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Université de Paix, Namur, le 10 mars 2016
 18h30 – Présentation BusinessUP Training –
Gérer les tensions en entreprises
 19h00 – Speed Learning
 20h30 – Cocktail...
 Contexte : vers plus de bien-être au travail ?
1. Stress, burn-out, absentéisme, tensions entre
collègues, résistance au...
Coûts et impacts sur la
compétitivité
Le stress au travail touche plus de 6 belges sur 10
Travailleurs stressés
(64 %)
Source : HR World
 Le stress responsable de plus d’1/3 des jours
d’absence pour maladie
Les problèmes de régulation émotionnelle, première ...
« Les employés ne quittent pas leur
job, mais leur manager »
(Forbes, 2012)
« Par « paresse intellectuelle », les
acquis des sciences sociales, qui
éviteraient bien des erreurs, sont
ignorés par des...
 Vous vous mettez en moyenne 2 fois en
colère sur une journée de travail
 Parfois, cette colère cache de l’anxiété
 Or,...
Bien-être et prévention des risques
psychosociaux
Source : Risques psychosociaux au travail,
SPF Emploi
« L’employeur est tenu
de prendre les mesures
nécessaires pour
préve...
Texte coordonné des articles modifiés de la loi du
4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs
lors de l’exécution ...
Des compétences et un cadre
qui augmentent votre
efficacité
 Ambiance de travail, autonomie & qualité des
rapports humains sont souvent cités avant le
salaire dans les critères de m...
Ce que Google a appris de sa quête pour construire l’équipe parfaite
 Les normes de fonctionnement d’une équipe
ont plus ...
 La sécurité
psychologique des
membres d’une
équipe a plus
d’impact sur
l’intelligence
collective que les
intelligences (...
 Les cadres privilégient les conditions de
travail au salaire
 La reconnaissance
Sources : FocusRH.com - Grands Dossiers...
Entre autres…
 Au quotidien
 Travail d’équipe, éventuellement en cas de
tensions, de conflits
 Recrutement
 Relations-...
1. Des objectifs
2. Une expertise
3. Une équipe pluridisciplinaire
4. Une offre de formation adaptée
 Prévenir les risques de burn-out, de
démotivation
 Dépasser les difficultés relationnelles et
émotionnelles, diminuer l...
Premier centre de formation à la gestion de
conflits en Belgique
Plus de 55 ans d’expérience dans le
développement de comp...
1. Gestion du stress, des tensions et des
émotions (axe individuel)
2. Communication, écoute et assertivité (axe
interpers...
 Stress, burn-out, démotivation – Intelligence
émotionnelle
 Tensions et conflits – Techniques de
communication
 Diffic...
 Nous intervenons sur mesure
 Vous pouvez également introduire une
demande d'évaluation gratuite
◦ 0479 / 65 37 43
◦ c.l...
• Résistance aux changements
• MBTI
• La méthode CRITERE
• Pleine Conscience
• Médiation
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BusinessUP Training : Formations pour gérer les tensions en entreprises

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Le Pôle Business Training de l’Université de Paix (Prix Nobel de la Paix 1958) propose des interventions sur mesure aux organisations et entreprises.

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BusinessUP Training : Formations pour gérer les tensions en entreprises

