community manager,employer branding,marketing online,personal branding,recursos humans

1. So you see,
So you want

2. En la dècada del
2020 tindrem
relacions laborals
col·laboratives
amb servei a
diversos
empleadors i en
equips de treball
reduïts
coordinats per
un expert i
segons el
projecte.

3. • ACTORS: • PROCÉS Hub:
– CANDIDATS: MARCA – Tenir presència: Web
PERSONAL 1.0 (SEO, SEM, Email
– EMPRESES: Mk )
EMPLOYER – Ser referència
BRANDING autoritzada: Web 2.0
– ADMINISTRACIÓ: (Blog, canal Youtube)
ESCOLTA ACTIVA I – Fer Networkink
SUPORT eficient: Web 3.0
INTEL·LIGENT (SoLoMo)

4. EXPERT EN EMPLOYER I PERSONAL BRANDING
1. Competències en xarxes i dispositius orientades als RRHH (20H)
2. Estratègies SEO-SEM i email marketing en RRHH (12H)
3. Com crear continguts 2.0 de referència en RRHH (10H)
4. Management de xarxes socials en RRHH i l’Employer Branding (14H)
5. Integració i productivitat d’entorns mòbils en l’empresa (4H)
6. Com planificar i controlar l’estrategia de RRHH 2.0 (10H)

5. Els reptes digitals:
el context de la selecció de personal a l'empresa
L’horitzó de l’UE del 2010 superat:
el ciberciutadà és un fet
– Una generació nadiva tecnovirtual 100%
– L’ecommerce a Espanya mou el 2,2% del PIB (13,2
milions de compradors)
Fonts: ONTSI
– Entre el 55% i el 58% de persones ocupades entre
el 2010 i el 2011 han trobat feina per Internet (amb
empreses de selecció, networking o xarxes socials).
Es publiciten i es formen.
Fonts: ADECCO i Ranstad.

6. Els reptes digitals:
el context de la selecció de personal a l'empresa
• VÍDEO 00_INTRO_Genís
Roca_ExpertInternetIxarxes
Socials
• VÍDEO 1. Staff i MIB.
• VÍDEO 2. Exemple
Myntmarket.com

7. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
En les noves relacions laborals s’han de definir
els tres nivells:
1. Els canditats: Branding personal
2. Les empreses: Employer Branding i
Community Management en RRHH
3. Les Administracions Públiques: escolta
activa i suport intel·ligent
Font: Pedro Calvo (ESIC – Barcelona)

8. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
Els canditats: Marca – Estratègia dia a dia:
• Tenir una criatura: Definir un objectiu
personal professional clar, un Currículum 2.0 i
– Del perfil professional requerit al un Àvatar professional.
professional destacat • Marcar el territori: Recerca profunda
de les empreses en les que es vol fer
– Competències transversals: visible.
• Idiomes, • Plantar un arbre: Treballar els
• Nadiu digital i contactes (coneguts i nous). Xarxes
• Proactiu 2.0 (emprenedoria i socials.
networking) • Escriure un llibre: Generar continguts
de referència, d’experiències i/o
investigacions.

9. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
Els canditats: Marca personal
• VIDEO 4. Marca propia. Andrés Pérez. En ESIC.

10. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
Branding d'empresa: Àvatar corporatiu
• VIDEO 5. PROMOCIONAL I EXPLICATIU DEL EMPLOYER BRANDING (5’)

11. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
Branding d'empresa: Àvatar corporatiu
• Avatar corporatiu: Identitat digital de l’empresa definida
• Employer Branding: estratègia per fidelitzar candidats i que en els
processos de selecció es genera viralitat.
• Responsables de RRHH: actuació com a Hubs (enclavaments in-out de
referència):
– Per al sector
– Per als seus/ves possibles candidats/tes
Estudi bàsic de Employer Branding en 100 empreses

12. Rols dels actors de les contractacions:
Employer Branding y Community Managenement RRHH
Branding d'empresa: Àvatar corporatiu
• VIDEO 6. EntrevistaTVE2.AMPARO_DÍAZ.ElTalentoEstáEnLaRed (15’)

