Congres hr zorg 2015

Lector à CVO VSPW-Kortrijk
16 Jun 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
Congres hr zorg 2015
1 sur 27

Contenu connexe

Tendances

Juni10 LoopbaantipsJuni10 Loopbaantips
Juni10 LoopbaantipsAletta van 't Hoog
Seminar 13 11-12 vs dr1Seminar 13 11-12 vs dr1
Seminar 13 11-12 vs dr1Piet Mathôt
Talent 2.0Talent 2.0
Talent 2.0SaatchiAmsterdam
Xpert hr actueel.nl-event-involved-learning_erasmusXpert hr actueel.nl-event-involved-learning_erasmus
Xpert hr actueel.nl-event-involved-learning_erasmusRedactie XpertHR
Week Zonder KlokWeek Zonder Klok
Week Zonder Klokmiekekoldewee
2012 - Schouten en Nelissen - Het nieuwe leren (Mens@org)2012 - Schouten en Nelissen - Het nieuwe leren (Mens@org)
2012 - Schouten en Nelissen - Het nieuwe leren (Mens@org)AnnemarieTop

En vedette

La amistadLa amistad
La amistadjoan meza
Khan, A., Brock, A., & Simos, V. 2013 ONTABA Research Poster Presentation Con...Khan, A., Brock, A., & Simos, V. 2013 ONTABA Research Poster Presentation Con...
Khan, A., Brock, A., & Simos, V. 2013 ONTABA Research Poster Presentation Con...Aamir Khan
Rysuję fejsbuki - Czwartek Social Media (15.09.2016)Rysuję fejsbuki - Czwartek Social Media (15.09.2016)
Rysuję fejsbuki - Czwartek Social Media (15.09.2016)Tomasz Brusik
Uzbrojenie instalacji grzewczychUzbrojenie instalacji grzewczych
Uzbrojenie instalacji grzewczychSzymon Konkol - Publikacje Cyfrowe
Финансы для репетитораФинансы для репетитора
Финансы для репетитораАлександра Руденко
GREYSHINEGREYSHINE
GREYSHINEGreyshine Events Pvt. Ltd.

Similaire à Congres hr zorg 2015

Kees berg   nederlands en engels cvKees berg   nederlands en engels cv
Kees berg nederlands en engels cvkees berg
Vrijwilligers in het museum 2014Vrijwilligers in het museum 2014
Vrijwilligers in het museum 2014Agnes Vugts
lob apslob aps
lob apsAat Stuurman
Vrijwilligers in het museum 2015Vrijwilligers in het museum 2015
Vrijwilligers in het museum 2015Agnes Vugts
Cv coach jbCv coach jb
Cv coach jbJoyce Baay
Echt werkgeluk lezingEcht werkgeluk lezing
Echt werkgeluk lezingClaudine Drees

