SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  48
Jeffrey Cabaret
Business Development Manager & PIM consultant
5 redenen voor het implementeren van een
PIM-systeem
Jeffrey Cabaret – PIM consultant ISM
ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant
Business Development
Manager
E-CommerceConsultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
Gewerkt voor onder andere:
Waar beheert u nu uw
productinformatie?
Bent u al actief bezig met het
optimaliseren van het
productinformatiemanagement-
proces?
Akeneo PIM
Akeneo
• Opgericht in 2013;
• 140+ medewerkers;
• Actief in 8 landen (Nederland,Frankrijk,Duitsland,VerenigdKoninkrijk,
VerenigdeStaten, Spanje, Israël,Polen);
• Open Source platform (community& Enterprise);
• 3K+ community leden;
• 70,000+ implementaties;
• Extensie marktplaats;
• Magento Technology Partner.
Akeneo PIM
Wat doe je met een PIM?
1. Importeren
Het verzamelen van productdatauit verschillende bronnen en centraliseren in één systeem
2. Verrijken
Het toevoegen van missende productdata
3. Vertalen
Het toevoegen van productdata in meerdere talen binnen één systeem
4. Controleren
Controleer de voortgang en de kwaliteit van de verrijkingen
5. Distribueren
Het versturen van geoptimaliseerde productdata naar verschillende kanalen en systemen
Verschillen Akeneo versies
Algemeen
• Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager;
• Akeneo Cloud Oplossing;
• Advanced feature release.
Functies (onder andere)
• Advanced Rights Management;
• Workflow management;
• Versioning & publication;
• Rule-based relationships (“rules engine”);
• Product Asset Manager;
• Teamwork assistant;
• Reference entities;
• Single Sign-On;
• Franklin Insights.
Community editionEnterprise edition
5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem
1. Verhogen van uw conversie;
2. Verlagen van uw retour percentage;
3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve productdata;
4. Efficiënt werken en voorkom onnodig dubbele invoer van
uw productinformatie;
5. Verkorten van de time-to-market van uw producten.
Conversie
• In 2018 was de Nederlandse online omzet 17,8 procent hoger dan in 2017.
• Webwinkels hebben ruim 13 procent meer omgezet.
• De online omzet van winkels met daarnaast een webshop groeide met bijna
26 procent, zo blijkt uit gegevens van het CBS.
Cijfers van het CBS
• Bij een goede ervaring is de kans op herhaalaankopen 3x groter
• 75-100% komt niet meer terug na een slechte ervaring
Herhaalaankopen en loyale klanten
Product Experience Management
Speel in op vijf belangrijke fases in het aankoop proces
Omnichannel ervaring met productdata
Retouren
Feiten en cijfers
Onderzoek van DPD wijst uit dat:
1. Nederland het hoogste retour percentage van Europa kent
2. 9% van alle online orders in Nederland retour komt
1. UK volgt met 8%;
3. 50% van de retouren bestaat uit kleding (KantarTNS)
Waarom?
De verwachting van een product na online aanschaf wijkt af
van het daadwerkelijk ontvangen product.
1. Fashion
1. Kleuren zijn minder goed zichtbaar
2. Maten zijn minder goed in te schatten
3. Pasvormen en exacte afmetingtenzijn veelal niet beschreven
4. Wasvoorschriften zijn niet vermeld
2. Markt
1. Productinformatie is basaalof mist volledig
2. Productinformatie wijkt af van het getoonde product
Foutieve data
Redenen voor foutieve data
1. Werken met losse (Excel) bestanden
1. Foutgevoeligheid door de opzet en werking van een
Excel bestand
2. Werken met de laatsteversie van een bestand
2. Inefficient werkproces voor de invoer van
productinformatie
3. Meerdere afdelingen die zonder of met minimale
communicatie samen moeten werken, bij het
verrijken van een product
Foutieve productinformatie
Gevolgen
Workflow manager
Enterprise
Efficiëntie
“Mijn catalogus groeit en om al die productinformatie goed en snel te
kunnen verwerken, hebben wij extra handen nodig. Op zoek naar een
nieuwe collega om het team uit te breiden!”
Wat is er nodig?
1. Afscheid nemen van het werken in losse (Excel) bestanden
2. Één gecentraliseerd systeem om in te werken
3. Een goede opzet van de productstructuur
4. Controle en overzicht over de catalogus behouden
5. Een snelle methode voor het selecteren en verrijken van producten
6. Het voorkomen van onnodig dubbele invoer van productinformatie
7. Werken aan relevante data
Akeneo Dashboard
Community & Enterprise
Bulk update
Community & Enterprise
Productstructuur bepalen
• Welke productinformatie is gelijk voor alle SKU’s?
• Welke informatie dient aangepast te worden op individueel SKU niveau?
• Is dit gelijk voor al mijn producten?
Productstructuur
Rule manager
Enterprise
Attribute groups
Community & Enterprise
Advanced Rights Management
Enterprise
Time-to-market
Akeneo PIM
Akeneo Dashboard
Community & Enterprise
Akeneo Projects
Enterprise
Exports naar kanalen
Community & Enterprise
Export configuratie
Community & Enterprise
Conclusie
&
Key takeaways
5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem
1. Verhogen van de conversie
2. Verlagen retour percentage
3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve product data
4. Efficient werken en het voorkomen van onnodig dubbele
invoer van productinformatie
5. Verkorten van de Time to market
5 belangrijke functionaliteiten van Akeneo Enterprise
1. Teamwork assistant
2. Akeneo rule engine
3. Advanced rights management
4. Workflow manager
5. Versioning & publication
Verschillen Akeneo versies
Algemeen
• Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager;
• Akeneo Cloud Oplossing;
• Advanced feature release.
Functies (onder andere)
• Advanced Rights Management;
• Workflow management;
• Versioning & publication;
• Rule-based relationships (“rules engine”);
• Product Asset Manager;
• Teamwork assistant;
• Reference entities;
• Single Sign-On;
• Franklin Insights.
Community editionEnterprise edition
Consumentengedrag en hun verwachtingen veranderen, waardoor productinformatie steeds belangrijker wordt.
1. Goede productinformatie heeft een directe positieve invloed op de conversie
2. Product Experience Management begint bij volledig en juiste productinformatie
3. Foutieve of missende productinformatie resulteert in meer retouren
4. Het uitbreiden van een team kan soms negatief uitpakken
5. Stop (!) met het werken in losse (Excel) bestanden en maak gebruik van een PIM-systeem
Key takeaways
Gaat u het optimaliseren van het
productinformatiemanagement-proces meer
prioriteit geven binnen uw organisatie?
Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen:
[Webinar] De aanpak voor succesvolA/B-testen
Donderdag 29 augustus
Mayke van de Ven, CRO & Webanalytics Consultant, ISM eCompany
[Webinar] De 12 bouwstenen voor een goede online marketingstrategie
Donderdag 5 september
Kees Beckeringh, Online Marketing Strateeg, ISM eCompany
Vragen?
Jeffrey Cabaret – PIM Consultant ISM eCompany
2012 2012 2019-heden2014-2019
Business, IT and
Management
Service Management PIM Consultant
Business Development
Manager
E-CommerceConsultant
Product owner Best Practice
Wouter Wensing
https://www.linkedin.com/in/jeffreycabaret/
Telefoon: +316 18 77 00 66
E-mail: j.cabaret@ism.nl
Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 00 info@ism.nl www.ism.nl

