Este documento fornece estratégias e dicas para o uso de redes sociais como Facebook para empresas de turismo e cultura. Ele discute objetivos, conteúdo, promoção, interação com clientes, ferramentas de publicidade e análise de métricas.
7. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Destaque 843*403
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#5 PT
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Fan-gate, email, personalizar
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#1 PT
9. Aplicações
• Woobox: qualquer conteúdo e fan gate
• facebook.com/youtubetab
• www.booshaka.com top fãs
• Tripadvisor
• Instatab
• Pinvolve
• Appbistro
• Lujure
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10. Passatempos
• Easypromos - para fazer passatempos
• Não se podem promover passatempos no
mural, anunciar vencedores, etc
• Utilizar notes para concursos, textos longos
Pode fazer concurso no mural se for dado
seguimento por email ou outra plataforma
• Pesquisar por Contest e Sweepstakes
• http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php .
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17. Cooliris.com
• Galeria 3D Interactiva
• Publicar no Facebook (mural ou tab)
• Website ou blog
• Simplicidade
• Fotos e vídeos do meio
evolvente, instalações,
serviços.
18. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Thinglink.com
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http://www.thinglink.com/scene/380755662012940290
19. Vídeo cativante
• Curto (<2min)
• (In)formativo
• Meio envolvente
• Instalações e serviços
• Bem-estar,
experiências,
diversão
• Edição vídeo.
20. Boas práticas Youtube
• Vídeos virais, educativos, úteis, link gmail
• Personalizar canal e estatísticas
• Link na descrição
de vídeos, resposta
vídeo
• Título, descrição,
tags, formato e
qualidade
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PPT -> Vídeo
24. Pinterest
• Criar conta empresa e validar site
http://business.pinterest.com/
• Criar vários álbuns (quadros-boards)
• Álbum de grupo – clientes podem partilhar
• Fonte de tráfego
• A redes social que cresceu mais rapidamente
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26. Foursquare
• Criar local
• Acompanhar comentários e fotos
• Estimular checkin
• Complementar com
FB negócio local
e GMaps
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27. Site Mobile
Site mobile: responsive, plugin ou converter
Landing pages mobile
Chat zopim com trigger (chat gmail+mobile)
www.bit.ly/sitechat
Qual a percentagem de facebook+mobile?
Google Analytics
Origens de tráfego>Referências>facebook>
Segmentos avançados>tráfego telemóveis
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28. Publicidade online
Facebook vs Google
Facebook
Segmentação
Educação, trabalho, likes
Social
Brand awareness
Relações e envolvimento
CPC potencial. inferior
Comunidade
Despertar interesse
Google
Pesquisa e keywords
Display network
Mobile
Geo-Localização
Interesses (histórico)
Diversidade de formatos
Remarketing (retargeting)
CTR 10X sup. / Medir ROI
29. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Bit.ly
• Descubra qual o horário com mais cliques
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Apps Turismo
Gmaps Hotel Expedia
Booking Tripadvisor Wikitude
31. Vasco Marques | www.vascomarques.net | Redes Sociais para Turismo e Cultura
Google.com/hotels
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Google+ page
Google places
Booking.com, expedia.com, hotels.com
33. SMS Marketing
• Clientes fidelizados
• Potenciais clientes (form no site e facebook)
• Ofertas especiais
• Extensão da newsletter
• Cuidado com link mobile
• www.egoi.info
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34. Ganalytics, Análise, ROI
• Em tempo real, Social
• Conversões: Objectivos, e-Commerce, Funis
• Fontes de tráfego (Facebook)
• Landing page diferente para FB e Adwords
• A/B Testing
• socialmention.com
• facebooksearch.eu
• Google Alerts
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35. Checklist
Página facebook personalizada e fan-gate
Publicação no topo e em destaque
Imagem, vídeo e interagir
Integrar website, mobile
Diversificar redes sociais, especializadas
Investir em publicidade
Ferramentas Google e Adwords
Plano e ferramentas Marketing Digital
Teste regularmente novas ideias
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36. Grupo Facebook e Redes Sociais
• www.facebook.com/groups/redes.sociais.empresas