Les relations 2.0 
Relations connectées 
Par Julien Lecomte, le 09/12/2014 
Université de Paix asbl
Plan #RelationsWebUP 
1. Internet en chiffres 
2. Idées reçues 
3. Pratiques et usages 
4. Pistes pour des relations (plus...
Julien Lecomte
1. Internet en quelques 
chiffres 
#RelationsWebUP 
@Universitepaix
Utilisation d’Internet (2014) 
 ± 35 % de la population mondiale 
 4,8 h / jour via un ordinateur, 2,1 h via un 
mobile ...
Réseaux sociaux (2014) 
 1,32 milliard 
 241 millions 
 187 millions
Source : http://www.domo.com/learn/data-never-sleeps-2
2. Idées reçues 
#RelationsWebUP 
@Universitepaix
« La technologie rend 
asocial »
« Internet est un monde à part, 
déconnecté du réel »
« Les technologies nous 
transforment radicalement »
« Internet, ce n’est que du 
virtuel » 
Image du film « Her » (2014)
3. Pratiques et usages 
#RelationsWebUP 
@Universitepaix
Image de soi : le selfie (1)
Image de soi : le selfie (2) 
 … Une mode passagère ? 
 D’abord une possibilité technique 
 … Un acte narcissique ? 
 ...
Image de soi : vie privée, 
intimité et réputation 
… Une attention permanente ? 
 « Perdurabilité » (relative), « écoute...
Image de soi : e-reputation et 
personal branding (1)
Image de soi : e-reputation et 
personal branding (2) 
Comicalconcept.com (2011)
Image de soi : e-reputation et 
personal branding (3) 
Les « événements de vie » sur Facebook (2014)
Image de soi : enjeux (1) 
 Vie privée et 
surveillance 
 « 50 % des parents 
américains sont sur 
Facebook pour 
survei...
Image de soi : enjeux (2) 
 Estime de soi 
 « The comparing trap » (2011) 
 Echecs tabous ? Réussites minimisées ? 
 C...
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (1)
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (2) 
« Bonjour. J’aimerais te voir dans mon 
bureau dans une heure...
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (3) 
Source : Gad Elmaleh, Spectacle « Papa est en haut »
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (4) 
 La relation est quelque chose qui ne dépend pas uniquement ...
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (5) 
 Importance de 
l’image (photos, 
vidéos, etc.) dans 
la com...
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (6) 
 Faits & interprétations 
 Même le contenu lexical (les mot...
Relations interpersonnelles : 
importance du non verbal (7) 
 Rendre explicite, sur les réseaux sociaux, 
c’est peut-être...
Relations interpersonnelles : 
des spécificités (1) 
De la diversité culturelle ? 
 L’appartenance 
identitaire et les 
p...
Relations interpersonnelles : 
des spécificités (2) 
 Anonymat 
 Invisibilité 
 Caractère asynchrone (« vous le verrez ...
Relations interpersonnelles : discussions 
et « débats » sur le web (1)
Relations interpersonnelles : discussions 
et « débats » sur le web (2) 
 Codes, langages et cultures 
 Difficulté de dé...
Relations interpersonnelles : discussions 
et « débats » sur le web (3) 
 Rhétorique ++ 
 Compétition et 
autres attitud...
Relations interpersonnelles : 
dérives et violence (1)
Relations interpersonnelles : 
dérives et violence (2) 
 Une autre visibilité, 
parfois publique (et 
sans filtre) du 
ph...
Relations interpersonnelles : 
dérives et violence (3) 
Un nouveau territoire 
où se prolongent – 
aussi – les relations 
...
4. Pistes pour des relations (plus) 
harmonieuses / sereines sur le 
web 
#RelationsWebUP 
@Universitepaix
Liens avec la gestion de 
conflits (1) 
 Communiquer les émotions et la relation 
 Digital-analogique : des propos plus ...
Liens avec la gestion de 
conflits (2) 
 Faits-jugements : les « récepteurs » interprètent les 
messages 
 <=> effort d'...
Liens avec la gestion de 
conflits (3) 
 Estime de soi 
 Image de soi 
« comparée » aux 
autres 
 Le like et les 
parta...
Liens avec la gestion de 
conflits (4) 
 Attitudes en conflits et débats 
 Par rapport aux débats : réponse à froid / lâ...
Pistes pédagogiques (1) 
 Objectif pédagogique > choix du support 
 On ne fait pas du réseau social pour 
faire du résea...
Pistes pédagogiques (2) 
 Apprentissage des conséquences (même non 
désirées) de nos messages 
 Compréhension de comment...
5. Bibliographie 
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Bibliographie 
 6 clés pour comprendre comment vivent les ados sur les réseaux sociaux, Le Monde, 2014. 
 Cécile BOLESSE...
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Conference relations numeriques

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Par Julien Lecomte, le mardi 9 décembre 2014 à 19h30 à l’Université de Paix.