13. Rols dels actors de les contractacions: Employer
Branding y Community Managenement RRHH
Les Administracions Públiques: cada mes Barcelona
Activa aten a 1000 usuaris nous
• Formació: Porta 22
• Orientació: Activa’t per l’ocupació
• Emprenedoria
– Recursos de la seva web: bcn.cat/trabajo
• Simulador d’entrevistes
• Test d’interès professional…
• Escolta activa: vocació i objectius dels candidats
• Suport intel·ligent: equilibri realitat-vocació (Work-life Balance)
Exemple: Daniel Innerarty. La política a l’era de les xarxes

14. COMPETÈNCIES EN XARXES I DISPOSITIUS
ORIENTADES ALS RRHH (20H)
1. Introducció
2. Un currículum únic i un email destaclable.
3. El programari 2.0
4. Aplicacions professionals en el web basats en serveis de Google
5. Introducció als gestors de continguts (CMS) orientats al suport
de projectes
6. Introducció a l’ús de les xarxes socials personals i professionals
7. Apps: els programes dels dispositius mòbils
8. Tendències de la comunicació online

15. Xarxes socials i talent: Introducció. Dades
• PROCÉS Hub:
1. Tenir presència: Web 1.0 (SEO, SEM)
2. Ser referència autoritzada: Web 2.0 (Blog, canal
Youtube)
3. Fer Networkink eficient: Web 3.0 (SoLoMo)

16. Xarxes socials i talent: Introducció. Dades
• VÍDEO 6. Las redes sociales en España y en el Mundo.
Marketing Directo (2010)

17. Difusió Xarxa
Continguts Comunitats Mobile
realtime professional
Fours
Blog Flickr Youtube Twitter Facebook Google+ LinkedIn QR/Bidi Apps
quare
X? X? X? X? X? X? X? X? X? X?

18. Xarxes socials i talent: Introducció. Dades
Els canals socials es comparen amb estats:
Facebook de 800 milions d’usuaris
Youtube de 700 milions d’suauris.
• Les xarxes són una oportunitat, a Espanya. Evolució 2008-2011:
– El 40% d’usuaris busquen feina, es publiciten o es formen en elles.
– 16 milions registrats a Facebook. 85% personas.
– Tuenti: orientació juvenil, S'estanca.
– 8 milions en Twitter. Duplica la seva presència, pels famosos.
– 3 milions en LinkedIn. Creix moderadament.
– 7 de cada 10 usuaris fa servir dispositius mòbils. El 55% en xarxes.
Font: Social Recruiting Survey Results, Jobville 2011.

19. Xarxes socials i talent: RRHH al Web 1.0
(tenir PRESÈNCIA a Internet. Capital Humà)
Per posicionar-se a Internet cal reforçar i
actualitzar els canals bàsics (email i web)
• Canals de difusió de candidatures:
– Portals de feina. Monster i Infojobs es socialitzen.
– Recursos d’intermediació: trobarefeina.com, jobandtalent.com
– Anuncis: pex. a Loquo.com…
• Recull de candidatures:
– Formulari,
– Email marketing, newsletter, etc...
• Presència en canals clàssics:
– Mitjans 1.0: fòrums, xats, banners,
– Posicionament i anuncis en buscadors: SEO, SEM – adWords / ROI -

20. Xarxes socials i talent: RRHH al Web 1.0
(tenir PRESÈNCIA a Internet. Capital Humà)
• VIDEO 7: EMPRESA EMPLOYER BRANDING (SEVEIS INTEGRATS)

21. ESTRATÈGIES DE PRESÈNCIA EN RRHH EN
BUSCADORS (SEO I SEM), I EMAIL MK (12H)
1. Formes de comunicació en internet
2. Estratègies de posicionament en Buscadors
3. Google Analytics. Exemples de èxit i fracàs
4. E-mail marketing
5. Tendències actuals
6. Glossari del Marketing 2.0

22. Xarxes socials i talent: RRHH al Web 2.0
(fer CONTINGUTS de referència. Capital Humà)
Tots els continguts web properament es
multiplicaran per 2 cada 72h.
• Línia editorial i d'estil creada per a la creació de continguts
• Utilització del blog.
• Ús dels canals d'imatge i catalogació:
– Pinterest,
– Flickr,
– Picassa,
– Instagram
• Ús dels canals de vídeo:
– Youtube,
– Dailymotion,
– Vímeo...