Congres hr zorg 2015

Notes de l'éditeur

  1. Welkom. Ute Coudyser. Probeer jullie mee te nemen doorheen levensfasen en generaties en implicaties voor jullie werkvloer --- in een uurtje tijd  --- en met een zeer grote groep  inhoud niet veranderd, wel werkwijze aangepast aan de grote van de groep Eerst mezelf kort voorstellen i.f.v. wat komt : achtergrond, waarvoor ik sta … Daarna : Leeftijden op de werkvloer Generaties op de werkvloer Besluiten  HR
  2. Basisopleidingen ortho en social profit management Na enkele jaren in de zorg & VAPH : opleidingen opv / bgl, LG en HVP ; cursisten in werkveld  mens in org : medewerkersbeleid / mensbeleid & organisatieontw Alsook als zelfstandige aan de slag (Elliás) : trainer en coach medewerkers, teams, leidinggevenden (social profit en publieke sector) Werkplezier – jobmotivatoren, wat stimuleert mensen om te werken en resultaten te halen  hierop inzetten ! Duurzame loopbanen creëren voor mensen in hulp- en dienstverlening Rugzak : - Continue drive m.b.t. ‘mens in organisatie’ Praktijk en wisselwerking via mijn verleden, maar vooral via werkstudenten Alsook ‘over het muurtje’ (VOV, Ubeon, …)  identieke thema’s, men ontwikkelt naast elkaar en kan van elkaar leren Mijn invalshoek = medewerker en zijn loopbaan centraal stellen Ervaring : zeer mooie zorg voor bewoners, cliënten ; toch minstens grote inzet en intentie hieromtrent. Uitdaging : medewerkersbeleid mee evolueren volgens tendensen, noden van deze tijd (= wijzigingen, evolutie) En baseer mij op het beeld van de olijfboom 
  3. Eliá betekent olijf … Mijn passie … Alternatief voor de sociale vervuiling : consumeren van de medewerker  duurzaamheid ≠ consumeren Planet Profit (resultaat, cliënt) People (efficiënt omspringen met overheidsmiddelen, dus ook gezondheid van de medewerker : burn-out = zeer duur) Person (geluk)  Zoeken naar connectie van de 4 P’s ; niet consumeren, maar connecteren !  HOE ?
  4. Kracht van de verscheidenheid : meerwaarde van diversiteit en verscheidenheid als preventie tegen routine en rigiditeit. Generaties zijn belangrijk als bron van innovatie. De kracht van het conflict – MITS er bewust mee omgegaan wordt en bron is van verandering en beter inspelen op noden en behoeften van de cliënten. Daarenboven is een tekort aan mix een tikkende tijdbom. Aanpassing dieren aan de veranderende omgeving : wij doen het vaak andersom … passen wij ons aan aan de jongere generaties ? Wij verwachten aanpassing van hen. Maatschappelijke trends, o.a. vergrijzing : langer leven en langer werken : meer oudere collega’s op de werkvloer, meer generaties aanwezig globalisering & technologische vooruitgang : connectiviteit, verbondenheid, wereldwijd altijd en overal werken altijd en overal info hoge scholingsgraad : steeds meer kenniswerkers = werken met begrippen, modellen, info, hanteren veel cognitieve vaardigheden (i.p.v. of i.f.v. motorische vaardigheden)  leidinggeven aan kenniswerkers ! moeilijk invullen vacatures zeker ook in sommige zorgberoepen, en dan liefst ook invullen met goede zorgverleners & de goede zorgverleners aan boord houden Alarmerende cijfers : vb. burn-out 1/10, minder kort ziekteverzuim (presenteïsme) + stijging langdurig ziekteverzuim, … En in die context moeten we langer werken  Duurzame loopbanen noodzakelijk, anders raken we er niet  duurzame inzetbaarheid van de medewerker : = vermogen van medewerkers, werkgevers en de maatschappij om proactief (toekomstgericht, dus niet reactief) in te spelen op evoluties en trends op de arbeidsmarkt de 3 hebben hierin verantwoordelijkheid : maatschappij, werkgevers, maar ook medewerkers  hoe ? Om duurzame inzetbaarheid werkelijk inhoud te geven, is het belangrijk dat werkgever en werknemer gedurende de hele loopbaan serieuze aandacht hebben voor de vraag : ‘is dit optimaal afgestemd op iemands kwaliteiten en ambities ?’ Bronnen : Inzichten levenslooppsychologie Iedereen baas (vorig congres !) Slimmer zorgen voor morgen Duurzaam werken Mijn werk maatwerk Werken met hart en ziel + Inzichten levenslooppsychologie
