Ikääntyneet teknologian
käyttäjinä – huolia vai hyvän
elämän mahdollisuuksia?
Eveliina Saari, johtava tutkija
QAVAD: Teknologia muuttaa hoivatyötä -koulutuspilotti

Ikäihmiset digitalisaatiossa – korona-aika on lisännyt
verkossa asioimista ja yhteyksienpitoa
• 93 prosenttia 16–89-vuotiaista suomalaisista
käytti internetiä ja 82 prosenttia käytti useasti
päivässä
• Vuonna 2021 sähköpostia käyttäneiden osuus
kasvoi 75–89-vuotiailla 9 prosenttiyksikköä 48
prosenttiin ja 65–74-vuotiailla 5
prosenttiyksikköä 81 prosenttiin.
• Myös pikaviestintä matkapuhelimella yleistyi
näissä ikäryhmissä vuonna 2021.
• Edellisinä vuosina suosiotaan kasvattanut
internet- ja videopuheluiden soittaminen yleistyi
vuonna 2021 vain 75–89-vuotiaiden parissa.
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 2

Internetin käytön ja eräiden käyttötarkoitusten
yleisyys 2021, %-osuus väestöstä
Ikäryhmä
Käyttänyt
internetiä
Käyttänyt
internetiä
useita kertoja
päivässä
Verkosta
ostaminen
Ostanut ruoka-
annoksia
verkosta
kuljetuspalvelun
kautta
Nähnyt epätosia
tai epäilyttäviä
tietoja tai sisältöjä
uutissivustoilla tai
sosiaalisessa
mediassa
Pitänyt
Koronavilkun
käytössä
säännöllisesti
65-74 85 66 33 4 46 40
75-89 57 27 11 0 21 16
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 3
Lähde: Tilastokeskus Tilastokeskus - Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö 2021 (stat.fi)

Digisyrjäytymisen uhka
• Digitalisaatio on tuonut paljon hyvää ikäihmisten arkeen
• Mutta se voi näyttäytyä myös eriarvoistavana tekijänä haavoittuvassa asemassa
oleville
• Lisääntyvä palveluiden siirtyminen verkkoon voi uhata ikääntyvien kuulumisen ja
osallisuuden tunnetta, tunnetta olemisesta toimija suhteessa toisiin ihmisiin,
palveluiden saamiseen ja teknologiaan
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 4

Digitaalinen toimijuus
Ihmisen kyky ja mahdollisuus hallita ja sopeutua digitaaliseen maailmaan. Digitaalinen
toimijuus on kaikille kansalaisille tärkeää, koska demokraattisen yhteiskunnan tulisi taata
kaikille yhtäläiset mahdollisuudet osallistua yhteiskuntaan.
Kolme osa-aluetta:
• Digitaalinen osaaminen - digitaidot, medialukutaito; miten hyvin, tehokkaasti ja
turvallisesti osaat navigoida digimaailmassa?
• Digitaalinen itsevarmuus - oletko passiivinen kuluttaja vai varma monessa alustassa
aktiivinen, varma itseohjautuva toimija?
• Digitaalinen vastuullisuus - ymmärrätkö eettiset ja yksityissuojaan liittyvät näkökulmat,
osaat toimia tietoturvallisesti, ymmärrät verkossa toimimisen seuraukset?
Passey, D., Shonfeld, M., Appleby, L., Judge, M., Saito, T. & Smits, A. (2018) Digital Agency: Empowering Equity in and through
Education. Technology, Knowledge and Learning 23 (3), 425–439.
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 5

Toimijuus on kokemuksesta ja tilanteesta kiinni
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 6
toimijuus
kyetä
täytyä
voida
tuntea
haluta
osata
Jyrkämä, J. 2008. Toimijuus, ikääntyminen ja arkielämä
– hahmottelua teoreettis-metodologiseksi
viitekehykseksi. Gerontologia 4/2008, 190-203.
Onko minulla fyysiset ja kognitiiviset edellytykset
käyttää teknologiaa?
Onko minulla laitteet ja ohjelmat ja
onko minulla niihin varaa?
Onko minun pakko käyttää?
Haluanko käyttää?
Osaanko käyttää?
Tuntuuko hyvältä käyttää?

Digitukeen hakeutuneiden ikäihmisten näkökulma:
Mitä muuta haluat kertoa verkkopalveluihin ja niiden yleistymiseen liittyen? -
avovastausten tunnesävyt digituen arviointikyselyssä viidellä alueella.
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 7
Kielteisiä Myönteisiä
Neutraaleja tai
parannusehdotuksia
2018 36 23 26
2019 17 11 10
Yhteensä 53 34 36
Lähde: Korjonen-Kuusipuro, K & Saari, E. 2021. Huolta, ärsyyntymistä, pelkoa ja ahdistusta. Ikääntyvien kielteiset tunteet
digitalisaatiossa. Yhteiskuntapolitiikka 86 (4), 371-382.