23. Xarxes socials i talent: RRHH al Web 1.0
(tenir PRESÈNCIA a Internet . Capital Humà)
• BLOG. PER EXEMPLE EL CAPARAZÓN DE DOLORS REIG
(ENTREVISTA)
• VÍDEO 8. PROMO SOBRE VIDEO EMPLOYER BRANDING
• VIDEO 9. CURRÍCULUM D’EXEMPLE
• VIDEO.10.Estudiant de 21 anys que promoou les beques de CISCO amb
un rave. Campanya The World's Most Interesting Intern

24. COM CREAR CONTINGUTS 2.0 DE
REFERÈNCIA EN RRHH. (10H)
1. La filosofia de la marca i del treball professional personal: activista
2-3.0
2. Introducció a la publicació de continguts rellevants: mostrar-se una
firma autoritzada
3. El Newsletter ideal per a la Web 3.0
4. La millor difusió, un bloc: el teu perfil, recursos d'interès i oberts
5. Les millors mostres: un portfoli professional de vídeo i/o fotos

25. Xarxes socials i talent: RRHH i al Web 3.0
(promoure INMERSIÓ en xarxes i dispositius. Capital Social)
VIDEO_11_I_INFORMEINFOEMPL
EOREDES
SOCIALESYMERCADOTRABAJO

26. Xarxes socials i talent: RRHH i al Web 3.0
(promoure INMERSIÓ en xarxes i dispositius. Capital Social)
Més del 80% dels responsables de RRHH fan
servir les xarxes.
• S'espera un creixement entre el 7 i el 9% anual.
• El blog i Youtube per a posiocionament i continguts atractius.
– 90% Xarxa professional per excel·lència Linkedin.
– 55% Fan servir facebook
– 45% Fan servir Twitter
• Possibilitat d'arribar al candidat passiu
• Ampliar la marca personal i de la companyia
– Per què no es fan servir?:
• no el necessita (50%),
• treballa (20%),
• no interessa o no dona confiança (30%).

27. Xarxes socials i talent: RRHH i al Web 3.0
(promoure INMERSIÓ en xarxes i dispositius. Capital Social)
SoLoMo = Social, Localitzat i Mòbil
• Ús de xarxes de difusió: Twitter
– Sense estrés pel timeline. tweetempleo.com, flitertweetps.com
• Ús de xarxes de relacions professionals: Linkedin, Xing, Freelancer…
– Qualitat millor que quantitat. Capital Social.
• Ús de xarxes de comunitat:
– Facebook: Ads
– Tuenti: usuario joves
• Ús i aprofitament de les tecnologies mòbils:
– Codis QR, Tipo
Perfil:
Facebook (social-fraternal)
Facebook.com/
LinkedIn (social-profesional)
Linkedin.com /
Grupos: home.php?#!/group.php?gid= .. linkedin.com/groups?mostPopular=&gid= .
– Aplicacions pròpies o útils, Páginas:
Anuncios:
home.php?#!/pages/edit/?id=..
ads/create
company/add/show ...
DirectAds
– Geolocalització,
– Realitat augmentada...

