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台灣中小企業與雲服務
- 5. 優福網-關鍵報告 智慧手機開啟了資訊科技產業全新的未來曙光 自從蘋果公司的iPhone問世以來，短短四、五年的時間內大幅提昇蘋果公司的價值，也帶動了智 慧手機產業的熱潮，更突破了傳統電信業者、系統業者（微軟）的封鎖線，硬是開拓出一片新的 藍海市場－App Store！更創造出其獨特的Digital Ecosystem，位居全球四大天王之一。 Apple－iPhone + iPad + iCloud • Apple最強的一點就是：策略佈局完整且敢於創新！ • 其首創於iPhone上的App Store真正顛覆了電信業者的思維，讓消費者可以隨時自己下載、安裝需要的軟體，而不必再透 過電信業者、手機製造業者的通路來提供服務（當然上網還是要的，這也是wifi存在的重要理由吧！）。 • 挾帶其豐富的數位內容：音樂、電子書、App軟體，創造了一個前無古人的數位生態系統(Digital Ecosystem)，而且串 接了開發者／內容提供者、平台(Apple自己)與消費者之間緊密的共榮關係！ Google－Android + GAE(以及相當多的Google服務) • Google是在Apple發表iPhone之後第一個跟進Ecosystem做法的公司，但其做法與Apple相反，是將Android系統開放給各 家手機廠商自行發揮創意，若有需要內建Google的服務(如地圖等等)時再付其相關的合作費用。 Amazon－Kindle + AWS(Amazon Web Services) • 亞馬遜的貝佐斯可以說是能與A p p l e賈伯斯抗衡的大師之一，其在電子書、雲服務的佈局比A p p l e更勝一籌，前陣子採用 Android系統所推出的Kindle Fire更是被視為超級打手，可惜的是目前其沒有智慧手機的佈局。 Microsoft－Windows Phone + Azure • 微軟可說是最後一家有能力可以做到Ecosystem角色的廠商，但即便是與Nokia合作，仍缺乏電子書、音樂等數位內容。 雲端革命時代
- 18. 優福網-關鍵報告 企業四大需求 以企業「提供服務」的需求來考量 常見對內提供的服務 • 會計系統／帳務系統／ERP系統 請妥善考量後，適當採用雲服務 • KM系統／機密檔案分享／EIP系統 適合用私有的雲服務(如VPC) • 檔案分享(公用性資料) 適合採用雲服務 • 教育訓練(文件／影音) 適合採用雲服務 常見對外提供的服務 • 電子商務(與內部帳務系統串接) 請妥善考量後，適當採用雲服務 • 電子商務(不與內部帳務系統串接) 適合採用雲服務 • 客戶服務(如技術討論區) 適合採用雲服務 • 企業線上教育訓練 適合採用雲服務 • 企業電子型錄(例如e-Book解決方案) 適合採用雲服務 • 多媒體影音 適合採用雲服務 • 電子郵件 適合採用雲服務(視企業規模及型態，但民間大多數企業是適合的) • 檔案下載或分享(如驅動程式下載) 適合採用雲服務 • 測試系統(例如要測試Drupal) 適合採用雲服務 • 新創服務網站(例如MobileCare手機保姆) 適合採用雲端服務
- 19. 優福網-關鍵報告 以企業「營運成本」的需求來考量 常見的需求服務 • 採用網頁空間／虛擬主機就能滿足的服務 不必採用雲服務 • 採用自建伺服器且自租ADSL服務 視頻寬是否足夠來決定是否採用 • 採用自建伺服器且承租機房託管服務 適合採用雲服務 • 沒有自行聘請專業IT人員的企業 適合採用雲服務 • 尚未購買伺服器等設備的企業 適合採用雲服務 • 想要利用網路來創業的企業 適合採用雲服務 企業四大需求
- 20. 優福網-關鍵報告 以企業「資料安全」的需求來考量 常見的需求服務 • 十分機密敏感的資料（如銀行、政府) 不適合採用公有雲服務 • 專利型產業的資料(如晶圓廠、IC設計) 不適合採用公有雲服務 • 一般大型企業的資料 適合採用雲服務進行備援(資料壓縮打包時記得先做加密動作) • 一般中小型企業的資料 適合採用雲服務進行備援(資料壓縮打包時記得先做加密動作) 企業四大需求