  5. Bronnen : Maar en vooral de ervaring van cursisten (werkenden, met hun laarzen midden in de modder) : hun ervaringen, bedenkingen, kritische zin vormen klankbord en aftoetsing. Geloof in de aankomende generatie
  6. Uitspraken van/ ervaringen met goede cursisten : 1. Wij hebben geen internet in de leefgroep omdat ze anders niet weten of we wel werken Ik kreeg een opmerking omdat ik mijn gsm gebruik – ik gebruik mijn gsm als agenda en als to-do lijst De prikklok blijft behouden omdat ze ons anders niet kunnen straffen als we te laat komen Ik ga niet meer naar het functioneringsgesprek – er komt toch niks uit, jaren zeggen we hetzelfde Ik zeg niet wat ik echt denk tijdens een functioneringsgesprek – achteraf word ik daarop afgerekend op een evaluatiegesprek Er zijn weekends dat ze niet willen werken, bijvoorbeeld omdat ze tijdens deze weekends naar hun voetbalploeg willen gaan kijken. Wij zouden dit nooit gedurfd hebben in onze tijd. Ik maakte onlangs een discussie mee tussen 2 oudere collega’s. Ze bestudeerden de huid van een patiënt en vroegen zich af wat er aan de hand was. Zij discussieerden daar zeer lang over. Ik nam mijn gsm, zocht het op en kon het binnen de minuut aan hen tonen. Ze stonden versteld . 2. Steeds meer efficiëntie en stijgende verwachtingen – steeds minder invloed op uitoefening van de job door verwachtingen IN de organisatie en druk vanuit de overheid (vb. administratieve taaklast).  werkstress, stressklachten, burn-out, demotivatie
  7. Ik wil met jullie naar leeftijden en generaties kijken Niet met als bedoeling : hokjesdenken Wel met als bedoeling : bril aanbieden om te kijken naar wat gebeurt / of een kader om door te kijken ! Statistiek, algemene bevindingen. Uiteraard : persoonlijkheid, eigenheid, ervaringen, … die verschillen. (hoor meermaals : mijn collega is / ik ben niet zo)
  8. Eerst ‘leeftijden’  fasen in de loopbaan Duurzame inzetbaarheid = Planet Profit People Person connecteren
  9. OPDRACHT : 4 groepen Hoe doen groeien ? Noden op bloemetjespost-it Vanuit inzichten levenslooppsychologie : Men geeft zijn identiteit vorm, ook via de arbeid die men verricht Ontdekken mogelijkheden, ervaring opdoen na schoolse kennis – uitdagingen zoeken Kernconflict Erikson : intimiteit versus isolement Men wil scoren, grote inzetbaarheid wanneer de werkzaamheden dit vereisen Jobhoppen, uitdagingen zoeken, houden van afwisseling en snel resultaat Ook in het privéleven zoeken ze vaak spannende en uitdagende levenservaringen op, niet steeds geapprecieerd door de collega’s   Tips zie schema
  10. Spitsuur in leven én werk : hoge eisen op verschillende fronten, hoge combinatiedruk Veel ambitie Opzoeken van grenzen, workaholic, besparen op zorg voor zichzelf  burn-out ? Hebben professionele keuzes gemaakt : specialisatie en consolidatie, groei naar eigen vorm, meer eigen richting Risico dat collega’s zich gepasseerd voelen of de dertiger zien als iemand die enkel rekening houdt met eigen belangen Risico te weinig tijd te hebben voor partner / gezin   Tips zie schema
