấm ảnh qua email.
- Danh sách đăng kí tour được chuyển đến người hướng dẫn viên phụ trách
tour đó, người này sẽ tổng hợp về những thành viên tham gia, gửi danh sách và
những thông tin, hình ảnh về cho các thành viên trong đoàn. Bước này giúp cho tất
cả các mọi người tham gia tour du lịch ấy đều nắm được thông tin khái quát về
những người bạn đường của mình, thuận tiện cho quá trình làm việc nhóm.
- Gửi lịch trình, danh sách các hoạt động mà mọi người sẽ tham gia, phần
chuẩn bị từng cá nhân sẽ phải thực hiện trong chuyến đi, hướng dẫn và gửi form ghi
chép Nhật kí. Vì mỗi cá nhân đều sẽ có một màn tự giới thiệu, biểu diễn nhỏ tùy
thuộc vào nội dung cụ thể của từng tour. Điều này giúp cho các bạn tham gia thực sự
hòa mình và các họat động trong nhóm và thêm vào đó, là “bước đệm” tăng thêm
phần thích thú trước khi thực sự tham gia chuyến đi cho người tham gia.
- Trước khi khởi hành, các bạn sẽ được gặp gỡ, làm quen với nhau. Sau đó,
trong suốt quá trình du lịch sẽ tham gia nhiều trò chơi, hoạt động dưới sự hướng dẫn
khéo léo của người hướng dẫn viên.
Khi đăng kí theo nhóm có sẵn:
- Nhóm Khách hàng này, do đã có sẵn nhóm đang kí tham gia, nên nhu cầu kết
bạn không được quan tâm, vì thế, BSV –Travel sẽ tư vần du lịch, nhấn mạnh đến
các hoạt động nhóm, game – team buliding.
- Các nhóm cho biết thông tin, thành viên tham gia, nhưng yêu cầu, mong
muốn khi tham gia tour.
- BSV – Travel sẽ lựa chọn tour hoặc thiết kế tour theo yêu cầu của các bạn
2.2 Về hoạt động trong tour: Tùy theo mục đích của từng tour sẽ được thiết
kế phù hợp. Cụ thể như sau:
 Gói Tour du lịch nhằm phát triển các kỹ năng sống như “Kết giao bè bạn”;
“Hội nhập và phát triển”: Chú trọng đến các hoạt động nhóm nhằm phát triển các kỹ
năng. Các hoạt động này được phối hợp, xây dựng bởi công ty du lịch BSV và một

9. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
10
trung tâm chuyên về đào tạo các kĩ năng sống dành cho sinh viên. Các bước thực
hiện:
· Kết hợp với các trường có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn về đào tạo
các kĩ năng mềm cho sinh viên (trừơng PION) nhằm xây dựng các nội dung, kịch
bản hoạt động và hướng dẫn nghiệp vụ dành cho các hướng dẫn viên. Các bạn này
đứng ra phụ trách, hướng dẫn các bạn trẻ tham gia.
CÁC HỌAT ĐỘNG KĨ NĂNG MỀM:
- Nội dung sinh hoạt cùng các kịch bản sẽ được hai bên phối hợp xây dựng dựa
trên các tour du lịch và các hoạt động bổ trợ kĩ năng mềm.
- Hoạt động trong tour sẽ bao gồm hai phân mảng chính: trao đổi về chuyên
môn (phương pháp làm việc nhóm, phương pháp nghiên cứu, tìm hiểu nghề) và
sinh hoạt mềm (làm quen, văn nghệ, trao đổi về quan điểm, tư tưởng, các vấn đề xã
hội...). Hai mảng này sẽ được thực hiện phối hợp với các đại điểm du lịch, các hoạt
động du lịch tại địa phương và sự kết hợp cũng như tham gia của tất cả các thành
viên trong đoàn du lịch. Các hoạt động này đã được xây dựng bởi những giáo viên
có trình độ chuyên môn cao, kết hợp với các hoạt động du lịch do công ty BSV đảm
trách. Do đó, đảm bảo vừa đáp ứng được nhu cầu du lịch, tìm hiểu văn hóa địa
phương lại giúp cho các bạn trẻ nâng cao, trau dồi các kĩ năng sống.
 Gói Tour du lịch chú trọng đến việc giao lưu, mở rộng mối quan hệ bè bạn
như: “Kết giao bè bạn”; “Hội nhập và phát triển”.
- Tour gồm các bạn trẻ trong và ngoài nước có nhu cầu kết bạn, giao lưu học
hỏi.
- Chú trọng đến các hoạt động nhóm, game team building, cùng sinh hoạt tại
nhà trọ sinh viên, chia sẻ về cuộc sống, công việc…
 Gói Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”: Nhấn mạnh đến hai yếu tố lãng mạn và
các hoạt động kết đôi để các bạn trẻ có cơ hội tìm thấy một nửa của chính mình
 Du lịch “Về nguồn”: Hoạt động tìm hiểu những di tích lịch sử, lễ hội văn hóa
dân gian. Những tour du lịch lễ hội mà du khách có thể trực tiếp tham gia vào lễ hội,
"hòa" mình thật sự và lễ hội từ đó sẽ để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng du
khách, không gây nhàm chán, buồn tẻ.

10. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
11
Vì thế, các tour du lịch tuy có những mục tiêu khác nhau nhưng không phải chỉ
để đáp ứng một yêu cầu, mà vẫn đáp ứng đủ các tiêu chí trên, giữ được nét du lịch
bụi theo phong cách sinh viên. Điểm khác biệt là ở chỗ, tùy từng tour mà sẽ có một
tiêu chí, nhu cầu được nhấn mạnh hơn các điểm còn lại. Ví dụ: Yếu tố lãng mạn sẽ
được nhấn mạnh trong tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”.
+ Về chỗ ở: Có hai hình thức chính, tùy theo tour mà sẽ áp dụng một trong
hai:
· Homestay tại các tỉnh miền núi, dân tộc, các buôn làng.
· Nhà trọ sinh viên, công ty BSV –Travel liên hệ thuê nhà trọ cho sinh viên.
Các thành viên trong đòan du lịch sẽ cùng sinh hoạt chung một mái nhà, điều này
tạo điều kiện cho các bạn vừa tìm hiểu văn hóa địa phương, vừa có cơ hội giao lưu,
trao đổi với nhau
Ngoài ra, một số tour du lịch còn có hình thức cắm trại trên biển, cắm trại tại
nhà người dân địa phương.
+ Kết thúc chuyến đi:
- Thu nhận Nhật kí du lịch, đăng tải hình ảnh, cảm nhận của các bạn trẻ về
chuyến đi, về những trải nghiệm thực tế và cả những người bạn đồng hành của mình
- Tất cả những hinh ảnh, giấy phút vui vẻ, cảm nhận của tất cả các bạn trẻ tham
gia vào chuyến du lịch sẽ được đăng tải trên website của công ty để lưu giữ và chia
sẻ những giây phút ấy cùng mọi người.
- Khảo sát, thu nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng,
hoạt động các tour du lịch của công ty.
TÓM TẮT CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG NHẰM XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH
HOẠT ĐỘNG TRONG MỘT TOUR:
Ví dụ: Dành cho tour du lịch nhắm đến việc rèn luyện kĩ năng sống cho sinh
viên:
1. Liên hệ, hợp tác với trường PION để xây dựng chương trình cụ thể cho các
kĩ năng.

11. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
12
2. Thực hiện đào tạo, rèn luyện kĩ năng cho các hướng dẫn viên: các hướng
dẫn viên được tham gia mô phỏng các mô hình nhóm, và luyện tập điều hành nhóm,
cách thức tổ chức các trò chơi, họat động.
3. Tổ chức cho các hướng dẫn viên thực tập: Quản lí công ty và mời một số
giảng viên của trừơng PION trức tiếp đi tour để đánh giá về chất lượng của tour du
lịch và trình độ chuyên môn của hướng dẫn viên. Đánh giá hoạt động, khó khăn và
hiệu quả tour, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.
Ở các tour khác, sẽ thực hiện các bước tương tự, tuy nhiên nội dung thực hiện
sẽ khác nhau, ví dụ ở Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc” ở bước 1 sẽ không liên hệ
hợp tác với trường chuyên về kĩ năng mềm mà sẽ tham khảo ở các nguồn khác, các
tạp chí chuyên đề, tâm lí…
Các tour du lịch dự kiến:
1./ TOUR HCM - PHƯỚC HẢI: Giá 375.000đ/người
NGÀY 1:
6h: Khởi hành
7h: Dừng ăn sáng, nghỉ ngơi, rửa mặt.
Dừng chân tại Coop-Mark Bà Rịa
và cánh đồng lúa để mua thực phẩm
và chụp ảnh lưu niệm.
9h30: Ghé chợ Phước Hải mua thực phẩm.
10h30: Tham quan và leo núi Minh Đạm.
Tìm hiểu lịch sử địa phương.
- Tổ chức leo núi, chơi trò chơi
- Rèn luyện kỹ năng mềm.
- Trao phần thưởng tại Đài vọng nguyệt.
- Ăn trưa tại Minh Đạm.
15h: Tham quan đèo Nước Ngọt,

12. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
13
ngắm hoa Anh Đào.
15h30: Tham quan chùa Khỉ.
16h30: Cắm trại trên bãi biển,
tắm biển tự do.
18h30: Ăn chiều.
20h: Đốt lửa trại.
Tổ chức trò chơi lửa trại.
Văn nghệ. Giao lưu sâu. Nướng khoai, bắp…
Ăn khuya.
NGÀY 2:
5h30: Ngắm bình minh trên bển.
6h30: Ăn sáng
7h: Dở lều, thu dọn.
8h30: Tham quan núi Dinh,
chùa Phật Quang.
Tham quan suối Tiên.
11h30: Ăn trưa.
15h: Khởi hành trở về.
Dừng chân tại bò sữa Long Thành để mua quà lưu niệm, đặc sản địa phương.
18h30: Kết thúc chuyến du lịch tại HCM.

13. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
14
2./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 775.000đ/người
Ngày 1: Tham quan, ngắm cảnh:
6h: Khởi hành.
7h-7h30: ăn sáng dọc đường.
11h30: ghé vườn trái cây tại Di Linh
+11h30 – 12h: ăn trưa.
+12h – 12h30: giao lưu mọi người,
giới thiệu bản thân cho mọi người làm
quen.
13h30 – 15h30: đến tp Đà Lạt.
15h30 – 17h: tham quan vườn hoa Đà
Lạt
17h – 18h30: ổn định chỗ ở, nghỉ ngơi.
18h30 – 19h: ăn tối
19h – 21h: đi chợ đêm.
Sau 21h: đi dạo, ngắm Đà Lạt về đêm,
ăn khuya
Ngày 2: Vận động.
6h – 6h30: ăn sáng, khởi hành
7h – 9h: tại Đại học Đà Lạt.
(Tham quan ngôi trường cổ kính nhất,giao lưu tọa đàm cho trường giới thiệu về lịch
sử của trường, tạo cơ hội học hỏi, kết bạn…)
9h -9h30: ghé siêu thị.
9h30: khởi hành đi Thung lũng tình yêu
(cách thành phố Đà Lạt 6km về phía bắc)
10h -14h: tại thung lũng Tình Yêu.
( Khu này có lũng sâu và rừng thông có thể tổ chức leo núi, trò chơi)
+ ăn trưa, nghỉ ngơi.
+ thi leo núi, chơi các trò chơi vận động rèn luyện kĩ năng.
14h: khởi hành đi Thác Prenn ( cách trong tâm thành phố 15km đi về hướng
đông,có rừng nguyên sinh, đồi thông, thác nước đẹp)
+ ngắm cảnh đồi , suối, chụp hình.
+ trò chơi giao lưu gắn kết.
17h – 17h30: về lại tp Đà Lạt.
17h30 – 19h: tắm rửa nghỉ ngơi.

14. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
15
19h – 20h: ăn tối.
20h – 22h: dạo phố, ăn vặt quán vỉa hè
Ngày 3
6h30: khởi hành về Bảo Lộc tham quan chùa Đại Giác.
9h – 10h: tham quan chùa.
10h – 12h: tham quan đồi chè, ăn trưa.
12h: khởi hành về tp HCM (6h về đến tp HCM)
3./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 1.100.000đ/người
Ngày 01: SÀI GÒN - BUÔN MA THUỘT
05h30 Tập trung tại điểm hẹn, khởi hành đi Ban Mê
Thuột theo Quốc lộ 13 qua Bình Dương.
Hoạt động: Khuấy động không khí, các bạn làm quen
với nhau bằng cách tự giới thiệu về mình
Ăn sáng: Các món ăn đã được ban tổ chức chuẩn bị
trước: bánh mì, uống sữa.
Tiếp tục theo tỉnh lộ 74 và Quốc lộ 14 qua các địa danh
nổi tiếng như Đồng Xoài, Sóc Bom Bo, Bù Đăng và
quang cảnh núi rừng hùng vĩ hai bên đường.
Dùng cơm trưa trên đường đi. Dừng chân tham quan :
- Khu du lịch Thác Draysap một trong những thác hùng vĩ nhất Tây Nguyên.
- Chùa Sắc Tứ Khải Đoan.
Ăn tối, dạo bộ phố núi. Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột.
Các hoạt động: Uống cafê Ban Mê ở các quán Cóc.
Ngày 02: BUÔN MA THUỘT - PLEIKU - KONTUM
Sau khi ăn sáng, khởi hành đi Kon Tum và tham quan
các điểm:
- Nhà thờ gỗ.
- Cầu Treo Konklor.
- Đại Chủng Viện Thiên Chúa Giáo.
Ăn trưa.
Buổi chiều trở về Pleiku
Đến thăm làng dân tộc Jarai (Làng Pleiphun), ăn tối,
nghỉ đêm tại làng dân tộc Jarai. Các hoạt động: Đi thăm
quan nương rẫy của đồng bào (có thể tham gia làm
cùng đồng bào), đốt lửa trại, sinh hoạt văn hóa cùng đồng bào, nướng ngô, khoai,
uống rượu cần.

15. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
16
Ngày 03 : PLEIKU - BUÔN MA THUỘT
Sau khi ăn sáng, tiếp tục tham quan:
Biển Hồ T'Nưng (Pleiku)
Khởi hành về lại Ban Mê Thuột. Ăn trưa. Buổi chiều
tham quan:
Buôn Đôn - quê hương của nghề săn bắt và thuần
dưỡng voi.
Cầu treo bắt qua sông Sêrêbok.
Lăng mộ Vua Voi, khu vực nhà mồ.
Các hoạt động: Các trò chơi rèn luyện kỹ năng mềm:
‘Đi tìm kho báu Tây Nguyên” (Chia thành các đội nhỏ,
đưa gợi ý và đi tìm vật phẩm sau khi đã được giới thiệu một số nét về khu vực tham
quan), “Tìm hiểu lịch sử của địa phương”
Về nhà nghỉ, ăn tối, tự do. Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột.
Ngày 04 : BUÔN MA THUỘT - SÀI GÒN
Ăn sáng, đi tham quan :
Bảo tàng các dân tộc Tây Nguyên
Mua đặc sản tại chợ Buôn Ma Thuột
Khởi hành về lại Sài Gòn, dùng cơm trưa trên đường đi.
Đến Sài Gòn, chia tay đoàn, kết thúc chuyến tham quan.
Sự khác biệt của sản phẩm:
Giá sinh viên: Các khoản tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo các tiêu chí của
một tour du lịch
- Không ở khách sạn, ở nhà trọ dành cho sinh viên, ở cùng với người dân địa
phương, dựng lều, phù hợp với nếp sống hàng ngày các bạn trẻ hơn vì hầu hết các
bạn ở lứa tuổi này đều ở trọ và chưa có nhà riêng.
- Ăn uống ở những quán bình dân và những món ăn bình dân nhưng vẫn đậm
chất vùng miền.
- Không phát sinh thêm các chi phí dịch vụ trong quá trình tham gia
Sản phẩm nhắm đến đối tượng là các bạn trẻ nên bên cạnh thăm quan các khu
di tích, thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa địa phương… thì có nhiều hoạt động vui chơi
hơn các hoạt động có phần sôi động hơn.

16. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
17
Sản phẩm mang đậm nét trẻ trung, năng động phù hợp với đối tượng là sinh
viên (sinh viên Việt Nam và sinh viên nước ngoài) và những bạn trẻ dưới 30 tuổi,
những nét này được thể hiện ở một số điểm:
Tour guide là sinh viên địa phương: Tour guide cũng là người trẻ, năng động,
và vì là những người đồng trang lứa nên dễ hiểu và thông cảm cho nhau hơn, có
những nét “khờ khạo” một cách “chân thành” của người trẻ sẽ khiến cho du khách
có cảm giác thân thiện, gần gũi hơn.
Các xây dựng và phát triển tour:
Tour là do sinh viên đóng góp ý tưởng để thiết kế: Chính sách nhân sự của
công ty là ở từng khu vực tuyển 3-5 sinh viên thời vụ am hiểu địa phương, các sinh
viên này sẽ góp ý về các địa điểm phù hợp với “sinh viên” nhưng vẫn đảm bảo được
các yêu cầu về an toàn, vệ sinh, có thể trải nghiệm, có thể tìm hiểu được văn hóa của
địa phương, giá bình dân…và các sinh viên đó cũng sẽ là tour guide trong các tour
đến khu vực đó.
Giao lưu sinh viên, bạn trẻ: Có hoạt động, các trò chơi tạo sự gắn kết, hiểu
nhau hơn đồng thời hiểu được văn hóa địa phương. Từ đó, các bạn sẽ hiểu nhau hơn
và sau chuyến đi sẽ liên lạc với nhau, điều này sẽ tạo ra một sợi dây liên kết giữa các
bạn trẻ với nhau. Bổ sung vào điều này, sau chuyến đi, các bạn trẻ có thể viết bài
cảm nhận của mình về chuyến đi và ban tổ chức sẽ ghi nhận và đăng tải lên website
chính thức của công ty.
Trải nghiệm thực tế cuộc sống của người địa phương: Các bạn trẻ có thể trực
tiếp tham gia các hoạt động ở địa phương mình đến; ví dụ: ở Tây Nguyên các bạn có
thể trực tiếp làm ruộng, vào nông trường cà phê… Điều này sẽ giúp cho các bạn có
thêm những hiẻu biết và cảm thông hơn đối với cuộc sống của nhiều lớp người trong
xã hội.
Thân thiện, cảm giác như “đến nhà bạn”: Do tour guide là sinh viên địa
phương, nếu có điều kiện thì công ty sẽ tổ chức các bữa ăn ở nhà tour guide để tạo
không khí thân mật và các bạn trẻ sẽ cởi mở hơn.
3. Phân tích ngành và phân tích thị trường du lịch tại Việt Nam:
3.1 Tổng quan về ngành du lịch:

17. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
18
Du lịch là một trong những dịch vụ được chú ý nhất hiện nay, phát triển sôi
nổi, mạnh mẽ ở cả hai lĩnh vực: Lữ hành và Nhà hàng – khách sạn.
Việt Nam - vốn được đánh giá là có nhiều lợi thế vượt trội về tự nhiên cũng
như giá trị phi vật thể...có tiềm năng du lịch rất lớn và thực tiễn đã chứng minh điều
đó, khi du lịch là một trong những ngành dịch vụ đóng góp nhiều cho sự phát triển
kinh tế, xã hội. Hiệu quả kinh tế - xã hội của hoạt động du lịch ngày càng rõ nét, góp
phần xóa đói giảm nghèo và làm giàu cho xã hội. Du lịch thúc đẩy các ngành kinh tế
khác phát triển, mở rộng giao lưu văn hoá và nâng cao dân trí, phát triển nhân tố con
người.
Du lịch mang lại thu nhập ngày một lớn cho xã hội. Tốc độ tăng trưởng nhanh
về thu nhập: năm 1990 thu nhập du lịch mới đạt 1.350 tỷ đồng thì đến năm 2009,
tổng thu nhập ước đạt 70.000 tỷ đồng, gấp trên 50 lần. Điều này đã cho thấy tiềm
năng phát triển cho ngành Du lịch tại Việt Nam.
Xu hướng du lịch đã và đang phát triển mạnh tại Việt Nam, bao gồm cả khách
du lịch nội địa và quốc tế. Từ 1990 đến 2007 lượng khách du lịch luôn duy trì được
mức tăng trưởng với 2 con số. Khách du lịch quốc tế tăng 17 lần từ 250.000 lượt
(năm 1990) lên xấp xỉ 4,253 triệu lượt (năm 2008). Khách du lịch nội địa ước tăng
20 lần, từ 1 triệu lượt năm 1990 lên khoảng 20,5 triệu lượt năm 2008. Số lượng
người Việt Nam đi du lịch nước ngoài ngày càng tăng, bình quân giai đoạn 2000 -
2008, trên 30.000 người/năm.
Các khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành ngày càng tăng nhanh cả về số
lượng và quy mô, chính là dấu hiệu cho thấy ngành du lịch ngày càng phát triển và
tạo ra nhiều việc làm cho xã hội. Tính đến hiện nay, cả nước đã có hơn 11.000 cơ sở
kinh doanh lưu trú; 758 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; hơn 10 nghìn doanh nghiệp
lữ hành nội địa. Trong đó, số lượng cơ sở kinh doanh du lịch tư nhân, cổ phần và
hợp tác xã chiếm tỷ trọng lớn, xu hướng phát triển mạnh. Ngoài ra, còn có hàng
nghìn hộ tư nhân kinh doanh du lịch hoạt động ở hầu hết các địa phương trong cả
nước.
Xu hướng phát triển trong những năm gần đây của công ty du lịch:
Trong thời gian qua, du lịch đã phát triển mạnh và liên tục có sự đổi mới,
sáng tạo.

18. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
19
Các công ty đã chú trọng xây dựng phát triển nhiều loại hình du lịch, các tuyến
du lịch mới cả đường bộ, đường sông, đường biển, nối các điểm du lịch, khu du lịch
ở miền núi, cao nguyên, đồng bằng, vùng ven biển và hải đảo.
Hình thành các loại hình du lịch mới, đặc thù như đi bộ, leo núi, lặn biển, hang
động, du lịch đường bộ xuyên Việt bằng xe đạp, mô tô, caravan, du lịch đồng quê,
về cội nguồn… Chú trọng khai thác giá trị nhân văn giàu bản sắc dân tộc.
Phương tiện vận chuyển khách du lịch phát triển đa dạng cả đường ô tô, đường
sắt, đường thuỷ và dần được hiện đại hóa. Năng lực vận chuyển khách du lịch tăng,
chất lượng được nâng lên.
Một số khu du lịch nghỉ dưỡng, sân golf, công viên chuyên đề và cơ sở giải trí
được đưa vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu của du khách và nhân dân.
3.2 Phân tích về nhu cầu thị trường:
3.2.1 . Sự phát triển về nhu cầu:
Nhu cầu về du lịch nước ta giai đoạn 1991 - 2002 được đánh dấu bằng sự phát
triển nhanh chóng về nhu cầu du lịch của khách quốc tế và khách du lịch nội địa.
Đặc biệt là kể từ năm 1999 với các hoạt động, chương trình quảng bá trong và ngoài
nước về hình ảnh Du lịch: "Việt Nam - Điểm đến của thiên niên kỷ mới".
Từ năm 1991 đến năm 2002, lượng khách du lịch quốc tế tăng từ 300 ngàn lượt
người lên 2,33 triệu lượt người, tăng 7,8 lần. Khách du lịch nội địa tăng từ hơn 1,5
triệu lên 11,7 triệu lượt người, tăng gần 8 lần.
Biểu đồ : Hiện trạng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1991-2002
(Đơn vị: 1000 lượt khách)
300
440
670
1018
1358
1600
1716
1520
1781
2140
2342
2600
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
(1000l-ît)
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

19. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
20
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu của Tổng cục Du lịch (www.vietnamtourism.com),
tháng 3/2003
Biểu đồ : Hiện trạng khách nội địa giai đoạn 1991 - 2002 (Đơn vị: 1000 lượt
khách)
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu của Tổng cục Du lịch (www.vietnamtourism.com),
tháng 3/2003
Như vậy, một đặc điểm lớn được phát triển ở giai đoạn này là thị trường du
lịch nước ta đang đứng trước yêu cầu ngày càng tăng của khách du lịch quốc tế,
cũng như khách du lịch trong nước, đây là thị trường rộng lớn để phát triển mạnh
du lịch trong những năm sau.
3.2.2. Trọng điểm phát triển thị trường nội địa:
Tin mừng với du lịch Việt Nam ngay trong tháng đầu năm 2010 là lượng
khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 20,4% so với cùng kỳ năm 2009, trong đó có
một số thị trường khách tăng cao như Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật Bản...
Đây là bước khởi động tốt, tạo đà cho du lịch Việt Nam gặt hái được thắng lợi mới
trong năm 2010. Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch, mảng du lịch nội địa đã có
mức tăng trưởng cao trong 6 tháng đầu năm, với khoảng 17 triệu lượt khách, bằng
hơn 2/3 tổng lượng khách đi du lịch của cả năm 2009.
Trong thời gian tới, du lịch Việt Nam có những chính sách để thu hút khách
nước ngoài nhưng vẫn phải lấy nội địa làm thị trường trọng điểm để phát triển, do
đó công tác quảng bá, xúc tiến trong nước cần được đẩy mạnh để thu hút du
khách.Tổng cục Du lịch khẳng định tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mãi
trên quy mô toàn quốc vào thời điểm thích hợp nhằm ứng phó với những khó khăn,

20. Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
21
thách thức nảy sinh gây ảnh hưởng tiêu cực tới sự tăng trưởng và bền vững của du
lịch Việt Nam trong năm 2010 và những năm tiếp theo đồng thời để khai thác tối đa
nhu cầu du lịch trên thị trường.
Ngoài tích cực xúc tiến phát triển du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch cũng tập
trung xúc tiến, quảng bá hình ảnh Việt Nam tại các thị trường gần, thị trường có
nhiều chuyến bay đến Việt Nam.
Trong giai đoạn tới, ngành du lịch xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn
thị trường theo mục đích du lịch và khả năng thanh toán; ưu tiên thu hút khách du
lịch tiềm năng, có mục đích du lịch thuần tuý. Phát triển thị trường nội địa chú trọng
khách nghỉ dưỡng, giải trí, lễ hội, mua sắm. Tập trung thu hút thị trường khách quốc
tế gần đến từ Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc), Đông Nam Á và
Thái bình dương (Singapore, Malaysia, Inđônêxia, Thái Lan, c); Tăng cường khai
thác thị trường khách cao cấp đến từ Tây Âu (Pháp, Đức, nh, Hà Lan, Ý, Tây Ban
Nha, Scandinavia), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Đông Âu (Nga, Ucraina); mở rộng thị
trường mới từ Trung Đông.
3.3 Ảnh hưởng của dân cư, kinh tế và khoa học kỹ thuật đến thị trường du
lịch Việt Nam:
3.3.1 Dân cư và lao động:
Hiện nay, dân số Việt Nam có xu hướng gia tăng theo thời gian và mức sống
của họ ngày càng được cải thiện. Do đó, nhu cầu về nghỉ ngơi và du lịch ngày càng
cao. Bên cạnh đó, sự tập trung dân cư vào các thành phố, sự tăng dân số, tăng mật
độ, độ dài của tuổi thọ, sự phát triển đô thị hóa…đều cho thấy nhu cầu du lịch, nghỉ
ngơi của người Việt Nam cũng như các du khách nước ngoài có xu hướng gia tăng.
3.3.2 Sự phát triển của nền kinh tế :
Sự phát triển của nền kinh tế của xã hội có tầm quan trọng hàng đầu làm xuất
hiện nhu cầu du lịch và biến nhu cầu của con người thành hiện thực. Và kinh tế phát
triển càng mạnh, chất lượng cuộc sống càng cao thì nhu cầu nghỉ ngơi, du lịch cũng
càng được cải thiện.
Đặc biệt trong thực tế thời kỳ toàn cầu hóa Không chỉ nhu cầu du lịch nội địa
tăng cao mà nhu cầu du lịch của khách nước ngoài đối với du lịch Việt nam cũng
ngày càng cải thiện.

21. Mã tài liệu : 600060
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562