Les jeunes passent désormais une partie de leur temps sur les réseaux sociaux. Inspiré par ce constat, le philosophe Michel Serres parle de « Petite Poucette » pour désigner cette génération qui communique avec son pouce sur les écrans…

De la tablette et du PC au smartphone, les médias numériques occupent une grande place dans le quotidien. Quels sont leurs impacts sur les relations ?

Dans cette conférence, nous exposerons tout d’abord quelques idées reçues classiques à l’égard d’Internet et de ses usages.

Ensuite, nous passerons en revue plusieurs pratiques typiques des jeunes sur le web. A partir de ces observations, nous identifierons des repères pour comprendre comment les technologies modifient (ou non) nos rapports sociaux.

Enfin, nous formaliserons un ensemble de pistes pour aborder la relation à travers ces nouveaux médias, non seulement au niveau des jeunes, mais aussi des adultes : comment prévenir les malentendus sur le web ? Comment y gérer un conflit ? Quelles sont les choses qui diffèrent par rapport à la vie « IRL » (In Real Life, « dans la vraie vie ») ?

Tous ces moments seront accompagnés d’exemples illustratifs et études de cas.

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  • Sur la question du harcèlement en ligne et de ses conséquences parfois dramatiques :

    - Lien avec GUILLAUD, H., Danah Boyd : ce qu’implique de vivre dans un monde de flux, in Internetactu.net, le 06/01/2010.
    Anonymat
    Invisibilité
    Caractère asynchrone (« vous le verrez plus tard »)
    Introspection (« c’est juste dans ma tête »)
    Caractère dissociatif (« c’est juste un jeu »)
    Fait de minimiser son autorité (« tout propos est égal à un autre »)
    // Role Playing
    => Nouvelles formes de harcèlement, aussi de la part d’inconnus qui ne saisissent pas nécessairement les conséquences possibles de leurs actes et de leurs discours. Pas seulement un terrain qui se prolonge, mais également de nouveaux terrains (exemple de Ask.fm : http://www.huffingtonpost.fr/joelle-menrath/adolescents-askfm-langage_b_4473596.html)

    L’adolescence est également une période particulière de rapport aux pulsions de vie et de mort : test des limites, thème présent dans leurs échanges (ex. : « va te pendre »).

    « Plus de 800 000 personnes par an meurent en se suicidant et le nombre des tentatives est encore beaucoup plus élevé. Chaque année, des millions de personnes sont donc confrontées à des pertes cruelles dues à des suicides. Ces décès peuvent intervenir à n’importe quel âge de la vie et le suicide représentait la seconde cause de mortalité chez les 15-29 ans dans le monde en 2012 ».
    En Belgique, entre 1000 et 1500 suicides par an.
    Source : OMS - http://www.who.int/mental_health/prevention/suicide/suicideprevent/fr/
    => Visibilité du phénomène, malheureusement répandu chez les adolescents. Cela ne relativise aucunement la responsabilité des harceleurs ou la gravité des conséquences possibles du harcèlement en ligne, mais montre que cela s’inscrit dans une problématique globale : importance de ne pas cristalliser le phénomène sur une seule de ses dimensions (risque le cas échéant de rater le coche en termes de sensibilisation, de prévention ou d’intervention).
  • Conference relations numeriques

