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TABLE RONDE N°5

                 Jamil HIJAZI
                PDG EGS Media
     VP Mobile Marketing Association France

       Du site de marque au point de vente


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                                                  1
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Mobile & Distribution :
réconcilier le numérique et le point de vente




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                         2
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Mobile & Distribution : de l’acquisition à la fidélisation




Site mobile,
Application mobile,
Marketing Direct mobile,
Publicité mobile, …
                                                         3
                          3
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Mobile & Distribution : de l’acquisition à la fidélisation
                      › Coupons       › Promotions    › Info prix › Info points
  » Avant l’achat     › Réservation      › Visite virtuelle PdV
                                                                    de vente

                      › Achat avant retrait   › m-commerce


                                › Info et comparaison produits  › Achat et
  » Sur le point de vente                                         paiement
                                › Liste de courses › Communautaire
                                › idées de recettes


                       › Suivi de commande › Parrainage › Carte de
  » Après l’achat      › Info SAV › Animation & CRM
                                                          fidélité
                        › Newsletters


                       › Formation produits          › Informations stocks
  » En interne
                        › Support client    › Info opérations commerciales
                                                                                  4
                                                     Source: Airweb / EGS Media
                            4
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      Site mobile :
      De la recherche en ligne au magasin




                                  !
Exemple pour donner des
informations produits,
proposer des promotions et
surtout indiquer «!où trouver!»
le magasin                                      5
                                      5
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     Application mobile :
     La liste de courses




                                                                  et/ou




Exemple pour faciliter la      Créer sa propre liste (y compris           … ou via une recette..
préparation et gestion de sa   par commande vocale) …
liste de courses
                                                                                                       6
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     Application mobile :
     Carte de fidélité




Exemple accéder à une   Scannez ou saisissez le numéro   … et on peut la scanner en
carte de fidélité.      de votre Carte de Fidélité       caisse.

                                                                                  7
                                     7
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     Application mobile :
     La recherche en magasin




Exemple pour faciliter la    Depuis un magasin on     … et on peut comparer les prix.
comparaison entre magasins   scanne un code barre …

                                                                                8
                                         8
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     Application mobile :
     Commander en ligne




                                                               Avec une livraison à
                                                               domicile.




Exemple pour accéder à un   Saisissez votre commande via
magasin en ligne en ayant   «!les rayons de l’application!».
un compte ouvert chez
Monoprix
                                                                                          9
                                          9
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       Magasin virtuel dans un monde réel




Exemple d’un magasin virtuel          Devant le rayon virtuel on
Tesco dans un monde physique :                                     … et on achète.
                                      scanne un QR code…
le métro (Corée du Sud).



                                                                     Avec une livraison à
                                                                     domicile.



                                                                                10
                                 10
Marketing Direct : relation client - enseigne



    L'équipe France
    Loisirs vous
    souhaite la
    bienvenue! Besoin
    d'un conseil?
    Appelez nous au
    0892700605
    (0.337E/mn) ou
    rendez vous dans
    l'une de nos 207
    boutiques.

  Exemple SMS pour inciter au
  contact avec l’enseigne …
  Et informer d’une présence
  de boutiques



                                                11
                                11
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Marketing Direct : Publicité vers le magasin


    Bonne nouvelle!
    Vélizy 2 est
    ouvert demain
    mercredi 11
    novembre de 10h
    à 20h. Retrouvez
    nos 170
    boutiques et
    restaurants. +
    d’infos sur
    www.velizy2.com

   Exemple SMS pour inviter sur
   le point de vente




                                                  12
                                  12
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Publicité mobile :
Promotion d’application et de l’enseigne



                            !

  Exemple pour promouvoir
  une application et son
  enseigne
                                              13
                            13
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Publicité mobile:
Multiples « ciblages » (CSP, terminaux, géociblage, …)



                                Affichage d’une bannière avec
                                ciblage géographique



                                La bonne publicité,
                                au bon endroit,
                                au bon moment,
                                à la bonne personne !



