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Déjeuner formation CMA du 23 mai 2014 - Eric Giraudin
L’artisan 2.0
Partie 2
« Focus sur les principaux réseaux sociaux
...
Plan de la formation
L’artisan 2.0 partie 2
 Le réseau social Facebook
 Le réseau social Google+
 Survol de Twitter et ...
Facebook plus en détail
 Le réseau social le plus actif en France 42% des Français y
sont soit 28 millions
 Pour s’inscr...
Facebook :
le mur d’activités d’une personne
Colonne 1 de
navigation complète
dans Facebook :
- Accès au profil
- Fil d’ac...
Facebook :
le profil / journal d’une personne
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navigation » : contient la
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Prén...
Facebook : les suggestions d’amis
Demandes de
mise en contact
(ajout à la liste
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Suggestions de
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Facebook :
un groupe suivi par un utilisateur dans Facebook
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Zone d’entête
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Facebook : synthèse profil, groupe,
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FACEBOOK Profil perso Groupe Page
Pour qui ? Soi-même en tant qu’individu Famille...
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Profil personnel / Eric Giraudin
 Le 3ème réseau social en France en termes de profils
actifs
 Pour s’inscrire...
Google+ :
Compte personnel
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personnelles et
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Google+ :
Mon profil personnel
Zone d’affichage
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abonnés… et
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Mur d’act...
Google+ :
Les cercles (mes contacts)
Affiche mes
contacts (tous par
défaut)
Mes cercles de
contacts que j’ai pu
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Google+ :
Page professionnelle / IUT2 Grenoble
Mur d’activités :
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positifs et
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 Le 4ème réseau social en France en termes de membres
actifs, très bon référencement. Particularité : publication...
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tous mes tweets et
ceux de m...
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Mur d’activités : Mes
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 Un réseau social qui progresse fortement en France. Très
bon pour le référencement au même titr...
Pinterest+ : page d’accueil d’un compte
Mur d’activités de
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Etude de cas : O’Bagel
Le cas O’Bagel (Restauration rapide)
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Etude de cas : O’Bagel
Une page très
appréciée 37
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4,9/5 (avis
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Etude de cas : O’Bagel
Début de l’aventure
pour O’Bagel :
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magasin le 3 juillet
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Etude de cas : O’Bagel
Mise en avant visuelle de
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partager, rendre crédibl...
Etude de cas : O’Bagel
Communication sur les offres du jour, du week-end ou de la semaine
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Etude de cas : O’Bagel
Ecouter ses clients, leur répondre…
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Etude de cas : O’Bagel
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de buzz (partages,
commentaires, ...
Etude de cas : O’Bagel
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pour faire vivre votre communauté d’amis
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Etude de cas : O’Bagel
Etude de cas : SAMSON Menuisier
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Etude de cas : Samson Menuisier
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Formation artisan 2.0 partie 2 : focus sur les principaux réseaux sociaux & études de cas

