El documento define conceptos clave de calidad como consistencia interna y externa, y describe los componentes principales de un sistema de aseguramiento de calidad, incluyendo autoevaluación, acreditación, criterios de evaluación y mejora continua. Explica que la autoevaluación es un proceso de recolección y análisis de información para comparar los resultados con los objetivos y estándares, y producir un plan de mejora.