11. 3 fases voor een succesvol redesign
Onderzoek fase Concept & design fase Implementatie & validatie
fase
12. 3 fases voor een succesvol redesign
Onderzoek fase Concept & design fase Implementatie & validatie
fase
13. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
14. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
15. Fase 1: Onderzoek User stories
Als <type user>,
wil ik <een doel>
zodat ik <een reden>
16. Fase 1: Onderzoek User stories
Als geinteresseerde in schoenen,
wil ik beoordelingen van anderen zien
zodat ik de kwaliteit en pasvorm van de
schoen kan inschatten
17. Fase 1: Onderzoek User stories
Als koper van schoenen,
wil ik verzorgingstips
zodat ik ervoor zorg dat mijn schoenen
langer mee kunnen gaan
18. Fase 1: Onderzoek User stories
Als koper van schoenen,
wil ik hulp van de klantenservice
zodat ik weet wanneer ik mijn geld
terugkrijg
19. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
20. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
21. Fase 1: Onderzoek
Quick scan op de
gebruikerservarin
g
Expert review van
CRO specialist
Raadplegen van
eerdere inzichten
en A/B-test
bevindingen
22. Fase 1: Onderzoek
3 FASES VOOR EEN SUCCESVOL REDESIGN
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
23. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
28. Uitleg bij de
verschillende
functies van bv de
draadloze
oordopjes
De inlog. Had een account
met wachtwoord dat niet
aan de eisen voldeed. Dit
werd niet gemeld op de site
Iets groter lettertype.
Op telefoon minder
goed leesbaar.
Analyse van
gebruikersgedrag
29. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
30. Fase 1: Onderzoek
Expert review van
CRO specialist
Analyse van
gebruikersgedrag
Usability
onderzoek
User stories
32. Fase 1: Onderzoek
Adviesrapport Bron
“Zoekfunctie is heel belangrijk, mag niet te klein gemaakt worden” Heatmap analyse
“Foutmeldingen moeten weergegeven worden per veld” Recording analyse
“Vermelden van wachtwoord vereisten bij aanmaken account” Klantfeedback analyse
“Groter lettertype op mobiele apparaten” Klantfeedback analyse
“Vermeld dat DPD een verzendmethode is” Usability onderzoek
33. Fase 1: Onderzoek
Key takeaways:
● Bedenk vooraf de user stories van je verschillende
persona’s
● Maak een adviesrapport op basis van je onderzoek
en deel dit met de designer
● Sla deze fase niet over, dit is het fundament voor je
nieuwe design
34. 3 fases voor een succesvol redesign
Onderzoek fase Concept & design fase Implementatie & validatie
fase
35. Fase 2: Concept & Design
Stap 1
Uitwerken concept design
van de homepage
Stap 2
Uitwerken main
templates (4-6 stuks)
Stap 4
Doorvoeren feedback
en verder uitwerken van
alle templates
Continue
Controle vanuit CRO en
andere relevante
stakeholders op designs
Stap 3
Validatie van het nieuwe
design d.m.v. een
usability onderzoek
36. Fase 2: Concept &
Design
Key takeaways:
● Betrek alle stakeholders al gedurende het design
project
● Valideer je designs met usability onderzoek
● Werk met een design programma dat bekend is bij
je technische partij
37. 3 fases voor een succesvol redesign
Onderzoek fase Concept & design fase Implementatie & validatie
fase
38. 3 fases voor een succesvol redesign
Onderzoek fase Concept & design fase Implementatie & validatie
fase
42. Fase 3: Implementatie & Validatie
Stap 1
Validatie vóór livegang:
A/B-test
Stap 2
Validatie na livegang:
Voor- en na-analyse
Continue
Optimaliseren van het
nieuwe startpunt
43. Fase 3: Implementatie
& Validatie
Key takeaways:
● Maak duidelijk aan de development partij dat ze
exact de designs moeten volgen en doe een
uitgebreide QA op alle designs
● Werk gefaseerd om het tempo hoog te houden
● Valideer je nieuwe design na livegang
● Ga continue verder met het optimaliseren van je
nieuwe startpunt
47. In één oogopslag
WIE WE ZIJN
Ambitie
Europa’s beste Digital
Commerce bureau worden
Missie
De digitale transformatie van
Commerce versnellen
>100
awards en
nominaties
>30
jaar project
ervaring
99%
klant loyaliteit
Onze partners.
We zijn trots te werken voor...
48. Meer weten?
Bezoek ons op stand 217
e.hesen@ism.nl
www.valantic.com/nl/
www.linkedin.com/in/elske-hesen/
Of scan onderstaande code: