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使用者研究-在網路產業當偵探

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這是在 HPX Campus 28 的演講內容,目的在於讓大家能輕鬆了解使用者研究的價值、進行方式與時機等等。

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使用者研究-在網路產業當偵探

  1. 1. 在網路路產業當 偵 探 Image source:By Pascal, CC BY 2.0
  2. 2. What is User Research?
  3. 3. just like being a Detective in your organization
  4. 4. 相同點㆒㈠㊀一 都都要從線索索㆗㊥中挖掘
  5. 5. 都都從要從線索索線㆗㊥中索索㆗㊥中觀察挖掘
  6. 6. 都都要從線索索㆗㊥中挖掘 source
  7. 7. 相同點㆓㈡㊁二 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
  8. 8. Image source:Mailchimp 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
  9. 9. Think & Feel ? See? Hear? Do & Say ? Pain? Gain? 都都要了了解:㆟人如何思考如何行行動
  10. 10. 相同點㆔㈢㊂三 ...都都會把㆟人關到小房間裡裡
  11. 11. ...都都會把㆟人關到小房間裡裡
  12. 12. Bad design also hurts people. source:New York Post
  13. 13. 所以...使用者研究到底在幹嘛?
  14. 14. 主題 假設 選擇研究方法 結論 進行研究 研究流流程
  15. 15. 可能的研究主題 表面 視覺設計 骨架 介面設計、草圖 結構 網站架構、功能流流程 範疇 該提供哪些功能? 策略略 核心目標、提供的價值 source: JJG, elements of UX
  16. 16. “You’ve got to start with the customer experience and work backwards to the technology.” -Steve Jobs
  17. 17. 進行行研究的時機 Source: Elizabeth Goodman-Observing The User Experience
  18. 18. PM Designer Marketing Researcher Consultant Entrepreneur 了了解使用者研究,對誰㈲㊒有幫助?
  19. 19. 案例例:CrazyEgg source
  20. 20. 案例例:5折㈰㊐日報-重新設計電子報 拜訪增加了了240%
  21. 21. 讓我們來來試試看吧
  22. 22. 易易用性測試 第㆒㈠㊀一次就㆖㊤上手 找個⼈人找個地⽅方 請他完成任務在旁邊看
  23. 23. 經驗分享
  24. 24. 介紹幾個工具
  25. 25. Prototyping Balsamiq Pop
  26. 26. Usability Test source
  27. 27. Usability Test
  28. 28. Site Analytics Demo
  29. 29. 最後…
  30. 30. 來來㉂自偵探的 7 個提醒
  31. 31. 保持好奇心
  32. 32. 不不預設答案
  33. 33. 重視邏邏輯與證據
  34. 34. “Supposing is good, but @inding out is better.” -Mark Twain
  35. 35. 重視團隊以及利利害關係㆟人
  36. 36. Lean Startup Cycle Agile Method Agile Method No matter what it is, just try to fit in
  37. 37. 留留意情境、脈絡、以及各種細節
  38. 38. 熟悉各種研究方法和工具
  39. 39. Eye Tracking A/B Testing Usability Lab Studies Online User Exp Assessments Diary Study Focus Group Surveys
  40. 40. 結合專長、發揮個㆟人㈵㊕特色
  41. 41. 想了了解更更多? 參參加活動 讀讀書會 網路路㆖㊤上的㈻㊫學習㈾㊮資源
  42. 42. Subscribe! 部落落格:我是就吉 http://georgechang.im/ 使用者㆗㊥中心設計。轉換率率率㊝優化。數數位策略略

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