ワーク・プランニング：生産性を飛躍的に高める仕事術

•  「イシュー」とは何か？

•  ワークプランの設計プロセス

•  エクセサイズ

February, 2013 2 Copyright © 2013 Yusuke Utsumi. All Rights Reserved.

情報に埋もれてしまう

締切直前に徹夜

「Nice to Have」ばかりで
「Must Have」が欠ける

喜んで協力させていただ
きます！

２ヶ月いただけますか？

February, 2013 9 © auremar - Fotolia.com

喜んで協力させていただ
きます！

２ヶ月いただけますか？

依頼してから間に合わないことが判明
February, 2013 10 © auremar - Fotolia.com

誰もゴールを理解していない

最初に立てた古い計画にずっと従う

l  プロジェクトにおける「マスタープラン」
l  活動スケジュールやアウトプットの締切、ミー
ティングスケジュール
l  「週間」計画
l  プロジェクト全体の進や新情報に基づくプラ
イオリティ変更で常に修正する

チーム全体

クライアント
個人
／上司、等

l  個人の責任を明確にする l  開始／終了日時
l  プロジェクト全体の方針や他チームへイン l  関係者との取り決め
プットするための作業は締切を明確にする
l  報告会日程
l  具体的な作業レベルで「日時」スケジュー
ル、毎日のTo Doを整理するのが望ましい


l  「イシュー」と「仮説」を検証するために必要な活動／作業を組み立てること

l  限られた時間の中で最終的な結論を導くためのスケジュール



l  「最も重要な作業」を見極め、仕事のインパクトを高める

l  「膨大なムダ作業」「締め切り直前の徹夜」を防ぐ



l  「最も重要な作業」を見極め、仕事のインパクトを高める

l  「膨大なムダ作業」「締め切り直前の徹夜」を防ぐ

l  常に修正し、チーム全員が責任を持つ

•  ワークプランニングの必要性

•  ワークプランの設計プロセス



解決すべき「課題」の定義

YesかNoで答えられる争点

答えることで「アクション」が決まる



YesかNoで答えられる争点


答えられてもアクションが決まらない
「課題」はイシューではない


「高齢化社会に向けた新規事業開発」



膨大なマクロ統計データ
他業界の先行事例分析
他国の事例収集




・・・眺めて、唸って、2ヶ月経過




・・・眺めて、唸って、2ヶ月経過

・・・思いつきを言い合った結果、お蔵入り




「イシュー」を明確にする


消費税は上げるべきか？


設定された「イシュー」を

いくつかの「サブ・イシュー」に分解する


消費税は上げるべきか？

「サブ・イシュー」
＝イシューに答えを出すために必要な要素


消費税は上げるべきか？増税は必要か？



消費税であるべきか？
（全税収の中でどの程度の
大きさか？）



大きさか？）

消費税率は他国の水準
に比べて、低いか？



大きさか？）


消費税率を上げることで
マイナスの影響があるか？


「サブ・イシュー」は
最終報告書のストーリー構成を
踏まえて設定する


「サブ・イシュー」は
最終報告書のストーリー構成を
踏まえて設定する

イシューの分解方法は複数あるが、
説得的で魅力的なストーリー構成が「良い分解」


増税は必要か？

大きさか？）




日本の危機

大きさか？）
消費税である必要性

リスクヘッジ


•  日本の財政赤字は危機的なXXX
日本の危機 •  細かい改善の積み上げではなく、抜本的な収
支構造の改善が求められる

大きさか？）
消費税である必要性

リスクヘッジ



消費税であるべきか？ •  消費税は全税収の中で所得税に次いで大きい
（全税収の中でどの程度の存在であり、XXX
大きさか？） •  他の先進諸国に比べても日本の消費税率は相
消費税である必要性対的に低い水準で、増税の余地は十分にある
といえる

リスクヘッジ


タイトル：『消費税増税の必要性』

消費税であるべきか？ •  消費税は全税収の中で所得税に次いで大きい
（全税収の中でどの程度の存在であり、XXX
大きさか？） •  他の先進諸国に比べても日本の消費税率は相
消費税である必要性対的に低い水準で、増税の余地は十分にある
といえる

•  一方で、消費税は低所得層にインパクトのあ
消費税率を上げることでる税である
リスクヘッジ
•  生活必需品に例外を適用することで、低所得
層に対するマイナスの影響を排除することは
十分に可能



大きさか？）





大きさか？）



結論のストーリーを意識して分解
（MECEも大事だが・・・）

我が社は中国に参入すべき


我が社は中国に参入すべき中国は成長している



競合B社が参入した

競合C社が参入した





競合D社も準備中の


最終結論のストーリー構成

グローバル戦略において、中国
市場は必須なエリアか？




中国市場で求められる成功要因
を我が社は満たせるか？
強みを活かせるか？




中国市場で求められる成功要因
を我が社は満たせるか？
強みを活かせるか？

投資対効果、事業インパクトを
踏まえ、優先度は高いか？


配布資料


イシューを分解して「必要な情報」を定義する

必要な情報を「作業」に変換する

作業に「担当」と「締切」を設定する

得られた新情報を元にイシュー／仮説を修正する

l  「イシュー」から逆算して、必要な情報を定義する。やみくもに情報収集に着手しない
l  情報収集は仮説を検証するために存在する

イシュー仮説分析必要な情報

l  消費税を増税の対象とす l  消費税が全税収の中で額 l  税目別の税収額比較 l  税目別の税収データ
べきか？の観点で上位 l  税目別の税収構成比の経（10年分、国税庁）
年推移
l  消費税率は他の先進諸国 l  先進諸国の消費税率比較 l  先進諸国の消費税率
に比べて低い（直近、新聞雑誌記事）


