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Curso Webmarketing aula 02 - Unifor

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Curso Webmarketing aula 02 - Unifor

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Curso Webmarketing aula 02 - Unifor

  1. 1. Social Media
  2. 2. Rede Social É uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns
  3. 3. As redes sociais, antes analógicas, migraram quase em sua totalidade para o ambiente digital
  4. 4. As redes sociais mais utilizadas no Brasil
  5. 5. • 1 .Facebook, com 64,82% • 2. Youtube: 26,04% • 3. Yahoo! Respostas 1,47% • 4. Twitter: 1,36% • 5. Google +: 0,7% • 6. Instagram: 0,54% • 7. Habbo Brasil: 0,47% • 8. Badoo: 0,36% • 9. Bate-papo UOL: 0,35% • 10. LinkedIn: 0,3% Fonte: Olhar Digital / Serasa Experian – 27 de dezembro de 2014
  6. 6. Quais as redes sociais mais utilizadas por empresas?
  7. 7. Horários nobres das principais redes sociais
  8. 8. Facebook
  9. 9. É uma ferramenta de rede social e um site que permite troca de mensagens e conversa entre “amigos”, compartilhar mensagens, links, vídeos, fotografias, geolocalização e outros Também permite que você receba as novidades das páginas comerciais as quais segue (fanpages)
  10. 10. Criada em 2004 pelos americanos mark zuckerberg, dustin moskovitz, chris hufghes e pelo brasileiro eduardo saverin, atingiu em 4 de outubro de 2012 a marca de 1 bilhão de usuários ativos Hoje é a rede social mais utilizada do mundo com 1,5 bilhão de usuários
  11. 11. Mark Zuckerberg
  12. 12. Perfil Uma pessoa pode criar gratuitamente um perfil no facebook e ter suas postagens e compartilhamentos e as de seus “amigos” organizados em sua timeline
  13. 13. Fanpage Uma empresa, marca, evento, celebridade, político e outros podem criar no facebook uma fanpage, é um “perfil” institucional onde a figura do “amigo” é substituído pelo curtidor, não existindo necessariamente uma relação, apenas o opção do seguidor de receber as informações postadas
  14. 14. Sua monetização é feita por anúncios
  15. 15. Facebook Ads
  16. 16. O facebook possibilita a criação de anúncios pagos para a promoção de produtos ou serviços
  17. 17. Razões para investir em Ads
  18. 18. Alcance Suas postagens não aparecem na timeline de todos os seus curtidores, o algoritmo do facebook seleciona por critérios próprios quais postagens vão aparecer em quais perfis, hoje, o alcance orgânico de um post em uma fanpage é em torno de 1%
  19. 19. Alcance e orçamento Um anúncio atinge perfis que não fazem parte de sua lista de seguidores, podendo definir seus horários de publicação e limites de investimento diário
  20. 20. Segmentação Além da maximização da visualização, é possível fazer a escolha do perfil do público a ser impactado por seu anúncio se forma segmentada
  21. 21. O facebook também disponibiliza centenas de aplicativos criados com os mais diferentes objetivos, os mais populares são os games e aplicativos criados por empresas para entretenimento ou promoção como forma de divulgação de marca Também permite se associar a outras plataformas para a realização de postagens simultâneas
  22. 22. O Mentions é uma ferramenta criada a transmissão de vídeos em tempo real. São visualizados na timeline e ficam gravados possibilitando visualização posterior.
  23. 23. Vídeos no Facebook No início de 2015 o facebook ultrapassou o Youtube como ferramenta de visualização de vídeos, sua estratégia foi adicionar em sua plataforma o auto play, onde os vídeos iniciam ao se rolar a timeline.