  1. 1. Université de Paix, Namur, le 10 mars 2016
  2. 2.  18h30 – Présentation BusinessUP Training – Gérer les tensions en entreprises  19h00 – Speed Learning  20h30 – Cocktail dînatoire
  3. 3.  Contexte : vers plus de bien-être au travail ? 1. Stress, burn-out, absentéisme, tensions entre collègues, résistance aux changements Coûts et impacts sur la compétitivité 2. Une obligation légale Bien-être et prévention des risques psychosociaux 3. Une demande croissante Des compétences et un cadre qui augmentent votre efficacité  Présentation de l’offre BusinessUP Training 1. Des objectifs 2. Une expertise 3. Une équipe pluridisciplinaire 4. Une offre de formation adaptée
  4. 4. Coûts et impacts sur la compétitivité
  5. 5. Le stress au travail touche plus de 6 belges sur 10 Travailleurs stressés (64 %) Source : HR World
  6. 6.  Le stress responsable de plus d’1/3 des jours d’absence pour maladie Les problèmes de régulation émotionnelle, première cause d’absentéisme pour raison médicale  Coût moyen pour l’employeur = 3 750 € par travailleur et par an  Une dépression = en moyenne 32 jours d’absence du travail  Le présentéisme Sources : HR World – Prévention au travail - Van Der Klink & al. – Brun, J-P., ULaval
  7. 7. « Les employés ne quittent pas leur job, mais leur manager » (Forbes, 2012)
  8. 8. « Par « paresse intellectuelle », les acquis des sciences sociales, qui éviteraient bien des erreurs, sont ignorés par des dirigeants » (François Dupuy, cité dans L’Usine Nouvelle)
  9. 9.  Vous vous mettez en moyenne 2 fois en colère sur une journée de travail  Parfois, cette colère cache de l’anxiété  Or, « votre fatigue n’est pas liée à ce que vous faites, mais à ce que vous ne dites pas » Sources : Terrafemina, 2013 - Huffington Post
  10. 10. Bien-être et prévention des risques psychosociaux
  11. 11. Source : Risques psychosociaux au travail, SPF Emploi « L’employeur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour prévenir les risques psychosociaux au travail, pour prévenir les dommages découlant de ces risques ou pour limiter ces dommages »
  12. 12. Texte coordonné des articles modifiés de la loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail Texte de l’arrêté royal du 10 avril 2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail  La loi sur le bien-être ◦ Les lois du 28/02/2014 et du 28/03/2014 ont modifié la loi du 04/08/1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail ◦ Ce chapitre fixe désormais un cadre général pour la prévention des risques psychosociaux au travail là où auparavant il ne concernait que la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail  L’Arrêté royal du 10/04/2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail ◦ Remplace l’A.R. du 17/05/2007 relatif à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail ◦ Il exécute le chapitre modifié de la loi sur le bien-être et contient des dispositions qui, entre autres, concernent l’analyse des risques et les mesures de prévention
  13. 13. Des compétences et un cadre qui augmentent votre efficacité
  14. 14.  Ambiance de travail, autonomie & qualité des rapports humains sont souvent cités avant le salaire dans les critères de motivation  Corrélation entre les émotions positives fortes ressenties par les salariés et les résultats financiers de l’entreprise  L’intelligence émotionnelle du manager prédit mieux la performance que l’intelligence cognitive générale Sources : Cherret de La Boissière & Delabroy (2010) - Towers Perrin (2002) - Hanges (2008)
  15. 15. Ce que Google a appris de sa quête pour construire l’équipe parfaite  Les normes de fonctionnement d’une équipe ont plus d’impact sur l’efficacité que les « profils » de ses membres ◦ Equality in « distribution of conversational turn- taking » ◦ High « average social sensitivity » Source : New-York Times (2016)
  16. 16.  La sécurité psychologique des membres d’une équipe a plus d’impact sur l’intelligence collective que les intelligences (QI) individuelles qui composent l’équipe Source : New-York Times (2016)
  17. 17.  Les cadres privilégient les conditions de travail au salaire  La reconnaissance Sources : FocusRH.com - Grands Dossiers numéro 12 de Sciences humaines sur « le malaise au travail » (2008)
  18. 18. Entre autres…  Au quotidien  Travail d’équipe, éventuellement en cas de tensions, de conflits  Recrutement  Relations-client  … Sources : Parlons Recrutement, par Michael Page – SDI (Indépendant et entreprise) - CCI Mag
  19. 19. 1. Des objectifs 2. Une expertise 3. Une équipe pluridisciplinaire 4. Une offre de formation adaptée
  20. 20.  Prévenir les risques de burn-out, de démotivation  Dépasser les difficultés relationnelles et émotionnelles, diminuer la pression, le stress et les tensions en contexte professionnel  Développer des compétences communicationnelles transversales  Améliorer le bien-être, la coopération et la cohésion dans des équipes de travail
  21. 21. Premier centre de formation à la gestion de conflits en Belgique Plus de 55 ans d’expérience dans le développement de compétences relationnelles Pionnière dans les domaines de la CNV et de la médiation Des outils directement appliqués et applicables aux problèmes amenés par les formés
  22. 22. 1. Gestion du stress, des tensions et des émotions (axe individuel) 2. Communication, écoute et assertivité (axe interpersonnel) 3. Cohésion de groupe, coopération et intelligence collective (axe groupal) 4. Accompagnement du changement en contexte professionnel (axe organisationnel)
  23. 23.  Stress, burn-out, démotivation – Intelligence émotionnelle  Tensions et conflits – Techniques de communication  Difficultés à collaborer – Intelligence collective, synergie d’équipe, cohésion de groupe et coopération  Freins et résistances au changement – Accompagnement du changement
  24. 24.  Nous intervenons sur mesure  Vous pouvez également introduire une demande d'évaluation gratuite ◦ 0479 / 65 37 43 ◦ c.lacour@universitedepaix.be ◦ http://www.universitedepaix.eu/business
  25. 25. • Résistance aux changements • MBTI • La méthode CRITERE • Pleine Conscience • Médiation • Négociation en situation professionnelle • Sociocratie

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