SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  71
Wouter Wensing
Manager Online Marketing
Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen!
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
2
Conversie-optimalisatie proces
Agenda
1. Wat is A/B-testen?
2. Waarom ga je A/B-testen?
3. Wanneer ga je A/B-testen?
4. Dé succesvolle aanpak voor A/B-testen
3
1. Wat is A/B-testen?
4
1. Wat is A/B testen?
5
2. Waarom ga je A/B-testen?
6
2. Waarom ga je A/B-testen?
Periode Conversiepercentage
april 1%
7
2. Waarom ga je A/B-testen?
8
2. Waarom ga je A/B-testen?
9
2. Waarom ga je A/B-testen?
Technische aanpassing in mei
10
Periode Conversiepercentage Verbetering
april 1%
mei 1.5% +50%
2. Waarom ga je A/B-testen?
11
2. Waarom ga je A/B-testen?
‘Reguliere’ periode
12
2. Waarom ga je A/B-testen?
‘Sale’ periode
13
2. Waarom ga je A/B-testen?
Uitsluiten
✓ Sale
✓ Wijzigingeninonline/offlinecampagnes
✓ Wijzigingeninassortiment
✓ Overigewijzigingenaandewebshop
✓ Seizoensinvloeden
✓ Feestdagen
14
2. Waarom ga je A/B-testen?
ORIGINEEL A
VARIANT B
15
2. Waarom ga je A/B-testen?
16
3. Wanneer ga je A/B-testen?
17
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
A
B
C
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
Conversie-optimalisatie proces
18
Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Emotie Obstakels wegnemen
Hypotheses altijd A/B testen
Obstakels wegnemen
Hypotheses altijd A/B testenUnieke waarde propositie
Obstakels wegnemen
Hypotheses A/B testen of webshop direct aanpassen
Obstakels wegnemen
Webshop direct aanpassen
3. Wanneer ga je A/B-testen?
19
4. De aanpak
voor succesvolle A/B-testen
20
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
21
22
home
€
Winkelmand
Checkout
PDP
!
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
23
24
“Fijn dat ik geen account
hoef aan te maken!”
(gepercipieerd)
plezier vs pijn
Onzekerheid reduceren
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
25
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
26
Fase 1: Stel een goede hypothese op
27
Fase 1: Stel een goede hypothese op
28
✓ ‘Bestelling afronden’ klinkt erg definitief en geeft onzekerheid (gepercipieerde pijn)
✓ Een account aanmaken is niet verplicht. Als we dat in de winkelwagen al communiceren neemt dat voor de
bezoeker een drempel weg.
“Door de buttontekst in de winkelmand (testlocatie) op desktop
(apparaat) te wijzigen naar “Verder met bestellen” én door een tekst
toe te voegen onder de button “Bestel snel: Een account aanmaken is
NIET verplicht” (beschrijving aanpassing) verlaagt dit de
‘gepercipieerde pijn van het betalen (impact op gedrag/gevoel)’,
waardoor meer bezoekers die de winkelmand bereiken
(testpopulatie) hun bestelling afronden (test KPI)”.
De hypothese
29
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
2
30
Fase 2: Maak je testplan
Een testplan opzetten
1. VaststellenvandetestKPI’s
2. Eentestmethodekiezen
3. Testduurbepalen
31
Fase 2: Maak je testplan
Een testplan opzetten
1. VaststellenvandetestKPI’s
2. Eentestmethodekiezen
3. Testduurbepalen
32
Fase 2: Maak je testplan
33
Veel verkeer
Dichter bij bedrijfsdoelen
Doorklikratio
Toevoegingen winkelmandje
Conversiepercentage
Omzet
Winst
Lange termijn waarde van de klant
Fase 2: Maak je testplan
“TestaltijddeKPIdiedebedrijfsdoelenhetdichtstnadert”
Voorwaarden
1. DeKPImoetmeetbaarzijn
2. Voldoendetrafficenconversies
3. Duurvanaankoopprocesaanzienlijkkorterdantestduur
34
Fase 2: Maak je testplan
Een testplan opzetten
1. VaststellenvandetestKPI’s
2. Eentestmethodekiezen
3. Testduurbepalen
35
Fase 2: Maak je testplan
Korte testduur
Hoge impactConversie-effect
toewijzen
(aan specifieke aanpasing)
Kies er 2!
36
Fase 2: Maak je testplan
Kies er 2!
Korte testduur
Conversie-effect
toewijzen
(aan specifieke aanpasing)
“1 element tegelijk testen”
Hoge impact
1
37
Fase 2: Maak je testplan
38
Fase 2: Maak je testplan
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
✓ Korte testduur
✓ Conversie-effect toewijzen
39
Fase 2: Maak je testplan
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
40
✓ Korte testduur
✓ Conversie-effect toewijzen
Fase 2: Maak je testplan
Kies er 2!
Korte testduur
Hoge impactConversie-effect
toewijzen
(aan specifieke aanpasing)
• “1 element tegelijk testen over
meerdere A/B testen” OF
