Recommended
Recommended
More Related Content
More from ui42
More from ui42 (19)
PPC live BA - Reporting klientom
- 2. samuel.ondrisak@ui42.com Samuel Ondrišák Online Marketing AdWords scripts PPC & SEO
- 4. samuel.ondrisak@ui42.com Nový klient - Super ciele
- 5. samuel.ondrisak@ui42.com Čomu sa vyvarovať Dobrý deň, z dôvodu nespokojnosti s Vašimi službami sme sa rozhodli ukončiť spoluprácu s Vašou spoločnosťou. S pozdravom, Klient Teraz Už Bývalý
- 6. samuel.ondrisak@ui42.com 7 Zásad Dobrého Reportingu 1. Prvý meeting pred spustením kampaní 2. Face-to-face meetingy 1x mesačne 3. Pravidelný kontakt 1x týždenne 4. Zdieľaný To Do list 5. Report obsahuje a. vykonané aktivity b. dosiahnuté výsledky c. priestor na zlepšenie 6. Plnenie plánu 7. Cieľ, kedy klienta posunúť na ďalší level
- 7. samuel.ondrisak@ui42.com 3 Základné Typy klientov Z pohľadu toho, ako klient rozumie online marketingu a ecommerce, poznáme 3 typy klientov: 1. Nováčik 2. Obchodník 3. Gandalf (Stratég Analytik Obchodník)
- 8. samuel.ondrisak@ui42.com Nováčik - opis klienta • V online biznise < 1 rok • Nie je pripravený na rast • Dlhodobo je to najlepší klient • Náročný na čas • Investíciu do online chápe ako náklad • Rozhoduje sa emotívne
- 9. samuel.ondrisak@ui42.com Nováčik - ako ho rozpoznať • Rozumie: návštevník, objednávka • Nerozumie: PPC, SEO, E-Commerce • Nemá (dobré) Google Analytics • Robí online “lebo treba”, lebo je to v móde • Nemá zadefinované ciele / KPI “Máte Google Analytics?” “Robil Vám niekto online marketing?” “Prečo idete do online marketingu?” “Aké ciele chcete dosiahnuť?”
- 10. samuel.ondrisak@ui42.com Nováčik - ako mu reportovať • Prínos investície v jeho jazyku • Dáta, ktorým rozumie • Požiadavky do 1 dokumentu • Dávkovať ich podľa priorít • Check call po reporte • Použiť príklady z praxe • Up-sell / cross-sell iba osobne
- 11. samuel.ondrisak@ui42.com Obchodník - opis klienta • V online biznise > 1 rok • Investícia do online ako nutnosť pre rast • Pozná svoj segment • Má skúsenosť s online marketingom • Má cieľ kam sa chce dostať
- 12. samuel.ondrisak@ui42.com Obchodník - ako ho rozpoznať • Rozumie: PPC, SEO, Porovnávače • Nerozumie: Asistované konverzie, E-Commerce, UX návrh, Persóny • Má zadefinované ciele / KPI • Chápe potrebu online marketingu “Robil Vám niekto online marketing?” “Aké výsledky ste dosiahli v PPC, SEO?” “Ako meriate výsledky?” “Aký je Váš obrat?” “Aké ciele chcete dosiahnuť?”
- 13. samuel.ondrisak@ui42.com Obchodník - ako mu reportovať To Do reportingu: • Zhodnotenie investície • Pravidelné návrhy na web • Plnenie plánu • Case studies • Zaujímavé články • Cross-sell, up-sell marketingu
- 14. samuel.ondrisak@ui42.com Gandalf - opis klienta • V online biznise > 3 roky • Chápe potrebu investícií na webe • Pozná svoju konkurenciu • Veľmi proaktívny prístup • Rieši technické záležitosti do detailu
- 15. samuel.ondrisak@ui42.com Gandalf - ako ho rozpoznať • Rozumie: Conversion rate, UX, Persóny • Pozná svoju konkurenciu • Má cieľ na 1-5 rokov • Rozhoduje sa racionálne • Zaoberá sa technickými detailami “Aké sú Vaše ciele?” “Kto je Váš najväčší konkurent?” “Ako spravujete Vaše PPC kampane?” “V čom je Váš brand výnimočný?”
- 16. samuel.ondrisak@ui42.com Gandalf - ako mu reportovať To Do reportingu: • Ucelený marketingový plán a jeho plnenie – 1 hlavný cieľ – Ďalšie podciele v hierarchii • Prehľad marketingovej investície – Za každú oblasť marketingu – Zhodnotenie jej prínosu/návratnosti • Pomoc pri smerovaní stratégie • Brand, jeho pozícia a smerovanie • Odlíšenie od konkurencie
- 17. samuel.ondrisak@ui42.com Highlights 1. Odhadnite typ klienta už na prvom meetingu 2. Reportujte v reči, ktorej rozumie 3. Buďte proaktívny 4. ….