  11. Kernconflict Erikson : generativiteit versus stagnatie  zingevingsvragen ‘De toekomst is niet oneindig’, besef van ouder worden (‘ik ben over de helft’)  ‘waar sta ik ?’, ‘wat heb ik bereikt ?’, ‘wat wil ik nog bereiken ?’  ‘nu of nooit !’ Voor zichzelf kiezen Mogelijks koersverandering ; afweging alternatieve loopbaanmogelijkheid Mogelijks burn-out Lichamelijk ouder-worden voelen (zeker in zorgberoepen die fysiek zijn) Zingevingsvragen Mogelijks koersverandering ; afwegingen alternatieve loopbaanmogelijkheid Mogelijks burn-out Loslaten oude idealen, integreren van teleurstellingen in leven in werk (‘wat / wie ben ik niet geworden en hoe komt dat ?’)   Tips : Bespreek coaching (extern ?) Bespreek hun wensen, nl. vaak : minder routine, meer verbreding, meer projectmatig werk, meer autonomie Sta open voor carrièreswitch Tips, zie schema
  12. Zelfstandige bijdragen leveren Uitbreiding verantwoordelijkheidsgebied Zingeving wordt steeds belangrijker – als daar niet aan voldaan kan worden, is er een gevaar voor vastroesten, demotivatie, gevoel van zinloosheid Rustiger, meer afstand nemen  psychisch pensioenschap Fysieke achteruitgang Jongeren op de voorgrond laten treden is mogelijk Nieuwe zorgtaken (kleinkinderen en zorgbehoevende ouders). Meer aandacht voor privésituatie (kleinkinderen, mantelzorg voor eigen ouders) ; prioriteit ligt niet meer bij het werk Tips : zie schema
  13. Lente – zomer – herfst – winter Specifieke vragen, samen in één doos  maatwerk : Coaching ≠ tips en adviezen geven, zeggen hoe iemand moet werken, aanleren = reflectie uitdagen zodat mensen groeien, ontwikkelen en doelbewust keuzes maken en kunnen aangeven aanpassen aan levensfase en vragen / noden van mensen interne én externe coaching mogelijk Loopbaancoaching : blijvende communicatie over wensen en haalbaarheid, passies en ambities en de zoektocht om dit binnen (of eventueel buiten ?) de organisatie te vinden Hiertoe : interne coaching (meest zuivere, pure, is het voorzien van aparte coaches) en / of aanraden externe coaches (zoals loopbaancoaching) - Jobcrafting : ‘in plaats van iemand te zoeken die maximaal in het plaatje past, misschien het plaatje aanpassen ? Opleidingskansen ; ook leren van elkaar (kennisdelen en intervisie als grote uitdaging in veel organisaties) Interne mobiliteit ; intern openstellen van vacatures vooraleer extern te verspreiden, kansen geven om op basis van competenties, passies en talenten jobruil / jobmarkt te organiseren om blijvende uitdaging te kunnen vinden in de job. Carrièreswitch (externe mobiliteit) meenemen in gesprekken, openheid hierrond voeden. Eventueel actief laten proeven ? (ruil)
  14. Maatschappelijke evoluties en trends, hebben een invloed op de medewerkers op de werkvloer. Zij worden mee-gevormd door de tijd waarin ze leven / groot gebracht werden. Een generatie heeft dus een bepaalde tijdsgeest meegemaakt, die hem heeft mee-gevormd. De eigenheden per generatie schetsen, heeft niet de bedoeling om mensen in hokjes te plaatsen, we willen hier zeker niet zwart-wit gaan kijken. Uiteraard zijn er nog andere invloeden die meespelen (zoals opvoeding, leeftijd, milieu, …). Wat we wel weten is dat de veranderende omgeving ervoor zorgt dat we werken met een steeds diverser wordend personeelsbestand. Diversiteitsmanagement en conflictvaardigheid nemen aldus toe aan belang. We volgen hier een onderzoek, verricht door Acerta en beschreven door Saskia Van Uffelen (in haar boek ‘Iedereen baas ! Over samenwerken met vier generaties, 2014) : OPDRACHT : generaties worden voorgelezen en groep die vindt dat het over hun generatie gaat, geeft teken. De generatie gaat mee in de doos. Indien een zeer grote groep : aanvullen  8 groepjes maken in plaats van 4 en zelfde oefening als levensfasen voorzien.