- 21. 優福網-關鍵報告 以企業「服務地域」的需求來考量 常見的需求服務 • 不需要透過網路提供服務的企業 不建議採用雲服務 • 單一區域性的企業 不建議採用雲服務 • 有跨區域但未跨國的企業 適合採用雲服務 • 全球性的企業 適合採用雲服務 企業四大需求
- 25. 優福網-關鍵報告 利用「行動裝置」進行「個人化」活動的時代 由於可隨時上網的智慧手機迅速普及，以及各種連網設備不斷推陳出新（如G o o g l e T V、 Tablet...等），使得消費者在不知不覺中隨時透過網路進行各種活動，並日漸趨向個人化。 主要使用裝置： • 傳統裝置：PC、NB、NetBook • 智慧手機(SmartPhone) • 平板電腦(Tablet) • 數位電視(Digital TV) • 遊戲機(如PS3、Wii、Xbox)...等 熱門服務需求： • 社群網站(如Facebook、Twitter、G+) • 社群遊戲(如Zynga、Five Minutes...等) • 社群電子商務(結合社群及電子商務的服務) • 手機/平板App(數十萬種的App供消費者下載使用) • 手機/平板結合雲端服務(如iCloud、手機保姆...等) • 手機/平板特殊應用服務(如結合NFC的行動付款...等) • 傳統應用服務與個人化的需求加深結合 物聯網的形成
- 27. 優福網-關鍵報告 解決方案之相關分析－自建伺服器＋ADSL 這是目前台灣大多數企業幾乎都會選擇的解決方案！可能是台D I Y的P C、標準的伺服器（塔型、 機架型、刀鋒型）或工業型伺服器（IPC），甚至也能用NAS來當伺服器以滿足部份服務。 需要自行準備： • 購買電腦硬體擔任伺服器，並自行申請ADSL寬頻網路 • 找專人來安裝建置伺服器，然後部署程式或網頁正式提供服務 主要優點： • 可隨時自行更換硬體、進行備份或升級擴充 • 擁有高度彈性，可任意選用系統、需要的服務 • 在內部存取速度最快，不需要透過網際網路傳送 • 安全私密性最高 (在不對外開放服務的前提下) 主要限制： • 台灣電信業者提供的ADSL頻寬很小、成本也較昂貴 • 台灣的電力穩定度較差、電力成本也不便宜 • 日後十分不易擴展，設備及電力成本昂貴、頻寬也不足 營運解決方案
- 29. 優福網-關鍵報告 解決方案之相關分析－租用VPS 國內大多數的I T創業家及懂得技術的企業會選擇的解決方案！國內的V P S方案選擇性十分稀少， 但國外十分繁多，像是RackSpace、Linode、SliceHost(後來被RackSpace併購)等等。 需要自行準備： • 具備伺服器建置、管理的能力，慎選並申請VPS的服務 • 在網路上直接建置VPS的相關服務，然後部署程式或網頁正式提供服務 主要優點： • 可隨時自行更換廠商、進行備份或升級擴充 • 擁有高度彈性，可任意選用系統、自行需要的服務 • 建置成本較低 (不必自行負擔硬體設備、電力及頻寬成本) • 兼具安全性、穩定性、承載能力、擴充的考量 主要限制： • VPS廠商眾多必須慎選，要花時間瞭解其服務內容、品質、價格等等 • 90%以上的VPS廠商在備援、擴展方面提供的配套服務不足 • VPS仍無法達到像Cloud Service那麼龐大的基礎建設及完整的配套服務 營運解決方案
- 30. 優福網-關鍵報告 解決方案之相關分析－採用Cloud Service 美國有超過50%的創業家及許多大、中、小型企業都會選擇Cloud Service來部署其營運的網站服 務！台灣是在2010年才開始慢慢受到產、官、學的重視，但絕大多數的企業都還未善用雲端。 需要自行準備： • 找專人來負責Cloude Service上的部署以正式提供服務 主要優點： • 可隨時自行更換服務據點(Region)、進行備份或升級擴充 • 擁有高度彈性，可任意選用系統、自行需要的服務 • 建置成本較低 (不必自行負擔硬體設備、電力及頻寬成本) • 兼具安全性、穩定性、承載能力、擴充能力、備援的考量 • 配套措施和基礎建設比VPS廠商來得龐大及完整 主要限制： • 要有十分專業的IT技術能力(視採用的Cloud而定) • 各家Cloud Service不太相容，須注意日後備援、擴展及移轉問題 營運解決方案 SimpleDB VPC S3 EC2