• “Multivariate testen*”
*Alleen bij voldoende traffic en conversies
2
41
Fase 2: Maak je testplan
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
✓ Conversie-effect toewijzen
✓ Hoge impact
Test 1
VSTest 2
VSTest 3
42
1 element tegelijk testen over meerdere A/B testen
Fase 2: Maak je testplan
VS
VS
VS
ORIGINEEL A
VARIANT B
VARIANT C
VARIANT D
✓ Conversie-effect toewijzen
✓ Hoge impact
43
Multivariate test
Fase 2: Maak je testplan
Kies er 2!
Korte testduur
Hoge impactConversie-effect
toewijzen
(aan specifieke aanpasing)
“Meerdere elementen
tegelijk testen”
3
44
Fase 2: Maak je testplan
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
✓ Korte testduur
✓ Hoge impact
45
Fase 2: Maak je testplan
Een testplan opzetten
1. VaststellenvandetestKPI’s
2. Eentestmethodekiezen
3. Testduurbepalen
46
Fase 2: Maak je testplan
Bron: vwo.com/ab-split-test-duration/
1. ?
2. ?
3. ?
47
Periode: Afgelopen 30 dagen 277 pageviews per dag (totaal/30)
48
Fase 2: Maak je testplan
?
?
49
Periode: Afgelopen 30 dagen 2344 transacties
Conversiepercentage winkelmand pagina:
Aantal transacties / Aantal unieke paginaweergaven winkelmand
(2344/8308)*100% =
28.21%
50
Fase 2: Maak je testplan
51
Tussen 5 en 10%
Fase 2: Maak je testplan
Een testplan opzetten
✓ VaststellenvandetestKPI’s
✓ Eentestmethodekiezen
✓ Testduurbepalen
52
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
2
3
53
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
✓ Korte testduur
✓ Hoge impact
54
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
2
3
4
55
Fase 4: Zet je test live en monitor
WACHT! Test voordat je écht live gaat nog het volgende:
56
Fase 4: Zet je test live en monitor
Test of alle elementen op je testpagina correct functioneren
✓ Werken alle functionaliteiten op de testpagina nog?
✓ Zijn er geen elementen verschoven?
✓ Check verschillende browsers
✓ Check verschillende browserversies (Internet Explorer)
✓ Check de zoomfunctie per browser
✓ Check verschillende resoluties
✓ Test op één device tegelijk, sluit andere devices uit
✓ Sluit ander niet-relevant verkeer uit (per test afhankelijk)
57
Fase 4: Zet je test live en monitor
Koppel je testdata aan Google Analytics
58
Fase 4: Zet je test live en monitor
Koppel je testdata aan Google Analytics
59
Fase 4: Zet je test live en monitor
Monitoren
1. StatistiekeninA/Btestsoftware
2. StatistiekeninGoogleAnalytics
3. Verschillenhiertussen
60
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
2
3
4
5
61
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
1
“6 fasen”
2
3
4
5
62
VS
ORIGINEEL A VARIANT B
✓ Korte testduur
✓ Hoge impact
Fase 5: Analyseer je testresultaten
63
Fase 5: Analyseer je testresultaten
Variant B
64
Fase 5: Analyseer je testresultaten
Variant B
Origineel A
65
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
66
Fase 5: Analyseer je testresultaten
67
4. De succesvolle aanpak voor A/B-testen
4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen
Inzichten
Prioriteren
Test backlog
HoogLaag
Hypothese opstellen
Testplan maken
Testvarianten maken
A/B test live
Analyseren
Learnings delen
Test
herhalen
Informeren
team
Rapportage
o # bezoekers en
conversie per variant
o Segment analyse
o Significantie niveau
o Impact op KPI
Verandering
doorvoeren?
Nee JaVerwerpen en
naar volgende test
Maak ticket voor
Development
Hoog
LIVE
Change backlog
o Webanalytics data
o Externe expert analyses
o Sessie recording analyses
o Onsite klantfeedback
o Usability onderzoek
o Gedragsonderzoek
o Analyse klantenservice
vragen
o Interviews met klanten
o Etc.
Bronnen voor
conversieverbeteringen
68
Wouter Wensing
Manager Online Marketing
w.wensing@ism.nl
Linkedin.com/in/wouterwensing
Bedankt!
Vragen?
Wouter Wensing
Manager Online Marketing
w.wensing@ism.nl
Linkedin.com/in/wouterwensing
BAYESIAN
Winnaar!
Je hypothese is bevestigd!De hypothese is bevestigdz
Dehypo
Geen winnaar!
Je hypothese is niet bevestigd
< 70%
Doorvoeren
Niet doorvoeren.
Huilen en weer doorgaan.
Hypothese nog niet bevestigd,
wel indicatie
Winnaar / geen winnaar Doorvoeren ja/neeResultaat Primair testdoel
Kans om controle te verslaan
70% - 80%
80% - 90%
< 90%
+ 90%
+ 90%
Hypothese nog niet bevestigd,
wel sterke indicatie
Resultaat Secundair testdoel
Kans om controle te verslaan
Voer je winnaar door of voer niet door