  1. 1.  Déjeuner formation CMA du 23 mai 2014 - Eric Giraudin L’artisan 2.0 Partie 2 « Focus sur les principaux réseaux sociaux en France & études de cas »
  2. 2. Plan de la formation L’artisan 2.0 partie 2  Le réseau social Facebook  Le réseau social Google+  Survol de Twitter et Pinterest  Analyse de cas d’artisans sur les réseaux sociaux
  3. 3. Facebook plus en détail  Le réseau social le plus actif en France 42% des Français y sont soit 28 millions  Pour s’inscrire, il faut uniquement une adresse électronique, avoir plus de 12 ans et renseigner un vrai nom et un vrai prénom  Il faut d’abord se créer un compte personnel (profil) avant de pouvoir créer une page professionnelle  S’inscrire ou se connecter : www.facebook.com
  4. 4. Facebook : le mur d’activités d’une personne Colonne 1 de navigation complète dans Facebook : - Accès au profil - Fil d’actualités - Messages - Evènements - Retrouver ses amis - Pages gérées ou suivies - Groupes gérés ou suivis - Applications… Colonne 2 « le mur d’activités » Affiche toutes mes activités et celles de mes contacts : statut ou humeur, invitations à jouer, photos publiées, commentaires sur mes messages, partages des messages de leurs propres contacts à eux, avis (j’aime ou j’aime pas)… Colonne 3 « Notifications d’anniversaire de vos amis et espace de publicités ciblées » Colonne 4 « Barre latérale des contacts » Affiches de manière résumée leurs activités et signale qui est connecté Demandes d’ajout d’amis, messages reçus et non lus, notifications d’activités non consultées, paramètres de confidentialités de mon compte, et liste pour passer de mon identité personnelle (Eric G.) à une identité de page professionnelle (IUT2 Grenoble) Moteur de recherche interne pour trouver rapidement des personnes, des pages…
  5. 5. Facebook : le profil / journal d’une personne Zone 1 « Photos et navigation » : contient la photo d’avatar, le Nom et Prénom, le menu de navigation dans le profil - Journal (toutes mes publications) - A propos (mon CV, mes infos, mes intérêts… - Photos (que j’ai publiées) - Amis (mes amis = vrais amis ou contacts, suggestions d’amis) - Plus Mes sections (blocs) : - A propos de moi - Photos - Applications - Etc. Mes publications Avec les commentaires de mes amis (contacts) Timeline (historique de ma vie sur ce profil)
  6. 6. Facebook : les suggestions d’amis Demandes de mise en contact (ajout à la liste d’amis) Suggestions de contacts par Facebook Ajouter vos contacts depuis vos carnets d’adresse de messagerie Trouver d’autres contacts
  7. 7. Facebook : un groupe suivi par un utilisateur dans Facebook Zone d’entête avec photo de fond et menu de navigation dans le groupe Mur d’activités du groupe Description du groupe, nombre de membres, invitations, messages… Suggestions d’inscriptions dans d’autres groupes
  8. 8. Facebook : une page Zone d’entête avec photo de fond, avatar de page (logo), note… Mur d’activités de la page (publications de la page et commentaires, partages, avis, mentions j’aime…) Timeline (historique de la page) Mentions j’aime sur les articles de la page, messages envoyés à l’administrateur de la page, Notifications…
  9. 9. Facebook : synthèse profil, groupe, page FACEBOOK Profil perso Groupe Page Pour qui ? Soi-même en tant qu’individu Famille, groupe d’amis, anciens copains, étudiants… Organisation (entreprise, administration…), lieu… Géré par ? Qui peut publier ? Soi-même Moi ou mes amis peuvent publier sur mon mur Un ou plusieurs administrateurs Tout les membres du groupe peuvent publier Un ou plusieurs admin. L’admin peut autoriser les fan à publier sur la page. Qui peut voir les posts (publications)? Personnalisable avec les « Listes (amis proches, famille…) » Visibilité des posts sur le mur des membres (selon les paramètres de confidentialité : public, privé ou secret) Visibles sur le mur de la page par tout le monde si la page est publique. Bien référencé par Google. Visibilité entre les comptes Oui : un ami peut voir mon compte et je peux voir le sien sauf paramétrages… Non L’admin ne voit pas le compte personnel du fan si il ne sont pas amis et réciproquement Non L’admin ne voit le compte personnel du membre si il ne sont pas amis et réciproquement Envoyer des messages? Envoi à 250 personnes au maximum par email L’administrateur peut écrire à 250 personnes au maximum par email Réponses par message uniquement aux personnes qui vous ont écrit un message Faire sa promotion ? Ajouter des amis, poster sur des profils, pages, groupes envoyer des messages… Inviter des amis par email à rejoindre le groupe, partager ou promouvoir par une publicité… Invitation d’amis à travers les profils des administrateurs, bouton s’abonner sur la page, créer une publicité, boutons de partage depuis des sites web Créer des événements? Oui Oui Oui URL Personnalisée ? Oui Non Oui