  15. Babyboomers, werkpaarden : geboren tussen 1946 & 1964 (na oorlog tot midden jaren 1960)
  16. Generatie Y, sociale generatie : geboren tussen 1980 & 1992 (jaren 1980)
  17. Generatie X, kameleons : geboren tussen 1965 & 1979 (eindjaren 1960 – jaren 1970) Generatie van het compromis Compromis is mooi, maar niet creatief – niet innovatief vanuit out-of-the box denken
  18. Generatie Z, digital natives : geboren na 1993
  19. Alles in één doos = in één team ! Men managet te veel vanuit de eigen generatie, onvoldoende vanuit de nood van de medewerkers.
  20. Hoe allen aan boord houden ? Vooral : hoe talenten, goede krachten aan boord krijgen en aan boord houden ? Daarnet (bij aanvang, uitgangspunten) bleek de noodzaak daarvan overduidelijk
  21. Wat merken we op bij de jongere generaties ? En nu doen we zoals de dieren : we passen ons aan aan de verandering in de omgeving en innoveren omdat we klaar willen zijn voor de toekomst ! Aanpassingen werkplek op gebied van medewerkersbeleid en organisatieontwikkeling  hoe organiseren
  22. 2 kaders : Karasek : Karasek, een Amerikaanse wetenschapper, heeft aangetoond (eind de jaren 1970) dat de arbeidskwaliteit afhangt van : de mate waarin de job mensen uitdaagt, de mate waarin medewerkers autonomie ervaren, de mate van steun en coaching. Actieve jobs zijn de jobs die mensen de kans geven om te groeien, zonder het gevoel te krijgen uitgeperst te worden als citroenen (cfr. Citroenloopbanen) en hierbij de ondersteuning krijgen via coaching. Alle andere jobs zijn in meer of mindere mate ziekmakend (vb. burn-out) Vanuit vergelijkend Europees onderzoek, blijkt dat slechts 22% van de Belgische bevolking een actieve job heeft. Dit is op z’n minst onrustwekkend te noemen m.b.t. de psychische gezondheid in ons land. Aanpassingen graag op gebied van : Autonomie (bottom-up, omgekeerde piramide, IAO = zelfsturing) Taakeisen (bespreken, POP – psychologisch contract) Coachinggesprekken (veelvuldig !)
  23. Verkennen : verzamelen van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens Kwantitatieve informatie, voorbeelden : leeftijdsopbouw, prognoses over instroom, doorstroom, uitstroom, opleidingsgegevens (studies, recente opleidingen, opleidingsafspraken), mate van mobiliteit, ziekteverzuim, gebruik van regelingen door jongeren en ouderen Kwalitatieve informatie, voorbeelden : beleving van het HR-beleid, analyse van de oorzaken van uitval, analyse van wensen en problemen per leeftijdsgroep Via vragenlijsten / interviews  echte gesprekken in vertrouwen Voorlichten ; creëren van een draagvlak en betrokkenheid Openheid Frequente communicatie over : voor wie welke maatregelen bedoeld zijn, hoe deze doelgroepen betrokken en bereikt worden, welke middelen daarvoor gebruikt worden, hoe de voortgang en het effect geëvalueerd worden Verlichten : voorwaarden scheppen om langer inzetbaar te blijven Het gaat om beschermen en ontzien van medewerkers met als doel vroegtijdige uitval door verminderde inzetbaarheid te voorkomen   Dus : gezamenlijk bewaken van belasting en belastbaarheid   Echter : het is zeer belangrijk om niet enkel een ontzie-beleid te voeren ! Voorbeelden : Instroomprofielen voor nieuw personeel bepalen Taak- en competentiebeleid leeftijdsspecifiek en persoonlijk benaderen Aandacht geven aan interne mobiliteit door te sturen op persoonlijke kwaliteit Geregeld een werkdruk- en werkbelevingsonderzoek uitvoeren Gebalanceerde verdeling in functieprofielen nastreven Stimuleer bezinning op de balans werk-privé doorheen de hele levensloop Mensgericht leidinggeven Vertrekken : van keuze naar laatste maatregel Als vitaliserende en verlichtende maatregelen niet voldoende zorgen voor aansluiten van kwaliteiten bij de organisatie, rest enkel vertrek Mobiliteitsbevordering, bewuste keuze vanuit zoektocht naar uitdagingen, vanuit zoektocht meer met de eigen talenten te willen doen Ontslag Vergeet niet om exit-interviews te houden ! Ontslagbegeleiding, loopbaancoaching