  24. 24. O que fazer • Outra fundamentalidade para a propagação online é a postagem de conteúdo relevante e interessante. • Postar apenas anúncios ou mensagens aleatórias não gera engajamento • Também não perca tempo “cumprindo calendário” em postagem, uma publicação sobre o “dia da árvore” para uma oficina mecânica por exemplo, pode não ser uma boa estratégia online
  25. 25. • Busque a interação de seu perfil com seu site, provoque por meio de posts o acesso, deixando o internauta interessado com conteúdos adicionais • Crie promoções exclusivas para seus curtidores • Não compre curtidas, esse prática em nada ajuda sua comunicação, apenas cria uma ilusão mas não gera resultado
  26. 26. • Seja profissional! deixe sua comunicação a cargo de uma empresa ou profissional qualificado, a relevância do conteúdo é absolutamente fundamental para a criação de engajamento • Faça sua comunicação integrada, contudo, segmentada. • Uma publicação no facebook deve conter a mesma mensagem (em caso de uma campanha) mas pode ser necessário a mudança da forma de comunicação de acordo com a plataforma a ser adotada
  27. 27. História O Youtube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital Foi fundado em 14 de fevereiro de 2005 por Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim, então funcionários da Paypal Em 9 de outubro de 2006, foi anunciado que a companhia seria comprada pelo google por 1,65 bilhão de dólares em ações
  28. 28. Monetização Como a maior parte das startups, inicialmente o youtube não era auto-sustentável, apenas após sua aquisição pelo google, passou a inserir anúncios em suas páginas bem como vídeos comerciais antes da exibição de vídeos
  29. 29. Impacto Social
  30. 30. Com sua interface de fácil uso, Youtube tornou possível a praticamente qualquer um postar na internet um vídeo que milhões de pessoas podem acessar em poucos minutos
  31. 31. À partir daí surgem os fenômenos
  32. 32. Gungnam Style 5 min.
  33. 33. PSY Criou uma nova versão de seu próprio vídeo, co-estrelado por sua parceira do primeiro clip Hyuna
  34. 34. Gungnam Style Hyuna
  35. 35. Provavelmente o clip mais recriado, plagiado, imitado e parodiado da história
  36. 36. Versão mexicana
  37. 37. Gungnam Style Don Cheto
  38. 38. Disney Star Wars 2 min.
  39. 39. A grande variedade de tópicos cobertos pelo youtube tornou o compartilhamento de vídeo uma das mais importantes partes da cultura da internet, além de possibilitar a criação de canais de tv online a um baixo custo
  40. 40. Monetização de produtores Como estratégia de expansão, postagem de conteúdo relevante e estímulo a criação de canais, o Youtube adotou uma política de remuneração para exibição de vídeos, o que, em ação exponencial, tem proporcionado remuneração em volume de recursos suficiente para a criação de empresas e produção de conteúdo exclusivamente online.
  41. 41. Geração de conteúdo gera negócios
  42. 42. Um case se sucesso na criação de canais online é o omeletv, o canal online do Site Omelete
  43. 43. Omeletv 9 min.
  44. 44. Dividir para conquistar O site omelete adotou uma estratégia interessante para aumentar suas visualizações e sua remuneração, dividiu seu programa semanal em 4 blocos, o que facilita a visualização, diminui a taxa de rejeição e pode quadriplicar a arrecadação em acessos. Agora, para evitar a contagem única, ele passou a realizar a publicação diária do programa.
  45. 45. Mais conteúdo, mais dinheiro Outra estratégia adotada foi a criação do omelete hiper drive, um programa diário com no máximo 3 minutos, com notícias rápidas e o Bloco X, feito pela equipe feminina do canal.
  46. 46. Omelete Hyperdrive 3 min.
  47. 47. Bloco X 12 min.