  10. 10. Google+ : Profil personnel / Eric Giraudin  Le 3ème réseau social en France en termes de profils actifs  Pour s’inscrire, il faut une créer une adresse électronique Gmail : https://accounts.google.com/  Il faut d’abord créer un compte personnel Google+ pour pouvoir créer une page professionnelle Google+  Pour se connecter https://plus.google.com/  Penser à renseigner son adresse d’entreprise sur la page Google+ pour bien apparaître dans Google Local, Google maps…
  11. 11. Google+ : Compte personnel Zone de navigation principale Mur d’activités : publications personnelles et celles de mes contacts, nombre d’avis positifs et partages…. Suggestions d’ajouts d’amis Mes photos prises par mon téléphone que me suggère Google+ de partager Accès à mes autres applications Google, notifications, mon profil, mes pages que je suis ou gère… Permet aussi de passer de mon profil à une page
  12. 12. Google+ : Mon profil personnel Zone d’affichage de ma photo d’avatar, de mes abonnés… et photo de fond de profil Mur d’activités : avec uniquement mes publications et celles que je partage… Suggestions d’ajouts d’amis Mes cercles (mes contacts que je suis) Les cercles dans lequels je suis (les gens qui me suivent)
  13. 13. Google+ : Les cercles (mes contacts) Affiche mes contacts (tous par défaut) Mes cercles de contacts que j’ai pu créer pour les regrouper et les retrouver. Je pourrai ainsi rendre publique une publication pour un seul ou plusieurs cercles Sélection de cercles de contacts pouvant accéder à ma publication
  14. 14. Google+ : Page professionnelle / IUT2 Grenoble Mur d’activités : publications de ma page, nombre d’avis positifs et partages…. Affichage des cercles de contacts de ma page… Zone d’affichage de ma photo d’avatar, de mes abonnés… et photo de fond de profil de page Mes cercles (mes contacts que je suis en tant que page) Les cercles dans lesquels je suis (les gens qui suivent ma page)
  15. 15. Twitter  Le 4ème réseau social en France en termes de membres actifs, très bon référencement. Particularité : publications courtes => un tweet 140 caractères au maximum  Pour s’inscrire, il faut uniquement une adresse électronique. Vous pouvez directement créer un compte professionnel : exemple « Electricien Lambda Grenoble »  S’inscrire ou se connecter : https://twitter.com/
  16. 16. Twitter+ : exemple accueil de mon compte entreprise (quand je me connecte) Mur d’activités de tous mes tweets et ceux de mes abonnés. Ces messages courts me permettent d’avoir une information rapide sur tout ce qui se passe chez mes abonnés. Idéal pour Zone d’affichage réduit de mon profil entreprise
  17. 17. Twitter+ : exemple profil entreprise Mur d’activités : Mes tweets (publications courtes de 140 caractères max) et ceux que j’ai retweetés (tweets d’autres personnes que j’ai partagés) Zone d’affichage de ma photo d’avatar, de mes abonnés (qui me suivent) et de mes abonnements (que je suis) + photo de fond Suggestions de personnes à suivre. S’abonner à une personne encourage une réciprocité. Les tendances : de quoi ou de qui parlent le plus les personnes sur Twitter en ce moment Ecrire un tweet
  18. 18. Pinterest plus en détail  Un réseau social qui progresse fortement en France. Très bon pour le référencement au même titre que Google+, Facebook et Twitter.  Un public majoritairement féminin  Un principe d’épingle d’éléments visuels commentés sur un tableau + lien web  S’inscrire ou se connecter : http://fr.pinterest.com/