    1. 1. Les relations 2.0 Relations connectées Par Julien Lecomte, le 09/12/2014 Université de Paix asbl
    2. 2. Plan #RelationsWebUP 1. Internet en chiffres 2. Idées reçues 3. Pratiques et usages 4. Pistes pour des relations (plus) harmonieuses / sereines sur le web 5. Bibliographie
    3. 3. Julien Lecomte
    4. 4. 1. Internet en quelques chiffres #RelationsWebUP @Universitepaix
    5. 5. Utilisation d’Internet (2014)  ± 35 % de la population mondiale  4,8 h / jour via un ordinateur, 2,1 h via un mobile Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/
    6. 6. Réseaux sociaux (2014)  1,32 milliard  241 millions  187 millions
    7. 7. Source : http://www.domo.com/learn/data-never-sleeps-2
    8. 8. 2. Idées reçues #RelationsWebUP @Universitepaix
    9. 9. « La technologie rend asocial »
    10. 10. « Internet est un monde à part, déconnecté du réel »
    11. 11. « Les technologies nous transforment radicalement »
    12. 12. « Internet, ce n’est que du virtuel » Image du film « Her » (2014)
    13. 13. 3. Pratiques et usages #RelationsWebUP @Universitepaix
    14. 14. Image de soi : le selfie (1)
    15. 15. Image de soi : le selfie (2)  … Une mode passagère ?  D’abord une possibilité technique  … Un acte narcissique ?  Le contexte est important (lieu, autres personnes présentes, etc.) : fonction « mémorielle » de la photo (« j’y étais ») Une réalité multiple  Une dimension de partage, de diffusion
    16. 16. Image de soi : vie privée, intimité et réputation … Une attention permanente ?  « Perdurabilité » (relative), « écoute indiscernable » et « investigabilité »  Le cas de « Marc L*** » dans Le Tigre (2009)  « Être absent des réseaux sociaux peut soulever bien des soupçons » (2012)  « Soyez net sur le net »
    17. 17. Image de soi : e-reputation et personal branding (1)
    18. 18. Image de soi : e-reputation et personal branding (2) Comicalconcept.com (2011)
    19. 19. Image de soi : e-reputation et personal branding (3) Les « événements de vie » sur Facebook (2014)
    20. 20. Image de soi : enjeux (1)  Vie privée et surveillance  « 50 % des parents américains sont sur Facebook pour surveiller leurs enfants » (2013)  Enjeux sociétaux (un autre débat…)
    21. 21. Image de soi : enjeux (2)  Estime de soi  « The comparing trap » (2011)  Echecs tabous ? Réussites minimisées ?  Connaissance de soi et comparaison : image voulue, image donnée, image perçue…  Importance du regard des autres et de l’appartenance  Le like, les abonnés et les partages comme unités de mesure ?
    22. 22. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (1)
    23. 23. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (2) « Bonjour. J’aimerais te voir dans mon bureau dans une heure pour discuter. » « Bonjour ! J’aimerais te voir dans mon bureau dans une heure pour discuter  »
    24. 24. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (3) Source : Gad Elmaleh, Spectacle « Papa est en haut »
    25. 25. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (4)  La relation est quelque chose qui ne dépend pas uniquement de ce qui est dit  C’est vrai également en dehors des réseaux sociaux…
    26. 26. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (5)  Importance de l’image (photos, vidéos, etc.) dans la communication
    27. 27. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (6)  Faits & interprétations  Même le contenu lexical (les mots) le plus « neutre » peut impliquer des jugements, des pensées, des interprétations et des effets, en lien avec un contexte  Il ne suffit pas d’être très factuel pour être sûr de bien se faire comprendre
    28. 28. Relations interpersonnelles : importance du non verbal (7)  Rendre explicite, sur les réseaux sociaux, c’est peut-être rendre plus « analogique »  Enjeu de reconnaissance du non-verbal (Cf. Impact de 5 jours sans écran sur les performances de préadolescents)  Des lieux d’un « oral écrit »
    29. 29. Relations interpersonnelles : des spécificités (1) De la diversité culturelle ?  L’appartenance identitaire et les proches priment Illustration : « Le paradoxe de Google Street View » (2014)
    30. 30. Relations interpersonnelles : des spécificités (2)  Anonymat  Invisibilité  Caractère asynchrone (« vous le verrez plus tard »)  Introspection (« c’est juste dans ma tête »)  Caractère dissociatif (« c’est juste un jeu »)  Fait de minimiser son autorité (« tout propos est égal à un autre ») // Role Playing GUILLAUD, H., Danah Boyd : ce qu’implique de vivre dans un monde de flux, in Internetactu.net, le 06/01/2010.
    31. 31. Relations interpersonnelles : discussions et « débats » sur le web (1)
    32. 32. Relations interpersonnelles : discussions et « débats » sur le web (2)  Codes, langages et cultures  Difficulté de décoder certains messages = plus liée à un décalage culturel que technologique. De tous temps, les usages dépassent la langue (ex. le verlan)  Question des formats (« didn’t read lol »)  Coté « spectaculaire » des échanges (parce que publics)  Les spectateurs « passifs » (audience indiscernable)
    33. 33. Relations interpersonnelles : discussions et « débats » sur le web (3)  Rhétorique ++  Compétition et autres attitudes possibles en conflits  Conflit et désaccord  Nous sommes face à un problème commun. Pouvons-nous nous mettre d’accord ? Comment le dépasser ?