l  サブイシューの仮説を検証するための情報を得るために必要な「作業」を4タイプで整理する
l  イシューのカタマリを作業のカタマリで分類する

作業の4タイプ

設計データ収集分析フィードバック

l  プロジェクト設計を含め、 l  情報ソースをリストアッ l  仮説の妥当性を検証する l  クライアントやチーム
情報収集も闇雲に着手せプしてから着手するのが目的。少なければ少リーダーとのコミュニ
ず、計画する l  エキスパートがいる場合ないほど良いケーションも重要なイン
l  インタビューも「イは、信頼できる情報源を …グラフの量産はしない！プット
シュー」に基づいて質問確認する l  F/Bを得るタイミングも
l  定性的な情報もどう整理
を準備する「作業」として見積る
l  必要な情報を洗い出したするかを検討する
…後戻りできない後、情報ソース毎に整理 …「分かったこと」リストに
する甘んじない


イシュー作業

専門家
増税は必要か？インタ
ビュー

消費税であるべきか？国内
（全税収の中でどの程度の分析
大きさか？）
専門家
インタ
ビュー
消費税率は他国の水準海外
分析

専門家
消費税率を上げることでインタ
マイナスの影響があるか？ビュー

作業タイプのくくりで分担を設定する
（ケースバイケース）

l  工数だけでなく、クリティカルパスと優先順位、全体のバランスを検証する

マイルストーン設定に必要な視点

クリティカル
作業工数優先順位
パス

l  精緻さよりも全体のバラ l  全体のスケジュールに最 l  重要度と不確実性で検討
ンスも影響する作業工程
（例）（例）
Ø  重要なタスクが手薄になって Ø  専門家インタビュー
いないか？ Ø  アンケート調査
Ø  特定のチームに負荷が集中し Ø  等
ていないか？
Ø  B作業の全体となるA作業の修
了タイミングは間に合うか？


l  工場などで人員、工程管理などに用いられる帯状のグラフ
l  横軸に時間、縦軸に人員、製造設備等を配置し、工程ごとの個別の作業開始日、作業完了日
などといった情報を帯状に示す
l  各作業の責任者と締切を明確にすることが出来る

ガントチャート
Week
作業作業内容
担当
進捗
1 2 3 4 5 6 7 8 9
2次情報調査
菅谷
済

インタビュー設計 / アポ取り
服部
着手

インタビュー実施
大橋未
製品A
調査会社調整（定量調査）
服部
着手
戦略立案
定量調査設計 / 実施
服部
未

定量調査分析
大橋
未

戦略オプション抽出
全員
未

l  作業工程のステップ毎に所要時間と前後関係を表した図
l  相互に関連する作業を図示し、スケジュール全体を見通し良く把握することが出来る
l  最も時間を要する作業フロー（クリティカルパス）を明確にする目的に活用される

48日

45日

40日

l  アウトプットやデータが出たところで当初仮説が正しかったかを検証し、仮説をブラッシュアップ
する
l  当初の仮説にこだわって無理やり仮説に当てはめようとせず、データが他の読み取り方が出来
ないか十分に考える

事前調査

仮説構築
仮説構築
仮説構築

イシュー作業作業作業アウトプット

仮説検証
仮説検証
仮説検証


課題設定（15分）

依頼事項（経営者ヒアリングより）

生徒1人当たりの予備校の対象者
菅谷ゼミナールの売
授業料（単価）は改（高校生、浪人生）
上は改善できるか？
善できるか？は増えるか？

X X
菅谷ゼミナールの市
菅谷ゼミナールの生
場シェア
徒数は増やせるか？
を高められるか？

有名大学有名大学への入学する学生の質
合格者数は増やせる合格率は改善できる（学力）は向上する
か？か？か？

X
予備校の対象者
菅谷ゼミナールの講
（高校生、浪人生）学生の成績上昇率は
師の質を改善できる
は増えるか？改善するか？
か？
X
菅谷ゼミナールの市
菅谷ゼミナールの教
場シェア
材の質を改善できる
を高められるか？
か？

菅谷ゼミナールの設
備の質を改善できる
か？

イシュー仮説分析作業
•  ・・・ •  ・・・ •  ・・・ •  ・・・
生徒1人当たりの
授業料（単価）

•  ・・・ •  ・・・ •  ・・・ •  ・・・
予備校に入ってくる
ような人の数
（高校生、浪人生）

•  ・・・ •  ・・・ •  ・・・ •  ・・・
菅谷ゼミナールの
市場シェア


イシュー仮説分析必要な情報


本日のまとめ


ワークプランはイシューからスタートする
l  「イシュー」とは解決すべき課題の定義

l  答えることでアクションが決まる争点であり、具体的なアクション（課題解決）に結び
つく問いの立て方が必要

l  各種フレームワークもイシューの立て方の一つと認識する。フレームワークを埋める
ことを目的化しない

チームとしてのワークプランが不明確な場合も自分のワー
クプランを作成する

作業に着手するまえに「最終報告書」を想像し、提案するア
クションが変わるか？を十分に考えておく
（＝アクションに繋がらない分析や調査は無意味！）
l  出て来る情報や分析結果あるいはヒアリングやアンケートの答えを具体的に想定する
（答えを具体的にイメージしないと、「意味のある質問」が出来ない）

…但し、結論を決め込み過ぎないように注意（新情報で仮説を柔軟に修正する）

l  また、問題はおそらくこういう答えだろうと言うものを確認するためだけの作業や質問を
なるべくしない

必ずワークプランを作りましょう。

ワーク・プランニング：生産性を飛躍的に高める仕事術

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