Contenu connexe

Similaire à 5 redenen voor het implementeren van een pim systeem

Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshop
Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshopShopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshop
Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshopvalantic NL
 
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingValtech
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
 
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshop
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshopPIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshop
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshopvalantic NL
 
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeem
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeemHet verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeem
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeemvalantic NL
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienenvalantic NL
 
How to maximize conversion with excellent product content
How to maximize conversion with excellent product contentHow to maximize conversion with excellent product content
How to maximize conversion with excellent product contentUnited
 
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurWWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurvalantic NL
 
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?valantic NL
 
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersGoogle analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersDavy Tollenaere
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked Inleeuw333
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked Inleeuw333
 
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL HasseltE-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL HasseltMathias Vissers
 
Bedrijfsprocessen Stroomlijnen
Bedrijfsprocessen StroomlijnenBedrijfsprocessen Stroomlijnen
Bedrijfsprocessen StroomlijnenPieter Bos
 
Whitepaper Product Informatie Management DEF
Whitepaper Product Informatie Management DEFWhitepaper Product Informatie Management DEF
Whitepaper Product Informatie Management DEFRob Wiek
 
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioen
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioenShopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioen
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioenWim Griffioen
 

Similaire à 5 redenen voor het implementeren van een pim systeem (20)

ISM Webwinkel Vakdagen
ISM Webwinkel VakdagenISM Webwinkel Vakdagen
ISM Webwinkel Vakdagen
 
Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshop
Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshopShopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshop
Shopware 6: de belangrijkste functionaliteiten voor je b2 c of b2b webshop
 
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
[Webinar] Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online Marketing
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
 
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshop
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshopPIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshop
PIM in B2B e-commerce: 5 redenen waarom PIM onmisbaar is voor jouw B2B-webshop
 
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeem
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeemHet verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeem
Het verschil-tussen-een-dam-een-mdm-een-plm-en-een-pim-systeem
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen
 
How to maximize conversion with excellent product content
How to maximize conversion with excellent product contentHow to maximize conversion with excellent product content
How to maximize conversion with excellent product content
 
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuurWWV 2017: omnichannel infrastructuur
WWV 2017: omnichannel infrastructuur
 
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
Hoe bouwt u een succesvolle omnichannel-infrastructuur?
 