Contenu connexe

Tendances

De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenvalantic NL
 
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekWebinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
 
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshopsEsthervanrees
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
 
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop   pro...Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop   pro...
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...valantic NL
 
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardi
Datagedreven conversieoptimalisatie bij LucardiDatagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardi
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardivalantic NL
 
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesVerhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
 
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...
[Webinar] vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...[Webinar] vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
 
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnes
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnesOnmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnes
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnesvalantic NL
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanConversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanvalantic NL
 
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriteren
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenMini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriteren
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenvalantic NL
 
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...valantic NL
 
Hoe begin je met ad words automatisering?
Hoe begin je met ad words automatisering?Hoe begin je met ad words automatisering?
Hoe begin je met ad words automatisering?valantic NL
 
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seoVinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seovalantic NL
 
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?valantic NL
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOVinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
 
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei valantic NL
 

Tendances (20)

De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekWebinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoek
 
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...
 
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops
[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses voor webshops
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
 
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgevingGoogle Analytics in een omnichannel-omgeving
Google Analytics in een omnichannel-omgeving
 
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop   pro...Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop   pro...
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...
 
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardi
Datagedreven conversieoptimalisatie bij LucardiDatagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardi
Datagedreven conversieoptimalisatie bij Lucardi
 
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesVerhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
 
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...
[Webinar] vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...[Webinar] vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...
 
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnes
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnesOnmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnes
Onmisbare experttips voor succesvolle Google Shopping-campagnes
 
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aanConversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan
 
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriteren
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriterenMini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriteren
Mini workshop: verbeterpunten onderbouwen en prioriteren
 
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...
Wouter wensing op wwv 2017: Google analytics voor webshops met meer omzet dan...
 
Hoe begin je met ad words automatisering?
Hoe begin je met ad words automatisering?Hoe begin je met ad words automatisering?
Hoe begin je met ad words automatisering?
 
