conférence optimisation e-business
30 septembre 2009
au programme de ces 45’
altima°
agence interactive e-business
quelques clients°
optim°
les objectifs d’un e-commerçant ambitieux




 Croissance         ROI        Leadership
la mécanique du business sur le web


                Conversion        Valeur




                optimisation
les leviers de développement
                   trafic




                               conversion

     valeur
les leviers de développement
                   trafic   •   volume
                            •   qualification
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les leviers de développement
                   trafic




                                   conversion
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les leviers de développement
                    trafic




                               conversion

        valeur
  • ...
les leviers de développement
                     trafic




                lavraievie.com
                              ...
obstacles
mode projets
pilotage ?
optim°




# Obstacles         # Mode Projets      # Pilotage aveugle
! Actions Centric   ! Optimisation C°   ! Prioriser ...
process optim°



                 actions
                   " !"#$%"
             ! RESULTATS

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                                    Web Analytics, User Test,
      datas & connaissances
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      datas & connaissances
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              recos
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process optim°

            data & connaissances
        "
                     " &'&()#"
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cas clients
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    actuelle             A         B         C



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#1 GAN




    version de contrôle   version B
#1 GAN




    version de contrôle   version B
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#2 King Jouet




    version de contrôle   version gagnante
#2 King Jouet




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                     +21%
#3 Cofidis




             128 combinaisons
#3 Cofidis




   version de contrôle
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#3 Cofidis

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« OK, mais par où
 je commence ? »
pépites-list

! check-out : flow nouveau client

! check-out : pré-selection des choix les + fréquents

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www.altima.fr
merci !
          Thomas Tonder
            Directeur Associé
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E-Commerce Paris 2009 : Optimisation E-Business

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Optimisation : Démarche efficace pour booster son business en ligne sans tout révolutionner.
Il existe aujourd'hui à la disposition des annonceurs une galaxie de solutions pour acquérir du trafic, mieux convertir ses visiteurs ou développer la fidélité de ses clients. La principale difficulté c'est de faire les bons choix, aux bons moments et d'en obtenir des résultats.
Au cours de cette session, nous vous présenterons la méthode d'optimisation que nous mettons en oeuvre avec nos clients pour dynamiser la croissance de leur activité en ligne et optimiser le ROI de leurs investissements.

Publié dans : Business, Technologie
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E-Commerce Paris 2009 : Optimisation E-Business

  1. 1. conférence optimisation e-business 30 septembre 2009
  2. 2. au programme de ces 45’
  3. 3. altima°
  4. 4. agence interactive e-business
  5. 5. quelques clients°
  6. 6. optim°
  7. 7. les objectifs d’un e-commerçant ambitieux Croissance ROI Leadership
  8. 8. la mécanique du business sur le web Conversion Valeur optimisation
  9. 9. les leviers de développement trafic conversion valeur
  10. 10. les leviers de développement trafic • volume • qualification • mix de leviers • politique d’achat conversion valeur
  11. 11. les leviers de développement trafic conversion • fiabilité valeur • contenu • parcours • persuasion
  12. 12. les leviers de développement trafic conversion valeur • implication • récence • fréquence • montant
  13. 13. les leviers de développement trafic lavraievie.com conversion valeur • implication • récence • fréquence • montant
  14. 14. obstacles
  15. 15. mode projets
  16. 16. pilotage ?
  17. 17. optim° # Obstacles # Mode Projets # Pilotage aveugle ! Actions Centric ! Optimisation C° ! Prioriser & Mesurer
  18. 18. process optim° actions " !"#$%" ! RESULTATS + ! -
  19. 19. process optim° data & connaissances " " &'&()#" recos " *%+,%+#&-,' actions " !"#$%" ! RESULTATS .&*+/&(+#&-,'
  20. 20. process optim° Web Analytics, User Test, datas & connaissances " Eye-Tracking, Sondage, ... " &'&()#" Personnalisation, Web 2.0, recos Produits en vidéo, ... " *%+,%+#&-,' actions Personnalisation " !"#$%" ??? Inconnu .&*+/&(+#&-,'
  21. 21. process optim° datas & connaissances " " &'&()#" recos risque de " *%+,%+#&-,' budget actions mal investi " !"#$%" ??? .&*+/&(+#&-,'
  22. 22. process optim° data & connaissances " " &'&()#" recos " *%+,%+#&-,' actions " !"#$%" RESULTATS .&*+/&(+#&-,'
  23. 23. cas clients optim° conversion
  24. 24. le « testing » ? Version Version Version Version actuelle A B C 0,62 % 0,65 % 0,60 % 0,74% 0"%#+,'12"1.,'/%3(" +20%
  25. 25. #1 GAN version de contrôle version B
  26. 26. #1 GAN version de contrôle version B
  27. 27. #1 GAN version de contrôle +7%
  28. 28. #2 King Jouet version de contrôle version gagnante
  29. 29. #2 King Jouet version de contrôle +21%
  30. 30. #3 Cofidis 128 combinaisons
  31. 31. #3 Cofidis version de contrôle +14%
  32. 32. #3 Cofidis segment 1 segment 2 segment 3 +22%
  33. 33. « OK, mais par où je commence ? »
  34. 34. pépites-list ! check-out : flow nouveau client ! check-out : pré-selection des choix les + fréquents ! paiement : forme des boutons CBs ! formulaire : clâreté des messages d’erreurs ! call-to-actions : impact des boutons ! recherche : pertinence ordre des résultats
  35. 35. www.altima.fr
  36. 36. merci ! Thomas Tonder Directeur Associé ttonder@altima.fr +33 (0)3 28 330 830 www.altima.fr

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