  48. 48. Diversificação de conteúdo Por fim, o omelete também criou outras ações em vídeos, objetivando o aumento de arrecadação e incremento do canal: • Cobertura de eventos • Trailers comentados • Omelete Nights (Podcast) Além disso, tem também um canal no Viber
  49. 49. Do online para o offline
  50. 50. O site Omelete se tornou tão grande e rentável que criou um evento nacional nos moldes dos maiores eventos da cultura pop mundial
  51. 51. Em 2014 o Omelete faturou 14 milhões de reais
  52. 52. O trabalho gera relevância e autoridade digital
  53. 53. Porta dos Fundos
  54. 54. O canal porta dos fundos foi criado em 06 de agosto de 2012 Em 06 de novembro de 2015 contabilizava 436 vídeos, 10.762.387 inscritos e milhões de visualizações
  55. 55. Também passou a ser veiculado na TV a cabo, gerou vários spin offs, além da projeção individual de todos os atores
  56. 56. Um case de marketing criado pela porta dos fundos foi o vídeo Spoleto
  57. 57. Porta dos Fundos Espoleto 3 min.
  58. 58. O vídeo que criticava o atendimento da marca de forma humorada e criativa gerou uma repercussão inusitada, a propagação foi tamanha que o próprio spoleto contratou a empresa porta dos fundos para criar a “continuação” da história
  59. 59. Porta dos Fundos Espoleto 2 3 min.
  60. 60. Ou seja... Criatividade gera Engajamento
  61. 61. Como utilizar O Youtube pode ser uma forte plataforma de engajamento e propagação de conteúdo, sua empresa pode criar pequenos vídeos de baixo custo para propagar conteúdo relevante. Imagine uma oficina mecânica, podem sem criado vídeos no próprio interior da oficina dando dicas de manutenção, que, além do Youtube, podem também ser propagados no Facebook
  62. 62. Caso você tenha domínio sobre algum assunto ou tema, por mais que pareça pouco relevante, pode existir um público segmentado. Existem canais lucrativos que tratam de brinquedos, conselhos sobre relacionamento, cervejas artesanais, e diversos outros assuntos, onde, pessoas transformaram seu hobby em oportunidade de negócio, sendo alçados à categoria de especialistas
  63. 63. História Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, criado em 2006 por Jack Dorsey, permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets", por meio de seu website, sms e aplicativo mobile
  64. 64. Funcionamento As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores que tenham assinado para recebê-las, também é possível customizar sua interface
  65. 65. Do dia a dia ao Nicho O twitter rapidamente foi adotado como ferramenta do dia a dia, contudo, tem se tornado uma ferramenta de nicho de mercado, fortemente utilizado pela imprensa, formadores de opinião e geradores de conteúdo
  66. 66. Além de mensagens, o twitter permite o compartilhamento de outros tipos de informação digitais como fotos e vídeos por meio de links
  67. 67. Funcionalidades e aplicações
  68. 68. Retweet Consiste em replicar uma mensagem para a lista de seguidores, dando crédito a seu autor original. Quando "retweetado", o termo "RT" aparece em negrito no início da mensagem.
  69. 69. Trending topics ou TTs são uma lista em tempo real das frases mais publicadas no Twitter pelo mundo todo valem para essa lista as hashtags (#) e nomes próprios.
  70. 70. Twitcam É um serviço vinculado ao Twitter que permite a exibição de vídeos ao vivo através de uma câmera conectada ao seu computador
  71. 71. Influência Quando falamos em número de Seguidores no twitter, somos levados a crer que o mesmo seja proporcional a sua influência, contudo pesquisas apontam que pessoas com envolvimento em propaganda ou merchandising tem sua influência reduzida nesse quesito
  72. 72. Os dez brasileiros mais seguidos no twitter 1. Kaká (jogador do real madrid) – 22,4 milhões 2. Neymar (jogador do barcelona) – 17,7 milhões 3. Ivete Sangalo (cantora) – 12,6 milhões 4. Ronaldinho gaúcho (jogador do atlético) – 11,9 milhões 5. Claudia Leite (cantora) – 10,9 milhões 6. Luciano Huck (apresentador) – 10,4 milhões 7. Marcos Mion (apresentador) – 10,2 milhões 8. Paulo Coelho (escritor) – 9,97 milhões 9. Sabrina Sato (humorista) – 9,56 milhões 10. Danilo Gentili (humorista) – 9,55 milhões fonte: http://listandoarte.blogspot.com.br/ em 5/4/2015
  73. 73. Exercício Rápido
  74. 74. Cada consultoria terá 10 minutos para criar um twit criativo para uma causa
  75. 75. Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização humanitária internacional independente e comprometida em levar ajuda às pessoas que mais precisam sem discriminação de raça, religião ou convicções políticas.