Huolta, ärsytystä, pelkoa, tunne pakottamisesta
Huoli omasta kyvyistä ja yhteiskunnasta putoamisesta
• ”Koko ajan pelottaa milloin tippuu kärryiltä kokonaan eikä pysty enää omia asioita
hoitamaan” (Avovastaukset)
Nopea muutos ärsyttää
• ”Kaikki muuttuu, termit, grafiikka, toimintojen paikat, toimintalogiikka. Vaikka yhteen
asiaan on saanut neuvontaa, seuraavalla kerralla se ei enää pädekään” (Avovastaukset).
Pakottamisen tunne
• ”Digitalisaatio aiheuttaa ahdistusta, ihan semmoista fyysistä sairautta, että tulee ahdistus.
Kun radiostakin kuuntelee niitä juttuja, niin aamusta jo aloitetaan että nyt taas
digitalisoidaan sitä ja tätä ja loppuu semmoiset tavalliset palvelut ja muuta. Niin mulla
ihan sydän alkaa hakata ja sit mä panen radion kiinni.” (Haastattelu 5).
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 8

Ikäihmisten digitalisaatiota koskevat
tunnekokemukset ja niiden kohteet
3.6.2022 9
Tunnekokemus tutkimusaineistossa
(TUNTEA ja HALUTA)
Tunteen ilmenemisen pääasiallisin konteksti ja kohde
Pelko ja häpeä ettei opi tai muista oppimaansa, ahdistus jatkuvan
oppimisen vaadetta kohtaan ja oppimisen epämielekkyys,
kohtuuttoman nopeilta tuntuvat muutokset, ja turhautuneisuus arjen
monimutkaistumiseen.
IHMISEN OMA KYVYKKYYS (KYETÄ) Oppiminen ja muisti, tuen
saaminen, oman arjen muutos, ikääntymiseen liittyvät muutokset
Huoli laitteiden ylläpidosta ja pelko turvallisuudesta (tietoturva),
taloudelliset vaikeudet hankkia laitteita, pelko vääränlaisten
laitteiden hankinnasta, ärsyyntyminen ja kiukku toimimattomia
laitteita kohtaan.
Ärsytys ja harmitus, kun palvelu ei toimi tai on hankala käyttää,
käytön opettelun vaikeus, asiakaslähtöisyyden puutteen tunne,
huijatuksi tulemisen pelko, ahdistus palvelujen jatkuvasta
muutoksesta.
LAITTEIDEN HALLINTA (VOIDA) Laitteiden hankinta, taloudellinen
niukkuus, tietoturva ja yksityisyyden menetys, hankalasti käytettävät,
liian monimutkaiset laitteet
PALVELUIDEN KÄYTTÖ (OSATA) Digitaalisten palveluiden pulmat ja
asiakaslähtöisyyden puute, palvelujen turvallisuus
Eriarvoisuuden, syrjäytymisen ja turvattomuuden tunteet, yksin
jäämisen pelko, tunne ettei saa apua, epätoivo, pakotetuksi
tulemisen tunne ja ahdistus.
YHTEISKUNTAAN KUULUMINEN (TÄYTYÄ) Palvelujärjestelmän
ylhäältä ohjattu muutos, kasvokkaisten palvelujen ja sitä kautta
sosiaalisten kontaktien vähentyminen ja ihmisen joutuminen
yhteiskunnan ulkopuolelle, ikäihmisiä syrjivät diskurssit.
Lähde:
Korjonen-Kuusipuro,
K
&
Saari,
E.

Ryhmäporina

1. Millaisia myönteisiä kokemuksia teknologian
käytöstä olette kohdanneet ikäihmisten
parissa?
2. Millä tavoin ikäihmisten hoitaja voi luoda
myönteistä teknologiakuvaa ikäihmisille?
3. Millainen rooli kotona-asuvien ja
hoivakodissa asuvien ikäihmisten
teknologian opastajana hoitajalla voisi olla?
Mitä eroja tunnistatte?
Kysymyksiä pohdittavaksi
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 11

Lähteet
Jyrkämä, J. 2008. Toimijuus, ikääntyminen ja arkielämä – hahmottelua teoreettis-
metodologiseksi viitekehykseksi. Gerontologia 4/2008, 190-203.
Korjonen-Kuusipuro, K & Saari, E. 2021. Huolta, ärsyyntymistä, pelkoa ja ahdistusta.
Ikääntyvien kielteiset tunteet digitalisaatiossa. Yhteiskuntapolitiikka 86 (4), 371-382.
Passey, D., Shonfeld, M., Appleby, L., Judge, M., Saito, T. & Smits, A. (2018) Digital
Agency: Empowering Equity in and through Education. Technology, Knowledge and
Learning 23 (3), 425–439.
Tilastokeskus - Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö 2021 (stat.fi) (haettu
30.1.2022)
3.6.2022 ©TYÖTERVEYSLAITOS 12

@tyoterveys
@fioh
Tyoterveyslaitos
tyoterveys
ttl.fi tyoterveyslaitos
Kiitos!
@EveliinaSaari