O constante aumento de crimes eletrônicos e as novas soluções para combater os ataques foram temas discutidos em evento promovido pelo Conselho de Tecnologia da Informação (TI) da FecomercioSP, nos dias 12 e 13 de agosto. O V Congresso de crimes eletrônicos e formas de proteção reuniu especialistas da área, representantes de entidades públicas, empresários e professores para debater os riscos e os planos de ação de combate que garantam a segurança das redes corporativas. O objetivo do evento foi disseminar soluções, promover formas de educar e conscientizar os funcionários e estimular a geração de negócios no âmbito de segurança da informação.

1. FECOMERCIO-SP

2. 5ª Pesquisa Sobre o Comportamento
dos Usuários na Internet

3. Universo pesquisado
• Mil pessoas (1.000)
• Mês de maio
• Munícipio de São Paulo
• Metodologia da FecomercioSP

4. Maior e mais completa
novos temas:
• uso de dispositivos pessoais no ambiente
de trabalho;
• utilização de aplicativos;
• nova legislação de crimes virtuais
(conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”);
• arquivamento de informações para futuras
investigações;
• compartilhamento de dados pessoais de usuários
por empresas.

5. Uso de dados pessoais por empresas
As empresas podem usar seus dados pessoais e
compartilhá-los com pessoas/empresas sem sua
expressa autorização?
51+49sim
49,80%
não
50,20%

6. 72+28
Uso de dados pessoais por empresas
Confia na guarda de dados pessoais pelos sites
que solicitam as informações?
Houve aumento na desconfiança em relação ao ano
passado, quando apenas 48,75% disseram não confiar.
sim
27,70%
não
72,30%

7. 12+88
Uso de dados pessoais por empresas
Sites devem guardar registros de acesso para
auxiliar eventuais investigações de crimes eletrônicos?
sim
87,80%
não
12,20%

8. Dispositivos pessoais
Usa dispositivos pessoais (computador, tablet
ou celular) no trabalho?
51+49sim
48,70%
não
51,30%

9. Dispositivos pessoais
Carrega dados ou informações da empresa
em seu dispositivo pessoal?
70+30sim
29,77%
não
70,23%

10. Utilização de aplicativos
Baixa aplicativos em seu dispositivo pessoal?
40+60sim
59,70%
não
40,30%

11. Utilização de aplicativos
Sabe para que servem os aplicativos baixados
e suas utilidades?
7+93sim
92,63%
não
7,37%

12. Utilização de aplicativos
Usa aplicativos de geolocalização (check-in ou outros que
identifiquem o local em que está) no dispositivo móvel?
44+56sim
56,28%
não
43,72%

13. a lei de crimes eletrônicos
Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente
conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) que torna
crime a invasão de dispositivos?
33+67sim
66,60 %
não
33,40%

14. a lei de crimes eletrônicos
A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate
aos crimes virtuais?
84+16
sim
16,37 %
não
83,63%

15. Remoção de conteúdo da internet
Considerando a velocidade de propagação de
conteúdo ilegal na web, esse material deve ser
removido a pedido da vítima ou com ordem judicial?
34+66pedido da vítima
34,10 %
ordem judicial
65,90 %

16. Remoção de conteúdo da internet
Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes
quando receberem um aviso judicial relacionado
a alguma infração que cometeram?
5+95sim
95,50%
não
4,50%

17. Crimes eletrônicos
Você ou alguém de sua família
já foi vítima de crime digital?
Ocorrência por gênero:
Número de prejudicados:
82+18
sim
17,90%
não
82,10%
homens mulheres
20,65% 15,26%
2012 2013
12,76% 17,90%

18. Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
clonagem de cartão de crédito/débito
33,52%
17,32%
15,64%
12,85%
uso de dados pessoais
desvio de dinheiro da conta bancária em transações realizadas pela internet
compra de empresa-fantasma

19. Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
clonagem de página pessoal
7,82%
4,47%
3,35%
5,03%
compras indevidas realizadas com cartão
não entregaram produto
outros

20. Crimes eletrônicos
Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de
cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012,
quando a maioria dos entrevistados (28,13%)
reclamou da não entrega de produtos.
A atitude mais comum diante de crimes é a realização
de boletim de ocorrência:
2012 2013
24,22% 31,84%

21. Crimes eletrônicos
Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers
em seu dispositivo pessoal?
14+86sim
86,40%
não
13,60%

22. Crimes eletrônicos
Utiliza algum tipo de ferramenta tecnológica
(como softwares) para evitar captação de senhas,
fraudes e invasões ao seu computador?
Houve diminuição no número de pessoas que usam as
ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização.
34+66sim
65,40%
não
34,60%

23. Crimes eletrônicos
Baixar música e filmes gratuitamente pela internet
(sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal?
Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam
que fazer downloads deveria ser considerado crime.
62+38sim
37,40% não
62,60%

24. Crimes eletrônicos
Você realiza compras pela internet?
O resultado é menor quando comparado ao do ano
passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web.
44+56sim
55,90%
não
44,10%

25. Crimes eletrônicos
O que impede que você faça compras pela web?
receio de fraudes
32,90%
26,20%
16,70%
5%
5,70%
13,50%
nada impede
falta de segurança no site
receio de não receber o produto
necessidade de ver pessoalmente o produto
outros

26. Crimes eletrônicos
Compra pelas redes sociais?
Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar
compras pelos sites de relacionamento.
90+10
sim
9,51%
não
90,49%

27. Redes sociais
Utiliza redes sociais?
Houve pequena queda este ano em comparação com
2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites
de relacionamento.
16+84sim
84,10%
não
15,90%

28. Redes sociais
As redes sociais mais acessadas:
Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento
de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa,
90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social.
facebook
96,79%
25,68%
23,42%
16,65%
msn/skype
twitter
orkut

29. Redes sociais
As informações nessas redes influenciam suas decisões
de compra (seja on-line, seja off-line)?
A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64%
afirmaram ser influenciados.
62+37+1sim
36,39%
não
62,66%
não sabe/
não respondeu
0,95%

30. Contratos e termos de uso
Costuma ler integralmente os contratos
ou “termos de uso” dos sites de relacionamento?
Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa
do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura.
60+40sim
39,52%
não
60,48%

31. Propaganda na internet
As empresas apresentam informações claras
e objetivas a respeito dos produtos e serviços
que oferecem pela internet?
No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam
que as informações não eram claras e objetivas.
72+28sim
27,10%
não
72,90%

32. Propaganda na internet
Já se interessou por produtos e serviços oferecidos
por e-mail sem tê-los solicitado?
As pessoas estão menos interessadas este ano.
Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade.
59+41sim
41,30% não
58,70%

33. Propaganda na internet
Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas
conhecidas para receber informações de produtos
e promoções?
Em 2012, 53,94% tinham o costume.
59+41sim
38,50% não
61,50%

34. Serviços gratuitos
Sabe a razão pela qual muitos serviços de busca
e de e-mails são gratuitos?
Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram
não conhecer o motivo.
59+41sim
28%
não
72%

35. Serviços gratuitos
Como você acha que esses serviços de busca e e-mail
gratuitos conseguem sobreviver?
venda de espaço publicitário
38,80%
24,60%
15,50%
13,90%
9,30%
não sabe
parcerias com outras empresas
venda de cadastro de cliente/usuários
venda de outros produtos ou serviços

36. Obrigado