Modulair produceren expert sessie - presentaties
Modulair produceren expert sessie - presentatiesModulair produceren expert sessie - presentaties
Modulair produceren expert sessie - presentaties
 
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersGoogle analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
 
Tradecloud live (product demo) - Tradecloud webinar
Tradecloud live (product demo) - Tradecloud webinarTradecloud live (product demo) - Tradecloud webinar
Tradecloud live (product demo) - Tradecloud webinar
 
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL HasseltE-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
E-commerce in België 2016 - Getting started met e-commerce - PXL Hasselt
 
Bedrijfsprocessen Stroomlijnen
Bedrijfsprocessen StroomlijnenBedrijfsprocessen Stroomlijnen
Bedrijfsprocessen Stroomlijnen
 
Whitepaper Product Informatie Management DEF
Whitepaper Product Informatie Management DEFWhitepaper Product Informatie Management DEF
Whitepaper Product Informatie Management DEF
 
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioen
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioenShopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioen
Shopping tomorrow presentatie datakwaliteit w griffiioen
 

Plus de valantic NL

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatievalantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatievalantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstvalantic NL
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDvalantic NL
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commercevalantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...valantic NL
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commercevalantic NL
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...valantic NL
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...valantic NL
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatievalantic NL
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenvalantic NL
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapvalantic NL
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. valantic NL
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplacesvalantic NL
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Sciencevalantic NL
 
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
 

Plus de valantic NL (20)

