เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award Criteria) are include: Leadership, Strategic Planning, Customer Focus, Measurement, Analysis, and Knowledge Management, Workforce Focus, Operations Focus, and Results.

1. TQA Award Criteriaเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติประจำปี 2553-2554 มองภาพใหญ่ 11 May 2011 1 http://tqaaward.wordpress.com

2. องค์ประกอบของเกณฑ์ 1. จำนวนหมวด 7 หมวด 2. จำนวนหัวข้อ 18 หัวข้อ บวกโครงร่างองค์กร 2 ข้อ 3. จำนวนของประเด็นพิจารณา 41 ประเด็น 11 May 2011 2 http://tqaaward.wordpress.com

3. เกณฑ์ 7 หมวด l1000 คะแนน หมวด 1 การนำองค์กร (120 คะแนน) หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (80 คะแนน) หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า (110 คะแนน) หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (80 คะแนน) หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน) หมวด 6 การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน) หมวด 7 ผลลัพธ์ (400 คะแนน) 11 May 2011 3 http://tqaaward.wordpress.com

4. หมวด 1 การนำองค์กร 1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง ก. วิสัยทัศน์ ค่านิยม และพันธกิจ ข. การสื่อสารและผลการดำเนินการขององค์กร 1.2 การกำกับดูแลและความรับผิดชอบต่อสังคม ก. การกำกับดูแลองค์กร ข. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและมีจริยธรรม ค. ความรับผิดชอบต่อสังคมในภาพใหญ่ และการสนับสนุน ชุมชนที่สำคัญ 11 May 2011 4 http://tqaaward.wordpress.com

5. หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ 2.1 การจัดทำกลยุทธ์ ก. การจัดทำกลยุทธ์ ข. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ 2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปปฏิบัติ ก. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดเพื่อนำไปปฏิบัติ ข. การคาดการณ์ผลการดำาเนินการ 11 May 2011 5 http://tqaaward.wordpress.com

6. หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า 3.1 ความผูกพันของลูกค้า ก. ผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนลูกค้า ข. การสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า 3.2 เสียงของลูกค้า ก. การรับฟังลูกค้า ข. การประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้า ค. การวิเคราะห์และใช้ข้อมูลลูกค้า 11 May 2011 6 http://tqaaward.wordpress.com

7. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการ ดำเนินการขององค์กร ก. การวัดผลการดำาเนินการ ข. การวิเคราะห์ และทบทวนผลการดำเนินการ ค. การปรับปรุงผลการดำเนินการ 4.2 การจัดการสารสนเทศ ความรู้และเทคโนโลยีสารสนเทศ ก. การจัดการข้อมูล สารสนเทศ และการจัดการความรู้ ข. การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ 11 May 2011 7 http://tqaaward.wordpress.com

8. หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร 5.1 ความผูกพันของบุคลากร ก. การเพิ่มคุณค่าแก่บุคลากร ข. การพัฒนาบุคลากรและผู้นำ ค. การประเมินความผูกพันของบุคลากร 5.2 สภาพแวดล้อมของบุคลากร ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร ข. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร 11 May 2011 8 http://tqaaward.wordpress.com

9. หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.1 ระบบงาน ก. การออกแบบระบบงาน ข. กระบวนการทำงานที่สำคัญ ค. การเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน 6.2 กระบวนการทำงาน ก. การออกแบบกระบวนการทำงาน ข. การจัดการกระบวนการทำงาน ค. การปรับปรุงกระบวนการทำงาน 11 May 2011 9 http://tqaaward.wordpress.com

10. หมวด 7 ผลลัพธ์ 7.1 ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์ 7.2 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า 7.3 ผลลัพธ์ด้านการเงินและตลาด 7.4 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร 7.5 ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการ 7.6 ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กร 11 May 2011 10 http://tqaaward.wordpress.com