  76. 76. O objetivo é convidar seus seguidores fazer algum tipo de doação ou ajuda aos médicos sem fronteira e, propagar o convite
  77. 77. Sugestões de ajuda Você pode ajudar a salvar vidas de diversas maneiras: • Trabalhando com a gente - Faça parte da equipe de profissionais que atuam em campo! • Fazendo doações - É graças à contribuição frequente de nossos doadores que conseguimos estar sempre prontos a agir! • Compartilhando nossas mensagens - Interaja conosco pelas redes sociais e nos ajude a divulgar as crises com as quais trabalhamos!
  78. 78. 2013
  79. 79. Apresentação
  80. 80. Periscope é o novo fenómeno social de popularidade que permite a transmissão ao vivo para milhões de fãs, usando apenas um “smartphone”. Surgiu de forma relâmpago e como resposta ao interesse crescente pelo serviço Meerkat, uma aplicação que permite aos utilizadores, em apenas dois segundos, iniciar uma transmissão em directo para todos os seus contactos do Twitter.
  81. 81. À primeira vista, nada de novo, até porque o YouTube, Vine, Facebook ou Instagram de vídeos também permite publicar vídeos da sua vida ou do que está a ver. Mas fazê-lo ao vivo, com uma aplicação no ‘smartphone' ligada a uma rede social, tem o potencial de uma revolução. Para quem não assistiu ao vivo, os vídeos ficam disponíveis 24 horas, mas terá de abrir o ‘link' do vídeo no computador. Os investidores acreditam que a aplicação desempenhará um papel importante no futuro da plataforma social do Twitter.
  82. 82. Google+ é uma rede social mantida pelo google, foi lançado em 28 de junho de 2011, em uma fase de testes por convite. no dia seguinte, os usuários existentes foram autorizados a convidar amigos, que estão acima de 18 anos de idade, ao serviço para criar suas próprias contas.
  83. 83. É a rede social do Google, construída para fazer frente ao Facebook, se coloca hoje como a rede com maior número de usuários pois, todos os usuários do gmail tem automaticamente um perfil
  84. 84. O Wase tem ganho espaço não apenas como ferramenta de geolocalização como de colaboração de promoção de PDV.
  85. 85. Mais engajamento Instagram é uma rede social de compartilhamento de fotos, funciona a partir de um aplicativo gratuito para usuários de android e iphone. Faz parte do grupo Facebook, tendo hoje mais 300 milhões de usuários e tem como característica, gerar mais engajamento que as demais redes sociais
  86. 86. Qual o diferencial que o Instagram tem que o diferenciou no início?
  87. 87. Diferencial Seu sucesso quase instantâneo se deu pela simplicidade de obter efeitos, fazer composições e compartilhá-las de forma simples, proporcionando uma experiência fotográfica ao usuário leigo.
  88. 88. Também desktop Embora tenha sido criado para uso em dispositivos móveis, pode- se também, via browser, montar álbuns, seguir usuários e acompanhar os comentários postados em cada foto.
  89. 89. Do online para o offline O sucesso do instagram propiciou além da criação de dezenas de acessórios offline, como camisetas, capas de celular, almofadas e outros, a criação de uma máquina fotográfica real, produzida pela multinacional Polaroid, com o design inspirado em sua marca .
  90. 90. Criatividade em ações offline
  91. 91. Ação via Instagram nas praias do Rio de Janeiro 3 min.
