9. Od besed k dejanjem! Customer – Stranka...slediti svojim strankam skozi celoten prodajni cikel. Relationship – Odnos…usmerjen k strankam. Management – Upravljanje…z uporabo pridobljenih informacij lahko upravljamo s strankami.
27. Podatke imam, kako naprej? Osredotočite se na donosne stranke Ponudite stranki to kar rabi ob pravem trenutku
28. Klasični ali spletni program CRM?
29. POSTOPEK UVEDBE korak za korakom Določiti cilje in merila Analiza trenutnega stanja podjetja Načrtovanje poslovne logike in specifičnih potreb Kreiranje programa, testiranje Izobraževanje ter predaja v uporabo Zaključek projekta in trajno vzdrževanje
30. Kritične točke uvedbe sistema CRM Zavračanje sprememb s strani uporabnika Premajhno vključevanje/podpora vodstva Slabo definirana strategija Slaba kvaliteta podatkov CRM je orodje in ne rešitev
31. Vaša informacija je pomembna! Prosim, izpolnite vprašalnik. vprašanja, predlogi, pripombe www.intera.si