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seoVinden wat u zoekt   hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
Vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor ux en seo
 
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop?
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOVinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEO
 
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei
Conversiecase Primera: hoe data en A/B-testen leiden tot structurele omzetgroei
 

Similaire à De aanpak voor succesvolle A/B-testen

Lucardi ISM Webwinkel Vakdagen
Lucardi ISM Webwinkel VakdagenLucardi ISM Webwinkel Vakdagen
Lucardi ISM Webwinkel Vakdagenwebwinkelvakdag
 
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!valantic NL
 
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methoden
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methodenConversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methoden
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methodenvalantic NL
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
 
13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken
13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken
13 conversie-optimalisatie strategieën en techniekenvalantic NL
 
De aanpak voor succesvo A/B-testen
De aanpak voor succesvo A/B-testenDe aanpak voor succesvo A/B-testen
De aanpak voor succesvo A/B-testenvalantic NL
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesBBP
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenvalantic NL
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
 
De aanpak voor succesvol A/B-testen
De aanpak voor succesvol A/B-testenDe aanpak voor succesvol A/B-testen
De aanpak voor succesvol A/B-testenvalantic NL
 
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrow
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowCases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrow
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowvalantic NL
 
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategie
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategieSEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategie
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategieOrangeValley
 
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatie
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatieKlantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatie
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatievalantic NL
 
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing Live
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing LiveBelangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing Live
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing LiveNetprofiler
 
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijk
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijkTMap dag - Agile testautomatisering in de praktijk
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijkJori Ramakers
 
Oogst - GAUC 2016
Oogst - GAUC 2016Oogst - GAUC 2016
Oogst - GAUC 2016Oogst
 
Presentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie
Presentatie IAM2011: Conversie OptimalisatiePresentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie
Presentatie IAM2011: Conversie OptimalisatieMarketValley
 
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
 

Similaire à De aanpak voor succesvolle A/B-testen (20)

Lucardi ISM Webwinkel Vakdagen
Lucardi ISM Webwinkel VakdagenLucardi ISM Webwinkel Vakdagen
Lucardi ISM Webwinkel Vakdagen
 
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!
Conversie verhogen zonder A/B-testen? De top 5 beste methoden!
 
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methoden
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methodenConversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methoden
Conversie verhogen zonder A/B-testen: de top 5 methoden
 
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...
 
13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken
13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken
13 conversie-optimalisatie strategieën en technieken
 
De aanpak voor succesvo A/B-testen
De aanpak voor succesvo A/B-testenDe aanpak voor succesvo A/B-testen
De aanpak voor succesvo A/B-testen
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
 
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testenDe aanpak voor succesvolle A/B-testen
De aanpak voor succesvolle A/B-testen
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
 
De aanpak voor succesvol A/B-testen
De aanpak voor succesvol A/B-testenDe aanpak voor succesvol A/B-testen
De aanpak voor succesvol A/B-testen
 
AB testing workshop MUG 20140905
AB testing workshop MUG 20140905AB testing workshop MUG 20140905
AB testing workshop MUG 20140905
 
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrow
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowCases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrow
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrow
 
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategie
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategieSEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategie
SEO A/B Testing voor een datagedreven SEO-strategie
 
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatie
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatieKlantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatie
Klantcase Hunkemöller: datagedreven optimalisatie
 
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing Live
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing LiveBelangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing Live
Belangrijkste stappen voor succesvol A/B testen - Digital Marketing Live
 
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijk
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijkTMap dag - Agile testautomatisering in de praktijk
TMap dag - Agile testautomatisering in de praktijk
 
Oogst - GAUC 2016
Oogst - GAUC 2016Oogst - GAUC 2016
Oogst - GAUC 2016
 
Presentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie
Presentatie IAM2011: Conversie OptimalisatiePresentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie
Presentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie
 
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
7 tips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
 

Plus de valantic NL

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatievalantic NL
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatievalantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? valantic NL
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstvalantic NL
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDvalantic NL
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0valantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commercevalantic NL
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...valantic NL
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commercevalantic NL
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...valantic NL
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...valantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...valantic NL
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatievalantic NL
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenvalantic NL
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapvalantic NL
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. valantic NL
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplacesvalantic NL
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Sciencevalantic NL
 
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?valantic NL
 

Plus de valantic NL (20)

B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatieB2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
B2B verhoog conversie loyaliteit met hyperpersonalisatie
 
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B HyperpersonalisatieWWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
WWV - Presentatie Sander B Hyperpersonalisatie
 
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans? Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
Webwinkel Vakdagen: TikTok, alleen maar gekke dansjes of een enorme kans?
 
