http://www.mediossocialesenturismo.com Descripción general de una estrategia de medios sociales en los negocios turísticos, mostrando un caso de estudio.

1. ¿Cómo desarrollar una estrategia de medios sociales? Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

2. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio Incrementar el tráfico del sitio web para iniciar conversion de prospectos Incrementar la generación de oportunidades de negocio Incrementar los ingresos de ventas (conversión) Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

3. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio Mejorar el ranking en motores de búsqueda Mejorar la reputación de la marca y productos Incrementar el reconocimiento de marca y productos Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

4. 10 objetivos del uso de Medios Sociales en su negocio Mejorarlasrelacionespúblicas Reducirlos costos de adquisición de clientes Mejorar la calidad en el servicio al cliente Reducir los costos de servicio al cliente Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

5. Autoevaluar: ¿dóndeestamos? Fuente: Marketing Sherpa - 2010

6. ¿Quées un plan de mercadeo social? Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

7. Los roles para usar medios sociales Blogging: crearvinculos, comunidades, contenidos y conversiones. Microblogging: seguidores, mensajesdirectos, replicar, propagarmensajes y creartendencias,. Social Networking: crearredes de contactos, invitareventos, preguntas y respuestas, encuestas, contenido, monitorearinteracciones. Publicar y compartircontenido: estar en todoslados, suscripciones, generarprospectos, hacerse visible a los motores de busqueda. Marcadoressociales: compartir en sitio web, blogs, votar, reomendar e interactuar.

8. La estructura para mercadeo social Sitiosconcentradores: contenido y conversión Sitio Web Blog Sitiospublicación: construircomunidades y relaciones Microblog Redessociales Comunidad/Foros Compartircontenido multimedia Suscripción a contenido (Feeds) Marcadoressociales Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

9. El resultado: conversiones! Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

10. Todos alineados! Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

11. Caso de estudio para un negocio turístico Heliconia Tours Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

12. Caso de estudio para un negocio turístico Objetivos de adquisición y retención: Crearcomunidad online para el mercado de solteros, parejas, familia y aventureros Mejorar el perfildel cliente Mejorar el trafico en el sitio web Sugerir al cliente que reserve en línea Alentar a los clientes a compartir sus experiencias Crearentusiasmocerca de las temporadas de vacaciones Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

13. Caso de estudio para un negocio turístico Acciones de fidelización: Encontrar y participar en forosadecuados de viajeros de aventura Identificar en que redes sociales participan y atraerlos a nuestrosmedios sociales Escuchar de lo que hablan, preguntar y nuncabombardearlos con ofertas y promociones Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

14. Caso de estudio para un negocio turístico Estrategia de contenido: Invitar a los clientes y alentarlos a compartirexperiencias Responder y participar en las conversacionesdandoinformaciónactualizada y noticiasrelevantes Crearnuevosforos e invitarlos a participar Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

15. Caso de estudio para un negocio turístico Desarrollo de medios sociales y canales: Facebook: página, muro, discusión, actualizardiario Blog Corporativo: actualizacióndiaria TravelPod Flickr Twitter Canal de Youtube para videospropios y videos de clientes Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

16. Caso de estudio para un negocio turístico Resultadosesperados: Empujar el interés, lealtad y poder de unacomunidadcreciente de clientes potenciales con unapasiónpor la aventura Crear una plataforma desde la que se habla a los clientes y convirtiéndolas en ventas en línea incremento fans en Facebook e incremento de seguidores en Twitter Recibir como mínimo 2 nuevos diarios, fotos y videos de clientes a la semana Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

17. Caso de estudio para un negocio turístico Objetivos de Ventas y Rentabilidad: Incrementar 20% Ventas YTD Aumentar un 25% los ingresos del 3 Trimestreporprograma de referidos Reducir un 15% gastosadministrativos de reservas Reducir un 20% ocupaciónrepresentantes de servicioparautilizarlos en telemercadeo y telepedido Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com

18. ¿Te gustaríaaprendermás? Visítanos en http://www.mediossocialesenturismo.com y regístrateahoramismo! Mayorinformación: Leonardo Pablo López Cel: (+57) 318 285 56 56 Email: leonardo.lopez@bioculturismo.net Twitter:@turismoyweb20 www.turismoyweb20.comwww.facebook.com/web20yturismo Ciclo 2. Social Marketing en Turismo. Mayo 2010. Leonardo Pablo López, ConsultorMediosSociales. leonardo.lopez@bioculturismo.net - www.mediosocialesenturismo.com