Microsoft Dynamics 365 Field Service ayuda a las empresas a mejorar la tasa de errores corregidos a la primera, realizar más llamadas de servicio por técnico a la semana, y organizar y seguir la resolución de los problemas del cliente. El software también proporciona un historial de cuentas y equipos preciso al técnico de campo, informa a los clientes del estado de su llamada de servicio y de su resolución, y programa visitas a las instalaciones del cliente cuando a este le convenga.
2. Microsoft Dynamics 365 Field Service
Mejorar la tasa de errores corregidos a la primera
Realizar más llamadas de servicio por técnico a la semana
Administrar el trabajo de seguimiento y beneficiarse de las oportunidades de incremento
de ventas y ventas adicionales
Reducir el tiempo de viaje, los kilómetros viajados y el desgaste del vehículo
Organización y seguir la resolución de los problemas del cliente
Comunicar a los clientes una hora de llegada exacta
Proporcionar un historial de cuentas y equipos preciso al técnico de campo
Informar a los clientes del estado de su llamada de servicio y de su resolución
Programar visitas a las instalaciones del cliente cuando a este le convenga
Evitar el tiempo de inactividad de equipos mediante el mantenimiento preventivo
3. Crear una reserva de trabajo puntual
Creación de orden de trabajo: Una orden de trabajo se crea normalmente para un caso o
una oportunidad.
Programación: La orden de trabajo se programa.
Distribución: Se distribuye la orden de trabajo.
Servicio: La orden de trabajo se realiza y se actualizan los detalles.
Revisión/Aprobación: La orden de trabajo es revisada y aprobada por un supervisor.
Ajuste de facturación y de inventario: Se realizan ajustes de inventario y se genera una
factura para la cuenta correspondiente.
Notes de l'éditeur
Dynamics 365 for Field Service ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio en las instalaciones del cliente.
Todos en alguna película hemos visto un servicio de atención al cliente, con geoposicionamiento de los equipo
Nos ha sorpredido como pueden establecer la programación, rutas, y asignación de trabajo
Estas funcionalidades son parte de lo que nos ofrece Dynamic 365 field service y datanet.