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomstWebwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
Webwinkel Vakdagen: Grootste ecommerce innovaties van nu en in de toekomst
 
Duurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVDDuurzaamheid-WWVD
Duurzaamheid-WWVD
 
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
Masterclass Hyperpersonalisatie - Van Strategie tot Executie 1.0
 
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerceSessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
Sessie Feiko Bierman - Data-gedreven werken binnen e-commerce
 
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
Sessie Feiko Bierman - Zo personaliseer je je klantreis voor iedere individue...
 
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerceSessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
 
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
Sessie Jack Solcer & Raoul van Tol - 50% meer abonnementen door conversie opt...
 
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
Sessie Gayan Teubel & Sally Bakker - JBL van lokale datagedreven inzichten na...
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
Sessie Jurjen Jongejan - In 4 stappen naar een hogere conversie met je produc...
 
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatieSessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
Sessie Sander Lems - Datagedreven assortiments-optimalisatie
 
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte foutenSessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
Sessie Elske Hesen - Webshop redesign, voorkom de meest gemaakte fouten
 
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschapSessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
Sessie Lara Pap - Vermarktplaatsing van het e-commercelandschap
 
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken. Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken.
 
Webinar Marketplaces
Webinar MarketplacesWebinar Marketplaces
Webinar Marketplaces
 
Webinar: Data Science
Webinar: Data ScienceWebinar: Data Science
Webinar: Data Science
 
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
Digitale transformatie door de jaren heen. Wat zijn de learnings en kansen?
 

