De digitale wereld biedt weinig ruimte voor onzinnigheid. Het maken van duidelijke keuzes is zowel belangrijk als noodzakelijk. Een online strategie wordt steeds belangrijker voor het succes van organisaties. Weten wat online betekent en welke rol het speelt, helpt je om succesvol te worden en te blijven. Onze methodiek helpt om keuzes te maken door een heldere strategie te definiëren. Wat moet je wel doen en wat moet je vooral niet doen? Hier is veel denkwerk voor nodig, maar de dikke stapels documenten laten we overwegen. Met onze methodiek zetten we een volledig plan op één A4.

1. Full Service e-commerce bureau
ISM eCompany ♥ e-commerce
200 ecommerce professionals
+20 jaar e-Commerce ervaring

2. Wat we doen

3. Wat we doen

5. WENDBAAR EN
DOELGERICHT

6. JOEL BARKER

7. NIEUWE VERSIE

9. PLA YFUL
A BOUT W ORK,
SERIOUS
A BOUT
RESULTS

10. We creëren een verbinding tussen mensen en merken met verrassende
platformen, high-end websites, converterende webshops, rake social content en
prikkelende campagnes. Hiermee realiseren we conversie en interactie.
GuiltyPeople is HET bureau dat de marktstrategie van een organisatie
vertaalt naar de juiste, merk-waardige online oplossing.
ONLINE BRANDING & E-COMMERCE.

15. ELLEN LEENHOUTS
Partner @ Business Openers
Owner @ Shop for Results
Marketing Director @ IMS Health
Marketing & Sales Management @
Procter & Gamble

16. OGSM pagina 16

17. v
Positionering
Internal
Branding
Strategie

19. v

20. ACHTERGROND OGSM

21. OBJECTIVE: kwalitatieve doelstelling
GOALS STRATEGIES
Kwantitatieve
vertaling van
elementen uit de
objective
Keuzes over hoe middelen in
te zetten om de objective te
bereiken
MEASURES
DASH
BOARD
ACTION PLAN
WHO WHEN
Meet-
instrument
m.b.t
strategies
Uitgewerkte actieplannen /
- stappen

22. CASCADEREN NAAR LAGERE NIVEAUS

37. AAN DE SLAG!

39. HET DOEL-DOOR-DOEN-MODEL
DOEL DOENDOOR

40. door
OBJECTIVE

41. GOALS
Objective kwantificeren
Rome:
Breedtegraad 41°54'13.176"N
Lengtegraad 12°29'43.152"O
Voettocht:
Minimaal 90% van de afstand
lopend afgelegd (meting Nike
runningshoes)

42. ?
STRATEGIE
STRATEGIEËN
1. Conditie
door dagelijks te fietsen.
2. Voldoende geld
door sponsoring.
3. Wandeluitrusting
door shoppen.
door

43. Strategie kwantificeren:
Voldoende geld:
€ 3.500,-
Sponsoring:
90% budget gesponsord
DASHBOARD

44. ACTIES
1. Familie en vrienden
door e-mail actie verjaardag
2. Collega’s motiveren
door pooltje te maken
3. Werkgever overhalen tot betaald
verlof
door aanwezig te zijn bij recruitment
events
4. Korting Bever zwerfsport
door te bloggen op hun site
ACTIES: GELD DOOR SPONSORING
?door

45. IF YOU DON’T KNOW
WHERE YOU ARE
GOING, YOU WILL
PROBABLY END UP
SOMEWHERE ELSE
LAWRENCE J. PETER

46. WAT IS HET?
Het beschrijft WAT we bereikt willen hebben na een bepaalde tijd
CRITERIA
• Ambitieus maar haalbaar
• Intellectueel kloppen EN het hart raken
• Objective behalen = volledige tevredenheid
• Alle belangrijke elementen zijn aanwezig (‘need to have’)
• Geen elementen waar zonder ook tevredenheid ontstaat (‘nice to have’)
• Richtinggevend (‘Doel door Doen’)
OBJECTIVE: KWALITATIEVE DOELSTELLING

47. GOALS: KWANTITATIEVE DOELSTELLING
Wat is het?
Goals zijn de kwantitatieve vertaling van alle belangrijke elementen van de Objective.
Er is altijd een financiële goal.
Criteria
1. Specifiek
2. Meetbaar
3. Acceptabel
4. Resultaatgericht
5. Tijdgebonden
Prestatie indicatoren
Hebben we bereikt wat we wilden? (doel)
Hebben we het op de manier bereikt die we wilden? (doen)

48. STRATEGIES
Wat is het?
‘Strategies’ zijn specifieke keuzes over de inzet en verdeling van middelen die moeten
leiden tot het behalen van de Objective. Ze beschrijven HOE we de objective (& goals)
gaan bereiken.
Criteria
1. Specific
2. Selective
3. Sustainable
4. Sufficient
5. Synchronized

49. CRITERIA
Zoals de objective:
1. Specific:
Opbouw specifiek (Doel-door-Doen)
Duidelijk wat beoogd wordt te bereiken
Duidelijk de manier waarop dat bereikt gaat worden
2. Selective:
Wat wordt er niet gedaan als gevolg van deze strategie?
3. Sustainable:
Gaat de strategie uit van eigen kracht en is hij houdbaar
ondanks omstandigheden?
En de set van strategieën is:
Sufficient: gaan we de goals bereiken met deze strategieën?
Synchronized: zijn de strategieën samen sterker dan de losse strategieën?

50. • Interne borging van social media: richtlijnen, taakverdeling etc
• Online/offline integratie
• Bepalen van de boodschap (wat en hoe)
• Vindbaarheid
• Meten/leren
• Bestaande klanten fan maken/houden (ambassadeurs)
• Medewerkers vinden
• Online contact/ klantenservice
• Merkvoorkeur creëren
• Feedback/ ideeën van klanten over je bedrijf, merk, product
• Crisiscommunicatie kunnen toepassen
ONLINE STRATEGIES

51. Measures bestaan uit een ‘Dashboard’ en een Action Plan
• Het Dashboard geeft aan of een strategie op koers ligt
• Het Action Plan geeft concreet aan hoe, door wie en wanneer
een strategie in de praktijk wordt uitgevoerd
MEASURES

52. Wat is het?
• Een ‘Dashboard’ is een meetinstrument dat vertelt of je goed op weg bent de
strategie te realiseren
• Geeft je objectieve criteria voor go/no go beslissingen en/of correctieve maatregelen
op weg naar de volgende uitvoeringsfase van de strategie
• Meet zowel de doelstelling als de uitvoering van de actie (input/output)
Criteria
• Smart
• Praktisch
MEASURES: HET DASHBOARD

53. Wat is het?
Het Action Plan vertaalt de Strategies in concrete actiestappen, met duidelijke
verantwoordelijke personen en tijdsplanning
Criteria
• Doel-door-Doen
• Verantwoordelijke
• Deadline
MEASURES: ACTION PLAN

54. THE ONLY PLACE WHERE “SUCCES” COMES
BEFORE WORK”, IS IN THE DICTIONARY
VIDAL SASSOON

55. GEINTERESEERD IN EEN
INTERACTIEVE WORKSHOP?
DEEL JE GEGEVENS
EN WE NODIGEN JE UIT!

56. OBJECTIVE:
GOALS STRATEGIES
MEASURES
DASH
BOARD
ACTION PLAN
WHO WHEN