  24. Vitaliseren : = de kern van active aging, het optimaal inzetten van vitaliserende maatregelen doorheen de volledige loopbaan. !!! Wat doen we nu ? Wat staat nu in ons kwaliteitshandboek ? EVALUATIEGESPREKKEN EN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN Ik citeer hierbij Frederik Anseel, hoogleraar arbeidspsychologie Ugent (+ vanuit ervaring) : 90 % van de evaluatiesystemen is niet succesvol We zien het nut er niet van in Leidinggevenden vinden de tijd niet Werknemers voelen zich door de score verraden Het zegt meer over de leidinggevenden dan over de medewerker … HR is tevreden : zij hebben de systemen ontwikkeld en de papieren zijn ingevuld We maken meer kapot dan lief is Enkel nuttig als noodprocedure (5% van ons personeel) EVALUATIES STAAN MET STIP OP NUMMER 1 ALS ENGAGEMENT-KILLER Dus wat doen we ? We sleutelen. Bijvoorbeeld : 4puntenschaal ipv 5puntenschaal, letters ipv cijfers, competenties nog duidelijker omschrijven en objectiveren, leidinggevenden op cursus sturen om in rollenspel dit te oefenen, … MAAR : fundamenteel gebeurt er niets. Iedereen op dezelfde manier dezelfde soort verplichte gesprekken laten houden is achterhaald en past niet in onze tijdsgeest (denkers en doeners, uitvoerders en controleurs) Nood aan : Maatwerk Sterk ontwikkelde menselijke vaardigheden bij de leidinggevenden Werkomgeving creëren waarin feedback zijn weg kan vinden Mensen uitdagen om zelf antwoorden te vinden, binnen de afgesproken kaders … Psychologisch contract = Zoeken naar, dialogeren over P&O-fit, de match tussen medewerker en organisatie Opmaken van impliciete akkoorden over het wederzijds engagement
  25. MIJN SLOTVRAAG : Hoe gaan jullie bewust om met de duurzame inzetbaarheid van de medewerker ? Kijk op loopbanen Piramide Opbouwen vertrouwen en dialoog Gesprekken (coaching, psychologische contracten, …) Conflictvaardig maken van mensen (lees omgaan met diversiteit in team) Denk voldoende creatief, positief en out-of-the box SPELEN SLOT : Gesprekken met medewerkers in dialoog : LUISTEREN & variëren, spelen Zoeken naar jobmotivatoren en hierop inzetten Coachen op ambitie, groei, ontwikkeling Kijk naar loopbanen, niet enkel vertikaal – ook verdiepend, expertrollen (daartoe mogen mensen niet het idee hebben enkel te mogen mee-bepalen vanuit hiërarchische lijnen) Wat met competenties, functionerings- en evaluatiegesprekken ? We groeien het sterkste vanuit onze talenten, competenties zijn belangrijk als ‘minimum’kader. FG en EG vervangen ! De omgekeerde piramide : mechanisch model kost veel tijd, energie, en dus ook middelen. Bureaucratieën leiden daarenboven tot een daling van het onderling vertrouwen. Zij smoren meningsverschillen en conflicten toe, via (te vlug) knopen doorhakken door en procedures. Hoeveel tijd nemen we om als DIVERS team stil te staan bij missie  doelen  rolverwachtingen en taken  werkafspraken. Hoeveel tijd nemen we om teams / medewerkers te coachen in zelfsturing en conflictvaardigheid ?
  26. Geef je medewerker NIET dit gevoel !!! Groot = met velen Of = groter, ouder We hebben hun talent nodig !