De aanpak voor succesvolle A/B-testen

  • 1. Wouter Wensing Manager Online Marketing Dé aanpak voor succesvolle A/B-testen!
  • 2. Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog A B C o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 2 Conversie-optimalisatie proces
  • 3. Agenda 1. Wat is A/B-testen? 2. Waarom ga je A/B-testen? 3. Wanneer ga je A/B-testen? 4. Dé succesvolle aanpak voor A/B-testen 3
  • 4. 1. Wat is A/B-testen? 4
  • 5. 1. Wat is A/B testen? 5
  • 6. 2. Waarom ga je A/B-testen? 6
  • 7. 2. Waarom ga je A/B-testen? Periode Conversiepercentage april 1% 7
  • 8. 2. Waarom ga je A/B-testen? 8
  • 9. 2. Waarom ga je A/B-testen? 9
  • 10. 2. Waarom ga je A/B-testen? Technische aanpassing in mei 10
  • 11. Periode Conversiepercentage Verbetering april 1% mei 1.5% +50% 2. Waarom ga je A/B-testen? 11
  • 12. 2. Waarom ga je A/B-testen? ‘Reguliere’ periode 12
  • 13. 2. Waarom ga je A/B-testen? ‘Sale’ periode 13
  • 14. 2. Waarom ga je A/B-testen? Uitsluiten ✓ Sale ✓ Wijzigingeninonline/offlinecampagnes ✓ Wijzigingeninassortiment ✓ Overigewijzigingenaandewebshop ✓ Seizoensinvloeden ✓ Feestdagen 14
  • 15. 2. Waarom ga je A/B-testen? ORIGINEEL A VARIANT B 15
  • 16. 2. Waarom ga je A/B-testen? 16
  • 17. 3. Wanneer ga je A/B-testen? 17
  • 18. Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog A B C o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen Conversie-optimalisatie proces 18
  • 19. Technologie Functionaliteit Usability Intuïtie Emotie Obstakels wegnemen Hypotheses altijd A/B testen Obstakels wegnemen Hypotheses altijd A/B testenUnieke waarde propositie Obstakels wegnemen Hypotheses A/B testen of webshop direct aanpassen Obstakels wegnemen Webshop direct aanpassen 3. Wanneer ga je A/B-testen? 19
  • 20. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen 20
  • 21. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen 21
  • 23. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen 23
  • 24. 24 “Fijn dat ik geen account hoef aan te maken!” (gepercipieerd) plezier vs pijn Onzekerheid reduceren
  • 25. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 25
  • 26. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 26
  • 27. Fase 1: Stel een goede hypothese op 27
  • 28. Fase 1: Stel een goede hypothese op 28 ✓ ‘Bestelling afronden’ klinkt erg definitief en geeft onzekerheid (gepercipieerde pijn) ✓ Een account aanmaken is niet verplicht. Als we dat in de winkelwagen al communiceren neemt dat voor de bezoeker een drempel weg.
  • 29. “Door de buttontekst in de winkelmand (testlocatie) op desktop (apparaat) te wijzigen naar “Verder met bestellen” én door een tekst toe te voegen onder de button “Bestel snel: Een account aanmaken is NIET verplicht” (beschrijving aanpassing) verlaagt dit de ‘gepercipieerde pijn van het betalen (impact op gedrag/gevoel)’, waardoor meer bezoekers die de winkelmand bereiken (testpopulatie) hun bestelling afronden (test KPI)”. De hypothese 29
  • 30. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 2 30
  • 31. Fase 2: Maak je testplan Een testplan opzetten 1. VaststellenvandetestKPI’s 2. Eentestmethodekiezen 3. Testduurbepalen 31
  • 32. Fase 2: Maak je testplan Een testplan opzetten 1. VaststellenvandetestKPI’s 2. Eentestmethodekiezen 3. Testduurbepalen 32
  • 33. Fase 2: Maak je testplan 33 Veel verkeer Dichter bij bedrijfsdoelen Doorklikratio Toevoegingen winkelmandje Conversiepercentage Omzet Winst Lange termijn waarde van de klant
  • 34. Fase 2: Maak je testplan “TestaltijddeKPIdiedebedrijfsdoelenhetdichtstnadert” Voorwaarden 1. DeKPImoetmeetbaarzijn 2. Voldoendetrafficenconversies 3. Duurvanaankoopprocesaanzienlijkkorterdantestduur 34
  • 35. Fase 2: Maak je testplan Een testplan opzetten 1. VaststellenvandetestKPI’s 2. Eentestmethodekiezen 3. Testduurbepalen 35
  • 36. Fase 2: Maak je testplan Korte testduur Hoge impactConversie-effect toewijzen (aan specifieke aanpasing) Kies er 2! 36
  • 37. Fase 2: Maak je testplan Kies er 2! Korte testduur Conversie-effect toewijzen (aan specifieke aanpasing) “1 element tegelijk testen” Hoge impact 1 37
  • 38. Fase 2: Maak je testplan 38
  • 39. Fase 2: Maak je testplan VS ORIGINEEL A VARIANT B ✓ Korte testduur ✓ Conversie-effect toewijzen 39
  • 40. Fase 2: Maak je testplan VS ORIGINEEL A VARIANT B 40 ✓ Korte testduur ✓ Conversie-effect toewijzen