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
 
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
 

5 redenen voor het implementeren van een pim systeem

  • 1. Jeffrey Cabaret Business Development Manager & PIM consultant 5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem
  • 2. Jeffrey Cabaret – PIM consultant ISM ISM eCompany 2012 2012 2019-heden2014-2019 Business, IT and Management Service Management PIM Consultant Business Development Manager E-CommerceConsultant Product owner Best Practice Wouter Wensing Gewerkt voor onder andere:
  • 3. Waar beheert u nu uw productinformatie?
  • 4. Bent u al actief bezig met het optimaliseren van het productinformatiemanagement- proces?
  • 6. Akeneo • Opgericht in 2013; • 140+ medewerkers; • Actief in 8 landen (Nederland,Frankrijk,Duitsland,VerenigdKoninkrijk, VerenigdeStaten, Spanje, Israël,Polen); • Open Source platform (community& Enterprise); • 3K+ community leden; • 70,000+ implementaties; • Extensie marktplaats; • Magento Technology Partner.
  • 8. Wat doe je met een PIM? 1. Importeren Het verzamelen van productdatauit verschillende bronnen en centraliseren in één systeem 2. Verrijken Het toevoegen van missende productdata 3. Vertalen Het toevoegen van productdata in meerdere talen binnen één systeem 4. Controleren Controleer de voortgang en de kwaliteit van de verrijkingen 5. Distribueren Het versturen van geoptimaliseerde productdata naar verschillende kanalen en systemen
  • 9. Verschillen Akeneo versies Algemeen • Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager; • Akeneo Cloud Oplossing; • Advanced feature release. Functies (onder andere) • Advanced Rights Management; • Workflow management; • Versioning & publication; • Rule-based relationships (“rules engine”); • Product Asset Manager; • Teamwork assistant; • Reference entities; • Single Sign-On; • Franklin Insights. Community editionEnterprise edition
  • 10. 5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem 1. Verhogen van uw conversie; 2. Verlagen van uw retour percentage; 3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve productdata; 4. Efficiënt werken en voorkom onnodig dubbele invoer van uw productinformatie; 5. Verkorten van de time-to-market van uw producten.
  • 12. • In 2018 was de Nederlandse online omzet 17,8 procent hoger dan in 2017. • Webwinkels hebben ruim 13 procent meer omgezet. • De online omzet van winkels met daarnaast een webshop groeide met bijna 26 procent, zo blijkt uit gegevens van het CBS. Cijfers van het CBS
  • 13. • Bij een goede ervaring is de kans op herhaalaankopen 3x groter • 75-100% komt niet meer terug na een slechte ervaring Herhaalaankopen en loyale klanten
  • 14. Product Experience Management Speel in op vijf belangrijke fases in het aankoop proces
  • 17. Feiten en cijfers Onderzoek van DPD wijst uit dat: 1. Nederland het hoogste retour percentage van Europa kent 2. 9% van alle online orders in Nederland retour komt 1. UK volgt met 8%; 3. 50% van de retouren bestaat uit kleding (KantarTNS)
  • 18. Waarom? De verwachting van een product na online aanschaf wijkt af van het daadwerkelijk ontvangen product. 1. Fashion 1. Kleuren zijn minder goed zichtbaar 2. Maten zijn minder goed in te schatten 3. Pasvormen en exacte afmetingtenzijn veelal niet beschreven 4. Wasvoorschriften zijn niet vermeld 2. Markt 1. Productinformatie is basaalof mist volledig 2. Productinformatie wijkt af van het getoonde product
  • 20. Redenen voor foutieve data 1. Werken met losse (Excel) bestanden 1. Foutgevoeligheid door de opzet en werking van een Excel bestand 2. Werken met de laatsteversie van een bestand 2. Inefficient werkproces voor de invoer van productinformatie 3. Meerdere afdelingen die zonder of met minimale communicatie samen moeten werken, bij het verrijken van een product
  • 25. “Mijn catalogus groeit en om al die productinformatie goed en snel te kunnen verwerken, hebben wij extra handen nodig. Op zoek naar een nieuwe collega om het team uit te breiden!”
  • 26. Wat is er nodig? 1. Afscheid nemen van het werken in losse (Excel) bestanden 2. Één gecentraliseerd systeem om in te werken 3. Een goede opzet van de productstructuur 4. Controle en overzicht over de catalogus behouden 5. Een snelle methode voor het selecteren en verrijken van producten 6. Het voorkomen van onnodig dubbele invoer van productinformatie 7. Werken aan relevante data
  • 29. Productstructuur bepalen • Welke productinformatie is gelijk voor alle SKU’s? • Welke informatie dient aangepast te worden op individueel SKU niveau? • Is dit gelijk voor al mijn producten?
  • 41. 5 redenen voor het implementeren van een PIM-systeem 1. Verhogen van de conversie 2. Verlagen retour percentage 3. Terugbrengen en voorkomen van foutieve product data 4. Efficient werken en het voorkomen van onnodig dubbele invoer van productinformatie 5. Verkorten van de Time to market
  • 42. 5 belangrijke functionaliteiten van Akeneo Enterprise 1. Teamwork assistant 2. Akeneo rule engine 3. Advanced rights management 4. Workflow manager 5. Versioning & publication
  • 43. Verschillen Akeneo versies Algemeen • Technisch Support van Akeneo & Customer Success Manager; • Akeneo Cloud Oplossing; • Advanced feature release. Functies (onder andere) • Advanced Rights Management; • Workflow management; • Versioning & publication; • Rule-based relationships (“rules engine”); • Product Asset Manager; • Teamwork assistant; • Reference entities; • Single Sign-On; • Franklin Insights. Community editionEnterprise edition
  • 44. Consumentengedrag en hun verwachtingen veranderen, waardoor productinformatie steeds belangrijker wordt. 1. Goede productinformatie heeft een directe positieve invloed op de conversie 2. Product Experience Management begint bij volledig en juiste productinformatie 3. Foutieve of missende productinformatie resulteert in meer retouren 4. Het uitbreiden van een team kan soms negatief uitpakken 5. Stop (!) met het werken in losse (Excel) bestanden en maak gebruik van een PIM-systeem Key takeaways
  • 45. Gaat u het optimaliseren van het productinformatiemanagement-proces meer prioriteit geven binnen uw organisatie?
  • 46. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen: [Webinar] De aanpak voor succesvolA/B-testen Donderdag 29 augustus Mayke van de Ven, CRO & Webanalytics Consultant, ISM eCompany [Webinar] De 12 bouwstenen voor een goede online marketingstrategie Donderdag 5 september Kees Beckeringh, Online Marketing Strateeg, ISM eCompany
  • 47. Vragen? Jeffrey Cabaret – PIM Consultant ISM eCompany 2012 2012 2019-heden2014-2019 Business, IT and Management Service Management PIM Consultant Business Development Manager E-CommerceConsultant Product owner Best Practice Wouter Wensing https://www.linkedin.com/in/jeffreycabaret/ Telefoon: +316 18 77 00 66 E-mail: j.cabaret@ism.nl
  • 48. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 00 info@ism.nl www.ism.nl