2. Pierre-André POCHON Nicolas PRIGENT
Président - Fondateur Responsable Europe Business &
Web Entrepreneur Développement Nouveaux Media
Découvre Internet en 1991 EUROMASTER
et en vit depuis 1997 et auteur du blog www.ropo.fr
3. Éditeur de la solution BRIDGE
25 collaborateurs (Chambéry, Toronto et Paris)
Une équipe R&D dédiée WEB to SHOP
Label Entreprise Innovante du ministère de la Recherche
SAS au capital de 1 008 000 !
Siège Social : 8 Avenue de la Grande Armée - 75 017 PARIS
N O S D E R N I È R E S R É F E R E N C E S
4. Une solution dédiée
WEB to SHOP
BRIDGE permet de capter sur Internet
les clients de vos points de vente
BRIDGE s’intègre facilement dans
tous les environnements techniques
BRIDGE développe le
chi"re d’a"aires
Internet ! point de vente
5. Des bénéfices pour chacun
de vos points de vente …
o Publier facilement leurs informations
o Respecter les valeurs de marque et gérer leurs opérations spéciales
o Augmenter leur visibilité online
o Qualifier les prospects pour assurer un meilleur accueil
o Optimiser le parcours de l’internaute jusqu’à chez eux
o Bénéficier d’outils de Lead Management et de traçabilité dédiés
8. Répartitions des ventes par canal
8 consommateurs sur 10
préfèrent acheter dans un point de vente ou un magasin
9. Pourquoi l’e!et ?
58%
Toucher le produit avant d’acheter
Pas attendre les délais de livraison 52%
Pas payer les frais de livraison 43%
Parler à un vendeur avant d’acheter 27%
Obtenir un meilleur prix en magasin 23%
Pas à mon domicile pour la livraison 14%
Question : Pourquoi avoir fait
Soutenir l’économie locale 11% votre dernier achat en magasin
plutôt que sur Internet?
Autre 5% (Parmi ceux qui ont indiqué qu’ils avaient
fait leurs recherches en ligne mais avaient
acheté en magasin.)
10. Comment trouver l’information pratique… locale
Les principales sources media d’information pratique local
64% 62%
55%
41%
23%
17%
11% 10% 7%
Site social et
Tel. portable communautaire
Autre Autre périph.
Renseigne- registre
Journal ments télé- sans fil
Sites de local ou papier
Pages Jaunes recherche phoniques
Pages Jaunes magazine
(internet) locaux
Moteurs de Pages Blanches
(papier)
recherche
11. Quel usage des outils de recherche dans l’acte
d’achat en général et en point de vente ?
trouver des sites fabriquant/produit spécifiques
85%
trouver le meilleur tarif pour un produit/service 74%
rassembler des informations avant d’acheter en ligne 70%
trouver où acheter en magasin 65%
savoir plus sur un produit/service après avoir vu une pub 64%
rassembler des informations avant d’acheter en magasin 58%
trouver des bons de réductions, o"res spéciales, etc.
53%
12. Les attentes des consommateurs,
en relation directe avec l’e!et
69% 69%
61%
44%
37%
31%
15%
9%
Vérifier & Comparer les
comparer caractéristiques
En savoir plus Lire des avis Lire des avis En savoir plus Trouver les Obtenir le
sur les di"érentes de produit de de produit de
les prix de di"érents marques consommateurs professionnels
sur la horaires plan
modèles
disponibilité d’ouverture & d’accès du
du produit coordonnées magasin
en magasin du magasin
14. 55% vs 2%
Mats CARDUNER (ex-DG de Google France) rejoint l’agence FIFTY-FIVE.
55% Taux de conversion des ventes
55% des personnes qui se rendent dans
un magasin en ressortent en ayant
e"ectué un achat.
Sur Internet, ce taux de «#conversion#»
est inférieur à 2%
2%
Magasin
Online
2006
15. Prévisions de croissance dans le retail
liées à l’e!et .