    34. 34. Relations interpersonnelles : dérives et violence (1)
    35. 35. Relations interpersonnelles : dérives et violence (2)  Une autre visibilité, parfois publique (et sans filtre) du phénomène…  Coté « spectaculaire » des échanges  Le rôle des témoins
    36. 36. Relations interpersonnelles : dérives et violence (3) Un nouveau territoire où se prolongent – aussi – les relations problématiques (« ça ne s’arrête jamais ? »)
    37. 37. 4. Pistes pour des relations (plus) harmonieuses / sereines sur le web #RelationsWebUP @Universitepaix
    38. 38. Liens avec la gestion de conflits (1)  Communiquer les émotions et la relation  Digital-analogique : des propos plus analogiques peuvent être plus explicites (une image vaut parfois mieux qu’un long discours)  Métadiscours sur la relation, sur les émotions  Ex. smileys = indicateurs émotionnels  Les émotions sont bien réelles (=/= virtuelles)  Ex. « contagion émotionnelle » sur Facebook
    39. 39. Liens avec la gestion de conflits (2)  Faits-jugements : les « récepteurs » interprètent les messages  <=> effort d'interprétation et/ou de se distancier par rapport à ses propres interprétations  (// recadrage positif)  Ce qui se passe =/= seulement les faits  Posture « empathique » avec les « récepteurs » : se mettre à leur place pour comprendre au-delà de ce qui est dit, mais sans sur-interpréter (hypothèses)  (// écoute active)  La question du format, peu propice aux développements longs  Quid des « messages clairs » (assertivité) ?
    40. 40. Liens avec la gestion de conflits (3)  Estime de soi  Image de soi « comparée » aux autres  Le like et les partages comme unités de mesure ?  Course frénétique aux « j’aime » ?  Addictions ? Expérience de la « boîte à conditionnement » – récompense aléatoire (B. F. Skinner, 1930’s)
    41. 41. Liens avec la gestion de conflits (4)  Attitudes en conflits et débats  Par rapport aux débats : réponse à froid / lâcher prise  Attitudes en conflits, aussi sur le web : compétition / accommodation / repli / collaboration (mais à défaut de coopération...)  Enjeu de prise de parole publique (« assertivité web »)  (s’)affirmer sans « casser », dans une optique constructive et dans un contexte de communication « publique »
    42. 42. Pistes pédagogiques (1)  Objectif pédagogique > choix du support  On ne fait pas du réseau social pour faire du réseau social Quel est l’objectif préalable ? Exemple : créer un groupe Facebook pour « parler de la vie en classe » ou « faire du lien » a peu de sens (cela ne correspond pas à l’usage) Faire un blog, un wiki ou autre sur un sujet thématique et alimenté par tout le monde a plus d’implications en termes de coopération, tout en étant en cohérence avec les « missions » éducatives. Cela nécessite de se mettre d’accord sur plusieurs aspects.
    43. 43. Pistes pédagogiques (2)  Apprentissage des conséquences (même non désirées) de nos messages  Compréhension de comment fonctionne la communication (médiatique) Croyances, destinateurs et destinataires, intentions, effets, contexte, code(s), usages, etc.  Choisir ses audiences et ses messages de manière raisonnée, notamment (pour son image, pour être pertinent / intéresser, pour ne pas heurter, etc.)  Les réseaux sociaux comme lieux de coopération  Question des règles pour « vivre ensemble »
    44. 44. 5. Bibliographie #RelationsWebUP @Universitepaix
    45. 45. Bibliographie  6 clés pour comprendre comment vivent les ados sur les réseaux sociaux, Le Monde, 2014.  Cécile BOLESSE, 50 % des parents américains sont sur Facebook pour surveiller leurs enfants (01.NET), 2013 .  BOYD, D., Social Network Sites : Public, Private, or What ?, Knowledge Tree 13, 2007. [Traduction française disponible] Article cité in COLLARD, Y., Réseaux sociaux, espaces publics comme les autres ?, Media Animation, 2012 .  CASILLI, A., Trois idées reçues sur Internet, Scienceshumaines.com, 2011.  Comparing income with peers causes unhappiness in BBC (en)  COLLARD, Y., Selfies pour moi et moi pour tous, Media Animation, 2014.  CSEM (dir.), Education aux médias en réseaux : la socialisation numérique, CSEM : Bruxelles, 2013.  DE LONG, T., The Comparing Trap, 2011.  Être absent des réseaux sociaux peut soulever bien des soupçons (2012) - Le cas de « Marc L*** » dans Le Tigre (2009)  GERLACHE, A., Le langage SMS bouscule la ponctuation ! Non ? Si…, 2013.  GUILLAUD, H., Danah Boyd : ce qu’implique de vivre dans un monde de flux, Internetactu.net, 2010.  ROTHMAN, J., We don’t learn from our Facebook friends, 2011.  Recension (Scoop.it) : Facebook nous rend malheureux, 2011.  Réseaux sociaux : « Les ados protègent mieux leur intimité que leurs parents » [entretien avec le sociologue Pierre Mercklé], L’Express, 2014.  Tout le monde est plus heureux que vous, Psychomedia.qc.ca, 2010.  The Antisocial Network / Is facebook making us sad ?, The Financial Times (en), 2010.  UHLS, Y. T. et al., Five days at outdoor education camp without screens improves preteen skills with nonverbal emotion cues, Computers in Human Behavior Volume 39, 2014.
    46. 46. Merci ! #RelationsWebUP @Universitepaix

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