- 44. 優福網-關鍵報告 創意的實現主要就是要靠程式的撰寫了 程 式 大 多 包 括 了 幾 個 部 份 ： 網 頁 ( H T M L 、 C S S 、 JavaScript)、中介程式(PHP、Java)及資料庫(MySQL)。 使用雲服務最常採用的是Linux系統來擔任伺服器，當然若 是創業家有足夠的銀彈時，要用什麼平台都是可以的啦。 不論採用哪種系統平台，請務必要考量擴展、備援、安全 等層面的架構規劃，因為會大大影響日後的效能、擴展及 經營成本。 此外要特別再強調的是程式的部份也會影響到網站運作的 效能、安全性及擴展性，具有物件導向的程式語言是未來 的趨勢，但若真的找不到相關好手時，也可以用較多人熟 悉的PHP。 程式
- 53. 優福網-關鍵報告 延伸性的考量： ◎Amazon的儲存服務有三種，且特性都不太一樣，最 常用的就是S3、EBS(第三種是Import，大量資料用) ◎監測服務對於網站營運來說是極為重要的，透過它 才能得知網站真正瓶頸所在 ◎常見的其它服務像是C D N、M a p R e d u c e、L o a d Balancing等等，以VPS來說，可以說是什麼都沒有、 什麼都不夠
- 55. 優福網-關鍵報告 軟體和製造業一樣都需要有不同的專業分工 目前在台灣的資訊專業人才都不是很受到企業的重視，而在下列的幾個角色相比之下，較受重視 的就是Designer（設計師）、Programmer（程式設計員）、System Administrator（系統管理 者）的角色幾乎都是做幕後功臣（很重要，但卻往往被忽略，就像建築物的地基一樣）。 至於System Analyst（系統分析）、DataBase Admnistrator（資料庫管理）則在軟體開發公司 或大型企業中才會看得到；Architect（架構師）及Cloud Consultant（雲服務顧問）則是在面 臨海量的需求時才會去重視的靈魂人物（目前以美國和大陸才有這樣的職稱及人才）。 資訊軟體產業的角色： • Designer（設計師） • Programmer（程式設計員） • System Analyst（系統分析師） • DataBase Administrator（資料庫管理者） • System Administrator（系統管理者） • Architect（架構師） • Cloud Consultant（雲服務顧問） 專業有分工
- 57. 優福網-關鍵報告 台灣較常見的三種資訊軟體人才之一 這個領域的人數在台灣還算不少，不過由於程式語言的範圍及領域太廣，而且每一樣程式語言都 需要花費相當的時間和心力才有可能達到專精的地步，所以不能要求Programmer什麼都要會、什 麼都要專，那幾乎是不可能的事！ Programmer最重要的專業： • Front End程式設計 • Back End程式設計 • 其它程式設計（串接API） 目前最熱門的程式語言： • C • Java（Android其實也是Java，但不太一樣） • C++ • Objective-C（iOS App） • Php • Python • Ruby • HTML5 程式設計員
- 58. 優福網-關鍵報告 台灣較常見的三種資訊軟體人才之一 系統管理者對於很多大型企業、機房、網路服務提供廠商來說是負責實際維運的重大功臣，只是 往往都會被認為是理所當然要做好的事情，所以很少會獲得鼓勵的掌聲或額外的獎賞，也因此越 來越少人願意去研究這塊，因為在國內 也不容易生存（國際級的H a c k e r們基本 上都具備有相當強的系統管理、網路專 業及程式撰寫能力，用KidTools去駭別 人的只能稱做低級的Cracker，而不是高 級的Hacker）。 System Administrator最重要的專業： • Server System(Windows / Linux...) • Server Security • Network Security 系統管理者