Ventes en
magasin
motivées
par Internet
Ventes en ligne
motivées
par Internet
16. 2 mondes
séparés
Trop souvent, il n’y a pas de pont entre
le OFFLINE & le ONLINE
17. Le store locator est trop souvent négligé
C’est pourtant un point de passage immanquable entre le ONLINE et le OFFLINE
18. Le store locator est trop souvent négligé
C’est pourtant un point de passage immanquable entre le ONLINE et le OFFLINE
19. Le store locator est trop souvent négligé
C’est pourtant un point de passage immanquable entre le ONLINE et le OFFLINE
20. Le store locator est trop souvent négligé
C’est pourtant un point de passage immanquable entre le ONLINE et le OFFLINE
21. Que recherchent les Internautes
sur un site de marque ?
78%
Des informations sur les produits / services
Une boutique en ligne 54%
Un magasin ou revendeur proche de chez eux 44%
Des conseils d’utilisation 38%
Des avantages clients 37%
Un moyen de contacter le service clients 31%
Des informations sur la marque (actus, histoire, etc.) 30%
Des jeux-concours 10%
Une publicité de la marque 9%
Des échanges avec d’autres clients 7%
22. Les recherches locales ... un très fort potentiel
Recherche très Forte Prospect
ciblée intention d’achat totalement déclaratif
26. benefit 1 Contrôler les points de vente dans leur usage du branding
benefit 2 Augmenter et mieux canaliser le trafic web, mobile, …
benefit 3 Di"user des informations commerciales locales
benefit 4 Capter un prospect chaud
benefit 5 Piloter le parcours du prospect
benefit 6 Simplifier la gestion des prospects par point de vente
benefit 7 Evoluer du multicanal au crosscanal
31. Exemples de mots-clés cliqués et géolocalisés
sur un mois de 2010
125 « storistes paris »
98 « stores lyon »
69 « stores gironde »
60 « stores toulouse »
50 « store var »
36 « store grenoble »
35 « store bordeaux »
31 « store dijon »
31 « store nord »
28 « store herault »
= 563 x 12 = 6 756 leads
par an et pour 10 villes
32. Roche habitat
Brick & mortar 270 points de vente
Roche habitat
+ 300
demandes de devis/mois sur les
pages revendeurs
+ 85%
prospects supplémentaires
en provenance de Google
+ 30%
taux de conversion «devis vers client»
“
Nous avons d'abord déployé BRIDGE en
2009 sur une cinquantaine de nos
revendeurs, afin de mesurer son e"cacité.
+ 10K à +36K #
Du fait des résultats obtenus, nous avons
décidé dès l’année suivante d’étendre
de devis générés chaque jour par les mini sites revendeurs
l'utilisation de BRIDGE à 270 distributeurs
afin de multiplier les retombées. Source : Google Analytics & Roche Habitat,
Franck MAVIGNER,
Directeur Roche Habitat ” 1er semestre 2010
33. lastminute.com
Pure player
partenariat agences
Selectour
600 points de vente
34.
35. Testimonials
Sur le site internet lastminute j'ai vu un
prix total de 7484# pour les 4 billets. Est ce
possible, si j’achète les billets, d'avoir une
facture pour mon entreprise de 4 billets en
business? Merci
Sources : Bridge – avril 2010
Je souhaite savoir si vous pourriez
organiser un week-end pour un
groupe d'environ 40 à 50 personnes
à Canterbury? Pouvez-vous me
contacter par téléphone pour un
devis du lundi au mercredi de 9h à
18h. Merci.
Sources : Bridge – mai 2010
37. Lastminute.com
Pure player 600 points de vente
lastminute.com
3 800
positions en 1ère page de Google
+ 24%
prospects supplémentaires en
provenance des outils de recherche
+ 6,5%
prospects Internet convertis en clients
par les agences.
“
BRIDGE correspond parfaitement à + 3 500 000 #
”
nos objectifs cross-canal.
de chi"re d’a"aires online + o$ine sur 6 mois
Stéphane LIBRE,
Directeur Achats/Vente et Source : Google analytics / BRIDGE, lastminute.com,
distribution lastminute.com novembre 2009 - mai 2010
38. PASSEZ NOUS VOIR
Raphaël DUCOTTET AU STAND B-27
- Stand A modifier
Directeur Commercial
ou rendez-vous sur notre site internet
rducottet@leadformance.com www.leadformance.com
+33 6 78 89 32 82 pour retrouver toutes ces informations
et voir la vidéo explicative de BRIDGE