28. Xarxes socials i talent: RRHH i al Web 3.0
(promoure INMERSIÓ en xarxes i dispositius. Capital Social)
VIDEO 12 EMPLOYER BRANDING I TWITTER
VIDEO 13 EMPLOYER BRANDING I FACEBOOK
VIDEO 14 EMPLOYER BRANDING I LINKEDIN

29. Xarxes socials i talent: RRHH i al Web 3.0
Recursos en les xarxes per a RRHH 2.0
• MONSTER: BeKnown. L'usuari promig 34,2 vegades al mes Facebook, 3,5
només Linkedin. Ho vol aprofitar. Separar Part personal de la professional, on les
empreses poden publicar les ofertes.
• CAREERBUILDER. Podem publicar ofertes de la nostra empresa, i entre els
nostres contactes ser candidats referenciats. L'empleat que ha publicat l'oferta
genera branding. La persona pot publicar l'oferta al seu mur i qui observa pot fer-
se fan, es poden intercanviar missatges, i disposa d'eines d'anàlisis i mesura.
• TUIEMPLEO.COM (en Twitter). infoempleo.com. L'usuari selecciona el tipus
d'oferta que desitja rebre (provincia, àrea i suabàrea d'ocupació). Es rep en
Twitter les ofertes. Augmenta viralitat: ofertes, inscripcions de candidats i
presència.
Dades: >25.000 seguidors, > 1000 followers nous per setmana, > 5000 tweets
setmanals, > 8000 comptes.

30. MANAGEMENT DE XARXES SOCIALS EN RRHH I
L'EMPLOYER BRANDING (14H)
1. Introducció al networking: rols i campanyes en xarxes socials
2. Ús i difusió de continguts amb Twitter
3. Ús de xarxes de relacions professionals: Linkedin, Xing…(4 h)
4. Ús de xarxes de comunitat: Facebook, Tuenti… (4 h)
5. Ús i aprofitament de les tecnologies mòbils

31. INTEGRACIÓ D’ENTORNS MÒBILS EN
L’EMPRESA (4H)
1. El context de l’entorn Mobile
2. Les Apps en l’àmbit de l’empresa
3. Marketing Mobile: efecte Martini
4. Fases d’implementació de la realitat mòbil

32. Definir un Pla Digital de Selecció Professional 2.0:
Claus per a l'estratègia
• Definició amb claredat de l'Àvatar corporartiu.
• Decisió del codi deontològic: són un mitjà, no una finalitat
– Pex. Coca-Cola: The Social Media Principles
• Concreció de la línia editorial
• Tria dels canals de continguts, de comunitat i professionals
• Elabora una estratègia:
Quin són els serveis més atractius pels usuaris:
• PUBLICAR OFERTES DE FEINA I BEQUES,
• ANUNCIS,
• PROMOCIONS I OFERTES
• Incorporarció a l'empresa:
– Comunicació interna: tots ens fem partícips.
– Integració en l'estratègia de comunicació.
• Control de dades: Mètriques necessàries
* Recurs: Article bàsic sobre la planificació i integració dins l’empresa de RRHH 2.0

33. Definir un Pla Digital de Selecció Professional 2.0: Exemples
• Marques: Google, StarBucks, El Grupo Vips
• Caateeb (Col·legi d’Aparelladors de Barcelona)
– Guía per a treballar a l’estranger.
– Objectiu: internacionalitzar l’activitat i obrir mercats en la seva
activitat
– Exemples: Rafael Capdevila i Pedro Arcas
• Redemprendia.es
• Agrupació d’universitats per a l’emprenedoria.
• Selecció anual de projectes vocacionals per concurs.
Altres exemples d’ús de les eines 2.0 en RRHH

34. Definir un Pla Digital de Selecció Professional 2.0: Exemples
• VIDEO 15. PERSONAL_BRANDING.Katahomo_2007_TV3
• VIDEO 16. EMPLOYER BRANDING GOSTUDY TREBALL AUSTRALIA

35. Definir un Pla Digital de Selecció Professional 2.0
Experts/es de
referència
DOLORS REIG
ALBERT CLIMENT
Psicòloga Social. Freelance en innovació Dtor. Office, Job & Talent en Bacerlona
social i educativa (consultora i
conferenciant)
Clients per Blog o Twitter AMPARO DÍAZ-LLAIRÓ
Espai "El Caparazón" Drtora. Gral. Global Human Capital
Group (GHCG)
Llibre: "Socionomia"
Llibre: "El Talento está en la red"
ROSAURA ALASTRUEY
ANDRÉS PÉREZ
Pionera en Estratègies 2.0 a Espanya de
Networking i Ocupació 2.0 Pioner a Espanya de Personal Branding
Espai i publicacions: "Marca Propia"