- 60. 優福網-關鍵報告 企業主必須先了解「雲服務」對企業的重要程度 請用正確的心態來找人才，必要時懂得適當委外，而且要懂得給予尊重： • 中小企業喜歡找全才型的人才：要會寫程式（還不只一種）、搞系統、懂美工，現在還要熟雲服務…最好什麼都懂，還會 做行銷、經營管理，然後薪水不會要求很高的那種人… • 企業明明知道若是一個人有這樣的能力，老早就去創業自己當老板了，怎麼可能會甘願屈就一份少少的薪水？除非是曾經 創業失敗、年紀較長或是不想自己那麼累了的人… • 很多企業只懂得給任務、給要求、看績效，卻不懂得給尊重、給資源、給獎勵…是人才的話都會受不了吧！ • 其實不管是哪一種人才都是適用的，企業主請務必用正確的心態、給予適當的尊重及報酬（甚至配乾股給人才等等）才有 可能找到真正的人才，並讓人才願意為企業盡心盡力、共創未來！ 如何才能算懂得用「雲服務」的專才： • 有些人覺得只要上網看一看文件就會用雲服務了，以A W S來說只要弄個信用卡建個帳號就可以啟動E C2及S3的雲服務，根 本沒有所謂的專業區別！這是中小企業對於「雲服務」最常見的幾個錯誤認知之一！ • 如果企業主找的人和上面所述一樣（認為看一看文件很快就能懂雲服務），那麼建議企業主再多找找其他人來談談，因為 雲服務絕對不像表面看到的那麼簡單、容易。 • 目前台灣真正懂雲服務的專業技術人有很多都有參加CloudTW（http://www.cloudtw.org/）這個社群，所以企業若有想 找相關的人才不妨到這個社群去認識一下，也許有機會可以找到合適的人才。 • 善用雲服務的人都會清楚的知道：雲服務還是有可能會當機、出現問題的！也因此企業在找尋雲服務的專才時，該專才至 少要懂得如何規劃測試、上線營運、擴展、備援、災難復原等實際面的考量與實作，如此才不致於日後出現很大的危機。 給予專業尊重
- 63. 優福網-關鍵報告 雲服務一詞太過泛濫，容易造成企業的錯誤認知 中小企業對於「雲服務」最常見的幾個錯誤認知： • 雲服務不就是像自有伺服器、Web Hosting一樣，自己的IT人員或程式開發人員學習一下就會了 • 雲服務既然強調高可靠性、高承載性、高擴充性，那就不必聘請專業的架構師、顧問來做規劃了 • 用了雲服務之後，就可以完全解決以往自有伺服器、VPS、Web Hosting遇到的問題 • 用了雲服務之後，就不必擔心效能問題、備份問題、災難處理問題，因為雲服務業者會通通搞定 • 用了雲服務之後，使用者的連線速度就可以比以往更快速、同時承載更多人 • 用了雲服務之後，一定也要用CDN才能連各國連線的速度變快（包括大陸） • 有那麼多家雲服務業者可供選擇，只要比較價格上的差異及功能多寡就好了 其實上述的認知都只能說是部份OK，因為都得視實際的情況深入了解且加以規劃才可以對症下藥，尤其是像備援、效能、用 戶端連線速度的問題更是要考慮到相當多的細節，例如在用戶端的連線速度就要考量：雲服務的可用頻寬／頻帶大小、用戶 端所處的國家、使用的連線方式、頻寬的大小、訊號的強弱等等；又如效能的問題可能會是在：httpd的設定問題、middle ware的程式問題、cache問題、資料庫問題，包括Disk I/O、Memory、CPU的效能也都有可能會造成伺服器效能的瓶頸，光只 是提昇等級、擴充記憶體或增加伺服器都有可能無法真正解決問題．．． 此外，全球目前較知名的IaaS、PaaS雲服務幾乎都無法直接互相相容，也就是無法直接進行移轉，就算可以也必須大費周 章，所以在採用雲服務的一開始就必須要做好相關規劃及日後的移轉、擴展、備援考量，而不是只考量使用的成本價格而 已！而且若是主要市場是在大陸時，那麼對於雲服務的提供廠商就更得仔細選擇！ 常見錯誤認知
- 64. 優福網-關鍵報告 大家，加油！！ 台灣的企業需要更多有衝勁、有鬥志、有 勇 氣 的 年 輕 且 專 業 的 人 來 為 企 業 注 入 新 血、重新振作，因為現在除了歐美的領先 之外，連大陸、新加坡、韓國都已經比台 灣來得要有優勢! 雖然台灣現今沒有像A p p l e、G o o g l e、 A m a z o n、微軟等國際大廠有能力經營一個 Digital Ecosystem來獲利，但仍然可以借 力使力的善用其Ecosystem（右圖的1、2、 3都有不同的獲利點）來從中獲利，我們相 信在未來也是很有機會再為台灣創造第二 個中小企業的奇蹟！ 台灣，加油！