  • 41. Fase 2: Maak je testplan Kies er 2! Korte testduur Hoge impactConversie-effect toewijzen (aan specifieke aanpasing) • “1 element tegelijk testen over meerdere A/B testen” OF • “Multivariate testen*” *Alleen bij voldoende traffic en conversies 2 41
  • 42. Fase 2: Maak je testplan VS ORIGINEEL A VARIANT B ✓ Conversie-effect toewijzen ✓ Hoge impact Test 1 VSTest 2 VSTest 3 42 1 element tegelijk testen over meerdere A/B testen
  • 43. Fase 2: Maak je testplan VS VS VS ORIGINEEL A VARIANT B VARIANT C VARIANT D ✓ Conversie-effect toewijzen ✓ Hoge impact 43 Multivariate test
  • 44. Fase 2: Maak je testplan Kies er 2! Korte testduur Hoge impactConversie-effect toewijzen (aan specifieke aanpasing) “Meerdere elementen tegelijk testen” 3 44
  • 45. Fase 2: Maak je testplan VS ORIGINEEL A VARIANT B ✓ Korte testduur ✓ Hoge impact 45
  • 46. Fase 2: Maak je testplan Een testplan opzetten 1. VaststellenvandetestKPI’s 2. Eentestmethodekiezen 3. Testduurbepalen 46
  • 47. Fase 2: Maak je testplan Bron: vwo.com/ab-split-test-duration/ 1. ? 2. ? 3. ? 47
  • 48. Periode: Afgelopen 30 dagen 277 pageviews per dag (totaal/30) 48
  • 49. Fase 2: Maak je testplan ? ? 49
  • 50. Periode: Afgelopen 30 dagen 2344 transacties Conversiepercentage winkelmand pagina: Aantal transacties / Aantal unieke paginaweergaven winkelmand (2344/8308)*100% = 28.21% 50
  • 51. Fase 2: Maak je testplan 51 Tussen 5 en 10%
  • 52. Fase 2: Maak je testplan Een testplan opzetten ✓ VaststellenvandetestKPI’s ✓ Eentestmethodekiezen ✓ Testduurbepalen 52
  • 53. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 2 3 53
  • 54. VS ORIGINEEL A VARIANT B ✓ Korte testduur ✓ Hoge impact 54
  • 55. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 2 3 4 55
  • 56. Fase 4: Zet je test live en monitor WACHT! Test voordat je écht live gaat nog het volgende: 56
  • 57. Fase 4: Zet je test live en monitor Test of alle elementen op je testpagina correct functioneren ✓ Werken alle functionaliteiten op de testpagina nog? ✓ Zijn er geen elementen verschoven? ✓ Check verschillende browsers ✓ Check verschillende browserversies (Internet Explorer) ✓ Check de zoomfunctie per browser ✓ Check verschillende resoluties ✓ Test op één device tegelijk, sluit andere devices uit ✓ Sluit ander niet-relevant verkeer uit (per test afhankelijk) 57
  • 58. Fase 4: Zet je test live en monitor Koppel je testdata aan Google Analytics 58
  • 59. Fase 4: Zet je test live en monitor Koppel je testdata aan Google Analytics 59
  • 60. Fase 4: Zet je test live en monitor Monitoren 1. StatistiekeninA/Btestsoftware 2. StatistiekeninGoogleAnalytics 3. Verschillenhiertussen 60
  • 61. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 2 3 4 5 61
  • 62. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 1 “6 fasen” 2 3 4 5 62
  • 63. VS ORIGINEEL A VARIANT B ✓ Korte testduur ✓ Hoge impact Fase 5: Analyseer je testresultaten 63
  • 64. Fase 5: Analyseer je testresultaten Variant B 64
  • 65. Fase 5: Analyseer je testresultaten Variant B Origineel A 65
  • 66. 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 66
  • 67. Fase 5: Analyseer je testresultaten 67
  • 68. 4. De succesvolle aanpak voor A/B-testen 4. De aanpak voor succesvolle A/B-testen Inzichten Prioriteren Test backlog HoogLaag Hypothese opstellen Testplan maken Testvarianten maken A/B test live Analyseren Learnings delen Test herhalen Informeren team Rapportage o # bezoekers en conversie per variant o Segment analyse o Significantie niveau o Impact op KPI Verandering doorvoeren? Nee JaVerwerpen en naar volgende test Maak ticket voor Development Hoog LIVE Change backlog o Webanalytics data o Externe expert analyses o Sessie recording analyses o Onsite klantfeedback o Usability onderzoek o Gedragsonderzoek o Analyse klantenservice vragen o Interviews met klanten o Etc. Bronnen voor conversieverbeteringen 68
  • 69. Wouter Wensing Manager Online Marketing w.wensing@ism.nl Linkedin.com/in/wouterwensing Bedankt!
  • 70. Vragen? Wouter Wensing Manager Online Marketing w.wensing@ism.nl Linkedin.com/in/wouterwensing
  • 71. BAYESIAN Winnaar! Je hypothese is bevestigd!De hypothese is bevestigdz Dehypo Geen winnaar! Je hypothese is niet bevestigd < 70% Doorvoeren Niet doorvoeren. Huilen en weer doorgaan. Hypothese nog niet bevestigd, wel indicatie Winnaar / geen winnaar Doorvoeren ja/neeResultaat Primair testdoel Kans om controle te verslaan 70% - 80% 80% - 90% < 90% + 90% + 90% Hypothese nog niet bevestigd, wel sterke indicatie Resultaat Secundair testdoel Kans om controle te verslaan Voer je winnaar door of voer niet door