                                                                              14
                             Grand Prix Stratégie 2010, Source: EGSMedia / MMAFrance
                        14
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      Publicité mobile:
      Adaptée à la zone proche du consommateur




                                                    !     !

L’utilisateur s’intéresse à une zone (ville,
département, région, etc.) et on peut lui                  15
adapter une campagne de publicité
                                               15
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 Publicité mobile:
 Adaptée à la zone proche du consommateur


                                                    MAGAZIN
                                                    A COTE
                                                                      O   !
                                                                 PROM




                                           !
  PUB : Nouveau menu Mc Donald’s à côté!




L’utilisateur clique sur la bannière            L’utilisateur est redirigé vers un site ou
d’une campagne locale                           une application de l’annonceur ; celui-
(déterminée par ses coordonnées XY)             ci peut par exemple proposer des offres         16
                                                sur son point de vente…
                                           16
Charte de la publicité Géoadaptée
 de la Mobile Marketing Association France

Ancrer la déontologie dans le réel : cadre légal, le
recueil du consentement, garantir l’information
des personnes, etc.
= voir la Charte de la publicité Géoadaptée
de la Mobile Marketing Association France
                 WWW.MMAF.FR
En complément à la règlementation, la charte de la publicité géoadaptée de la Mobile Marketing
Association France a pour objectif d’ancrer la déontologie dans le réel, en énonçant des règles
déontologiques concrètes et pratiques, en proposant une démarche pédagogique auprès du grand
public, des médias, des professionnels, des pouvoirs publics. Ce document pratique de 31 pages
énonce 5 recommandations d’ordre général ou en fonction du support de publicité géoadapté :
garantir l’information des personnes, recueillir le consentement des personnes, le recueil du
consentement par SMS, les applications mobiles localisantes, les sites mobiles.


                                                                                                  17
                                                    17
Charte de la publicité Géoadaptée
de la Mobile Marketing Association France
Ex: Recueillir le consentement par SMS




                                            18
                            18
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Et demain ?




                      19
              19
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Marketing & publicité mobile …




                    mobile




                                                         20
                                 Source: EGSMedia / MMAFrance
                        20
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QUESTIONS / REPONSES




WWW.MMAF.FR             WWW.EGSMEDIA.COM



                                     21
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Pratiques Mobile et Web-to-Store