  19. 19. Pinterest+ : page d’accueil d’un compte Mur d’activités de toutes les épingles de mes abonnements ainsi que celles que j’ai publiées Menu principal pour trouver des thématiques à suivre… Accéder à mon profil, mes paramètres, trouver des amis… Rajouter une épingle depuis une image sur mon ordinateur ou depuis un site web Créer un tableau d’épingles
  20. 20. Etude de cas : O’Bagel Le cas O’Bagel (Restauration rapide)
  21. 21. Etude de cas : O’Bagel En saisissant Bagel dans Google, la géolocalisation me propose rapidement des résultats sur Grenoble Pour O’Bagel, pas de site web classique, juste une page Facebook
  22. 22. Etude de cas : O’Bagel Une page très appréciée 37 notes pour un résultat de 4,9/5 (avis positifs) 535 j’aime Url (adresse de page web) personnalisée : https://www.facebook.com/bagelgrenoble Le mot « Grenoble » dans une adresse web (ou un nom de domaine) participe à un bon résultat de référencement sur Google grâce à ses critères de géolocalisation (si l’internaute est sur Grenoble)
  23. 23. Etude de cas : O’Bagel Début de l’aventure pour O’Bagel : ouverture du magasin le 3 juillet 2013 Création de la page le 21 avril 2013 Un démarrage calme, peu de partage des publications, peu de mentions j’aime. Un buzz aurait pu être fait pour annoncer l’ouverture de la page depuis un site web ou par une communication plus traditionnelle (Evènement Portes- ouvertes, relation presse, flyers…)
  24. 24. Etude de cas : O’Bagel Mise en avant visuelle de ses savoir-faire : donner envie de consommer, de partager, rendre crédible, se différencier, donner une image dynamique… Une publication avec une image ou une vidéo est beaucoup plus visible et plus partagée.
  25. 25. Etude de cas : O’Bagel Communication sur les offres du jour, du week-end ou de la semaine Inciter vos visiteurs à revenir grâce à une nouvelle offre qui change chaque semaine. O’Bagel Week : chaque semaine un nouveau bagel.
  26. 26. Etude de cas : O’Bagel Ecouter ses clients, leur répondre… Répondez-leur, commentez leurs publications Exemple d’un produit réalisé pour répondre directement à une demande des clients
  27. 27. Etude de cas : O’Bagel L’humour est très apprécié sur Facebook. Il génère lui aussi plus de buzz (partages, commentaires, j’aime…)
  28. 28. Etude de cas : O’Bagel Organiser des jeux, des concours, des sondages… pour faire vivre votre communauté d’amis (clients, clients potentiels, prospects, vrais amis) Pensez à valoriser les gagnants et remerciez les participants
  29. 29. Etude de cas : O’Bagel
  30. 30. Etude de cas : SAMSON Menuisier Jacques SAMSON Menuisier
  31. 31. Etude de cas : Samson Menuisier En saisissant artisan menuisier Grenoble il arrive en tête : Affichage de son site web + page Google+ et son adresse Son adresse url contient « menuisier et Grenoble » Google affiche directement son emplacement et ses photos issues de sa page Google+ Il est aussi référencé sur grenoble.bilik.fr parmi les artisans de confiance dans son domaine Artisans Pensez-y!
  32. 32. Etude de cas : Samson Menuisier En saisissant « menuisier Isère », sa page Google+ arrive en 1ère page de recherche sur Google
  33. 33. Etude de cas : Samson Menuisier La page est peu développée : pas d’adresse personnalisée, pas de personnalisation de l’avatar et de l’image de fond, pas de discussions et d’échange avec ses visiteurs. Seules sont présentes les photos des réalisations et les informations sur sa localisation (adresse et coordonnées)
  34. 34. Etude de cas : SAMSON Menuisier Bilan sur sa stratégie  Un bon site web :http://menuisier-grenoble.com/ avec un bon référencement naturel positionné sur « menuisier Grenoble » : une très bonne base durable.  Une page Google+ à minima positionnée sur « Menuisier Grenoble » et « Menuisier 38 ou Isère ». Elle suffit à améliorer son référencement. Pour une stratégie de réseaux sociaux pour le référencement web c’est suffisant.  Cependant cet artisan pourrait aussi utiliser sa page Google+ pour engager ses amis, contacts, clients satisfaits et futurs clients dans un dialogue.  Il pourrait aussi utiliser Pinterest pour partager ses photos de réalisations et améliorer encore son référencement.

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