36. COM PLANIFICAR I CONTROLAR L'ESTRATÈGIA
DE RRHH 2.0 (10H)
1. Planificació de l’estratègia de RRHH 2.0
2. La incorporació a l'empresa del pla de RRHH 2.0
3. Control de l’execució del pla de RRHH 2.0
4. La gestió del prestigi
5. Casos d'èxit en RRHH 2.0

37. CASOS D’ÈXIT EN RRHH 2.0

38. GRUPO VIPS
• Canal Corporatiu d’Ocupació 2.0
• Perfils corporatius a xarxes socials

39. PWC
• Captar el millor talent universitari
• http://www.pwcquest.com/default.aspx

40. L’OREAL
• Gamificació del reclutament
• http://www.youtube.com/watch?v=enh7t-52Epw

41. DELOITTE HOLANDA
• Web d’ocupament Treballa a Deloitte: segmentada en tres
categories
• Testimonials d’empleats
• Relació directa amb reclutadors
• Utilització de xarxes socials: Twitter, Facebook, LinkedIn,
YouTube

42. DELOITTE HOLANDA
• Resultats de la seva estratègia d’Employer Branding

43. FORCES ARMADES
• Web reclutament 2.0
• Testimonials i comunicació directa (trobades virtuals)
• Ús de xarxes socials: Facebook, Twitter, YouTube
• Simulador: Un any a l’exercit
• http://www.reclutamiento.defensa.gob.es/

44. BENCHMARKING
Utilització del Social Media per l’estratègia
de reclutament
BLO G MU N DO CAN AL REDES LIN KED IN T EST IMO N IO S
VIRT U AL YO U T U BE SO CIALES

45. BENCHMARKING
Utilització de factors atractius al portal
d’ocupació

46. GOOGLE
http://www.google.com/intl/en/jobs/students/

47. GOOGLE
• GOOGLERS: els treballadors fidelitzats de Google.
– Temps col·laboratiu i d’innovació (=> idees)
– Treballadors/es: globalitat i diversitat
– Eines de treballa: Cloud 2.0
– Competències: multidisciplinar, prioritza talent a experiència,
mobilitat
– Perfils dels treballadors/es:
1. Creativitat i gestió d’idees: Cap delegat, Dtor. De Col·laboració
2. Departament de RRHH: Live Working Balance manager
3. Departament de Informació i Innovació: Cap de fluxes d’informació
Font: The Future Foundation – Google – Niels Crhristian Krüger (Dtor.Gral.
Google Espanya i Portugal)

48. • ACTORS: • PROCÉS Hub:
– CANDIDATS: MARCA – Tenir presència: Web
PERSONAL 1.0 (SEO, SEM, Email
– EMPRESES: Mk )
EMPLOYER – Ser referència
BRANDING autoritzada: Web 2.0
– ADMINISTRACIÓ: (Blog, canal Youtube)
ESCOLTA ACTIVA I – Fer Networkink
SUPORT eficient: Web 3.0
INTEL·LIGENT (SoLoMo)

49. EXPERT EN EMPLOYER I PERSONAL BRANDING
1. Competències en xarxes i dispositius orientades als RRHH (20H)
2. Estratègies SEO-SEM i email marketing en RRHH (12H)
3. Com crear continguts 2.0 de referència en RRHH (10H)
4. Management de xarxes socials en RRHH i l’Employer Branding (14H)
5. Integració i productivitat d’entorns mòbils en l’empresa (4H)
6. Com planificar i controlar l’estrategia de RRHH 2.0 (10H)

50. So you see,
So you want

51. DISSENY GRÀFIC
Carolina Villa
CÀMERA
Bernat López
CASOS D’ÈXIT
Cristina Mir
Consultora RRHH i Resp. Qualitat
EXPOSSICIÓ