  • 1. TABLE RONDE N°5 Jamil HIJAZI PDG EGS Media VP Mobile Marketing Association France Du site de marque au point de vente Votre logo Votre logo 1 1
  • 2. Mobile & Distribution : réconcilier le numérique et le point de vente 2 2
  • 3. Votre logo Mobile & Distribution : de l’acquisition à la fidélisation Site mobile, Application mobile, Marketing Direct mobile, Publicité mobile, … 3 3
  • 4. Votre logo Mobile & Distribution : de l’acquisition à la fidélisation › Coupons › Promotions › Info prix › Info points » Avant l’achat › Réservation › Visite virtuelle PdV de vente › Achat avant retrait › m-commerce › Info et comparaison produits › Achat et » Sur le point de vente paiement › Liste de courses › Communautaire › idées de recettes › Suivi de commande › Parrainage › Carte de » Après l’achat › Info SAV › Animation & CRM fidélité › Newsletters › Formation produits › Informations stocks » En interne › Support client › Info opérations commerciales 4 Source: Airweb / EGS Media 4
  • 5. Votre logo Site mobile : De la recherche en ligne au magasin ! Exemple pour donner des informations produits, proposer des promotions et surtout indiquer «!où trouver!» le magasin 5 5
  • 6. Votre logo Application mobile : La liste de courses et/ou Exemple pour faciliter la Créer sa propre liste (y compris … ou via une recette.. préparation et gestion de sa par commande vocale) … liste de courses 6 6
  • 7. Votre logo Application mobile : Carte de fidélité Exemple accéder à une Scannez ou saisissez le numéro … et on peut la scanner en carte de fidélité. de votre Carte de Fidélité caisse. 7 7
  • 8. Votre logo Application mobile : La recherche en magasin Exemple pour faciliter la Depuis un magasin on … et on peut comparer les prix. comparaison entre magasins scanne un code barre … 8 8
  • 9. Votre logo Application mobile : Commander en ligne Avec une livraison à domicile. Exemple pour accéder à un Saisissez votre commande via magasin en ligne en ayant «!les rayons de l’application!». un compte ouvert chez Monoprix 9 9
  • 10. Votre logo Magasin virtuel dans un monde réel Exemple d’un magasin virtuel Devant le rayon virtuel on Tesco dans un monde physique : … et on achète. scanne un QR code… le métro (Corée du Sud). Avec une livraison à domicile. 10 10
  • 11. Marketing Direct : relation client - enseigne L'équipe France Loisirs vous souhaite la bienvenue! Besoin d'un conseil? Appelez nous au 0892700605 (0.337E/mn) ou rendez vous dans l'une de nos 207 boutiques. Exemple SMS pour inciter au contact avec l’enseigne … Et informer d’une présence de boutiques 11 11
  • 12. Votre logo Marketing Direct : Publicité vers le magasin Bonne nouvelle! Vélizy 2 est ouvert demain mercredi 11 novembre de 10h à 20h. Retrouvez nos 170 boutiques et restaurants. + d’infos sur www.velizy2.com Exemple SMS pour inviter sur le point de vente 12 12
  • 13. Votre logo Publicité mobile : Promotion d’application et de l’enseigne ! Exemple pour promouvoir une application et son enseigne 13 13
  • 14. Votre logo Publicité mobile: Multiples « ciblages » (CSP, terminaux, géociblage, …) Affichage d’une bannière avec ciblage géographique La bonne publicité, au bon endroit, au bon moment, à la bonne personne ! 14 Grand Prix Stratégie 2010, Source: EGSMedia / MMAFrance 14
  • 15. Votre logo Publicité mobile: Adaptée à la zone proche du consommateur ! ! L’utilisateur s’intéresse à une zone (ville, département, région, etc.) et on peut lui 15 adapter une campagne de publicité 15
  • 16. Votre logo Publicité mobile: Adaptée à la zone proche du consommateur MAGAZIN A COTE O ! PROM ! PUB : Nouveau menu Mc Donald’s à côté! L’utilisateur clique sur la bannière L’utilisateur est redirigé vers un site ou d’une campagne locale une application de l’annonceur ; celui- (déterminée par ses coordonnées XY) ci peut par exemple proposer des offres 16 sur son point de vente… 16
  • 17. Charte de la publicité Géoadaptée de la Mobile Marketing Association France Ancrer la déontologie dans le réel : cadre légal, le recueil du consentement, garantir l’information des personnes, etc. = voir la Charte de la publicité Géoadaptée de la Mobile Marketing Association France WWW.MMAF.FR En complément à la règlementation, la charte de la publicité géoadaptée de la Mobile Marketing Association France a pour objectif d’ancrer la déontologie dans le réel, en énonçant des règles déontologiques concrètes et pratiques, en proposant une démarche pédagogique auprès du grand public, des médias, des professionnels, des pouvoirs publics. Ce document pratique de 31 pages énonce 5 recommandations d’ordre général ou en fonction du support de publicité géoadapté : garantir l’information des personnes, recueillir le consentement des personnes, le recueil du consentement par SMS, les applications mobiles localisantes, les sites mobiles. 17 17
  • 18. Charte de la publicité Géoadaptée de la Mobile Marketing Association France Ex: Recueillir le consentement par SMS 18 18
  • 20. Votre logo Marketing & publicité mobile … mobile 20 Source: EGSMedia / MMAFrance 20
  • 21. MERCI ! QUESTIONS / REPONSES WWW.MMAF.FR WWW.EGSMEDIA.COM 21 21