1. Anlisis de caso de desarrollo de liderazgo
Pat Talley se puso de pie y observ, con admiracin a regaadientes, mientras Carmelita Surez
trabajaba en la habitacin. Aguda, encantadora y armada con una personalidad que dej un
recuerdo imborrable, Carmelita en un momento tena la oreja del CEO Chris Blount y al siguiente
se la poda observar sonriendo y estudiando algo en su cuaderno electrnico con el asistente
ejecutivo de una importante junta. miembro. Ella es asombrosa, le susurr Kent Schlain a Pat
mientras le serva un cctel. Me gusta observar y aprender. Ella es una verdadera educacin en
poltica de oficina. No estamos en poltica, respondi Pat a la defensiva. Estamos en TI. Vamos,
Pat. brome Kent. Dime que ella no te preocupa. Todo el mundo sabe que ella es su principal
competencia para el puesto de CIO. Pat sonri, tom un sorbo de su whisky con agua y dijo con
sarcasmo: Estoy preocupado. Satisfecho?"
Al alejarse de las maliciosas incitaciones de Kent, la confianza habitual de Pat sufri una fugaz
punzada de miedo. No, estoy bien. Estoy bien, pens. Tengo ms experiencia que nadie, incluida
Carmelita, y no tengo miedo de establecer la ley para completar los proyectos. Despus de
semanas de especulaciones, entrevistas, visitas in situ de altos ejecutivos y esperas interminables,
el CEO Blount deba tomar una decisin sobre el nuevo CIO y anunciarla esta semana durante la
reunin anual. Aunque Mansfield, Inc. contaba con un grupo de TI extraordinariamente talentoso,
los expertos de la empresa y los observadores de la industria acordaron que la decisin se reducira
a elegir entre Carmelita Suarez y Pat Talley. Hasta este punto, Pat contaba con la confianza de un
excelente rcord de 20 aos con Mansfield. Dotado tcnicamente, fue uno de los miembros del
equipo que dise e implement el sistema de TI original de la empresa y ha sido un jugador
importante a lo largo de los aos en la orientacin de su crecimiento y expansin. Orientado a las
tareas casi hasta el extremo, Pat se gan la reputacin de ser un tipo que analizaba las necesidades
sin descanso y luego avanzaba hasta completar el trabajo, por lo general por debajo del
presupuesto. Su fortaleza especial resida en las reas gemelas de seguridad electrnica y gestin de
riesgos. Pat consider que la experiencia tcnica y la competencia son las calificaciones para el
puesto de CIO, como explic durante una entrevista reciente con ejecutivos y miembros de la
junta. Nuestro trabajo y reputacin deben ser las nicas consideraciones, enfatiz Pat. Mi trabajo no
es charlar y dar la mano. No me postulo para un cargo pblico. Dirijo una divisin de TI. A lo largo
de los aos, Pat mantuvo reas estrictamente definidas de trabajo y amistad y, de hecho, poda
contar con los dedos de una mano el nmero de amistades casuales relacionadas con el trabajo que
haba desarrollado durante 20 aos. Estaba orgulloso de su capacidad para compartimentar estas
reas de modo que las relaciones personales no influyeran en las decisiones de gestin. Consider
que esto era una parte importante de su reputacin como lder justo pero duro. Exiga excelencia y
poda ser implacable en su actitud hacia aquellos con menos inters o experiencia en tecnologa. La

2. palabra poltica le resultaba odiosa a Pat Talley, y consideraba que la poltica de oficina era una
prdida de tiempo. Sin embargo, en reuniones de la empresa como esta, tambin cargaba con un
leve disgusto, consciente de que, a pesar de su importancia para la empresa, estaba solo en la
periferia de este grupo, no excluido, pero tampoco realmente incluido. La importancia de esta
reunin en particular, y ahora ver a Surez dar una clnica en la poltica de la oficina, solo aument
esos sentimientos por Pat, ponindolo a la defensiva y extraamente preocupado por su futuro.
Podra la poltica de la oficina ser realmente el factor decisivo?, se pregunt de repente. Carmelita
sabe lo que hace. Ella investiga y se mantiene al tanto de las ltimas tendencias y productos en TI.
Puede manejar cualquier situacin, particularmente aquellos problemas de personas difciles que
surgen dentro de los equipos o con los proveedores. Pat sonri con tristeza. Diablos, incluso la he
trado en un momento o dos. Ahora, mientras se paraba y observaba la actividad en la habitacin,
vio cmo su rival se mova sin esfuerzo entre individuos y varios grupos. Siento que estoy viendo
'Survivor'. Gana el que confa en sus propias capacidades o es el que construye coaliciones y
alianzas? Sacudi la cabeza como para sacudirse las imgenes. Eso fue estupido. Esto no es un
reality show de televisin. Esta es la Amrica corporativa. Haz tu trabajo. He construido mi
reputacin sobre eso, y lo mantendr. Su atencin volvi cuando Carmelita le entreg un whisky
escocs fresco y agua. Te vendra bien uno nuevo, dijo, sonriendo y sealando su vaso vaco.
Supongo que maana es el gran da y quera pasar y desearte lo mejor. Estos son das emocionantes
para la empresa y para TI, y sea cual sea el camino que tome maana, espero con ansias trabajar
juntos. Salud." Lo mismo aqu, respondi. Sus copas tintinearon en un brindis. Diablos, ella es
buena, pens Pat".
1. A quin cree que el CEO debera nombrar como CIO? Explique por qu el candidato que
seleccion sera la mejor opcin (necesita identificar al menos tres razones especficas, usando
oraciones completas).
2. Pat Talley est saboteando su carrera al pensar en la construccin de relaciones como "polticas
de oficina" que desvan el enfoque del trabajo diario? Explique su punto de vista sobre las
relaciones con los compaeros de trabajo y cmo se relaciona su punto de vista con este caso.
3. Qu consejo le daras a Pat, que no es una constructora de relaciones natural?
4. Qu fuentes de poder parecen estar usando Pat y Carmelita en la empresa? Da ejemplos de
comportamiento de cada persona que demuestren la fuente de poder que identificas.
5. Qu importancia tiene la capacidad de influir en los dems en un puesto como el de director de
informacin? Da algunos ejemplos que respalden tu razonamiento (es decir, por qu crees que es
muy importante o no tan importante).