  92. 92. Ainda existem outras diversas ferramentas de redes sociais e aplicativos que podem fazer parte de seu planejamento de mídia como: • Tumblr • Tinder • Whatsapp • Pinterest • Linkedin • Foursquare • Viber…
  93. 93. Lembre que mesmo as grandes empresas não tem presença ativa em todas as redes!
  94. 94. Para decidir onde sua empresa deverá estar, Identifique onde está seu público alvo
  95. 95. Faça pesquisas e não se deixe levar pelo que o concorrente está fazendo
  96. 96. Várias empresas estão deixando o Facebook e migrando sua comunicação para plataformas como Snapchat
  97. 97. Cross Media
  98. 98. Comunicação em multiplataforma Cross Media é a distribuição de serviços, produtos, experiências ou ações por meio das diversas mídias e plataformas de comunicação existentes no mundo digital e offline em uma ação integrada. O conceito é da década de 1990, envolvendo publicidade em múltiplos meios.
  99. 99. Mesma informação mas com diferentes formatos É importante compreender que meios diferentes demandam diferentes formas de comunicação, embora, a mensagem deva ser única e direcionar para o mesmo canal. Vamos ver o exemplo de uma ação executada offline, com direcionamento para o online.
  100. 100. Absolut - Campanha Facebook 2 Min.
  101. 101. Itaú - Anúncio colaborativo com fotos campanha Facebook 2 Min.
  102. 102. O que faz uma grande marca, é saber contar uma grande história. Transmedia Storytelling é a arte de contar histórias em diferentes mídias
  103. 103. Storytelling Como contar histórias que criam Sucesso 9 Min.
  104. 104. O que fazer quando não se tem uma boa história para contar?
  105. 105. Encontre uma grande história que esteja diretamente relacionada à sua marca.
  106. 106. Google Earth 4 min.
  107. 107. Encontre boas histórias relacionadas a sua marca ou peça ajuda para conta-las
  108. 108. A participação aconteceu pelo site: mensagensquebrilham.com.br Através de um sistema de lentes, mensagens enviadas pelos clientes eram projetadas no chão, contando histórias que aconteceram em ruas iluminadas pela companhia Com as melhores histórias e seus trechos mais importantes escolhidos para serem reproduzidos exatamente onde ocorreram
  109. 109. AES Eletropaulo 3 min.
  110. 110. A Unilever criou essa ação, abordando preocupações cotidianos das famílias
  111. 111. Storytelling - Por que trazer uma criança a este mundo 3 min.
  112. 112. A Skype transformou em campanha a série being together, do fotógrafo john clang
  113. 113. As mães se tornaram amigas à distância, mas eventualmente perderam o contato, até que as duas meninas, já crescidas, resolveram retomar a amizade, já que uma compreendia exatamente a realidade da outra. Durante oito anos, as duas mantiveram contato sem nunca ter se encontrado pessoalmente. Até o dia em que Skype resolveu promover esse encontro e filmou tudo para a campanha.
  114. 114. Being Together 4 min.
  115. 115. Vamos continuar nosso trabalho
  116. 116. O que vamos fazer hoje?
  117. 117. 2. Redes Sociais - Análise Deverá ser feita a identificação das redes sociais onde a empresa em presença própria (conta, canal, perfil, etc.) avaliando: Pertinência da presença, personalização e estética, periodicidade de alimentação, relevância do conteúdo, relação percentual entre conteúdo comercial x relevante, interação com seguidores, ações diferenciadas, pontos positivos e pontos negativos.
  118. 118. 2. Redes Sociais - Propostas Após a análise, a consultoria deverá se posicionar sobre cada uma das redes sociais identificadas propondo como parte do seu planejamento: Criação, manutenção, exclusão, melhoria, ajuste, alteração, incremento ou qualquer outra ação que torne, ou não, a presença pertinente para o PPO da empresa. Detalhar como deverá ser executado o planejamento em cada rede social.
  119. 119. Boa noite!

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